使用商店到达标识的基于QOS的移动订单处理方法

技术领域

本发明总体上涉及如下技术：该技术用于处理交易，使得在途中在顾客的智能终端上输入的移动订单(即，商品订单或预订订单)能够被转发给商店，以便被适当地响应。

更具体地，本发明涉及基于QoS的移动订单处理技术，其在处理在途中在顾客的智能终端上输入的移动订单中，通过准确地识别顾客到达商店的事件以便响应于顾客的到达而补充移动订单的内容并确定何时将移动订单转发给商店，能够改善顾客的移动订购过程并为顾客保证高于一定水平的服务质量(QoS)。

背景技术

常规上，已经对于顾客在诸如餐厅和咖啡馆之类的商业空间中订购商品的方式进行了各种尝试。传统上，当顾客来到商店并坐下时，商店职员会通过人与人之间的沟通来响应并接收订单，如今在大多数商店中仍然如此。随后，随着通信技术的发展，已经提出了电话订购，并习惯在鸡肉、披萨饼、快餐和中餐厅使用电话订购。此外，随着互联网的普及，互联网订购已经普遍用于订购商品或预订服务。

另外，在商店中安装自助机或平板终端，使得来到商店的顾客能够通过操作这些装置而无需与商店职员进行沟通来订购商品并自己付款的情况已经广泛普及。

此外，随着智能手机已经广泛普及，通过应用程序进行订购的文化也已经迅速发展。这主要用于交货订单，从传统上已经使用电话订购的中餐、鸡肉、披萨和快餐开始，到已经使用传统订购的猪脚、生鱼片和套餐。

这样，顾客在商业空间中订购商品的方式已经以各种方式改变。但是，他们保留了顾客使用商店所执行的一系列动作(文化)，即，顾客为了直接到店或交付订单所执行的一系列动作。他们仅取代了顾客与商店之间的联系技术。即使改变了订单方法，也仅改变了订购技术，并且使顾客使用商店所执行的一系列动作保持不变。这可以提供允许新技术无阻碍传播的优点。另一方面，这可以提供对新技术的益处的限制。

另一方面，最近提出的“移动订购”技术是改变顾客在使用商店中的动作序列的尝试。从概念上讲，移动订购意味着顾客在途中或在遥远位置的同时使用其智能终端下订单。例如，在使用智能手机应用程序在外面订购商品(例如，咖啡)之后，顾客可以稍后来到商店提取商品。另外，在预订例如餐厅或会议厅之类的商店空间之后，顾客可以稍后来到商店使用预订的空间。移动订购是为了提出一种不同于传统使用模式的全新使用模式。尽管与传统订购方法相比使用率仍然相对低，但是随着智能电话的普及，正在积极地进行技术开发和过程优化。

图1是概念性地示出了传统移动订单处理方法的示例的图，并且还示出了本发明的发明人在使用传统移动订单处理方法时发现的问题。

参照图1，当顾客在途中在其智能终端(100)上输入针对特定商品的移动订单时，相应订单信息被发送到订单管理服务器(200)。移动订单标识和订单信息发送由安装在智能终端(100)中的移动代理单元(110)执行。移动代理单元(110)以专用程序或应用程序的形式实现。此时，移动订购程序遵循移动代理单元(110)的菜单结构。通常，在移动订购过程中，顾客选择特定品牌的特定商品进行订购，并指定提取商品的商店。

订单管理服务器(200)将移动订单数据转发给在顾客指定的商店中所安装的商店终端(300)。通常，针对每个品牌按地区提供许多商店，并且在每个商店中安装商店终端(300)，以便接收和处理该商店的订单。在这些商店终端(300)中，订单管理服务器(200)将移动订单数据转发给在移动订购过程中由顾客所指定的商店中所安装的商店终端(300)。

当商店终端(300)接收到移动订单时，商店根据商业规程中指定的订单来准备订购的商品。尽管依据到商店的访客数量而稍微有所改变，但准备商品(例如，一杯热咖啡)通常花费大约1至2分钟。此外，在输入移动订单后，顾客开车或步行前往商店。当顾客到达商店时，他可以直接通知商店柜台，或者可以通过信标等在商店柜台自动识别。然后，顾客被呼叫，使得他能够接收在商店中准备的商品。

