输出文档内容的方法、系统、设备及存储介质

技术领域

本申请属于人工智能技术领域，尤其涉及一种输出文档内容的方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

目前很多机械设备、电子设备、计算机软件及软硬件配合的产品都根据相关的要求，配有内容完整复杂、功能点覆盖全面的说明文档供用户参考使用。譬如，某设备的说明文档存储于电子设备中，当用户需要阅读时，电子设备输出该说明文档。

然而，目前电子设备输出说明文档的方式并未考虑用户群体的差异性和用户当前使用需求，使得用户在使用设备的过程中发现需求、寻找信息或解决问题时，需要耗费大量精力和时间去整篇阅读说明文档，以定位要查看的文档内容，或用户阅读说明文档时，难以理解文档内容，不利于学习使用设备。由此看来，电子设备输出说明文档的方式的适用性较差。

发明内容

本申请实施例提供了一种输出文档内容的方法、系统、设备及存储介质，以解决目前电子设备输出说明文档的方式的适用性较差的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种输出文档内容的方法，所述方法包括：

获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，所述用户画像至少包括用于指示对应的用户对所述第一设备的操作熟练程度的熟练程度信息和指示对应用户针对所述第一设备的认知水平的第一认知水平信息；

根据所述设备操作数据、所述设备使用环境数据、所述熟练程度信息，确定应用场景信息；

根据所述应用场景信息以及所述第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容，所述目标文档内容是所述指定说明文档中的部分内容；

输出所述目标文档内容。

本申请实施例提供的输出文档内容的方法，获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，以便于根据所述设备操作数据、所述设备使用环境数据、所述用户画像，确定应用场景信息，从而基于该应用场景信息来了解用户的文档内容输出需求，接着根据所述应用场景信息以及所述第一设备的指定说明文档，从指定说明文档中获取部分内容，并基于该部分内容构建目标文档内容，最后，将构建得到的目标文档内容进行输出，即通过本申请的方案可以有效地提高电子设备输出说明文档的方式的适用性，使得所输出的说明文档与用户的需求更匹配。

第二方面，本申请实施例提供了一种输出文档内容的系统，所述系统包括：

获取模块，用于获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，所述用户画像至少包括用于指示对应的用户对所述第一设备的操作熟练程度的熟练程度信息和指示对应用户针对所述第一设备的认知水平的第一认知水平信息；

场景确定模块，用于根据所述设备操作数据、所述设备使用环境数据、所述用户画像，确定应用场景信息；

构建模块，用于根据所述应用场景信息以及所述第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容，所述目标文档内容是所述指定说明文档中的部分内容；

输出模块，用于显示所述目标文档内容。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述第一方面中任一项所述的方法。

可以理解的是，上述第二方面至第五方面的有益效果可以参见上述第一方面中的相关描述，在此不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1是本申请一实施例提供的输出文档内容的方法的流程示意图。

图2是本申请一实施例提供的智能文档系统的示意图。

图3是本申请另一实施例提供的智能文档系统的示意图。

图4是本申请一实施例提供的确认应用场景信息的示例。

图5是本申请一实施例提供的标签规范框架的构成图以及基本标签集的示例。

图6是本申请一实施例提供的说明文档写作规范的构成图。

图7是本申请一实施例提供的确认第二目的信息的示例图。

图8是本申请一实施例提供的确认文档内容需求的示例图。

图9是本申请一实施例提供的确认设备使用环境数据的示例。

图10是本申请一实施例提供的确认目标文档内容的示例图。

图11是本申请一实施例提供的将目标文档内容进行展示和获取反馈的示例图。

图12是本申请一实施例提供的确认用户认知水平信息的示例。

图13是本申请一实施例提供的确认用户熟练程度信息的示例。

图14是本申请一实施例提供的输出文档内容的系统的结构示意图。

图15是本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了说明本申请的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

请参阅图1，图1是本申请实施例提供的一种输出文档内容的实现流程图。本实施例中，输出文档内容的方法的执行主体为电子设备。电子设备包括但不限于智能手机、平板电脑、可穿戴设备等移动终端，还可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑等计算设备。

结合图2和图3，在一实施例的一种具体实现场景中，电子设备中设置有智能文档系统，该智能文档系统包括用户界面层、控制层、模型层和后台数据层。

其中，控制层包括感知模块和人工智能决策模块。具体的，感知模块，用于获取用户认知水平相关数据、用户熟练程度相关数据、使用环境相关数据和当前操作场景相关数据，并存储至后台数据层的感知数据库中。人工智能决策模块，用于调用模型层中的模型，以便于通过调用的模型对感知模块获取的数据进行处理，以确定应用场景信息，并根据应用场景信息以及第一设备的指定说明文档，构建符合用户实际需求的目标文档内容。

作为本申请的一种示例，第一设备指的是用户用于执行任务的设备。例如，第一设备为洗衣机时，用户基于洗衣机执行洗衣的任务。指定说明文档指的是用于描述第一设备，且用于指引用户管理/使用第一设备的文档。比如，指定说明文档可以包括但不限于安装手册、操作手册、快速查找指南、管理指南、修理手册等中的一种或多种。例如，第一设备为洗衣机时，指定说明文档为操作手册，用户可以基于该操作手册来了解如何使用洗衣机来洗衣服。

用户界面层包括用户交互模块。用户交互模块，用于展示目标文档内容和记录用户针对目标文档内容的交互信息。

后台数据层包括文档数据库、规则数据库、感知数据库、决策数据库和交互数据库。其中，文档数据库用于存储依据说明文档写作规范生成的指定说明文档或目标文档内容。规则数据库用于存储确定用户的认知水平信息的规则、确定熟练程度信息的规则以及基于指定说明文档重构目标文档内容的规则。感知数据库用于存储感知模块获取的数据。决策数据库用于存储人工智能决策模块基于感知模块的数据输出目标文档内容的规则。交互数据库用于存储用户针对目标文档内容的交互信息。

