业务处理方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本申请涉及人工智能领域，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

业务处理效率关系到金融机构的产品在同行业的竞品中的相对优势，在单证业务方面，为了适配日益加快的全球贸易节奏和逐步提高的客户要求，单证业务的经办效率需进一步提高，但相关技术中由于金融机构的具备专业能力的业务处理人员数量较少，在业务并发期，会根据业务申请提交的时间依次分派给经办人员，针对有“加急”标签的业务会优先分派，加急业务的处理效率得到一定的提升。

但是由于各地区业务人员对业务紧急程度的理解不同，人为添加的“加急”标签带有主观意识，无法准确反映出业务的真实紧急程度，导致最终系统内的业务排序与真实紧急程度存在较大偏差。

针对相关技术中业务交易申请的标签设置不精确，导致业务交易申请处理效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种业务处理方法、装置、存储介质及电子设备，以解决相关技术中业务交易申请的标签设置不精确，导致业务交易申请处理效率低的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种业务处理方法。该方法包括：获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。

可选地，将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列包括：确定每组标签是否包含目标类型的标签，其中，目标类型的标签至少包括以下之一：临期业务标签、逾期业务标签、限时处理标签、催办标签、交易额大于预设额度的标签、客户等级高于预设等级的标签和处理时长小于预设时长的标签；在一组标签存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为优先处理申请，得到一组优先处理申请，基于预设的标签优先级确定一组优先处理申请的第一序列；在一组标签不存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为普通申请，得到一组普通申请，基于申请时间确定一组普通申请的第二序列；将第一序列和第二序列进行组合，得到优先级序列，其中，第一序列中的业务交易申请的优先级大于第二序列中的业务交易申请的优先级。

可选地，基于预设的标签优先级确定一组优先处理申请的第一序列包括：确定一组优先处理申请包含的M个目标类型的标签，按照标签优先级对M个目标类型的标签进行排序，得到标签序列，其中，M为正整数；按照标签序列对一组优先处理申请进行排序，得到第一序列；基于申请时间确定一组普通申请的第二序列包括：确定一组普通申请中每个普通申请的申请时间，按照申请时间从小到大的顺序对一组普通申请进行排序，得到第二序列。

可选地，按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端包括：获取每个业务交易申请的区域标签，将具有相同区域标签的业务交易申请确定为一组，得到多组业务交易申请，其中，区域标签用于表征业务交易申请的申请人所属地区；对于每组业务交易申请，按照优先级序列中优先级从大到小的顺序逐一将每个业务交易申请分派给目标客户端，其中，目标客户端为业务交易申请的区域标签对应的业务处理端。

可选地，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态包括：对于每个业务交易申请，在处理结果为业务交易已完成的情况下，将业务交易申请的处理状态由待处理更新为已处理；每隔预设周期将所有处理状态为已处理的业务交易申请从业务交易清单中剔除。

可选地，在按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端之前，该方法还包括：获取每个业务交易申请的申请信息，并判断申请信息中是否存在不规范信息，其中，不规范信息至少包括以下之一：空申请信息、乱码和非规范值，非规范值为申请信息超出预设数值范围的值；在申请信息中存在不规范信息的情况下，将业务交易申请确定为待更正申请，并发出提示信息，其中，提示信息用于提示业务人员更新待更正申请的申请信息；在申请信息中不存在不规范信息的情况下，执行按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端的步骤。

可选地，该方法还包括：判断优先级排序规则中是否存在新增规则，并判断优先级排序规则中是否存在待更新规则；在优先级排序规则中存在新增规则的情况下，将新增规则添加至优先级排序规则；在优先级排序规则中存在待更新规则的情况下，基于待更新内容对优先级排序规则中的待更新规则进行更新。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种业务处理装置。该装置包括：获取单元，用于获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；输入单元，用于将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；生成单元，用于基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；分派单元，用于按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。

通过本申请，采用以下步骤：获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，解决了相关技术中业务交易申请的标签设置不精确，导致业务交易申请处理效率低的问题。通过对业务交易申请设置一组标签，提高标签设置的精确性，进而达到了提高业务交易申请处理效率的效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例提供的业务处理方法的流程图；

图2是根据本申请实施例提供的业务处理系统的示意图；

图3是根据本申请实施例提供的业务处理装置的示意图；

图4是根据本申请实施例提供的电子设备的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，本公开所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于展示的数据、分析的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。

下面结合优选的实施步骤对本发明进行说明，图1是根据本申请实施例提供的业务处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息。