传统移动订购的设计目的是为了在顾客到达商店时尽可能快地(优选地，当顾客到达商店时立即)向顾客提供所订购的商品。通过传统移动订购方案已经成功地实现了这一目的。

但是，传统方案忽略了以下事实：在下达移动订单和到达商店之间的时间间隔变化很大。有时，顾客可能由于自身环境(诸如当道路阻塞、顾客在途中遇到熟人或找不到停车位时)比原定计划晚10至20分钟到达商店。在日常生活中通常会经历这种情况，这会在传统方案中引起问题。

当移动订单传送到商店时，假设该移动订单为正常订单，使得开始按订单准备商品。然而，当顾客比他的计划晚10至20分钟到达商店时，商品的质量降低了。例如，咖啡变凉或不新鲜，使得其味道和香气变差。此外，食物变凉使得其味道、香气和咀嚼质感变差。在这种情况下，顾客会因为他受到令人不满意的服务而感到失落，商店将担心顾客满意度下降。因此，一些商店制定了商业规程，使得在移动订单的情况下，应在准备商品后经过预定时间时丢弃并重新准备商品。

然而，为了实现移动订购的基本目的，即，减少顾客和商店职员的接触并让顾客在到达商店后立即提取所订购的商品，这个问题被认为是不可避免的成本。由于商店不可能实时跟踪顾客的位置，因此不可能知道顾客何时到达。因此，通常，当移动订单被转发时，在商店中准备商品。当顾客迟到时，供应不满意的商品，或者商店通过自己承担费用重新准备商品来做出响应。

这个问题也成为移动订购技术传播的障碍。当顾客不能确定他何时可以到达商店时，他不愿意使用移动订单。此外，商店在处理对从准备到服务的时间间隔敏感的商品时不愿意采用移动订购方案。另外，即使在通常接受移动订购的区域，例如，咖啡，重视服务质量的商店也不愿采用移动订购。

另外，在移动订购中，顾客在移动代理单元(110)上必须经过的过程(即，订单序列)也不方便。由于移动订购的性质，顾客是经常与商店分开的，这导致在移动订购过程中请求顾客手动输入很多信息的不便。在使用商店时改变动作序列(文化)本身是普及移动订购的障碍。如果订购序列也很复杂，那么普及移动订购变得更加困难。

因此，需要一种能够解决传统移动订购问题的技术，该技术不仅在技术上保证良好的质量，即使从移动订购到到达的时间间隔发生波动也无需额外的努力或成本，而且还通过简化订购序列消除移动订购用户的不便。

发明内容

技术问题

本发明的目的是提供如下技术：该技术用于处理交易，使得在途中在顾客的智能终端上输入的移动订单(即，商品订单或预订订单)能够被转发给商店，以便被适当地响应。

具体而言，本发明的一个目的是提供一种基于QoS的移动订单处理技术，该技术在处理在途中在顾客智能终端上输入的移动订单中，通过准确地识别顾客到达商店的事件以便响应于顾客的到达而补充移动订单的内容并确定何时将移动订单转发给商店，能够改善顾客的移动订购过程并为顾客保证高于一定水平的服务质量(QoS)。

技术方案

为了实现以上目的，本发明提供了一种技术，该技术用于通过安装在顾客的智能终端(100)中的移动代理单元(120)、管理移动订单的订单管理服务器(200)、安装在每个商店中的商店终端(300)、以及用于设置每个商店的有效覆盖范围的商店标识器(310)的协同操作，来基于QoS处理顾客的移动订单。

