针对地理区域的事项管理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种针对地理区域的事项管理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。

背景技术

随着互联网技术的发展，相关技术中，针对一些地理区域内的事项也逐渐开始采用线上办理的方式进行处理。但是，由于事项管理层级多、涉及面广，使得整个线上办理环节繁多、事项传递路径复杂、事项处理效率低下，相关技术中尚无解决方案。

发明内容

本申请实施例提供一种针对地理区域的事项管理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，能够实现地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

本申请实施例的技术方案是这样实现的：

本申请实施例提供一种针对地理区域的事项管理方法，所述地理区域具有相应的事项管理单元，所述地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个所述子区域对应一个子管理单元，至少两个所述子管理单元与所述事项管理单元构成管理单元树；方法包括：

接收到所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项；

其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；

基于所述管理对象的对象标识，发送所述目标事项至所述管理对象；

当接收到所述管理对象发送的事项分配请求时，发送所述目标事项至所述事项分配请求指示的第二对象，以使所述第二对象对所述目标事项进行处理。

本申请实施例还提供一种针对地理区域的事项管理方法，所述地理区域具有相应的事项管理单元，所述地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个所述子区域对应一个子管理单元，至少两个所述子管理单元与所述事项管理单元构成管理单元树；方法包括：

呈现事项上报界面，并在所述事项上报界面中，呈现上报功能项；

其中，所述事项上报界面与所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象相对应；

基于所述事项上报界面，接收到输入的目标事项；

响应于针对所述上报功能项的触发操作，上报所述目标事项；

其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；

其中，所述目标事项，用于供经所述管理对象，发送所述目标事项至用于处理所述目标事项的第二对象。

本申请实施例还提供一种针对地理区域的事项管理装置，所述地理区域具有相应的事项管理单元，所述地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个所述子区域对应一个子管理单元，至少两个所述子管理单元与所述事项管理单元构成管理单元树；装置包括：

接收模块，用于接收到所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项；

其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；

第一发送模块，用于基于所述管理对象的对象标识，发送所述目标事项至所述管理对象；

第二发送模块，用于当接收到所述管理对象发送的事项分配请求时，发送所述目标事项至所述事项分配请求指示的第二对象，以使所述第二对象对所述目标事项进行处理。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述事项管理单元的创建请求，其中，所述创建请求携带对象标识信息；响应于所述创建请求，基于所述对象标识信息，创建所述事项管理单元，并确定所述对象标识信息所对应的对象为所述事项管理单元的事项管理对象。

上述方案中，所述接收模块，还用于以所述事项管理单元为父节点，自动创建所述事项管理单元的子节点，作为所述子管理单元；其中，所述子节点的数量与所述子区域的数量相同。

上述方案中，所述接收模块，还用于针对所述管理单元树中除所述事项管理单元外的任一节点，接收到针对所述节点的子节点创建请求；响应于所述子节点创建请求，以所述节点为父节点，创建所述父节点的子节点，作为所述子管理单元；其中，所述子节点的数量，与所述节点所对应子区域划分得到的目标区域的数量相同。

上述方案中，所述接收模块，还用于针对所述管理单元树中任一节点，接收到针对所述节点的节点编辑请求；其中，所述节点编辑请求携带针对所述节点的编辑信息，所述编辑信息包括：节点关联信息、节点对象的编辑信息、及节点管理对象的编辑信息中至少之一；响应于所述节点编辑请求，基于所述编辑信息，对所述节点执行相应的编辑操作。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述目标管理单元的管理对象设置请求；响应于所述管理对象设置请求，将所述管理对象设置请求所指示的目标对象，确定为所述目标管理单元所对应的所述管理对象；其中，所述管理对象，具有所述目标管理单元的管理权限。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述目标子管理单元的对象添加请求，所述对象添加请求携带所述第一对象的对象标识；响应于所述对象添加请求，基于所述第一对象的对象标识，将所述第一对象添加至所述目标子管理单元。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述目标子管理单元的上报对象设置请求，所述上报对象设置请求携带所述目标子管理单元所对应上报对象的对象标识；所述上报对象的对象标识为，所述目标子管理单元对应的节点标识、或所述目标子管理单元的父节点对应的节点标识；响应于所述上报对象设置请求，获取所述管理单元树中所述上报对象的对象标识所对应节点的管理对象；将所述上报对象的对象标识所对应节点的管理对象，设置为所述目标子管理单元对应的上报对象；所述接收模块，还用于针对所述上报对象，接收到所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的所述目标事项。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述管理对象的分配对象设置请求；其中，所述分配对象设置请求携带目标单元的单元标识，所述目标单元为，所述管理单元树所包括管理单元、所述目标子管理单元中之一；响应于所述分配对象设置请求，基于所述单元标识，将所述目标单元所包括的对象，确定为所述管理对象对应的候选分配对象，所述候选分配对象包括所述第二对象；所述接收模块，还用于当接收到所述管理对象发送的事项分配请求时，发送所述目标事项至所述目标单元中所述事项分配请求指示的第二对象。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到针对所述第二对象的转交对象设置请求；其中，所述转交对象设置请求携带目标单元的单元标识，所述目标单元为，所述管理单元树所包括管理单元、所述目标子管理单元中之一；响应于所述转交对象设置请求，基于所述单元标识，将所述目标单元所包括的对象，确定为所述第二对象对应的候选转交对象；其中，所述候选转交对象，用于接收所述第二对象转交的所述目标事项。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到所述第二对象发送的事项转交请求；响应于所述事项转交请求，发送所述目标事项至所述候选转交对象中所述事项转交请求所指示的目标对象，以使所述目标对象对所述目标事项进行处理。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到用于指示所述目标事项已处理完成的上报消息；发送用于通知所述目标事项已处理完成的事项通知消息至目标对象；其中，所述目标对象包括，所述第一对象、和所述管理对象中至少之一。

上述方案中，所述接收模块，还用于接收到所述管理对象发送的事项通知消息，所述事项通知消息，用于指示加快处理所述目标事项；发送所述事项通知消息至所述第二对象。

本申请实施例还提供一种针对地理区域的事项管理装置，所述地理区域具有相应的事项管理单元，所述地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个所述子区域对应一个子管理单元，至少两个所述子管理单元与所述事项管理单元构成管理单元树；装置包括：

呈现模块，用于呈现事项上报界面，并在所述事项上报界面中，呈现上报功能项；

其中，所述事项上报界面与所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象相对应；

事项接收模块，用于基于所述事项上报界面，接收到输入的目标事项；

上报模块，用于响应于针对所述上报功能项的触发操作，上报所述目标事项；

其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；

其中，所述目标事项，用于供经所述管理对象，发送所述目标事项至用于处理所述目标事项的第二对象。

本申请实施例还提供一种电子设备，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，存储有可执行指令，所述可执行指令被处理器执行时，实现本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序或指令，所述计算机程序或指令被处理器执行时，实现本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。

本申请实施例具有以下有益效果：

针对地理区域设置相应的事项管理单元，并通过对该地理区域进行至少一次划分，得到至少两个子区域，且每个子区域也设置有相应的子管理单元，该至少两个子管理单元与该事项管理单元构成管理单元树。

