一种远程运维管系统

技术领域

本发明涉及计算机信息管理领域，具体为一种远程运维管系统。

背景技术

受全球数字化进程加快的驱动，远程办公快速发展。对于企业而言，远程办公的挑战主要来自远程管理。远程管理不仅是效率思维的呼吁，也是技术发展的必然。

同样在高校的公共机房、企业电脑设备管理等场景中，规模庞大的数百台PC的维护也会让管理人员的工作强度增大，设备管理经营过程中，计算机设备总是出现一些故障，不是计算机维修人员很难对计算机设备的故障进行排查，主要是无法展示已售计算机的运行状态，无法远程对购买设备的用户进行远程设备运维，无法形成平台性质的服务模式，企业资产的出入库资产管理复杂，工作内容繁琐，企业设备运维工作复杂，简单问题需要邮寄会厂家，企业对即将出问题的设备无法感知，直到出问题后才能发现，导致工作节奏被打断，员工工作内容无法量化，员工资产出入库没有可视化工具，员工无法远程初步诊断设备问题，为此我们提出了一种远程运维管系统。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种远程运维管系统，解决了上述的问题。

(二)技术方案

为实现上述所述目的，本发明提供如下技术方案：一种远程运维管系统，包括设备监控模块、告警信息模块、任务统计模块、员工统计模块和资产统计模块，所述设备监控模块的数据输出端与所述告警信息模块的数据输入端连接，所述告警信息模块的数据输出端与所述任务统计模块的数据输入端连接，所述任务统计模块的数据输出端与所述资产统计模块的数据输入端连接，所述员工统计模块的数据输出端与所述资产统计模块的数据输入端连接。

优选的，所述设备监控模块可建立有效的网络、系统或数据库监控机制，定期分析系统和网络性能，检测设备性能，支持对监测异常结果自动进行告警消息推送和显示，遇到问题将配合告警信息模块及时通知；

所述告警信息模块会将告警信息传输到任务统计模块，所述任务统计模块将创建任务处理，对终端执行运维工作，同时任务统计模块会将运维任务的结果数据整合发送到资产统计模块；

所述员工统计模块会对员工工作进行有效分配，对不同的员工进行分配不同的管理权限；

所述资产统计模块将对公司的运维资产数据进行整合统计，并进行分析，所述资产管理模块是建立资产清单统计资产信息，包括选择设备入库、出库、正确使用设备、维护修理设备管理工作，提供分类、分区域统计和导入、导出功能，实现用户资产从采购、入库、使用到报废的全生命周期管理，跟踪硬件和设备等资产在整个生命周期中位置、使用状态。

优选的，所述设备监控模块包括远程控制模块、远程监控模块、远程监测模块和实时检测模块，所述远程控制模块的数据输出端与所述远程监控模块的数据输入端连接，所述远程监控模块的数据输出端与所述远程监测模块的数据输入端连接，所述远程监测模块的数据输出端与所述实时检测模块的数据输入端连接；

所述远程控制模块主要由计算机网络远程控制技术作为技术支撑，其主要有有WAN、LAN、电话拨号以及互联网接入4种接入模式，并且主要通过TCP/IP协议去完成，在计算机客户端和服务器之间建立有效连接，获得实时反馈，实现控制信息的流通、传输以及控制管理，计算机网络远程控制技术的原理就是在多台计算机之间建立一个数据交互通道，实现数据交流和传递；

所述远程监控模块可以划分为远程监控终端单元、远距离数据传输单元、现场设备监测与控制单元三部分，各部分分工协作，共同实现对设备的远程控制；

所述远程监测模块是应用Internet技术，在TCP/IP协议和WWW规范支持下，合理组织软件结构，使工作人员通过访问网络服务器来迅速获取权限下的所有信息并及时做出响应；

所述实时检测模块主动监测各类设备实时运行状态，做到设备状态实时掌握、异常问题及时发现处理，所述实时监测模块可实时监测系统中设备的实时工作状态，支持实时监测设备的cpu温度、内存、电源和和网络运行状态，支持对设备进行动态监控、集中管控。

