自动柜员机防护舱及其使用方法

技术领域

本公开涉及信息安全领域、金融领域或其他领域，更具体地，涉及一种自动柜员机防护舱及其使用方法。

背景技术

为了便于用户取钱等交易，银行网点通常会布设自动柜员机(简称为ATM机)以供用户进行这些交易，从而节省了人工办理的时间。在相关技术中，通常会在自动柜员机外设置防护舱来保护用户隐私以及安全。

然而在实现本公开构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：

当自动柜员机的运行状态发生异常情况下，往往需要用户进入自动柜员机防护舱内，在实际自动柜员机操作如插卡、输入密码之后才能知道自动柜员机的真实运行状态，只能通过更换至其它自动柜员机直至可以使用，对客户造成了很多不便，降低了客户体验。

发明内容

有鉴于此，本公开提供了一种自动柜员机防护舱及其使用方法。

本公开的一个方面提供了一种自动柜员机防护舱，包括：防护舱本体，用于将自动柜员机与外部隔离，外置显示器，设置于所述防护舱本体外部；控制器，与所述自动柜员机和所述外置显示器分别连接，用于获取所述自动柜员机的运行状态，以及在所述运行状态为异常的情况下，控制所述外置显示器显示异常信息。

根据本公开的实施例，所述自动柜员机包括异常检测模块，用于检测所述自动柜员机的运行状态是否异常；其中，所述控制器与所述异常检测模块连接，用于从所述异常检测模块获取所述自动柜员机的运行状态。

根据本公开的实施例，所述自动柜员机包括功能运行模块，所述功能运行模块包括读卡器、钞箱、显示屏和网络通信模块；其中，所述控制器与所述功能运行模块连接，用于从所述功能运行模块获取所述自动柜员机的运行状态。

根据本公开的实施例，所述自动柜员机防护舱还包括：外置感应器，设置在所述防护舱本体外部，用于对所述防护舱本体外部的第一目标进行检测；所述外置感应器与所述控制器连接；所述控制器还用于在所述外置感应器检测到所述第一目标的情况下，控制所述外置显示器显示异常信息。

根据本公开的实施例，所述防护舱本体上设置有舱门和门锁，所述门锁用于对所述舱门进行锁定或解锁。

根据本公开的实施例，所述自动柜员机防护舱还包括：内置感应器，设置在所述防护舱本体内部，用于对所述防护舱本体内部的第二目标进行检测；所述内置感应器与所述控制器连接；所述控制器还用于在所述内置感应器检测到所述第二目标的情况下，控制所述门锁对所述舱门进行锁定。

根据本公开的实施例，所述运行状态为异常包括发生故障和无现金，所述控制器还用于在所述内置感应器没有检测到所述第二目标，并且在发生故障的情况下，控制所述门锁对所述舱门进行锁定；以及在所述内置感应器没有检测到所述第二目标，并且在无现金的情况下，控制所述门锁对所述舱门进行解锁。

根据本公开的实施例，所述门锁被配置为能够从所述防护舱本体内部进行手动解锁。

本公开的另一个方面提供了一种上述自动柜员机防护舱的使用方法，包括：通过控制器获取所述自动柜员机的运行状态；在所述运行状态为异常的情况下，通过所述控制器控制外置显示器显示异常信息。

根据本公开的实施例，所述使用方法还包括：通过外置感应器对防护舱本体外部的第一目标进行检测；以及在所述外置感应器检测到所述第一目标的情况下，通过所述控制器控制外置显示器显示异常信息。

根据本公开的实施例，所述使用方法还包括：通过内置感应器对防护舱本体内部的第二目标进行检测；以及在所述内置感应器检测到所述第二目标的情况下，控制门锁对舱门进行锁定。

根据本公开的实施例，所述运行状态包括发生故障和无现金，所述使用方法还包括：在所述内置感应器没有检测到所述第二目标，并且在发生故障的情况下，控制所述门锁对所述舱门进行锁定；以及在所述内置感应器没有检测到所述第二目标，并且在无现金的情况下，控制所述门锁对所述舱门进行解锁。

根据本公开的实施例，因为在防护舱本体上设置外置显示器，基于控制器与自动柜员机、外置显示器之间的连接关系，使控制器能够获取自动柜员机的运行状态，并在运行状态为异常时，控制外置显示器显示异常信息，从而在用户进入自动柜员机防护舱之前即可预先获知自动柜员机的运行状态，可以根据自己的需要选择是否使用自动柜员机，所以至少部分地克服了因无法预先获知自动柜员机发生异常而对自动柜员机使用造成不便的技术问题，进而达到了增加自动柜员机的使用便利性，提高客户体验的技术效果。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的用于自动柜员机防护舱的系统架构；

