产品评分方法及装置

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体地说，涉及一种产品评分方法及装置。

背景技术

随着生产力的不断发展，人们的生活消费方式也越来越多元化，商家推出可供客户消费的产品类型和数目也越来越多。

基于提高客户使用体验以及不断提升产品质量的初衷，商家通常会设置一些由客户对产品进行评分的环节，以便客户使用他们提供的产品后，对该产品进行打分反馈，商家通过收集产品的打分信息可以获知客户对产品的满意度情况，从而对产品进行改进完善。然而，目前的评分方式比较单一，导致客户对产品的反馈不够真实准确，例如客户对产品的使用流畅度很满意，欲打分高，对产品的退出功能不满意，欲打分低，而客户只能对该产品给予一个打分，因此该打分可能不能真实反映客户对产品的满意度情况，进而不利于商家对产品进行改进完善。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种产品评分方法及装置，以解决现有技术中评分方式比较单一，导致客户对产品的反馈不够真实准确的问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一方面，本发明实施例提供一种产品评分方法，包括：

获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个所述评价所对应的评分以及每个所述评价所需的时间，所述预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况，所述预设评分维度至少为两个；

针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间；

基于所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、所述评价平均分以及所述单个评价所需的平均时间，计算所述产品的最终评分。

可选的，所述基于所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、所述评价平均分以及所述单个评价所需的平均时间，计算所述产品的最终评分，包括：

针对每一所述预设评分维度，将每一所述预设评分维度相对应的评价总个数与所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述预设评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘；

将相乘得到的所有结果进行求和，并作为产品的最终评分。

可选的，所述针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间，包括：

针对每一所述预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所需的时间；

针对每一所述预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所需的时间，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间。

可选的，所述针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的评价平均分，包括：

针对每一所述预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分；

针对每一所述预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的评价平均分。

可选的，若所述预设评分维度为瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度，所述基于所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、所述评价平均分以及所述单个评价所需的平均时间，计算所述产品的最终评分，包括：

将所述瑕疵评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述瑕疵评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第一相乘结果；

将所述建议评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述建议评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第二相乘结果；

将所述需求评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述需求评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第三相乘结果；

将所述第一相乘结果、所述第二相乘结果以及所述第三相乘结果进行求和，并作为所述产品的最终评分。

另一方面，本发明实施例提供一种产品评分装置，包括：

第一获取模块，用于获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个所述评价所对应的评分以及每个所述评价所需的时间，所述预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况，所述预设评分维度至少为两个；

第二获取模块，用于针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间；

计算模块，用于基于所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一所述预设评分维度相对应的评价总个数、所述评价平均分以及所述单个评价所需的平均时间，计算所述产品的最终评分。

可选的，所述计算模块，具体用于针对每一所述预设评分维度，将每一所述预设评分维度相对应的评价总个数与所述用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述预设评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘；将相乘得到的所有结果进行求和，并作为产品的最终评分。

可选的，所述针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间的第二获取模块，具体用于针对每一所述预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所需的时间；针对每一所述预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所需的时间，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间。

可选的，所述针对每一所述预设评分维度，获取与每一所述预设评分维度相对应的评价平均分的第二获取模块，具体用于针对每一所述预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分；针对每一所述预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的评价平均分。

可选的，若所述预设评分维度为瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度，所述计算模块包括：

瑕疵评分维度计算单元，用于将所述瑕疵评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述瑕疵评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第一相乘结果；

建议评分维度计算单元，用于将所述建议评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述建议评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第二相乘结果；

需求评分维度计算单元，用于将所述需求评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述需求评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第三相乘结果；

求和单元，用于将所述第一相乘结果、所述第二相乘结果以及所述第三相乘结果进行求和，并作为所述产品的最终评分。

基于上述本发明实施例提供的产品评分方法及装置，获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个评价所对应的评分以及每个评价所需的时间，所述预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况，所述预设评分维度至少为两个；针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间；基于用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间，计算产品的最终评分。在本发明实施例提供的方案中，通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并获取用户在多个评分维度下对产品提出的评价数量、评分情况和评价所需时间，并依据评价数量、评分情况和评价所需时间进行量化计算，得到产品的最终评分，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种产品评分方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的计算产品的最终评分的一种流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种产品评分装置的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

