一种应急管理交流方法、系统、存储介质、计算机设备

技术领域

本发明属于消防应急管理技术领域，尤其涉及一种应急管理交流方法、系统、存储介质、计算机设备。

背景技术

目前，消防应急管理无法通过专业平台本身进行即时在线沟通，而需要另外借助电话、微信等其他工具，费时费力，效率不高。使用电话沟通的方式存在如下问题：1、语义表述不清、信息接收者理解偏差、电话语音信号容易收到干扰，即使消防电话具备录音功能，但语音内容不容易归档，不便于管理；2、使用电话沟通方式单一，不能传递图片及视频信息。

如果使用微信，也存在以下问题：1、微信聊天数据在公有云上，不符合客户要求，尤其是涉密单位，聊天数据不能上传到公网上；2、微信聊天平台无法私有化部署，聊天数据私有化存储的需求无法满足；3、微信聊天内容无法与消防应急管理业务进行结合，消防业务处理和消息通讯分离，数据无法统一存储、分析，数据无法融合，不能相互比对。

因此，亟需一种新的针对消防行业应用场景的系统化的解决方案。

通过上述分析，现有技术存在的问题及缺陷为：

(1)消防应急管理无法通过专业平台本身进行即时在线沟通，而需要另外借助电话、微信等其他工具，费时费力，效率不高。

(2)使用电话沟通的方式，语义表述不清、信息接收者理解偏差、电话语音信号容易收到干扰，即使消防电话具备录音功能，但语音内容不容易归档，不便于管理；使用电话沟通方式单一，不能传递图片及视频信息。

(3)使用微信沟通的方式，微信聊天数据在公有云上，不符合客户要求，尤其是涉密单位，聊天数据不能上传到公网上；微信聊天平台无法私有化部署，聊天数据私有化存储的需求无法满足；微信聊天内容无法与消防应急管理业务进行结合，消防业务处理和消息通讯分离，数据无法统一存储、分析，数据无法融合，不能相互比对。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种应急管理交流方法、系统、存储介质、计算机设备。

本发明是这样实现的，一种应急管理交流系统，所述应急管理交流系统包括：

公告发布与接收模块，公告发布功能集成在集团级应用平台中，公告接收功能集成在企业级应用平台中；

即时通讯模块，包括Web端聊天软件和移动端聊天软件；所述Web端聊天软件基于BS模式，集成在智慧消防物联网Web平台中；所述移动端聊天软件，集成在智慧消防手机App中。

进一步，所述应急管理交流系统中，集团级应用产品部署在公有云，企业级应用产品部署在私有云。

进一步，所述应急管理交流系统，还包括：

信息获取模块，与中央控制模块连接，用于通过信息获取设备获取消防信息；

应急响应模块，与中央控制模块连接，用于通过应急响应程序将消防信息响应至公告发布与接收模块，并通过即时通讯模块进行内部通讯；

中央控制模块，与公告发布与接收模块、即时通讯模块、信息获取模块、应急响应模块、应急预案制定模块、消防救援模块、云存储模块、更新显示模块连接，用于通过中央处理器协调控制所述应急管理交流系统各个模块的正常运行；

应急预案制定模块，与中央控制模块连接，用于通过应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案；

消防救援模块，与中央控制模块连接，用于通过消防应急预案进行志愿消防员信息和消防设备信息匹配，调动离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行消防救援；

云存储模块，与中央控制模块连接，用于通过云数据库服务器存储获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果；

更新显示模块，与中央控制模块连接，用于通过显示器对获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果的实时数据进行更新显示。

本发明的另一目的在于提供一种应用所述的应急管理交流系统的应急管理交流方法，所述应急管理交流方法包括以下步骤：

步骤一，通过信息获取模块利用信息获取设备获取消防信息；

步骤二，通过应急响应模块利用应急响应程序将消防信息响应至公告发布与接收模块和即时通讯模块；

步骤三，通过公告发布与接收模块利用集团级应用向企业级应用发布公告；

步骤四，通过即时通讯模块利用Web端聊天软件和移动端聊天软件实现集团级应用及企业级应用的内部通讯；

步骤五，通过中央控制模块利用中央处理器协调控制所述应急管理交流系统各个模块的正常运行；

步骤六，通过应急预案制定模块利用应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案；

步骤七，通过消防救援模块利用消防应急预案进行志愿消防员信息和消防设备信息匹配，调动离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行消防救援；