图2示意性示出了根据本公开实施例的自动柜员机防护舱的结构示意图；

图3示意性示出了本公开另一实施例的用于自动柜员机防护舱的系统架构；

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的自动柜员机防护舱的结构示意图；

图5示意性示出了本公开实施例的自动柜员机防护舱的使用方法流程图；

图6示意性示出了本公开另一实施例的在外置显示器为感应模式下的自动柜员机防护舱的使用方法流程图；

图7示意性示出了本公开另一实施例的自动柜员机防护舱的使用方法流程图；

图8示意性示出了本公开另一实施例在运行状态为发生故障时自动柜员机防护舱的使用方法流程图；

图9示意性示出了本公开另一实施例在运行状态为无现金时自动柜员机防护舱的使用方法流程图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。

在实现本公开的过程中，发现如果可以实时检测自动柜员机的运行状态，并在自动柜员机防护舱外进行展示，使得用户在进入自动柜员机防护舱之前即可看到自动柜员机的运行状态，从而根据需要自行选择是否使用自动柜员机，这样大大减少了用户使用自动柜员机的试错成本，提高了自动柜员机的使用便利性和用户体验。

本公开的实施例提供了一种自动柜员机防护舱及其使用方法。该自动柜员机防护舱包括防护舱本体、外置显示器和控制器。其中，防护舱本体，用于将自动柜员机与外部隔离；外置显示器，设置于防护舱本体外部；以及控制器，与自动柜员机和所述外置显示器分别连接，用于获取所述自动柜员机的运行状态，以及在运行状态为异常的情况下，控制所述外置显示器显示异常信息。该自动柜员机防护舱及其使用方法可用于信息安全领域，也可用于金融领域，还可用于除信息安全、金融领域之外的任意领域，本公开的自动柜员机防护舱及其使用方法的应用领域不做限定。

图1示意性示出了根据本公开实施例的用于自动柜员机防护舱的系统架构100。如图1所示，该实施例的用于自动柜员机防护舱的系统架构100可以包括自动柜员机防护舱110(即ATM机防护舱110)和自动柜员机120(即ATM机120)。

自动柜员机120可以用于供用户进行存、取款操作，因此又可称为自动取款机、自动存款机或自动存取款一体机等。自动柜员机上安装有存款、取款、转账、查询等各种应用。为了支持这些应用，自动柜员机120一般还包括读卡器、钞箱、凭条打印机、显示屏、网络通信模块等各功能模块。若这些功能模块发生异常，将会影响用户在自动柜员机120上的操作，因此若用户能事先预知这些异常情况，则有助于根据自己需求选择是否使用自动柜员机。

自动柜员机防护舱110包括防护舱本体111、外置显示器112和控制器113。防护舱本体111用于将自动柜员机120与外部隔离；外置显示器112，设置于防护舱本体111外部；以及控制器113，与自动柜员机120和外置显示器112分别连接，用于获取自动柜员机120的运行状态，以及在运行状态为异常的情况下，控制外置显示器112显示异常信息。

根据本公开的实施例，通过控制器113、自动柜员机120和外置显示器112之间的连接和交互关系，使控制器能够获取自动柜员机的运行状态，并在运行状态为异常时，控制外置显示器显示异常信息，从而在用户进入自动柜员机防护舱之前即可预先获知自动柜员机的运行状态，可以根据自己的需要选择是否使用自动柜员机，所以至少部分地克服了因无法预先获知自动柜员机发生异常而对自动柜员机使用造成不便的技术问题，进而达到了增加自动柜员机的使用便利性，提高客户体验的技术效果。

以下分别对该实施例的自动柜员机防护舱110的各个组成部分进行详细描述。图2示意性示出了根据本公开实施例的自动柜员机防护舱的结构示意图。

如图2所示，防护舱本体111围成的空间用于放置自动柜员机120，能将自动柜员机120与外部隔离，保护用户隐私与自动柜员机120的安全。可选的，防护舱本体111的至少部分可被设置为透明或半透明，以便外部人员从该透明或半透明部分得知防护舱本体111之内是否有人在使用自动柜员机120。