根据背景技术可知，现有技术中评分方式比较单一，导致客户对产品的反馈不够真实准确。

本发明实施例提供一种产品评分方法及装置，以解决现有技术中评分方式比较单一，导致客户对产品的反馈不够真实准确的问题。具体实现过程通过以下实施例进行介绍。

请参见图1，示出了本发明实施例提供的一种产品评分方法的流程示意图。该方法包括以下步骤：

S101、获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个评价所对应的评分以及每个评价所需的时间。

在S101中，预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况。所述预设评分维度至少为两个。所述预设评分维度的个数和类型可以由人为根据实际场景应用需要进行设置。

在具体执行S101的过程中，获取所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的评价总个数、获取所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的每个评价所对应的评分，以及获取所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的每个评价所需的时间。

可选的，用户从预设评分维度的角度对产品进行评价的过程可以为：用户在该预设评分维度下编辑对产品的评价内容以及在该预设评分维度下对产品进行打分后，提交工单至本发明实施例提供的产品评分装置。

该产品评分装置接收该工单后，可以根据该工单的流转起止时间节点计算得出该工单的处理时间，即用户在该预设评分维度下对产品提出评价所需的时间。为便于理解计算用户在预设评分维度下对产品提出评价所需的时间的过程，下面举例进行介绍。

比如，用户从预设的瑕疵评分维度对产品进行评价。

其中，瑕疵评分维度指的是用户可以基于对产品存在的瑕疵情况进行评价。

用户在瑕疵评分维度下编辑对产品的评价内容，并进行打分后，提交该瑕疵评分维度下的工单至本发明实施例提供的产品评分装置，提交时间为2020年11月16日14点整，该瑕疵评分维度下的工单的流转结束时间为2020年11月16日15点整，那么该瑕疵评分维度下的工单的处理时间为60分钟，即用户在该瑕疵评分维度下对产品提出该评价所需的时间为60分钟。

用户在其他预设评分维度下对产品提出评价所需的时间的过程与上述过程相同或相似。

S102、针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间。

在具体执行S102的过程中，按照预设评分维度的不同，根据用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个评价所对应的评分以及每个评价所需的时间，计算出不同预设评分维度对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间。

S103、基于用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间，计算产品的最终评分。

在具体执行S103的过程中，包括如下步骤A1-A2：

A1、针对每一预设评分维度，将每一预设评分维度相对应的评价总个数与用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘。

在执行A1的过程中，针对每一预设评分维度，可以基于执行S101得到的所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的评价总个数，以及基于执行S102得到的与各个预设评分维度相对应的评价总个数，将二者进行求商，再基于执行S102得到的与各个预设评分维度相对应的评价平均分，以及与各个预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间，将求商值与该预设评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘。

A2、将相乘得到的所有结果进行求和，并作为产品的最终评分。

在执行A2的过程中，将各个预设评分维度下的相乘结果进行求和，并将求和值作为产品的最终评分。

在本发明实施例提供的产品评分方法中，通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并获取用户在多个评分维度下对产品提出的评价数量、评分情况和评价所需时间，并依据评价数量、评分情况和评价所需时间进行量化计算，得到产品的最终评分，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性

基于上述图1本发明实施例公开的一种产品评分方法，具体实现S102中针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价平均分的过程包括以下步骤B1-B2：

B1、针对每一预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分。

在执行B1的过程中，针对每一预设评分维度，可以基于执行S101得到的所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的每个评价所对应的评分，提取出该预设评分维度下每个评价所对应的评分。

B2、针对每一预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的评价平均分。

在执行B2的过程中，针对每一预设评分维度，基于执行B1得到的在该预设评分维度下每个评价所对应的评分，将在该预设评分维度下每个评价所对应的评分进行求和，并将求和值与该预设评分维度相对应的评价总个数进行求商，将求商值作为与该预设评分维度相对应的评价平均分。