步骤八，通过云存储模块利用云数据库服务器存储获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果；

步骤九，通过更新显示模块利用显示器对获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果的实时数据进行更新显示。

进一步，步骤一中，所述消防信息包括消防类型，消防位置、建筑模型、天气情况中的任意一种或多种。

进一步，步骤三中，所述集团级应用向企业级应用发布公告，包括：

(1)集团级应用发布公告，公告通过消息中间件的路由将公告添加到各个企业的消息队列，各企业级应用订阅各自的消息队列，收到消息后推送到企业级平台公告栏；

(2)企业级平台收到公告后需确认收到，确认收到后，该消息添加到消息队列中，集团级平台订阅各个消息队列，收到确认后推送已确认消息到公告栏。

进一步，步骤四中，所述集团级应用及企业级应用的内部通讯，包括：

客户端发出消息，服务端进行接收，接收消息后将消息放入消息中间件的队列中；队列发消息的一端称为消息生产者，队列接收消息的一端称为消息消费者；消费放入队列之后，消费者接收到消息，判断用户是否在线；

如果在线将消息推送给接收者，然后将消息保存到非关系型数据库中，将是否已接收字段设为true；如果消息接收者不在线，则将消息保存到非关系数据库中，将是否已接收字段设为false；客户登录平台后，首先检查是否有未读的消息，如果有则从库中取出；

如果在线聊天用户比较多，消息中间件的特性可解决此问题，也可将消息中间件集群部署解决更大的并发问题；聊天的数据是一种文档型数据，使用NoSql数据库存储比较合适；关系型数据库存储用户及组织机构信息；文件系统存储聊天的图片、音频和视频数据。

进一步，步骤六中，所述通过应急预案制定模块利用应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案，包括：

(1)根据所述消防信息从消防应急预案模型库中匹配相应的消防应急预案模型；

(2)根据所述消防应急预案模型匹配相应的消防出警方案；

(3)根据对应的消防出警方案对离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行选择性调度。

本发明的另一目的在于提供一种存储在计算机可读介质上的计算机程序产品，包括计算机可读程序，供于电子装置上执行时，提供用户输入接口以实施所述的应急管理交流方法。

本发明的另一目的在于提供一种计算机可读存储介质，储存有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行所述的应急管理交流方法。

结合上述的所有技术方案，本发明所具备的优点及积极效果为：本发明提供的应急管理交流方法，能够很好的满足消防行业的特殊需求，并且避免常用工具带来的问题。本发明能实现消防专业平台上的即时问答与沟通协作，省时省力，是一种新型的平台管理方法也是一种行之有效的企业管理方法。

本发明主要实现消防专业平台上即使沟通的问题，分为集团级应用和企业级应用两个方面，集团级层面可实现集团对所有企业的公告、公示以及集团与企业间的即时沟通。企业级方面，功能同微信，企业间可相互沟通，可实现企业间的即时问答与沟通协作，沟通的方式有：文字、图片、视频、语音、语音通话。

本发明还具有以下积极效果：(1)聊天数据可本地部署，符合业务及保密需要；可管理：下载、导出；(2)聊天数据可与消防处警业务结合，可分析复盘警情处理的过程，可追溯处理及时性、合理性、有效性；(3)可作为消防业务范围内平时、战时的沟通工具，一体化管理；(4)集团集和企业级的沟通协作模式，可有效提高工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图做简单的介绍，显而易见地，下面所描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的应急管理交流系统结构框图；

图中：1、信息获取模块；2、应急响应模块；3、公告发布与接收模块；4、即时通讯模块；5、中央控制模块；6、应急预案制定模块；7、消防救援模块；8、云存储模块；9、更新显示模块。

