一种燃气维护工单处置系统与方法

技术领域

本发明涉及工单处置领域。更具体地，涉及一种燃气维护工单处置系统与方法。

背景技术

目前，燃气泄漏是指由意外导致燃气从地下管网中的管道内泄漏在空气中的情况，燃气一旦泄漏遭到明火就会立即产生爆炸，严重危害社会安全，所以在地下管网中安装有燃气泄漏传感器以及自动报警系统，燃气泄漏传感器在侦查出地下管网内存在燃气泄漏发生时，会启动自动报警系统进行报警产生工单信息，自动报警系统上传的工单信息会马上得到维护人员的响应，利用对照工单采取维修措施，这一流程即为智能燃气泄漏报警工单处置系统，但在现有的智能燃气泄漏报警工单处置系统缺少复检流程的问题，由于地下管网泄漏点在修补后，会较为脆弱，容易在气压过高的管路中再次引发泄漏风险，所以急需复检流程，来保证地下管网的安全性。

现有专利名称为：“一种监测燃气安全的分级管控系统”专利号为，CN111275935A，该专利解决了现有技术缺少能够贯通家庭用户，社区管理，燃气集团公司的一体化管理手段和支撑一体化管理手段的工具，该专利在工单完成后，并未对故障点进行复检，若此时检修后管道的故障处维修质量不佳，很容易出现二次泄漏的情况。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：现有技术处理燃气泄漏发生事件的效率低下且在检修完成后也无法确定检修后的检修质量，可能会发生二次故障。

发明内容

本发明的目的在于提供一种及时发现、处理发生事件并在检修完成后定期进行复检的燃气维护工单处置系统与方法，以解决现有技术存在的问题。

为达到上述目的，本发明采用下述技术方案：

本发明第一方面提供了一种燃气维护工单处置系统，包括监测模块以及工单管理模块，还包括多个对应不同燃气管线的维护模块；

所述监测模块，用于监测井盖开启事件以及燃气泄漏事件，并将监测事件上传至工单管理模块；

所述工单管理模块，用于根据事件内容自动生成工单，并根据工单记录的地址，将工单派发至对应的维护模块，还用于分别对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档；

所述维护模块，用于接收工单管理模块派发的工单并输出；响应用户的第一输入操作，获取工单核实信息并输出；响应用户的第二输入操作获取工单处置信息；定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息；

所述工单管理模块，还用于在根据所述复检信息判定复检合格时对已复检的工单进行复检归档，并在根据所述复检信息判定复检不合格时重新生成新的工单。

可选地，所述监测模块包括智能燃气监控终端、用于监测井盖开启事件的井盖状态监测仪以及用于监测燃气泄漏事件的燃气传感器；所述智能燃气监控终端用于将所述井盖状态监测仪以及所述燃气传感器的监测事件上传至工单管理模块。

可选地，所述工单管理模块包括接收子模块、工单生成子模块、工单派发子模块以及归档子模块；

所述接收子模块，用于接收监测模块上传的井盖开启事件和燃气泄漏事件；还用于分别获取维护模块中的工单核实信息，工单处置信息以及复检信息；

所述工单生成子模块，用于分别根据井盖开启事件和燃气泄漏事件自动生成工单，还用于根据所述复检信息判定复检不合格时重新生成新的工单；

所述工单派发子模块，用于根据工单记录的地址，将工单派发至对应燃气管线的维护模块；

所述归档子模块用于分别对核实有误的工单和已处置的工单进行结案归档并在根据所述复检信息判定复检合格时对已复检的工单进行复检归档。

可选地，所述维护模块包括发布子模块、检修子模块以及复检子模块；

所述发布子模块用于接收并发布工单管理模块派发的工单；

所述检修子模块用于分别获取工单确认信息以及发布子模块发布的工单并输出，响应第二输入操作获取工单处置信息；定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

