带语音播报自助购票方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及景区文旅技术领域，尤其涉及一种带语音播报自助购票方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着我国旅游业的蓬勃发展，老百姓已经热衷于到各处旅游，但是传统的纸质售票方式较为费时费力，人工成本较高，现如今各大景区均采用自助购票的模式，这种模式既方便快捷也可以大大减少人工成本，不过目前随着景区游玩方式多种多样，自助购票机也随着变得复杂起来，所以现有的方案并没有考虑到一个复杂的景区自助购票机，部分用户尤其是老年人对于复杂的购票系统难以适应，购票困难，费时费力。

发明内容

本申请实施例的目的在于提出一种带语音播报自助购票方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决现有技术中自助购票机比较复杂，部分用户尤其是老年人对于复杂的购票系统难以适应，购票困难，费时费力的问题。

为了解决上述技术问题，本申请提供一种带语音播报自助购票方法，采用了如下所述的技术方案，包括下述步骤：

语音播放用户信息及所述用户的购票请求，将所述用户信息和所述购票请求一起生成用户二维码；

将所述用户二维码发送至服务器进行验证，通过语音对所述用户二维码的验证结果进行播报；

根据对所述用户二维码的验证结果，如果通过，则扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付，通过语音播报扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付的结果；

如果支付成功，则通过语音播报支付成功，并且进行出票操作，否则通过语音播报支付失败。

进一步的，所述通过语音播报获取用户信息及所述用户的购票请求，将所述用户信息和所述购票请求一起生成用户二维码的步骤具体包括：

通过语音播报获取用户姓名、联系方式及所述用户的购票请求；

将所述用户姓名、所述联系方式及所述用户的购票请求一起生成用户二维码；

通过语音播报将所述用户姓名、所述联系方式及所述用户的购票请求一起生成用户二维码的结果。

进一步的，所述将所述用户二维码发送至服务器进行验证，通过语音对所述用户二维码的验证结果进行播报的步骤具体包括：

将购票终端与所述服务器之间建立网络连接；

所述购票终端将所述用户二维码发送至所述服务器进行验证；

所述购票终端获取所述服务器对所述用户二维码进行验证的结果；

通过语音对所述服务器对所述用户二维码进行验证的结果进行播报。

进一步的，所述根据对所述用户二维码的验证结果，如果通过，则扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付，通过语音播报扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付的结果的步骤具体包括：

获取来自所述服务器的对所述用户二维码的验证结果；

识别所述验证结果，如果通过，则扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付；

获取所述用户对所述用户二维码进行支付的结果；

通过语音播报所述用户对所述用户二维码进行支付的结果。

进一步的，所述如果支付成功，则通过语音播报支付成功，并且进行出票操作，否则通过语音播报支付失败的步骤具体包括：

如果支付成功，则通过界面显示出来，并且则通过语音播报支付成功；

由购票终端执行出票操作，通过语音播报出票成功；

如果支付失败，通过语音播报支付失败。

进一步的，在所述语音播放用户信息及所述用户的购票请求，将所述用户信息和所述购票请求一起生成用户二维码的步骤之前还包括：

将播放语音分类存储在存储器中。

为了解决上述技术问题，本申请还提供一种带语音播报自助购票装置，采用了如下所述的技术方案，包括：

二维码生成模块，用于语音播放用户信息及所述用户的购票请求，将所述用户信息和所述购票请求一起生成用户二维码；

验证模块，用于将所述用户二维码发送至服务器进行验证，通过语音对所述用户二维码的验证结果进行播报；

支付模块，用于根据对所述用户二维码的验证结果，如果通过，则扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付，通过语音播报扫描所述用户二维码通知所述用户进行支付的结果；

出票模块，用于如果支付成功，则通过语音播报支付成功，并且进行出票操作，否则通过语音播报支付失败。

进一步的，带语音播报自助购票装置还包括：

存储器，用于将播放语音分类存储。

为了解决上述技术问题，本申请还提供一种计算机设备，采用了如下所述的技术方案，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述的带语音播报自助购票方法的步骤。

