外呼交易验证方法及装置

技术领域

本申请涉及数据处理领域，也可用于金融领域，具体涉及一种外呼交易验证方法及装置。

背景技术

为了更好地验证客户身份，确认交易安全，现有技术对网银、手机银行的转账交易做了各类验证，包括：人脸识别、挑战短信、挑战图片验证码、外呼等。其中外呼落地场景最为特殊，需要外呼坐席介入，因此外呼落地交易的交易量与坐席人数有正相关关系。当客户的转账交易被自动终止，进入外呼系统后需使客户能够在5分钟内接到外呼确认电话，并通过与客户的沟通确认，最终对落地交易进行处理，放行则交易继续；拒绝，则交易失败，因此判定风险的系统如何与外呼系统进行交互和解耦至关重要。

现有技术对外呼处理的方式一方面反应慢，另一方面由于坐席人员的限制，需对交易外呼率有很好的预估才可以，否则将会增加坐席压力。由于外呼决策是客户实时交易的落地，网银系统由于不记录风控在联机交易中获取的设备信息、客户交易其他信息等，因此当网银收到外呼决策时，再次将交易所有信息获取一遍，且有些交易信息是客户发起交易时才有的，因此需要风控系统提供此信息，由此，判定风险的系统与外呼系统频繁交互形成强耦合，降低了外呼交易验证的处理效率以及整体系统的灵活性和稳定性。

发明内容

针对现有技术中的问题，本申请提供一种外呼交易验证方法及装置，能够准确识别交易风险，并便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，提高外呼交易验证的处理效率。

为了解决上述问题中的至少一个，本申请提供以下技术方案：

第一方面，本申请提供一种外呼交易验证方法，包括：

接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险；

若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

进一步地，所述根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险，包括：

判断所述业务交易请求是否触发预设生产规则引擎的风险控制策略；

若是，则判定存在需要进行外呼处置的交易风险，否则判定交易可行。

进一步地，所述采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息，包括：

通过所述生产规则引擎的交易日志采集外呼所需数据，生成外呼落地交易信息，所述外呼落地交易信息包括客户数据、交易数据以及设备数据中的至少一种。

进一步地，所述生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，包括：

生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席的任务队列中，以接收外呼坐席的任务选择指令并在外呼坐席电话验证过程中展示对应的外呼落地交易信息。

进一步地，还包括：

在接收用户发送的业务交易请求后和交易系统执行完成对应的业务处理操作后，将所述业务交易请求和所述业务处理操作的结果发送至消息中间件进行交易归档。

进一步地，还包括：

根据预设生产规则引擎的灰度机制和灰度报表，确定待上线的风险控制策略的预估外呼率；

根据所述预估外呼率和外呼坐席固定数量调整所述待上线的风险控制策略。

第二方面，本申请提供一种外呼交易验证装置，包括：

交易风险判别模块，用于接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险；

信息采集和交易验证模块，用于若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

进一步地，所述交易风险判别模块包括：

风控策略触发单元，用于判断所述业务交易请求是否触发预设生产规则引擎的风险控制策略；

外呼处置单元，用于若判断所述业务交易请求触发预设生产规则引擎的风险控制策略，则判定存在需要进行外呼处置的交易风险，否则判定交易可行。

进一步地，所述信息采集和交易验证模块包括：

日志信息采集单元，用于通过所述生产规则引擎的交易日志采集外呼所需数据，生成外呼落地交易信息，所述外呼落地交易信息包括客户数据、交易数据以及设备数据中的至少一种。

进一步地，所述信息采集和交易验证模块还包括：

队列处理单元，用于生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席的任务队列中，以接收外呼坐席的任务选择指令并在外呼坐席电话验证过程中展示对应的外呼落地交易信息。

进一步地，还包括：

交易归档模块，用于在接收用户发送的业务交易请求后和交易系统执行完成对应的业务处理操作后，将所述业务交易请求和所述业务处理操作的结果发送至消息中间件进行交易归档。

进一步地，还包括：

灰度预测单元，用于根据预设生产规则引擎的灰度机制和灰度报表，确定待上线的风险控制策略的预估外呼率；

策略调整单元，用于根据所述预估外呼率和外呼坐席固定数量调整所述待上线的风险控制策略。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述的外呼交易验证方法的步骤。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现所述的外呼交易验证方法的步骤。