可选地，所述维护模块还包括多个对应不同管线区间的巡检子模块；

所述巡检子模块用于根据发布子模块发布的工单上记录的地址，接收对应管线区间内的工单并输出，响应用户的第一输入操作获取工单核实信息。

可选地，所述检修子模块包括获取单元、处置单元以及复检单元；

所述获取单元用于获取工单确认信息以及发布子模块发布的工单；

所述处置单元用于分别输出工单确认信息以及被发布的工单，响应第二输入操作获取工单处置信息；

所述复检单元用于定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

本发明第二方面提供了一种燃气维护工单处置方法，应用于工单管理模块，其特征在于，方法包括：

步骤S11、接收监测模块上传的事件，获取维护模块中的各项信息；

步骤S12、根据事件内容自动生成工单；

步骤S13、根据工单记录的地址，将工单派发至对应燃气管线的维护模块；

步骤S14、分别对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档；

步骤S15、判断已处置工单的复检是否合格，若是则对已复检的工单进行复检归档；否则根据已复检的工单重新生成新的工单并返回步骤S13；

可选地，所述步骤S11中“接收监测模块上传的事件，获取维护模块中的各项信息”进一步包括以下内容，

接收监测模块上传的井盖开启事件和燃气泄漏事件；

获取维护模块分别中的工单核实信息，工单处置信息以及复检信息。

可选地，在执行步骤S11前还需要设置复检归档次数，并在工单首次复检时将复检实时次数置零；

所述步骤S15中“对已复检的工单进行复检归档”进一步包括以下步骤，

复检实时次数加一；

判断复检实时次数是否大于等于复检归档次数，若是则进行复检归档；否则不进行复检归档。

本发明第三方面提供了一种燃气维护工单处置方法，应用于维护模块，方法包括：

接收并发布工单管理模块派发的工单；

根据被发布的工单上记录的地址，接收对应管线区间内的工单并输出，响应用户的第一输入操作获取工单核实信息；

分别获取工单确认信息以及被发布的工单并输出，响应第二输入操作获取工单处置信息；

定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

本发明的有益效果如下：

本发明在异常事件发生后，根据事件内容通过工单管理模块自动生成工单，并立即向对应管线的维护模块推送工单，维护模块分别进行工单确定，工单处置以及工单复检三个步骤，在检修人员前往现场之前由巡检人员前往现场确定工单内容，并在紧急情况下由巡检人员临时处置工单，减少异常事件带来的影响并且及时检修人员也能尽早了解现场情况，能够针对性的处理异常事件，大大提高了异常事件的处理效率。同时通过定时复检的手段，也避免异常事件复发，提高了整个工单处置系统的安全性

本发明依次对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档，对已复检的工单进行复检归档

附图说明

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的说明。

图1示出本发明的一个实施例可以应用于其中的燃气维护工单处置系统的结构示意图。

图2示出本发明的一个实施例可以应用于其中的监测模块的结构示意图。

图3示出本发明的一个实施例可以应用于其中的工单管理模块与维护模块的结构示意图。

图4示出本发明的一个实施例可以应用于其中的检修模块的结构示意图。

图5示出本发明的应用于工单管理模块的燃气维护工单处置方法流程图。

图6示出本发明的应用于维护模块的燃气维护工单处置方法流程图。

图7示出实现本发明实施例提供的装置的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明，下面结合实施例和附图对本发明做进一步的说明。附图中相似的部件以相同的附图标记进行表示。本领域技术人员应当理解，下面所具体描述的内容是说明性的而非限制性的，不应以此限制本发明的保护范围。

在本说明书中使用的术语“部件”、“单元”、“模块”、“系统”等用于表示计算机相关的实体、硬件、固件、硬件和软件的组合、软件、或执行中的软件。例如，部件可以是但不限于，在处理器上运行的进程、处理器、对象、可执行文件、执行线程、程序和/或计算机。通过图示，在计算设备上运行的应用和计算设备都可以是部件。一个或多个部件可驻留在进程和/或执行线程中，部件可位于一个计算机上和/或分布在2个或更多个计算机之间。此外，这些部件可从在上面存储有各种数据结构的各种计算机可读介质执行。部件可例如根据具有一个或多个数据分组(例如来自与本地系统、分布式系统和/或网络间的另一部件交互的二个部件的数据，例如通过信号与其它系统交互的互联网)的信号通过本地和/或远程进程来通信。

参见图1示出本发明提供的燃气维护工单处置系统的结构示意图，本发明提供了一种燃气维护工单处置系统，包括监测模块30以及工单管理模块10，还包括多个对应不同燃气管线的维护模块20；其中各管线权属单位通过维护模块20实现管线的维护工作。

所述监测模块30，用于监测井盖开启事件以及燃气泄漏事件，并将监测事件上传至工单管理模块10；

所述工单管理模块10，用于根据监测模块30上传内容自动生成工单，并根据工单记录的地址，将工单派发至对应的维护模块20，还用于分别对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档；

所述工单管理模块10，还用于在根据所述复检信息判定复检合格时对已复检的工单进行复检归档，并在根据所述复检信息判定复检不合格时重新生成新的工单。

所述维护模块20，用于接收工单管理模块10派发的工单并输出；响应用户的第一输入操作，获取工单核实信息并输出；响应用户的第二输入操作获取工单处置信息；定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息；