控制器113能够与自动柜员机120进行交互以获取自动柜员机120的运行状态。更具体地，其可以采用如以下两种结构之一来获取自动柜员机120的运行状态：

在第一种结构中，自动柜员机120包括异常检测模块，用于检测自动柜员机120的运行状态是否异常，控制器113与该异常检测模块连接，用于从该异常检测模块获取自动柜员机120的运行状态。具体而言，该异常检测模块是在自动柜员机120上配置，能够与自动柜员机120的其他功能运行模块进行连接和交互，从而检测自动柜员机120的运行状态。该其他功能运行模块包括读卡器、钞箱、显示屏和网络通信模块等。

在第二种结构中，控制器113直接与自动柜员机120的功能运行模块连接，该功能运行模块包括读卡器、钞箱、显示屏和网络通信模块等，用于从这些功能运行模块获取自动柜员机120的运行状态。

可选的，控制器113用于向这些功能运行模块发送指令，使功能运行模块执行与指令相对应的操作，控制器113用于确定这些功能运行模块是否的确执行了该操作；以显示屏为例，控制器113可以向显示屏发送一个指令，使显示屏按照该指令显示特定内容，该特定内容例如可以是宣传画面等，控制器113用于确定显示屏是否显示了该特定内容。在各功能运行模块执行了该操作的情况下，该控制器获取的自动柜员机的运行状态为正常，在一功能运行模块没有执行该操作的情况下，该控制器获取的自动柜员机的运行状态为异常。

控制器113能够与外置显示器112进行交互，用于在运行状态为异常的情况下，控制外置显示器112显示异常信息，以便用户通过外置显示器提前预知自动柜员机的运行状态，从而选择是否使用自动柜员机。

根据本公开的实施例，运行状态为异常包括发生故障和无现金，控制器113还用于控制外置显示器112分别显示与发生故障或无现金对应的异常信息。

具体而言，发生故障表示用户无法正常使用自动柜员机的各功能运行模块，例如读卡器无法读卡、显示屏无法正常显示或自动柜员机网络故障等，此时外置显示器112可显示例如“当前ATM机故障，无法使用”等异常信息；无现金表示用户无法从钞箱取现，然而并不影响其他功能运行模块的正常使用，例如查询或存现等。此时外置显示器112可显示例如“当前ATM机无法取现，如需取现请选择其他机器”等异常信息。可选的，在运行状态不为异常的情况下，外置显示器112还可显示“当前ATM机可正常使用”等正常信息。

如图2所示，外置显示器112设置于防护舱本体111的外部，以便用户查看外置显示器112上显示的信息，可选的，外置显示器112可以是LED显示屏、液晶屏或贴膜屏，但并不局限于此，只要能够用于显示与自动柜员机120的运行状态即可。

图3示意性示出了本公开另一实施例的用于自动柜员机防护舱的系统架构。如图3所示，与前述自动柜员机防护舱类似，该实施例的自动柜员机防护舱110还包括外置感应器117，设置在防护舱本体120外部，用于对防护舱本体111外部的第一目标进行检测；外置感应器117与控制器113连接；控制器113还用于在外置感应器117检测到第一目标的情况下，控制外置显示器112显示异常信息。

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的自动柜员机防护舱的结构示意图，如图4所示，该外置感应器117为设置于防护舱本体111外部的上部，但并不以此为限，其相对于防护舱本体111的位置以能够检测到第一目标为准。此处的第一目标例如是人体，也即外置感应器117用于检测防护舱本体444外部是否有人，可选的，外置感应器117可采用例如红外人体感应器或微波人体感应器等，但并不局限于此。

通过外置感应器117的设置，外置显示器112被配置为感应模式，在外置感应器117检测到第一目标的情况下，控制器113控制外置显示器112为开启状态并显示异常信息；可选的，在外置感应器117没有检测到第一目标的情况下，控制器113控制外置显示器112在关闭状态，由此达到智能控制和节能的效果。

应当理解，外置显示器112还可被配置为常亮模式，在常亮模式下，外置显示器112在控制器113的控制下实时显示自动柜员机120运行状态的正常信息或异常信息。

根据本公开的实施例，如图3所示，该防护舱本体111上还设置有舱门114和门锁115，门锁115用于对舱门114进行锁定或解锁。舱门114用于提供进出防护舱本体111的通道，可被设置为透明或半透明，以便外部人员得知是否有人在使用自动柜员机120；门锁115与控制器111连接，实现对舱门114锁定或解锁的自动控制。