第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现所述的外呼交易验证方法的步骤。

由上述技术方案可知，本申请提供一种外呼交易验证方法及装置，通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例中的外呼交易验证方法的流程示意图之一；

图2为本申请实施例中的外呼交易验证方法的流程示意图之二；

图3为本申请实施例中的外呼交易验证方法的流程示意图之三；

图4为本申请实施例中的外呼交易验证装置的结构图之一；

图5为本申请实施例中的外呼交易验证装置的结构图之二；

图6为本申请实施例中的外呼交易验证装置的结构图之三；

图7为本申请实施例中的外呼交易验证装置的结构图之四；

图8为本申请实施例中的外呼交易验证装置的结构图之五；

图9为本申请实施例中的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。

考虑到现有技术对外呼处理的方式一方面反应慢，另一方面由于坐席人员的限制，需对交易外呼率有很好的预估才可以，否则将会增加坐席压力。由于外呼决策是客户实时交易的落地，网银系统由于不记录风控在联机交易中获取的设备信息、客户交易其他信息等，因此当网银收到外呼决策时，再次将交易所有信息获取一遍，且有些交易信息是客户发起交易时才有的，因此需要风控系统提供此信息，由此，判定风险的系统与外呼系统频繁交互形成强耦合，降低了外呼交易验证的处理效率以及整体系统的灵活性和稳定性，本申请提供一种外呼交易验证方法及装置，通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

为了能够准确识别交易风险，并便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，提高外呼交易验证的处理效率，本申请提供一种外呼交易验证方法的实施例，参见图1，所述外呼交易验证方法具体包含有如下内容：

步骤S101：接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险。

可选的，所述业务交易请求例如为金融转账请求，或其他在执行具体交易处理前可能需要交易验证的高风险请求。

可选的，本申请所述预设生产规则引擎包含有用于识别交易风险的风险控制策略/规则。

可以理解的是，现有技术中也存在用于识别交易风险的风险判定方法/规则。

步骤S102：若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

可选的，在本申请的生产规则引擎判定存在交易风险时，该生产规则引擎可以触发对应的处置措施，例如外呼处置，即外呼坐席与用户电话确认交易可行性。

可选的，本申请的生产规则引擎判定存在交易风险后，可以采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，所述外呼落地交易信息是指外呼所需数据，例如客户问题及答案、客户发起交易时的设备信息、定位信息、客户拥有的认证工具信息及客户身份信息。

可选的，外呼落地交易信息可以通过本申请的生产规则引擎的交易日志获取，由于生产规则引擎的交易日志是异步写的，因此可能出现一次获取不到数据的情况，本申请在此处可以等待后尝试重新获取，直到尝试设定次数(例如3次)后如还未获取到则不再获取。

可选的，生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席后，外呼坐席可以从其任务队列中领取一笔需外呼的交易进行外呼，如电话接通，则根据实际沟通情况进行放行或拒绝交易，被外呼坐席确认为交易可行后该用户的交易请求将被转发至真正作业的业务系统中进行业务处理操作。

从上述描述可知，本申请实施例提供的外呼交易验证方法，能够通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

为了能够准确识别交易风险，在本申请的外呼交易验证方法的一实施例中，参见图2，上述步骤S101还可以具体包含如下内容：

步骤S201：判断所述业务交易请求是否触发预设生产规则引擎的风险控制策略。

步骤S202：若是，则判定存在需要进行外呼处置的交易风险，否则判定交易可行。

为了能够全面采集外呼所需数据，在本申请的外呼交易验证方法的一实施例中，上述步骤S102还可以具体包含如下内容：

通过所述生产规则引擎的交易日志采集外呼所需数据，生成外呼落地交易信息，所述外呼落地交易信息包括客户数据、交易数据以及设备数据中的至少一种。

可选的，本申请的生产规则引擎判定存在交易风险后，可以采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，所述外呼落地交易信息是指外呼所需数据，例如客户问题及答案、客户发起交易时的设备信息、定位信息、客户拥有的认证工具信息及客户身份信息。

为了能够提高外呼坐席处理效率，在本申请的外呼交易验证方法的一实施例中，上述步骤S102还可以具体包含如下内容：

生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席的任务队列中，以接收外呼坐席的任务选择指令并在外呼坐席电话验证过程中展示对应的外呼落地交易信息。