如图1所示，本申请实施例提供的输出文档内容的方法包括以下步骤：

S11：获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，用户画像至少包括用于指示对应的用户对第一设备的操作熟练程度的熟练程度信息和指示对应用户针对第一设备的认知水平的第一认知水平信息。

设备操作数据包括用户使用第一设备执行任务时对应的操作的数据。比如，结合图4，设备操作数据可以包括但不限于用户使用第一设备执行任务时，对应的操作对象，操作类型、操作间隔、操作序列和操作结果等。

示例的，在用户给新能源汽车充电时，用户打开新能源汽车的充电闩口键，此时的设备操作数据中，操作对象为打开充电闩口键，操作类型为单次按动，操作结果为充电闩口打开，操作序列为上一步为停车。

设备使用环境数据包括用户使用第一设备执行任务时，第一设备所对应的使用环境的数据。例如，设备使用环境数据包括当前的温度、湿度、光线以及设备信息、设备的位置、设备的声音、设备的网络状况、环境的噪音，以及与第一设备配合使用的其它设备的运行情况等。

熟练程度信息用于指示用户对第一设备的操作熟练程度。例如，用户是第一次使用第一设备时，熟练程度信息为陌生，如果用户使用第一设备的次数达到预设次数时，则熟练程度信息为熟练。其中，预设次数可以按实际需求设置。

第一认知水平信息用于描述用户对第一设备的运行原理的认识程度和/或用户的标识信息。其中，标识信息可以为用户的身份信息等。

在本实施例中，为了用户快速地定位要查看的文档内容，先获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，以便于通过设备操作数据来了解用户使用第一设备执行的任务情况，通过设备使用环境数据来了解第一设备的情况和第一设备所处的环境，以及通过用户画像来了解用户对第一设备的操作熟练程度和运行原理的理解程度，进而在了解上述情况下，确定应用场景信息，以便于后续获取符合该应用场景的第一设备的指定说明文档中的内容，自适应地构建得到目标文档内容，并进行输出以便于用户的查阅。

在一个实施例中，可以基于在第一设备植入的监测代码，获取设备操作数据。基于设置在第一设备的环境中的传感器，获取设备使用环境数据。基于用户设置在第一设备中且用于采集用户信息的代码，获取用户画像的相关数据。

S12：根据设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，确定应用场景信息。

可以理解的是，由于应用场景信息是基于设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像确定的，所以，可以基于应用场景信息来描述用户使用第一设备来执行任务时的文档内容需求。

比如，基于设备操作数据，来了解用户使用第一设备时对应的操作任务，以便于从第一设备的指定说明文档中获取到指导用户利用第一设备执行该对应任务的步骤内容。基于设备使用环境数据，来了解用户在第一设备的使用环境，从而确定应该展示哪个版本的指定说明文档，以及是否应该提供围绕该使用环境的故障排除内容，或文档展示时的限制条件。基于熟练程度信息，来了解用户使用第一设备的熟练程度，进而基于所了解的熟练程度，确定在展示指定说明文档的内容时，应该详细展示哪部分内容，或简略展示哪部分内容。

示例的，结合图4，在一种具体的实现场景中，设备操作数据包括操作对象、操作类型、操作间隔、操作结果和操作序列。根据操作对象、操作类型、操作间隔、操作结果和操作序列，以及第一设备的使用环境数据、用户画像，确定应用场景信息。

再示例的，根据用户输入的操作目的、在先进行的操作对应的操作序列等设备操作数据，第一设备对应的状态、设备参数、设备周围的温湿度情况，第一设备与其他辅助设备之间的交互数据等设备使用环境数据以及用户画像，确定应用场景信息。

S13：根据应用场景信息以及第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容，目标文档内容是指定说明文档中的部分内容。

作为本申请的一个示例，指定说明文档指的是描述操作或管理第一设备的文档。在一个实施例中，通过指定说明文档，用户可以了解到如何使用第一设备执行任务、如何在第一设备出现故障时，按步骤解决故障，或了解第一设备的整体情况，比如了解第一设备的按键对应的含义，或如何管理第一设备等。

比如，指定说明文档可以包括但不限于快速入门手册、操作手册、安装手册、修理手册等。其中，通过快速入门手册和操作手册，可以了解如何使用第一设备执行任务。通过安装手册，可以了解如何安装第一设备。通过修理手册，可以了解如何解决第一设备出现的故障。

在本实施例中，在基于应用场景信息来了解用户使用第一设备来执行任务时的文档内容需求之后，为了将与文档内容需求对应的指定说明文档中的内容进行输出，根据应用场景信息以及第一设备的指定说明文档，从指定说明文档中获取与应用场景信息对应的部分内容，并基于该部分内容构建目标文档内容，以便于用户在使用第一设备的过程中出现问题时，可以快速地定位指定说明文档中的所要查看的内容，或者说，以便于跳过指定说明文档中部分不需要的内容或已知晓的内容，补充或关联分散在不同章节段落中的相关信息，进而基于目标文档内容掌握解决问题的正确方法。又或者说，以便于用户在认知能力有限或者对第一设备不甚熟悉，可能无法对自身遇到的问题或期望解决的任务进行专业或准确描述时，可以基于目标文档内容直接定位与问题正确对应的说明书段落或技术文档内容，从而避免无法依据术语或关键词查找与问题正确对应的说明书段落或技术文档内容的情况发生。

在一些实施例中，构建目标文档内容时，可以是通过对第一设备的指定说明文档进行裁剪或重组等处理，得到目标文档内容，从而使得目标文档内容可以更好地适应用户所处的特定场景以及场景中的特定条件，便于用户更好地根据目标文档内容，对第一设备进行操作。