优选的，所述远程控制模块包括命令发出模块和命令分配模块，所述命令发出模块的数据输出端与命令分配模块的数据输入端连接；

所述命令发出模块通过发出命令短消息，告警信息模块接收到命令后发送给主机，主机通过任务统计模块对命令的处理，把命令通过命令分配模块将信息传输到相应的分机上，分机对命令处理后，启动相应设备，完成用户给出的命令并向主机回复应答，主机收到应答发出回复短消息，报告用户完成命令；

若在规定的时间内主机没有接收到分机的回复信息，即把该操作认为无效，回复操作无效短消息给用户手机，要求用户重新发出命令；

若收到的短信息有误，主机便立刻回复用户该操作无效，请求重新发出命令。

优选的，所述告警信息模块具有完备的告警和故障管理机制，当系统监测到设备发生故障或出现异常后，及时发出告警提醒和进行故障分析，同时生成告警记录；

所述告警信息模块构建通用的告警模型，收集不同厂家、不同设备类型、不同型号的设备告警数据，统一附加类别、入库时间等特征标签后编入数据库，为告警分析、故障定位提供基础数据。

优选的，所述资产统计模块包括电子建档模块和统计分析模块，所述电子建档模块的数据输出端与统计分析膜块的数据输入端连接；

优选的，所述电子建档模块按照“一机一档”规范要求为每一台设备建立电子档案，档案包括设备名称、类型、型号、位置信息、维修状态、在线状态信息设备信息；

所述统计分析膜块通过多维度综合统计实现对运维数据的分析，并通过图、表结合的方式多视角全方位直观展示各类运维信息、统计分析数据。

(三)有益效果

与现有技术相比，本发明提供了一种远程运维管系统，具备以下有益效果：

1、该远程运维管系统，该系统通过各个模块的配合能够远程收集、监控、控制电脑的状态信息、故障报警等传送到运维管理中心，可远程下发命令并控制电脑，实现各种指令，便远程终端获取电脑的状态信息，保证维护人员实时了解当前设备运行的各项指标，不再需要有人在现场手动打开设备，借助开机功能，运维人员可以快速安装软件，然后让系统重新进入睡眠状态或关闭电源，从而减少或消除员工停机时间；通过远程维护管理能力，对终端实行远程资产管理、升级、维护管理，节省对设备统计的时间和设备维护成本。

2、该远程运维管系统，通过电子建档模块按照“一机一档”规范要求为每一台设备建立电子档案，档案包括设备名称、类型、型号、位置信息、维修状态、在线状态信息设备信息；

统计分析膜块通过多维度综合统计实现对运维数据的分析，并通过图、表结合的方式多视角全方位直观展示各类运维信息、统计分析数据，统计报表与分析功能，为产品的运营决策提供精准依据。

3、该远程运维管系统，通过告警信息模块具有完备的告警和故障管理机制，当系统监测到设备发生故障或出现异常后，及时发出告警提醒和进行故障分析，同时生成告警记录；

告警信息模块构建通用的告警模型，收集不同厂家、不同设备类型、不同型号的设备告警数据，统一附加类别、入库时间等特征标签后编入数据库，为告警分析、故障定位提供基础数据，准确的地理位置查询功能，节省维护人员前往设备现场的时间，差异化故障告警管理功能，远程故障诊断，降低运营者损失。

4、该远程运维管系统，通过员工统计模块会对员工工作进行有效分配，对不同的员工进行分配不同的管理权限，便利的权限管理分配功能，分配权限管理，提高人员调配。

5、该远程运维管系统，通过设备监控模块包括远程控制模块、远程监控模块、远程监测模块和实时检测模块，远程控制模块主要由计算机网络远程控制技术作为技术支撑，其主要有有WAN、LAN、电话拨号以及互联网接入4种接入模式，并且主要通过TCP/IP协议去完成，在计算机客户端和服务器之间建立有效连接，获得实时反馈，实现控制信息的流通、传输以及控制管理，计算机网络远程控制技术的原理就是在多台计算机之间建立一个数据交互通道，实现数据交流和传递；