本发明在异常事件发生后，根据事件内容通过工单管理模块10自动生成工单，并立即向对应管线的维护模块20推送工单，维护模块20分别进行工单确定，工单处置以及工单复检三个步骤，在检修人员前往现场之前由巡检人员前往现场确定工单内容，并在紧急情况下由巡检人员临时处置工单，减少异常事件带来的影响并且及时检修人员也能尽早了解现场情况，能够针对性的处理异常事件，大大提高了异常事件的处理效率。同时通过定时复检的手段，也避免异常事件复发，提高了整个工单处置系统的安全性。

本发明依次对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档，对已复检的工单进行复检归档，使管理者对燃气维护工单处置系统中任何流程、任何步骤中均能查找到，方便管理者管理工单。

在一个可选的实施例中，参照图2示出本发明可以应用于其中的监测模块30的结构示意图；所述监测模块30包括智能燃气监控终端31、用于监测井盖开启事件的井盖状态监测仪33以及用于监测燃气泄漏事件的燃气传感器32；所述智能燃气监控终端31用于将所述井盖状态监测仪33以及所述燃气传感器32的监测事件上传至工单管理模块10，本发明通过燃气传感器32监测燃气泄漏事件，通过井盖状态监测仪33监测井盖被异常打开的事件，采用燃气监控终端31分别采集、上传燃气传感器32监测的事件以及井盖状态监测仪33的事件。

在一个可选的实施例中，燃气监控终端31具有两种供电模式，即采用电池供电和采用电网直接供电的方式，相比于电池供电，采用电网供电方式需要沿燃气管路布置供电线路，布线施工过程较困难，且沿燃气管路布置电源线也并不安全，因此本实施例中优选电池供电的供电模式；同理，在通信方面，燃气监控终端31也具有有线传输和无线传输两种传输模式，而通信线布置也较为困难，因此本实施例采用无线传输的方式与工单管理模块10通信。

在一个可选的实施例中，燃气监控终端31还具有联动功能，可设置联动机构(如排风扇、燃气关断阀)，在燃气传感器32监测到燃气泄漏后，燃气监控终端31立即执行联动机构，联动机构控制燃气关断阀关闭切断燃气管路或控制排风机打开，使燃气在浓度较低时将燃气排出，避免燃气泄漏时发生爆炸。

在一个可选的实施例中，参照图3示出本发明应用于其中的工单管理模块10与维护模块20的结构示意图。

所述工单管理模块10包括接收子模块11、工单生成子模块12、工单派发子模块13以及归档子模块14；

所述接收子模块11，用于接收监测模块30上传的井盖开启事件和燃气泄漏事件；还用于分别获取维护模块20中的工单核实信息，工单处置信息以及复检信息；

所述工单生成子模块12，用于分别根据井盖开启事件和燃气泄漏事件自动生成工单，还用于根据所述复检信息判定复检不合格时重新生成新的工单；

所述工单派发子模块13，用于根据工单记录的地址，将工单派发至对应燃气管线的维护模块20；

所述归档子模块14用于分别对核实有误的工单和已处置的工单进行结案归档并在根据所述复检信息判定复检合格时对已复检的工单进行复检归档。

在一个可选的实施例中，所述维护模块20包括发布子模块21、检修子模块23以及复检子模块；还包括多个对应不同管线区间的巡检子模块22；具体的，权属单位中的检修人员负责整条管线线路的维护工作，整条管线线路又被划分成多个管线区间，每个管线区间又设置有用于巡检作业的巡检人员。

所述发布子模块21用于接收并发布所述工单管理模块10派发的工单；

所述巡检子模块22用于根据发布子模块21发布的工单上记录的地址，接收对应管线区间内的工单并输出，响应用户的第一输入操作获取工单核实信息。具体的，如果发布的工单上记录的地址位于本巡检子模块22的巡检区间内时，则巡检子模块22自动接取工单并通过载有巡检子模块22的客户端上显示，带有巡检子模块22的巡检人员根据显示屏中的工单任务内容前往现场核实工单，并通过载有巡检子模块22的客户端填写工单确认信息，即拍摄工单核实照片，并反馈工单核实结果。通过巡检子模块22，使巡检人员及时核对工单内容，避免出现工单内容与现场实际情况不符的情况，检修人员不必由于错误的工单前往现场，提高了燃气管线维护工作的工作效率。同时，在紧急情况下，巡检子模块22能够及时提醒巡检人员到达现场，并在检修人员赶来之前先一步处理故障，处理及时，避免故障或异常情况造成的影响被进一步扩大。

所述检修子模块23用于分别获取工单确认信息以及发布子模块21发布的工单并输出，响应第二输入操作获取工单处置信息；定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