基于此，管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象可以上报待办理的目标事项；由于目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，当接收到目标事项后，可以基于管理对象的对象标识，发送目标事项至目标管理单元的管理对象，以使管理对象对目标事项进行分配；由于目标管理单元为目标子管理单元和目标子管理单元的父节点中之一，该管理对象既可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象；当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理，即通过至少两个子管理单元与事项管理单元构成的管理单元树，实现了目标事项的上报、分配以及处理。如此，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

附图说明

图1是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理系统100的架构示意图；

图2是本申请实施例提供的实施针对地理区域的事项管理方法的电子设备500的结构示意图；

图3是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的管理单元树的结构示意图；

图5是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法的流程示意图；

图6是本申请实施例提供的管理单元的配置示意图；

图7是本申请实施例提供的上报对象的配置流程示意图；

图8是本申请实施例提供的事项分配对象的配置流程示意图；

图9是本申请实施例提供的事项分配对象的配置流程示意图；

图10是本申请实施例提供的管理单元的配置示意图；

图11是本申请实施例提供的事项上报的显示示意图；

图12是本申请实施例提供的事项分配的显示示意图；

图13是本申请实施例提供的事项转交的显示示意图；

图14是本申请实施例提供的事项上报的显示示意图；

图15是本申请实施例提供的管理单元的单元对象进行事项上报的流程示意图；

图16是本申请实施例提供的管理单元所管理区域的普通对象进行事项上报的流程示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本申请的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本申请保护的范围。

在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解，“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。

在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”仅仅是是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本申请实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。

对本申请实施例进行进一步详细说明之前，对本申请实施例中涉及的名词和术语进行说明，本申请实施例中涉及的名词和术语适用于如下的解释。

1)客户端，终端中运行的用于提供各种服务的应用程序，例如支持事项处理的客户端。

2)响应于，用于表示所执行的操作所依赖的条件或者状态，当满足所依赖的条件或状态时，所执行的一个或多个操作可以是实时的，也可以具有设定的延迟；在没有特别说明的情况下，所执行的多个操作不存在执行先后顺序的限制。

本申请实施例提供一种针对地理区域的事项管理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，能够实现地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

下面说明本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法的实施场景。参见图1，图1是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理系统100的架构示意图，其中，该地理区域具有相应的事项管理单元，该地理区域经至少一次划分得到至少两个子区域，每个子区域对应一个子管理单元，至少两个子管理单元与事项管理单元构成管理单元树。

为实现支撑一个示例性应用，终端400-1、终端400-2以及终端400-3，通过网络300连接服务器200，网络300可以是广域网或者局域网，又或者是二者的组合，使用无线或有线链路实现数据传输。其中，终端400-1对应目标子管理单元包括的第一对象，终端400-2对应第二对象，终端400-3对应目标管理单元所对应管理对象，目标管理单元为目标子管理单元、和目标子管理单元的父节点中之一。

终端400-1(可以设置有支持事项处理的客户端)，用于接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象输入的目标事项；响应于针对目标事项的上报指令，上报目标事项至服务器200；

服务器200，用于接收到第一对象的终端400-1上报的目标事项；通过对目标事项进行解析获取到管理对象的对象标识；基于管理对象的对象标识，发送目标事项至管理对象的终端400-3；

终端400-3(可以设置有支持事项处理的客户端)，用于接收到服务器200发送的目标事项，发送针对目标事项的事项分配请求至服务器200；

服务器200，还用于接收到管理对象发送的事项分配请求，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象的终端400-2；

终端400-2(可以设置有支持事项处理的客户端)，用于接收到服务器发送的目标事项并显示，以使第二对象对目标事项进行处理。

在一些实施例中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法可以由各种电子设备实施，例如，可以由终端单独实施，也可以由服务器单独实施，也可以由终端和服务器协同实施。

在一些实施例中，本申请实施例提供的实施针对地理区域的事项管理的电子设备可以是各种类型的终端设备或服务器。其中，服务器(例如服务器200)可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(CDN，Content Delivery Network)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端(例如终端400-1)可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能语音交互设备(例如智能音箱)、智能家电(例如智能电视)、智能手表、车载终端等，但并不局限于此。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请实施例对此不做限制。

在一些实施例中，终端或服务器可以通过运行计算机程序来实现本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法，举例来说，计算机程序可以是操作系统中的原生程序或软件模块；可以是本地(Native)应用程序(APP，Application)，即需要在操作系统中安装才能运行的程序；也可以是小程序，即只需要下载到浏览器环境中就可以运行的程序；还可以是能够嵌入至任意APP中的小程序。总而言之，上述计算机程序可以是任意形式的应用程序、模块或插件。

在一些实施例中，多个服务器可组成为一区块链，而服务器为区块链上的节点，区块链中的每个节点之间可以存在信息连接，节点之间可以通过上述信息连接进行信息传输。其中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法所相关的数据(例如目标事项)可保存于区块链上。

下面说明本申请实施例提供的实施针对地理区域的事项管理方法的电子设备。参见图2，图2是本申请实施例提供的实施针对地理区域的事项管理方法的电子设备500的结构示意图。以电子设备500为图1所示的服务器为例，本申请实施例提供的实施针对地理区域的事项管理方法的电子设备500包括：至少一个处理器510、存储器550、至少一个网络接口520和用户接口530。电子设备500中的各个组件通过总线系统540耦合在一起。可理解，总线系统540用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统540除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图2中将各种总线都标为总线系统540。

处理器510可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力，例如通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，其中，通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。

存储器550可以是可移除的，不可移除的或其组合。示例性的硬件设备包括固态存储器，硬盘驱动器，光盘驱动器等。存储器550可选地包括在物理位置上远离处理器510的一个或多个存储设备。

存储器550包括易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read Only Memory)，易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)。本申请实施例描述的存储器550旨在包括任意适合类型的存储器。

在一些实施例中，存储器550能够存储数据以支持各种操作，这些数据的示例包括程序、模块和数据结构或者其子集或超集，下面示例性说明。

操作系统551，包括用于处理各种基本系统服务和执行硬件相关任务的系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；

网络通信模块552，用于经由一个或多个(有线或无线)网络接口520到达其他计算设备，示例性的网络接口520包括：蓝牙、无线相容性认证(WiFi)、和通用串行总线(USB，Universal Serial Bus)等；

在一些实施例中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理装置可以采用软件方式实现，图2示出了存储在存储器550中的针对地理区域的事项管理装置553，其可以是程序和插件等形式的软件，包括以下软件模块：接收模块5531、第一发送模块5532和第二发送模块5533，这些模块是逻辑上的，因此根据所实现的功能可以进行任意的组合或进一步拆分，将在下文中说明各个模块的功能。

在另一些实施例中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理装置可以采用软硬件结合的方式实现，作为示例，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理装置可以是采用硬件译码处理器形式的处理器，其被编程以执行本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法，例如，硬件译码处理器形式的处理器可以采用一个或多个应用专用集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，Programmable Logic Device)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex Programmable LogicDevice)、现场可编程门阵列(FPGA，Field-Programmable Gate Array)或其他电子元件。

