一种智慧前台系统

技术领域

本发明涉及智慧前台技术领域，具体是指一种智慧前台系统。

背景技术

随着服务行业智能化的普及，去人力化和自动化已经成为了所有服务行业的发展方向，同时如何更好地配合工作人员完成服务工作也成为了未来服务工作的重心。现有的智能服务，大多依托于柜员机、电脑、定点摄像头等一些常规的硬件设备来做交互，有相当的局限性，并不利于智能服务，仍需人工参与。

所以，一种简单方便、语音交互的智慧前台系统成为人们亟待解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是智慧前台与来访人员全程语音交互，并结合智能机器人引路，实现完全自动智能化。

为解决上述技术问题，本发明提供的技术方案为：一种智慧前台系统，包括感应触发器、智能机器人、智能语音装置、虚拟前台以及数据传输系统；

所述感应触发器、智能机器人、智能语音装置以及虚拟前台通过数据传输系统进行数据互通；所述感应触发器设置于地面并实时对周围进行人员感应，将感应到的来访人员信号传输给虚拟前台与智能语音装置；所述虚拟前台接收感应触发器发送的来访人员信号并显示动态虚拟人像；所述智能语音装置接收感应触发器发送的来访人员信号并与虚拟前台配合，实时与来访人员进行沟通；所述智能语音装置向智能机器人发送引路指令；所述智能机器为来访人员引路并与来访人员实时语音交流。

进一步的，所述感应触发器采用红外感应装置对人体进行感应。

进一步的，所述虚拟前台包括显示器与虚拟人像系统；所述显示器显示虚拟人像，所述虚拟人像系统控制虚拟人像的身体动态并配合智能语音装置发出的语音。

进一步的，所述智能语音装置包括语音播放装置、语音识别系统以及语音库；

所述语音识别系统识别来访人员发出的声音，将识别的声音与语音库中存储的数据对比，调用语音库中相应的数据发送给语音播放装置；所述语音播放装置播放调用的语音数据回应来访人员。

进一步的，所述数据传输系统采用蓝牙进行无线传输。

本发明与现有技术相比的优点在于：本发明采用最新智能科技，实现前台接待服务语音智能化，无需人工参与，语音与虚拟人像的结合，再配备专业的智能引路机器人，在实现智能化的同时仍能带给来访人员人工接待的亲切感；智慧前台与来访人员语音交互，来访人员无需任何技术操作，简单的口述即可，接待过程简单明了，避免了来访人员不会操作的问题，适用于各年龄段的来访人员。

附图说明

图1是本发明一种智慧前台系统的系统示意图。

图2是本发明一种智慧前台系统的流程图。

如图所示：1、感应触发器，2、智能机器人，3、智能语音装置，4、虚拟前台。

具体实施方式

下面结合附图对本发明一种智慧前台系统做进一步的详细说明。

结合附图1-2，对本发明进行详细介绍。

一种智慧前台系统，包括感应触发器1、智能机器人2、智能语音装置3、虚拟前台4以及数据传输系统；

所述感应触发器1、智能机器人2、智能语音装置3以及虚拟前台4通过数据传输系统进行数据互通；所述感应触发器1设置于地面并实时对周围进行人员感应，将感应到的来访人员信号传输给虚拟前台4与智能语音装置3；所述虚拟前台4接收感应触发器1发送的来访人员信号并显示动态虚拟人像；所述智能语音装置3接收感应触发器1发送的来访人员信号并与虚拟前台4配合，实时与来访人员进行沟通；所述智能语音装置3向智能机器人2发送引路指令；所述智能机器为来访人员引路并与来访人员实时语音交流。

所述感应触发器1采用红外感应装置对人体进行感应。

所述虚拟前台4包括显示器与虚拟人像系统；所述显示器显示虚拟人像，所述虚拟人像系统控制虚拟人像的身体动态并配合智能语音装置3发出的语音。

所述智能语音装置3包括语音播放装置、语音识别系统以及语音库；

所述语音识别系统识别来访人员发出的声音，将识别的声音与语音库中存储的数据对比，调用语音库中相应的数据发送给语音播放装置；所述语音播放装置播放调用的语音数据回应来访人员。

所述数据传输系统采用蓝牙进行无线传输。

本发明一种智慧前台系统的具体实施过程如下：

感应触发器1对周围环境进行探测，当探测到有人来访时向智能语音装置3和虚拟前台4发送信号，虚拟前台4显示动态虚拟人像，智能语音装置3将来访人员的语音信号与语音库中的数据对比，实时与来访人员交流，智能语音装置3与虚拟前台4的动态图像实时配合模拟真实交流场景；交流完毕，智能语音装置3根据来访人员要求向智能机器人2发送指令，智能机器人2带领来访人员到达指定位置。

本发明采用最新智能科技，实现前台接待服务语音智能化，无需人工参与，语音与虚拟人像的结合，再配备专业的智能引路机器人，在实现智能化的同时仍能带给来访人员人工接待的亲切感；智慧前台与来访人员语音交互，来访人员无需任何技术操作，简单的口述即可，接待过程简单明了，避免了来访人员不会操作的问题，适用于各年龄段的来访人员。

以上对本发明及其实施方式进行了描述，这种描述没有限制性，附图中所示的也只是本发明的实施方式之一，实际的结构并不局限于此。总而言之如果本领域的普通技术人员受其启示，在不脱离本发明创造宗旨的情况下，不经创造性的设计出与该技术方案相似的结构方式及实施例，均应属于本发明的保护范围。