根据本发明的移动订单处理方法可以包括：第一步骤，在商店标识器(310)中广播商店标识信号，其中相应商店的商店标识码被插入到商店标识信号中；第二步骤，在移动代理单元(120)中生成移动订单数据，其中移动订单数据包括所订购的商品信息和顾客标识信息，所订购的商品信息是根据在移动订购菜单上的用户操作而设置的，顾客标识信息是在移动代理单元中预设的；第三步骤，在移动代理单元(120)中，等待关于移动订单数据的顾客的商店到达事件；第四步骤，在移动代理单元(120)中通过识别商店标识信号来识别针对特定商店的顾客的商店到达事件；第五步骤，在移动代理单元(120)中基于商店标识信号中的商店标识码，获得到达商店标识信息，其中到达商店标识信息对应于顾客已经到达的特定商店；第六步骤，在移动代理单元(120)中将到达商店标识信息与移动订单数据相关联；第七步骤，在移动代理单元(120)中将移动订单数据发送给订单管理服务器(200)，使得执行移动订单；第八步骤，在订单管理服务器(200)中从移动订单数据获得关于移动订单的所订购的商品信息和到达商店标识信息；第九步骤，在订单管理服务器(200)中将移动订单数据转发给与到达商店标识信息相对应的商店终端(300)；以及第十步骤，在商店终端(300)中接收移动订单数据并且通过从移动订单数据中获得顾客标识信息和所订购的商品信息，来接受移动订单。

在本发明中，商店标识信号可以被配置为预定信号模式的不可闻的高频声音信号和蓝牙信号的组合。在这个情况下，第一步骤可以包括：在商店标识器(310)中向扬声器输出不可闻的高频声音信号的步骤，其中不可闻的高频声音信号具有预定信号模式；以及在商店标识器(310)中无线广播用相应商店的商店标识码编码的蓝牙信号的步骤。此外，第三步骤可以包括：在移动代理单元(120)中分析通过智能终端(100)的麦克风所输入的声音信号的步骤；在移动代理单元(120)中，通过经由声音信号分析检测预定信号模式的不可闻的高频声音信号，来识别顾客的商店到达事件的步骤；以及在移动代理单元(120)中从蓝牙信号获得商店标识码的步骤，其中，商店标识码对应于顾客已经到达的商店。

在本发明中，第十步骤可以包括：在商店终端(300)中从订单管理服务器(200)接收移动订单数据的步骤；在商店终端(300)中识别商店终端(300)接收到移动订单数据的时间(以下称为“移动订单到达时间”)的步骤；在商店终端(300)中，从移动订单数据获得关于移动订单的顾客标识信息和所订购的商品信息的步骤；以及在商店终端(300)中通过在商店柜台接受的一系列离线订单之间基于移动订单到达时间，将移动订单插入到商店订单列表中，来接受移动订单的步骤。

此外，在本发明中，第十步骤可以包括：在商店终端(300)中，从订单管理服务器(200)接收移动订单数据的步骤；在商店终端(300)中，从移动订单数据中获得关于移动订单的顾客标识信息和所订购的商品信息的步骤；以及在商店终端(300)中通过将移动订单放置在商店订单列表的前端，使得移动订单具有比在商店柜台接受的一系列待处理的离线订单更高的优先级，来接受移动订单的步骤。

此外，在本发明中，移动代理单元(120)识别移动代理单元(120)生成移动订单数据的时间(以下称为“移动订单生成时间”)，然后在第二步骤中将移动订单生成时间插入到移动订单数据中。在这种情况下，第十步骤可以包括：在商店终端(300)中从订单管理服务器(200)接收移动订单数据的步骤；在商店终端(300)中从移动订单数据获得关于移动订单的顾客标识信息、所订购的商品信息以及移动订单生成时间的步骤；以及在商店终端(300)中通过在商店柜台接受的一系列离线订单之间基于移动订单生成时间将移动订单插入到商店订单列表中，来接受移动订单的步骤。

