信息传达方法、装置、电子设备

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，特别是涉及一种信息传达方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中，社会文化、企业文化、通知、公告等等信息，都是基于纸质媒体、电视广播、网络广告、调查电话或短信等方式传达给社会公众的。然而，这种信息传达方式仅仅是信息发出方主动播报，普通用户被动接受信息输入，并且信息发出方和信息接收方或无法互动，或只能通过电话或短信或纸质、电子调查问卷的方式与用户进行互动，导致传达的信息内容和形式受限，并且无法采集到用户的对接收到的信息的反馈信息。

可见，现有技术中的信息传达方法还有待改进。

发明内容

本申请实施例提供一种信息传达方法，可以传达内容和形式丰富的信息，并采集针对传达信息的反馈信息。

为了解决上述问题，第一方面，本申请实施例提供了一种信息传达方法，包括：

在第一客户端，获取目标订单的订单信息；

响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；

响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；

接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；

通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息传达装置，包括：

订单信息获取模块，用于在第一客户端，获取目标订单的订单信息；

提示信息展示模块，用于响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；

传达信息获取模块，用于响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；

所述传达信息获取模块，还用于接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；

传达信息输出及反馈采集模块，用于通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果。

第三方面，本申请实施例还公开了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请实施例所述的信息传达方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时本申请实施例公开的信息传达方法的步骤。

本申请实施例公开的信息传达方法，通过在第一客户端，获取目标订单的订单信息；响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果,可以实现在向用户传达信息的同时，采集用户针对传达信息的反馈结果。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1是本申请实施例一的信息传达方法流程图；

图2是本申请实施例一的信息传达方法应用系统结构示意图；

图3是本申请实施例一中执行信息传达的交互界面示意图；

图4是本申请实施例二的信息传达方法中一个步骤的流程图；

图5是本申请实施例三的信息传达装置结构示意图之一；

图6是本申请实施例三的信息传达装置结构示意图之二；

图7示意性地示出了用于执行根据本申请的方法的电子设备的框图；以及

图8示意性地示出了用于保持或者携带实现根据本申请的方法的程序代码的存储单元。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例所述的信息传达方法适用于包括物理实体接收方和物理实体配送方的应用场景中，例如，外卖场景、网络购物场景等。用户通过网络平台生成线上订单，配送人员线下执行订单配送，在订单送达时，配送人员与订单产品接收方面对面交接，此时，配送人员可以执行向订单产品接收方的信息传达。以外卖应用场景为例，用户通过网络平台点餐，生成外卖订单，配送人员执行订单配送，在外卖订单送达时，配送人员可以同时执行信息传达。为了便于读者理解本申请的技术方案，本申请实施例中一外卖应用场景为例，描述本申请信息传达方法的具体实施方案。外卖场景中，第一客户端为配送人员客户端(即骑手客户端)，第二客户端为用户客户端。

本领域技术人员应当理解，本申请实施例中所述的信息传达方法还可以应用于其他场景，本申请实施例中的应用场景并不应对本申请的保护范围构成限定。

实施例一

本申请实施例公开的一种信息传达方法，如图1所示，所述方法包括：步骤110至步骤150。

步骤110，在第一客户端，获取目标订单的订单信息。

在配送人员(如骑手)执行订单配送的过程中，配送人员通过操作第一客户端获取目标订单的订单信息。本申请实施例中所述的目标订单可以为当前送达的订单。所述订单信息通常包括：订单接收方姓名、联系方式、收货地址、订单产品列表等信息。

本申请的一些实施例中，如果订单接收方在操作生成订单时，选择了接收传达信息，则所述订单信息中还包括：接收传达信息的标识。

本申请的一些实施例中，所述第一客户端通过与预设订单服务器通信，获取该配送人员的配送订单列表，以及，所述配送订单列表中各配送订单的订单信息。所述配送订单列表中包括目标订单。