下面说明本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。其中，地理区域具有相应的事项管理单元，地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个子区域对应一个子管理单元，至少两个子管理单元与事项管理单元构成管理单元树。在实际应用中，针对该地理区域设置有相应的事项管理单元，该事项管理单元用于管理该地理区域内的事项，比如处于该地理区域内的用户待办理的事项。在本申请实施例中，可以对该地理区域进行进一步划分，该划分的次数可以是一次，也可以是多次，从而划分得到至少两个子区域。在实际实施时，每次划分可以是均匀划分以得到大小相同的子区域。在对地理区域进行至少一次划分得到至少两个子区域后，针对每个子区域设置相应的子管理单元，如此，该至少两个子管理单元和该事项管理单元构成管理单元树。在实际实施时，该事项管理单元可以是管理单元树的根节点，该至少两个子管理单元可以是管理单元树的叶子节点。

在一些实施例中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法可以由各种电子设备实施，例如，可以由终端单独实施，也可以由服务器单独实施，也可以由终端和服务器协同实施。以服务器实施为例，参见图3，图3是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法的流程示意图，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法包括：

步骤101：服务器接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项。

其中，该目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，该目标管理单元为，目标子管理单元、目标子管理单元的父节点中之一。

需要说明的是，该事项管理单元可以是以用于管理上述地理区域的事项的企业、机构、组织等形式存在。

这里，当管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象需要上报目标事项时，第一对象可以在个人终端上输入目标事项，并触发针对目标事项的上报指令，当第一对象的终端接收到输入的目标事项，并接收到针对目标事项的上报指令时，将目标事项上报至服务器，例如，目标事项可以是“XX小区二单元101室的下水管道需要修理”。

在实际实施时，该第一对象的终端上可以设置有客户端，比如支持事项处理的客户端，当第一对象的终端运行该客户端时，第一对象可以在所运行的客户端上输入目标事项，并触发针对目标事项的上报指令，从而使得第一对象的终端将目标事项上报至服务器。同时，该服务器则可以是支持事项处理的客户端的后台服务器。

服务器接收到第一对象上报的目标事项，即接收到第一对象的终端上报的目标事项，可以对该目标事项进行解析，获取到目标事项所携带的目标管理单元所对应管理对象的对象标识，该管理对象具备目标管理单元的管理权限，比如管理目标管理单元包括的对象、管理目标管理单元包括的对象所上报的事项等，该管理对象的对象标识可以是对象的名称、ID、身份信息等。这里，该目标管理单元可以是第一对象所在的目标子管理单元，还可以是第一对象所在的目标子管理单元的父节点，即目标子管理单元的上一级管理单元。

步骤102：基于管理对象的对象标识，发送目标事项至管理对象。

这里，服务器在获取到管理对象的对象标识后，基于该管理对象的对象标识，将目标事项发送至管理对象，即服务器将目标事项发送至管理对象的终端。

管理对象的终端接收到服务器发送的目标事项。在实际应用中，当管理对象可以对目标事项进行处理时，则可以直接对目标事项进行处理，并在对目标事项处理完成后，上报处理完成的通知消息至服务器。

此外，管理对象还可以将目标事项分配至其他对象，以使其他对象对目标事项进行处理，即实现目标事项的分配。此时，管理对象可以在终端触发针对目标事项的事项分配指令，管理对象的终端响应于该事项分配指令，向服务器发送针对目标事项的事项分配请求。在实际实施时，该事项分配请求中还可以携带事项分配请求所指示的第二对象的对象标识，以使服务器可以基于该第二对象的对象标识，确定事项分配请求所指示的对象，从而将目标事项发送至事项分配请求所指示的第二对象。

步骤103：当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理。

这里，服务器接收到管理对象(的终端)发送的事项分配请求，将目标事项发送至事项分配请求所指示的第二对象(的终端)，第二对象(的终端)接收到目标事项后，对目标事项进行处理。在实际实施时，服务器可以对事项分配请求进行解析，获取到事项分配请求包括的第二对象的对象标识，从而基于第二对象的对象标识，将目标事项发送至事项分配请求所指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理。

在另一些实施例中，管理对象还可以向目标管理单元的上级管理单元上报该目标事项，比如当针对目标事项无法分配到合适的第二对象时，则可以进一步上报目标事项至目标管理单元的上级管理单元，即目标管理单元的父节点。

在一些实施例中，在接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项之前，服务器可通过如下方式创建事项管理单元：接收到针对事项管理单元的创建请求，其中，创建请求携带对象标识信息；响应于创建请求，基于对象标识信息，创建事项管理单元，并确定对象标识信息所对应的对象为事项管理单元的事项管理对象。

在实际应用中，用户在创建事项管理单元时，可以通过终端触发针对事项管理单元的创建指令，比如在终端运行的支持事项处理的客户端触发该创建指令；终端响应于该创建指令，发送针对事项管理单元的创建请求至服务器，该创建请求中可以携带对象标识信息，比如对象的身份信息、姓名、企业信息(比如企业名称)等。服务器接收到针对事项管理单元的创建请求，对该创建请求进行解析，获取到创建请求中携带的对象标识信息；同时，服务器响应于该创建请求，基于该对象标识信息创建相应的事项管理单元，并确定对象标识信息所对应的对象为事项管理单元的事项管理对象，该事项管理对象具备该事项管理单元的管理权限，同时还可具备该事项管理单元所处管理单元树中任一节点的管理权限。

需要说明的是，上述所创建的事项管理单元为管理单元树的根节点，上述与该事项管理单元共同组成管理单元树的至少两个子管理单元，可以是该事项管理单元的子节点，具体可以是该事项管理单元的一级子节点(即以事项管理单元为父节点的子节点)、二级子节点(即以一级子节点为父节点的子节点)……N级子节点(即以N-1级子节点为父节点的子节点)，其中，N为大于1的整数。

在一些实施例中，在创建事项管理单元之后，服务器可通过如下方式创建事项管理单元的子管理单元：以事项管理单元为父节点，自动创建事项管理单元的子节点，作为子管理单元；其中，子节点的数量与子区域的数量相同。

在实际应用中，当服务器创建事项管理单元之后，还可以以事项管理单元为父节点，自动创建事项管理单元的子节点，并将该创建的子节点作为子管理单元。在实际实施时，该子节点的数量可以是预先设置的默认数量，也可以和子区域的数量相同。

在另外一些实施例中，当服务器创建事项管理单元后，子管理单元的创建还可以是根据用户需求创建的，比如用户可以通过终端发送针对事项管理单元的子节点创建请求至服务器，服务器接收到该子节点创建请求后，响应于该子节点创建请求，以事项管理单元为父节点，创建事项管理单元的子节点，并将该创建的子节点作为子管理单元。

在一些实施例中，服务器可通过如下方式创建除事项管理单元之外的任一节点的子管理单元：针对管理单元树中除事项管理单元外的任一节点，接收到针对节点的子节点创建请求；响应于子节点创建请求，以节点为父节点，创建父节点的子节点，作为子管理单元；其中，子节点的数量，与节点所对应子区域划分得到的目标区域的数量相同。

这里，除了针对管理单元树中的根节点(即事项管理单元)创建相应的子节点之外，还可以针对任一子管理单元(即管理单元树中除事项管理单元外的任一节点)创建相应的子节点。在实际应用中，针对管理单元树中除事项管理单元外的任一节点，(该节点的管理对象或者事项管理单元的事项管理对象)可以通过终端发送针对该节点的子节点创建请求至服务器，服务器接收到该子节点创建请求后，响应于该子节点创建请求，以该节点为父节点，创建父节点的子节点，并将该创建的子节点也作为子管理单元，该子节点的数量，与节点所对应子区域划分得到的目标区域的数量相同。