为了解决上述技术问题，本申请还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现上述的带语音播报自助购票方法的步骤。

与现有技术相比，本申请主要有以下有益效果：通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

附图说明

为了更清楚地说明本申请中的方案，下面将对本申请实施例描述中所需要使用的附图作一个简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是本申请的带语音播报自助购票方法的一个实施例的流程图；

图3是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S1的一种具体实施方式的流程图；

图4是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S2的一种具体实施方式的流程图；

图5是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S3的一种具体实施方式的流程图；

图6是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S4的一种具体实施方式的流程图；

图7是本申请的带语音播报自助购票方法的另一个实施例的流程图；

图8是本申请的带语音播报自助购票装置的一个实施例的结构示意图；

图9是本申请的计算机设备的一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同；本文中在申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请；本申请的说明书和权利要求书及上述附图说明中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。本申请的说明书和权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1所示，系统架构100可以包括第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103、网络104和服务器105。网络104用以在第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用第一终端设备101、第二终端设备102或者第三终端设备103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器( Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3 )、MP4( Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4 )播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103上显示的页面提供支持的后台服务器。

需要说明的是，本申请实施例所提供的带语音播报自助购票方法一般由服务器/终端设备执行，相应地，带语音播报自助购票装置一般设置于服务器/终端设备中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了本申请的带语音播报自助购票方法的一个实施例的流程图。的带语音播报自助购票方法，包括以下步骤：

步骤S1，通过语音播放获取用户信息及用户的购票请求，将用户信息和购票请求一起生成用户二维码。

在本实施例中，带语音播报自助购票方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器/终端设备)可以通过有线连接方式或者无线连接方式接收带语音播报自助购票请求。需要指出的是，上述无线连接方式可以包括但不限于3G/4G/5G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAXX连接、Zigbee连接、UWB( ultra wideband )连接、以及其他现在已知或将来开发的无线连接方式。

图3是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S1的一种具体实施方式的流程图。在本实施例的一些可选的实现方式中，如图3所示，步骤S1还可以包括步骤：

S11、语音播报用户姓名、联系方式及用户的购票请求；

S12、将用户姓名、联系方式及用户的购票请求一起生成用户二维码；

S13、通过语音播报将用户姓名、联系方式及用户的购票请求一起生成用户二维码的结果。

在本实施例的一些可选的实现方式中，可以设置语音播报的音量大小，可以选择语音播报的内容，例如可以开启或者关闭当前正在播报的内容。语音播报用户姓名、联系方式及用户的购票请求，再次跟用户确认用户信息，如果用户选择购票信息错误，则通过语音播报有提醒确认的作用。

将用户姓名、联系方式及用户的购票请求一起生成用户二维码，用于后续支付时知道是哪个用户什么联系方式的购票请求。购票请求包括年票、一日票、季度票、月票等购票种类、购票时间信息。

将用户姓名、联系方式及用户的购票请求一起生成用户二维码，可能会遇到网络堵塞或者其他一些意外的情况失败，则通过语音播报的方式提醒用户生成二维码成功或者失败，这样方便用户通过语音的方式或者生成二维码的结果。

步骤S2，将用户二维码发送至服务器进行验证，通过语音对用户二维码的验证结果进行播报。

在本实施例中，服务器起到监管中心的作用，服务器接收来自多终端多用户的购票请求，并且对购票请求进行反馈。服务器验证用户二维码是否合规，则向多终端多用户反馈验证对用户二维码反馈的结果。通过语音播报的方式向用户通知服务器对用户二维码的验证结果。

图4是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S2的一种具体实施方式的流程图。在本实施例的一些可选的实现方式中，如图4所示，步骤S2还可以包括步骤：

S21、将购票终端与服务器之间建立网络连接；

S22、购票终端将用户二维码发送至服务器进行验证；

S23、购票终端获取服务器对用户二维码进行验证的结果；

S24、通过语音对服务器对用户二维码进行验证的结果进行播报。

用户通过购票终端提出购票请求。购票终端可以但是不限于包括智能手机、IPAD、个人PC、景区购票网点等。通过语音对服务器对用户二维码进行验证的结果进行播报，可以让用户再次确认服务器对用户二维码进行验证的结果。在本实施例的一些可选的实现方式中，也可以同时由服务器向购票终端进行短信、页面提示等反馈服务器对用户二维码进行验证的结果。