步骤120，响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息。

所述第一客户端在获取到当前送达订单的订单信息之后，解析所述订单信息，并根据解析得到的数据，在所述第一客户端的配送信息展示页面展示订单信息。通常，所述第一客户端在显示区域内展示的订单信息包括：订单接收方姓名、联系方式、收货地址、订单产品列表等信息。本申请的一些实施例中，如果订单接收方在操作生成订单时，选择了接收传达信息，则所述订单信息中还包括：接收传达信息的标识，所述第一客户端在所述配送信息展示页面展示的还包括：执行信息传达的提示信息。例如，在所述配送信息展示页面展示文本“参与答题”。

本申请的一些实施例中，所述接收传达信息的标识通过以下方法设置：在第二客户端，检测到生成所述目标订单操作时，向所述预设信息管理服务器发送查询是否存在传达信息的查询信息；响应于针对所述查询信息的反馈信息指示存在传达信息，在所述第二客户端的所述目标订单的订单信息展示页面，展示接收传达信息的确认入口；响应于所述确认入口被开启，在所述目标订单的订单信息中设置所述接收传达信息的标识。

以本申请实施例中所述的信息传达方法应用于如图2所示的信息传达系统为例，所述信息传达系统包括：第一客户端210、第二客户端220、信息管理服务器230、资源管理服务器240，以及，订单管理服务器250。在具体应用过程中，用户登陆所述第二客户端220，并通过所述第二客户端220选择产品生成订单；之后，所述第二客户端220在订单展示页展示订单信息，并展示接收传达信息的触发开关(如，在订单展示页展示提示“参与问答”的按键)。在用户开启所述触发开关之后，所述第二客户端220在生成待存储的订单数据时，会设置接收传达信息的标识。之后，所述第二客户端220将设置有接收传达信息的标识的订单数据发送到所述订单管理服务器250进行存储。

在订单配送过程中，配送人员通过操作第一客户端210与订单管理服务器250进行交互，从所述订单管理服务器250获取由该配送人员配送的订单列表，以及所述订单列表中每个订单的订单信息。例如，在第一客户端210检测到配送人员触发浏览订单列表的操作时，所述第一客户端210向订单管理服务器250发送订单列表获取请求，所述订单列表获取请求中包括配送人员标识。所述订单管理服务器250在接收到第一客户端210发送的订单列表获取请求之后，根据所述订单列表获取请求中携带的配送人员标识检索订单数据库，获取与所述配送人员标识匹配的订单列表，并将订单列表反馈给所述第一客户端210。之后，所述第一客户端210解析所述订单列表中每个订单的订单信息，并在配送信息展示页面展示订单列表。展示的所述订单列表中包括订单的：订单接收方姓名、联系方式、收货地址等订单内容相关信息，还包括：执行信息传达的提示信息。例如，在所述配送信息展示页面展示文本“参与答题”。

步骤130，响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息。

所述第一客户端210在配送信息展示页面展示的内容还包括订单操作入口，如：确认送达入口。在订单送达后，配送人员触发确认送达入口，所述第一客户端210检测到所述确认送达入口被触发，向所述订单管理服务器250发送订单送达信息。同时，所述第一客户端210向所述信息管理服务器230发送获取传达信息的请求信息。例如，所述第一客户端210检测到配送信息展示页面展示的订单送达按键被触发后，生成订单送达信息，其中，所述订单送达信息中携带订单标识和配送人员标识，并将订单送达信息发送至所述订单管理服务器250。所述所述订单管理服务器250接收到订单送达信息之后，执行后续的订单状态更新。

所述第一客户端210检测到配送信息展示页面展示的订单送达按键被触发后，还生成获取传达信息的请求信息。之后，所述第一客户端210将所述获取传达信息的请求信息发送至所述信息管理服务器230。所述信息管理服务器230在接收到所述请求信息之后，从数据库中存储的待传达信息中选择一条或多条传达信息，将选择的所述传达信息以及选择的所述传达信息对应的参考反馈信息反馈至所述第一客户端210。