需要说明的是，事项管理单元用于管理地理区域包括的事项，上述针对事项管理单元创建子节点时，子节点的创建和地理区域的划分相关联，比如将地理区域划分一次，则以事项管理单元为根节点的管理单元树包括两层节点，即根节点、和以事项管理单元为父节点的一级子节点；将地理区域划分两次，则以事项管理单元为根节点的管理单元树包括三层节点，即根节点、以事项管理单元为父节点的一级子节点、和以一级子节点为父节点的二级子节点，以此类推，在此不再赘述。

作为示例，参见图4，图4是本申请实施例提供的管理单元树的结构示意图。这里，对地理区域进行了2次划分，得到以事项管理单元为根节点的管理单元树，管理单元树中每个节点(即管理单元)通过父节点ID和节点ID表示，事项管理单元(即根节点)通过“父节点ID:0-节点ID:1”表示。其中，以事项管理单元为根节点的管理单元树包括三层节点，即根节点(“父节点ID:0-节点ID:1”)、以事项管理单元为父节点的一级子节点(包括：“父节点ID:1-节点ID:2”、“父节点ID:1-节点ID:3”、“父节点ID:1-节点ID:4”、)、和以一级子节点为父节点的二级子节点(包括：“父节点ID:2-节点ID:5”、“父节点ID:2-节点ID:6”、“父节点ID:3-节点ID:7”、“父节点ID:4-节点ID:8”、“父节点ID:4-节点ID:9”)。

在一些实施例中，服务器可通过如下方式对管理单元树中任一节点进行编辑：针对管理单元树中任一节点，接收到针对节点的节点编辑请求；其中，节点编辑请求携带针对节点的编辑信息，编辑信息包括：节点关联信息、节点对象的编辑信息、及节点管理对象的编辑信息中至少之一；响应于节点编辑请求，基于编辑信息，对节点执行相应的编辑操作。

在实际应用中，针对管理单元树中的任一节点，用户还可以对该节点进行编辑，比如对节点的节点信息(如节点名称、节点所对应地理区域、节点人员数量等)、节点包括的节点对象、节点管理对象等进行编辑。当服务器接收到针对节点的节点编辑请求时，响应于节点编辑请求，基于节点编辑请求携带的针对节点的编辑信息，对节点执行相应的编辑操作。作为示例，该编辑信息为节点关联信息，如将节点名称由“X管理单元”修改为“Y管理单元”，服务器则根据该编辑信息，将节点的节点名称由“X管理单元”修改为“Y管理单元”。

在另外一些实施例中，该编辑信息还可以为针对相应节点的删除信息，即通过该编辑信息指示删除相应节点。当服务器接收到携带该编辑信息的节点编辑请求时，则针对相应的节点执行删除操作。

在一些实施例中，在接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项之前，服务器可通过如下方式设置目标管理单元的管理对象：接收到针对目标管理单元的管理对象设置请求；响应于管理对象设置请求，将管理对象设置请求所指示的目标对象，确定为目标管理单元所对应的管理对象；其中，管理对象具有目标管理单元的管理权限。

在实际应用中，还可以针对目标管理单元设置相应的管理对象，该管理对象具有目标管理单元的管理权限，比如目标管理单元的单元对象的管理权限、目标管理单元所包括事项的分配权限等。作为示例，用户可在终端触发针对目标管理单元的管理对象设置指令，终端响应于管理对象设置指令，发送针对目标管理单元的管理对象设置请求，该管理对象设置请求中可以携带目标对象的对象标识。服务器接收到该针对目标管理单元的管理对象设置请求后，响应于该管理对象设置请求，对管理对象设置请求进行解析，获取到管理对象设置请求中携带的目标对象的对象标识，从而基于该目标对象的对象标识，将管理对象设置请求所指示的目标对象，确定为目标管理单元所对应的管理对象，以使该目标对象具备目标管理单元的管理权限。

在一些实施例中，在接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项之前，服务器可通过如下方式将第一对象添加至目标子管理单元：接收到针对目标子管理单元的对象添加请求，对象添加请求携带第一对象的对象标识；响应于对象添加请求，基于第一对象的对象标识，将第一对象添加至目标子管理单元。

在实际应用中，还可以针对子管理单元添加对象，以使该对象处于子管理单元中。以目标子管理单元添加第一对象为例，用户(比如目标子管理单元的管理对象)在终端触发针对目标子管理单元的对象添加指令，终端响应于该对象添加指令，发送对象添加请求至服务器，该对象添加请求中携带有第一对象的对象标识。服务器接收到针对目标子管理单元的对象添加请求，响应于对象添加请求，通过解析对象添加请求获取到携带的第一对象的对象标识，从而基于第一对象的对象标识，将第一对象添加至目标子管理单元。如此，实现将第一对象添加至目标子管理单元。

在一些实施例中，在接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项之前，服务器可通过如下方式设置目标子管理单元对应的上报对象：接收到针对目标子管理单元的上报对象设置请求，上报对象设置请求携带目标子管理单元所对应上报对象的对象标识；上报对象的对象标识为，目标子管理单元对应的节点标识、或目标子管理单元的父节点对应的节点标识；响应于上报对象设置请求，获取管理单元树中上报对象的对象标识所对应节点的管理对象；将上报对象的对象标识所对应节点的管理对象，设置为目标子管理单元对应的上报对象；

相应的，服务器可通过如下方式接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项：针对上报对象，接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项。

这里，还可以针对目标子管理单元的设置相应的上报对象，该上报对象用于接收目标子管理单元包括的对象上报的事项。在实际应用中，(如事项管理单元的事项管理对象、或者目标子管理单元的管理对象)可以在终端触发目标子管理单元的上报对象设置指令，终端响应于该上报对象设置指令，发送针对目标子管理单元的上报对象设置请求至服务器。当服务器接收到针对目标子管理单元的上报对象设置请求时，响应于上报对象设置请求，通过解析上报对象设置请求获取到上报对象的对象标识，基于获取的上报对象的对象标识，获取管理单元树中上报对象的对象标识所对应节点的管理对象；将上报对象的对象标识所对应节点的管理对象，设置为目标子管理单元对应的上报对象。

需要说明的是，该上报对象的对象标识，可以为目标子管理单元对应的节点标识；该上报对象的对象标识还可以是目标子管理单元的父节点对应的节点标识。即针对目标子管理单元所设置的上报对象可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象。基于此，目标子管理单元包括的第一对象可以将目标事项，上报至针对目标子管理单元所设置的上报对象，而服务器则接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报至上报对象的目标事项。

在一些实施例中，在接收到管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项之前，服务器可通过如下方式设置管理对象对应的候选分配对象：接收到针对管理对象的分配对象设置请求；其中，分配对象设置请求携带目标单元的单元标识，目标单元为，管理单元树所包括管理单元、目标子管理单元中之一；响应于分配对象设置请求，基于单元标识，将目标单元所包括的对象，确定为管理对象对应的候选分配对象，该候选分配对象包括第二对象；

相应的，当接收到管理对象发送的事项分配请求时，服务器可通过如下方式发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象：当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至目标单元中事项分配请求指示的第二对象。

