咨询方法以及咨询装置

技术领域

本公开涉及咨询(counseling，辅导)方法以及咨询装置。

背景技术

以往，为了满足用户关于健康和/或美容的需求，有促进健康和/或美容的医药品、化妆品、食品等在售。特别是关于皮肤(肌肤)的健康和/或美容，根据用户的意识和关注度的高低而提供了各种各样的化妆品等。用户可以根据自身的体质和/或当前皮肤的状态、例如皮肤的阻隔性、湿润度、色斑、皱纹等状态，从各种各样的化妆品等当中选择适合自己的化妆品等。另一方面，用户为了从各种各样的化妆品等当中选择适合自己的化妆品等，首先必须得掌握自己的体质和/或皮肤的状态。

为了减轻这种用户的负担，提供了一种服务：检查用户的体质和/或皮肤的状态，将基于该检查的结果所推荐的化妆品等的信息和/或对皮肤的建议提示给用户，由此，辅助用户对化妆品等进行选择。特别是，已知用户的基因信息与用户的皮肤容易发生的风险(risk)的类别之间存在关联，因此，正在进行根据用户的基因信息来提示与用户的皮肤容易发生的风险的类别相应的应对方法的咨询和辅导。

例如，专利文献1中公开了一种装置，其取得用户的基因的基因多态性信息，基于取得的基因多态性信息决定有无与用户的体质有关的遗传特征，并根据遗传特征来提示应对方法。

现有技术文献

专利文献1：日本特开2018-45539号公报

发明内容

然而，已知皮肤的状态除了基于基因信息的遗传特征之外还会受到如紫外线等日常对皮肤的伤害和/或皮肤的护理状况这样的用户过去及现在的生活环境和/或生活习惯的影响(以下，称为外在和内在风险。)。因此，为了向用户提示适当的护肤建议(skin careadvice)和/或化妆品等信息，在咨询和辅导中，除了遗传特征，还需要考虑通过检查皮肤状态获得的外在和内在风险。

咨询方法以及咨询装置的目的在于，提示对于用户来说适当的护肤建议。

实施方式涉及的咨询方法包括：取得表示用户的基因检查结果的基因信息和表示用户的角质层检查结果的角质层信息；基于基因信息判定用户的皮肤体质；基于角质层信息判定用户的皮肤能力；基于皮肤体质和皮肤能力确定向用户提议的护肤建议和/或化妆品；以及将包含所确定的护肤建议和/或化妆品的信息的咨询信息提示给用户。

在本公开中，护肤建议包括关于睡眠和运动等生活习惯、适合用户的护肤成分、化妆品、营养品、美容设备等适合用户的护肤方法和饮食等、所有有助于保持健康美丽肌肤的相关建议。另外，护肤建议和/或化妆品的信息也可以包含商品推荐(介绍)信息。

在实施方式涉及的咨询方法中优选为，咨询信息包含皮肤体质的信息和皮肤能力的信息。

实施方式涉及的咨询方法优选为，包括取得用户的属性信息或喜好信息，还基于属性信息或喜好信息确定护肤建议和/或化妆品。

在实施方式涉及的咨询方法中优选为，角质层信息包含取得时期不同的多个角质层检查结果，判定皮肤能力包括：基于角质层信息判定皮肤能力的变动模式。

实施方式涉及的咨询方法优选为，包括取得基于拍摄用户的皮肤所得到的皮肤图像的皮肤图像信息，还基于皮肤图像信息确定护肤建议和/或化妆品。

实施方式涉及的咨询方法优选为，包括取得用户的属性信息或喜好信息、和基于拍摄用户的皮肤所得到的皮肤图像的皮肤图像信息，确定护肤建议包括：基于皮肤能力、属性信息或喜好信息、和皮肤图像信息，提取对用户的皮肤有影响的要素；基于皮肤体质和提取到的要素，确定护肤建议。

在实施方式涉及的咨询方法中优选为，咨询信息包含与用于用户与其他用户交换信息、或者获得关于护肤建议和/或化妆品的信息的社区(community，社群)有关的信息。

在实施方式涉及的咨询方法中优选为，咨询信息包含与皮肤的稳定度有关的信息。

实施方式涉及的咨询装置具备：取得部，其取得表示用户的基因检查结果的基因信息和表示用户的角质层检查结果的角质层信息；皮肤体质判定部，其基于基因信息判定用户的皮肤体质；皮肤能力判定部，其基于角质层信息判定表示用户的皮肤的状态的皮肤能力；确定部，其基于皮肤体质和皮肤能力确定向用户提议的护肤建议和/或化妆品；以及提示部，其将包含护肤建议和/或化妆品的信息的咨询信息提示给用户。

根据实施方式，咨询方法以及咨询装置能够提示对于用户来说更适当的护肤建议。

本发明的目的和效果可以通过使用特别是在权利要求中指出的构成要素和组合来认识并获得。前述的一般说明和后述的详细说明双方都是例示性的及说明性的，而不限制权利要求书中记载的本发明。

附图说明

图1是表示由咨询装置3进行的处理的一例的示意图。

图2是表示咨询系统S的概略构成的一例的图。

图3是表示咨询装置3的概略构成的一例的图。

图4是表示基因信息的数据结构的一例的图。

图5是表示角质层信息的数据结构的一例的图。

图6是表示SNP表600的数据结构的一例的图。

图7是表示遗传特征判定表700的数据结构的一例的图。

图8是表示外在和内在风险判定表800的数据结构的一例的图。

图9A是表示护肤建议表900的数据结构的一例的图。

图9B是表示化妆品表910的数据结构的一例的图。

图10是表示咨询信息显示图像1000的一例的图。

图11是表示咨询装置3中的处理步骤的一例的流程图。

图12是表示SNP表600a的数据结构的一例的图。

图13是表示遗传特征判定表700a的数据结构的一例的图。

图14是表示问诊信息输入画面1400的一例的图。

图15是表示护肤建议表900a的数据结构的一例的图。

图16是表示变动模式判定表1600的数据结构的一例的图。

图17是表示用户信息表1700的数据结构的一例的图。

图18是表示咨询信息显示图像1000a的一例的图。

具体实施方式

以下，参照附图，对本发明的各种实施方式进行说明。但是，需要注意，本发明的技术范围不限定于这些实施方式，而涉及到权利要求书中记载的发明及其等同物。

图1是表示由咨询装置3进行的处理的一例的示意图。

咨询装置3基于表示用户的基因检查结果的基因信息、和表示用户的角质层检查结果的角质层信息，确定适合用户的护肤建议和/或化妆品，并将所确定的护肤建议和/或化妆品的信息提示给用户。咨询装置3例如是设置于由服务的提供者经营管理的店铺的个人计算机(PC)。咨询装置3也可以是由店铺的店员管理的多功能便携式电话(所谓的“智能手机”)或者设置在店铺之外的服务器等。

如图1的(1)所示，咨询装置3取得用户的基因信息和角质层信息。基因信息是表示基因检查的结果的信息。基因信息例如是表示用户的预定的基因是否包括已知与皮肤的特定的性状(皮肤特性)相关的预定的SNP(Single Nucleotide Polymorphism：单核苷酸多态性)的变异(variation)的信息。皮肤特性例如是皮肤的阻隔性、湿润度、色斑、皱纹、皮肤的波动(皮肤状态多变)、晒伤、皮肤的敏感度、皮肤粗糙等性状。SNP是特定物种(例如黄色人种)内的碱基序列中的一部分碱基的变异，是指已知在特定物种内会以预定频率(例如百分之一)以上的频率出现的变异。已知具有预定的SNP的人与不具有该SNP的人相比，例如与如皮肤较易长斑或较不易长斑这样的特定的皮肤特性相关。角质层信息是表示角质层检查的结果的信息。角质层信息例如是与通过对用户皮肤的角质层进行各种检查而获得的、已知与皮肤特性相关的预定的角质层因子的含有量和/或生化学或者形态学的特性有关的信息。