根据本公开的实施例，自动柜员机防护舱110还包括内置感应器116，设置在防护舱本体111内部，用于对防护舱本体111内部的第二目标进行检测；内置感应器116与控制器113连接。如图4所示，该内置感应器116相对于防护舱本体111的位置以能够检测到第二目标为准。此处的第二目标例如是人体，也即内置感应器116用于检测防护舱本体111内部是否有人，可选的，内置感应器116可采用例如红外人体感应器或微波人体感应器等，但并不局限于此。

控制器113还用于在内置感应器116检测到第二目标的情况下，控制门锁115对舱门114进行锁定，从而使得从防护舱本体111外部无法打开舱门114。

自动柜员机120的运行状态为异常包括发生故障和无现金，控制器113还用于在内置感应器116没有检测到第二目标，并且在发生故障的情况下，控制门锁115对舱门114进行锁定，从而避免在发生故障时还有用户进入防护舱本体111内；

控制器113还用于在内置感应器116没有检测到第二目标，并且在无现金的情况下，控制门锁115对舱门114进行解锁，从而使得在用户无需取现时仍可进入防护舱本体111内部而选择使用自动柜员机120。

可选的，控制器113还用于在内置感应器116没有检测到第二目标，并且自动柜员机的运行状态不为异常的情况下，通过控制器113控制外置显示器112显示正常信息，以及控制门锁115对舱门114进行解锁。

可选的，门锁115可被配置为能够从防护舱本体111内部进行手动解锁，以便于用户在完成自动柜员机操作后，手动打开门锁115而离开自动柜员机防护舱110。

根据本公开的实施例，自动柜员机防护舱110还包括通信模块118，具有发送邮件或短信的功能，在自动柜员机的运行状态为异常的情况下，尤其是在发生故障的情况下，控制器113还用于控制通信模块118发送邮件或者短信，以通知维护人员对该自动柜员机防护舱内的自动柜员机进行维护。

根据本公开的实施例，自动柜员机防护舱110还包括主电路板，用于实现控制器113与前述外置显示器112、门锁115、内置感应器116、外置感应器117和通信模块118的连接和交互。

图5示意性示出了本公开实施例的自动柜员机防护舱的使用方法流程图。如图5所示，该使用方法包括操作S501～S502。

在操作S501，通过控制器113获取自动柜员机120的运行状态；

在操作S502，在自动柜员机120的运行状态为异常的情况下，通过控制器113控制外置显示器112显示异常信息。

根据本公开的实施例，通过控制器113、自动柜员机120和外置显示器112之间的连接和交互关系，使控制器能够获取自动柜员机的运行状态，并在运行状态为异常时，控制外置显示器显示异常信息，从而在用户进入自动柜员机防护舱之前即可预先获知自动柜员机的运行状态，可以根据自己的需要选择是否使用自动柜员机，所以至少部分地克服了因无法预先获知自动柜员机发生异常而对自动柜员机使用造成不便的技术问题，进而达到了增加自动柜员机的使用便利性，提高客户体验的技术效果。

根据本公开的实施例，可以采用如下两种方式之一来获取自动柜员机120的运行状态：

在第一种方式中，自动柜员机120包括异常检测模块，用于检测自动柜员机120的运行状态是否异常，通过控制器113从该异常检测模块获取自动柜员机120的运行状态。在第二种方式中，通过控制器113从自动柜员机的功能运行模块获取自动柜员机120的运行状态，功能运行模块包括读卡器、钞箱、显示屏和网络通信模块等。

可选的，通过控制器113向这些功能运行模块发送指令，使功能运行模块执行与指令相对应的操作，通过控制器113确定这些功能运行模块是否的确执行了该操作；在各功能运行模块执行了该操作的情况下，该控制器获取的自动柜员机的运行状态确定为正常，在一功能运行模块没有执行该操作的情况下，该控制器获取的自动柜员机的运行状态确定为异常。

