一种业务处理方法及装置

技术领域

本申请涉及业务处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置。

背景技术

目前，用户在公关机关办理业务时，需要携带与业务相关的材料，才能够进行办理，例如，在办理身份证时，需要携带户口本才能够办理，但是，当用户忘记携带材料时，则无法办理相关业务，这样，会导致业务处理效率不高的问题，并且，近年来，随着网络信息化进程的加速推进，公安机关推行无纸化办公，并减少用户办理业务时携带的材料，因此，如何在不需要携带与业务相关的材料的情况下，就能够处理业务，成为了一个亟待解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种业务处理方法及装置，以提高业务处理的效率。

本申请实施例提供的具体技术方案如下：

一种业务处理方法，包括：

接收终端发送的业务处理请求，其中，所述业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识；

根据所述业务类型和用户标识，从档案数据库中查询所述用户标识对应的与所述业务类型关联所需的电子档案；

将查询到的电子档案发送给所述终端，以使所述终端展示所述电子档案，并使用户根据所述电子档案处理业务。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

接收人像采集设备发送的人像数据；

将所述人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

接收指纹采集设备发送的指纹数据；

将所述指纹数据与人口信息库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

将所述指纹数据与人口数据库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的用户标识；

将与所述人像特征信息对应的用户标识和与所述指纹数据对应的用户标识进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并从所述人口信息库中获取与所述用户标识对应的指纹数据；

向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

将所述指纹数据与获取到的所述用户标识对应的指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，进一步包括：

若确定比对失败，则生成身份认证失败消息，并将所述身份认证失败消息发送给所述终端，以使所述终端按照预设的提示方式进行提示。

一种业务处理装置，包括：

第一接收模块，用于接收终端发送的业务处理请求，其中，所述业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识；

第一查询模块，用于根据所述业务类型和用户标识，从档案数据库中查询所述用户标识对应的与所述业务类型关联所需的电子档案；

第一处理模块，用于将查询到的电子档案发送给所述终端，以使所述终端展示所述电子档案，并使用户根据所述电子档案处理业务。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第二接收模块，用于接收人像采集设备发送的人像数据；

第一提取模块，用于将所述人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第一处理模块，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第三接收模块，用于接收指纹采集设备发送的指纹数据；

第二处理模块，用于将所述指纹数据与人口信息库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第二提取模块，用于将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第三处理模块，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

第四接收模块，用于接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

第四处理模块，用于将所述指纹数据与人口数据库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的用户标识；

第一比对模块，用于将与所述人像特征信息对应的用户标识和与所述指纹数据对应的用户标识进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第三提取模块，用于将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第五处理模块，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并从所述人口信息库中获取与所述用户标识对应的指纹数据；

第一提示模块，用于向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

第五接收模块，用于接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

第二比对模块，用于将所述指纹数据与获取到的所述用户标识对应的指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，进一步包括：

第二提示模块，用于若确定比对失败，则生成身份认证失败消息，并将所述身份认证失败消息发送给所述终端，以使所述终端按照预设的提示方式进行提示。

一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述业务处理方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务处理方法的步骤。

本申请实施例中，服务器接收终端发送的业务处理请求，该业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识，然后服务器根据业务类型和用户标识，从档案数据库中查询与用户标识对应的，并且与业务类型关联所需的电子档案，进而将查询到的电子档案发送给终端，以使终端展示电子档案，进而用户可以根据终端展示的电子档案处理业务，这样，用户无需携带任何与业务相关的材料，当提出业务处理请求后，就能够获得处理业务相关的电子档案，并根据电子档案处理相关业务，不仅大大方便了用户，还能够提高业务处理效率。

附图说明

图1为本申请实施例中一种业务处理方法的流程图；

图2为本申请实施例中依据电子档案处理业务的流程图；

图3为本申请实施例中业务处理装置结构示意图；

图4为本申请实施例中电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

目前，用户在公关机关办理业务时，需要携带与业务相关的材料，才能够进行办理，例如，用户在公安机关办理身份证时，需要携带户口本才能够办理，如果是异地办理身份证，可能还需要携带当地居住证，但是，当用户不清楚或忘记携带材料时，则无法办理相关业务，这样，会导致业务处理效率不高的问题，并且，近年来，随着网络信息化进程的加速推进，公安机关推行无纸化办公，并减少用户在业务处理时携带的材料，因此，如何在不需要携带业务相关的材料情况下，就能够办理业务，成为了一个亟待解决的问题。