具体地，业务交易申请可以为金融机构的单证业务申请，一组标签可以为提前标注的表征业务信息的标签，例如业务处理系统通过抓取单点提交的和自动触发的待处理的业务交易申请，根据业务信息，进行标签化注释，根据业务交易申请是否大客户交易、是否大额交易、是否临近业务到期日、是否临近外汇汇款时间窗口、是否逾期业务、是否加急业务等设置对应的标签。

步骤S102，将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列。

具体地，通过对排序模型中的预设的优先级排序规则的配置，将N组标签输入排序模型后，自动对N个业务交易申请进行优先级排序，得到优先级序列。

步骤S103，基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理。

具体地，为了方便业务人员处理这些业务交易申请，通过生成业务交易清单并配置每个业务交易申请的处理状态。例如将不同区域工作组的业务交易申请的报文分别通过预设的自动识别规则，获取客户编号、申请提交日期、申请提交时间、业务到期日、大客户标志、加急标志、交易名称、交易状态进行解析，智能识别生成相应的业务交易清单。

步骤S104，按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。

具体地，将N个业务交易申请按照优先级序列中优先级从大到小的顺序依次分派给业务处理端，并接收业务处理端反馈的业务交易申请的处理结果，基于处理结果自动更新业务交易申请的处理状态。

本申请实施例提供的业务处理方法，通过获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，解决了相关技术中业务交易申请的标签设置不精确，导致业务交易申请处理效率低的问题。通过对业务交易申请设置一组标签，提高标签设置的精确性，进而达到了提高业务交易申请处理效率的效果。

为了更精确的区分业务交易申请的紧急程度，通过排序模型生成到N个业务交易申请的优先级序列，可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列包括：确定每组标签是否包含目标类型的标签，其中，目标类型的标签至少包括以下之一：临期业务标签、逾期业务标签、限时处理标签、催办标签、交易额大于预设额度的标签、客户等级高于预设等级的标签和处理时长小于预设时长的标签；在一组标签存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为优先处理申请，得到一组优先处理申请，基于预设的标签优先级确定一组优先处理申请的第一序列；在一组标签不存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为普通申请，得到一组普通申请，基于申请时间确定一组普通申请的第二序列；将第一序列和第二序列进行组合，得到优先级序列，其中，第一序列中的业务交易申请的优先级大于第二序列中的业务交易申请的优先级。

具体地，临期业务标签用于表征业务交易申请的最后处理期限与当前日期的差值小于期限阈值，逾期业务标签用于表征当前日期大于业务交易申请的最后处理期限，限时处理标签用于表征业务交易申请的处理流程限制在预设时间范围内处理，催办标签为业务交易申请的申请人员人为设置的标签，具有目标类型的标签的业务申请作为优先处理申请，不具有目标类型的标签的业务申请作为普通申请，优先处理申请的优先级大于普通申请的优先级，再通过预设的标签优先级对优先处理申请进行优先级排序得到第一序列，通过申请时间对普通申请进行优先级排序得到第二序列，将第一序列和第二序列组合后即可得到优先级序列。本实施例通过排序模型实现智能排序。将通过多个维度的标签对国际单证业务的真实紧急程度进行正确排序，避免了仅依靠经办人员人为设置的“加急”标识而造成的乱序，影响真正紧急业务的处理时效，提高业务交易申请的处理效率。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，基于预设的标签优先级确定一组优先处理申请的第一序列包括：确定一组优先处理申请包含的M个目标类型的标签，按照标签优先级对M个目标类型的标签进行排序，得到标签序列，其中，M为正整数；按照标签序列对一组优先处理申请进行排序，得到第一序列；基于申请时间确定一组普通申请的第二序列包括：确定一组普通申请中每个普通申请的申请时间，按照申请时间从小到大的顺序对一组普通申请进行排序，得到第二序列。

例如，一组优先处理申请中包含临期业务标签、逾期业务标签、限时处理标签、催办标签、交易额大于预设额度的标签、客户等级高于预设等级的标签和处理时长小于预设时长的标签共七个标签，标签优先级可以为人为设置，例如标签的优先级从大到小的排序顺序为：限时处理标签>逾期业务标签>临期业务标签>催办标签>交易额大于预设额度的标签>客户等级高于预设等级的标签>处理时长小于预设时长的标签。根据优先处理申请具有的标签的优先级对优先处理申请进行初步排序，例如具有限时处理标签的优先处理申请的优先级大于具有逾期业务标签的优先处理申请的优先级，若两个优先处理申请都具有逾期业务标签，则根据其他标签的优先级进行排序，若两个优先处理申请的标签完全相同，则根据申请时间确定二者的优先级，申请时间早的优先级高。对于未添加任何目标类型的标签的普通申请，根据申请时间确定普通申请的第二序列，申请时间早的普通申请的优先级大于申请时间晚的普通申请的优先级。本实施例通过确定第一序列和第二序列来确定业务交易申请的优先级序列。