此外，根据本发明的计算机程序存储在介质中，以与硬件组合来执行如以上提出的使用商店到达标识的基于QoS的移动订单处理方法。

技术效果

根据本发明，优点在于，能够通过使用商店到达标识来进行顾客在途中输入的移动订单交易，经由技术配置来保证服务质量。

另外，根据本发明，优点在于，能够通过简化顾客为了完成移动订单而应在其智能终端上执行的应用程序操作，来提高用户便利性。

另外，根据本发明，优点在于，由于移动订购的服务质量变得有保障，所以移动订购技术的应用范围能够扩展到普通餐馆、医院、金融机构等。

附图说明

图1是概念性地示出了传统移动订单处理方法的示例的图。

图2是概念性地示出了根据本发明的基于QoS的移动订单处理方法的图。

图3是示出了根据本发明的在移动订购过程中在顾客智能终端上显示的应用程序画面的示例的图。

图4是示出了根据本发明的基于QoS的移动订单处理的整个过程的流程图。

图5是示出了本发明中的在智能终端中执行移动订单的过程的流程图。

图6是示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第一实施方式的流程图。

图7是示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第二实施方式的流程图。

图8是示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第三实施方式的流程图。

具体实施方式

在下文中，将参照附图详细描述本发明。

图2是概念性地示出了根据本发明的基于QoS的移动订单处理方法的图，并且图3是示出了根据本发明的在移动订购过程中在顾客智能终端上显示的应用程序画面的示例的图。在本发明中，移动订购可以应用于商品提取和商店预订。然而，在本说明书中，为了便于说明，基于商品提取的情况进行描述。

如以上参照图1所描述的，传统移动订购系统集中在准时服务处理上。专注于快餐，尽可能快地为顾客提供服务已成为重要的关注点所在。作为其扩展，移动订购被配置为目的在于当顾客进入商店时立即提供商品。

另一方面，本发明具有处理配置，该处理配置能够在保持移动订购系统的优点的同时始终向顾客保证高于一定水平的服务质量(QoS)，移动订购系统的优点在于顾客能够在不需要与商店职员面对面沟通的情况下使用他们的智能终端提前下订单。因此，能够将移动订购用于一些难以采用传统移动订购的服务领域，诸如餐馆、医院、金融机构等。

参照图2在概念上描述了根据本发明的基于QoS的移动订单处理方法。

例如，当顾客在车辆中移动的同时，他在途中在其智能终端(100)上激活了移动订购应用程序，然后输入了针对特定商品(例如，特定咖啡品牌的一杯美式咖啡)的移动订单。移动订单由安装在智能终端(100)中的移动代理单元(120)处理。图3中的(1)和(2)示出了顾客在由移动代理单元(120)提供的应用程序菜单画面上进行商品选择和支付。图3中的(3)示出了移动订单已被正常接收。

在本发明中，尽管顾客输入了移动订单项目并完成了支付，但是移动代理单元(120)并不立即转发移动订单而是临时存储移动订单。另外，可以通过排除选择顾客将要提取商品的商店(例如，Gangnam(江南)站分店)的步骤来配置移动订购过程。

当顾客乘坐车辆或步行到达商店时，移动代理单元(120)识别商店到达事件。在每个商店中安装有商店标识器(310)。商店标识器(310)无线地发送商店标识信号，该商店标识信号包含其中安装有商店标识器(310)的商店的唯一信息。当顾客在携带智能终端(100)的同时进入特定商店时，安装在智能终端(100)中的移动代理单元(120)识别商店标识信号。因此，移动代理单元(120)识别出顾客已经到达特定商店。

在本发明中，提供了商店标识器(310)。商店标识器(310)与安装在用户的智能终端(100)中的移动代理单元(120)协作，以使移动代理单元(120)能够识别顾客已经到达特定商店。另外，通过与商店标识器(310)的协同操作，移动代理单元(120)可以识别已经到达的商店的商店。

商店标识器(310)无线地广播商店标识信号，以便区分每个商店的有效覆盖范围，并且进一步优选地标识每个商店。当移动代理单元(120)识别出商店标识信号时，移动代理单元(120)识别出相应顾客已经到达应用了本发明的技术的商店。移动代理单元(120)可以被配置为仅在商店标识信号的信号强度大于预定阈值时才识别该商店标识信号是有效的。

在本发明中，商店标识信号可以用任何技术实现，只要该信号适于区分每个商店的有效覆盖范围以及适于标识每个商店。例如，商店标识信号可以用无线LAN、GPS、LTE、Bluetooth(蓝牙)、Zigbee(紫蜂)和Geo-Fencing(地理围栏)等中的任何一种或组合来实现。