远程监控模块可以划分为远程监控终端单元、远距离数据传输单元、现场设备监测与控制单元三部分，各部分分工协作，共同实现对设备的远程控制；

远程监测模块是应用Internet技术，在TCP/IP协议和WWW规范支持下，合理组织软件结构，使工作人员通过访问网络服务器来迅速获取权限下的所有信息并及时做出响应；

实时检测模块主动监测各类设备实时运行状态，做到设备状态实时掌握、异常问题及时发现处理，实时监测模块可实时监测系统中设备的实时工作状态，支持实时监测设备的cpu温度、内存、电源和网络等运行状态，支持对设备进行动态监控、集中管控；通过丰富的网络状况统计功能，实时掌握设备在线、离线、告警状态，提升运维效率

附图说明

图1为本发明系统模块结构示意图；

图2为本发明设备监控模块结构示意图；

图3为本发明远程监控模块模块示意图；

图4为本发明资产统计模块结构示意图。

具体实施方式

请参阅图1-4，一种远程运维管系统，包括设备监控模块、告警信息模块、任务统计模块、员工统计模块和资产统计模块，设备监控模块的数据输出端与告警信息模块的数据输入端连接，告警信息模块的数据输出端与任务统计模块的数据输入端连接，任务统计模块的数据输出端与资产统计模块的数据输入端连接，员工统计模块的数据输出端与资产统计模块的数据输入端连接。

该系统借助英特尔主动管理技术(英特尔AMT)和英特尔端点管理助手(英特尔EMA)，当出现不可预知的问题时，运维人员可以准确地看到设备上发生的情况。此功能的一个关键部分是英特尔AMT上强大的硬件级远程控制功能。

英特尔端点管理助手(EMA)及其管理控制台提供了一款成熟、灵活的管理解决方案，支持通过云安全地远程连接英特尔主动管理技术(AMT)设备。其优势包括：

支持IT部门随时随地为员工提供支持，包括软件/固件更新和重启；

能够通过将英特尔主动管理技术(AMT)访问权限整合到自定义或第三方控制台中，增强的PC设备群监控，确保远程管理安全可靠；

英特尔端点管理助手(EMA)可显著简化英特尔主动管理技术(AMT)的配置和使用，因此IT部门可以在不中断正常工作的情况下管理采用英特尔平台技术的设备，从而简化客户端管理并帮助降低IT部门的管理成本；新增的云端管理功能建立在最佳商用的英特尔平台基础之上，并将继续从安全性、稳定性、性能和可管理性等方面对商用PC设备进行现代化的升级改造。

通过过英特尔端点管理助手(英特尔EMA)实行设备的统一管理和控制，从而可以检测到设备的运行状态，定期分析系统和网络性能，检测设备性能，遇到问题及时通知，企业资产进行分配管理，进行冗余不备份和容灾，建立有效的网络、系统或数据库监控系统，员工工作有效分配，自主领取，创建任务处理，建立审计工单，收到信息及时反馈，实时监控企业内的设备，出现问题时能通过远程处理，提高处理效率。

系统中设备监控模块可建立有效的网络、系统或数据库监控机制，定期分析系统和网络性能，检测设备性能，支持对监测异常结果自动进行告警消息推送和显示，遇到问题将配合告警信息模块及时通知；

告警信息模块会将告警信息传输到任务统计模块，任务统计模块将创建任务处理，对终端执行运维工作，同时任务统计模块会将运维任务的结果数据整合发送到资产统计模块；

员工统计模块会对员工工作进行有效分配，对不同的员工进行分配不同的管理权限，便利的权限管理分配功能，分配权限管理，提高人员调配；

资产统计模块将对公司的运维资产数据进行整合统计，并进行分析，资产管理模块是建立资产清单统计资产信息，包括选择设备入库、出库、正确使用设备、维护修理设备等管理工作，提供分类、分区域统计和导入、导出功能，实现用户资产从采购、入库、使用到报废的全生命周期管理，跟踪硬件和设备等资产在整个生命周期中位置、使用状态。

