系统故障位置确定方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及故障处理技术领域，尤其涉及一种系统故障位置确定方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着系统推广全面投产运行，产品平台架构按照统一标准重新划分建设后，带来了新兴业务领域和业务产品的发展，底层基础实施设备和运行的业务系统数量急剧增加，系统的复杂度和关联性越来越高，随之而来的就是运维工作难度的提升。

目前，针对日常各系统中经常出现的各类生产运维事件，需要运维人员快速恢复、止损或降低影响范围，但是这需要耗费巨大的人力资源。

因此，亟需一种系统故障位置确定方法，能够提高定位故障点的精确度，进而实现对故障位置快速处理的目的。

发明内容

本发明实施例提供一种系统故障位置确定方法、装置、电子设备及存储介质，以实现提高定位故障点的精确度，进而实现对故障位置快速处理的目的。

第一方面，本发明实施例提供了一种系统故障位置确定方法，包括：

获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；

根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；

根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

可选的，在所述获取至少一个告警指标之前，还包括：

根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型；其中，所述告警决策模型包括操作系统告警、中间件告警、数据库告警、应用程序告警和网络通讯告警。

可选的，所述根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型，包括：

根据所述至少一个历史告警指标之间的联系建立告警指标关联表；

根据所述告警指标关联表形成告警指标判断规则；

根据所述告警指标判断规则确定所述告警决策模型。

可选的，所述至少一个历史告警指标包括：交易响应时间、数据库系统资源占用情况、中间件连接池状态、应用进程连接状态、数据库等待事件和无线接入点连接状态。

可选的，所述方案包括：重启生产系统、创建索引、流控程序逻辑、调优SQL和终止会话。

可选的，所述获取至少一个告警指标之后，还包括；

若所述至少一个告警指标中存在相同的所述告警指标被获取至少两次，则将相同的所述告警指标进行合并。

可选的，所述根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置，包括：

按照所述至少一个告警指标在所述告警决策模型中进行查询，得到所述至少一个告警指标在所述告警指标决策模型中的结果；

根据所述结果，在所述生产系统中确定与所述结果对应的故障位置。

可选的，在所述根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案之后，还包括：

将所述至少一个告警指标进行解除，并记录所述至少一个告警指标的处置方案。

第二方面，本发明实施例还提供了一种系统故障位置确定装置，包括：

告警指标获取模块，用于获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；

故障位置确定模块，用于根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；

方案确定模块，用于根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

可选的，所述装置还包括：

告警决策模型建立模块，用于根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型；其中，所述告警决策模型包括操作系统告警、中间件告警、数据库告警、应用程序告警和网络通讯告警。

可选的，所述告警决策模型建立模块，用于根据所述至少一个历史告警指标之间的联系建立告警指标关联表；

根据所述告警指标关联表形成告警指标判断规则；

根据所述告警指标判断规则确定所述告警决策模型。

可选的，所述至少一个历史告警指标包括：交易响应时间、数据库系统资源占用情况、中间件连接池状态、应用进程连接状态、数据库等待事件和无线接入点连接状态。

可选的，所述方案包括：重启生产系统、创建索引、流控程序逻辑、调优SQL和终止会话。

可选的，所述装置还包括：

告警指标合并模块，用于若所述至少一个告警指标中存在相同的所述告警指标被获取至少两次，则将相同的所述告警指标进行合并。

故障位置确定模块，用于按照所述至少一个告警指标在所述告警决策模型中进行查询，得到所述至少一个告警指标在所述告警指标决策模型中的结果；

根据所述结果，在所述生产系统中确定与所述结果对应的故障位置。

可选的，所述装置还包括：

告警指标解除模块，用于将所述至少一个告警指标进行解除，并记录所述至少一个告警指标的处置方案。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的系统故障位置确定方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的系统故障位置确定方法。

本发明实施例通过获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。采用上述技术手段能够提高定位故障点的精确度，进而实现对故障位置快速处理的目的。

附图说明

图1是本发明实施例一中提供的一种系统故障位置确定方法的流程示意图；

图2是本发明实施例二中提供的一种系统故障位置确定方法的流程示意图；

图3是本发明实施例三中提供的一种系统故障位置确定装置的结构示意图；

图4是本发明实施例四中提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的一种系统故障位置确定方法的流程示意图，本实施例可适用于确定生产系统中故障位置的情况，该方法可以由一种系统故障位置确定装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并可集成于电子设备中，具体包括如下步骤：

S110、获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况。

本实施例中，生产系统包括监控预警平台系统，其中，生产系统包括大量的硬件和软件设备。本实施例中，告警指标是在异常情况下发出告警消息的指标，可以包括交易响应时间、数据库系统资源占用情况、中间件连接池状态、应用进程连接状态、数据库等待事件和无线接入点连接状态。

可选的，在所述获取至少一个告警指标之前，还包括：

根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型；其中，所述告警决策模型包括操作系统告警、中间件告警、数据库告警、应用程序告警和网络通讯告警。

本实施例中，告警决策模型是预先搭建的决策模型，将告警指标输入至告警决策模型中，能够从告警决策模型中输出相应的解决方案。本实施例中，告警决策模型中的操作系统告警、中间件告警、数据库告警、应用程序告警和网络通讯告警每一个部分都存在不同的告警指标。可选的，所述至少一个历史告警指标包括：交易响应时间、数据库系统资源占用情况、中间件连接池状态、应用进程连接状态、数据库等待事件和无线接入点连接状态。