另外，在当前呈现的技术手段中，优选地，通过利用不可闻的高频声音信号来配置商店标识信号。当向扬声器输出处于大约18kHz或更高的频带中的不可闻的高频声音时，可以通过智能终端(100)的麦克风来提供商店标识信号，而不会打扰商店中的人们。声音信号也适于本发明的目的，因为它能够准确地区分商店的内部和外部。另选地，在本发明的其他实施方式中，商店标识信号可以通过调谐Bluetooth(蓝牙)、Zigbee(紫蜂)、无线LAN信号等的信号强度来实现，或者可以通过精确匹配Geo-Fencing(地理围栏)的边界来实现。

此外，商店标识信号可以被配置为多种这些信号格式的组合，而不是仅使用一种。例如，商店标识信号可以以不可闻的高频声音信号和蓝牙信号的组合来配置。利用不可闻的高频声音信号来标识顾客是否已经进入商店，并且利用蓝牙信号来标识商店在哪里。此外，不排除其他信号组合。

当移动代理单元(120)识别出商店到达事件时，移动代理单元(120)立即执行针对相应商店的移动订单。即，移动代理单元(120)通过将顾客已经到达的商店指定为提取商店来补充移动订单的项目，然后向订单管理服务器(200)发送移动订单。订单管理服务器(200)向商店的相应分店的商店终端(300)转发移动订单数据。在商店中，商店终端(300)从订单管理服务器(200)接收移动订单数据，然后根据商业规程的订单处理规则接受移动订单。然后，将准备所订购的商品并提供给顾客。

图3中的(4)示出了随着顾客到达特定商店而向提取商店转发移动订单。图3中的(5)示出了当在针对移动订单的商店中已经准备好了商品时商店终端(300)向移动代理单元(120)引导商品提取的画面。图3中的(6)示出了已完成移动订单的商品提取。

参照图2，无论顾客在智能终端(100)中输入移动订单后花费多长时间到达商店，从准备商品到接收商品的时间间隔低于预定范围。因此，能够始终如一地管理提供给顾客的商品的质量。服务质量的管理不取决于商店中商店经理的能力或职员的努力。而是，通过移动代理单元(120)、订单管理服务器(200)、商店终端(300)和商店标识器(310)的协同操作能够在结构上实现服务质量的管理。

另外，参照图3，在移动订购过程中不需要选择提取商品的商店的步骤。这简化了顾客体验的移动订购过程，从而有助于普及移动订单。通过移动代理单元(120)、订单管理服务器(200)、商店终端(300)和商店标识器(310)的协同操作实现了订购过程的这种简化。

图4是示出了根据本发明的基于QoS的移动订单处理的整个过程的流程图。图4的移动订单处理方法是通过安装在顾客的智能终端(100)中的移动代理单元(120)、管理移动订单的订单管理服务器(200)、安装在每个商店中的商店终端(300)、以及商店标识器(310)的协同操作，来基于QoS处理顾客的移动订单的技术。

步骤(S100)：首先，商店标识器(310)广播商店标识信号，其中，用于相应商店的商店标识码被插入到商店标识信号中。在本发明中，在每个商店中安装商店标识器(310)。商店标识器(310)无线地发送包含其中安装有商店标识器(310)的商店的唯一信息的商店标识信号。如上所述，商店标识信号优选地被配置为不可闻的高频声音信号和蓝牙信号的组合。

步骤(S110)：如果顾客在途中在其智能终端(100)上激活移动订购应用程序，然后输入了针对特定商品的移动订单，则移动代理单元(120)生成包括所订购的商品信息和顾客标识信息的移动订单数据。所订购的商品信息根据用户在移动订购菜单上的操作来设置，并且顾客标识信息预设在移动代理单元(120)中。所订购的商品信息是顾客在移动订购应用程序的移动订购菜单上所选择的项目，例如，一杯美式咖啡。顾客标识信息用于区分哪位顾客当前正在输入移动订单，并且通常当在智能终端(100)上安装移动订购应用程序并将其激活时设置顾客标识信息。

步骤(S120、S130)：移动代理单元(120)不立即向订单管理服务器(200)转发所生成的移动订单数据，而是等待直到顾客到达商店，即，直到发生了商店到达事件时转发。当顾客在携带智能终端(100)的同时进入特定商店时，安装在智能终端(100)中的移动代理单元(120)识别由安装在商店中的商店标识器(310)无线发送的商店标识信号。因此，移动代理单元(120)识别出顾客已经到达商店。以这种方式，移动代理单元(120)通过商店标识信号来识别针对特定商店的顾客的商店到达事件。