可选的，生成的外呼落地交易信息可以发送至外呼坐席的任务队列中，外呼坐席可以从其任务队列中领取一笔需外呼的交易进行外呼(即电话验证)，并在电话验证过程中通过对任务队列的选择展示对应的外呼落地交易信息，例如向用户询问外呼落地交易信息包含的设备信息，若用户回答正确，则外呼坐席确认交易可行。

为了能够灵活进行交易归档，在本申请的外呼交易验证方法的一实施例中，还可以具体包含如下内容：

在接收用户发送的业务交易请求后和交易系统执行完成对应的业务处理操作后，将所述业务交易请求和所述业务处理操作的结果发送至消息中间件进行交易归档。

可选的，在接收用户发送的业务交易请求后，本申请可以将该业务交易请求发到kafka消息中间件进行交易档，同样的，在交易系统执行完成对应的业务处理操作后，本申请也可以将交易处理结果报文发送到kafka消息中间件进行交易归档。

为了能够灵活调整风险控制策略，在本申请的外呼交易验证方法的一实施例中，参见图3，还可以具体包含如下内容：

步骤S301：根据预设生产规则引擎的灰度机制和灰度报表，确定待上线的风险控制策略的预估外呼率。

步骤S302：根据所述预估外呼率和外呼坐席固定数量调整所述待上线的风险控制策略。

如何控制外呼比率和数量是本技术地难点之一，本设计通过使用规则引擎灰度机制和灰度报表确认欲上线外呼落地规则的外呼率，并预估外呼数量，再与外呼坐席人数来进行控制。

为了能够准确识别交易风险，并便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，提高外呼交易验证的处理效率，本申请提供一种用于实现所述外呼交易验证方法的全部或部分内容的外呼交易验证装置的实施例，参见图4，所述外呼交易验证装置具体包含有如下内容：

交易风险判别模块10，用于接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险。

信息采集和交易验证模块20，用于若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

从上述描述可知，本申请实施例提供的外呼交易验证装置，能够通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

为了能够准确识别交易风险，在本申请的外呼交易验证装置的一实施例中，参见图5，所述交易风险判别模块10包括：

风控策略触发单元11，用于判断所述业务交易请求是否触发预设生产规则引擎的风险控制策略。

外呼处置单元12，用于若判断所述业务交易请求触发预设生产规则引擎的风险控制策略，则判定存在需要进行外呼处置的交易风险，否则判定交易可行。

为了能够全面采集外呼所需数据，在本申请的外呼交易验证装置的一实施例中，参见图6，所述信息采集和交易验证模块20包括：

日志信息采集单元21，用于通过所述生产规则引擎的交易日志采集外呼所需数据，生成外呼落地交易信息，所述外呼落地交易信息包括客户数据、交易数据以及设备数据中的至少一种。

为了能够提高外呼坐席处理效率，在本申请的外呼交易验证装置的一实施例中，参见图7，所述信息采集和交易验证模块20还包括：

队列处理单元22，用于生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席的任务队列中，以接收外呼坐席的任务选择指令并在外呼坐席电话验证过程中展示对应的外呼落地交易信息。

为了能够灵活进行交易归档，在本申请的外呼交易验证装置的一实施例中，还具体包含有如下内容：

交易归档模块，用于在接收用户发送的业务交易请求后和交易系统执行完成对应的业务处理操作后，将所述业务交易请求和所述业务处理操作的结果发送至消息中间件进行交易归档。

为了能够灵活调整风险控制策略，在本申请的外呼交易验证装置的一实施例中，参见图8，还具体包含有如下内容：

灰度预测单元31，用于根据预设生产规则引擎的灰度机制和灰度报表，确定待上线的风险控制策略的预估外呼率。

策略调整单元32，用于根据所述预估外呼率和外呼坐席固定数量调整所述待上线的风险控制策略。

从硬件层面来说，为了能够准确识别交易风险，并便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，提高外呼交易验证的处理效率，本申请提供一种用于实现所述外呼交易验证方法中的全部或部分内容的电子设备的实施例，所述电子设备具体包含有如下内容：

处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现外呼交易验证装置与核心业务系统、用户终端以及相关数据库等相关设备之间的信息传输；该逻辑控制器可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该逻辑控制器可以参照实施例中的外呼交易验证方法的实施例，以及外呼交易验证装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