具体的，检修子模块23在获取发布子模块21发布的工单后，还需要从巡检子模块22获取工单确认信息，并通过载有检修子模块23的客户端显示，检修人员根据工单内容确定本次维护工作的基本情况，同时通过工单确认信息确定现场情况，检修人员及时了解现场，提高了故障或异常情况的处理效率。检修人员根据检修子模块23的提示前往现场，处置管道上的故障，并通过载有检修子模块23的客户端填写处置信息，即拍摄处置完成后的照片以及反馈处置结果。

同时在处置完成后，检修子模块23会定期生成定已处置工单的复检任务，并通过载有检修子模块23的客户端显示，检修人员根据显示内容前往现场进行复检工作，并通过载有检修子模块23的客户端填写检修信息，即拍摄复检的照片以及反馈复检结果。

在工单处置完成后，对已处置的工单进行复检，能够反应出工单处置的质量，且大大减少了工单所记载位置再次发生事故的几率。

更为具体的，本实施例中，巡检子模块22、发布子模块21、检修子模块23的客户端均为app，其中巡检子模块22由负责管线巡检的巡检人员使用，发布子模块21由管线权属单位的管理人员或值班人员使用，检修子模块23由负责维护线路，处理线路故障的检修人员使用。

在一个可选的实施例中，参照图4示出本发明可以应用于其中的检修模块的结构示意图。所述检修子模块23包括获取单元231、处置单元232以及复检单元233；所述获取单元231用于获取工单确认信息以及发布子模块21发布的工单；所述处置单元232用于分别输出工单确认信息以及被发布的工单，响应第二输入操作获取工单处置信息；所述复检单元233用于定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

参见图5示出的本发明的应用于工单管理模块1010的燃气维护工单处置方法流程图；本发明还提供了一种燃气维护工单处置方法，应用于工单管理模块1010，方法包括：

步骤S11、接收监测模块30上传的事件，获取维护模块20中的各项信息；

步骤S12、根据事件内容自动生成工单；

步骤S13、根据工单记录的地址，将工单派发至对应燃气管线的维护模块20；

步骤S14、分别对核实有误的工单以及已处置的工单进行结案归档；

步骤S15、判断已处置工单的复检是否合格，若是则对已复检的工单进行复检归档；否则根据已复检的工单重新生成新的工单并返回步骤S13；

本领域技术人员应当理解，在执行过程中的工单不止一个，上述步骤虽然按照S11-S15的顺序描述，但并不意味着一定按照这样的顺序执行，例如可以先执行S15，再执行S14，只要不违反逻辑。

其中，所述步骤S11中“接收监测模块30上传的事件，获取维护模块20中的各项信息”进一步包括以下内容，

用于接收监测模块30上传的井盖开启事件和燃气泄漏事件；

获取维护模块20分别中的工单核实信息，工单处置信息以及复检信息。

更为具体的，在执行步骤S11前还需要设置复检归档次数，并在工单首次复检时将复检实时次数置零；

所述步骤S15中“对已复检的工单进行复检归档”进一步包括以下步骤，

复检实时次数加一；

判断复检实时次数是否大于等于复检归档次数，若是则进行复检归档；否则不进行复检归档。

在一个可选的实施例中，参见图6示出本发明的应用于维护模块2020的燃气维护工单处置方法流程图。本发明还提供了一种燃气维护工单处置方法，应用于维护模块20，方法包括：

步骤S21、接收并发布所述工单管理模块10派发的工单；

步骤S22、根据被发布的工单上记录的地址，接收对应管线区间内的工单并输出，响应用户的第一输入操作获取工单核实信息；

步骤S23、分别获取工单确认信息以及被发布的工单并输出，响应第二输入操作获取工单处置信息；

步骤S24、定期生成已处置工单的复检任务并输出，响应用户的第三输入操作获取工单复检信息。

如图7所示，适于用来实现上述实施例提供的分别应用在维护模块20和工单管理模块10上的一种智能燃气泄漏报警工单处置方法的计算机系统，包括中央处理模块(CPU)，其可以根据存储在只读存储器(ROM)中的程序或者从存储部分加载到随机访问存储器(RAM)中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM中，还存储有计算机系统操作所需的各种程序和数据。CPU、ROM以及RAM通过总线被此相连。输入/输入(I/O)接口也连接至总线。

以下部件连接至I/O接口:包括键盘、鼠标等的输入部分；包括诸如液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分；包括硬盘等的存储部分；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分。通信部分经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器也根据需要连接至I/O接口。可拆卸介质，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分。

附图中的流程图和示意图，图示了本实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或示意图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，上述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，示意图和/或流程图中的每个方框、以及示意和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定，对于本领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动，这里无法对所有的实施方式予以穷举，凡是属于本发明的技术方案所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之列。