本申请的一些实施例中，所述传达信息可以为根据企业宣传策略生成的问答信息(如企业核心理念问答、企业广告语问答、企业知识问答等)，也可以为根据公益行为生成的行为描述信息(如疫情期间收货需要戴口罩)，还可以为提升用户对网络平台的用户体验而生成的行为描述信息、趣味问答信息等。

步骤140，接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息。

所述第一客户端210接收所述信息管理服务器230反馈的传达信息以及各传达信息对应的参考反馈信息。本申请的一些实施例中，所述反馈信息包括：传达信息以及所述传达信息对应的参考反馈信息。例如，传达信息为：“疫情期间要做到什么？”，参考反馈信息为：“出门戴口罩！回家要洗手！”。

步骤150，通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果。

本申请的一些实施例中，所述通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果，包括：在所述第一客户端，创建执行信息传达的交互界面，并在所述交互界面中展示和/或播报所述反馈信息中携带的传达信息；在所述第一客户端，通过所述交互界面采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果；通过所述第一客户端向预设资源管理服务器发送所述反馈结果和所述目标订单的订单标识，使得所述预设资源管理服务器根据所述反馈结果对所述订单标识匹配的用户账户配置与所述反馈结果对应数量的资源和/或推送针对所述传达信息的参考反馈信息。

所述第一客户端210接收所述信息管理服务器230的反馈信息之后，在所述第一客户端创建执行信息传达的交互界面，并在所述第一客户端210的显示区域展示所述交互界面，所述交互界面中展示的内容包括：所述反馈信息中携带的传达信息，以及各传达信息对应的参考反馈信息。如图3中所示，在所述交互界面展示传达信息310、330，以及，传达信息310对应的参考反馈信息320、传达信息320对应的参考反馈信息340。

通过在交互界面展示传单信息，使得可以通过所述交互界面将所述传达信息播报给所述目标订单的接收方。

本申请的一些实施例中，所述在所述交互界面中展示和/或播报所述反馈信息中携带的传达信息，包括：在所述交互界面中展示所述反馈信息中携带的传达信息；通过操作所述第一客户端的订单配送人员向所述目标订单的接收方播报所述传达信息；或者，通过所述第一客户端的运行设备向所述目标订单的接收方播报所述传达信息。例如，所述配送人员将所述交互界面展示的传达信息播报给目标订单的接收方；再例如，所述第一客户端可以根据配送人员的触发，将所述传达信息转换为语音信息播报给所述目标订单的接收方。

本申请的另一些实施例中，所述第一客户端还可以根据传达信息的类型向目标订单的接收方播报提示信息。例如，当传达信息为行为描述信息时(如传达信息为“做一个XX公司的口号手势”)，所述第一客户端会通过运行所述第一客户端的电子设备播报“请对准摄像头做一个XX公司的口号手势”的提示语音。

在通过所述交互界面将所述传达信息播报给所述目标订单的接收方之后，所述第一客户端将进一步采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果。本申请的一些实施例中，在所述第一客户端，通过所述交互界面采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果，包括：在所述第一客户端，通过采集所述交互界面内针对所述传达信息的反馈结果的选择操作，得到所述接收方针对所述传达信息的反馈结果；或者，在所述第一客户端，通过所述第一客户端的运行设备采集所述接收方的语音或图像信息，并对所述语音或图像信息进行识别，得到针对所述传达信息的反馈结果。例如，本申请的一些实施例中，所述交互界面中展示的内容还包括:传达信息反馈结果的输入框，配送人员可以根据订单接收方针对所述传达信息的反馈结果(如回答问题的答案、执行的动作或手势、是否带口罩等信息)选择所述反馈结果(如正确、半对、错误)。再例如，所述在所述第一客户端，通过所述第一客户端的运行设备采集所述接收方的语音或图像信息，并对所述语音或图像信息进行识别，之后，将识别得到的文本与所述参考反馈信息进行匹配，根据匹配结果确定针对所述传达信息的反馈结果；或者，对采集到的图像信息中手势或姿态或图像内容(如口罩)进行识别，并将识别得到的手势或姿态或图像内容与所述参考反馈信息进行匹配，根据匹配结果确定针对所述传达信息的反馈结果。