以下，指的是已知与皮肤特性相关的SNP的多个变异中的、会对用户的皮肤特性产生影响的变异，有时简单记作“SNP”。

接下来，如图1的(2)所示，咨询装置3基于基因信息判定用户的皮肤体质。皮肤体质是表示用户的皮肤的体质的信息。皮肤体质是表示每个皮肤特性的用户皮肤的遗传特征的信息。皮肤体质是表示在用户的皮肤上将来可能会成为问题的皮肤特性的信息。

另外，咨询装置3基于角质层信息判定用户的皮肤能力。皮肤能力是表示每个皮肤特性的用户皮肤的外在和内在风险的影响程度的信息。皮肤能力也可以是表示用户的皮肤的变美的能力的信息。皮肤能力是表示在当前用户的皮肤上成为问题的、或者在不久的将来可能会成为问题的皮肤特性的信息。

接下来，如图1的(3)所示，咨询装置3基于皮肤体质和皮肤能力，确定向用户提议的护肤建议和化妆品。接下来，如图1的(4)所示，咨询装置3将包含所确定的护肤建议和/或化妆品的信息的咨询信息提示给用户，并结束一系列的处理。

如此，咨询装置3取得表示用户的基因的检查结果的基因信息和表示用户的角质层的检查结果的角质层信息，基于基因信息判定用户的皮肤体质，基于角质层信息判定用户的皮肤能力，基于皮肤体质和皮肤能力确定向用户提议的护肤建议和/或化妆品，将包含护肤建议和/或化妆品的信息的咨询信息提示给用户。由此，咨询装置3能够提示基于由皮肤体质信息表示的遗传特征以及由皮肤能力信息表示的外在和内在风险的、对于用户来说更适当的护肤建议和/或化妆品的信息。

图2是表示咨询系统S的概略构成的一例的图。咨询系统S具备基因检查装置1、角质层检查装置2以及咨询装置3。在咨询系统S中，基因检查装置1、角质层检查装置2以及咨询装置3经由互联网或者内联网(intranet)等网络4相互可通信地连接。

基因检查装置1对从用户的身体取得的基因检查用样本(检体)执行基因检查，生成表示基因检查的结果的基因信息，并将生成的基因信息发送给咨询装置3。为此，基因检查装置1具备基因检查部11以及基因信息发送部12。

基因检查部11对基因检查用样本执行基因检查，生成基因信息。基因信息例如是表示用户的基因是否包括预定的SNP的信息。

基因检查部11根据基因检查用样本生成基因信息。基因检查用样本例如是用户的唾液、血液、粘膜等，但只要是能够将用户的核酸纯化的样本，则不限于这些。以下，对基因检查部11根据基因检查用样本生成基因信息的基因信息生成处理的一例进行说明。首先，基因检查部11使用公知的方法从样本中纯化用户的核酸。接下来，基因检查部11通过尝试在所生成的DNA(Deoxyribonucleic Acid，脱氧核糖核酸)即核酸中检测预定的SNP来判定有无预定的SNP。预定的SNP是指已知与皮肤特性相关的SNP。作为预定的SNP，可以按每个皮肤特性适当选择一个或多个SNP。预定的SNP例如通过使用PCR(Polymerase ChainReaction，聚合酶链式反应)的方法和/或使用DNA探针的方法来检测。接下来，基因检查部11通过将预定的SNP的有无记录为计算机可读取的数字数据，生成基因信息。

基因检查部11例如是能够执行上述的基因信息生成处理的市场上销售的基因检查设备。基因检查部11也可以是能够执行上述的核酸纯化的核酸纯化设备和能够执行SNP检测的SNP检测设备等的组合。另外，也可以由检查者执行基因信息生成处理的一部分或者全部。

基因信息发送部12将所生成的基因信息发送给咨询装置3。为此，基因信息发送部12具备用于经由网络4与咨询装置3进行通信的通信接口电路。基因信息发送部12具备的通信接口电路例如是有线LAN(Local Area Network，局域网)的通信接口电路等。基因信息发送部12自动地或者根据基因检查装置1的操作者或咨询装置3的请求，将所生成的基因信息经由网络4发送给咨询装置3。

此外，基因信息发送部12也可以不经由网络4地将基因信息提供给咨询装置3。例如，基因信息发送部12也可以经由未图示的输出部，向CD(Compact Disc)-ROM(Read OnlyMemory)等外部存储介质输出基因信息，并使咨询装置3读取该外部存储介质，由此提供基因信息。此时，也可以由检查者执行向外部存储介质输出基因信息的处理和使咨询装置3读取外部存储介质的处理的一部分或者全部。

角质层检查装置2对利用黏胶带等从用户的身体取得的角质层取样(试料)执行角质层检查，生成表示角质层检查的结果的角质层信息，并将生成的角质层信息发送给咨询装置3。为此，角质层检查装置2具备角质层检查部21以及角质层信息发送部22。

角质层检查部21对角质层取样执行角质层检查，生成角质层信息。角质层信息是与已知与皮肤特性相关的预定的角质层因子的含有量和/或生化学或者形态学的特性有关的信息。

角质层检查部21根据角质层取样生成角质层信息。角质层取样例如是利用黏胶带等采取到的用户的皮肤表面的组织，但只要是包含角质层细胞，则不限于这些。以下，对角质层检查部21根据角质层检查用样本生成角质层信息的角质层信息生成处理进行说明。角质层检查部21测定预定的角质层因子的含有量和/或生化学或者形态学的特性。例如，角质层检查部21测定已知与皮肤的阻隔性和/或敏感度相关的角质层炎症蛋白质的量。角质层炎症蛋白质的量可以通过对角质层取样执行使用ELISA(Enzyme-Linked ImmunosorbentAssay，酶联免疫吸附测定)法等方法的角质层检查来测定。接下来，角质层检查部21通过将与测定出的角质层因子的含有量和/或生化学或者形态学的特性有关的信息记录为计算机可读取的数字数据，生成角质层信息。

角质层检查部21例如是能够执行角质层信息生成处理的市场上销售的角质层检查设备。角质层检查部21也可以是分别能够执行不同的角质层信息生成处理的多个角质层检查设备的组合。另外，也可以由检查者执行角质层信息生成处理的一部分或者全部。

角质层信息发送部22将所生成的角质层信息发送给咨询装置3。为此，角质层信息发送部22具备用于经由网络4与咨询装置3进行通信的有线LAN等的通信接口电路。角质层信息发送部22自动地或者根据角质层检查装置2的操作者或咨询装置3的请求，将所生成的角质层信息经由网络4发送给咨询装置3。此外，角质层信息发送部22也可以如上所述那样不经由网络4地将角质层信息提供给咨询装置3。

图3是表示咨询装置3的概略构成的一例的图。咨询装置3具备存储部31、操作部32、显示部33、通信部34以及处理部35。

存储部31是存储程序或者数据的任意设备，例如具备半导体存储装置。存储部31存储由处理部35进行的处理所使用的操作系统程序、设备驱动程序和应用程序等程序以及数据等。例如使用公知的设置程序(setup program)等，将程序从CD-ROM、DVD(DigitalVersatile Disc)-ROM等计算机可读取的便携式记录介质安装到存储部31。

操作部32是使得能够对咨询装置3进行操作的任意设备，例如是触摸面板、键盘或者鼠标。咨询装置3的操作者能够经由操作部32输入文字、数字、符号等。操作部32在由操作者进行了操作的情况下，生成与该操作对应的信号。操作部32将生成的信号供给到处理部35。

