一种用于无人售酒机线上下单线下取货系统和方法

技术领域

本发明涉及智能售卖领域，具体为一种用于无人售酒机线上下单线下取货系统和方法。

背景技术

传统的无人售酒机只能在特定的地点设立，销售范围受限，对于那些无法到达或者没有附近有无人售酒机的消费者来说，他们无法享受到无人售酒机带来的便利和服务；

传统的无人售酒机无法提供精确的用户数据和购买行为分析，难以进行市场调研和用户洞察，无人售酒机也无法进行精准的市场推广和个性化营销活动；

传统的无人售酒机通常只能提供简单的购物体验，缺乏个性化的推荐、促销和优惠活动，对于追求更好购物体验的消费者来说，无人售酒机可能无法满足他们的需求；

现有的无人售酒机技术均不存在将传统的无人售酒机线下销售与线上销售相结合，只能提供简单的线下购买服务，因此也就出现了购买的局限性，当需要紧急购买时只能亲自到无人机跟前进行商品的选购，同时不能保证售酒机内是否有所需商品，避免无用功的出现。

发明内容

本发明的目的在于提供一种用于无人售酒机线上下单线下取货系统和方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种用于无人售酒机线上下单线下取货系统，包括注册登录单元、商品展示单元、定位导航单元、线上下单单元、快速支付单元、取货码生成单元、记录统计单元、预约取货单元、库存管理单元、线下取货单元、运营管理单元、小票打印单元、机器监测单元和售后服务单元；

所述注册登录单元通过微信小程序提供用户注册和登录功能，让用户创建账号并登录系统进行购物操作；

所述商品展示单元在微信小程序展示酒品目录和详细信息，让用户能够浏览、筛选和选择所需商品；

所述定位导航单元通过用户的地理定位信息，提供离用户最近的可用无人售酒机的位置和导航功能，方便用户找到最近的售酒机；

所述线上下单单元通过用户选择并添加所需商品到购物车，且用户进入结算页面，确认订单信息，并选择自助取货或到店取货选项；

所述快速支付单元在小程序的代码中引入微信支付能力的相关接口和SDK，通过微信支付接口获取用户的支付参数，包括商品信息、订单金额和商户号，在小程序页面中的支付触发事件中调用微信支付接口，并传入支付参数，待用户确认支付后，小程序生成一个支付结果回调，且将支付结果传输至取货码生成单元，并返回给微信支付平台相应的处理结果。

优选的，所述取货码生成单元对快速支付单元发出的支付结果进行接收，若支付结果为成功，则生成相应的售酒机的取货码，所述预约取货单元通过微信小程序的操作界面设置取货时间，且取货时间不可比当前时间高于一个星期，待预约成功后，在无人售酒机内自动减少库存量，以免取货时无商品可取，若是用户取货时间超过预约时间，则自动释放无人售酒机内库存量，并进行退款。

优选的，所述线下取货单元通过用户根据收到的取货信息，前往指定的无人售酒机位置，用户到达售酒机后，找到对应的取货口，用户在售酒机界面或通过扫描二维码等方式输入取货码，售酒机验证取货码的有效性，并自动开启取货口，让用户取走所购商品，取货完成后，发出库存减少参数，并传输至库存管理单元，且将交易信息传输至小票打印单元，所述库存管理单元实时监测无人售酒机内各个货格的库存情况，当用户下单购买成功后，系统锁定相应货格的商品，并更新库存量，如果库存不足或其他异常情况，系统会提示用户选择到店取货和退款，并将销售信息传输至记录统计单元。

优选的，所述小票打印单元对线下取货单元发出的交易信息进行接收，并生成并打印销售小票，记录交易信息，所述售后服务单元根据销售小票，提供售后服务支持，包括退货、换货、投诉与建议，以保证用户的权益和满意度，所述记录统计单元自动计算每日、每周、每月或自定义时间范围内的总销售额，将销售额按商品、地区、支付方式等维度进行分类统计，以帮助运营人员了解销售情况，并通过数据统计算法统计每个商品的销售量和销售额，并基于这些数据计算商品的热度指数，数据统计算法具体为：

其中，N表示总销售额，n表示销售量，p表示销售概率，

优选的，所述机器监测单元监控各个无人售酒机的状态，包括在线或者离线状态、库存情况和故障报警，以保证售酒机的正常运行，所述运营管理单元通过后台监控各个无人售酒机的运行状态、库存情况和销售数据，且根据销售数据进行商品补货和调整，以满足用户需求和优化商品搭配，并根据用户反馈和评价，及时处理售后问题，改进服务质量。