在确定了目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果之后，所述第一客户端根据配送人员的触发至少将所述反馈结果和所述目标订单的订单标识发送至所述资源管理服务器240。

本申请的一些实施例中，当所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了完全正确的反馈时，例如，所述接收方正确回答了所有问题，配送人员通过交互界面选择了指示正确的反馈结果，则所述第一客户端在检测到配送人员的选择操作之后，仅将指示正确的反馈结果和所述目标订单的订单标识发送至所述资源管理服务器240。

本申请的另一些实施例中，当所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了完全错误的反馈时，例如，所述接收方未正确回答任意一道问题，配送人员通过交互界面选择了指示错误的反馈结果，则所述第一客户端在检测到配送人员的选择操作之后，仅将指示错误的反馈结果、所述目标订单的订单标识，以及，参考反馈信息(如所述接收方回答的问题的答案)发送至所述资源管理服务器240。

本申请的又一些实施例中，当所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了部分正确的反馈时，例如，所述接收方正确回答了部分问题，配送人员通过交互界面选择了指示部分正确的反馈结果，则所述第一客户端在检测到配送人员的选择操作之后，仅将指示部分正确的反馈结果、所述目标订单的订单标识，以及，参考反馈信息(如所述接收方回答的问题的答案)发送至所述资源管理服务器240。

所述资源管理服务器240接收到所述第一客户端发送的订单标识、反馈结果和/或参考反馈信息之后，根据订单标识确定所述接收方的用户账户，并根据所述反馈结果向所述用户账户执行资源配置和/或信息推送操作。本申请的一些实施例中，所述根据所述反馈结果对所述订单标识匹配的用户账户配置与所述反馈结果对应数量的资源和/或推送针对所述传达信息的参考反馈信息，包括：响应于所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了完全正确的反馈，对所述订单标识匹配的用户账户配置与第一数量的资源；响应于所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了完全错误的反馈，向所述订单标识匹配的用户账户的登陆客户端发送针对所述传达信息的参考反馈信息；响应于所述反馈结果指示所述目标订单的接收方对所述传达信息执行了部分正确的反馈，对所述订单标识匹配的用户账户配置与第二数量的资源，并向所述订单标识匹配的用户账户的登陆客户端发送针对所述传达信息的参考反馈信息；其中，所述第一数量大于第二数量。

例如，当目标订单的接收方正确回答了所有问题时，所述资源管理服务器240将为所述目标订单的接收方用户账户配置第一数量的红包或优惠券或奖励积分等虚拟资源，所述资源管理服务器240还可以向所述接收方用户账户发送资源配置提示信息。又例如，当目标订单的接收方正确回答了部分问题时，所述资源管理服务器240将为所述目标订单的接收方用户账户配置第二数量的红包或优惠券或奖励积分等虚拟资源，同时，所述资源管理服务器240将参考反馈信息(如正确答案)推送到所述目标订单的接收方用户账户所登陆的第二客户端220，同时，所述资源管理服务器240还可以向所述接收方用户账户发送资源配置提示信息。其中，所述第二数量小于第一数量。再例如，当目标订单的接收方未正确回答任意一道问题时，所述资源管理服务器240仅将参考反馈信息推送到所述目标订单的接收方用户账户所登陆的第二客户端220，而不执行资源配置操作。

本申请的一些实施例中，采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果之后，还包括：在所述第二客户端，接收所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果的资源配置提示信息和/或参考反馈信息。例如，目标订单的接收方在接收到第一客户端输出的传达信息之后，所述第二客户端将进一步接收所述资源管理服务器240推送的，针对所述传达信息的资源配置提示信息和/或参考反馈信息(例如包括：奖励积分数量、正确答案等)。