显示部33是显示影像或者图像的任意设备，例如是液晶显示器或者有机EL显示器。显示部33也可以与作为操作部32的触摸面板一体化。显示部33显示与从处理部35供给的影像数据相应的影像和/或与图像数据相应的图像。

通信部34具备用于咨询装置3经由网络4与基因检查装置1以及角质层检查装置2等其他装置进行通信的通信接口电路。通信部34具备的通信接口电路是有线LAN的通信接口电路。通信部34具备的通信接口电路也可以是LTE(Long Term Evolution，长期演进)或者无线LAN的通信接口电路等。通信部34将从基因检查装置1以及角质层检查装置2等其他装置接收到的数据供给到处理部35。

处理部35具备一个或多个处理器及其外围电路。处理部35例如是CPU(CentralProcessing Unit，中央处理单元)，总地控制咨询装置3的工作。处理部35也可以是DSP(Digital Signal Processor，数字信号处理器)、LSI(Large Scaled IntegratedCircuit，大规模集成电路)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit，专用集成电路)、FPGA(Field Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)等。处理部35基于存储于存储部31的程序以及从操作部32供给的与操作对应的信号，控制显示部33以及通信部34的工作，以使咨询装置3的各种处理按适当的顺序执行。处理部35基于存储于存储部31的程序来执行处理。另外，处理部35能够并行地执行多个程序。

处理部35具备取得部351、皮肤体质判定部352、皮肤能力判定部353、确定部354以及提示部355。这些各部是由通过处理部35具备的处理器执行的程序所实现的功能模块。另外，这些各部也可以作为固件安装于咨询装置3。

取得部351取得表示用户的基因检查结果的基因信息和表示用户的角质层检查结果的角质层信息。例如，取得部351控制通信部34，从基因检查装置1接收基因信息作为数字数据，由此取得基因信息。另外，取得部351控制通信部34，从角质层检查装置2接收角质层信息作为数字数据，由此取得角质层信息。取得部351也可以利用其他方法取得基因信息和角质层信息。例如也可以，控制通信部34，从未图示的其他终端接收已经检查完的基因信息或者角质层信息作为数字数据。取得部351也可以通过根据由检查者对操作部32的操作而生成基因信息或者角质层信息，由此取得基因信息或者角质层信息。

图4是表示基因信息400的数据结构的一例的图。在基因信息400中，基因名410、RS编号(Reference SNP ID number)420、变异430以及测定结果440等相关联而存储。基因名410中存储包括已知与皮肤特性相关的预定的SNP的基因的名称。RS编号420中存储能够唯一确定预定的SNP的RS编号。RS编号是能够唯一确定SNP的编号。包括与RS编号对应的SNP的基因的名称和表示SNP的碱基序列的序列信息等的详细信息例如被公开在美国国立生物工程信息中心(National Center for Biotechnology Information：NCBI)的网站等。变异430中存储表示相关联的SNP的碱基序列的变异的内容的信息。测定结果440中存储表示相关联的SNP是否包含于用户的基因的信息。

在图4的例子中，表示了基因名“TNF”所包含的与RS编号“rs1800629”对应的SNP是基因中的由“31575254”确定的位置的碱基从“G(鸟嘌呤)”置换为“A(腺嘌呤)”得到的。而且，由基因检查装置1进行的检查的结果表示，从用户的基因中检测到了与RS编号“rs1800629”对应的SNP。另外，在图4的例子中，表示了基因名“ABCC11”所包含的与RS编号“rs17822931”对应的SNP是基因中的由“48224287”确定的位置的碱基从“C(胞嘧啶)”置换为“T(胸腺嘧啶)”得到的。而且，由基因检查装置1进行的检查的结果表示，没有从用户的基因中检测到与RS编号“rs17822931”对应的SNP。

图5是表示角质层信息500的数据结构的一例的图。在角质层信息500中，角质层因子510以及测定量520等相关联而存储。角质层因子510中存储能够识别已知与皮肤特性相关的蛋白质等预定的角质层因子的名称等的信息。测定量520中存储通过角质层检查得到的、表示相关联的角质层因子的含有量和/或生化学或者形态学的特性的测定量。

回到图3，皮肤体质判定部352基于基因信息判定用户的皮肤体质。皮肤体质是表示每个皮肤特性的用户皮肤的遗传特征的信息。

例如，皮肤体质判定部352参照存储于存储部31的SNP表600，基于取得部351取得的基因信息，按每个皮肤特性计算SNP得分。

图6是表示SNP表600的数据结构的一例的图。在SNP表600中，RS编号610、皮肤特性620以及作用630等相关联而存储。皮肤特性620中存储识别皮肤特性的某个项目的信息。例如，皮肤特性620中存储皮肤的“阻隔性”、“湿润度”、“色斑”、“皱纹”、“晒伤”、“敏感度”、“皮肤粗糙”、“皮肤的波动”等、预定的皮肤特性的某个项目的名称。皮肤特性620中也可以存储识别预定的皮肤特性的项目的识别信息。

阻隔性表示从皮肤的失水量(水分蒸散量)的大小。失水量大的情况下，皮肤的阻隔性被评价为高，失水量小的情况下，皮肤的阻隔性被评价为低。湿润度表示皮肤中包含的水分量的大小。水分量大的情况下，皮肤被评价为湿润，水分量小的情况下，皮肤被评价为干燥。色斑表示由于黑色素的生成提高引起的皮肤的某个区域的色素沉积的程度与周边区域的色素沉积的程度存在差异的情况下所产生的颜色不均的数量。色素沉积的颜色不均的数量多的情况下，皮肤的色斑被评价为多，色素沉积的颜色不均的数量少的情况下，皮肤的色斑被评价为少。皱纹表示皮肤的表皮或者真皮的变形的程度。变形的程度大的情况下，皮肤的皱纹被评价为多，变形的程度小的情况下，皮肤的皱纹被评价为少。晒伤是皮肤因暴露于阳光而受到的损伤，表示达到色斑、皱纹或者晒黑之前的皮肤的变化。由日晒引起的蛋白质表达的变化的程度越大，则晒伤被评价为越重。敏感度表示由外部刺激和/或内部刺激引起的皮肤的易出现问题或者易被感觉到的程度。易出现问题或者易被感觉到的程度越大，则敏感度被评价为越高。皮肤粗糙表示皮肤的干燥、粗糙、泛红等皮肤变化的程度。皮肤变化的程度越大，则皮肤被评价为越粗糙。皮肤的波动表示并不来源于特定的刺激的、间歇性发生的皮肤的恶化。皮肤的恶化的频率或者程度越大，则评价为皮肤的波动越大。

皮肤特性的项目不限于上述项目，也可以设置其他项目。例如，也可以设置如脸颊的阻隔性以及手臂的阻隔性这样的每个部位的皮肤特性的项目。也可以设置如色斑的数量以及色斑的平均面积这样的根据评价方法细分化的皮肤特性的项目。也可以设置如大皱纹、小皱纹这样的根据皮肤特性的变动要因细分化的皮肤特性的项目。也可以设置如皮肤的纹理以及皮肤的弹性这样的其他皮肤特性的项目。

作用630中存储识别与相关联的RS编号对应的SNP会对相关联的皮肤特性产生怎样的作用的信息。例如，作用630中存储“积极(positive)”和“消极(negative)”中的任一方。作用“积极”意味着在具有相关联的SNP的用户身上更容易表现出相关联的皮肤特性。作用“消极”意味着在具有相关联的SNP的用户身上更难以表现出相关联的皮肤特性。

