门店线上销售系统

技术领域

本发明属于电子商务技术领域，具体涉及门店线上销售系统。

背景技术

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义，电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

目前，线下门店和电子商务直接的结合较少，大多数还是采用传统的交易手段交易，这些交易方式多数是顾客到门店，门店在安排人员进行销售，而客户现在更多希望通过线上的方式进行下单；对客户处本公司产品使用情况的了解，往往是靠销售人员口头了解，一般只能对单一产品有个大概的了解，既不能全面了解当前市场行情，也不能及时反馈，对市场的变化不够敏锐当；当客户众多，而某款产品销量大增的时候，会因为门店面积以及换新以安排服务，无法及时销售，严重时，会损失评价，让客户对门店的服务能力产生质疑，从而有失去客户的可能；因此，必须提高门店的市场扩容度，来避免这种情况的发生。

发明内容

为解决现有技术中存在的上述问题，本发明提供了门店线上销售系统，具有使用方便以及适用范围广泛的特点。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：门店线上销售系统，包括至少一个客户购买终端、客户浏览终端、门店系统终端、门店产品管理模块、订单交易模块、二手商品寄售模块、售后处理中心、客服处理模块，所述客户购买终端用于用户访问商家选择列表；

所述客户浏览终端用于展示各个门店产品在客户处的库存量、产品介绍、产品图片、权益和参数；

所述门店系统终端用于处理门店产品信息以及用户的交易信息；

所述门店产品管理模块用于商家构件商品列表、上传商品信息、修改商品信息以及查看商品访问数量，同时用于监控商品的库存量并将数据上传至门店系统终端；

所述订单交易模块用于用户分类选择商品进行在线购买，生成订单；

所述二手商品寄售模块用于用户寄售二手商品，并以以旧换新的方式反馈给用户新的商品；

所述客服处理模块用于与用户交流，处理订单信息，同时用于接收用户的售后请求，并将用户的售后请求反馈至售后处理中心；

所述售后处理中心用于处理用户的售后需求，并将处理结果反馈至所述客服处理模块。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括数据库模块，所述数据库模块用于存储商品的参数信息。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括交互检索模块，所述交互检索模块用于供用户选取/输入商品关键词信息，并用于展示商品的信息。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括登录与注册模块、订单查询模块、订单修改模块和反馈模块。

作为本发明的一种优选技术方案，所述登录与注册模块用于用户注册账号并登录，所述订单查询模块用于用户查询已下订单，所述订单修改模块用于用户在下单后一定时间内对错误信息进行更改，所述反馈模块用于用户对使用过程中的不足进行反馈，该反馈信息将会上传至客服处理模块。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括客户交互模块，所述客户交互模块搭建在所述客服处理模块与用户之间，用于用户与商家交易过程中的沟通。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括订单处理中心，所述订单处理中心用于处理订单，并将商品交付给物流公司，实现物流托运。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括物流查询模块，所述物流查询模块用于用户实查询跟踪物流信息。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括支付模块，所述支付模块用于用户在线支付商品金额用于商品的下单，所述支付模块还用于二手商品首款和尾款的支付。

作为本发明的一种优选技术方案，还包括缺货报警模块，所述缺货报警模块搭建在门店系统终端和门店产品管理模块之间，当产品的库存量底于预先设定的阈值，或者产品在一定时间内的下单量大于预先设定的阈值时，由缺货报警模块向门店系统终端传达报警信息，用于及时向门店补货。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明的门店线上销售系统，全面了解并及时反馈所有客户对于门店产品的需求情况，对市场的变化更加敏锐，在客户群订单比较集中的时候，可以通过多门店协调调货满足客户的要求，避免因此丢失客户；同时在客户资金不足，可以通过以旧换新的方式，进行商品购买，减少客户资金压力，同时更加环保；平台端会根据门店商品交易情况，进行数据统计分析，帮助门店提前备货，以应对激增的订单处理。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。

在附图中：

图1为本发明的以旧换新流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明提供以下技术方案：门店线上销售系统，包括至少一个客户购买终端、客户浏览终端、门店系统终端、门店产品管理模块、订单交易模块、二手商品寄售模块、售后处理中心、客服处理模块，客户购买终端用于用户访问商家选择列表；

客户浏览终端用于展示各个门店产品在客户处的库存量、产品介绍、产品图片、权益和参数；

门店系统终端用于处理门店产品信息以及用户的交易信息；

门店产品管理模块用于商家构件商品列表、上传商品信息、修改商品信息以及查看商品访问数量，同时用于监控商品的库存量并将数据上传至门店系统终端；

订单交易模块用于用户分类选择商品进行在线购买，生成订单；

二手商品寄售模块用于用户寄售二手商品，并以以旧换新的方式反馈给用户新的商品；

客服处理模块用于与用户交流，处理订单信息，同时用于接收用户的售后请求，并将用户的售后请求反馈至售后处理中心；

售后处理中心用于处理用户的售后需求，并将处理结果反馈至客服处理模块。

具体的，本实施例中，还包括数据库模块，数据库模块用于存储商品的参数信息。

具体的，本实施例中，还包括交互检索模块，交互检索模块用于供用户选取/输入商品关键词信息，并用于展示商品的信息。

具体的，本实施例中，还包括登录与注册模块、订单查询模块、订单修改模块和反馈模块。

具体的，本实施例中，登录与注册模块用于用户注册账号并登录，订单查询模块用于用户查询已下订单，订单修改模块用于用户在下单后一定时间内对错误信息进行更改，反馈模块用于用户对使用过程中的不足进行反馈，该反馈信息将会上传至客服处理模块。

具体的，本实施例中，还包括客户交互模块，客户交互模块搭建在客服处理模块与用户之间，用于用户与商家交易过程中的沟通。

具体的，本实施例中，还包括订单处理中心，订单处理中心用于处理订单，并将商品交付给物流公司，实现物流托运。

具体的，本实施例中，还包括物流查询模块，物流查询模块用于用户实查询跟踪物流信息。

具体的，本实施例中，还包括支付模块，支付模块用于用户在线支付商品金额用于商品的下单，支付模块还用于二手商品首款和尾款的支付。

具体的，本实施例中，还包括缺货报警模块，缺货报警模块搭建在门店系统终端和门店产品管理模块之间，当产品的库存量底于预先设定的阈值，或者产品在一定时间内的下单量大于预先设定的阈值时，由缺货报警模块向门店系统终端传达报警信息，用于及时向门店补货。

门店系统终端即为平台端，在门店商户与平台端签订协议后，门店商户可以在平台内开店，用户可以在线上下单付款，并由商家进行配送，也可在用户下单后，由用户到店进行自提。

如用于以旧电子产品进行以旧换新交易，用户在检索到可用于以旧换新的电子产品后，用户选择机型，付首款，并且手动输入旧电子产品的信息，对旧电子产品预估价格，之后用户以预授权的方式冻结新电子产品扣除预估价格后的尾款金额，门店收到首款后进行新机的发货，之后门店对收到的旧电子产品进行品控检测，当检测价等于旧电子产品预估价时，即为完成交易，解冻用户的预授权，当检测价小于旧电子产品预估价时，扣除相应的预授权，当检测价大于旧电子产品预估价时，对用户补回收差价，此外，检测价等于旧电子产品预估价的情况下，预授权直接转支付，用户向门店支付尾款金额。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。