S14：输出目标文档内容。

作为本申请的一个示例，在将目标文档内容进行输出时，可以在电子设备中显示或通过语音播放目标文档内容，也可以是在与电子设备连接的输出设备中进行显示或进行语音播放。

本申请实施例提供的输出文档内容的方法，获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，以便于根据设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，确定应用场景信息，从而基于该应用场景信息来了解用户的文档内容的获取需求，接着根据应用场景信息以及第一设备的指定说明文档，从而在考虑用户所处的环境、用户对第一设备的熟练程度信息和对第一设备的认知水平的情况下，从指定说明文档中获取部分内容，并基于该部分内容构建目标文档内容，最后，将构建得到的目标文档内容进行输出，自适应地提供与用户的当前应用场景的说明文档内容，从而提高电子设备显示的文档内容的适用性，便于用户基于所输出的文档内容来快速地定位要查看的文档内容。

在上述所示实施例的基础上，在本申请一实施例中，指定说明文档包括多个子文档，多个子文档中的每个子文档对应有第一标签信息。

作为本申请的一个示例，第一标签信息用于区分子文档之间的内容。可以理解的是，每个子文档对应的第一标签信息之间不相同。其中，第一标签信息可以是对子文档进行整体标记，得到与子文档对应的第一标签信息，或者是对子文档中的每个子内容进行标记，得到每个子内容的第一标签信息。比如，对图5中信息类型下的主题类型中的动作标记为drag。

在本实施例中，为了更好地描述第一设备，指定说明文档包括多个子文档，例如，指定说明文档为修理手册时，修理手册可以包括针对第一设备的每个零件的修理方案，针对每个零件的修理方案可以作为一个子文档。

可以理解的是，为了更好地根据应用场景信息和指定说明文档，构建目标文档内容，预先对指定说明文档进行处理。例如，基于预设的说明文档写作规范，对指定说明文档标记处理，以便于可以基于应用场景信息，以及指定说明文档的多个子文档中的每个子文档对应的第一标签信息，构建目标文档内容。

在一些实施例中，为了更好地根据应用场景信息和指定说明文档，构建目标文档内容，预先对指定说明文档进行拆分、标记和归类处理。其中，对指定说明文档进行标记的内容，可以按需求进行设置。

例如，结合图6的说明文档写作规范中的基本标签集、元数据词汇表、标签规范框架等对指定说明文档进行处理。

其中，基本标签集，涵盖自适应构建目标文档内容所需的第一标签信息，而且可以根据第一设备进行修改和更新。例如，图5中的基本标签集包括的第一标签信息，文档中的关键词“动作”对应的第一标签信息，该第一标签信息可以包括drag、click、hover、keyboard等多个标签。

元数据词汇表，专门针对指定说明文档的第一标签信息进行解释说明、关联分类的指定文档内容，以便技术写作人员进行查找、学习和使用。

标签规范框架用于描述指定说明文档的第一标签体系，以便于根据第一标签体系对指定说明文档的内容进行拆分、标记和归类处理，从而便于管理指定说明文档，以及基于应用场景信息和处理后的指定说明文档，获取到与应用场景信息对应的指定说明文档的部分内容，并基于与应用场景信息对应的部分内容，构建目标文档内容。

如图5所示的，标签规范框架可以包括信息单元、信息类型、信息形式、元数据、扩展等五个部分。

其中，信息单元，指的是构成指定说明文档的信息基类，基于该信息基类可以更好地对指定说明文档的内容进行分组管理。比如，信息基类的子类可以包括：包、文档、主题、片段和信息对象等。

可以理解的是，对一个指定说明文档的内容进行拆分时，利用一个子类对应的形式来标记拆分得到的文档内容，作为一个信息单元，并按不同的子类将包含相同信息的信息单元分组管理，以便于后续可以获取到与应用场景信息对应的文档内容，构建目标文档内容。

信息类型，用于对指定说明文档的每个子文档、子文档的主题、子文档的信息等进行标记处理，以便于实现针对目标文档内容的搜索和抽取。

如图5所示，信息类型可以包括文档类型、主题类型和信息主题。

其中，文档类型指的是指定说明文档的类型。例如，文档类型可以包括但不限于操作手册、安装手册、修理手册、管理指南、快速查找指南。

可以理解的是，通过文档类型，可以对指定说明文档进行归类，进而间接的反映用户对第一设备进行操作时的目的。比如，指定说明文档为修理手册时，即表示目的是对第一设备进行修理，归类到修理的分组中。

另外，针对用户使用第一设备时的可能的操作对象，将每一个可能的操作对象与文档类型中的一个或多个文档类型选项进行关联设定，以便于后续基于应用场景信息确定与应用场景中的操作对象对应的文档内容。比如，操作对象为打开充电闩口键，而该充电闩口键可以与操作手册、安装手册或修理手册进行关联。

信息主题，用于描述子文档的内容类别。例如，如图5中所示的，技术概述、技术数据或流程信息。

可以理解的是，通过应用场景信息，可以确定所需的文档内容对应的内容类别，进而确定应用场景信息对应的文档需求主题，从而为提取与应用场景信息对应的指定说明文档的内容提供信息参考范围。例如，对应该应用场景信息，用户所需的文档内容是属于操作的流程信息，还是技术概述。

主题类型，用于描述指定说明文档对应的每个信息主题下文档的具体内容。例如，图5所示的任务、概念、术语表、故障排除、实例和测试。在一示例中，任务至少包括操作和操作序列，且为了便于实现对指定说明文档中的内容的抽取，可以对指定说明文档中有关该操作的内容进行标记，便于后续根据应用场景信息和被标记的操作，获取与应用场景信息对应的指定说明文档的部分内容，进而根据获取的该部分内容构建目标文档内容。