在图6所示的例子中，RS编号“rs1800629”与皮肤特性“皱纹”和作用“积极”相关联而存储。因此，与RS编号“rs1800629”对应的SNP对皮肤特性“皱纹”有积极的影响。如此，SNP表600存储表示具有与RS编号“rs1800629”对应的SNP的用户与不具有该SNP的用户相比具有皮肤更容易长皱纹这一遗传性质的信息。另一方面，RS编号“rs1800414”与皮肤特性“阻隔”和作用“消极”相关联而存储。如此，SNP表600存储表示具有与RS编号“rs1800414”对应的SNP用户与不具有该SNP的用户相比具有皮肤的阻隔性更易下降这一遗传性质的信息。

此外，在图6所示的例子中，按每个皮肤特性关联有多个SNP，但也可以，在SNP表600中，按每个皮肤特性关联一个SNP而存储。

回到图3，皮肤体质判定部352选择要计算SNP得分的皮肤特性。皮肤体质判定部352参照SNP表600，取得与用户的基因所包含的SNP对应的RS编号中的、与所选择的皮肤特性相关联并且与“积极”的作用相关联的RS编号。另外，皮肤体质判定部352取得与用户的基因所包含的SNP对应的RS编号中的、与所选择的皮肤特性相关联并且与“消极”的作用相关联的RS编号。皮肤体质判定部352基于每个皮肤体质的体质评价算法，计算与有无与所取得的RS编号相关联的SNP相应的皮肤体质得分。

皮肤体质判定部352通过对各个皮肤特性执行上述操作，从而计算关于各皮肤特性的皮肤体质得分。

使用图4所示的基因信息400的例子，对皮肤体质判定部352参照图6所示的SNP表600计算皮肤体质得分的操作的一例进行说明。首先，皮肤体质判定部352选择“皱纹”作为要计算皮肤体质得分的皮肤特性。接下来，皮肤体质判定部352将与用户的基因所包含的SNP对应的RS编号中的、与皮肤特性“皱纹”相关联并且与“积极”的作用相关联的RS编号的数量进行计数，将该数量作为“积极”的作用的得分的值。在图4中，由于用户的基因包含和与皮肤特性“皱纹”相关联并且与“积极”的作用相关联的RS编号“rs1800629”对应的SNP，因此RS编号的数量被计为“1”，“积极”的作用的得分的值成为“1”。接下来，皮肤体质判定部352将与用户的基因所包含的SNP对应的RS编号中的、与皮肤特性“皱纹”相关联并且与“消极”的作用相关联的RS编号的数量进行计数，将该数量作为“消极”的作用的得分的值。在图4中，由于用户的基因不包含和与皮肤特性“皱纹”相关联并且与“消极”的作用相关联的RS编号“rs1107946”对应的SNP，因此RS编号的数量被计为“0”，“消极”的作用的得分的值成为“0”。接下来，皮肤体质判定部352通过从“积极”的作用的得分的值即“1”减去“消极”的作用的得分的值即“0”，算出皮肤特性“皱纹”的皮肤体质得分为“1”。

此外，也可以以如下方式计算皮肤体质得分。首先，皮肤体质判定部352选择“皱纹”作为要计算皮肤体质得分的皮肤特性。接下来，皮肤体质判定部352确定与皮肤特性“皱纹”相关联的RS编号，生成与所确定的RS编号各自对应的变量。接下来，皮肤体质判定部352在用户的基因不包含与所确定的RS编号对应的SNP的情况下，将与该RS编号对应的变量设定为“0”，在用户的基因包含与所确定的RS编号对应的SNP的情况下，将与该RS编号对应的变量设定为“1”。接下来，皮肤体质判定部352基于与所确定的RS编号对应的变量，按照确定算法计算皮肤特性“皱纹”的皮肤体质得分。确定算法例如是如下算法：对于和与皮肤特性“皱纹”相关联的RS编号对应的变量，根据与该RS编号对应的SNP带给皮肤特性“皱纹”的影响的程度，进行预定的加权，并计算其总和。确定算法也可以是基于和与皮肤特性“皱纹”相关联的RS编号对应的变量进行其他任意运算来计算皮肤体质得分的算法。确定算法也可以是基于对和与皮肤特性“皱纹”相关联的RS编号对应的变量设定的值的组合，参照预先存储于存储部31的表等，决定皮肤体质得分的算法。确定算法也可以是按每个皮肤特性而不同的算法。

皮肤体质判定部352通过对皮肤特性“阻隔”执行上述操作，计算皮肤特性“阻隔”的皮肤体质得分。通过这样，皮肤体质判定部352计算关于各皮肤特性的皮肤体质得分。

皮肤体质判定部352参照存储于存储部31的遗传特征判定表700，基于对各皮肤特性计算出的皮肤体质得分，按每个皮肤特性判定遗传特征。

图7是表示遗传特征判定表700的数据结构的一例的图。在遗传特征判定表700中，皮肤特性710、风险判定条件720、风险判定730等相关联而存储。风险判定条件720中存储与相关联的皮肤特性的皮肤体质得分有关的条件。风险判定730中存储表示满足相关联的风险判定条件的情况下的基于遗传特征的风险的程度的信息。

在图7所示的例子中，在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“3、4或5”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为高。在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“0、1或2”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为中等程度。在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“-2或-1”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为低。

例如，在SNP表600中，对皮肤的皱纹具有积极作用的SNP为5种、具有消极作用的SNP为2种的情况下，计算出的皮肤的皱纹的皮肤体质得分可取的值为“-2”以上且“5”以下。而且，在用户的基因信息包含这些SNP全部的情况下，皮肤的皱纹的皮肤体质得分为3。在图7所示的例子中，风险判定条件720确定为，使得在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“3、4或5”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为高。另外，风险判定条件720确定为，使得在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“0、1或2”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为中等程度。另外，风险判定条件720确定为，使得在皮肤的皱纹的皮肤体质得分为“-2或-1”的情况下，与皮肤的皱纹有关的基于遗传特征的风险被判定为低。

此外，风险判定条件720也可以确定为按每个皮肤特性而不同。例如，风险判定条件720也可以根据对皮肤特性具有积极的作用的SNP和具有消极的作用的SNP的数量，确定为按每个皮肤特性而不同。

回到图3，皮肤体质判定部352选择要判定遗传特征的皮肤特性。接下来，皮肤体质判定部352参照遗传特征判定表700，通过将与所选择的皮肤特性相关联的风险判定条件和所选择的皮肤特性的皮肤体质得分进行比较，判定关于所选择的皮肤特性的遗传特征。

皮肤体质判定部352通过对各个皮肤特性执行上述操作，从而按每个皮肤特性判定遗传特征。通过这样，皮肤体质判定部352判定用户的皮肤体质。

皮肤能力判定部353基于角质层信息判定用户的皮肤能力。皮肤能力是表示每个皮肤特性的用户皮肤的外在和内在风险的影响程度的信息。

例如，皮肤能力判定部353参照存储于存储部31的外在和内在风险判定表800，基于取得部351取得的角质层信息，按每个皮肤特性判定外在和内在风险的程度。

图8是表示外在和内在风险判定表800的数据结构的一例的图。在外在和内在风险判定表800中，皮肤特性810、风险判定条件820以及风险判定830等相关联而存储。在风险判定条件820中，识别角质层因子的信息和与角质层因子的测定量有关的条件相关联而存储。风险判定830中存储识别在满足相关联的风险判定条件的情况下的外在和内在风险的程度的信息。

在图8所示的例子中，在角质层因子“SCCA-1”的测定量为“3.0以上”的情况下，皮肤的关于阻隔性的风险被判定为高。另外，在角质层因子“SCCA-1”的测定量为“1.0以上且小于3.0”的情况下，皮肤的关于阻隔性的风险被判定为中等程度。另外，在角质层因子“SCCA-1”的测定量为“小于1.0”的情况下，皮肤的关于阻隔性的风险被判定为低。另外，在角质层因子“MMP-9”的测定量为“40以上”的情况下，皮肤的关于晒伤的风险被判定为高。