图6示意性示出了本公开另一实施例的在外置显示器为感应模式下的自动柜员机防护舱的使用方法流程图。

如图6所示，外置显示器112被配置为感应模式的情况下，自动柜员机防护舱的使用方法还包括操作S601～S603。

在操作S601，通过外置感应器117对防护舱本体111外部的第一目标进行检测；

在操作S602，在外置感应器117检测到第一目标的情况下，通过控制器113控制外置显示器112显示异常信息。

在操作S603，在外置感应器117没有检测到第一目标的情况下，通过控制器113控制外置显示器112在关闭状态，由此达到智能控制和节能的效果。

可选的，外置显示器112被配置为常亮模式下，该自动柜员机防护舱的使用方法包括：外置显示器112在控制器113的控制下实时显示自动柜员机120运行状态的异常信息或正常信息。

图7示意性示出了本公开另一实施例的自动柜员机防护舱的使用方法流程图。

如图7所示，自动柜员机的使用方法还包括操作S701～S702。

在操作S701，通过内置感应器116对防护舱本体111内部的第二目标进行检测；

在操作S702，在内置感应器116检测到第二目标的情况下，控制门锁115对舱门114进行锁定。

可选的，在内置感应器116没有检测到第二目标的情况下，自动柜员机的运行状态为异常包括发生故障和无现金，相应地通过控制器113控制外置显示器上分别显示与发生故障或无现金对应的异常信息。在此基础上，自动柜员机的使用方法还包括操作S703～S704。

在操作S703，在内置感应器116没有检测到第二目标，并且在发生故障的情况下，控制门锁115对舱门114进行锁定；

在操作S704，在内置感应器116没有检测到第二目标，并且在无现金的情况下，控制门锁115对舱门114进行解锁。

根据本公开的实施例，根据自动柜员机的运行状态对门锁进行控制，从而在一方面，通过在发生故障情况下对舱门的锁定而进一步降低用户在发生故障的情况下进入防护舱本体的可能；在另一方面，通过在无现金情况下对舱门的解锁，而在无需取现时用户仍可基于外置显示器的异常信息选择是否进入防护舱本体。

根据本公开的实施例，在内置感应器116没有检测到第二目标，并且自动柜员机的运行状态不为异常的情况下，通过控制器113控制外置显示器显示正常信息，以及控制门锁115对舱门114进行解锁。

根据本公开的实施例，可选的，自动柜员机的使用方法还包括：在自动柜员机的运行状态为异常的情况下，尤其是在发生故障的情况下，通过控制器113控制通信模块118发送邮件或者短信，以通知维护人员对该自动柜员机防护舱内的自动柜员机进行维护。

图8示意性示出了本公开另一实施例在运行状态为发生故障时自动柜员机防护舱的使用方法流程图。如图8所示，以自动柜员机发生故障而无法正常使用为例，该自动柜员机防护舱的使用方法包括操作S801～S805。

在操作S801，在自动柜员机120发生故障而无法正常使用的情况下，通过控制器113获取自动柜员机120的运行状态为发生故障。此时故障场景例如网络故障等情况导致ATM机2离线、ATM机屏幕无法正常显示、ATM机读卡器无法读卡等。

在操作S802，通过控制器113控制外置显示器112显示“当前ATM机故障，无法使用”，以便用户事先获知自动柜员机120的运行状态为发生故障。

在操作S803，通过控制器113控制门锁115对舱门114进行锁定，此时用户(也即非维护人员)无法进入防护舱本体111内；

在操作S804，通过控制器113控制通信模块9以短信或邮件的方式发送警报，以便通知维护人员进行维修。

在操作S805，在维护人员维修时，使用防护舱钥匙以从防护舱本体111外部打开门锁115，对自动柜员机进行检修。

图9示意性示出了本公开另一实施例在运行状态为无现金时自动柜员机防护舱的使用方法流程图。如图9所示，以无现金而无法正常取现为例，其不影响自动柜员机其他功能运行模块的使用，该自动柜员机防护舱的使用方法包括操作S901～S903。

在操作S901，在自动柜员机120的钞箱无现金而无法正常取现的情况下，通过控制器113获取自动柜员机120的运行状态为无现金。

在操作S902，通过控制器113控制外置显示器112显示“当前ATM机2无法取现，如需取现请选择其他机器”。

在操作S903，通过控制器113控制门锁115对舱门114进行解锁，此时用户可根据需要选择是否进入防护舱本体111内，进而使用自动柜员机。

需要说明的是，除非特别描述或必须依序发生的步骤，上述步骤的顺序并无限制于以上所列，且可根据所需设计而变化或重新安排。并且上述实施例可基于设计及可靠度的考虑，彼此混合搭配使用或与其他实施例混合搭配使用，即不同实施例中的技术特征可以自由组合形成更多的实施例。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。