步骤S3，根据对用户二维码的验证结果，如果通过，则扫描用户二维码通知用户进行支付，通过语音播报扫描用户二维码通知用户进行支付的结果。

图5是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S3的一种具体实施方式的流程图。在本实施例的一些可选的实现方式中，如图5所示，步骤S3还可以包括步骤：

S31、获取来自服务器的对用户二维码的验证结果；

S32、识别验证结果，如果通过，则扫描用户二维码通知用户进行支付；

S33、获取用户对用户二维码进行支付的结果；

S34、通过语音播报用户对用户二维码进行支付的结果。

语音播报可以告知用户如何进行下一步操作，进行实时播报，指引用户进行下单操作。

步骤S4，如果支付成功，则通过语音播报支付成功，并且进行出票操作，否则通过语音播报支付失败。

图6是本申请的带语音播报自助购票方法中步骤S4的一种具体实施方式的流程图。在本实施例的一些可选的实现方式中，如图6所示，步骤S4还可以包括步骤：

S41、如果支付成功，则通过界面显示出来，并且则通过语音播报支付成功；

S42、由购票终端执行出票操作，通过语音播报出票成功；

S43、如果支付失败，通过语音播报支付失败。

在本实施例的一些可选的实现方式中，语音播报的内容，可以预先设置于存储器中。对语音播报的内容，还可以进行分类，例如用户二维码扫描类语音指令集合、用户二维码支付类语音指令集合、服务器验证类类语音指令集合、出票类语音指令集合等。也可以根据当前实际进行的操作，例如二维码扫描阶段，自动提取当前的操作主题自动生成语音指令进行播放。

实施本实施例，通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

本申请可用于众多通用或专用的计算机系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子设备、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境等等。本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机可读指令来指令相关的硬件来完成，该计算机可读指令可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体（Read-Only Memory，ROM）等非易失性存储介质，或随机存储记忆体（Random Access Memory，RAM）等。

应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

图7是本申请的带语音播报自助购票方法的另一个实施例的流程图。如图7所示，一种带语音播报自助购票方法，包括步骤：

S51、在购票终端上进行购票；

购票终端可以但是不限于包括智能手机、IPAD、个人PC、景区购票网点等。本实施例中，以购票终端为景区购票网点进行说明。景区购票网点通过设置购票按钮与用户进行交互。

S52、读取身份证信息，获取用户联系方式；

如购票终端为景区购票网点，景区购票网点设置身份证验证区域，通过获取用户身份证信息和用户联系方式，获取用户多信息，方便与用户之间进行交互。

S53、展示景区旅游套餐；

景区购票网点通过图文网页的方式，向用户展示景区旅游套餐，例如一日游、月卡、季度卡、年卡等购票套餐，供用户选择。通过语音播放的方式，播报用户的信息以及用户购票信息，可以以音频的方式确认用户的购票请求。

S54、判断购票信息是否正确，是则进入步骤S55，否则进入步骤S53；

S55、将购票信息、用户信息生成用户二维码；

S56、进入支付扫码界面；

S57、判断是否支付成功，是则进入步骤S58，否则进入步骤S59；

S58、进入支付成功界面，语音播放支付成功；

S59、支付识别，语音播报请联系景区工作人员。

实施本实施例，通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

进一步参考图8，作为对上述图2或者图7所示方法的实现，本申请提供了一种带语音播报自助购票装置的一个实施例，该装置实施例与图2或者图7所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图8所示，本实施例的带语音播报自助购票装置400包括：二维码生成模块401、验证模块402、支付模块403以及出票模块404。其中：