本申请实施例中，提供了一种业务处理方法，服务器接收终端发送的业务处理请求后，根据业务处理请求中的业务类型和用户标识，从档案数据库中查询用户标识对应的与业务类型关联所需的电子档案，并将查询到的电子档案发送给终端，以使终端展示电子档案，并使用户根据电子档案处理业务，这样，用户不需要携带任何材料，就能够办理业务，不仅提高业务处理的效率，并且还大大方便了用户，避免了用户因不清楚或忘记携带材料而无法处理业务的情况出现。

基于上述实施例，参阅图1所示，为本申请实施例中一种业务处理方法的流程图，主要应用于服务器，具体包括：

步骤100：接收终端发送的业务处理请求。

其中，业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识。

本申请实施例中，当用户需要去公安机关办理相关业务时，可在终端上选择需要办理的业务类型，进而终端将接收到的业务类型和经过身份认证后获得的用户标识封装为业务处理请求，并将业务处理请求发送给服务器，因此，该业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识。

其中，业务类型可由各地的公安机关进行个性化定义，例如，补办身份证、户籍迁入、办理居住证等，本申请实施例中对此并不进行限制。

并且，还可以设置业务类型关联的档案数据库中的电子档案，例如，当业务类型为补办身份证时，则与该业务类型关联的电子档案为户口本，本申请实施例中对此并不进行限制。

用户标识为用户根据人像数据和/或指纹数据进行身份认证，并在身份认证通过后获得的，例如，用户获得的用户标识可以为身份证号，本申请实施例中对此并不进行限制。

步骤110：根据业务类型和用户标识，从档案数据库中查询用户标识对应的与业务类型关联所需的电子档案。

本申请实施例中，服务器根据业务处理请求中的业务类型和用户标识，从档案数据库中查询用户标识对应的，并且与业务类型关联所需的电子档案，例如，若用户选择办理的业务类型为补办身份证，则服务器能够根据用户标识身份证号，从档案数据库中查询到与身份证号对应的该用户的全部电子档案，并根据业务类型，查询到与业务类型关联所需的电子档案，即户口本，进而用户可以根据终端显示的户口本来处理业务，本申请实施例中对此并不进行限制。

其中，档案数据库中存储有全国人口的全部电子档案，并且，档案数据库是实现本申请实施例中的业务处理方法的前提，因此，在实现本申请实施例中提出的业务处理方法时，需要具备完善的档案数据库。

并且，档案数据库可以根据业务范围分为本地档案数据库和全国档案数据库，当受理的是本地业务时，则需要接入本地档案数据库，在本地档案数据库中存储有具有本地户口的用户的全部电子档案，当受理的是异地业务时，则需要接入全国档案数据库，在全国档案数据库中，不仅存储有具有本地户口的用户的全部电子档案，还存储有全国的用户的全部电子档案，其中，业务范围可由用户自行选择，当用户选择业务范围后，该业务范围包含在业务处理请求中，并由终端将业务范围、业务类型和用户标识一起发送给服务器。

步骤120：将查询到的电子档案发送给终端，以使终端展示电子档案，并使用户根据电子档案处理业务。

本申请实施例中，服务器将查询到的电子档案发送给终端，并使终端进行展示，例如，用户需要办理身份证，则服务器将查询到的户口本发送给终端，此时在终端的界面上则能够展示户口本，用户可以显示的根据户口本直接办理业务，或者，工作人员可以根据终端上显示的户口本进行资格审核及材料审核，这样，无需用户携带纸质的户口本，也能够办理身份证，大大的方便了用户，避免了用户因不清楚或者忘记携带材料而无法办理业务的情况出现。

进一步地，在执行步骤100之前，还需要先对用户进行身份认证，当确定用户身份认证通过后，服务器还会将身份认证通过后的用户标识发送给终端并使终端进行展示，进而用户在选择需要办理的业务类型后，可以将用户标识和业务类型封装为业务处理请求，并发送给服务器，以使服务器进行后续的根据查询到的电子档案处理业务的步骤，其中，身份认证可以分为以下三种不同的方式。

第一种方式：根据人像数据进行身份认证。

本申请实施例中，当服务器根据人像数据进行身份认证时，则身份认证的过程具体包括：

S1：接收人像采集设备发送的人像数据。

本申请实施例中，人像采集设备例如可以是摄像头，用户可以根据摄像头采集人像数据，进而摄像头将采集到的人像数据发送给服务器，本申请实施例中对人像采集设备并不进行限制。