步骤(S140至S160)：移动代理单元(120)基于商店标识信号中的商店标识码，获得与顾客已经到达的特定商店相对应的到达商店标识信息。商店标识码可以原样用于到达商店标识信息。另选地，可以通过单独的编码规则来生成到达商店标识信息。

然后，移动代理单元(120)将到达店标识信息与移动订单数据相关联。如上所述，在本发明的移动订购过程中没有选择提取商品的商店的步骤。因此，在步骤(S110)中由移动代理单元(120)所生成的移动订单数据包含所订购的商品信息和顾客标识信息，并使商店信息处于未指定。因此，移动代理单元(120)将到达商店标识信息与移动订单数据相关联，其中到达商店标识信息是从商店标识信号获得的。

然后，移动代理单元(120)将移动订单数据发送到订单管理服务器(200)，使得执行移动订单。

步骤(S170、S180)：订单管理服务器(200)从移动代理单元(120)接收移动订单数据，然后从移动订单数据获得关于移动订单的所订购的商品信息和到达商店标识信息。即，订单管理服务器(200)识别移动订单涉及哪个商店和什么商品。订单管理服务器(200)管理多个商店，因此与多个商店终端连接。在多个商店终端当中，订单管理服务器(200)向与到达商店标识信息相对应的商店终端(300)转发移动订单数据。

步骤(S190)：在步骤(S130)中顾客到达的商店中所安装的商店终端(300)从订单管理服务器(200)接收顾客在步骤(S110)中输入的移动订单数据，然后通过从移动订单数据中获得顾客标识信息和所订购的商品信息来接受移动订单。

在以上过程中，能够通过计算机处理和网络传输来快速地执行步骤(S130)至(S190)。因此，当顾客到达商店时，移动订单能够立即从移动代理单元(120)自动转发到商店终端(300)。

图5是示出了本发明中的在顾客到达商店之后立即在智能终端(100)中执行移动订单的过程的流程图。在图5中，参照其中商店标识信号被配置为不可闻的高频声音信号和蓝牙信号的组合的示例来描述本发明。

步骤(S200、S210)：首先，安装在每个商店中的商店标识器(310)向扬声器输出具有预定信号模式的不可闻的高频声音信号，并无线广播用相应商店的商店标识码编码的蓝牙信号。

优选地，商店标识信号具有预定信号模式，使得对于本发明，能够按照由商店标识器(310)输出的不可闻的高频声音信号来区分商店标识信号。即使没有商店标识器(310)，在大约18kHz或更高的频带中也存在一定水平的不可闻的高频声音。因此，需要预定的信号模式作为用于区分由商店标识器(310)输出的商店标识信号的一种识别码或前导信号。

此外，优选地，商店标识器(310)发出商店标识信号，以包括商店标识码，即，用于区分其中安装有商店标识器(310)的商店的唯一信息。可以使用诸如频移键控(FSK)之类的编码技术通过不可闻的高频声音信号来发送商店标识码。但是，这种方式的信息量是有限的。因此，优选的是使用数字无线通信信号的组合。

步骤(S220至S240)：移动代理单元(120)实时分析通过智能终端(100)的麦克风输入的声音信号。当移动代理单元(120)通过声音信号分析检测到预定信号模式的不可闻的高频声音信号时，移动代理单元(120)识别出顾客的商店到达事件。如果通过智能终端(100)的麦克风以有效强度接收到由商店标识器(310)输出的不可闻的高频声音信号，则意味着携带智能终端(100)的顾客进入了商店或刚刚到达敞开的门前。

因为已确认顾客到达商店，所以需要识别所到达的商店在哪里。移动代理单元(120)从蓝牙信号获得与顾客已经到达的商店相对应的商店标识码。

图6至图8示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的三个实施方式。

通常，不仅移动订单进入商店，而且离线订单也不断地放置在商店柜台。因此，商店需要有效地合并移动订单和离线订单。具体而言，在本发明中，移动订单的顾客认为他在到达商店之前很早就下了订单，这与商店接收移动订单数据的时间不同。