信息形式，用于描述指定说明文档的内容进行展示时对应的形式。例如，如图5所示的，信息形式可以包括文本、图表、动图、视频、混合。其中，为了便于后续调整文档内容的输出情况，可以按需求对信息形式进行标记，并将对应的第一标签信息记录在基本标签集中。

可以理解的是，构建目标文档内容后，基于信息形式中的与应用场景信息对应的形式输出目标文档内容。例如，应用场景信息对应的形式是视频，则通过视频的形式在输出设备中输出目标文档内容。

元数据为对用户信息或指定说明文档进行描述的数据，便于技术人员理解对指定说明文档或用户信息进行后的信息，从而理解与应用场景信息对应的目标文档内容。

例如，图5中所示的，元数据可以包括管理元数据和文档元数据。其中，管理元数据包括复杂识别码和相关方。文档元数据包括功能元数据、用户元数据、产品元数据。比如，通过产品元数据，可以了解第一设备的零件、种类和第一设备的产品特点。

扩展，用于归类宏观信息和后续拓展文档标签。如图5所示，扩展可以包括域和文档内容的所有权。其中，域指的是指定说明文档所属的行业信息。

在上述实施例的基础上，对于根据应用场景信息以及存储的第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容的具体实现可以包括如下步骤：

(1)从应用场景信息中提取关键信息，得到第二标签信息。

作为本申请的一个示例，关键信息用于描述用户基于第一设备执行时，对应的设备操作情况、设备使用环境、用户对第一设备的操作熟练程度中的至少一种。

在本实施例中，为了便于根据应用场景信息以及存储的第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容，先从应用场景信息中提取关键信息，以得到描述应用场景信息的第二标签信息。

在一实施例中，根据预先设置的关键信息的标识信息，从应用场景信息中提取关键信息。其中，为了便于从应用场景信息中提取到关键信息，关键信息的标识信息可以按实际需求预先设置。例如，对于关键信息“操作对象”的标识信息，可以设置为“object”。

例如，根据“操作对象”、“操作类型”、“操作结果”、“操作序列”等标识信息，从应用场景信息中提取关键信息，如提取到“操作对象＝打开充电闩口键，操作类型＝单次按动，操作结果＝充电闩口打开，操作序列＝上一步为停车”等，并提取得到的关键信息作为与该应用场景信息对应的第二标签信息。

在应用中，第一设备的指定说明文档可以存储在电子设备的文档数据库中，或者存储在与电子设备连接的服务器的文档数据库中。其中，当根据应用场景信息以及存储的第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容时，可以从文档数据库中获取到指定说明文档中与应用场景信息对应的文档内容，基于与应用场景信息对应的文档内容，构建目标文档内容。

(2)在得到应用场景信息对应的第二标签信息后，从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档。

可以理解的是，由于指定说明文档的多个子文档中的每个子文档都有对应的第一标签信息，且每个子文档对应的第一标签信息之间不同，所以，为了确定目标文档内容，可以将应用场景信息的关键信息对应的第二标签信息与各个子文档对应的第一标签信息进行匹配，并将匹配成功的子文档作为目标子文档。

示例的，应用场景信息对应的第二标签信息为“操作对象(object)＝打开充电闩口键，操作序列(sequence)＝上一步为停车”，且将该第二标签信息与每个子文档对应第一标签信息进行匹配。比如，第二标签信息的object和sequence与一个描述充电步骤的子文档的第一标签信息object和sequence匹配，则将该描述充电步骤的子文档作为目标子文档。

在一些实施例中，从应用场景信息中提取关键信息，得到第二标签信息后，将第二标签信息与指定说明文档对应的基本标签集中的各个第一标签信息进行匹配，且根据指示匹配成功的匹配结果，从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档。其中，匹配结果用于描述与第二标签信息匹配成功的第一标签信息关联的子文档。

(3)基于目标子文档，构建目标文档内容。

作为本申请的示例，为了便于用户查阅与应用场景信息对应的文档内容，在确定目标子文档之后，基于目标子文档，构建目标文档内容，以便于后续可以向在特定场景和场景对应的特定条件下，向用户展示所构建的目标文档内容。

基于目标子文档，构建目标文档内容时，可以包括以下两种可能的实现方式：

第一种可能的实现方式：从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档之后，直接即将该目标子文档作为目标文档内容。

第二种可能的实现方式：从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档之后，按预设文档编辑方式对目标子文档进行编辑处理，并将编辑处理后的目标子文档作为目标文档内容。

其中，预设文档编辑方式可以按实际需求预先设置。例如，预设文档编辑方式为删除目标子文档的开篇内容。

在一些实施例中，指定说明文档的数量为多个。例如，指定说明文档可以包括但不限于操作手册、安装手册、修理手册、快速入门手册。

在一些实施例中，用于描述第一设备的用户文档可以分为多个指定说明文档。例如，用户文档可以分为操作手册、安装手册、修理手册、快速入门手册。

其中，根据用户的权限信息，从该多个指定说明文档中确定与用户的权限匹配的指定说明文档。基于用户的权限的不同，与用户的权限匹配的指定说明文档可能为一个或多个。

在本申请一实施例中，指定说明文档的数量为多个的情况下，从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档的具体实现可以包括如下步骤：

(1)对于多个指定说明文档中的每个指定说明文档，从每个指定说明文档包括的多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到至少一个目标子文档。

作为本申请的示例，多个指定说明文档中的每个指定说明文档所分别描述的内容之间可能有部分相同，也可能都不同，所以，与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档可能有一个，也可能有多个。