设备监控模块包括远程控制模块、远程监控模块、远程监测模块和实时检测模块，远程控制模块的数据输出端与远程监控模块的数据输入端连接，远程监控模块的数据输出端与远程监测模块的数据输入端连接，远程监测模块的数据输出端与实时检测模块的数据输入端连接；

远程控制模块主要由计算机网络远程控制技术作为技术支撑，其主要有有WAN、LAN、电话拨号以及互联网接入4种接入模式，并且主要通过TCP/IP协议去完成，在计算机客户端和服务器之间建立有效连接，获得实时反馈，实现控制信息的流通、传输以及控制管理，计算机网络远程控制技术的原理就是在多台计算机之间建立一个数据交互通道，实现数据交流和传递；

远程监控模块可以划分为远程监控终端单元、远距离数据传输单元、现场设备监测与控制单元三部分，各部分分工协作，共同实现对设备的远程控制；

远程监测模块是应用Internet技术，在TCP/IP协议和WWW规范支持下，合理组织软件结构，使工作人员通过访问网络服务器来迅速获取权限下的所有信息并及时做出响应；

实时检测模块主动监测各类设备实时运行状态，做到设备状态实时掌握、异常问题及时发现处理，实时监测模块可实时监测系统中设备的实时工作状态，支持实时监测设备的cpu温度、内存、电源和网络等运行状态，支持对设备进行动态监控、集中管控；通过丰富的网络状况统计功能，实时掌握设备在线、离线、告警状态，提升运维效率。

远程控制模块包括命令发出模块和命令分配模块，命令发出模块的数据输出端与命令分配模块的数据输入端连接；

命令发出模块通过发出命令短消息，告警信息模块接收到命令后发送给主机，主机通过任务统计模块对命令的处理，把命令通过命令分配模块将信息传输到相应的分机上，分机对命令处理后，启动相应设备，完成用户给出的命令并向主机回复应答，主机收到应答发出回复短消息，报告用户完成命令；

若在规定的时间内主机没有接收到分机的回复信息，即把该操作认为无效，回复操作无效短消息给用户手机，要求用户重新发出命令；

若收到的短信息有误，主机便立刻回复用户该操作无效，请求重新发出命令。

告警信息模块具有完备的告警和故障管理机制，当系统监测到设备发生故障或出现异常后，及时发出告警提醒和进行故障分析，同时生成告警记录；

告警信息模块构建通用的告警模型，收集不同厂家、不同设备类型、不同型号的设备告警数据，统一附加类别、入库时间等特征标签后编入数据库，为告警分析、故障定位提供基础数据，准确的地理位置查询功能，节省维护人员前往设备现场的时间，差异化故障告警管理功能，远程故障诊断，降低运营者损失。

资产统计模块包括电子建档模块和统计分析模块，电子建档模块的数据输出端与统计分析膜块的数据输入端连接；

电子建档模块按照“一机一档”规范要求为每一台设备建立电子档案，档案包括设备名称、类型、型号、位置信息、维修状态、在线状态信息设备信息；

统计分析膜块通过多维度综合统计实现对运维数据的分析，并通过图、表结合的方式多视角全方位直观展示各类运维信息、统计分析数据，统计报表与分析功能，为产品的运营决策提供精准依据。

该系统通过各个模块的配合能够远程收集、监控、控制电脑的状态信息、故障报警等传送到运维管理中心，可远程下发命令并控制电脑，实现各种指令，便远程终端获取电脑的状态信息，保证维护人员实时了解当前设备运行的各项指标，不再需要有人在现场手动打开设备，借助开机功能，运维人员可以快速安装软件，然后让系统重新进入睡眠状态或关闭电源，从而减少或消除员工停机时间；通过远程维护管理能力，对终端实行远程资产管理、升级、维护管理，节省对设备统计的时间和设备维护成本。