可以理解的是，所述用户终端可以包括智能手机、平板电子设备、网络机顶盒、便携式计算机、台式电脑、个人数字助理(PDA)、车载设备、智能穿戴设备等。其中，所述智能穿戴设备可以包括智能眼镜、智能手表、智能手环等。

在实际应用中，外呼交易验证方法的部分可以在如上述内容所述的电子设备侧执行，也可以所有的操作都在所述客户端设备中完成。具体可以根据所述客户端设备的处理能力，以及用户使用场景的限制等进行选择。本申请对此不作限定。若所有的操作都在所述客户端设备中完成，所述客户端设备还可以包括处理器。

上述的客户端设备可以具有通信模块(即通信单元)，可以与远程的服务器进行通信连接，实现与所述服务器的数据传输。所述服务器可以包括任务调度中心一侧的服务器，其他的实施场景中也可以包括中间平台的服务器，例如与任务调度中心服务器有通信链接的第三方服务器平台的服务器。所述的服务器可以包括单台计算机设备，也可以包括多个服务器组成的服务器集群，或者分布式装置的服务器结构。

图9为本申请实施例的电子设备9600的系统构成的示意框图。如图9所示，该电子设备9600可以包括中央处理器9100和存储器9140；存储器9140耦合到中央处理器9100。值得注意的是，该图9是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

一实施例中，外呼交易验证方法功能可以被集成到中央处理器9100中。其中，中央处理器9100可以被配置为进行如下控制：

步骤S101：接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险。

步骤S102：若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

从上述描述可知，本申请实施例提供的电子设备，通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

在另一个实施方式中，外呼交易验证装置可以与中央处理器9100分开配置，例如可以将外呼交易验证装置配置为与中央处理器9100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现外呼交易验证方法功能。

如图9所示，该电子设备9600还可以包括：通信模块9110、输入单元9120、音频处理器9130、显示器9160、电源9170。值得注意的是，电子设备9600也并不是必须要包括图9中所示的所有部件；此外，电子设备9600还可以包括图9中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图9所示，中央处理器9100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器9100接收输入并控制电子设备9600的各个部件的操作。

其中，存储器9140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器9100可执行该存储器9140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元9120向中央处理器9100提供输入。该输入单元9120例如为按键或触摸输入装置。电源9170用于向电子设备9600提供电力。显示器9160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。

该存储器9140可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器9140还可以是某种其它类型的装置。存储器9140包括缓冲存储器9141(有时被称为缓冲器)。存储器9140可以包括应用/功能存储部9142，该应用/功能存储部9142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器9100执行电子设备9600的操作的流程。

存储器9140还可以包括数据存储部9143，该数据存储部9143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器9140的驱动程序存储部9144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块9110即为经由天线9111发送和接收信号的发送机/接收机9110。通信模块(发送机/接收机)9110耦合到中央处理器9100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块9110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)9110还经由音频处理器9130耦合到扬声器9131和麦克风9132，以经由扬声器9131提供音频输出，并接收来自麦克风9132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器9130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器9130还耦合到中央处理器9100，从而使得可以通过麦克风9132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器9131来播放本机上存储的声音。

本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的外呼交易验证方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的外呼交易验证方法的全部步骤，例如，所述处理器执行所述计算机程序时实现下述步骤：

步骤S101：接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险。

步骤S102：若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

从上述描述可知，本申请实施例提供的计算机可读存储介质，通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

本申请的实施例还提供能够实现上述实施例中的执行主体为服务器或客户端的外呼交易验证方法中全部步骤的一种计算机程序产品，该计算机程序/指令被处理器执行时实现所述的外呼交易验证方法的步骤，例如，所述计算机程序/指令实现下述步骤：

步骤S101：接收用户发送的业务交易请求，根据预设生产规则引擎判断所述业务交易请求是否存在交易风险。

步骤S102：若判定存在交易风险，则采集外呼所需数据以生成外呼落地交易信息并发送至外呼坐席，在所述外呼坐席确认交易可行后向设定交易系统转发所述业务交易请求以使所述交易系统执行对应的业务处理操作。

从上述描述可知，本申请实施例提供的计算机程序产品，通过预设生产规则引擎准确识别交易风险，并全面、便捷得向外呼坐席提供用于交易验证的外呼落地交易信息，无需外呼坐席重复请求获取数据，减少了不同系统间的频繁交互，降低了耦合性，由此提高外呼交易验证的处理效率。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(装置)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。