例如，操作手册和修理手册所分别描述的内容，可能都包括充电按键相关的内容。

基于目标子文档，构建目标文档内容的具体实现可以包括如下步骤：

(2)基于至少一个目标子文档，构建目标文档内容。

作为本申请的示例，为了便于用户查阅与应用场景信息对应的文档内容，在确定至少一个目标子文档之后，基于至少一个目标子文档，构建目标文档内容。

基于至少一个目标子文档，构建目标文档内容时，可以包括以下四种可能的实现方式：

第一种可能的实现方式：将确定的每个目标子文档作为目标文档内容的一部分，构建得到目标文档内容。

第二种可能的实现方式：根据预设文档编辑方式对每个目标子文档进行编辑处理，并将编辑处理后的目标子文档作为目标文档内容的一部分，构建得到目标文档内容。

第三种可能的实现方式：确定至少一个目标子文档之后，从该至少一个目标子文档中，确定一个与应用场景信息对应的目标子文档，并根据该目标子文档，构建得到目标文档内容。

第四种可能的实现方式：确定至少一个目标子文档之后，从该至少一个目标子文档中，确定一个与应用场景信息对应的目标子文档，并根据按预设文档编辑方式对与应用场景信息对应的目标子文档进行编辑处理，并将编辑处理后的目标子文档作为目标文档内容。

在本申请一实施例中，多个指定说明文档中的每个指定说明文档对应有第一目的信息，第一目的信息用于指示对应的指定说明文档的说明目的。

示例的，多个指定说明文档分别为修理手册、操作手册。其中，修理手册对应的第一目的信息用于指引用户如何修理第一设备。而操作手册对应的第一目的信息用于指引用户如何利用第一设备执行任务。

此时，基于至少一个目标子文档，构建目标文档内容的具体实现可以包括如下步骤：

(1)根据应用场景信息，确定应用场景信息对应的目的信息，得到第二目的信息，第二目的信息用于指示应用场景信息对应的应用场景中的设备操作目的。

作为本申请的示例，为了更好地确定与应用场景信息对应的目标文档内容，先根据应用场景信息，确定应用场景信息对应的第二目的信息，以便于通过该第二目的信息来了解用户在该应用场景时对应的设备操作目的，以便于后续可以基于第一设备的设备操作目的，获取与应用场景信息对应的文档内容，构建目标文档内容。

示例的，当第一设备的充电按键损坏时，则对应的应用场景信息的第二目的信息为修理，进而的可以基于第二目的信息，了解到设备操作目的是修理充电按键，进而地基于该设备操作目的，获取与修理充电按键相关的文档内容，构建目标文档内容。

在一实施例中，将应用场景信息输入目的分析模型进行处理，得到第二目的信息，目的分析模型能够根据应用场景信息，确定第二目的信息。

如图7所示的，在一实施例中，从应用场景信息中提取关键信息，得到第二标签信息后，将第二标签信息与文档数据库中的多个指定说明文档中的每个指定说明文档的第一标签信息进行匹配，确定目的信息列表，目的信息列表中包括至少一个第一目的信息。根据与应用场景信息对应的历史应用场景信息，从目的信息列表中确定第二目的信息。

其中，预先地基于说明文档写作规范对每个指定说明文档的内容进行处理，确定每个指定说明文档的第一标签信息，将处理后的多个指定说明文档存储在文档数据库中。

可以理解的是，当指定说明文档包括多个子文档时，是确定每个子文档的内容的第一标签信息。比如，指定说明文档包括第一章、第二章等两个子文档，对指定说明文档进行标记处理时，是对第一章的内容和第二章的内容进行标记，从而确定每个子文档的内容的第一标签信息。

在本实施例中，将应用场景信息与至少一个历史应用场景信息进行匹配，并获取匹配成功的历史应用场景信息，对目的信息列表中包括的第一目的信息进行筛选和优先级排序，确定满足筛选条件的第一目的信息为第二目的信息。其中，筛选条件可以按实际需求预先设置。

(2)在确定应用场景信息对应的第二目的信息之后，根据第二目的信息、至少一个目标子文档中每个目标子文档所属的指定说明文档对应的第一目的信息，从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档。

可以理解的是，由于每个目标子文档所分别对应的指定说明文档对应的第一目的信息不同，而且应用场景信息对应的应用场景会对应一个设备操作目的，所以，在面对应用场景信息的应用场景时，可以根据第二目的信息，从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档，以便于根据确定的目标子文档，来指导用户操作或管理第一设备。

(3)根据所确定的目标子文档，构建目标文档内容。

作本申请的示例，在确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档之后，为了便于用户查阅与应用场景信息对应的文档内容，根据所确定的目标子文档，构建目标文档内容。

可以理解的是，根据所确定的目标子文档，构建目标文档内容时，可以包括以下两种可能的实现方式：

第一种可能的实现方式：从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档之后，将该目标子文档作为目标文档内容。

第二种可能的实现方式：从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档之后，按预设文档编辑方式对目标子文档进行编辑处理，并将编辑处理后的目标子文档作为目标文档内容。

如图8所示的，在一实施例中，根据设备使用环境数据和文档数据库中存储的指定说明文档，确定指定说明文档的版本和文档适用范围。接着，根据应用场景信息，确定文档内容主题信息，从而基于该文档内容主题信息确定与所确定的指定说明文档的版本的文档适用范围内对应的至少一个目标子文档，进一步地基于至少一个目标子文档，确定文档需求范围。接着根据第二目的信息和文档需求范围，确定文档内容需求，并根据文档内容需求，从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档。

其中，文档内容主题信息指的是与应用场景信息对应的主要文档内容方向，例如，应用场景信息指示需要修理充电按键，则文档内容主题信息即是关于修理方面的文档内容。文档需求范围指的是与应用场景信息对应的文档内容的范围，例如，指定说明文档的第三章，该第三章所对应的文档内容即是文档需求范围。文档内容需求指的是与应用场景信息对应的文档内容。