这里，还可以针对目标管理单元的管理对象设置相应的候选分配对象，该候选分配对象包括第二对象，该候选分配对象用于供管理对象进行目标事项的分配。在实际应用中，(如事项管理单元的事项管理对象)可以在终端触发管理对象的分配对象设置指令，终端响应于该分配对象设置指令，发送针对管理对象的分配对象设置请求至服务器。当服务器接收到针对管理对象的分配对象设置请求时，响应于分配对象设置请求，通过解析分配对象设置请求获取到目标单元的单元标识，基于获取的单元标识，将目标单元所包括的对象确定为管理对象对应的候选分配对象。

需要说明的是，该目标单元可以是管理单元树所包括管理单元(管理单元为管理单元树中任一节点所对应的单元)，即目标单元为管理单元树所包括的各个管理单元；该目标单元还可以是第一对象所处的目标子管理单元。

基于此，管理对象可将目标事项分配至目标单元所包括的候选分配对象。即当服务器接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至目标单元中事项分配请求指示的第二对象。

在一些实施例中，服务器可通过如下方式设置第二对象对应的候选转交对象：接收到针对第二对象的转交对象设置请求；其中，转交对象设置请求携带目标单元的单元标识，该目标单元为，管理单元树所包括管理单元、目标子管理单元中之一；响应于转交对象设置请求，基于单元标识，将目标单元所包括的对象，确定为第二对象对应的候选转交对象；其中，候选转交对象，用于接收第二对象转交的目标事项。

这里，还可以针对接收到目标事项的第二对象设置相应的候选转交对象，该候选转交对象用于接收第二对象转交的目标事项。在实际应用中，(如事项管理单元的事项管理对象)可以在终端触发针对第二对象的转交对象设置指令，终端响应于该转交对象设置指令，发送针对第二对象的转交对象设置请求至服务器。当服务器接收到针对第二对象的转交对象设置请求时，响应于转交对象设置请求，通过解析转交对象设置请求获取到目标单元的单元标识，基于获取的单元标识，将目标单元所包括的对象确定为第二对象对应的候选转交对象。

需要说明的是，该目标单元可以是管理单元树所包括管理单元(管理单元为管理单元树中任一节点所对应的单元)，即目标单元为管理单元树所包括的各个管理单元；该目标单元还可以是第一对象所处的目标子管理单元。

在一些实施例中，将目标单元所包括的对象，确定为第二对象对应的候选转交对象之后，服务器可通过如下方式实现目标事项的转交：接收到第二对象发送的事项转交请求；响应于事项转交请求，发送目标事项至候选转交对象中事项转交请求所指示的目标对象，以使目标对象对目标事项进行处理。

在基于上述实施例实现第二对象对应的候选转交对象的设置后，第二对象可以将目标事项转交至候选转交对象。在实际应用中，第二对象可以在终端触发针对目标事项的事项转交指令，第二对象的终端响应于事项转交指令，发送针对目标事项的事项转交请求至服务器。服务器接收到第二对象发送的事项转交请求，响应于事项转交请求，通过对事项转交请求进行解析获取到目标对象的对象标识，该目标对象属于候选转交对象中；基于目标对象的对象标识，发送目标事项至事项转交请求所指示的目标对象(的终端)，以使目标对象对目标事项进行处理。目标对象接收到目标事项后，则可以对目标事项进行处理。

在一些实施例中，在发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象之后，服务器可通过如下方式实现目标事项的完成进度的通知：接收到用于指示目标事项已处理完成的上报消息；发送用于通知目标事项已处理完成的事项通知消息至目标对象；其中，目标对象包括，第一对象、和管理对象中至少之一。

在实际应用中，当目标事项处理完成后，可以向服务器发送用于指示目标事项已处理完成的上报消息。比如，当第二对象(或者接收第二对象转交目标事项的转交对象)处理完成目标事项，可以通过终端触发针对目标事项的处理完成指令，终端响应于该处理完成指令，发送用于指示目标事项已处理完成的上报消息至服务器。

服务器接收到该上报消息，确定目标事项已处理完成，此时，通知目标事项的相关对象，该相关对象包括目标事项的上报对象(即第一对象)、和目标事项的分配对象(即管理对象)中至少之一。即，服务器发送用于通知目标事项已处理完成的事项通知消息至目标对象(即目标事项的相关对象)。

在一些实施例中，在发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象之后，服务器可通过如下方式实现目标事项的催办：接收到管理对象发送的事项通知消息，该事项通知消息，用于指示加快处理目标事项；发送事项通知消息至第二对象。

在实际应用中，管理对象将目标事项分配给第二对象之后，在目标事项的处理过程中，还可以发送用于指示加快处理目标事项的事项通知消息至服务器。当服务器接收到该用于指示加快处理目标事项的事项通知消息时，发送事项通知消息至第二对象(的终端)，以提示第二对象加快处理目标事项。

应用本申请上述实施例，针对地理区域设置相应的事项管理单元，并通过对该地理区域进行至少一次划分，得到至少两个子区域，且每个子区域也设置有相应的子管理单元，该至少两个子管理单元与该事项管理单元构成管理单元树。基于此，管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象可以上报待办理的目标事项；由于目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，当接收到目标事项后，可以基于管理对象的对象标识，发送目标事项至目标管理单元的管理对象，以使管理对象对目标事项进行分配；由于目标管理单元为目标子管理单元和目标子管理单元的父节点中之一，该管理对象既可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象；当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理，即通过至少两个子管理单元与事项管理单元构成的管理单元树，实现了目标事项的上报、分配以及处理。如此，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

接下来继续说明本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。其中，地理区域具有相应的事项管理单元，地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个子区域对应一个子管理单元，至少两个子管理单元与事项管理单元构成管理单元树；

在一些实施例中，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法可以由各种电子设备实施，例如，可以由终端单独实施，也可以由服务器单独实施，也可以由终端和服务器协同实施。以终端实施为例，参见图5，图5是本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法的流程示意图，本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法包括：

步骤201：终端呈现事项上报界面，并在事项上报界面中，呈现上报功能项。

其中，该事项上报界面与管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象相对应。需要说明的是，该事项管理单元可以是以用于管理上述地理区域的事项的企业、机构、组织等形式存在；该第一对象可以是目标子管理单元包括的单元对象(如属于目标子管理单元内的人员)，也可以是目标子管理单元所管理区域内的普通对象(如属于目标子管理单元所管理区域内、但不属于该管理单元树内的人员)。

在实际应用中，该终端上可以设置有客户端，比如支持事项处理的客户端，当终端运行该客户端时，终端显示事项上报界面，该事项上报界面与管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象相对应。当目标子管理单元包括的第一对象需要上报事项时，可以通过终端显示的事项上报界面进行事项上报。

同时，还可以在事项上报界面中显示上报功能项，用于触发针对所上报事项的上报指令，以使终端在接收到该上报指令时，将基于事项上报界面所上报事项发送至服务器，该服务器可以是支持事项处理的客户端的后台服务器。

步骤202：基于事项上报界面，接收到输入的目标事项。

在实际应用中，终端显示事项上报界面后，可在事项上报界面中输入所要上报的目标事项，例如，目标事项可以是“XX小区二单元101室的下水管道需要修理”。此时，终端基于事项上报界面接收到第一对象所输入的目标事项。

步骤203：响应于针对上报功能项的触发操作，上报目标事项。

其中，目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，目标管理单元为，目标子管理单元、目标子管理单元的父节点中之一。