根据区域标签将业务交易申请分配给不同的目标客户端，可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端包括：获取每个业务交易申请的区域标签，将具有相同区域标签的业务交易申请确定为一组，得到多组业务交易申请，其中，区域标签用于表征业务交易申请的申请人所属地区；对于每组业务交易申请，按照优先级序列中优先级从大到小的顺序逐一将每个业务交易申请分派给目标客户端，其中，目标客户端为业务交易申请的区域标签对应的业务处理端。

具体地，通过获取每个业务交易申请的区域标签，例如将N个业务交易申请根据不同的业务发起地区、业务类型进行区域工作组分拣。例如N个业务交易申请包含A区域标签的一组业务交易申请、B区域标签的一组业务交易申请和C区域标签的一组业务交易申请。对于每组业务交易申请各自按照优先级序列中优先级从大到小的顺序逐一将每个业务交易申请分派给目标客户端。本实施例通过将N个业务交易申请逐一分配给对应区域标签的目标客户端，保障业务交易申请的高效处理解。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态包括：对于每个业务交易申请，在处理结果为业务交易已完成的情况下，将业务交易申请的处理状态由待处理更新为已处理；每隔预设周期将所有处理状态为已处理的业务交易申请从业务交易清单中剔除。

具体地，业务处理端完成的业务交易申请，通过联机更新业务交易申请的处理状态，并从业务交易清单中剔除处理状态为已处理的业务交易申请，同时根据预设周期每过一段时间对业务交易清单进行刷新。本实施例通过实时剔除处理状态为已处理的业务交易申请来保障业务交易清单中的内存容量。

对业务交易申请进行排序前还需要剔除存在不规范信息的业务交易申请，可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，在按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端之前，该方法还包括：获取每个业务交易申请的申请信息，并判断申请信息中是否存在不规范信息，其中，不规范信息至少包括以下之一：空申请信息、乱码和非规范值，非规范值为申请信息超出预设数值范围的值；在申请信息中存在不规范信息的情况下，将业务交易申请确定为待更正申请，并发出提示信息，其中，提示信息用于提示业务人员更新待更正申请的申请信息；在申请信息中不存在不规范信息的情况下，执行按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端的步骤。

具体地，由于部分业务交易申请存在遗漏信息，部分申请信息为空，或者录入申请信息时变为乱码的情况，存在上述不规范信息的业务交易申请无法被识别，因此在按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端之前，需要判断每个业务交易申请的申请信息是否存在不规范信息，若存在则将业务交易申请确定为待更正申请，并通过提示信息提示业务人员更新待更正申请的申请信息。本实施例通过对业务交易申请的申请信息检测不规范信息保障业务交易申请的处理效率，避免由于无法识别业务交易申请导致业务处理系统故障。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理方法中，该方法还包括：判断优先级排序规则中是否存在新增规则，并判断优先级排序规则中是否存在待更新规则；在优先级排序规则中存在新增规则的情况下，将新增规则添加至优先级排序规则；在优先级排序规则中存在待更新规则的情况下，基于待更新内容对优先级排序规则中的待更新规则进行更新。

具体地，人为预设的优先级排序规则可以实时更新，通过定期检测业务人员是否添加新增规则或者需要修改待更新规则，及时对排序模型中的对优先级排序规则进行新增或修改，从而使优先级排序规则具有时效性。

根据本申请的另一实施例，还提供了一种业务处理系统，图2是根据本申请实施例提供的业务处理系统的示意图。如图2所示，该系统包括：标签注释装置201、组别分拣装置202、智能识别装置203、智能排序装置204、智能分派装置205、定时刷新装置206。

具体地，标签注释装置201用于识别单证系统接收到的申请信息，对所有有效信息进行加工，将已标签化的易得信息进行归类，将未标签化的易得信息进行注释，将后台记录的可得信息进行提取并注释。已标签化的易得信息包括交易类型、交易名称、渠道、机构等，未标签化的易得信息包括客编、经办人、紧急程度、申请触发条件、处理等待时长等，后台记录的可得信息包括平均处理时长等。