结合图9，在一实施例中，根据异常数据、设备信息、环境数据，得到设备使用环境数据。

其中，异常数据包括但不限于异常的当前温度、当前湿度。通过异常数据，可以确定由异常的环境数据可能引发的故障，进而得到故障监测信息，以便于根据该故障信息确定，是否需要在获取指定说明文档中关于解决故障的内容，以作为目标文档内容的一部分。

设备信息包括设备型号、设备系统、系统软件版本等。可以理解的是，基于设备信息可以确定输出设备能够打开的指定说明文档的版本，以便于该版本的指定说明文档为基础，确定符合用户实际需求的目标文档内容。

环境数据包括但不限于光线、设备的位置、声音、网络状况等，以及输出设备的设备信息，比如输出设备的屏幕尺寸、分辨率、色彩支持等。基于环境数据，可以确定得出信息呈现方式、文档语音形式、文字图片精度等文档展示条件。

其中，文档展示条件用于对输出的目标文档内容进行调整处理。比如，在输出目标文档内容时，调高文字图片的显示精度，以便于文字显示的更清晰。

在一实施例中，将异常数据、设备信息、环境数据输入至使用环境分析模型进行处理，得到设备使用环境数据。使用环境分析模型能够基于异常数据、设备信息、环境数据，确定设备使用环境数据。

在一示例中，基于环境数据，确定设备输出参数，设备输出参数用于描述文档展示条件。

在本申请一实施例中，用户画像还包括用于指示对应的用户的第二认知水平的第二认知水平信息。

基于目标子文档，构建目标文档内容的具体实现可以包括如下步骤：

(1)根据第二认知水平信息、设备输出参数、对第一设备的操作任务的任务属性信息中的至少一项，对目标子文档进行编辑处理，设备输出参数是用于输出目标文档内容的设备的输出参数。

(2)将编辑处理后的目标子文档包括的内容确定为目标文档内容。

作为本申请的示例，设备输出参数指的是输出设备输出目标文档内容时，影响输出效果的参数。例如，设备输出参数可以包括但不限于输出设备的所处位置和该位置处的光线、声音、输出设备的网络状况，以及输出设备的设备信息等。

示例的，根据输出设备对应的媒体展示形式对目标子文档进行编辑处理，例如配置有分辨率高且大屏幕的输出设备适合通过视频或图片的形式呈现较为详尽的内容，而配置有分辨率低且小屏幕的输出设备适合通过简要文字或符号标识传递信息。根据周围环境数据对应的媒体展示形式对目标子文档进行编辑处理，例如在环境噪音较大时，采用非纯语音的媒体形式进行展示。

任务属性信息用于指示基于第一设备所执行的任务的任务情况。例如，任务属性信息可以包括但不限于任务的内容信息数量、任务性质、任务的执行情况。

示例的，根据任务所对应的执行情况对目标子文档进行编辑处理，例如当任务状态为顺利时，不提供或者提供简略的文档说明，而当任务状态为阻碍时，提供详尽的文档说明。根据任务所对应的内容信息数量对目标子文档进行编辑处理，例如针对步骤型任务，若该任务涉及步骤性信息短小且能够单次在显示界面呈现所有内容，则一次性呈现全部步骤的内容信息，若涉及步骤性信息复杂繁多，则逐步多次地呈现各个步骤的内容信息。根据任务性质所对应的展示交互模式对目标子文档进行编辑处理，例如针对重要性和急迫性较强的任务，采用主动感知的交互模式，主动做出呈现决策，直接向用户展示目标子文档，而针对重要性和急迫性较弱的任务，采用被动感知的交互模式，向用户提供推荐，由用户做出呈现决策，来决定是否展示目标子文档。

示例的，根据第二认知水平信息对目标子文档进行编辑处理。比如，针对根据第二认知水平信息确定的能力等级低的用户，保留或增加对于概念和术语、符号表示、状态变化、位置路径等的详细说明，而针对根据第二认知水平信息确定的能力等级高的用户，则可以减少对于常规操作、基本概念等的描述，重点对于异常状况、非常规操作、易混淆操作等进行简洁说明。

其中，根据第二认知水平信息对目标子文档进行编辑处理的方式包括但不限于增补内容、删除内容、合并内容、简化内容中的一种或多种。

在一些实施例中，采用裁剪或重组等预设文档编辑方式对目标子文档进行处理时。具体的，对目标子文档进行编辑处理时的具体实现方法包括但不限于基于自动模板方法进行内容的裁剪或重组，或者基于自然语言自动生成算法，按照设备输出参数生成目标语句或进行声音合成输出。

在一些实施例中，根据用户的权限信息、第二认知水平信息、设备输出参数、对第一设备的操作任务的任务属性信息中的至少一项，对目标子文档进行编辑处理。

示例的，根据用户的权限信息对目标子文档进行编辑处理，即是根据用户角色对用户可查看内容和可使用功能的范围所对应的权限，根据该权限确定的范围，对目标子文档进行处理。

可以理解的是，在对目标子文档进行编辑处理处理后，为了便于用户查阅与应用场景信息对应的文档内容，将编辑处理后的目标子文档包括的内容确定为目标文档内容。

结合图10，在一实施例中，基于应用场景信息确定文档内容需求之后，基于文档内容需求从文档数据库中提取与文档内容需求对应的文档内容，并基于该提取得到的文档内容，得到目标子文档。

进一步地，根据第二认知水平信息、设备输出参数、对第一设备的操作任务的任务属性信息中的至少一项，对目标子文档进行编辑处理。编辑处理的过程包括生成目标子文档和调整目标子文档两个过程。示例的，先基于第二认知水平信息对提取的文档内容进行增补、删减、合并、简化等操作，接着基于设备输出参数、任务属性信息对基于第二认知水平信息进行处理的文档内容进行调整，得到目标文档内容。