其中，目标事项，用于供经管理对象，发送目标事项至用于处理目标事项的第二对象。

在实际应用中，当终端接收到输入的目标事项后，第一对象可通过上报功能项触发针对目标事项的上报指令。当终端接收到针对上报功能项的触发操作时，则确定接收到针对目标事项的上报指令，此时，终端发送目标事项至服务器。在实际实施时，该目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识。

服务器接收到第一对象的终端上报的目标事项，可以对该目标事项进行解析，获取到目标事项所携带的目标管理单元所对应管理对象的对象标识。需要说明的是，该管理对象具备目标管理单元的管理权限，比如管理目标管理单元包括的对象、管理目标管理单元包括的对象所上报的事项等，该管理对象的对象标识可以是对象的名称、ID、身份信息等。这里，该目标管理单元可以是第一对象所在的目标子管理单元，还可以是第一对象所在的目标子管理单元的父节点，即目标子管理单元的上一级管理单元。

服务器在获取到管理对象的对象标识后，基于该管理对象的对象标识，将目标事项发送至管理对象的终端。管理对象的终端接收到服务器发送的目标事项，可以将目标事项分配至其他对象，以使其他对象对目标事项进行处理，即实现目标事项的分配。

在实际实施时，管理对象可以在个人终端触发针对目标事项的事项分配指令，管理对象的终端响应于该事项分配指令，向服务器发送针对目标事项的事项分配请求，该事项分配请求中还可以携带事项分配请求所指示的第二对象的对象标识，以使服务器可以基于该第二对象的对象标识，确定事项分配请求所指示的对象，从而将目标事项发送至事项分配请求所指示的第二对象。服务器接收到管理对象(的终端)发送的事项分配请求，将目标事项发送至事项分配请求所指示的第二对象(的终端)，第二对象(的终端)接收到目标事项后，对目标事项进行处理。

应用本申请上述实施例，针对地理区域设置相应的事项管理单元，并通过对该地理区域进行至少一次划分，得到至少两个子区域，且每个子区域也设置有相应的子管理单元，该至少两个子管理单元与该事项管理单元构成管理单元树；同时，针对子管理单元包括的对象提供事项上报界面，可基于该事项上报界面以及其中的上报功能项进行事项上报。

基于此，管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象可以通过事项上报界面以及上报功能项上报待办理的目标事项；由于目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，当接收到目标事项后，可以基于管理对象的对象标识，发送目标事项至目标管理单元的管理对象，以使管理对象对目标事项进行分配；由于目标管理单元为目标子管理单元和目标子管理单元的父节点中之一，该管理对象既可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象；当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理，即通过至少两个子管理单元与事项管理单元构成的管理单元树，实现了目标事项的上报、分配以及处理。如此，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

下面将说明本申请实施例在一个实际的应用场景中的示例性应用。下面首先对本申请涉及的名词进行解释，包括：

1)多级管理单元：即上述管理单元树，包括多个节点(也称管理单元)。在针对某个地理区域的事项管理场景下，可以针对该地理区域设置相应的事项管理单元(作为多级管理单元的根节点)；同时，还可以将该地理区域划分为若干子区域，每个子区域对应一个子管理单元(作为多级管理单元的子节点)，如果某个子区域内又划分为若干更小的子区域并设置相应的子管理单元，那么这些管理单元(包括事项管理单元和多个子管理单元)就构成了多级管理单元。

2)管理对象：被(如事项管理对象)分配至管理单元中，且具有该管理单元以及下级管理单元的管理权限的用户。

3)事项管理对象：即多级管理单元中事项管理单元(根节点)的管理对象。

4)管理单元的单元对象：被(如事项管理对象、或者某管理单元的管理对象)分配至管理单元内的用户，管理对象是一类具有管理权限的特殊单元对象。

接下来对本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法进行说明。

第一，事项管理对象配置管理单元。

参见图6，图6是本申请实施例提供的管理单元的配置示意图。这里，事项管理对象可以进入所有管理单元的配置界面，首次使用会在根节点(即上述事项管理单元)下默认初始化1、2、3号管理单元。同时。将事项管理对象设置为根节点的管理对象，事项管理对象可以添加子管理单元、添加管理单元的单元对象、以及编辑管理单元。

第二，事项管理对象配置上报对象及事项办理权限。

(1)配置新建事项对应的上报对象：参见图7，图7是本申请实施例提供的上报对象的配置流程示意图。这里，终端显示用于配置上报对象的功能项“成员新建事项上报给”，如图7中(1)所示；响应于针对“成员新建事项上报给”的触发操作，显示供选择的上报对象，包括当前管理单元的管理对象、以及上级管理单元的管理对象，如图7中(2)所示。

a)当选择当前管理单元的管理对象时，成员新建事项时会将事项上报至该成员所在的当前管理单元的管理对象；b)当选择上级管理单元的管理对象时，成员新建事项时会将事项上报至该成员所在的当前管理单元的上级管理单元的管理对象。

(2)配置管理对象的事项分配对象：参见图8，图8是本申请实施例提供的事项分配对象的配置流程示意图。这里，终端显示用于配置事项分配对象的功能项“负责人可分派/转交事件给”，如图8中(1)所示；响应于针对“负责人可分派/转交事件给”的触发操作，显示供选择的事项分配对象，包括全部管理单元的单元对象、以及管理对象所管理的管理单元的单元对象，如图8中(2)所示。

a)当选择全部管理单元的单元对象时，管理单元的管理对象在转交或者分派单元对象上报的目标事项时，可将目标事项分配给全部管理单元的单元对象；b)当选择管理对象所管理的管理单元的单元对象时，管理单元的管理对象在转交或者分派单元对象上报的目标事项时，可将目标事项分配给其管理的管理单元的单元对象。

(3)配置管理单元的单元对象的事项转交对象：参见图9，图9是本申请实施例提供的事项分配对象的配置流程示意图。这里，终端显示用于配置事项分配对象的功能项“成员可转交事件给”，如图9中(1)所示；响应于针对“成员可转交事件给”的触发操作，显示供选择的事项转交对象，包括全部管理单元的单元对象、以及所在管理单元的单元对象，如图9中(2)所示。

a)当选择全部管理单元的单元对象时，管理单元的单元对象可转交分配的目标事项至全部管理单元内的任一单元对象；b)当选择所在管理单元内的单元对象时，管理单元的单元对象可转交分配的目标事项至所在管理单元内的其他单元对象。

第三，管理单元的管理对象配置管理单元。

参见图10，图10是本申请实施例提供的管理单元的配置示意图。这里，管理对象W只能进入其所管理的管理单元1的配置界面，管理对象W可以在其管理的管理单元1中添加子管理单元、添加单元对象以及编辑管理单元等。

第四，管理单元的单元对象的事项上报。

参见图11，图11是本申请实施例提供的事项上报的显示示意图。这里，如图11中(1)所示，管理单元的单元对象可以将创建的目标事项直接上报为已办结，即通过选择“上报为已办结”的功能项实现；或者将创建的目标事项上报到管理单元的管理对象，即通过选择“上报到管理对象”的功能项实现，这里所上报的管理对象可以是所在管理单元的管理对象，也可以是所在管理的上级管理单元的管理对象，可以基于图7的上报对象的配置决定。如图11中(2)所示，管理单元的单元对象在创建上报的目标事项时，上报来源可选择所在管理单元、以及所在管理单元的下级管理单元。