此外也可以为，在风险判定条件820中，识别多个角质层因子的信息和与多个角质层因子的测定量的关系有关的条件相关联而存储。在图8所示的例子中，在“IL-1ra/IL-1α”的值为“300以上”的情况下，与敏感肌有关的风险被判定为高。此外，“IL-1ra/IL-1α”的值为，表示角质层因子“IL-1ra”的测定量相对于角质层因子“IL-1α”的测定量的比率的值。与多个角质层因子的测定量的关系有关的条件不限于与比率有关的条件，也可以使用与多个角质层因子的测定量之和、大小关系有关的条件等任意条件。另外，在图8所示的例子中，基于按皮肤特性810而不同的角质层因子确定有风险判定条件820，但也可以为基于同一角质层因子确定有多个皮肤特性的风险判定条件820。在该情况下，风险判定条件820也可以分别对每个皮肤特性810独立地确定。例如，风险判定条件820也可以确定为，使得在“IL-1ra/IL-1α”的值为“100”以上时，与敏感肌有关的风险被判定为高，并且在为“10”以上时，皮肤的关于阻隔性的风险被判定为高。

回到图3，皮肤能力判定部353选择要判定外在和内在风险的程度的皮肤特性。接下来，皮肤能力判定部353参照外在和内在风险判定表800，通过将与所选择的皮肤特性相关联的风险判定条件和角质层信息所包含的角质层因子的类别和测定量进行比较，判定关于所选择的皮肤特性的外在和内在风险的程度。

皮肤能力判定部353通过对各个皮肤特性执行上述操作，从而按每个皮肤特性判定外在和内在风险的程度。通过这样，皮肤能力判定部353判定用户的皮肤能力。

确定部354基于皮肤体质和皮肤能力，确定向用户提议的护肤建议和化妆品。例如，确定部354选择由皮肤体质判定部352判定为遗传风险高、并且由皮肤能力判定部353判定为外在和内在风险高的皮肤特性。确定部354参照存储于存储部31的护肤建议表900以及化妆品表910，确定与所选择的皮肤特性对应的护肤建议和化妆品作为向用户提议的护肤建议和化妆品。

在存在多个示出基于遗传特征的风险与外在和内在风险双方都高的皮肤特性的情况下，确定部354可以选择多个皮肤特性，也可以选择遵照既定的优先次序的多个皮肤特性中的某一个。既定的优先次序既可以对用户共通地确定，也可以基于对用户的问诊等的结果来按用户设定。在存在示出基于遗传特征的风险与外在和内在风险中的仅某一方高的皮肤特性的情况下，确定部354也可以选择示出基于遗传特征的风险与外在和内在风险中的某一方高的皮肤特性。在不存在示出基于遗传特征的风险与外在和内在风险中的哪一方高的皮肤特性的情况下，确定部354也可以选择示出基于遗传特征的风险与外在和内在风险双方都为中等程度的皮肤特性。另外，确定部354也可以不选择皮肤特性而确定既定的护肤建议和化妆品。

图9A是表示护肤建议表的数据结构的一例的图。在护肤建议表900中，皮肤特性901与护肤建议902相关联而存储。皮肤特性901中存储识别预定的皮肤特性的某一项目的信息。护肤建议902中存储识别护肤建议的信息。护肤建议902中也可以存储表示向用户提示的护肤建议的文本数据。

回到图3，确定部354参照护肤建议表900，确定与所选择的皮肤特性相关联的护肤建议作为向用户提议的护肤建议。此外，在没有选择出皮肤特性的情况下，确定与皮肤特性“无”相关联存储的护肤建议作为向用户提议的护肤建议。另外，在选择出多个皮肤特性的情况下，可以确定与多个皮肤特性的每一个相关联的多个护肤建议作为向用户提议的护肤建议，也可以确定遵照既定的优先次序的多个护肤建议中的某个作为向用户提议的护肤建议。

图9B是表示化妆品表的数据结构的一例的图。在化妆品表910中，皮肤特性911与化妆品912相关联而存储。皮肤特性911中存储识别预定的皮肤特性的某一项目的信息。化妆品912中存储识别化妆品的信息。

回到图3，确定部354参照化妆品表910，确定与所选择的皮肤特性相关联的化妆品作为向用户提议的化妆品。此外，在没有选择出皮肤特性的情况下，确定与皮肤特性“无”相关联存储的化妆品作为向用户提议的化妆品。另外，在选择出多个皮肤特性的情况下，可以确定与多个皮肤特性的每一个相关联的多个化妆品作为向用户提议的化妆品，也可以确定遵照既定的优先次序的多个化妆品中的某个作为向用户提议的化妆品。

另外，确定部354也可以基于选择出的皮肤特性，进一步确定向用户提示的与皮肤的稳定度有关的信息。与皮肤的稳定度有关的信息是与用户的皮肤有关的问题的不易发生的度等、成为用户为了保持健康的皮肤的标准的信息和/或与关于皮肤的问题的预兆要素等有关的信息。与皮肤的稳定度有关的信息也可以是与皮肤对刺激的响应性和/或对化妆品等所包含的各种成分的反应等有关的信息。

通过这样，确定部354确定向用户提议的护肤建议和化妆品。确定部354也可以仅确定护肤建议和化妆品中的某一方。

提示部355将包含所确定的护肤建议和化妆品的信息的咨询信息提示给用户。例如，提示部355生成用于使显示部33显示用于将包含护肤建议和化妆品的信息的咨询信息提示给用户的咨询信息显示图像的显示数据。提示部355将生成的显示数据供给到显示部33。通过这样，提示部355实现向用户提示咨询信息。

图10是表示咨询信息显示图像的一例的图。咨询信息显示图像1000包括基因检查结果显示区域1010、角质层检查结果显示区域1020、护肤建议显示区域1025、化妆品信息显示区域1030以及用法(使用方法)信息显示区域1040。

在基因检查结果显示区域1010显示包含皮肤体质的信息。例如，在基因检查结果显示区域1010显示表示每个皮肤特性的遗传特征的信息。在角质层检查结果显示区域1020显示包含皮肤能力的信息。例如，在角质层检查结果显示区域1020显示表示每个皮肤特性的外在和内在风险的程度的信息。在护肤建议显示区域1025显示基于每个皮肤特性的遗传特征以及外在和内在风险的程度的、不限定于化妆品的类别的与护肤有关的建议。在化妆品信息显示区域1030显示所确定的化妆品的名称和图像。在用法信息显示区域1040显示关于所确定的化妆品所推荐的用法。

提示部355提示的咨询信息也可以包含与由确定部354所确定的皮肤的稳定度有关的信息。提示部355提示的咨询信息也可以仅包含护肤建议的信息和化妆品的信息中的某一方。

图11是表示咨询装置3中的处理的步骤的一例的流程图。首先，取得部351取得表示用户的基因检查的结果的基因信息和表示用户的角质层检查的结果的角质层信息(S1110)。接下来，皮肤体质判定部352基于基因信息判定用户的皮肤体质(S1120)。接下来，皮肤能力判定部353基于角质层信息判定用户的皮肤能力(S1130)。接下来，确定部354基于皮肤体质和皮肤能力确定向用户提议的护肤建议和化妆品(S1140)。接下来，提示部355将包含护肤建议和化妆品的信息的咨询信息提示给用户(S1150)，并结束一系列的处理。