本申请的一些实施例中，所述在所述交互界面中展示所述反馈信息中携带的传达信息的步骤之后，还包括：在所述交互界面中展示拒绝接收传达信息的取消操作入口；所述第一客户端检测对所述取消操作入口的触发操作；响应于检测到对所述取消操作入口的触发操作，结束执行信息传达。例如，在所述交互界面中展示“取消”按键，当目标订单的接收用户不希望参加问答活动时，配送人员点击“取消”按键，则所述第一客户端检测到所述“取消”按键被触达，停止执行后续的信息传达流程。

本申请实施例公开的一种信息传达方法，通过在第一客户端，获取目标订单的订单信息；响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果,可以实现在向用户传达信息的同时，采集用户针对传达信息的反馈结果。

本申请实施例公开的一种信息传达方法，通过对现有技术中的订单生成和配送系统进行改进，修改现有交互流程，使得基于改进后的订单生成和配送流程，可以实现企业文化、公益信息等信息的一对一传达，并且，可以搜集到用户针对传达信息的反馈结果，不仅提升了信息传达的效率，而且提升了信息传达结果的可靠性。

另一方面，通过配送人员操作第一客户端对用户进行面对面的信息传达，使得文本信息、声音信息、行为信息都可以作为传达信息，丰富了传达信息的种类，进一步提升了系统进行信息传达的能力。

实施例二

本申请实施例公开了实施例一中接收传达信息的标识的一种设置方式，包括步骤410至步骤430。

步骤410，在第二客户端，响应于生成目标订单的操作，向预设信息管理服务器发送查询是否存在传达信息的查询信息。

以本申请实施例中所述的信息传达方法应用于如图2所示的信息传达系统为例，所述信息传达系统包括：第一客户端210、第二客户端220、信息管理服务器230、资源管理服务器240，以及，订单管理服务器250。其中，所述的第二客户端可以为用户客户端。在具体应用过程中，用户登陆所述第二客户端220，并通过所述第二客户端220选择产品生成订单。

所述第二客户端220在生成订单之后，将所述订单数据发送至所述订单管理服务器250进行存储。所述第二客户端220还可以根据当前登陆账户的账户标识生成订单查询请求，并将生成的订单查询请求发送至所述订单管理服务器250，查询所述账户标识关联的定单列表。

本申请的一些实施例中，所述第二客户端220在生成订单之后，向所述信息管理服务器230发送查询信息，用于查询是否存在传达信息。所述信息管理服务器230根据数据库中是否存储有传达信息向所述第二客户端220返回相应标识。

所述信息管理服务器230中的传达信息的生成方法参见实施例一，本实施例不再赘述。

步骤420，响应于针对所述查询信息的反馈信息指示存在传达信息，在所述第二客户端的所述目标订单的订单信息展示页面，展示接收传达信息的确认入口。

之后，所述第二客户端220在订单展示页展示订单信息。通过，若所述信息管理服务器230针对所述查询信息的反馈信息指示存在传达信息，所述第二客户端220在展示订单信息的同时，展示接收传达信息的触发开关，即展示接收传达信息的确认入口。例如，在订单展示页展示提示“参与问答”的按键。

步骤430，响应于所述确认入口被开启，在所述目标订单的订单信息中设置接收传达信息的标识。

在用户触发“参与问答”的按键之后，所述第二客户端220检测到所述确认入口被开启，在生成待存储的订单数据时，在所述订单数据中相应字段设置接收传达信息的标识。之后，所述第二客户端220将设置有接收传达信息的标识的订单数据发送到所述订单管理服务器250进行存储。

其中，所述订单信息中设置的接收传达信息的标识用于：在第一客户端获取目标订单的订单信息时，响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；通过所述第一客户端，将所述反馈信息中携带的传达信息传达给所述目标订单的接收方，并采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果。

第一客户端获取目标订单的订单信息的具体实施方式参见实施例一，本实施例不再赘述。

所述第一客户端响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息，如展示“参与活动”的提示文本。

当配送人员触发了所述目标订单的确认送达入口(如点击配送信息展示页面展示的“已送达”按键)，所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息。