标签注释装置包括标签化信息归类单元、可得信息加工提取单元和未标签化信息注释单元，标签化信息归类单元将接收到的申请报文中标签化的信息进行归类，为后续用于识别、排序、分派装置使用的可供计算机执行的操作依据。如交易类型标签、交易名称标签、渠道标签、机构标签等。可得信息加工提取单元将申请报文后台记录的数据进行提取加工，转化后续用于识别、排序、分派装置使用的可供计算机执行的操作依据。如提取本月内同交易名称的业务经办时间，计算该交易的平均处理时长等。未标签化信息注释单元对未标签化的易得信息、已提取加工的可得信息，进行标签化注释。最终输出例如：是否大客户-Y(是)/N(否)，是否大额交易-Y(是)/N(否)，是否耗时业务-Y(是)/N(否)，是否临近业务到期日-Y(是)/N(否)，是否逾期业务-Y(是)/N(否)，是否临近外汇汇款时间窗口关闭-Y(是)/N(否)，是否加急业务-Y(是)/N(否)等。

组别分拣装置202用于将申请信息通过机构、交易类型进行工作组划分，后续装置仅在组内进行处理，组间互不影响。组别分拣装置202包括业务工作组拆分单元，用于将业务信息根据机构、交易类型、交易名称进行业务工作组拆分，每个工作组单独进行后续步骤的循环。

智能识别装置203用于将工作组内标签注释后的有效信息进行智能识别，将符合智能排序规范的申请信息纳入待排序清单，将不符合智能排序规范的申请信息进行归档，并实时推送前台系统提示处理人员进行更正，更正后再纳入待排序清单，例如不符合智能排序规范的申请有：部分信息为人工更改后的非规范值，或部分信息为空/乱码等。智能识别装置203包含信息规范化扫描单元、异常信息挂起单元和异常信息推送单元。信息规范化扫描单元对于所有申请信息逐条、逐标签进行规范化扫描，对于标签值均规范的申请信息纳入待排序清单。异常信息挂起单元对于标签值存在至少一条为空或非规范信息情况的申请信息进行挂起，暂不纳入待排序清单。异常信息推送单元对于异常挂起的申请信息进行推送，提醒业务人员更正标签值后，重新进入信息规范化扫描单元。

智能排序装置204用于将待排序业务清单，按照排序的规则配置，运用标签信息进行优先级排序，供后续装置依次进行分派。智能排序装置204包含排序规则定制单元和排序单元，排序规则定制单元可定制预存排序规则，一套排序规则内需预设标签顺序、标签值顺序，如规则1为“大客户-加急-北京地区”优先，那么排序顺序为大客户标签-Y，加急标签-Y，地区标签-200在第一梯队内按时间顺序排列；大客户标签-N，加急标签-Y，地区标签-200在第二梯队内按时间顺序排序；大客户标签-N，加急标签-N，地区标签-200在第三梯队内按时间顺序排序；其他数据按时间顺序排序。排序单元42根据当前所选择的排序规则对待排序清单申请信息进行全量排序。

智能分派装置205用于将已排序的待处理业务清单，按照分派的规则配置，依次、智能的分派给组内经办人员，实现业务优先级决策。智能分派装置205包含分派规则定制单元和分派单元。分派规则定制单元可定制预存分派规则，一套分派规则内需预设分派依据，如优先分派给组内待办业务数最少的用户、待办相同时优先分派给平均处理时长最短的用户等。分派单元根据当前所选择的分派规则对清单中申请信息进行逐条分派。

定时刷新装置206用于更新业务清单，对于已经办的业务进行剔除，对于人工更正的数据进行更新后，再次推送申请信息进入智能识别装置203，重复后续步骤。定时刷新装置206包含刷新规则定制单元和自动刷新单元，刷新规则定制单元可定制预存刷新的时间间隔等。自动刷新单元按规则设置的时间间隔进行自动刷新，刷新包括对于已经办的业务进行剔除，对于人工更正的数据进行更新，再次推送申请信息进入智能识别装置203，重复后续步骤。

本实施例通过业务处理系统解决了国际单证业务办理时系统仅根据“加急”标志，无法对业务真实的紧急程度进行合理排序，导致重要业务处理效率低、客户服务质量不佳的问题。有效提高国际单证业务的处理效率。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例还提供了一种业务处理装置，需要说明的是，本申请实施例的业务处理装置可以用于执行本申请实施例所提供的用于业务处理方法。以下对本申请实施例提供的业务处理装置进行介绍。