如此，咨询装置3具备：取得部351，其取得表示用户的基因检查结果的基因信息和表示用户的角质层检查结果的角质层信息；皮肤体质判定部352，其基于基因信息判定用户的皮肤体质；皮肤能力判定部353，其基于角质层信息判定用户的皮肤能力；确定部354，其基于皮肤体质和皮肤能力确定向用户提议的护肤建议和化妆品；以及提示部355，其将包含护肤建议和化妆品的信息的咨询信息提示给用户。通过具备这种构成，咨询装置3能够考虑遗传特征以及外在和内在风险而提示更适当的化妆品的信息。另外，用户能够接受基于遗传特征的对将来的皮肤有用的化妆品的信息以及基于外在和内在风险的对当前及不久的将来的皮肤有用的化妆品的信息的提示。由此，用户无需多次地接受咨询信息的提示，咨询装置3中的处理的次数减少，处理负荷降低。

另外，在咨询装置3中，咨询信息包含皮肤体质的信息和皮肤能力的信息。由此，咨询装置3能够提供用户的皮肤的遗传特征以及外在和内在风险的信息，能够辅助用户自己选择适当的护肤方法和/或化妆品。

另外，在咨询装置3中，皮肤体质是表示多个皮肤特性中的每一个的基于遗传特征的风险的程度的信息，皮肤能力是表示多个皮肤特性中的每一个的外在和内在风险的程度的信息，确定部354确定与根据皮肤体质信息判定为基于遗传特征的风险高并且根据皮肤能力信息判定为外在和内在风险高的皮肤特性相应的护肤建议和/或化妆品。通过具备这种构成，咨询装置3能够将适于改善基于遗传特征的风险以及外在和内在风险双方都被判定为高的、需要尽快应对的皮肤特性的护肤建议和化妆品提示给用户。

此外，咨询装置3不限于上述的实施方式。以下，对咨询装置3的其他实施方式进行说明。此外，对同一构成赋予同一标号，并适当省略说明。

[变形例1]

在上述的实施例中，确定部354确定与由皮肤体质示出基于遗传特征的风险高并且由皮肤能力示出外在和内在风险高的皮肤特性相应的护肤建议和化妆品，但不限于此。确定部354也可以基于皮肤能力确定外在和内在风险高的皮肤特性，基于皮肤体质确定皮肤特性的恶化的机制(mechanism)，并基于所确定的皮肤特性和机制来确定护肤建议和/或化妆品。

例如，皮肤体质判定部352参照存储于存储部31的SNP表600a，基于基因信息，判定皮肤特性的恶化机制的遗传特征的程度。

图12是表示SNP表600a的数据结构的一例的图。在SNP表600a中，RS编号610、皮肤特性620、机制640与作用630相关联而存储。机制640中存储识别使相关联的皮肤特性变化的机制的信息。也可以针对单个皮肤特性关联多个机制。由此，在存在多个使皮肤特性产生变化的机制的情况下，也能适当地使皮肤特性与机制相关联。

在图12所示的例子中，RS编号“rs1800629”与皮肤特性“皱纹”、机制“炎症”和作用“积极”相关联而存储。这表示具有与RS编号“rs1800629”对应的SNP的用户容易形成皮肤特性“皱纹”。这是因为与RS编号“rs1800629”对应的SNP具有“炎症因子TNF的产生容易变高”这一影响，具有皮肤特性“皱纹”容易形成这一影响。即，在SNP表600a中，存储表示具有与RS编号“rs1800629”对应的SNP的用户与不具有该SNP的用户相比，具有皮肤较易发炎、其结果为较易长皱纹这一遗传性质的信息。另外，RS编号“rs1107946”与皮肤特性“皱纹”、机制“I型胶原的产生”和作用“消极”相关联而存储。这表示具有与RS编号“rs1107946”对应的SNP的用户不易生长皮肤特性“皱纹”。这是因为已知与RS编号“rs1107946”对应的SNP具有“I型胶原的产生容易升高”这一影响，真皮的胶原蛋白的恶化会影响皮肤特性“皱纹”。即，在SNP表600a中，存储表示具有与RS编号“rs1107946”对应的SNP的用户与不具有该SNP的用户相比，具有I型胶原产生较易升高、其结果为较不易长皱纹这一遗传性质的信息。

皮肤体质判定部352选择要计算皮肤体质得分的皮肤特性和机制。皮肤体质判定部352参照SNP表600a，将基因信息所包含的RS编号中的、与所选择的皮肤特性和机制相关联并且与“积极”的作用相关联的RS编号的数量进行计数。另外，皮肤体质判定部352将基因信息所包含的RS编号中的、与所选择的皮肤特性和机制相关联并且与“消极”的作用相关联的RS编号的数量进行计数。接下来，皮肤体质判定部352通过从与“积极”的作用相关联的RS编号的数量减去与“消极”的作用相关联的RS编号的数量，计算所选择的皮肤特性和机制的皮肤体质得分。

皮肤体质判定部352通过对各个皮肤特性和机制执行上述操作，对于各机制计算皮肤体质得分。

另外，皮肤体质判定部352参照存储于存储部31的遗传特征判定表700a，基于按每个机制计算出的皮肤体质得分，对于各机制判定遗传特征的程度。

图13是表示遗传特征判定表700a的数据结构的一例的图。在遗传特征判定表700a中，皮肤特性710、机制740、风险判定条件720以及风险判定730等相关联而存储。机制740中存储识别机制的信息。

如图13所示，在炎症的皮肤体质得分为“1或2”的情况下，与由炎症引起的皮肤色斑有关的基于遗传特征的风险被判定为高。另外，在炎症的皮肤体质得分为“0”的情况下，皮肤的关于皱纹的基于遗传特征的风险被判定为中等程度。另外，在炎症的皮肤体质得分为“-2或-1”的情况下，皮肤的关于皱纹的基于遗传特征的风险被判定为低。

皮肤体质判定部352选择要判定遗传特征的程度的机制。皮肤体质判定部352通过将与所选择的机制相关联的风险判定条件和所选择的机制的皮肤体质得分进行比较，判定关于所选择的机制的遗传特征的程度。皮肤体质判定部352通过对各个机制执行上述处理，对于各机制判定遗传特征的程度，生成皮肤体质信息。

确定部354基于皮肤体质信息和皮肤能力信息，确定向用户提议的化妆品。确定部354选择由皮肤能力表示为外在和内在风险高的皮肤特性。确定部354选择与所选择的皮肤特性相关联的机制中的、由皮肤体质表示为基于遗传特征的风险高的机制。确定部354确定与所选择的机制对应的化妆品作为向用户提议的化妆品。

通过具备如上所述的构成，咨询装置3能够针对外在和内在风险高的皮肤特性，提示应对皮肤特性的恶化产生的多个机制中的、基于遗传特征的风险高的机制的化妆品。

[变形例2]

在咨询装置3中，确定部354也可以基于皮肤体质确定第1化妆品，基于皮肤能力确定第2化妆品。例如，确定部354根据由皮肤体质表示为基于遗传特征的风险高的皮肤特性确定第1化妆品。另外，确定部354根据由皮肤能力表示为外在和内在风险高的皮肤特性确定第2化妆品。提示部355将包含所确定的第1化妆品的信息和第2化妆品的信息的咨询信息提示给用户。通过具备这种构成，咨询装置3能够提示用于应对用户的皮肤当前出现的问题和用户的皮肤将来可能出现的问题的、对于用户的皮肤来说以长远的观点来看适当的化妆品。

[变形例3]

在咨询装置3中，也可以为，取得部351取得用户的问诊信息，确定部354还基于问诊信息确定向用户提示的化妆品。

例如，取得部351生成用于显示问诊信息输入画面的图像数据，使显示部33显示问诊信息输入画面。取得部351通过取得用户操作操作部32而在显示出的问诊信息输入画面中输入的信息，取得问诊信息。

图14是表示问诊信息输入画面1400的一例的图。问诊信息输入画面1400包括多个提问区域1410、与多个提问区域的每一个对应的多个回答区域1420、以及发送按钮1430。用户操作操作部32，将对于显示于提问区域1410的提问的回答输入到回答区域1420。当对提问的回答结束后，用户选择发送按钮1430。取得部351通过根据发送按钮1430被选择这一情况取得被输入到回答区域1420的回答，取得问诊信息。

