共享洗衣机及其控制方法、系统、存储介质

文献发布时间：2024-01-17 01:26:37

技术领域

本发明属于洗衣机技术领域，具体地说，涉及一种共享洗衣机及其控制方法、系统、存储介质。

背景技术

现有技术的共享洗衣机是指企业在商业区、校园等提供洗衣机的共享服务。

公开号为CN209686108U的专利公开了一种共享无洗涤剂洗衣机，其在说明书中具体公开了“所述设备自检程序模块调用漏水检测程序模块，掉电检测程序模块、铜银棒状况检测程序模块、显示器驱动程序模块、报警程序模块，通过铜银棒状况检测电路、漏水检测电路、电磁阀开关电路中的电压比较器将故障状态检测回来，在显示器及驱动电路上显示和发出报警音响”。但其并未对共享洗衣机出现故障之后的处理进行改进，如同目前市面大多共享洗衣机一样，在遇到故障情况时，因用户或售后无法及时获知故障，从而使得共享洗衣机难以得到及时有效的处理，从而容易导致用户体验差，用户容易流失。

有鉴于此特提出本发明。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种共享洗衣机及其控制方法、系统、存储介质。

为解决上述技术问题，本发明采用技术方案的基本构思是：

一种共享洗衣机的控制方法，包括以下步骤：

S01、获取用户的连接请求并将整机与用户终端和通讯模块进行绑定；

S02、洗衣机出现故障后，将故障数据发送至云平台数据中心和用户终端；

S03、接收来自用户或云平台数据中心的控制指令以对洗衣机进行控制，若洗衣机无信号回传，则持续向洗衣机发送解锁指令，直至洗衣机有信号回传。

可选的，还包括如下步骤：

S11、响应于该用户获得使用权限，则向洗衣机发送解锁指令；

S12、对洗衣过程进行监测和记录，并实时向云平台数据中心上报有关洗衣机的使用情况和用户的洗衣偏好数据。

云平台数据中心接收到洗衣机的故障数据后，将该故障数据发送至售后系统。

响应于该用户获得使用权限具体包括：在用户绑定成功后，判断用户是否充值成功，若充值成功，则向洗衣机发送解锁指令，从而使用户获得使用权限。

当需要更换通讯模块时，云平台数据中心执行如下步骤：

获取通讯模块的更换申请信息；

解除整机序列号和通讯模块序列号关联；

对解除过程进行审核，审核通过后接收新通讯模块和整机重新提交的绑定；

对绑定过程进行审核，审核通过后绑定新的通讯模块。

通讯模块包括但不限于2G、3G、4G、WIFI多功能无线通讯模块中的一种。

一种共享洗衣机的控制系统，包括：

绑定单元，用于获取用户的连接请求并将整机与用户终端和通讯模块进行绑定；

故障发送单元，用于在洗衣机出现故障后，将故障数据发送至云平台数据中心和用户终端；

控制单元，用于接收来自用户或云平台数据中心的控制指令以对洗衣机进行控制，若洗衣机无信号回传，则持续向洗衣机发送解锁指令，直至洗衣机有信号回传。

一种共享洗衣机，包括：

存储器，存储至少一个指令；

处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现如上任意一项所述的控制方法。

一种存储介质，该存储介质存储有至少一个指令，所述指令被共享洗衣机中的处理器执行以实现如上任意一项所述的控制方法。

采用上述技术方案后，本发明与现有技术相比具有以下有益效果：

1、信息快速传递，当用户洗衣机有异常时，可以快速传递到程序控制中心，进而反馈给售后。

2、可以收集用户洗衣的偏好，为以后产品迭代提供数据支撑。

3、通过对共享洗衣机故障反馈的途径进行优化，并引导用户如何解决共享洗衣机的故障，提升了对共享洗衣机故障处理的速度。

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的描述。

附图说明

附图作为本发明的一部分，用来提供对本发明的进一步的理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但不构成对本发明的不当限定。显然，下面描述中的附图仅仅是一些实施例，对于本领域普通技术人员来说，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。在附图中：

