一种产品推荐方法及装置

技术领域

本申请涉及数据处理领域，特别是涉及一种产品推荐方法及装置。

背景技术

当前，银行推荐系统在向用户推荐金融产品时，通常根据客户的收入水平、消费频率等信息选择不同的待推荐产品，进而向用户进行主动推送，这样的推荐方法并不能带来很好的推荐效果。

因此，急需一种方案，可以解决上述问题。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是，提供一种产品推荐方法，以解决当前银行推荐系统向用户推荐产品时，推荐效果不好的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种产品推荐方法，所述方法包括：

获取第一客户的账户信息，所述账户信息包括：所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品的信息；

根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度；

向第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备为所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。

可选的，所述向第一渠道设备发送目标产品信息，包括：

对所述第一客户在所述购买活跃程度最高的机构购买的产品进行分析，得到所述第一客户的产品购买偏好；

根据所述第一客户的产品购买偏好，确定所述目标产品；

向第一渠道设备发送所述目标产品的信息。

可选的，所述方法还包括：

将所述目标产品的信息和所述第一客户的对应关系，发送给所述目标产品的客户经理的渠道设备。

可选的，所述方法还包括：

确定所述第一客户购买的各个产品中，交易金额和/或交易次数最多的第一产品；

确定所述第一产品对应的客户经理；

将所述目标产品的信息发送给所述第一产品对应的客户经理的渠道设备。

可选的，所述目标产品为金融产品。

第二方面，本申请实施例提供了一种产品推荐装置，所述装置包括：

获取模块，用于：获取第一客户的账户信息，所述账户信息包括：所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品的信息；

第一确定模块，用于：根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度；

第一发送模块，用于：向第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备为所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。

可选的，所述第一发送模块，用于：

对所述第一客户在所述购买活跃程度最高的机构购买的产品进行分析，得到所述第一客户的产品购买偏好；

根据所述第一客户的产品购买偏好，确定所述目标产品；

向第一渠道设备发送所述目标产品的信息。

可选的，所述装置还包括第二发送模块，用于：

将所述目标产品的信息和所述第一客户的对应关系，发送给所述目标产品的客户经理的渠道设备。

可选的，所述装置还包括：

第二确定模块，用于：确定所述第一客户购买的各个产品中，交易金额和/或交易次数最多的第一产品；

第三确定模块，用于：确定所述第一产品对应的客户经理；

第三发送模块，用于：将所述目标产品的信息发送给所述第一产品对应的客户经理的渠道设备。

可选的，所述目标产品为金融产品。

与现有技术相比，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例提供了一种产品推荐方法，考虑到所述第一客户可能在不同的机构购买多种产品，每一种产品都会分别对应一个账户，为分析用户的产品购买情况，服务器可以首先获取第一客户的账户信息，所述账户信息可以包括所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品信息，其中，所述机构例如可以为一家银行的分行、支行等。考虑到不同的机构会有不同类型的产品，用户对不同机构的不同产品购买的频率可能不同，针对用户不常购买的产品，用户很可能是对该产品所在机构的产品类型不感兴趣而不常购买，继续推荐该产品所在机构的产品，很可能不会带来很好的推荐效果。因此，为提高推荐成功率，所述服务器可以推荐所述用户最活跃的账户所在机构的产品。为确定所述第一客户的最活跃的账户对应的机构，从而对最活跃的账户所在机构的渠道设备进行产品投放，服务器可以根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度，在确定了所述各个账户的产品购买活跃程度后，将所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备确定为第一渠道设备，服务器向所述第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。采用本方案，在对用户进行产品推荐时，通过确定所述用户最活跃的账户，找到所述账户对应的机构，进而选择所述机构的渠道设备进行产品推荐，通过这一方案，提高产品推荐成功率，得到更好的营销效果。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例中一种产品推荐方法的流程示意图；

图2为本申请实施例中一种产品推荐装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的发明人经过研究发现，当前，银行推荐系统在向用户推荐金融产品时，通常根据客户的收入水平、消费频率等信息选择不同的待推荐产品，进而向用户进行主动推送。由于未考虑用户在不同机构的账户的活跃程度，使得在进行产品推荐时，推荐效果不好。