图3是根据本申请实施例提供的业务处理装置的示意图。如图3所示，该装置包括：

获取单元301，用于获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；

输入单元302，用于将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；

生成单元303，用于基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；

分派单元304，用于按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。

本申请实施例提供的业务处理装置，通过获取单元301，获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；输入单元302，将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；生成单元303，基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；分派单元304，按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，解决了相关技术中业务交易申请的标签设置不精确，导致业务交易申请处理效率低的问题，通过对业务交易申请设置一组标签，提高标签设置的精确性，进而达到了提高业务交易申请处理效率的效果。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，输入单元302包括：第一确定模块，用于确定每组标签是否包含目标类型的标签，其中，目标类型的标签至少包括以下之一：临期业务标签、逾期业务标签、限时处理标签、催办标签、交易额大于预设额度的标签、客户等级高于预设等级的标签和处理时长小于预设时长的标签；第二确定模块，用于在一组标签存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为优先处理申请，得到一组优先处理申请，基于预设的标签优先级确定一组优先处理申请的第一序列；第三确定模块，用于在一组标签不存在目标类型的标签的情况下，将一组标签对应的业务交易申请确定为普通申请，得到一组普通申请，基于申请时间确定一组普通申请的第二序列；组合模块，用于将第一序列和第二序列进行组合，得到优先级序列，其中，第一序列中的业务交易申请的优先级大于第二序列中的业务交易申请的优先级。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，第二确定模块包括：第一确定子模块，用于确定一组优先处理申请包含的M个目标类型的标签，按照标签优先级对M个目标类型的标签进行排序，得到标签序列，其中，M为正整数；按照标签序列对一组优先处理申请进行排序，得到第一序列；第三确定模块包括：第二确定子模块，用于确定一组普通申请中每个普通申请的申请时间，按照申请时间从小到大的顺序对一组普通申请进行排序，得到第二序列。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，分派单元304包括：获取模块，用于获取每个业务交易申请的区域标签，将具有相同区域标签的业务交易申请确定为一组，得到多组业务交易申请，其中，区域标签用于表征业务交易申请的申请人所属地区；分派模块，用于对于每组业务交易申请，按照优先级序列中优先级从大到小的顺序逐一将每个业务交易申请分派给目标客户端，其中，目标客户端为业务交易申请的区域标签对应的业务处理端。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，分派单元304包括：更新模块，用于对于每个业务交易申请，在处理结果为业务交易已完成的情况下，将业务交易申请的处理状态由待处理更新为已处理；剔除模块，用于每隔预设周期将所有处理状态为已处理的业务交易申请从业务交易清单中剔除。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，该装置还包括：第一判断单元，用于获取每个业务交易申请的申请信息，并判断申请信息中是否存在不规范信息，其中，不规范信息至少包括以下之一：空申请信息、乱码和非规范值，非规范值为申请信息超出预设数值范围的值；确定单元，用于在申请信息中存在不规范信息的情况下，将业务交易申请确定为待更正申请，并发出提示信息，其中，提示信息用于提示业务人员更新待更正申请的申请信息；执行单元，用于在申请信息中不存在不规范信息的情况下，执行按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端的步骤。

可选地，在本申请实施例提供的业务处理装置中，该装置还包括：第二判断单元，用于判断优先级排序规则中是否存在新增规则，并判断优先级排序规则中是否存在待更新规则；添加单元，用于在优先级排序规则中存在新增规则的情况下，将新增规则添加至优先级排序规则；更新单元，用于在优先级排序规则中存在待更新规则的情况下，基于待更新内容对优先级排序规则中的待更新规则进行更新。

业务处理装置包括处理器和存储器，上述获取单元301、输入单元302、生成单元303和分派单元304等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来提高业务交易申请处理效率。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现业务处理方法。

本发明实施例提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行业务处理方法。

图4是根据本申请实施例提供的电子设备的示意图。如图4所示，电子设备401包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：获取N个业务交易申请，并确定每个业务交易申请的一组标签，得到N组标签，其中，N为正整数，标签用于表征业务交易申请的业务信息；将N组标签输入排序模型，得到N个业务交易申请的优先级序列，其中，排序模型配置了预设的优先级排序规则，优先级序列为N个业务交易申请按照优先级从大到小的顺序排列得到的序列；基于优先级序列和N个业务交易申请生成业务交易清单，并确定业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态，其中，处理状态包括：待处理和已处理；按照优先级序列中的顺序将N个业务交易申请分派给业务处理端，接收业务处理端的处理结果，并基于处理结果更新业务交易清单中每个业务交易申请的处理状态。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。