图1为本发明一实施例的流程图；

图2为本发明一实施例的使用流程图；

图3为本发明一实施例的4G模块更换图。

需要说明的是，这些附图和文字描述并不旨在以任何方式限制本发明的构思范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本发明的概念。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，下面，将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

为了保持本发明实施例的以下说明清楚且简明，本发明省略了已知功能和已知部件的详细说明。

请参阅图1所示，在本实施例中提供了一种共享洗衣机的控制方法，包括以下步骤：

S01、获取用户的连接请求并将整机与用户终端和通讯模块进行绑定；

S11、响应于该用户获得使用权限，则向洗衣机发送解锁指令；

S12、对洗衣过程进行监测和记录，并实时向云平台数据中心上报有关洗衣机的使用情况和用户的洗衣偏好数据；

S02、洗衣机出现故障后，将故障数据发送至云平台数据中心和用户终端，其中可通过短信的方式发送至用户终端；

S03、接收来自用户或云平台数据中心的控制指令以对洗衣机进行控制，若洗衣机无信号回传，则持续向洗衣机发送解锁指令，直至洗衣机有信号回传，同时回传信号至云平台数据中心。具体的，用户终端可以为手机或pc端或手机app。

具体过程如下实施例：用户扫描共享洗衣机二维码，下载APP，绑定整机和4G网络模块，注册账号进行充值，充值成功后程序控制中心解锁洗衣机，用户就可以获得使用权限，洗衣机可以正常使用，云平台数据中心开始记录有关洗衣机的使用情况，同时把相关消息传递给售后；在使用过程中不管有无信号都会传递信息给程序控制中心，根据实际情况下发指令。

本实施例的充值过程具体包括：在用户绑定成功后，判断用户是否充值成功，若充值成功，则向洗衣机发送解锁指令，从而使用户获得使用权限，具体的，为了减轻用户一次性购买洗衣机的压力，本专利提出一种新型的支付方式，在第三方机构的监管下，用户可以免费领走共享洗衣机，在协议期间，用户可以每个月或分多次支付相应的费用就可以使用洗衣机。比如，某型号共享洗衣机，签订2年期协议，若选择每个月支付方式，支付成功后该月就可以获取洗衣机使用权限，不限次数，另外在充值过程中，若充值成功后就可以获得使用权限，洗衣机可以正常使用；若充值不成功或未充值，则无法使用洗衣机；根据共享洗衣机购买协议，在协议期间，用户可以选择每个月进行充值或多次进行充值，充值成功后在最后一个月的最后一天24点前，若用户选择了启动洗衣程序，共享洗衣机则执行完本次洗涤全程序后锁定洗衣机，待用户再次充值成功后自然解锁；在协议期间，若用户再购买N月后依然不充值，第三方机构会电话沟通或上门进行咨询原因，根据实际情况决定是否取消共享洗衣机的协议及是否进行追责；在协议期间若用户不进行充值，共享洗衣机只锁定“启动/暂停”按键，其他按键用户是可以操作的。

另一方面，响应于洗衣机出现故障，则洗衣机提示报警信息，可通过洗衣机上的声或光报警器提示用户，并提示报警代码，根据说明书报警代码用户可以自行决定如何处理，也可以拨打官方售后维修电话进行咨询和维修。

具体的，洗衣机在使用过程中出现故障的处理步骤可参考如下步骤：

洗衣机提示报警信息，根据说明书报警代码用户可以自行决定如何处理；

用户可以拨打官方售后维修电话进行咨询和维修；

当洗衣机出现故障后，后台也可以收到相应信息，会短信提醒用户及时查看原因，防止在使用过程中造成不必要的损失；

云平台数据中心会收到洗衣机的故障信息，将故障信息发送给售后系统；同时会下达指令给控制中心，当无信号回传时，程序控制中心会持续向用户发送解锁指令。