为了解决上述问题，在本申请实施例中，考虑到所述第一客户可能在不同的机构购买多种产品，每一种产品都会分别对应一个账户，为分析用户的产品购买情况，服务器可以首先获取第一客户的账户信息，所述账户信息可以包括所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品信息，其中，所述机构例如可以为一家银行的分行、支行等。考虑到不同的机构会有不同类型的产品，用户对不同机构的不同产品购买的频率可能不同，针对用户不常购买的产品，用户很可能是对该产品所在机构的产品类型不感兴趣而不常购买，继续推荐该产品所在机构的产品，很可能不会带来很好的推荐效果。因此，为提高推荐成功率，所述服务器可以推荐所述用户最活跃的账户所在机构的产品。为确定所述第一客户的最活跃的账户对应的机构，从而对最活跃的账户所在机构的渠道设备进行产品投放，服务器可以根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度，在确定了所述各个账户的产品购买活跃程度后，将所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备确定为第一渠道设备，服务器向所述第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。采用本方案，在对用户进行产品推荐时，通过确定所述用户最活跃的账户，找到所述账户对应的机构，进而选择所述机构的渠道设备进行产品推荐，通过这一方案，提高产品推荐成功率，得到更好的营销效果。

下面结合附图，详细说明本申请的各种非限制性实施方式。

参见图1，示出了本申请实施例中一种产品推荐方法的流程示意图。图1所示的方法，在一种实现方式中，例如可以由服务器执行。

在本实施例中，图1所示的方法例如可以通过以下步骤S101-S103实现。

S101：获取第一客户的账户信息，所述账户信息包括：所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品的信息。

在本实施例中，考虑到所述第一客户可能在不同的机构购买多种产品，每一种产品都可以分别对应一个账户，为分析用户的产品购买情况，进而根据产品购买情况向所述第一客户进行产品推荐，服务器可以首先获取第一客户的账户信息，所述账户信息可以包括所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品信息，其中，所述机构例如可以为一家银行的分行、支行等，所述产品信息例如可以是产品的名称，购买额度、购买时间等信息。

S102：根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度。

考虑到不同的机构会有不同类型的产品，用户对不同机构的不同产品购买的频率可能不同，针对用户不常购买的产品，用户很可能是对该产品所在机构的产品类型不感兴趣而不常购买，继续推荐该产品所在机构的产品，很可能不会带来很好的推荐效果。反之，对于用户经常购买的产品，用户很可能是对该产品所在机构的产品类型感兴趣而经常购买，因此，向所述用户推荐该产品所在机构的产品，用户很有可能购买。为提高推荐成功率，所述服务器可以推荐所述第一客户最活跃的账户所在机构的产品。为确定所述第一客户的最活跃的账户对应的机构，所述服务器可以首先根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度。其中，所述产品购买活跃程度例如可以通过所述第一客户对所述产品的购买频率、购买金额等信息确定。可以理解的是，所述产品的购买活跃程度越高，所述第一客户对该产品可能越感兴趣，再次购买该产品所在机构的产品的可能性就越高。

S103：向第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备为所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。

在确定出所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度后，可以理解的是，所述第一客户很可能对所述产品购买活跃程度较高的账户对应的机构的产品类型更感兴趣，在本实施例中，所述服务器可以从所述产品购买活跃程度最高的账户对应的机构中，选择所述目标产品，并向所述第一客户进行推荐。为向所述第一客户进行推荐，所述服务器向第一渠道设备发送所述目标产品的信息，其中，所述第一渠道设备为所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备，用于向所述第一客户推荐产品，所述第一渠道设备例如可以为办理银行各种业务的设备，如网银、手机银行、自动取款机、排队机、自助终端、超级柜台等。在一个示例中，所述目标产品例如可以是基金、理财、证券等金融产品。由此可见，在对所述第一客户进行产品推荐时，所述服务器通过确定所述第一客户最活跃的账户，找到所述账户对应的机构，进而选择所述机构的渠道设备进行产品推荐，通过这一方法，从产品购买活跃程度最高的账户对应的机构中选择所述目标产品，推荐给所述第一客户，提高产品推荐成功率，得到更好的营销效果。