可选的，所述根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型，包括：

根据所述至少一个历史告警指标之间的联系建立告警指标关联表；

根据所述告警指标关联表形成告警指标判断规则；

根据所述告警指标判断规则确定所述告警决策模型。

本实施例中，历史告警指标之间可以建立相互的联系，进而建立告警指标关联表。示例性的，交易响应时间、数据库系统资源占用情况、应用进程连接状态和数据库等待事件可以形成告警指标关联表，标记为告警指标关联表A。告警指标关联表A形成的告警指标判断规则需要同时满足如下几个条件：交易响应时间超时、数据库系统资源占用情况超过阈值、应用进程连接状态阻塞和数据库等待事件超出阈值。本实施例中的告警指标关联表还可以是其他历史告警指标之间的联系，在此不再赘述。通过上述告警指标判断规则能够确定告警决策模型，这样设置的好处是能够通过对告警指标进行组合判断，形成多个判断分析问题的决策树，根据对分支子树的逐层判断结果缩小问题范围，减少告警信息，提升告警决策模型的准确度。

S120、根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置。

本实施例中，结果是指根据告警指标确定的故障问题，根据故障问题确定该问题在生产系统中的故障位置。

S130、根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

本实施例中，方案包括：重启生产系统、创建索引、流控程序逻辑、调优SQL和终止会话。其中，不同的方案可以解决不同的故障问题，示例性的，若故障问题是程序逻辑，则解决的方案为流控程序逻辑；若故障问题是多次调用数据库，则解决的方案是重启生产系统；若故障问题是SQL效率低，则解决的方案是调优SQL；若故障问题是缺索引，则解决的方案是创建索引；若故障问题是数据倾斜，则解决的方案是重启生产系统；若故障问题是长事物，则解决的方案是终止会话。

本发明实施例通过获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。采用上述技术手段能够提高定位故障点的精确度，进而实现对故障位置快速处理的目的。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种系统故障位置确定方法的流程示意图，本实施例可适用于确定生产系统中故障位置的情况，该方法可以由一种系统故障位置确定装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并可集成于电子设备中，具体包括如下步骤：

S210、获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况。

S220、若所述至少一个告警指标中存在相同的所述告警指标被获取至少两次，则将相同的所述告警指标进行合并。

本实施例中，相同的告警指标获取多次会导致无法及时处理告警指标对应的问题且造成告警指标处理过程负载过大。因此，需要将重复的告警指标进行合并，减轻处理过程中的信息量，进而能够使得故障能够及时地被处理。

S230、根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置。

所述根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置，包括：

按照所述至少一个告警指标在所述告警决策模型中进行查询，得到所述至少一个告警指标在所述告警指标决策模型中的结果；

根据所述结果，在所述生产系统中确定与所述结果对应的故障位置。

本实施例中，根据告警指标中的关键字和关键词在告警决策模型中确定该告警指标对应的结果，根据该结果，查询告警决策模型中的故障的位置。

S240、根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

S250、将所述至少一个告警指标进行解除，并记录所述至少一个告警指标的处置方案。

本发明实施例通过获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。采用上述技术手段能够提高定位故障点的精确度，进而实现对故障位置快速处理的目的。

实施例三

图3是本发明实施例三中提供的一种系统故障位置确定装置的结构示意图。本发明实施例所提供的一种系统故障位置确定装置可执行本发明任意实施例所提供的一种系统故障位置确定方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。如图3所示，该装置包括：

告警指标获取模块310，用于获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；

故障位置确定模块320，用于根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；

方案确定模块330，用于根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

可选的，所述装置还包括：

告警决策模型建立模块，用于根据至少一个历史告警指标建立所述告警决策模型；其中，所述告警决策模型包括操作系统告警、中间件告警、数据库告警、应用程序告警和网络通讯告警。

可选的，所述告警决策模型建立模块，用于根据所述至少一个历史告警指标之间的联系建立告警指标关联表；

根据所述告警指标关联表形成告警指标判断规则；

根据所述告警指标判断规则确定所述告警决策模型。

可选的，所述至少一个历史告警指标包括：交易响应时间、数据库系统资源占用情况、中间件连接池状态、应用进程连接状态、数据库等待事件和无线接入点连接状态。

可选的，所述方案包括：重启生产系统、创建索引、流控程序逻辑、调优SQL和终止会话。

可选的，所述装置还包括：

告警指标合并模块，用于若所述至少一个告警指标中存在相同的所述告警指标被获取至少两次，则将相同的所述告警指标进行合并。

故障位置确定模块，用于按照所述至少一个告警指标在所述告警决策模型中进行查询，得到所述至少一个告警指标在所述告警指标决策模型中的结果；

根据所述结果，在所述生产系统中确定与所述结果对应的故障位置。

可选的，所述装置还包括：

告警指标解除模块，用于将所述至少一个告警指标进行解除，并记录所述至少一个告警指标的处置方案。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种电子设备的结构示意图，图4示出了适于用来实现本发明实施例实施方式的示例性设备的结构示意图。图4显示的设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，设备12以通用计算设备的形式表现。设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图4未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图4中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。系统存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明实施例各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如系统存储器28中，这样的程序模块42包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明实施例所描述的实施例中的功能和/或方法。

设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该设备12交互的设备通信，和/或与使得该设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图4所示，网络适配器20通过总线18与设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的一种系统故障位置确定方法，包括：

获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；

根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；

根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

实施例五

本发明实施例五还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序(或称为计算机可执行指令)，该程序被处理器执行时可实现上述任意实施例所述的一种系统故障位置确定方法，包括：

获取至少一个告警指标；其中，所述告警指标用于表征生产系统中发生的异常情况；

根据所述至少一个告警指标在输入告警决策模型后的结果，确定所述至少一个告警指标对应的所述生产系统中的故障位置；

根据所述故障位置，确定处置所述故障位置的方案。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明实施例操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。