二维码生成模块401，用于通过语音播放获取用户信息及用户的购票请求，将用户信息和购票请求一起生成用户二维码。

验证模块402，用于将用户二维码发送至服务器进行验证，通过语音对用户二维码的验证结果进行播报。

支付模块403，用于根据对用户二维码的验证结果，如果通过，则扫描用户二维码通知用户进行支付，通过语音播报扫描用户二维码通知用户进行支付的结果。购票终端生成并显示支付二维码，扫码识别该支付二维码并将识别信息发送至服务器，服务器接受并验证此信息的有效信，进行相关扣款。扣款成功之后，服务器生成相关支付订单，并在出票后拿票据上的二维码扫描闸机则可以进园游览。

出票模块404，用于如果支付成功，则通过语音播报支付成功，并且进行出票操作，否则通过语音播报支付失败。出票模块可以根据出票指令，将票卡送至出票口，完成出票操作。

在本实施例中，带语音播报自助购票装置400还可以包括存储器，存储器用于将播放语音分类存储。在本实施例的一些可选的实现方式中，语音播报的内容，可以预先设置于存储器中。对语音播报的内容，还可以进行分类，例如用户二维码扫描类语音指令集合、用户二维码支付类语音指令集合、服务器验证类类语音指令集合、出票类语音指令集合等。也可以根据当前实际进行的操作，例如二维码扫描阶段，自动提取当前的操作主题自动生成语音指令进行播放。根据用户实际进行的操作，通过语音指令播报从语音存储器集合中获取实际内容，进行语音输出。

实施本实施例，通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

为解决上述技术问题，本申请实施例还提供计算机设备。具体请参阅图9，图9为本实施例计算机设备基本结构框图。

计算机设备6包括通过系统总线相互通信连接存储器61、处理器62、网络接口63。需要指出的是，图中仅示出了具有组件存储器61、处理器62和网络接口63的计算机设备6，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。其中，本技术领域技术人员可以理解，这里的计算机设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)、数字处理器 (Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

计算机设备可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。计算机设备可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

存储器61至少包括一种类型的可读存储介质，可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器（例如，SD或DX存储器等）、随机访问存储器（RAM）、静态随机访问存储器（SRAM）、只读存储器（ROM）、电可擦除可编程只读存储器（EEPROM）、可编程只读存储器（PROM）、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，存储器61可以是计算机设备6的内部存储单元，例如该计算机设备6的硬盘或内存。在另一些实施例中，存储器61也可以是计算机设备6的外部存储设备，例如该计算机设备6上配备的插接式硬盘，智能存储卡（SmartMedia Card, SMC），安全数字（Secure Digital, SD）卡，闪存卡（Flash Card）等。当然，存储器61还可以既包括计算机设备6的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，存储器61通常用于存储安装于计算机设备6的操作系统和各类应用软件，例如带语音播报自助购票方法的计算机可读指令等。此外，存储器61还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

处理器62在一些实施例中可以是中央处理器（Central Processing Unit，CPU）、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器62通常用于控制计算机设备6的总体操作。本实施例中，处理器62用于运行存储器61中存储的计算机可读指令或者处理数据，例如运行带语音播报自助购票方法的计算机可读指令。

网络接口63可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口63通常用于在计算机设备6与其他电子设备之间建立通信连接。

实施本实施例，通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

本申请还提供了另一种实施方式，即提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，计算机可读指令可被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器执行如上述的带语音播报自助购票方法的步骤。

实施本实施例，通过语音播报的方式来协助用户，指引用户进行自主购票，可以有效地指引游客进行快速购票，无需景区工作人员在旁边指引，即可选取符合自己的门票进行游玩，从而避免实体门店购票拥挤、人工窗口排队繁忙的现象，大大减少人工工时，节省了景区工作人员的时间，提高了购票效率，可普遍适用于景区文旅行业。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质（如ROM/RAM、磁碟、光盘）中，包括若干指令用以使得一台终端设备（可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例的方法。

显然，以上所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例，附图中给出了本申请的较佳实施例，但并不限制本申请的专利范围。本申请可以以许多不同的形式来实现，相反地，提供这些实施例的目的是使对本申请的公开内容的理解更加透彻全面。尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来而言，其依然可以对前述各具体实施方式所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等效替换。凡是利用本申请说明书及附图内容所做的等效结构，直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理在本申请专利保护范围之内。