在本发明实施例中，针对每一预设评分维度，将该预设评分维度下每个评价所对应的评分进行求和，得到该预设评分维度相对应的评分总和，再利用该预设评分维度下相应的评价总个数，将二者进行求商，得到与该预设评分维度相对应的评价平均分，以便于后续利用该评价平均分计算产品的最终评分。通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并进行计算，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性。

基于上述图1本发明实施例公开的一种产品评分方法，具体实现S102中针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间的过程包括以下步骤C1-C2：

C1、针对每一预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所需的时间。

在执行C1的过程中，针对每一预设评分维度，可以基于执行S101得到的所有用户在所有预设评分维度下对单个产品提出的每个评价所需的时间，提取出该预设评分维度下每个评价所需的时间。

C2、针对每一预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所需的时间，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间。

在执行C2的过程中，针对每一预设评分维度，基于执行C1得到的在该预设评分维度下每个评价所需的时间，将在该预设评分维度下每个评价所需的时间进行求和，并将求和值与该预设评分维度相对应的评价总个数进行求商，将求商值作为与该预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间。

在本发明实施例中，针对每一预设评分维度，将该预设评分维度下每个评价所需的时间进行求和，得到该预设评分维度相对应的评价时间总和，再利用该预设评分维度下相应的评价总个数，将二者进行求商，得到与该预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间，以便于后续利用该单个评价所需的平均时间计算产品的最终评分。通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并进行计算，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性。

基于上述图1本发明实施例公开的一种产品评分方法，为便于理解步骤S103中涉及的基于用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间，计算产品的最终评分的过程，下面以一具体例子进行介绍。如果预设评分维度为瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度三个评分维度，结合图2，执行S103的具体过程可如下步骤所示：

S201、将瑕疵评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在瑕疵评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第一相乘结果。

在S201中，瑕疵评分维度相对应的评价总个数表示所有用户在瑕疵评分维度下对单个产品提出的评价总个数。

瑕疵评分维度下相对应的评价平均分表示所有用户在瑕疵评分维度下对单个产品提出的评价平均分。

瑕疵评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间表示所有用户在瑕疵评分维度下对单个产品提出的单个评价所需的平均时间。

所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数表示所有用户在瑕疵评分维度对单个产品提出的评价总个数、所有用户在需求评分维度对单个产品提出的评价总个数以及所有用户在建议评分维度对单个产品提出的评价总个数这三者之和。

为便于直观理解，将所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数记为m，将瑕疵评分维度相对应的评价总个数记为a，将瑕疵评分维度下相对应的评价平均分记为d，将瑕疵评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间记为g，执行S201，得到第一相乘结果：

S202、将建议评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在建议评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第二相乘结果。

在S202中，建议评分维度相对应的评价总个数表示所有用户在建议评分维度下对单个产品提出的评价总个数。

建议评分维度下相对应的评价平均分表示所有用户在建议评分维度下对单个产品提出的评价平均分。

建议评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间表示所有用户在建议评分维度下对单个产品提出的单个评价所需的平均时间。

所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数表示所有用户在瑕疵评分维度对单个产品提出的评价总个数、所有用户在需求评分维度对单个产品提出的评价总个数以及所有用户在建议评分维度对单个产品提出的评价总个数这三者之和。

为便于直观理解，将所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数记为m，将建议评分维度相对应的评价总个数记为b，将建议评分维度下相对应的评价平均分记为e，将建议评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间记为h，执行S202，得到第二相乘结果：

S203、将需求评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在需求评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第三相乘结果。

在S203中，需求评分维度相对应的评价总个数表示所有用户在需求评分维度下对单个产品提出的评价总个数。

需求评分维度下相对应的评价平均分表示所有用户在需求评分维度下对单个产品提出的评价平均分。

需求评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间表示所有用户在需求评分维度下对单个产品提出的单个评价所需的平均时间。