之后，第一客户端接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息。所述反馈信息的生成方法和包含的内容，参见实施例一，本实施例不再赘述。

第一客户端接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息之后，通过所述第一客户端，将所述反馈信息中携带的传达信息传达给所述目标订单的接收方，并采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果。通过所述第一客户端，将所述反馈信息中携带的传达信息传达给所述目标订单的接收方，并采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果的具体实施方式参见实施例一，本实施例不再赘述。

本申请的一些实施例中，所述响应于所述确认入口被开启，在所述目标订单的订单信息中设置接收传达信息的标识之后，还包括：在接收传达信息之后，在所述第二客户端接收针对所述传达信息的资源配置提示信息和/或参考反馈信息；其中，针对所述资源配置提示信息和/或参考反馈信息是由预设资源管理服务器通过以下方式生成并发送的：所述预设资源管理服务器接收所述第一客户端发送的针对所述传达信息的反馈结果和所述目标订单的订单标识，并根据所述反馈结果对所述订单标识匹配的用户账户配置与所述反馈结果对应数量的资源和/或推送针对所述传达信息的参考反馈信息。

本申请实施例公开的一种信息传达方法，当用户在生成订单时选择了接收传达信息后，通过第二客户端在生成的订单信息中设置接收传达信息的标识，然后，在订单配送过程中，第一客户端获取目标订单的订单信息时，响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息，提示配送人员执行信息传达，之后，响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；通过所述第一客户端，将所述反馈信息中携带的传达信息传达给所述目标订单的接收方，并采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果，可以实现在向用户传达信息的同时，采集用户针对传达信息的反馈结果。

实施例三

本申请实施例公开的一种信息传达装置，如图5所示，所述装置包括：

订单信息获取模块510，用于在第一客户端，获取目标订单的订单信息；

提示信息展示模块520，用于响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；

传达信息获取模块530，用于响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；

所述传达信息获取模块530，还用于接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；

传达信息输出及反馈采集模块540，用于通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果。

本申请的一些实施例中，如图6所示，所述装置还包括：

接收传达信息标识设置模块550，用于在第二客户端，检测到生成所述目标订单操作时，向所述预设信息管理服务器发送查询是否存在传达信息的查询信息；

所述接收传达信息标识设置模块550，还用于响应于针对所述查询信息的反馈信息指示存在传达信息，在所述第二客户端的所述目标订单的订单信息展示页面，展示接收传达信息的确认入口；以及，

响应于所述确认入口被开启，在所述目标订单的订单信息中设置所述接收传达信息的标识。

本申请的一些实施例中，所述传达信息输出及反馈采集模块540，进一步用于：

在所述第一客户端，创建执行信息传达的交互界面，并在所述交互界面中展示和/或播报所述反馈信息中携带的传达信息；

在所述第一客户端，通过所述交互界面采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果；

通过所述第一客户端向预设资源管理服务器发送所述反馈结果和所述目标订单的订单标识，使得所述预设资源管理服务器根据所述反馈结果对所述订单标识匹配的用户账户配置与所述反馈结果对应数量的资源和/或推送针对所述传达信息的参考反馈信息。

本申请的一些实施例中，所述在所述交互界面中展示和/或播报所述反馈信息中携带的传达信息，包括：

在所述交互界面中展示所述反馈信息中携带的传达信息；

通过操作所述第一客户端的订单配送人员向所述目标订单的接收方播报所述传达信息；或者，通过所述第一客户端的运行设备向所述目标订单的接收方播报所述传达信息。

本申请的一些实施例中，所述在所述第一客户端，通过所述交互界面采集所述接收方针对所述传达信息的反馈结果，包括：

在所述第一客户端，通过采集所述交互界面内针对所述传达信息的反馈结果的选择操作，得到所述接收方针对所述传达信息的反馈结果；或者，

在所述第一客户端，通过所述第一客户端的运行设备采集所述接收方的语音或图像信息，并对所述语音或图像信息进行识别，得到针对所述传达信息的反馈结果。

本申请的一些实施例中，如图6所示，所述装置还包括：

反馈结果展示模块560，用于在所述第二客户端，接收所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果的资源配置提示信息和/或参考反馈信息。

