故障处理方法、装置、计算机设备及其存储介质

技术领域

本申请涉及设备维修技术领域，特别是涉及一种故障处理方法、装置、计算机设备及其存储介质。

背景技术

在直流输电系统中，换流站起到了十分重要的作用；通过换流站可实现交流电和直流电的互相转换，从而保证电能质量和电能供应。换流站由于设备复杂程度高，因此，换流站内部设备出现故障的次数较多，为保证换流站能够长时间稳定运行，需要对换流站内发生的故障进行及时处理。

目前，现有技术对换流站内发生的故障进行处理时，需要工作人员获取换流站故障设备的故障信息，并将故障信息发送给查询人员，查询人员通过查询相关资料和历史记录确定换流站故障设备对应的维修策略，从而使得工作人员能够根据维修策略对换流站故障设备进行维修。

但是，现有技术中对换流站内发生的故障进行维修的方法较为繁琐，导致确定维修策略的效率较低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够实现换流站故障设备进行快速故障消除的故障处理方法、装置、计算机设备及其存储介质。

第一方面，本申请提供了一种故障处理方法。该方法包括：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤；

将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；

若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

在其中一个实施例中，基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤，包括：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序；

基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

在其中一个实施例中，基于当前维修结果，确定下一维修步骤，包括：

根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤；

根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在其中一个实施例中，根据当前维修结果，更新下一维修步骤。包括：

基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；

基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

在其中一个实施例中，基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，包括：

基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；

将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

在其中一个实施例中，方法还包括：

获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据；

基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据；

基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

第二方面，本申请还提供了一种故障处理装置。该装置包括：

第一确定模块，用于基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤；

发送模块，用于将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；

第二确定模块，用于若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。计算机设备包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上述第一方面任一实施例的故障处理方法。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面任一实施例的故障处理方法。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面任一实施例的故障处理方法。

根据本申请的技术方案，通过确定当前维修步骤，实现了根据故障设备的故障类型执行对应的维修操作，为后续对故障设备的设备故障进行消除提供的基础；通过获取终端设备反馈的当前维修结果，实现了根据当前维修结果对故障设备的下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，提高了针对故障设备的维修效果；并且，根据每一维修步骤的维修结果对后续维修步骤进行及时更新，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种故障处理方法的应用环境图；

图2为本申请实施例提供的一种故障处理方法的流程图；

图3为本申请实施例提供的一种确定当前维修步骤的步骤流程图；

图4为本申请实施例提供的一种对下一维修步骤进行更新的步骤流程图；

图5为本申请实施例提供的一种确定故障设备的故障类型的步骤流程图；

图6为本申请实施例提供的另一种故障处理方法的流程图；

图7为本申请实施例提供的第一种故障处理装置的结构框图；

图8为本申请实施例提供的第二种故障处理装置的结构框图；

图9为本申请实施例提供的第三种故障处理装置的结构框图；

图10为本申请实施例提供的第四种故障处理装置的结构框图；

图11为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。在本申请的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

在直流输电系统中，换流站起到了十分重要的作用；通过换流站可实现交流电和直流电的互相转换，从而保证电能质量和电能供应。换流站由于设备复杂程度高，因此，换流站内部设备出现故障的次数较多，为保证换流站能够长时间稳定运行，需要对换流站内发生的故障进行及时处理。

目前，现有技术对换流站内发生的故障进行处理时，需要工作人员获取换流站故障设备的故障信息，并将故障信息发送给查询人员，查询人员通过查询相关资料和历史记录确定换流站故障设备对应的维修策略，从而使得工作人员能够根据维修策略对换流站故障设备进行维修。