在本申请实施例中，为了达到比较好的推荐效果，向所述第一客户推荐的目标产品可以是根据所述第一客户的购买偏好确定的。其中，所述购买偏好可以通过对所述第一客户在所述购买活跃程度最高的机构购买的产品进行分析得到。例如，假设所述第一客户在所述机构经常购买基金产品，很少购买黄金等产品，则可以认为所述第一客户对所述机构的基金产品可能更感兴趣，故而所述目标产品可以为基金类产品。

在确定出所述目标产品后，为方便所述购买活跃程度最高的机构的客户经理向所述第一客户营销所述目标产品，在一个示例中，可以将所述目标产品的信息和所述第一客户的对应关系，发送给所述目标产品的客户经理的渠道设备，所述客户经理根据接收到的所述目标产品的信息和所述第一客户的对应关系，向所述第一客户推荐所述第一产品。

需要说明的是，根据所述第一客户的购买偏好得到的所述目标产品，还可以是所述第一客户未曾购买的产品、或所述第一客户产生经常购买行为的商户。针对所述第一客户未曾购买的产品，有可能是因为所述第一客户对该产品不了解而不进行购买，对于这一类产品，可以由所述第一客户的客户经理向所述第一客户进行推荐，从而可以优化所述第一客户持有产品结构；针对所述第一客户产生经常购买行为的商户，所述客户经理可以将第一客户归属机构下同类的合作关联商户推荐给所述第一客户，以达到更好的推荐效果。

考虑到在所述第一客户购买产品时，客户经理对所述第一客户的推荐是否被所述第一客户接受，也会影响所述第一客户的购买选择。因此，由所述第一客户信赖的客户经理来对所述第一客户进行产品推荐，很可能得到更好的推荐效果。因此，在本申请实施例中，还可以确定出所述第一客户信赖的客户经理，在一个示例中，可以首先确定所述第一客户购买的各个产品中，交易金额或交易次数最多的第一产品，可以理解的是，所述第一产品很有可能是由其客户经理进行推荐后，所述第一客户进行购买的产品，所述第一产品对应的客户经理很有可能是所述第一客户信赖的客户经理。因此，可以将所述第一产品对应的客户经理确定为第一客户信赖的客户经理。在确定第一产品对应的客户经理后，可以将所述目标产品的信息发送给所述第一产品对应的客户经理的渠道设备，由所述第一产品对应的客户经理向所述第一客户进行推荐。通过这种方式，提高所述第一客户购买所述第一产品的可能性。

基于以上实施例提供的方法，本申请实施例还提供了一种装置，以下结合附图介绍该装置。

参见图2，示出了本申请实施例中一种产品推荐装置的结构示意图。所述装置例如可以具体包括：

获取模块201：用于获取第一客户的账户信息，所述账户信息包括：所述第一客户的多个账户分别对应的机构、以及所述第一客户在各个账户下购买的产品的信息；

第一确定模块202：用于根据所述第一客户的账户信息，确定所述第一客户在至少一个机构分别对应的账户的产品购买活跃程度；

第一发送模块203：用于向第一渠道设备发送目标产品的信息，所述第一渠道设备为所述产品购买活跃程度最高的机构的渠道设备，所述第一渠道设备用于向所述第一客户推荐产品。

通过这一装置，在对用户进行产品推荐时，通过确定所述用户最活跃的账户，找到所述账户对应的机构，进而选择所述机构的渠道设备进行产品推荐，通过这一方案，提高产品推荐成功率，得到更好的营销效果。

在一种实现方式中，所述第一发送模块，用于：

对所述第一客户在所述购买活跃程度最高的机构购买的产品进行分析，得到所述第一客户的产品购买偏好；

根据所述第一客户的产品购买偏好，确定所述目标产品；

向第一渠道设备发送所述目标产品的信息。

在一种实现方式中，所述装置还包括第二发送模块，用于：

将所述目标产品的信息和所述第一客户的对应关系，发送给所述目标产品的客户经理的渠道设备。

在一种实现方式中，所述装置还包括：

第二确定模块，用于：确定所述第一客户购买的各个产品中，交易金额和/或交易次数最多的第一产品；

第三确定模块，用于：确定所述第一产品对应的客户经理；

第三发送模块，用于：将所述目标产品的信息发送给所述第一产品对应的客户经理的渠道设备。

在一种实现方式中，所述目标产品为金融产品。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制

以上所述仅为本申请的较佳实施例，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。