优选的，所述记录统计单元包括销售额统计模块、热度分析模块、偏好分析模块和数据可视化模块，所述销售额统计模块自动计算每日、每周、每月或自定义时间范围内的总销售额，且将销售额按商品、地区、支付方式等维度进行分类统计，所述热度分析模块通过数据统计算法统计每个商品的销售量和销售额，并基于数据计算商品的热度指数，所述偏好分析模块分析用户的购买行为和偏好，包括购买频率、购买金额和购买的商品类别，所述数据可视化模块生成各类数据统计的可视化报表，包括折线图、柱状图和饼图。

优选的，所述库存管理单元包括库存监测模块、阈值设定模块、补货推荐模块和补货管理模块，所述库存监测模块监控每台售酒机中各个商品的库存情况，记录每次销售和补货的数据，根据销售和补货量来更新商品库存，所述阈值设定模块允许运营人员为每种商品设置库存阈值，当库存数量达到或低于设定的阈值时，系统会发送通知提醒运营人员进行补货，所述补货推荐模块根据历史销售数据和商品热度信息，进行补货推荐，从而分析销售趋势、用户偏好以及特定时间段的销售情况，所述补货管理模块提供补货管理功能，使运营人员能够跟踪和管理补货流程，且运营人员可以查看每次补货的时间、数量和商品信息，以便于补货记录的管理和跟踪。

优选的，所述机器监测单元包括状态监测模块、实时监测模块、故障报警模块和远程管理模块，所述状态监测模块实时监测每台售酒机的在线或者离线状态，通过与售酒机建立稳定的通信连接，系统会主动检测售酒机的网络连接情况，及时发现并记录离线状态，所述实时监测模块跟踪每台售酒机中商品的库存情况。当售酒机中的某种商品库存达到设置的阈值时，系统会发送通知提醒运营人员进行补货操作，所述故障报警模块监测售酒机的故障情况并进行报警，若售酒机的温度异常、支付设备故障或货道故障，立即发出警报，并通知维修人员进行处理和维修，所述远程管理模块远程操作和管理售酒机，通过系统的管理界面，运营人员可以实时查看每台售酒机的状态和运行情况，对于出现故障的售酒机，运营人员可以远程重启设备或进行简单的故障排查，以快速恢复正常运行。

一种用于无人售酒机线上下单线下取货方法，包括以下步骤：

S1、线上下单：用户创建账号并登录系统，通过在微信小程序浏览、筛选和选择所需商品，用户选择并添加所需商品到购物车，且用户进入结算页面，确认订单信息，并选择自助取货或到店取货选项，用户选择支付方式，完成支付流程；

S2、生成取货码和发送短信：系统生成订单，在用户界面显示订单详情，同时将订单信息发送给用户手机，包括取货码和相关取货信息；

S3、是否指定售酒机：用户选择指定售酒机，若没有指定售酒机，则进行步骤S4，若指定了售酒机，则进行步骤S10；

S4、推荐就近售酒机，并锁定库存：若用户没有指定售酒机，则系统根据定位导航自动推荐就近售酒机，并锁定库存；

S5、无人机主动减少库存：在系统后台检测到购买成功的订单后，会将所购商品与对应的无人售货机关联起来，并锁定相关货格，以保证取货时不会出现商品不足的情况；

S6、凭取货码取货：用户根据收到的取货信息，前往指定的无人售酒机位置，用户在售酒机界面或通过扫描二维码等方式输入取货码；

S7、是否在有效期内：售酒机验证取货码的有效性，若取货码有效，则进行步骤S8，若取货码无效，则进行步骤S11；

S8、售酒机正常出货：若取货码有效，则售酒机自动开启取货口，让用户取走所购商品；

S9、打印销售小票：取货完成后，售酒机自动生成并打印销售小票，记录交易信息；

S10、锁定库存：若用户已经指定了售酒机，则自动锁定指定的售酒机；

S11、前往指定门店取货：若取货码无效，则售酒机提示用户前往指定门店取货。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明将传统的无人售酒机线下销售与线上销售相结合，小程序会自动推荐就近取货点，凭二维码或者取货码，在自动售酒机上自行提货，从而将无人售货做到更加实用与便捷化，并且可以实现线下和线上销售渠道的无缝对接，消费者可以通过线上平台预订和支付商品，然后在离自己较近的无人售酒机上提货，从而扩大商品销售范围和触达更多消费者，且将线上销售与无人售酒机相结合，消费者可以根据自己的需求和时间安排灵活地选择购买方式，用户可以在任何时间和地点通过线上平台预订商品，并在适合自己的时间去无人售酒机上提货，可以提高购物的便利性和灵活性；