但是，查询人员通过查询相关资料和历史记录确定维修策略的过程，花费的时间较长，会导致故障设备应急处置时间较长，存在对故障设备造成二次损坏的风险。

本申请实施例提供的故障处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。数据存储系统可以存储服务器104需要处理的数据。数据存储系统可以集成在服务器104上，也可以放在云上或其他网络服务器上。服务器104根据故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤，并且，服务器104将当前维修步骤发送至维修人员的终端102，以供维修人员基于终端102接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；服务器104根据当前维修结果，确定下一维修步骤，并返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端102的操作，直至基于当前维修结果确定设备故障消除。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，图2为本申请实施例提供的一种故障处理方法的流程图，提供了一种故障处理方法，以该方法应用于图1中的服务器104为例进行说明，包括以下步骤：

步骤201，基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤。

需要说明的是，当前维修步骤指的是当需要对故障设备进行维修处理时，需要执行的最先执行的步骤；因此，当需要确定故障设备对应的当前维修步骤时，确定故障设备对应的维修步骤集，其中，维修步骤集中可包含至少一个维修步骤，根据至少一个维修步骤的执行先后顺序确定出至少一个维修步骤中最先执行的步骤，该步骤即为当前维修步骤。

进一步说明，维修步骤集可对应一种或多种故障设备的故障类型，可理解为一种维修步骤集可针对一种或多种故障设备的故障类型进行维修处理，因此，当需要确定故障设备对应的当前维修步骤时，可根据故障设备的故障类型，确定该故障类型对应的维修步骤集，进而，根据维修步骤集中至少一个维修步骤的执行先后顺序确定出维修步骤集中最先执行的步骤，该步骤即为当前维修步骤。

其中，根据故障类型确定维修步骤集的方法有很多，例如：根据历史维修记录确定故障类型对应的维修步骤集、根据工作人员的历史经验确定故障类型对应的维修步骤集等，在此不对根据故障类型确定维修步骤集的方法进行限定。

步骤202，将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果。

需要说明的是，当根据故障类型确定的当前维修步骤数量大于或者等于两个时，则将该数量大于或者等于两个的当前维修步骤作为至少两个候选当前维修步骤；可将至少两个候选当前维修步骤均发送给维修人员的终端设备，维修人员可根据故障设备的现场实际情况，在终端设备上对该至少两个候选当前维修步骤进行选择，从而根据维修人员的选择从至少两个候选当前维修步骤中确定当前维修步骤。

在本申请的一种实施例中，假设维修人员的终端设备上安装有维修应用程序，该维修应用程序的界面内设置有展示栏，当根据故障类型确定的当前维修步骤数量大于或者等于两个时，可将接收到的至少两个候选当前维修步骤显示于展示栏内，用于向维修人员展示出至少两个候选当前维修步骤，并且，维修人员可根据故障设备的现场实际情况，在至少两个候选当前维修步骤中选定当前维修步骤。

进一步说明，当维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，可通过终端设备上安装的维修应用程序，将当前维修步骤对应的维修结果反馈给服务器；其中，反馈当前维修结果的方式可以包括但不限于：文字反馈和图像反馈；因此，反馈当前维修结果的方式有很多，下面将对上述两种反馈当前维修结果的方式进行详细描述：

作为一种实现方式，当反馈当前维修结果的方式为文字反馈时，具体的：维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，现场查看故障设备的当前维修结果，并且，在终端设备上的维修应用程序中触发“填写当前维修结果”控键，通过在触发控键后弹出的窗口内以文字的形式编辑故障设备的当前维修结果，当编辑完成后触发“反馈当前维修结果”控键，实现反馈当前维修结果。

作为一种实现方式，当反馈当前维修结果的方式为图像反馈时，具体的：维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，在终端设备上的维修应用程序中触发“拍摄”控键，对维修后的故障设备进行图片或者视频的拍摄，并将拍摄得到的图片或者视频作为当前维修结果，随后选取当前维修结果，触发“反馈当前维修结果”控键，实现反馈当前维修结果。