所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数表示所有用户在瑕疵评分维度对单个产品提出的评价总个数、所有用户在需求评分维度对单个产品提出的评价总个数以及所有用户在建议评分维度对单个产品提出的评价总个数这三者之和。

为便于直观理解，将所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数记为m，将瑕疵评分维度相对应的评价总个数记为c，将瑕疵评分维度下相对应的评价平均分记为f，将瑕疵评分维度下相对应的单个评价所需的平均时间记为i，执行S203，得到第三相乘结果：

需要说明的是，S201、S202和S203可以同时执行或者不同时执行。在不同时执行的情况下，S201、S202和S203的执行顺序可不分先后。

S204、将第一相乘结果、第二相乘结果以及第三相乘结果进行求和，并作为产品的最终评分。

基于执行S201、S202和S203得到的结果，执行S204，那么产品的最终评分r为：

在本发明实施例提供的产品评分方法中，通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并获取用户在多个评分维度下对产品提出的评价数量、评分情况和评价所需时间，并依据评价数量、评分情况和评价所需时间进行量化计算，得到产品的最终评分，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性。

上述本发明实施例公开了产品评分方法，相应的，本发明实施例还公开一种产品评分装置。请参见图3，示出了本发明实施例提供的一种产品评分装置的结构框图。该装置包括：第一获取模块301、第二获取模块302和计算模块303。

第一获取模块301，用于获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个所述评价所对应的评分以及每个所述评价所需的时间，所述预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况，所述预设评分维度至少为两个。

第二获取模块302，用于针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间。

计算模块303，用于基于用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间，计算产品的最终评分。

可选的，计算模块，具体用于针对每一预设评分维度，将每一预设评分维度相对应的评价总个数与用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在所述预设评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘；将相乘得到的所有结果进行求和，并作为产品的最终评分。

可选的，针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间的第二获取模块，具体用于针对每一预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所需的时间；针对每一预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所需的时间，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的单个评价所需的平均时间。

可选的，针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价平均分的第二获取模块，具体用于针对每一预设评分维度，获取在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分；针对每一预设评分维度，基于在所述预设评分维度下每个评价所对应的评分，以及与所述预设评分维度相对应的评价总个数，计算与所述预设评分维度相对应的评价平均分。

可选的，若预设评分维度为瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度，计算模块包括：瑕疵评分维度计算单元、建议评分维度计算单元、需求评分维度计算单元和求和单元。

瑕疵评分维度计算单元，用于将瑕疵评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在瑕疵评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第一相乘结果。

建议评分维度计算单元，用于将建议评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在建议评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第二相乘结果。

需求评分维度计算单元，用于将需求评分维度相对应的评价总个数与所述用户在瑕疵评分维度、建议评分维度和需求评分维度下对产品提出的评价总个数的比值，与在需求评分维度下相对应的评价平均分以及单个评价所需的平均时间相乘，得到第三相乘结果。

求和单元，用于将瑕疵评分维度计算单元计算得到的第一相乘结果、建议评分维度计算单元计算得到的第二相乘结果以及需求评分维度计算单元计算得到的第三相乘结果进行求和，并作为产品的最终评分。

基于上述本发明实施例提供的产品评分装置，第一获取模块获取用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每个评价所对应的评分以及每个评价所需的时间，所述预设评分维度指示用户对产品的多个层面的反馈情况，所述预设评分维度至少为两个；第二获取模块针对每一预设评分维度，获取与每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间；计算模块基于用户在预设评分维度下对产品提出的评价总个数、每一预设评分维度相对应的评价总个数、评价平均分以及单个评价所需的平均时间，计算产品的最终评分。在本发明实施例提供的方案中，通过用户从多个评分维度对产品进行评价，并获取用户在多个评分维度下对产品提出的评价数量、评分情况和评价所需时间，并依据评价数量、评分情况和评价所需时间进行量化计算，得到产品的最终评分，能够保证得到的最终评分更加充分客观，从而改善现有技术中因通过单一的评分方式对产品进行评分而存在客户对产品的反馈不够真实准确的问题，提高产品评分的科学性。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。