问诊信息可以包含用户的性别、年龄、饮食内容、日常生活中的暴露于日光的状况、睡眠的长短及时间段、入睡情况的好坏、是否吸烟、过去有无皮肤粗糙的经历、当前压力的程度、月经周期以及睡眠时间等属性信息。问诊信息也可以包含于用户的喜好有关的喜好信息。属性信息以及喜好信息也可以不依据用户对提问的回答来取得。例如，在问诊信息输入画面1400的提问区域1410提示多个图像，使用户在回答区域1420选择多个图像中的符合用户爱好的图像，由此，取得部351取得用户的喜好信息。取得部351也可以使用未图示的测定装置取得与用户的表情有关的信息或者与用户的脑电波有关的信息，基于所取得的信息来取得用户的属性信息或喜好信息。取得部351也可以基于用户的行动特征或者心理变化来取得用户的属性信息或喜好信息。

接下来，确定部354还基于问诊信息确定向用户提示的化妆品。例如，确定部354选择由皮肤体质信息示出基于遗传特征的风险高并且由皮肤能力信息示出外在和内在风险高的皮肤特性。确定部354参照存储于存储部31的护肤建议表900a，确定与所选择的皮肤特性和问诊信息对应的护肤建议和化妆品作为向用户提议的护肤建议和化妆品。

图15是表示护肤建议表900a的数据结构的一例的图。在护肤建议表900a中，皮肤特性901、问诊分类904、化妆品903和护肤建议902相关联而存储。化妆品903中存储识别化妆品的信息。问诊分类904中存储基于取得部351取得的问诊信息的用户的分类条件。

确定部354参照护肤建议表900a，确定与所选择的皮肤特性相关联的问诊分类中的、取得部351取得的问诊信息满足条件的问诊分类。确定部354确定与所确定的问诊分类相关联的护肤建议和/或化妆品作为向用户提议的护肤建议和/或化妆品。

通过具备如上所述的构成，咨询装置3能够基于用户的问诊信息，提示适合用户的生活习惯的护肤建议和/或化妆品。另外，咨询装置3能够基于用户的问诊信息，提示适合用户的喜好的护肤建议和/或化妆品，能够提高用户的满意度。

[变形例4]

在咨询装置3中，也可以为，角质层信息包含取得时期不同的多个角质层检查结果，皮肤能力判定部353基于角质层信息判定皮肤能力的变动模式。

在该情况下，取得部351取得包含取得时期不同的多个角质层检查结果的角质层信息。取得部351经由通信部34从角质层检查装置2接收表示角质层检查结果的信息。取得部351将接收到的表示角质层检查结果的信息存储于存储部31，并且从存储部31取得存储于存储部31的表示取得时期与接收到的角质层检查结果不同的角质层检查结果的信息。这样，取得部351取得包含取得时期不同的多个角质层检查结果的角质层信息。

皮肤能力判定部353基于角质层信息判定皮肤能力的变动模式。例如，皮肤能力判定部353参照存储于存储部31的变动模式判定表1600，判定表示每个皮肤特性的外在和内在风险的程度的皮肤能力、以及表示每个皮肤特性的外在和内在风险的变化倾向的变动模式。

图16是表示变动模式判定表1600的数据结构的一例的图。在变动模式判定表1600中，皮肤特性1610、第1风险判定条件1620、风险判定1630、第2风险判定条件1640和变动模式判定1650相关联而存储。第1风险判定条件1620中存储与接收到的角质层检查的结果(以下，称为第1角质层信息。)有关的判定条件。风险判定1630中存储表示满足相关联而存储的第1风险判定条件的情况下的外在和内在风险的程度的信息。存储于风险判定1630的外在和内在风险的程度仅基于第1角质层信息来判定。即，外在和内在风险的程度是反映出当前的皮肤能力的信息。第2风险判定条件1640中存储与在第1角质层信息之前取得的角质层检查的结果(以下，称为第2角质层信息。)有关的判定条件。变动模式判定1650中存储识别满足相关联而存储的第1风险判定条件和第2风险判定条件的情况下的外在和内在风险的程度的变动的状况的信息。变动模式判定1650中例如存储“趋于改善”“趋于恶化”“无变动”等中的任一方的信息。存储于变动模式判定1650的变动的状况除了第1角质层信息之外还基于第2角质层信息来判定。即，变动的状况是反映出当前的皮肤能力和过去的皮肤能力的信息。

皮肤能力判定部353选择要判定外在和内在风险的程度以及皮肤变动模式的皮肤特性。皮肤能力判定部353通过将与所选择的皮肤特性相关联的第1风险判定条件和第1角质层信息所包含的角质层因子的类别和测定量进行比较，判定关于所选择的皮肤特性的外在和内在风险的程度。皮肤能力判定部353通过将与判定出的外在和内在风险相关联的第2风险判定条件和第2角质层信息所包含的角质层因子的类别和测定量进行比较，判定关于所选择的皮肤特性的皮肤变动模式。

皮肤能力判定部353通过对各个皮肤特性执行上述操作，按每个皮肤特性判定外在和内在风险的程度以及变动模式。

确定部354基于皮肤体质信息和皮肤能力信息，确定护肤建议和/或化妆品。例如，确定部354确定由皮肤体质信息示出基于遗传特征的风险高并且由皮肤能力信息示出外在和内在风险高、变动模式为“趋于恶化”或者“无变动”的皮肤特性。确定部354确定与所确定的皮肤特性相应的护肤建议和化妆品。

通过具备如上所述的构成，咨询装置3能够提示相比于外在和内在风险趋于改善的皮肤特性而优先地应对外在和内在风险趋于恶化的皮肤特性的护肤建议和化妆品，能够提示更适合用户皮肤的护肤建议和化妆品。

[变形例5]

在咨询装置3中，也可以为，取得部351取得基于拍摄用户的皮肤所得到的皮肤图像的皮肤图像信息，确定部354还基于皮肤图像信息确定护肤建议和化妆品。

在该情况下，经由网络4与咨询装置3可通信地连接的未图示的拍摄装置拍摄用户的皮肤，生成用户的皮肤图像。取得部351经由通信部34从拍摄装置取得用户的皮肤图像和皮肤图像的拍摄时刻。取得部351针对取得的皮肤图像，应用预定的图像解析算法，由此取得皮肤图像信息。皮肤图像信息是皮肤表面或皮肤里面的状态的推定信息。皮肤图像信息例如可以是表示关于皮肤的纹理、皱纹、湿润度、色斑、透明感、皮脂、亮度等皮肤特性各自的风险程度的信息。

确定部354基于皮肤体质信息、皮肤能力信息和皮肤图像信息确定护肤建议和/或化妆品。例如，确定部354确定基于皮肤体质信息判定为遗传风险高、并且基于皮肤能力信息判定为外在和内在风险高、并且基于皮肤图像信息判定为风险高的皮肤特性。确定部354参照护肤建议表900以及化妆品表910，基于所确定的皮肤特性来确定向用户提示的护肤建议和化妆品。

如此，通过将皮肤图像信息与皮肤体质信息组合使用，从皮肤体质信息导出的本来的皮肤的状态与从皮肤图像信息导出的当前的皮肤的状态之间的乖离(偏离)变得明确。而且，由于护肤建议和/或化妆品的有用性变得更明确，因此咨询装置3能够进行对于用户来说有认同感的提议。另外，咨询装置3通过将皮肤图像信息与皮肤体质信息组合使用，例如能够对于基于皮肤图像信息判定为风险低、基于皮肤体质信息判定为风险高的皮肤特性提出预防性的应对。

[变形例6]