图2是本发明实施例提供的应急管理交流方法流程图。

图3是本发明实施例提供的集团级应用向企业级应用发布公告流程图。

图4是本发明实施例提供的通过应急预案制定模块利用应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案的方法流程图。

图5是本发明实施例提供的集团级发布公告原理图。

图6是本发明实施例提供的企业级收到公告确认流程图。

图7是本发明实施例提供的应用内部即时通讯流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种应急管理交流方法、系统、存储介质、计算机设备，下面结合附图对本发明作详细的描述。

如图1所示，本发明实施例提供的应急管理交流系统包括：

信息获取模块1，与中央控制模块5连接，用于通过信息获取设备获取消防信息；

应急响应模块2，与中央控制模块5连接，用于通过应急响应程序将消防信息响应至公告发布与接收模块和即时通讯模块；

公告发布与接收模块3，与中央控制模块5连接，公告发布功能集成在集团级应用平台中，公告接收功能集成在企业级应用平台中；

即时通讯模块4，与中央控制模块5连接，包括Web端聊天软件和移动端聊天软件；所述Web端聊天软件基于BS模式，集成在智慧消防物联网Web平台中；所述移动端聊天软件，集成在智慧消防手机App中；

中央控制模块5，与信息获取模块1、应急响应模块2、公告发布与接收模块3、即时通讯模块4、应急预案制定模块6、消防救援模块7、云存储模块8、更新显示模块9连接，用于通过中央处理器协调控制所述应急管理交流系统各个模块的正常运行；

应急预案制定模块6，与中央控制模块5连接，用于通过应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案；

消防救援模块7，与中央控制模块5连接，用于通过消防应急预案进行志愿消防员信息和消防设备信息匹配，调动离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行消防救援；

云存储模块8，与中央控制模块5连接，用于通过云数据库服务器存储获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果；

更新显示模块9，与中央控制模块5连接，用于通过显示器对获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果的实时数据进行更新显示。

如图2所示，本发明实施例提供的应急管理交流方法包括以下步骤：

S101，通过信息获取模块利用信息获取设备获取消防信息；

S102，通过应急响应模块利用应急响应程序将消防信息响应至公告发布与接收模块和即时通讯模块；

S103，通过公告发布与接收模块利用集团级应用向企业级应用发布公告；

S104，通过即时通讯模块利用Web端聊天软件和移动端聊天软件实现集团级应用及企业级应用的内部通讯；

S105，通过中央控制模块利用中央处理器协调控制所述应急管理交流系统各个模块的正常运行；

S106，通过应急预案制定模块利用应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案；

S107，通过消防救援模块利用消防应急预案进行志愿消防员信息和消防设备信息匹配，调动离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行消防救援；

S108，通过云存储模块利用云数据库服务器存储获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果；

S109，通过更新显示模块利用显示器对获取的消防信息、应急响应结果、消防应急预案以及消防救援结果的实时数据进行更新显示。

本发明实施例提供的步骤S101中，所述消防信息包括消防类型，消防位置、建筑模型、天气情况中的任意一种或多种。

如图3所示，本发明实施例提供的步骤S103中，所述集团级应用向企业级应用发布公告，包括：

S201，集团级应用发布公告，公告通过消息中间件的路由将公告添加到各个企业的消息队列，各企业级应用订阅各自的消息队列，收到消息后推送到企业级平台公告栏；

S202，企业级平台收到公告后需确认收到，确认收到后，该消息添加到消息队列中，集团级平台订阅各个消息队列，收到确认后推送已确认消息到公告栏。

本发明实施例提供的步骤S104中，所述集团级应用及企业级应用的内部通讯，包括：

客户端发出消息，服务端进行接收，接收消息后将消息放入消息中间件的队列中；队列发消息的一端称为消息生产者，队列接收消息的一端称为消息消费者；消费放入队列之后，消费者接收到消息，判断用户是否在线；