参见图12，图12是本申请实施例提供的事项分配的显示示意图。这里，对于管理单元的单元对象上报的目标事项，管理对象可以选择继续向上上报，即通过图12中所示的“向上上报”的功能项实现；或者可以对目标事项进行事项分配，即通过图12所示的“分配事项”的功能项实现，该目标事项对应的事项分配对象是哪个可以基于图8的事项分配对象的配置决定。

参见图13，图13是本申请实施例提供的事项转交的显示示意图。这里，对于管理对象分配的目标事项，单元对象可以选择转交在其他对象，即通过图13所示的“转交事项”的功能项实现，该目标事项对应的事项转交对象是哪个可以基于图9的事项转交对象的配置决定；或者单元对象可以直接办结该目标事项，即通过图13所示的“我已办结”的功能项实现，此时会发送针对目标事项的处理完成的事项通知消息至管理对象和目标事项的上报者。

第五，管理单元所管理区域的普通对象的事项上报。

参见图14，图14是本申请实施例提供的事项上报的显示示意图。这里，管理单元所管理区域的普通对象可通过事项上报小程序实现上报。具体地，1)管理单元的单元对象可以在即时通信应用中通过分享事项上报小程序或事项上报小程序二维码至普通对象，供普通对象进入该事项上报小程序进行事项上报，如图14中(1)-(2)所示；2)普通对象也可以在即时通信应用的会话中通过@居民助理机器人，来获取事项上报小程序，如图14中(3)所示；3)管理单元的单元对象收到上报的目标事项后可以进行向上上报、转交、分派、办结等操作；4)在针对目标事项处理完成后，可通过即时通信应用的会话通知普通对象目标事项的办理结果。

第六，多级管理单元的结构。

参见图4，每个管理单元的单元标识由父节点ID和管理单元ID组成，其中父节点ID用于关联上一级管理单元ID，每个管理单元又可向下关联多个子管理单元，通过这种方式便可以方便得组织为多级管理单元结构。其中最高一级管理单元是整个管理单元树的根节点，其父节点ID为0。

其中，由于多级管理单元有非全量管理单元上报、转交、分派的配置，因此不同管理对象和单元对象可能只会看到部分管理单元树，在实际实施时，可以对不同管理对象和单元对象的可见部分管理单元进行标记。如图4所示，管理单元4(即“父节点ID:1，节点ID:4”的节点)的管理对象，只能看到管理单元4、8(即“父节点ID:4，节点ID:8”的节点)和9(即“父节点ID:4，节点ID:9”的节点)。被配置到管理单元2(即“父节点ID:1，节点ID:2”的节点)、3(即“父节点ID:1，节点ID:3”的节点)、7(即“父节点ID:3，节点ID:7”的节点)中的单元对象，如被配置到管理单元2的单元对象，在上报事项时是不能看到管理单元5(即“父节点ID:2，节点ID:5”的节点)和6(即“父节点ID:2，节点ID:6”的节点)的，只能上报到管理单元2中。

第七，管理单元的单元对象进行事项上报的流程。参见图15，图15是本申请实施例提供的管理单元的单元对象进行事项上报的流程示意图，包括：

1)单元对象A从多级管理单元的服务器拉取被标记的管理单元树；

2)多级管理单元的服务器返回被标记的管理单元树；

3)单元对象A从被标记的管理单元树中选取需要上报实现的管理单元，输入目标事项；

4)单元对象A可以直接将该目标事项上报为已办结；

5)单元对象A也可以通过多级管理单元的服务器将目标事项上报到管理单元的管理对象；具体地，可根据管理对象的配置，上报到其所在管理单元的管理对象或者是上级管理单元的管理对象；

6)管理单元的管理对象接收到上报的目标事项后，可以在目标事项处理完毕后把目标事项设置为已办结；

7)多级管理单元的服务器接收到针对目标事项的已办结通知时，向单元对象A推送办结通知；

8)管理对象针对无法处理的目标事项，可以分派给单元对象B处理；

9)当管理单元B处理完成后，可以把目标事项设置为已办结；

10)多级管理单元的服务器接收到针对目标事项的已办结通知时，向单元对象A以及管理对象推送办结通知。

第八，对管理单元所管理区域的普通对象进行事项上报的流程。参见图16，图16是本申请实施例提供的管理单元所管理区域的普通对象进行事项上报的流程示意图，包括：

1)普通对象通过事项上报小程序填写所需上报目标事项的基本信息，并提交至事项上报小程序的服务器；

2)小程序的服务器将目标事项发送至多级管理单元的服务器；

3)多级管理单元的服务器发送目标事项至单元对象A；

4)单元对象A从多级管理单元的服务器拉取被标记的管理单元树；

5)多级管理单元的服务器返回被标记的管理单元树；

6)单元对象A收到目标事项后会随机选中某个自己所在的被标记的管理单元，单元对象A可以根据需要修改为其他标记的管理单元；

7)单元对象A可以直接将该目标事项上报为已办结，多级管理单元的服务器会反馈给事项上报小程序，告知目标事项已办结；

8)单元对象A也可以通过多级管理单元的服务器将目标事项上报到管理单元的管理对象；具体地，可根据管理对象的配置，上报到其所在管理单元的管理对象或者是上级管理单元的管理对象；

9)管理单元的管理对象接收到上报的目标事项后，可以在目标事项处理完毕后把目标事项设置为已办结；

10)多级管理单元的服务器接收到针对目标事项的已办结通知时，向单元对象A推送已办结通知，同时向事项上报小程序推送已办结通知；

11)管理对象针对无法处理的目标事项，可以分派给单元对象B处理，如果单元对象B处理时间较长，管理对象还可以发送催办通知；

12)当管理单元B处理完成后，可以把目标事项设置为已办结；

13)多级管理单元的服务器接收到针对目标事项的已办结通知时，向单元对象A以及管理对象推送办结通知，同时向事项上报小程序推送已办结通知。

应用本申请上述实施例，通过多级管理单元的结构，有效地把事项上报流程组织起来，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

可以理解的是，在本申请实施例中，涉及到用户信息(如对象标识)、目标事项等相关的数据，当本申请实施例运用到具体产品或技术中时，需要获得用户许可或者同意，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

下面继续说明本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理装置553的实施为软件模块的示例性结构，在一些实施例中，如图2所示，存储在存储器550的针对地理区域的事项管理装置553中的软件模块可以包括：