在一实施例中，输出目标文档内容之后，还包括：获取用户的反馈数据，用户的反馈数据用于对目标文档内容进行更新，得到更新后的目标文档内容。

结合图11，在确定目标文档内容之后，将目标文档内容输出至用户交互模块，以通过用户交互模块进行目标文档内容的展示。

其中，通过用户交互模块进行目标文档内容的展示后，记录用户针对目标文档内容的交互信息。其中，记录的交互信息包括但不限于问题诊断的结果、文档打分、文档评价、阅读时间和阅读行为。

示例的，基于问题诊断的结果，可以了解文档是否准确诊断出用户遇到的问题，且了解用户针对目标文档内容不满足或满足的地方，比如内容过于详细，或过于简单。基于文档打分的结果，可以了解针对目标文档内容不满足或满足的地方，比如文档打分高，即表示用户对目标文档内容较为满意，无需再调整。基于文档评价，可以了解用户针对目标文档内容不满足或满足的地方，从而对文档的有效性和易读性进行反馈，比如针对某一个操作的文档内容，评价为“不完善”，则表示在下一次确定目标文档内容时，需要更加详细的在目标文档内容中描述该操作的内容。基于阅读时间的长短，可以了解用户是否较难理解目标文档内容，比如阅读时间长，表示用户花费较多的时间来理解展示的文档内容，即文档内容不够详细，导致用户花费较多时间来阅读文档内容。基于阅读行为，可以了解用户是否较难理解目标文档内容，比如对目标文档内容进行横线标记，表示用于需要着重的理解该被标记的文档内容，所以在下一次确定目标文档内容时，需要更加详细的在目标文档内容中描述该被标记的内容。

可以理解的是，在记录用户针对目标文档内容的交互信息之后，为了更好针对指定说明文档，自适应地重构得到与应用场景信息对应的目标文档内容，将处理后的交互信息存储至交互数据库，以便于人工智能决策模块对存储交互信息进行解析，并根据解析结果，对文档重构规则进行更新，并将更新后的文档重构规则存储至规则数据库，以便于后续可以根据更新后的文档重构规则，更好地重构得到目标文档内容。

在一些实施中，根据获取的交互信息，对用户画像进行更新。

在一实施例中，人工智能决策模块将获取的交互信息输入用户交互操作分析模型中进行处理，得到用于对文档重构规则进行更新的更新信息，并基于该更新信息对文档重构规则进行更新。

在本申请一实施例中，获取用户画像的具体实现可以包括如下步骤：

(1)获取用户的用户信息。

作为本申请的示例，用户信息用于标识使用第一设备的用户。例如，用户的账号、分配的编码等。

(2)根据用户信息，获取熟练程度信息、第一认知水平信息和第二认知水平信息。

作为本申请的示例，第一认知水平信息和第二认知水平均用于描述用户的理解能力强弱。例如，基于用户的个人信息，确定用户的认知水平得分为100分时，即表示用户的理解能力很强，若确定用户的认知水平得分为70分，即表示用户的理解能力为中等。

可以理解的是，由于用户信息是与用户唯一对应的，所以，可以基于用户信息，获取用户的认知水平信息和对第一设备的操作熟练程度的熟练程度信息。

(3)根据用户信息、熟练程度信息、第一认知水平信息、第二认知水平信息中的一种或多种，生成用户画像。

可以理解的是，用户信息、熟练程度信息、第一认知水平信息、第二认知水平中的一种或多种进行结合，得到用于描述用户的用户画像。

在一些实施例中，如图2或图3，根据感知模块，获取用户的用户信息，获取用户信息可以包括用户个人信息和用户使用第一设备对应的历史使用信息。

其中，用户个人信息，是指第一设备的运营者在提供服务的过程中收集的用户出生日期、教育背景、职业背景、账户角色等能够单独或与其他信息结合识别用户使用第一设备的时间、程度、角色等信息。其中，基于用户个人信息，确定用户认知水平信息。

在一实施例中，根据用户针对第一设备的学习记录信息，确定第一认知水平得分，并根据第一认知水平评分得到第一认知水平信息。可以理解的是，用户的第一认知水平信息对应的认知水平得分越高，表示用户的越熟悉第一设备。

结合图12，在一实施例中，用户个人信息包括年龄信息、工龄信息、学历信息、职业信息和专业信息。基于预设的知识水平打分规则，分别对年龄信息、工龄信息、学历信息、职业信息和专业信息进行打分，并基于预设的算法计算得到用户认知水平得分，进而得到用户的第二认知水平信息。可以理解的是，用户的第二认知水平信息对应的认知水平得分越高，表示用户的理解能力越强。

作为示例的，本实施例采用加权平均算法计算得到用户认知水平得分，具体是“用户认知水平得分＝(年龄得分(a-score)*2+工龄得分(w-score)*2+学历得分(e-score)*5+职业得分(v-score)*4+专业得分(s-score)*4)/17。

示例的，一条典型的规则如下所示，该规则用来对用户的年龄进行打分，分数值在1-100之间不等，数值越高，水平越高。

在一些实施例中，将用户个人信息，输入认知水平分析模型中进行处理，输出用户的认知水平信息，认知水平分析模型能够基于用户个人信息，处理得到用户的认知水平信息。

可以理解的，在应用中，通过预先设置的用户信息收集器收集用户个人信息。用户信息收集器指的是用于采集用户个人信息的代码。

历史使用信息，指的是在以往用户使用第一设备的过程中，收集到的用户对第一设备的历史操作信息。其中，基于历史使用信息，确定熟练程度信息。

在一示例中，通过预先设置的历史收集器收集用户对第一设备的历史操作信息。历史收集器指的是用于采集用户的历史使用信息的代码。

结合图13，在一实施例中，历史使用信息包括但不限于使用相关设备的历史信息、用户注册龄、启动次数、单次使用时长、使用总时长、历史操作条数、使用版本历史、历史操作日志、用户搜索记录、历史操作目的达成与否的记录、历史操作目的等。