S2：将人像数据进行特征提取，获得人像特征信息。

本申请实施例中，当服务器接收到终端发送的人像数据后，将人像数据进行特征提取，获得人像数据的人像特征信息。

S3：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识。

本申请实施例中，在执行步骤S3时，具体包括：

A1：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对。

本申请实施例中，可以将人像特征数据与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行1：N人像比对，进而从人口信息库中筛选出与经过特征提取获得的人像特征信息对应的存储在人口信息库中的人像特征信息，在筛选时，服务器可以将人像特征信息上传至人像比对系统进行筛选，该人像比对系统用于通过人像比对初步确认用户身份，进而调取人口信息，本申请实施例中对此并不进行限制。

其中，人口信息库根据业务范围分为本地人口信息库和全国人口信息库，当受理的是本地业务时，则需要接入本地人口信息库，在本地人口信息库中存储有具有本地户口的用户的人口信息，当受理的是异地业务时，则需要接入全国人口信息库，在全国人口信息库中，不仅存储有具有本地户口的用户的人口信息，还存储有全国的用户的人口信息。

由于人口信息库分为两种不同的情况，因此在服务器接收人像采集设备发送的人像数据之前，还会接收终端发送的业务范围请求，该业务范围请求中包括本地业务请求或异地业务请求，当用户在终端上选择本地业务时，则服务器接收到的业务范围请求中包括本地业务请求，进而当服务器在进行人像特征信息比对时，接入的是本地人口信息库，则从本地人口信息库中筛选出对应的人像特征信息，而用户在终端上选择异地业务时，则服务器接收到的业务范围请求中包括异地业务请求，进而当服务器在进行人像特征信息比对时，接入的是全国人口信息库，则从全国人口信息库中筛选出对应的人像特征信息。

相应的，当用户选择业务范围后，在选择业务类型时，也会根据业务范围进而选择接入本地档案数据库或者选择接入全国档案数据库，并将本地业务请求或异地业务请求与业务类型、用户标识封装为业务处理请求，并发送给服务器，这样，通过业务范围划分不同的人口信息库和档案数据库，当具有本地户口的用户去公安机关办理相关业务时，可以接入本地人口信息库和档案数据库，这样，能够缩小服务器筛选范围，进而提高业务处理效率。

A2：若确定比对成功，则确定身份认证成功。

本申请实施例中，若确定能够筛选出对应的人像特征信息，则确定比对成功，且能够确定身份认证成功。

进一步地，当人像特征信息比对成功时，则能够确定身份认证成功，服务器会生成身份认证成功消息，并将该身份认证成功消息发送给终端，以使终端按照预设的提示方式进行提示，使用户实时获知身份认证成功。

当人像特征信息比对失败时，服务器会生成身份认证失败消息，并发送给终端，使用户实时获知身份认证失败，具体包括：

若确定比对失败，则生成身份认证失败消息，并将身份认证失败消息发送给终端，以使终端按照预设的提示方式进行提示。

本申请实施例中，当终端按照预设的提示方式进行提示后，用户能够实时获知身份认证失败，进而用户能够重新采集人像数据并进行多次比对，若多次比对后仍然未能比对成功，则不予受理。

其中，预设的提示方式可以是语音播报方式或文字提示方式，例如，终端通过语音播报“身份认证失败”，本申请实施例中对此并不进行限制。

A3：根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识。

进一步地，本申请实施例中，当获得与人像特征信息对应的用户标识时，还能获得包括人像特征信息的人口信息，人口信息中包括该用户的基本信息，例如，身份证号、手机号、家庭住址等，本申请实施例中对此并不进行限制。

第二种方式：根据指纹数据进行身份认证。

本申请实施例中，当服务器根据指纹数据进行身份认证时，则身份认证的过程具体包括：

S1：接收指纹采集设备发送的指纹数据。

本申请实施例中，由指纹采集设备进行指纹采集，并将采集到的指纹数据发送给服务器。

S2：将指纹数据与人口信息库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的指纹数据，获得与指纹数据对应的用户标识。

本申请实施例中，可以将采集到的指纹数据与人口信息库中的各指纹数据进行1：N比对，进而能够从人口信息库中筛选出对应的指纹数据，本申请实施例中对此并不进行限制。

当比对成功后，则确定身份认证成功，根据对比成功后的指纹数据，获得与指纹数据对应的用户标识。

进一步地，当指纹数据比对失败时，服务器会生成身份认证失败消息，并发送给终端，使用户实时获知身份认证失败，具体包括：

若确定比对失败，则生成身份认证失败消息，并将身份认证失败消息发送给终端，以使终端按照预设的提示方式进行提示。

本申请实施例中，当终端按照预设的提示方式进行提示后，用户则能够实时获知身份认证失败，进而用户能够重新采集指纹数据进行多次比对，若多次比对后仍然未能比对成功，则不予受理。

