行业数据处理方法以及装置、存储介质、电子装置

技术领域

本申请涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种行业数据处理方法以及装置、存储介质、电子装置。

背景技术

各个行业内的业务需求场景、话术、分析流程一致，相关经验积累可以实现行业内共享。经验积累对服务行业来说是至关重要的部分，复用积累的经验的重要性随之增强。

然而，大多数情况下，这些行业经验数据无法复用或者共享。

针对相关技术中行业经验数据无法复用或共享的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种行业数据处理方法以及装置、存储介质、电子装置，以解决行业经验数据无法复用或共享的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种行业数据处理方法。

根据本申请的行业数据处理方法包括：通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据；将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端；通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新，其中所述行业领域包用于在所述业务场景数据中复用。

进一步地，所述将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端，还包括：将所述述行业领域包存储至WEB服务端，进行至少如下之一的操作：加载、升级、下发；和/或，将所述述行业领域包存储至WEB客户端，进行至少如下之一的的操作：安装、升级、卸载。

进一步地，将所述行业领域包按照如下的方式进行打包：基于所述行业历史业务数据分析得到行业累计经验数据；将所述行业累计经验数据以文件形式打包到所述行业领域包中，且所述行业领域包采用压缩包格式。

进一步地，将所述行业领域包按照如下的方式进行加密：将所述行业领域包中的内容进行加密存储，其中所述行业领域包中包括版本说明文件，用以支持所述行业领域包的升级。

进一步地，所述通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据，包括：通过分析相同或者相近似的行业历史业务数据，生成业务需求场景、业务话术、业务分析流程相同或相近似的行业领域包，其中所述相同包括相同业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程，所述相似包括相似业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程。

进一步地，所述将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端之后，还包括：根据所述每个所述行业领域包有对应行业数据，将所述行业领域包在对应行业内进行内容共享。

进一步地，所述通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新，包括：当所述行业领域包中的内容不满足用户业务需求或分析流程的情况下，基于用户界面操作更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种行业数据处理装置。

根据本申请的行业数据处理装置包括：生成模块，用于通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据；存储模块，用于将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端；更新模块，用于通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

为了实现上述目的，根据本申请的另一个方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

为了实现上述目的，根据本申请的再一个方面，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

在本申请实施例中行业数据处理方法以及装置、存储介质、电子装置，采用通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包的方式，通过将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端，达到了通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新的目的，从而实现了行业领域包在行业内共享的技术效果，进而解决了行业经验数据无法复用或共享的技术问题。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，使得本申请的其它特征、目的和优点变得更明显。本申请的示意性实施例附图及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例的行业数据处理方法的硬件结构示意图；

图2是根据本申请实施例的行业数据处理方法的流程示意图；

图3是根据本申请实施例的行业数据处理装置结构示意图；

图4是根据本申请优选实施例的行业数据处理方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本申请中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。

并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。

此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

如图1所示，是根据本申请实施例的行业数据处理方法的硬件结构示意图。其中，包括：行业历史业务数据100、客户端200、服务端300、业务场景数据400。所述行业历史业务数据100通过存储至所述客户端200或者所述服务端300，用以实现数据的同步。所述业务场景数据400是经由所述客户端200直接得到，或者在所述客户端200与所述服务端300同步之后再下发至所述客户端200得到的。

如图2所示，该方法包括如下的步骤S201至步骤S203：

步骤S201，通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据；

步骤S202，将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端；

步骤S203，通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新，其中所述行业领域包用于在所述业务场景数据中复用。

从以上的描述中，可以看出，本申请实现了如下技术效果：

采用通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包的方式，通过将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端，达到了通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新的目的，从而实现了行业领域包在行业内共享的技术效果，进而解决了行业经验数据无法复用或共享的技术问题。

上述步骤S201中通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包。根据所述行业历史业务数据可以在相关领域、相关行业中获取并分析得到行业领域包。

作为一种可选的实施方式，所述行业历史业务数据中覆盖有业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据。

作为一种优选的实施方式，所述业务场景数据是由所述行业历史业务数据覆盖的，且每个所述行业领域包都有对应的行业数据。

上述步骤S202中将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端。

作为一种可选的实施方式，如果是目标服务端，则通过目标服务端下发至相应的客户端进行数据共享。

作为一种优选的实施方式，如果是目标客户端，则通过预先安装的程序在本地启动后进行数据共享。

上述步骤S203中通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

作为一种可选的实施方式，可以是单独的业务场景数据得到的更新或者是单独的对应行业数据的更新。也可以是两者均更新。

作为一种优选的实施方式，所述行业领域包用于在所述业务场景数据中复用。

作为本实施例中的优选，所述将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端，还包括：将所述述行业领域包存储至WEB服务端，进行至少如下之一的操作：加载、升级、下发；和/或，将所述述行业领域包存储至WEB客户端，进行至少如下之一的的操作：装、升级、卸载。

具体实施时，将所述述行业领域包存储至WEB服务端，进行至少如下之一的操作：加载、升级、下发。所述行业领域包可在服务端加载、在服务端升级之后，下发至客户端。

或者，将所述述行业领域包存储至WEB客户端，进行至少如下之一的的操作：装、升级、卸载。

作为本实施例中的优选，将所述行业领域包按照如下的方式进行打包：基于所述行业历史业务数据分析得到行业累计经验数据；将所述行业累计经验数据以文件形式打包到所述行业领域包中，且所述行业领域包采用压缩包格式。