2、本发明通过记录统计单元记录每个订单的销售信息，并提供数据统计功能，以便供运营人员进行数据分析和决策，通过收集和记录每个订单的销售信息，运营人员可以获得全面的数据基础，有助于他们做出更准确、科学的决策，通过订单销售数据的统计分析，运营人员可以更好地了解用户的购买行为和消费习惯。

附图说明

图1为本发明实施例提供整体系统的流程图；

图2为本发明实施例提供的记录统计单元的内部模块框图；

图3为本发明实施例提供的库存管理单元的内部模块框图；

图4为本发明实施例提供的机器监测单元的内部模块框图；

图5为本发明实施例提供的整体方法的流程图。

图中：1、注册登录单元；2、商品展示单元；3、定位导航单元；4、线上下单单元；5、快速支付单元；6、取货码生成单元；7、记录统计单元；701、销售额统计模块；702、热度分析模块；703、偏好分析模块；704、数据可视化模块；8、预约取货单元；9、库存管理单元；901、库存监测模块；902、阈值设定模块；903、补货推荐模块；904、补货管理模块；10、线下取货单元；11、运营管理单元；12、小票打印单元；13、机器监测单元；131、状态监测模块；132、实时监测模块；133、故障报警模块；134、远程管理模块；14、售后服务单元。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-5，本发明提供一种技术方案：一种用于无人售酒机线上下单线下取货系统，包括注册登录单元1、商品展示单元2、定位导航单元3、线上下单单元4、快速支付单元5、取货码生成单元6、记录统计单元7、预约取货单元8、库存管理单元9、线下取货单元10、运营管理单元11、小票打印单元12、机器监测单元13和售后服务单元14；

注册登录单元1通过微信小程序提供用户注册和登录功能，让用户创建账号并登录系统进行购物操作；

商品展示单元2在微信小程序展示酒品目录和详细信息，让用户能够浏览、筛选和选择所需商品；

定位导航单元3通过用户的地理定位信息，提供离用户最近的可用无人售酒机的位置和导航功能，方便用户找到最近的售酒机；

线上下单单元4通过用户选择并添加所需商品到购物车，且用户进入结算页面，确认订单信息，并选择自助取货或到店取货选项；

快速支付单元5在小程序的代码中引入微信支付能力的相关接口和SDK，通过微信支付接口获取用户的支付参数，包括商品信息、订单金额和商户号，在小程序页面中的支付触发事件中调用微信支付接口，并传入支付参数，待用户确认支付后，小程序生成一个支付结果回调，且将支付结果传输至取货码生成单元6，并返回给微信支付平台相应的处理结果。

取货码生成单元6对快速支付单元5发出的支付结果进行接收，若支付结果为成功，则生成相应的售酒机的取货码，预约取货单元8通过微信小程序的操作界面设置取货时间，且取货时间不可比当前时间高于一个星期，待预约成功后，在无人售酒机内自动减少库存量，以免取货时无商品可取，若是用户取货时间超过预约时间，则自动释放无人售酒机内库存量，并进行退款；

线下取货单元10通过用户根据收到的取货信息，前往指定的无人售酒机位置，用户到达售酒机后，找到对应的取货口，用户在售酒机界面或通过扫描二维码等方式输入取货码，售酒机验证取货码的有效性，并自动开启取货口，让用户取走所购商品，取货完成后，发出库存减少参数，并传输至库存管理单元9，且将交易信息传输至小票打印单元12，库存管理单元9实时监测无人售酒机内各个货格的库存情况，当用户下单购买成功后，系统锁定相应货格的商品，并更新库存量，如果库存不足或其他异常情况，系统会提示用户选择到店取货和退款，并将销售信息传输至记录统计单元7；

小票打印单元12对线下取货单元10发出的交易信息进行接收，并生成并打印销售小票，记录交易信息，售后服务单元14根据销售小票，提供售后服务支持，包括退货、换货、投诉与建议，以保证用户的权益和满意度，记录统计单元7自动计算每日、每周、每月或自定义时间范围内的总销售额，将销售额按商品、地区、支付方式等维度进行分类统计，以帮助运营人员了解销售情况，并通过数据统计算法统计每个商品的销售量和销售额，并基于这些数据计算商品的热度指数，数据统计算法具体为：