其中，基于使用设备历史，确定对配合第一设备使用的其它相关设备的熟练程度。

基于用户注册龄、启动次数、单次使用时长、使用总时长、历史操作条数，确定对第一设备的熟练程度。

基于使用版本历史，确定用户使用第一设备的各个版本的情况，从而确定用户与使用的各个版本的第一设备的匹配度。

基于历史操作日志，确定用户使用第一设备的全局把握程度或单一操作熟练度。可以理解的是，历史操作日志越多，证明用户使用第一设备的次数越多，把握程度越高，对第一设备的熟练程度越高。

基于用户搜索记录，确定用户使用第一设备的每个操作的陌生情况。可以理解的是，对于某一有搜索记录的操作，对该操作的搜索记录越少，证明用户可能越掌握该操作。

其中，全局把握程度用于描述用户使用第一设备的整体情况，通过该全局把握程度可以确定用户是否把握第一设备的每个功能。

单一操作熟练度，用于描述用户使用第一设备的某一操作的熟练情况。

在一些实施例中，将历史使用信息，输入熟练程度分析模型中进行处理，输出熟练程度信息，熟练程度分析模型能够基于历史使用信息，确定熟练程度信息。

在本申请一实施例中，根据设备操作数据、设备使用环境数据、熟练程度信息，确定应用场景信息的具体实现可以包括：将设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，输入至应用场景分析模型中进行处理，输出应用场景信息，应用场景分析模型能够基于任意一组包括设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，确定对应的应用场景信息。

作为本申请的示例，为了提高数据处理的效率，将设备操作数据、设备使用环境数据、熟练程度信息，输入至应用场景分析模型中进行处理，输出应用场景信息。

对应于上文实施例的输出文档内容的方法，图14示出了本申请实施例提供的输出文档内容的系统的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分。

参照图14，该系统100包括：

获取模块101，用于获取第一设备的设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，用户画像至少包括用于指示对应的用户对第一设备的操作熟练程度的熟练程度信息和指示对应用户针对第一设备的第一认知水平的认知水平信息。

场景确定模块102，用于根据设备操作数据、设备使用环境数据、熟练程度信息，确定应用场景信息。

构建模块103，用于根据应用场景信息以及第一设备的指定说明文档，构建目标文档内容，目标文档内容是指定说明文档中的部分内容。

输出模块104，用于输出目标文档内容。

在一实施例中，指定说明文档包括多个子文档，多个子文档中的每个子文档对应有第一标签信息。

构建模块103，还用于从应用场景信息中提取关键信息，得到第二标签信息；从多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到目标子文档；基于目标子文档，构建目标文档内容。

在一实施例中，指定说明文档的数量为多个。

构建模块103，还用于对于多个指定说明文档中的每个指定说明文档，从每个指定说明文档包括的多个子文档中，确定与第一标签信息匹配的第二标签信息对应的子文档，得到至少一个目标子文档。

构建模块103，还用于基于至少一个目标子文档，构建目标文档内容。

在一实施例中，多个指定说明文档中的每个指定说明文档对应有第一目的信息，第一目的信息用于指示对应的指定说明文档的说明目的。

构建模块103，还用于根据应用场景信息，确定应用场景信息对应的目的信息，得到第二目的信息，第二目的信息用于指示应用场景信息对应的应用场景中的设备操作目的；根据第二目的信息、至少一个目标子文档中每个目标子文档所属的指定说明文档对应的第一目的信息，从至少一个目标子文档中确定与第二目的信息相同的第一目的信息对应的目标子文档；根据所确定的目标子文档，构建目标文档内容。

在一实施例中，用户画像还包括用于指示对应的用户的第二认知水平的第二认知水平信息。

构建模块103，还用于根据第二认知水平信息、设备输出参数、对第一设备的操作任务的任务属性信息中的至少一项，对目标子文档进行编辑处理，设备输出参数是用于输出目标文档内容的设备的输出参数；将编辑处理后的目标子文档包括的内容确定为目标文档内容。

在一实施例中，该系统100还包括生成模块。

生成模块，用于获取用户的用户信息；根据用户信息，获取熟练程度信息、第一认知水平信息和第二认知水平信息；根据用户信息、熟练程度信息、第一认知水平信息，生成用户画像。

在一实施例中，确定模块102，还用于将设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，输入至应用场景分析模型中进行处理，输出应用场景信息，应用场景分析模型能够基于任意一组包括设备操作数据、设备使用环境数据、用户画像，确定对应的应用场景信息。

图15为本申请一实施例提供的电子设备的结构示意图。如图15所示，该实施例的电子设备6包括：至少一个处理器60(图15中仅示出一个处理器)、存储器61以及存储在存储器61中并可在至少一个处理器60上运行的计算机程序62，处理器60执行计算机程序62时实现上述任意各个输出文档内容的方法实施例中的步骤。

电子设备6可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。该电子设备可包括，但不仅限于，处理器60、存储器61。本领域技术人员可以理解，图15仅仅是电子设备6的举例，并不构成对电子设备6的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如还可以包括输入输出设备、网络接入设备等。

处理器60可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器60还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器61在一些实施例中可以是电子设备6的内部存储单元，例如电子设备6的硬盘或内存。存储器61在另一些实施例中也可以是电子设备6的外部存储设备，例如电子设备6上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器61还可以既包括电子设备6的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器61用于存储操作系统、应用程序、引导装载程序(BootLoader)、数据以及其他程序等，例如计算机程序的程序代码等。存储器61还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本申请实施例还提供了一种电子设备，该电子设备包括：至少一个处理器、存储器以及存储在存储器中并可在至少一个处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述任意各个方法实施例中的步骤。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时可实现上述各个方法实施例中的步骤。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，均应包含在本申请的保护范围之内。