考虑到这一点，在本发明中提供了在商店中接收和处理移动订单的三个实施方式。

图6是示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第一实施方式的流程图。

步骤(S311、S312)：随着订单管理服务器(200)在步骤(S180)转发移动订单数据，安装在顾客到达的商店中的商店终端(300)在步骤(S311)接收移动订单数据。因此，商店终端(300)识别商店终端(300)接收到移动订单数据的时间(以下称为“移动订单到达时间”)。

步骤(S313、S314)：商店终端(300)从移动订单数据获得关于移动订单的顾客标识信息和所订购的商品信息。即，商店终端(300)识别谁订购了什么商品。

然后，商店终端(300)通过在商店柜台接受的一系列离线订单之间基于移动订单到达时间将移动订单插入到商店订单列表中，来接受移动订单。即，商店终端(300)设置移动订单的服务次序，就像在从订单管理服务器(200)接收到移动订单数据时移动订单作为离线订单放置在商店柜台上一样。优点在于当在商店柜台处排队很长时，移动订单的顾客可以感觉到他的服务相对较快。

图7是示出本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第二实施方式的流程图。

步骤(S321)：随着订单管理服务器(200)在步骤(S180)转发移动订单数据，安装在顾客到达的商店中的商店终端(300)在步骤(S321)接收移动订单数据。

步骤(S322)：商店终端(300)从移动订单数据获得关于移动订单的顾客标识信息和所订购的商品信息。即，商店终端(300)识别谁订购了什么商品。

步骤(S323)：商店终端(300)通过将移动订单放置在商店订单列表的前端以使得该移动订单具有比在商店柜台处接受的一系列待处理的离线订单更高的优先级，来接受移动订单。商店终端(300)通过即使当接收到移动订单数据时仍存在待处理的离线订单也将移动订单安排在商店订单列表的前端，来允许以最高优先级为移动订单服务。移动订单的顾客在到达商店之前很早就下了订单，这反映在订单处理中。

图8是示出了本发明中的在商店中接收和处理移动订单的第三实施方式的流程图。

步骤(S331)：移动代理单元(120)从顾客接收移动订单，然后在步骤(S110)中生成移动订单数据，在步骤(S331)处，移动代理单元(120)识别移动代理单元(120)生成移动订单数据的时间(以下称为“移动订单生成时间”)。然后，移动代理单元(120)将移动订单生成时间插入到移动订单数据中。移动订单生成时间对应于顾客在其智能终端(100)上执行移动订单操作的时间点。

步骤(S332)：随着订单管理服务器(200)在步骤(S180)转发移动订单数据，安装在顾客到达的商店中的商店终端(300)在步骤(S332)接收移动订单数据。

步骤(S333)：商店终端(300)从移动订单数据获得关于移动订单的顾客标识信息、所订购的商品信息和移动订单生成时间。即，商店终端(300)识别谁订购了什么商品，并且进一步识别移动订单是何时输入的。

步骤(S334)：商店终端(300)通过在商店柜台接受的一系列离线订单之间基于移动订单生成时间将移动订单插入商店订单列表中，来接受移动订单。

即，商店终端(300)设置移动订单的服务次序，就像当在顾客的智能终端(100)上输入移动订单数据时移动订单作为离线订单放置在商店柜台处一样。移动订单的顾客在他到达商店之前很早就已经下了订单，这反映在订单处理中。优点在于能够以平衡方式处理从移动订单顾客以及从离线订单顾客生成的订单数据，从而使在计算机软件工程中处理的响应时间变得合适。

此外，本发明还能够被实现为计算机可读非易失性记录介质上的计算机可读代码。该非易失性记录介质包括各种类型的储存装置，例如，硬盘、SSD、CD-ROM、NAS、磁带、网盘和云盘。此外，非易失性记录介质还能够被实现为使得代码在经由网络彼此连接的多个储存装置中被分发、存储和执行。另外，本发明可以以存储在介质中的计算机程序的形式实现，以便通过与硬件结合来执行特定的过程。