第三种方式：根据人像数据和指纹数据进行身份认证。

本申请实施例中，当服务器根据人像数据和指纹数据结合的方式进行身份认证时，还可以具体分为两种不同的情况。

第一种情况：通过人像数据对应的用户标识和指纹数据对应的用户标识比对进行身份认证。

本申请实施例中，当通过第一种情况进行身份认证时，则身份认证的过程具体包括：

S1：将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息。

S2：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识，并向终端发送输入指纹数据指令，以使终端接收到输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据。

本申请实施例中，执行步骤S2时，具体包括：

A1：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对。

A2：若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识。

A3：向终端发送输入指纹数据指令，以使终端接收到输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据。

本申请实施例中，当服务器确定比对成功后，则生成指纹数据指令，并将该指纹数据指令发送给终端，当终端接收到指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据，因此，该指纹数据指令用于提示用户输入指纹数据。

S3：接收指纹采集设备发送的指纹数据。

S4：将指纹数据与人口数据库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的指纹数据，获得与指纹数据对应的用户标识。

S5：将与人像特征信息对应的用户标识和与指纹数据对应的用户标识进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

本申请实施例中，将与人像特征信息对应的用户标识和与指纹数据对应的用户标识进行比对，若确定比对成功，则确定人像数据和指纹数据为该用户的人像特征信息和指纹数据，确定身份认证成功，这样，通过人像数据和指纹数据比对结合的方式验证用户的身份，能够提升身份认证的准确性，避免出现代办、冒办的现象。

第二种情况：使用人像数据认证通过后获得对应的指纹数据进行身份认证。

本申请实施例中，当通过第二种情况进行身份认证时，则身份认证的过程具体包括：

S1：将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息。

S2：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识，并从人口信息库中获取与用户标识对应的指纹数据。

本申请实施例中，执行步骤S2时，具体包括：

A1：将人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对。

A2：若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识。

A3：从人口信息库中获取与用户标识对应的指纹数据。

本申请实施例中，当确定比对成功后，则根据获得的用户标识，从人口信息库中查询到与该用户标识对应的指纹数据。

S3：向终端发送输入指纹数据指令，以使终端接收到输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据。

本申请实施例中，当服务器确定比对成功后，则生成指纹数据指令，并将该指纹数据指令发送给终端，当终端接收到指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据，因此，该指纹数据指令用于提示用户输入指纹数据。

S4：接收指纹采集设备发送的指纹数据。

S5：将指纹数据与获取到的用户标识对应的指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

本申请实施例中，将指纹数据与从人口信息库中获取到的与用户标识对应的指纹数据进行比对，若确定该指纹数据和与用户标识对应的指纹数据相同，则确定比对成功，并且能够确定身份认证成功，这样，通过人像数据比对来初步确认用户的身份，再通过指纹数据比对进一步确认用户的身份，能够有效避免代办、冒办现象的出现。

本申请实施例中，当用户的身份认证通过后，获得与用户对应的用户标识，进而服务器能够接收终端发送的业务处理请求，并根据业务处理请求中的业务类型和用户标识，从档案数据库中查询用户标识对应的与业务类型关联所需的电子档案，并将查询到的电子档案发送给终端，以使终端展示电子档案，用户可根据电子档案处理业务，这样，用户无需携带任何材料，只需要根据人像数据验证和/或指纹数据进行身份认证，并在身份认证通过后，获得电子档案，并根据电子档案办理相关业务，不仅提升了业务处理效率，减少了公安机关相关业务部门的工作量，并且还大大方便了用户办理业务。

基于上述实施例，下面通过一个具体的例子对业务处理的流程进行详细阐述，假设用户办理的业务范围为本地业务，参阅图2所示，为本申请实施例中依据电子档案处理业务的流程图。

步骤200：接收终端发送的业务范围请求。

其中，业务范围请求中包括本地业务请求。

步骤201：接收人像采集设备发送的人像数据。

步骤202：将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息。

步骤203：判断人像特征信息与本地人口信息库中的各人像数据的人像特征信息是否比对成功，若是，则执行步骤204，若否，则执行步骤205。

步骤204：根据比对成功后的人像特征信息，获得与人像特征信息对应的用户标识，并从本地人口信息库中获取与用户标识对应的指纹数据。

步骤205：生成身份认证失败消息，并将身份认证失败消息发送给终端，以使终端按照预设的提示方式进行提示。

步骤206：向终端发送输入指纹数据指令，以使终端接收到输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据。