接收模块5531，用于接收到所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的目标事项；其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；第一发送模块5532，用于基于所述管理对象的对象标识，发送所述目标事项至所述管理对象；第二发送模块5533，用于当接收到所述管理对象发送的事项分配请求时，发送所述目标事项至所述事项分配请求指示的第二对象，以使所述第二对象对所述目标事项进行处理。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述事项管理单元的创建请求，其中，所述创建请求携带对象标识信息；响应于所述创建请求，基于所述对象标识信息，创建所述事项管理单元，并确定所述对象标识信息所对应的对象为所述事项管理单元的事项管理对象。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于以所述事项管理单元为父节点，自动创建所述事项管理单元的子节点，作为所述子管理单元；其中，所述子节点的数量与所述子区域的数量相同。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于针对所述管理单元树中除所述事项管理单元外的任一节点，接收到针对所述节点的子节点创建请求；响应于所述子节点创建请求，以所述节点为父节点，创建所述父节点的子节点，作为所述子管理单元；其中，所述子节点的数量，与所述节点所对应子区域划分得到的目标区域的数量相同。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于针对所述管理单元树中任一节点，接收到针对所述节点的节点编辑请求；其中，所述节点编辑请求携带针对所述节点的编辑信息，所述编辑信息包括：节点关联信息、节点对象的编辑信息、及节点管理对象的编辑信息中至少之一；响应于所述节点编辑请求，基于所述编辑信息，对所述节点执行相应的编辑操作。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述目标管理单元的管理对象设置请求；响应于所述管理对象设置请求，将所述管理对象设置请求所指示的目标对象，确定为所述目标管理单元所对应的所述管理对象；其中，所述管理对象，具有所述目标管理单元的管理权限。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述目标子管理单元的对象添加请求，所述对象添加请求携带所述第一对象的对象标识；响应于所述对象添加请求，基于所述第一对象的对象标识，将所述第一对象添加至所述目标子管理单元。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述目标子管理单元的上报对象设置请求，所述上报对象设置请求携带所述目标子管理单元所对应上报对象的对象标识；所述上报对象的对象标识为，所述目标子管理单元对应的节点标识、或所述目标子管理单元的父节点对应的节点标识；响应于所述上报对象设置请求，获取所述管理单元树中所述上报对象的对象标识所对应节点的管理对象；将所述上报对象的对象标识所对应节点的管理对象，设置为所述目标子管理单元对应的上报对象；所述接收模块5531，还用于针对所述上报对象，接收到所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象上报的所述目标事项。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述管理对象的分配对象设置请求；其中，所述分配对象设置请求携带目标单元的单元标识，所述目标单元为，所述管理单元树所包括管理单元、所述目标子管理单元中之一；响应于所述分配对象设置请求，基于所述单元标识，将所述目标单元所包括的对象，确定为所述管理对象对应的候选分配对象，所述候选分配对象包括所述第二对象；所述接收模块5531，还用于当接收到所述管理对象发送的事项分配请求时，发送所述目标事项至所述目标单元中所述事项分配请求指示的第二对象。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到针对所述第二对象的转交对象设置请求；其中，所述转交对象设置请求携带目标单元的单元标识，所述目标单元为，所述管理单元树所包括管理单元、所述目标子管理单元中之一；响应于所述转交对象设置请求，基于所述单元标识，将所述目标单元所包括的对象，确定为所述第二对象对应的候选转交对象；其中，所述候选转交对象，用于接收所述第二对象转交的所述目标事项。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到所述第二对象发送的事项转交请求；响应于所述事项转交请求，发送所述目标事项至所述候选转交对象中所述事项转交请求所指示的目标对象，以使所述目标对象对所述目标事项进行处理。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到用于指示所述目标事项已处理完成的上报消息；发送用于通知所述目标事项已处理完成的事项通知消息至目标对象；其中，所述目标对象包括，所述第一对象、和所述管理对象中至少之一。

在一些实施例中，所述接收模块5531，还用于接收到所述管理对象发送的事项通知消息，所述事项通知消息，用于指示加快处理所述目标事项；发送所述事项通知消息至所述第二对象。

应用本申请上述实施例，针对地理区域设置相应的事项管理单元，并通过对该地理区域进行至少一次划分，得到至少两个子区域，且每个子区域也设置有相应的子管理单元，该至少两个子管理单元与该事项管理单元构成管理单元树。基于此，管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象可以上报待办理的目标事项；由于目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，当接收到目标事项后，可以基于管理对象的对象标识，发送目标事项至目标管理单元的管理对象，以使管理对象对目标事项进行分配；由于目标管理单元为目标子管理单元和目标子管理单元的父节点中之一，该管理对象既可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象；当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理，即通过至少两个子管理单元与事项管理单元构成的管理单元树，实现了目标事项的上报、分配以及处理。如此，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

本申请实施例还提供一种针对地理区域的事项管理装置，所述地理区域具有相应的事项管理单元，所述地理区域经至少一次划分，得到至少两个子区域，每个所述子区域对应一个子管理单元，至少两个所述子管理单元与所述事项管理单元构成管理单元树；装置包括：

呈现模块，用于呈现事项上报界面，并在所述事项上报界面中，呈现上报功能项；其中，所述事项上报界面与所述管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象相对应；事项接收模块，用于基于所述事项上报界面，接收到输入的目标事项；上报模块，用于响应于针对所述上报功能项的触发操作，上报所述目标事项；其中，所述目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，所述目标管理单元为，所述目标子管理单元、所述目标子管理单元的父节点中之一；其中，所述目标事项，用于供经所述管理对象，发送所述目标事项至用于处理所述目标事项的第二对象。

应用本申请上述实施例，针对地理区域设置相应的事项管理单元，并通过对该地理区域进行至少一次划分，得到至少两个子区域，且每个子区域也设置有相应的子管理单元，该至少两个子管理单元与该事项管理单元构成管理单元树；同时，针对子管理单元包括的对象提供事项上报界面，可基于该事项上报界面以及其中的上报功能项进行事项上报。

基于此，管理单元树中目标子管理单元包括的第一对象可以通过事项上报界面以及上报功能项上报待办理的目标事项；由于目标事项携带目标管理单元所对应管理对象的对象标识，当接收到目标事项后，可以基于管理对象的对象标识，发送目标事项至目标管理单元的管理对象，以使管理对象对目标事项进行分配；由于目标管理单元为目标子管理单元和目标子管理单元的父节点中之一，该管理对象既可以是目标子管理单元的管理对象，也可以是目标子管理单元的父节点的管理对象；当接收到管理对象发送的事项分配请求时，发送目标事项至事项分配请求指示的第二对象，以使第二对象对目标事项进行处理，即通过至少两个子管理单元与事项管理单元构成的管理单元树，实现了目标事项的上报、分配以及处理。如此，能够实现对地理区域内事项的合理化管理，提高事项处理效率。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其中存储有可执行指令，当可执行指令被处理器执行时，将引起处理器执行本申请实施例提供的针对地理区域的事项管理方法。

在一些实施例中，计算机可读存储介质可以是FRAM、ROM、PROM、EPROM、EEPROM、闪存、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器；也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种设备。

在一些实施例中，可执行指令可以采用程序、软件、软件模块、脚本或代码的形式，按任意形式的编程语言(包括编译或解释语言，或者声明性或过程性语言)来编写，并且其可按任意形式部署，包括被部署为独立的程序或者被部署为模块、组件、子例程或者适合在计算环境中使用的其它单元。

作为示例，可执行指令可以但不一定对应于文件系统中的文件，可以可被存储在保存其它程序或数据的文件的一部分，例如，存储在超文本标记语言(HTML，Hyper TextMarkup Language)文档中的一个或多个脚本中，存储在专用于所讨论的程序的单个文件中，或者，存储在多个协同文件(例如，存储一个或多个模块、子程序或代码部分的文件)中。

作为示例，可执行指令可被部署为在一个计算设备上执行，或者在位于一个地点的多个计算设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算设备上执行。

以上所述，仅为本申请的实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。凡在本申请的精神和范围之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均包含在本申请的保护范围之内。