另外，在咨询装置3中，取得部351也可以还取得用户的属性信息或喜好信息、和基于拍摄用户的皮肤所得到的皮肤图像的皮肤图像信息。而且，确定部354可以基于皮肤能力、属性信息或喜好信息、和皮肤图像信息，提取对用户的皮肤有影响的要素，并基于皮肤体质和提取出的要素，确定护肤建议和化妆品。

影响皮肤的要素可以从属性信息、喜好信息内提取。例如，在基于皮肤能力或者皮肤图像信息判定为皮肤的关于“晒伤”的外在和内在风险高的情况下，确定部354从属性信息、喜好信息内提取与“晒伤”有关的信息(例如，对紫外线的应对是否充分)作为影响皮肤的要素。确定部354基于提取到的要素和皮肤体质，确定护肤建议和化妆品。例如，确定部354根据用户对紫外线的应对是否充分、以及用户的皮肤体质中的与晒伤有关的SNP得分是否在预定值以上，确定不同的护肤建议和化妆品。

通过这样，用户能够接受基于属性信息或喜好信息中的、被认为对用户的皮肤影响大的属性信息或喜好信息的要素的护肤建议的提示。由于属性信息或喜好信息是用户基于自身的认识所输入的信息，因此基于属性信息或喜好信息的护肤建议成为对于用户来说认同感更高的建议，建议被实践的可能性提高。另外，由于属性信息或喜好信息根据用户的生活习惯而明显不同，因此能提示对于用户更加个性化的护肤建议。

此外，确定部354也可以例如提取饮食平衡、维生素和矿物质等特定的营养素的摄取量、就寝时间、睡眠时间、对紫外线和大气污染的暴露状况、精神压力的程度等作为影响皮肤的要素。

[变形例7]

此外，在上述的说明中，在咨询装置3中，确定部354基于皮肤体质信息和皮肤能力信息确定皮肤特性，并基于所确定的皮肤特性确定护肤建议和化妆品，但不限于此。确定部354也可以用基因信息代替皮肤体质信息，基于基因信息来确定护肤建议和/或化妆品。

在该情况下，例如，确定部354基于皮肤能力信息确定外在和内在风险被判定为高的皮肤特性。确定部354参照SNP表600，取得与所确定的皮肤特性相关联的SNP的RS编号。确定部354基于基因信息，判定与所取得的RS编号各自对应的SNP是否包含于用户的基因。确定部354基于各个SNP是否包含于用户的基因的判定结果的组合，确定护肤建议和化妆品。各个SNP是否包含于用户的基因的判定结果的组合与护肤建议和化妆品的对应关系可以预先存储于存储部31。

通过这样，咨询装置3能够将与SNP的组合相应的护肤建议和/或化妆品提示给用户。即，由于即使皮肤体质得分相同，也可能会有根据SNP的组合而不同的提议，因此咨询装置3能够提出更符合用户体质的建议。

此外，在上述的说明中，使用了基因信息代替皮肤体质信息，而确定部354也可以用角质层信息代替皮肤能力信息，基于角质层信息来确定护肤建议和/或化妆品。

[变形例8]

另外，在咨询装置3中，提示部355提示的咨询信息也可以包含与社区有关的信息，该社区用于用户与和自己有相近的皮肤体质的其他用户交换信息、或者获得与护肤建议和化妆品有关的信息。

在该情况下，存储部31还存储管理与用户有关的信息的用户信息表。

图17是表示用户信息表1700的数据结构的一例的图。在用户信息表1700中，识别信息1710、联系信息1720、基因信息1730、群组(group)1740和URL1750相关联而存储。

识别信息1710中存储能够唯一识别用户的信息。联系信息1720中存储用于向用户提示咨询信息的信息。联系信息1720中例如存储用户的邮件地址。基因信息1730中存储由取得部351取得的用户的基因信息的一部分或者全部。在图17所示的例子中，基因信息1730中存储有多个SNP的RS编号与表示用户是否具有与各个RS编号对应的SNP的信息相关联得到的信息。群组1740中存储识别基于用户的基因信息1730所确定的、用户所属的皮肤体质的群组的信息。用户能够通过社区网站接收对用户所属的群组发送的信息。另外，用户能够通过社区网站对用户所属的群组发送信息。URL1750中存储用于用户登录社区网站的URL。URL也可以是包含用于用户登录社区网站的登录信息的、按用户各不相同的字符串。另外，在设置有按群组各不相同的社区网站的情况下，URL也可以是按用户所属的群组各不相同的字符串。此外，URL是与社区有关的信息的一例。

取得部351除了基因信息以及角质层信息之外还取得用于向用户的通信终端发送与社区有关的信息的联系信息。取得部351既可以通过使用户经由操作部32输入联系信息来取得联系信息，也可以经由通信部34从用户的通信终端取得联系信息。取得部351将联系信息与基因信息存储于用户信息表1700。

确定部354除了确定向用户提示的护肤建议和/或化妆品之外，进而基于用户信息表1700的基因信息1730确定用户所属的群组。确定部354例如根据基因信息1730的多个SNP的RS编号和表示是否具有与各个RS编号对应的SNP的信息的组合，确定用户所属的群组。群组例如可以基于预先存储于存储部31的、RS编号和表示是否具有与RS编号对应的SNP的信息的组合来确定。确定了用户所属的群组的确定部354将所确定的群组存储于用户信息表1700。由此，彼此具有相近的皮肤体质的用户属于同一群组。

确定部354进而基于用户所属的群组，确定用于用户登录社区网站的URL。确定部354例如通过从预先存储于存储部31的多个群组各自对应的URL中选择与用户所属的群组对应的URL来确定URL。

提示部355生成用于将咨询信息显示图像1000a显示于用户的通信终端的显示数据，咨询信息显示图像1000a是用于将包含由确定部354所确定的护肤建议和化妆品的信息以及URL的咨询信息提示给用户的图像。

图18是表示咨询信息显示图像1000a的一例的图。咨询信息显示图像1000a包括基因检查结果显示区域1010、角质层检查结果显示区域1020、护肤建议显示区域1025、化妆品信息显示区域1030、用法信息显示区域1040以及文本显示区域1050。文本显示区域1050是显示用于引导用户前往社区网站的字符串的区域。在图18所示的例子中，显示于文本显示区域1050的字符串包含向由确定部354所确定的URL跳转的超链接。文本显示区域1050也可以将由确定部354所确定的URL显示为字符串。

提示部355参照存储部31的用户信息表1700，取得用户的联系信息。接下来，提示部355基于取得的联系信息，将咨询信息显示图像的显示数据发送到用户的通信终端。通过这样，提示部355将包含关于社区的信息的咨询信息提示给用户。

通过这样，咨询装置3能够提供成为用户与和自己有相近的皮肤体质的其他用户进行信息交换的场所的社区。而且，咨询装置3通过在社区发布与用户的皮肤体质相符的信息，能够持续地提示对于用户来说更适当的护肤建议和/或化妆品的信息。

此外，在上述的说明中，提示部355通过发送咨询信息显示图像1000a的显示数据来向用户提示了咨询信息，但不限于此，也可以利用各种各样的方法进行提示。例如，提示部355也可以将咨询信息显示图像作为网页提示给用户。

另外，提示部355也可以仅将社区网站的URL发送给用户。在该情况下，社区网站也可以构成为能够将咨询信息显示图像提示给用户。

以上，对本发明的优选的实施方式进行了说明，但本发明不限定于这些实施方式。本领域技术人员应理解，只要不脱离本发明的思想和范围，则可以施加各种变更、置换和修改。

标号说明

S咨询系统；1基因检查装置；2角质层检查装置；3咨询装置；31存储部；32操作部；33显示部；34通信部；35处理部；351取得部；352皮肤体质判定部；353皮肤能力判定部；354确定部；355提示部。