步骤207：接收指纹采集设备发送的指纹数据。

步骤208：判断指纹数据与获取到的用户标识对应的指纹数据是否比对成功，若是，则执行步骤209，若否，则执行步骤210。

步骤209：确定身份认证成功。

步骤210：生成身份认证失败消息，并将身份认证失败消息发送给终端，以使终端按照预设的提示方式进行提示。

步骤211：接收终端发送的业务处理请求。

其中，业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识。

步骤212：根据业务类型和用户标识，从本地档案数据库中查询用户标识对应的与业务类型关联所需的电子档案。

步骤213：将查询到的电子档案发送给终端，以使终端展示电子档案，并使用户根据电子档案处理业务。

本申请实施例中，将采集到的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息，并将进行特征提取后的人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息从本地人口信息库中获得对应的用户标识，并根据用户标识查询到对应的指纹数据，生成指纹数据指令并发送给终端，终端接收到指纹数据指令后向用户进行提示，进而用户将指纹数据输入到指纹采集设备中，并通过指纹采集设备将指纹数据发送给服务器，服务器将通过指纹采集设备采集到的指纹数据与从人口信息库中查询到的指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，则能够接收终端发送的业务处理请求，并根据业务处理请求中的业务类型和用户标识，从本地档案数据库中查询用户标识对应的与业务类型关联所需的电子档案，并发送给终端，以使终端展示电子档案，用户则能够根据电子档案办理相关业务，这样，当具有完善的档案数据库后，用户无需携带任何纸质材料就能够在通过身份认证的情况下处理业务，不仅提高了业务处理效率，还极大地方便了用户。

基于同一发明构思，本申请实施例中提供了业务处理装置，该业务处理装置例如可以是前述实施例中的服务器，该业务处理装置可以是硬件结构、软件模块、或硬件结构加软件模块。基于上述实施例，参阅图3所示，为本申请实施例中业务处理装置，具体包括：

第一接收模块300，用于接收终端发送的业务处理请求，其中，所述业务处理请求中至少包括业务类型和用户标识；

第一查询模块301，用于根据所述业务类型和用户标识，从档案数据库中查询所述用户标识对应的与所述业务类型关联所需的电子档案；

第一处理模块302，用于将查询到的电子档案发送给所述终端，以使所述终端展示所述电子档案，并使用户根据所述电子档案处理业务。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第二接收模块303，用于接收人像采集设备发送的人像数据；

第一提取模块304，用于将所述人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第一处理模块305，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第三接收模块306，用于接收指纹采集设备发送的指纹数据；

第二处理模块307，用于将所述指纹数据与人口信息库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功，并根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的所述用户标识。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第二提取模块308，用于将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第三处理模块309，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

第四接收模块310，用于接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

第四处理模块311，用于将所述指纹数据与人口数据库中的各指纹数据进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的指纹数据，获得与所述指纹数据对应的用户标识；

第一比对模块312，用于将与所述人像特征信息对应的用户标识和与所述指纹数据对应的用户标识进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，接收终端发送的业务处理请求之前，进一步包括：

第三提取模块313，用于将人像采集设备发送的人像数据进行特征提取，获得人像特征信息；

第五处理模块314，用于将所述人像特征信息与人口信息库中的各人像数据的人像特征信息进行比对，若确定比对成功，则根据比对成功后的人像特征信息，获得与所述人像特征信息对应的用户标识，并从所述人口信息库中获取与所述用户标识对应的指纹数据；

第一提示模块315，用于向所述终端发送输入指纹数据指令，以使所述终端接收到所述输入指纹数据指令后，提示用户通过指纹采集设备输入指纹数据；

第五接收模块316，用于接收所述指纹采集设备发送的指纹数据；

第二比对模块317，用于将所述指纹数据与获取到的所述用户标识对应的指纹数据进行比对，若确定比对成功，则确定身份认证成功。

可选的，进一步包括：

第二提示模块318，用于若确定比对失败，则生成身份认证失败消息，并将所述身份认证失败消息发送给所述终端，以使所述终端按照预设的提示方式进行提示。

基于上述实施例，参阅图4所示为本申请实施例中电子设备的结构示意图。

本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备可以包括处理器410(CenterProcessing Unit，CPU)、存储器420、输入设备430和输出设备440等，输入设备430可以包括键盘、鼠标、触摸屏等，输出设备440可以包括显示设备，如液晶显示器(Liquid CrystalDisplay，LCD)、阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)等。

存储器420可以包括只读存储器(ROM)和随机存取存储器(RAM)，并向处理器410提供存储器420中存储的程序指令和数据。在本申请实施例中，存储器420可以用于存储本申请实施例中任一种业务处理方法的程序。

处理器410通过调用存储器420存储的程序指令，处理器410用于按照获得的程序指令执行本申请实施例中任一种业务处理方法。

基于上述实施例，本申请实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意方法实施例中的业务处理方法。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。