步骤203，若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

在本申请的一种实施例中，假设对故障设备进行维修时，共需要三个维修步骤；三个维修步骤分别为维修步骤A、维修步骤B和维修步骤C，三个维修步骤对应的执行顺序为先执行维修步骤A，再执行维修步骤B，最后执行维修步骤C；因此，根据三个维修步骤对应的执行顺序可知，维修步骤A为当前维修步骤；将维修步骤A发送至维修人员的终端设备，维修人员根据维修步骤A对故障设备进行维修处理，得到的当前维修结果即为维修步骤A对应的维修结果，并将维修步骤A对应的维修结果反馈给服务器；若基于维修步骤A对应的维修结果确定设备故障未消除，则根据维修步骤A对应的维修结果，对维修步骤B进行更新，并将更新后的维修步骤B发送至维修人员的终端设备，维修人员根据更新后的维修步骤B对故障设备进行维修处理，得到的当前维修结果即为更新后的维修步骤B对应的维修结果，并将更新后的维修步骤B对应的维修结果反馈给服务器；若基于更新后的维修步骤B对应的维修结果确定设备故障未消除，则根据更新后的维修步骤B对应的维修结果，对维修步骤C进行更新，并将更新后的维修步骤C发送至维修人员的终端设备，维修人员根据更新后的维修步骤C对故障设备进行维修处理，得到的当前维修结果即为更新后的维修步骤C对应的维修结果，并将更新后的维修步骤C对应的维修结果反馈给服务器，若基于更新后的维修步骤C对应的维修结果确定设备故障消除，则完成对故障设备的故障处理。

进一步说明，若基于更新后的维修步骤C对应的维修结果确定设备故障未消除，则重新确定故障设备对应的故障类型，并反馈执行步骤201，直至确定设备故障消除。

根据本申请的故障处理方法，通过确定当前维修步骤，实现了根据故障设备的故障类型执行对应的维修操作，为后续对故障设备的设备故障进行消除提供的基础；通过获取终端设备反馈的当前维修结果，实现了根据当前维修结果对故障设备的下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，提高了针对故障设备的维修效果；并且，根据每一维修步骤的维修结果对后续维修步骤进行及时更新，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

需要说明的是，可根据故障类型确定故障维修策略，根据故障维修策略确定当前维修步骤。可选地，如图3所示，图3为本申请实施例提供的一种确定当前维修步骤的步骤流程图。具体的，确定当前维修步骤可以包括以下步骤：

步骤301，基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略。

其中，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序。

需要说明的是，当需要确定故障设备对应的故障维修策略时，可根据故障设备对应的历史故障进行确定，具体的：基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

进一步的，若故障设备的历史故障记录中不存在该故障类型的历史故障，则可根据故障设备的设备功能和设备结构，确定与故障设备具有相同结构和功能的参考设备，根据参考设备的历史故障记录，确定参考设备的历史故障，该参考设备的历史故障的类型与故障类型相同。若该参考设备同样不存在该故障类型的历史故障，则根据故障设备的设备功能和设备结构，重新确定参考设备，直至确定参考设备的历史故障为止。

步骤302，基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

在本申请的一种实施例中，若至少一个维修步骤共包含四个维修步骤，四个维修步骤分别为：维修步骤a、维修步骤b、维修步骤c和维修步骤d，其中，至少一个维修步骤对应的执行顺序即为四个维修步骤对应的执行顺序，并且，四个维修步骤对应的执行顺序为：首先执行维修步骤a，随后执行维修步骤b，再执行维修步骤c，最后执行维修步骤d。因此，根据四个维修步骤对应的执行顺序可知，维修步骤a是最先执行的步骤，因此，维修步骤a作为当前维修步骤。

根据本申请的故障处理方法，通过确定故障类型对应的故障维修策略，为后续维修人员对故障设备进行维修处理提供基础信息，保证了后续流程的顺利进行，通过故障维修策略中至少一个维修步骤对应的执行顺序，确定当前维修步骤，为确定下一维修步骤提供判断基础，提高了针对故障设备的维修效率，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