具体实施时，基于所述行业历史业务数据分析得到行业累计经验数据按照文件形式进行打包得到行业领域包，且所述行业领域包采用压缩包格式。减少文件的占用。

作为本实施例中的优选，将所述行业领域包按照如下的方式进行加密：将所述行业领域包中的内容进行加密存储，其中所述行业领域包中包括版本说明文件，用以支持所述行业领域包的升级。

具体实施时，将所述行业领域包中的内容进行加密存储，加密过程中，所述行业领域包中包括版本说明文件，用以支持所述行业领域包的升级。

作为本实施例中的优选，所述通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据，包括：通过分析相同或者相近似的行业历史业务数据，生成业务需求场景、业务话术、业务分析流程相同或相近似的行业领域包，其中所述相同包括相同业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程，所述相似包括相似业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程。

具体实施时，对于具有相关场景、业务话术、业务分析流程等需求的情况，根据行业历史数据生成业务需求场景、业务话术、业务分析流程相同或相近似的行业领域包。

进一步地，所述相同包括相同业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程；所述相似包括相似业务需求场景下的相同业务话术或者业务分析流程。可以根据相似度计算两者是否相同或者相似。

作为本实施例中的优选，所述将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端之后，还包括：根据所述每个所述行业领域包有对应行业数据，将所述行业领域包在对应行业内进行内容共享。

具体实施时，可以根据所述每个所述行业领域包有对应行业数据，将所述行业领域包在对应行业内进行内容共享。比如，在WEB服务端下发并通过用户在WEB客户端的浏览器上进行显示、查看。

作为本实施例中的优选，所述通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新，包括：当所述行业领域包中的内容不满足用户业务需求或分析流程的情况下，基于用户界面操作更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

具体实施时，：当所述行业领域包中的内容不满足用户业务需求或分析流程的情况下，基于用户界面操作更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。比如，在WEB服务端下发并通过用户在WEB客户端的浏览器上进行显示、查看。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本申请实施例，还提供了一种用于实施上述方法的行业数据处理装置，如图3所示，该装置包括：

生成模块301，用于通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包，其中所述行业历史业务数据中覆盖有不同的业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据；

存储模块302，用于将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端；

更新模块303，用于通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

本申请实施的所述生成模块301中通过分析行业历史业务数据，生成行业领域包。根据所述行业历史业务数据可以在相关领域、相关行业中获取并分析得到行业领域包。

作为一种可选的实施方式，所述行业历史业务数据中覆盖有业务场景数据，每个所述行业领域包有对应行业数据。

作为一种优选的实施方式，所述业务场景数据是由所述行业历史业务数据覆盖的，且每个所述行业领域包都有对应的行业数据。

本申请实施的所述存储模块302中将所述行业领域包存储至目标服务端或者目标客户端。

作为一种可选的实施方式，如果是目标服务端，则通过目标服务端下发至相应的客户端进行数据共享。

作为一种优选的实施方式，如果是目标客户端，则通过预先安装的程序在本地启动后进行数据共享。

本申请实施的所述更新模块303中通过更新所述行业领域包，以使所述业务场景数据以及所述对应行业数据得到更新。

作为一种可选的实施方式，可以是单独的业务场景数据得到的更新或者是单独的对应行业数据的更新。也可以是两者均更新。

作为一种优选的实施方式，所述行业领域包用于在所述业务场景数据中复用。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本申请的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本申请不限制于任何特定的硬件和软件结合。

为了更好的理解上述语音处理方法流程，以下结合优选实施例对上述技术方案进行解释说明，但不用于限定本发明实施例的技术方案。

本申请实施例中行业数据处理方法，当领域包内容不足以支撑客户业务需求或分析流程时，由技术提供方更新行业积累经验，使用界面操作的方式将更新后的领域包升级到系统中，进行升级后的流程分析。可大大缩短减少业务人员建模、运维人员升级系统的时间。并且可以得到更加准确的场景分析结果，因为这是经过行业内多客户多场景的打磨经验。。

如图4所示，是根据本申请实施例的行业数据处理方法流程示意图，实现的具体过程包括如下步骤：

步骤S401，是否属于同一行业的不同客户。

步骤S402，属于同一行业的不同客户，且业务场景需求一致。

同一行业的不同客户，在业务场景需求一致的情况下，解决重复开发的问题，固化此行业经验积累到领域包中，固化分析流程到领域包中，实现同一行业内不同客户共享。

在业务需求或分析流程调整的情况下，不需要业务人员手动调整固化内容，将调整后的分析流程升级到领域包中，由运维人员做领域包升级即可，大大节省业务人员建模与调整流程时间。

步骤S403，固化此行业经验积累到领域包。

将行业经验积累以文件形式打包到领域包中，领域包使用压缩包格式，才采用但不局限于zip、tar等格式。步骤S404，业务需求或分析流程是否发生调整。

步骤S405，将调整后的分析流程升级到领域包中。

上述步骤中的领域包内容加密存储，加密方式不限，避免经验积累被窃取。

上述步骤中的领域包内包含版本说明文件，支持后续的领域包升级。

优选地，如果是WEB系统，领域包中的内容在界面加密显示或不显示。如果领域包内容需要存储，存储时需要加密存储，加密方式不限。

软件系统提供界面化领域包安装、更新、卸载、查看版本功能。提供后台管理方式的领域包安装、更新、卸载、查看版本功能。对经验积累可以覆盖的业务场景，无需开发人员与业务人员做重重复的研发与设计工作。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。