其中，N表示总销售额，n表示销售量，p表示销售概率，

机器监测单元13监控各个无人售酒机的状态，包括在线或者离线状态、库存情况和故障报警，以保证售酒机的正常运行，运营管理单元11通过后台监控各个无人售酒机的运行状态、库存情况和销售数据，且根据销售数据进行商品补货和调整，以满足用户需求和优化商品搭配，并根据用户反馈和评价，及时处理售后问题，改进服务质量；

记录统计单元7包括销售额统计模块701、热度分析模块702、偏好分析模块703和数据可视化模块704，销售额统计模块701自动计算每日、每周、每月或自定义时间范围内的总销售额，且将销售额按商品、地区、支付方式等维度进行分类统计，热度分析模块702通过数据统计算法统计每个商品的销售量和销售额，并基于数据计算商品的热度指数，偏好分析模块703分析用户的购买行为和偏好，包括购买频率、购买金额和购买的商品类别，数据可视化模块704生成各类数据统计的可视化报表，包括折线图、柱状图和饼图；

库存管理单元9包括库存监测模块901、阈值设定模块902、补货推荐模块903和补货管理模块904，库存监测模块901监控每台售酒机中各个商品的库存情况，记录每次销售和补货的数据，根据销售和补货量来更新商品库存，阈值设定模块902允许运营人员为每种商品设置库存阈值，当库存数量达到或低于设定的阈值时，系统会发送通知提醒运营人员进行补货，补货推荐模块903根据历史销售数据和商品热度信息，进行补货推荐，从而分析销售趋势、用户偏好以及特定时间段的销售情况，补货管理模块904提供补货管理功能，使运营人员能够跟踪和管理补货流程，且运营人员可以查看每次补货的时间、数量和商品信息，以便于补货记录的管理和跟踪；

机器监测单元13包括状态监测模块131、实时监测模块132、故障报警模块133和远程管理模块134，状态监测模块131实时监测每台售酒机的在线或者离线状态，通过与售酒机建立稳定的通信连接，系统会主动检测售酒机的网络连接情况，及时发现并记录离线状态，实时监测模块132跟踪每台售酒机中商品的库存情况。当售酒机中的某种商品库存达到设置的阈值时，系统会发送通知提醒运营人员进行补货操作，故障报警模块133监测售酒机的故障情况并进行报警，若售酒机的温度异常、支付设备故障或货道故障，立即发出警报，并通知维修人员进行处理和维修，远程管理模块134远程操作和管理售酒机，通过系统的管理界面，运营人员可以实时查看每台售酒机的状态和运行情况，对于出现故障的售酒机，运营人员可以远程重启设备或进行简单的故障排查，以快速恢复正常运行；

一种用于无人售酒机线上下单线下取货方法，包括以下步骤：

S1、线上下单：用户创建账号并登录系统，通过在微信小程序浏览、筛选和选择所需商品，用户选择并添加所需商品到购物车，且用户进入结算页面，确认订单信息，并选择自助取货或到店取货选项，用户选择支付方式，完成支付流程；

S2、生成取货码和发送短信：系统生成订单，在用户界面显示订单详情，同时将订单信息发送给用户手机，包括取货码和相关取货信息；

S3、是否指定售酒机：用户选择指定售酒机，若没有指定售酒机，则进行步骤S4，若指定了售酒机，则进行步骤S10；

S4、推荐就近售酒机，并锁定库存：若用户没有指定售酒机，则系统根据定位导航自动推荐就近售酒机，并锁定库存；

S5、无人机主动减少库存：在系统后台检测到购买成功的订单后，会将所购商品与对应的无人售货机关联起来，并锁定相关货格，以保证取货时不会出现商品不足的情况；

S6、凭取货码取货：用户根据收到的取货信息，前往指定的无人售酒机位置，用户在售酒机界面或通过扫描二维码等方式输入取货码；

S7、是否在有效期内：售酒机验证取货码的有效性，若取货码有效，则进行步骤S8，若取货码无效，则进行步骤S11；

S8、售酒机正常出货：若取货码有效，则售酒机自动开启取货口，让用户取走所购商品；

S9、打印销售小票：取货完成后，售酒机自动生成并打印销售小票，记录交易信息；

S10、锁定库存：若用户已经指定了售酒机，则自动锁定指定的售酒机；

S11、前往指定门店取货：若取货码无效，则售酒机提示用户前往指定门店取货。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。