本申请实施例公开的信息传达装置，用于实现本申请实施例一所述的信息传达方法，装置的各模块的具体实施方式不再赘述，可参见方法实施例相应步骤的具体实施方式。

本申请实施例公开的一种信息传达装置，通过在第一客户端，获取目标订单的订单信息；响应于所述订单信息中设置有接收传达信息的标识，在所述目标订单的配送信息展示页面展示执行信息传达的提示信息；响应于所述目标订单的确认送达入口被触发，通过所述第一客户端向预设信息管理服务器发送获取传达信息的请求信息；接收所述预设信息管理服务器针对所述请求信息的反馈信息；通过所述第一客户端输出所述反馈信息中携带的传达信息，并采集所述目标订单的接收方针对所述传达信息的反馈结果,可以实现在向用户传达信息的同时，采集用户针对传达信息的反馈结果。

本申请实施例公开的一种信息传达装置，通过对现有技术中的订单生成和配送系统进行改进，修改现有交互流程，使得基于改进后的订单生成和配送流程，可以实现企业文化、公益信息等信息的一对一传达，并且，可以搜集到用户针对传达信息的反馈结果，不仅提升了信息传达的效率，而且提升了信息传达结果的可靠性。

另一方面，通过配送人员操作第一客户端对用户进行面对面的信息传达，使得文本信息、声音信息、行为信息都可以作为传达信息，丰富了传达信息的种类，进一步提升了系统进行信息传达的能力。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上对本申请提供的一种信息传达方法及装置进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其一种核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

本申请的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本申请实施例的电子设备中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本申请还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本申请的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

例如，图7示出了可以实现根据本申请的方法的电子设备。所述电子设备可以为PC机、移动终端、个人数字助理、平板电脑等。该电子设备传统上包括处理器710和存储器720及存储在所述存储器720上并可在处理器710上运行的程序代码730，所述处理器710执行所述程序代码730时实现上述实施例中所述的方法。所述存储器720可以为计算机程序产品或者计算机可读介质。存储器720可以是诸如闪存、EEPROM(电可擦除可编程只读存储器)、EPROM、硬盘或者ROM之类的电子存储器。存储器720具有用于执行上述方法中的任何方法步骤的计算机程序的程序代码730的存储空间7201。例如，用于程序代码730的存储空间7201可以包括分别用于实现上面的方法中的各种步骤的各个计算机程序。所述程序代码730为计算机可读代码。这些计算机程序可以从一个或者多个计算机程序产品中读出或者写入到这一个或者多个计算机程序产品中。这些计算机程序产品包括诸如硬盘，紧致盘(CD)、存储卡或者软盘之类的程序代码载体。所述计算机程序包括计算机可读代码，当所述计算机可读代码在电子设备上运行时，导致所述电子设备执行根据上述实施例的方法。

本申请实施例还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请实施例一中任一实施例所述的信息传达方法的步骤。

这样的计算机程序产品可以为计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以具有与图7所示的电子设备中的存储器720类似布置的存储段、存储空间等。程序代码可以例如以适当形式进行压缩存储在所述计算机可读存储介质中。所述计算机可读存储介质通常为如参考图8所述的便携式或者固定存储单元。通常，存储单元包括计算机可读代码730’，所述计算机可读代码730’为由处理器读取的代码，这些代码被处理器执行时，实现上面所描述的方法中的各个步骤。

本文中所称的“一个实施例”、“实施例”或者“一个或者多个实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或者特性包括在本申请的至少一个实施例中。此外，请注意，这里“在一个实施例中”的词语例子不一定全指同一个实施例。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本申请的实施例可以在没有这些具体细节的情况下被实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本申请可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。