如果在线将消息推送给接收者，然后将消息保存到非关系型数据库中，将是否已接收字段设为true；如果消息接收者不在线，则将消息保存到非关系数据库中，将是否已接收字段设为false；客户登录平台后，首先检查是否有未读的消息，如果有则从库中取出；

如果在线聊天用户比较多，消息中间件的特性可解决此问题，也可将消息中间件集群部署解决更大的并发问题；聊天的数据是一种文档型数据，使用NoSql数据库存储比较合适；关系型数据库存储用户及组织机构信息；文件系统存储聊天的图片、音频和视频数据。

如图4所示，本发明实施例提供的步骤S106中，所述通过应急预案制定模块利用应急预案制定程序根据消防信息制定相应的消防应急预案，包括：

S301，根据所述消防信息从消防应急预案模型库中匹配相应的消防应急预案模型；

S302，根据所述消防应急预案模型匹配相应的消防出警方案；

S303，根据对应的消防出警方案对离消防场所最近的志愿消防员和消防设备进行选择性调度。

下面结合实施例对本发明的技术方案作进一步描述。

本发明提出了一套针对消防行业应用场景的系统化的解决方案，能够很好的满足消防行业的特殊需求，并且避免常用工具带来的问题。

本发明主要实现消防专业平台上即使沟通的问题，分为集团级应用和企业级应用两个方面，集团级层面可实现集团对所有企业的公告、公示以及集团与企业间的即时沟通。企业级方面，功能同微信，企业间可相互沟通，可实现企业间的即时问答与沟通协作，沟通的方式有：文字、图片、视频、语音、语音通话。

本发明能实现消防专业平台上的即时问答与沟通协作，省时省力，是一种新型的平台管理方法也是一种行之有效的企业管理方法。

1、主要功能

(1)公告

公告功能，公告发布功能集成在集团级应用平台中，公告接收功能集成在企业级应用平台中。

(2)即时通讯

Web端聊天软件，BS模式，集成在智慧消防物联网Web平台中；

移动端聊天软件，集成在智慧消防手机App中。

2、部署方式

集团级应用产品部署在公有云，企业级应用产品部署在私有云。

3、技术方案

3.1集团级应用向企业级应用发布公告的技术方案

如图5所示，集团级应用发布公告，公告通过消息中间件的路由将公告添加到各个企业的消息队列，各企业级应用订阅各自的消息队列，收到消息后推送到企业级平台公告栏。

如图6所示，企业级平台收到公告后需确认收到，确认收到后，该消息添加到消息队列中，集团级平台订阅各个消息队列，收到确认后推送已确认消息到公告栏。

3.2集团级应用及企业级应用内部通讯技术方案

如图7所示，客户端发出消息，服务端进行接收，接收消息后将消息放入消息中间件的队列中；队列发消息的一端称为消息生产者，队列接收消息的一端称为消息消费者；消费放入队列之后，消费者接收到消息，判断用户是否在线，如果在线将消息推送给接收者，然后将消息保存到非关系型数据库中，将是否已接收字段设为true；如果消息接收者不在线，则将消息保存到非关系数据库中，将是否已接收字段设为false；客户登录平台后，首先检查是否有未读的消息，如果有则从库中取出。

如果在线聊天用户比较多，消息中间件的特性可解决此问题，也可将消息中间件集群部署解决更大的并发问题；聊天的数据是一种文档型数据，使用NoSql数据库存储比较合适；关系型数据库存储用户及组织机构信息；文件系统存储聊天的图片、音频、视频等数据。

本发明具有以下积极效果：

(1)聊天数据可本地部署，符合业务及保密需要；可管理：下载、导出；

(2)聊天数据可与消防处警业务结合，可分析复盘警情处理的过程，可追溯处理及时性、合理性、有效性；

(3)可作为消防业务范围内平时、战时的沟通工具，一体化管理；

(4)集团集和企业级的沟通协作模式，可有效提高工作效率。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用全部或部分地以计算机程序产品的形式实现，所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载或执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输)。所述计算机可读取存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘SolidState Disk(SSD))等。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，都应涵盖在本发明的保护范围之内。