需要说明的是，可根据当前维修结果，对下一维修步骤进行更新。可选地，如图4所示，图4为本申请实施例提供的一种对下一维修步骤进行更新的步骤流程图。具体的，对下一维修步骤进行更新可以包括以下步骤：

步骤401，根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤。

需要说明的是，由于故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序。因此，当需要确定下一维修步骤时，可根据至少一个维修步骤对应的执行顺序，从至少一个维修步骤中，确定执行完当前维修步骤后需要执行的步骤，该步骤即为下一维修步骤。

举例说明，若故障维修策略中的至少一个维修步骤共包含四个维修步骤，四个维修步骤分别为：维修步骤M、维修步骤N、维修步骤P和维修步骤Q，其中，至少一个维修步骤对应的执行顺序即为四个维修步骤对应的执行顺序，并且，四个维修步骤对应的执行顺序为：首先执行维修步骤M，随后执行维修步骤N，再执行维修步骤P，最后执行维修步骤Q。若维修步骤M为当前维修步骤，因此，根据四个维修步骤对应的执行顺序可知，维修步骤N是执行完当前维修步骤后需要执行的步骤，则维修步骤N即为下一维修步骤。

步骤402，根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

需要说明的是，由于当前维修步骤在对故障设备进行维修的过程中，故障设备维修后的状态可能与维修后的预测状态存在一定偏差，而未更新的下一维修步骤是根据预测状态下的故障设备进行确定的；因此，若根据未更新的下一维修步骤对故障设备进行我维修，可能会影响对故障设备的维修效果，因此，需要根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在本申请的一种实施例中，当需要更新下一维修步骤时，具体包括：基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

进一步说明，当基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤时，可根据设备预测状态和设备实际状态的差异，以及差异所属的类型，更新下一维修步骤；举例说明，若设备预测状态和设备实际状态的差异为：设备实际状态的泄漏量大于设备预测状态的泄漏量，因此，针对下一维修步骤，需要增强其降低泄漏量的能力，则通过增强下一维修步骤降低泄漏量的能力，实现对下一维修步骤的更新。

根据本申请的故障处理方法，通过确定下一维修步骤，为更新下一维修步骤提供判断基础，提高了针对故障设备的维修效率，通过对下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，实现了根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，保证了针对故障设备的维修效率，防止由于下一维修步骤与故障设备不适配而出现对故障设备进行二次损坏的情况。

需要说明的是，可根据原始故障数据和设备图像数据，确定故障设备的故障类型。可选地，如图5所示，图5为本申请实施例提供的一种确定目标故障数据的步骤流程图。具体的，确定故障设备的故障类型可以包括以下步骤：

步骤501，获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据。

其中，原始故障数据指的是根据故障传感器获取的故障设备中出现异常的数据。

需要说明的是，当需要确定的原始故障数据时，可根据故障设备中预先设置的传感器，获取传感器反馈的传感器数据；并且，根据工作人员的历史经验或者故障设备的历史数据，确定传感器数据对应的数据阈值，根据数据阈值与传感器数据的关系，从传感器数据中，确定原始故障数据。

举例说明，若预先设定传感器数据中某一数据若大于该数据对应的数据阈值，则表示该数据为原始故障数据；若预先设定传感器数据中某一数据若小于或者等于该数据对应的数据阈值，则表示该数据为正常数据；假设传感器数据共包含数据a、数据b和数据c；三个数据分别对应的数据阈值为阈值A、阈值B和阈值C，将传感器数据与对应的数据阈值进行比较，确定三个传感器数据中仅有数据a的数值大于自身对应的阈值A。因此，数据a即为传感器数据中的原始故障数据。

需要说明的是，设备图像数据指的是故障设备故障维修的照片或者图像；因此，当需要获取故障设备的设备图像数据时，可通过向维修人员的终端设备发送拍摄请求，维修人员的终端设备在收到拍摄请求后会到故障设备的故障位置进行拍摄，获取故障维修的照片或者图像，并且，将拍摄得到的故障维修的照片或者图像通过终端设备反馈给服务器，从而，实现获取故障设备的设备图像数据。

步骤502，基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据。

需要说明的是，当根据设备图像数据反馈的信息与原始故障数据反馈的信息存在差异，并且该差异大于预先设定的阈值，则需要根据设备图像数据对原始故障数据进行修订，其中，阈值是根据工作人员的工作经验和历史案件进行判断，在此不对数据阈值的确定进行限定。

举例说明，若根据设备图像数据可知故障设备发生了资源泄漏，而根据原始故障数据并未发现故障设备发生了资源泄漏，并且根据设备图像数据可知，故障设备发生的资源泄漏较大，并且大于预先设的阈值，因此需要根据设备图像数据对资源泄漏量进行评估，并将评估后的资源泄漏量添加至原始故障数据中，得到目标故障数据。

步骤503，基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

需要说明的是，根据目标故障数据，确定故障类型的方法有很多，例如：根据预先设置的目标故障数据与故障类型对照关系，确定故障类型，或者，根据历史故障案例，确定目标故障数据对应的故障类型，综上可知，确定故障类型的方法有很多，在此不对其进行限定，下面将对上述两种确定故障设备故障类型的方法进行详细说明：

在本申请的一种实施例中，当需要确定故障类型时，可根据工作人员的历史经验预先设置的目标故障数据与故障类型对照关系；根据目标故障数据与故障类型对照关系，确定目标故障数据对应的述故障类型。

在本申请的另一种实施例中，当需要确定故障类型时，可获取故障设备的历史故障案例，从历史故障案例中确定与目标故障数据相同的历史故障数据，历史故障数据对应的历史故障类型即为目标故障数据对应的故障类型。其中，历史故障数据，指的是历史故障案例中发送故障时对应的历史数据。

根据本申请的故障处理方法，通过获取原始故障数据和设备图像数据为后续确定故障设备的故障类型提供了数据基础，保证了故障类型能够符合故障设备的实际情况，保证了后续能够对故障设备进行故障消除；通过确定目标故障数据，实现了对于故障设备实际情况的准确获取，进一步提升了后续故障维修策略的有效性，保证了确定故障类型的准确性。

在本申请的一种实施例中，如图6所示，图6为本申请实施例提供的另一种故障处理方法的流程图，当对故障设备的想维修处理时：

步骤601，获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据。

步骤602，基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据。

步骤603，基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

步骤604，基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同。

步骤605，将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

步骤606，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序。

步骤607，基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

步骤608，将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果。

步骤609，若基于当前维修结果确定设备故障未消除，根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤。

步骤610，基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态。

步骤611，基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

步骤612，将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

根据本申请的故障处理方法，通过确定当前维修步骤，实现了根据故障设备的故障类型执行对应的维修操作，为后续对故障设备的设备故障进行消除提供的基础；通过获取终端设备反馈的当前维修结果，实现了根据当前维修结果对故障设备的下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，提高了针对故障设备的维修效果；并且，根据每一维修步骤的维修结果对后续维修步骤进行及时更新，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

应该理解的是，虽然如上的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的故障处理方法的故障处理装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个故障处理装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于故障处理方法的限定，在此不再赘述。

在一个实施例中，如图7所示，图7为本申请实施例提供的第一种故障处理装置的结构框图，提供了一种故障处理装置，包括：第一确定模块10、发送模块20和第二确定模块30，其中：

第一确定模块10，用于基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤。

发送模块20，用于将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果。

第二确定模块30，用于若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

根据本申请的故障处理装置，通过确定当前维修步骤，实现了根据故障设备的故障类型执行对应的维修操作，为后续对故障设备的设备故障进行消除提供的基础；通过获取终端设备反馈的当前维修结果，实现了根据当前维修结果对故障设备的下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，提高了针对故障设备的维修效果；并且，根据每一维修步骤的维修结果对后续维修步骤进行及时更新，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

在一个实施例中，如图8所示，图8为本申请实施例提供的第二种故障处理装置的结构框图，提供了一种故障处理装置，故障处理装置中第一确定模块10包括：第一确定单元11和判断单元12，其中：

第一确定单元11，用于基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序。

在本申请的一种实施例中，基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

判断单元12，用于基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

根据本申请的故障处理装置，通过确定故障类型对应的故障维修策略，为后续维修人员对故障设备进行维修处理提供基础信息，保证了后续流程的顺利进行，通过故障维修策略中至少一个维修步骤对应的执行顺序，确定当前维修步骤，为确定下一维修步骤提供判断基础，提高了针对故障设备的维修效率，保证了能够根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，防止因为未及时发现错误的维修步骤而导致故障设备的故障程度增加，进而提高维修难度。

在一个实施例中，如图9所示，图9为本申请实施例提供的第三种故障处理装置的结构框图，提供了一种故障处理装置，故障处理装置中第二确定模块30包括：第二确定单元31和更新单元32，其中：

第二确定单元31，用于根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤。

更新单元32，用于根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在本申请的一种实施例中，基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

根据本申请的故障处理装置，通过确定下一维修步骤，为更新下一维修步骤提供判断基础，提高了针对故障设备的维修效率，通过对下一维修步骤进行更新，保证了下一维修步骤能够更加符合故障设备的实际情况，实现了根据故障设备在维修过程中的状态对后续维修步骤进行调整，保证了针对故障设备的维修效率，防止由于下一维修步骤与故障设备不适配而出现对故障设备进行二次损坏的情况。

在一个实施例中，如图10所示，图10为本申请实施例提供的第四种故障处理装置的结构框图，提供了一种故障处理装置，故障处理装置还包括：获取模块40、修订模块50和第三确定模块60，其中：

获取模块40，用于获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据。

修订模块50，用于基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据。

第三确定模块60，用于没有用基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

根据本申请的故障处理装置，通过获取原始故障数据和设备图像数据为后续确定故障设备的故障类型提供了数据基础，保证了故障类型能够符合故障设备的实际情况，保证了后续能够对故障设备进行故障消除；通过确定目标故障数据，实现了对于故障设备实际情况的准确获取，进一步提升了后续故障维修策略的有效性，保证了确定故障类型的准确性。

上述故障处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种故障处理方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤；

将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；

若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序；

基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤；

根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；

基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；

将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据；

基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据；

基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤；

将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；

若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序；

基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤；

根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；

基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；

将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据；

基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据；

基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的当前维修步骤；

将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备，以供维修人员基于终端设备接收的当前维修步骤对故障设备进行维修处理后，反馈当前维修结果；

若基于当前维修结果确定设备故障未消除，则基于当前维修结果，确定下一维修步骤，并将下一维修步骤作为当前维修步骤，返回执行将当前维修步骤发送至维修人员的终端设备的操作，直到设备故障消除为止。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于故障设备的故障类型，确定故障设备对应的故障维修策略，故障维修策略包括至少一个维修步骤以及至少一个维修步骤对应的执行顺序；

基于至少一个维修步骤对应的执行顺序，将至少一个维修步骤中最先执行的维修步骤作为当前维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据故障维修策略，确定当前维修步骤的下一维修步骤；

根据当前维修结果，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于当前维修结果，确定执行当前维修步骤后的设备实际状态；

基于执行当前维修步骤后的设备预测状态和设备实际状态，更新下一维修步骤。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

基于故障类型，确定故障设备对应的历史故障，历史故障的类型与故障类型相同；

将历史故障对应的历史维修策略，作为故障设备对应的故障维修策略。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

获取故障设备中故障传感器输出的原始故障数据，以及故障设备的设备图像数据；

基于设备图像数据对原始故障数据进行修订处理，得到目标故障数据；

基于目标故障数据，确定故障设备的故障类型。

需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。