转账撤请求的处理方法、装置、处理器以及电子设备

技术领域

本申请涉及金融科技领域或其他相关领域，具体而言，涉及一种转账撤请求的处理方法、装置、处理器以及电子设备。

背景技术

随着越来越多客户利用金融机构研发的应用程序进行转账，在客户享受到便利的同时，转账过程也存在一些隐患。例如客户在转账的过程中将收款账户的相关信息填写错误，此时很容易出现转账错误的问题发生。

目前，当用户发现转账错误后，需要先向金融机构的工作人员进行信息的反馈，并且到就近的金融机构营业网点打印相关凭证，然后相关工作人员会根据用户的反馈凭证信息进行核实，如果确实存在问题的话，机构内的系统会将用户汇错款项打回到用户的账户。若是发现资金已经打到了错误收款人账户里，金融机构会帮助双方协商，然后收款人退还款项即可，若收款人拒不退款或存在转账被骗的情况，用户需要向相关机构进行申诉，在申诉成功后才能要求收款人归还转账金额，但是这样的操作方式存在时间较长，而且需要与退款人进行协商，步骤较为繁琐，所需要花费的时间成本、人力成本较高。

针对相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种转账撤请求的处理方法、装置、处理器以及电子设备，以解决相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种转账撤请求的处理方法。该方法包括：获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作。

可选地，在获取用户针对转账操作发出的转账撤回请求之前，该方法还包括：确定目标用户关联的用户移动端以及用户账户；在目标用户使用用户账户执行转账操作前，向用户移动端发送验证信息，并在验证信息验证通过的情况下，执行转账操作，其中，验证信息用于验证用户移动端是否处于安全状态。

可选地，在验证信息验证通过的情况下，执行转账操作包括：获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；分别对转账账户以及转账金额进行验证；在转账金额验证失败和/或转账账户验证失败的情况下，向目标用户发送提示信息，并在接收到目标用户针对提示信息发送的确认指令的情况下，执行转账操作，其中，提示信息用于提示目标用户关注转账安全；在转账金额与转账账户均验证成功的情况下，执行转账操作。

可选地，在将转账撤回请求转发至预设机构之后，该方法还包括：向目标用户发送转账证明信息，其中，转账证明信息用于证明转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；在预设机构接收到目标用户针对转账证明信息发送的确认指令的情况下，锁定转账账户，并向转账账户关联的用户执行预设操作，其中，预设操作是指对转账账户关联的用户进行调查询问。

可选地，执行转账操作包括：接收目标用户发送的转账金额，并将转账金额缓存至服务账户；向目标用户发送转账确认信息，并在目标用户针对转账确认信息反馈的确认指令情况下，由服务账户向转账账户转发转账金额。

可选地，分别对转账账户以及转账金额进行验证包括：判断转账金额是否大于预设金额，在转账金额大于预设金额的情况下，确定转账金额验证失败；判断转账账户是否满足账户要求，并在转账账户不满足账户要求的情况下，确定转账账户验证失败，其中，账户要求至少包括以下之一：在预设时间段内转账账户的记录中无大于预设金额的转账记录、在预设时间段内转账账户的记录中无目标区域以外的转账记录以及在预设时间段内转账账户的记录中无多次转账的记录。

可选地，根据转账撤回请求执行转账撤回操作包括：获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；向转账账户关联的用户发送转账退回请求，其中，转账退回请求用于提示转账账户关联的用户将转账金额返还至目标用户。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种转账撤请求的处理装置。该装置包括：获取单元，用于获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；判断单元，用于判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；执行单元，用于在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时控制非易失性存储介质所在的设备执行一种转账撤请求的处理方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包含一个或多个处理器和存储器；存储器中存储有计算机可读指令，处理器用于运行计算机可读指令，其中，计算机可读指令运行时执行一种转账撤请求的处理方法。

通过本申请，采用以下步骤：获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作，解决了相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题，通过对用户发送的转账撤回请求进行识别，进而根据识别出的撤回原因执行不同的转账撤回操作，进而达到了减少对转账撤回请求的处理时间、提高执行转账撤回操作时效率的效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法的流程图；

图2是根据本申请实施例转账撤请求的处理系统的示意图；

图3是根据本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置的示意图；

图4是根据本申请实施例提供的电子设备的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，本公开所涉及的相关信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于展示的数据、分析的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。例如，本系统和相关用户或机构间设置有接口，在获取相关信息之前，需要通过接口向前述的用户或机构发送获取请求，并在接收到前述的用户或机构反馈的同意信息后，获取相关信息。

下面结合优选的实施步骤对本发明进行说明，图1是根据本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因。

具体的，目标用户是指在进行转账操作后发现存在转账错误问题的用户，在用户发现转账错误后，用户进入金融机构的系统服务器的转账栏，调取转账记录信息并通过筛选转账信息详情的信息，基于需要撤回的错误转账填写撤回原因，以此生成转账撤回请求，将其发送至金融机构中。在金融机构接收到转账撤回请求后，需要获取该请求中的撤回原因，并根据不同的撤回原因执行不同的操作。

步骤S102，判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作。

具体的，在金融机构从转账撤回请求中提取到撤回原因后，对撤回原因进行文字识别，判断其中是否包含有目标关键词，例如，目标关键词可以为“不知情情况”、“非自愿”等词语。当撤回原因中包含有这些关键词，则表明用户的转账为非本人意愿的转账，此时金融机构需要将该转账撤回请求以及相关信息转发至预设机构，由该机构进行转账的后续处理。

步骤S103，在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作。

具体的，若金融机构在对撤回原因进行文字识别后，判断出撤回原因中不包含表征用户转账为非本人意愿的关键词，此时金融机构无需将转账撤回请求转发至预设机构，可以直接根据转账撤回请求中的转账账户等信息执行转账撤回操作，例如，可以通过转账撤回请求中的转账账户，查询到该转账账户的用户，并向用户发送提示信息，提示该用户关注账户金额并及时将错误的转账资金退回至目标用户。

本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法，通过获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作，解决了相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题，通过对用户发送的转账撤回请求进行识别，进而根据识别出的撤回原因执行不同的转账撤回操作，进而达到了减少对转账撤回请求的处理时间、提高执行转账撤回操作时效率的效果。

为了保证用户的账户安全，需要对该目标用户的账户进行验证，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，在获取用户针对转账操作发出的转账撤回请求之前，该方法还包括：确定目标用户关联的用户移动端以及用户账户；在目标用户使用用户账户执行转账操作前，向用户移动端发送验证信息，并在验证信息验证通过的情况下，执行转账操作，其中，验证信息用于验证用户移动端是否处于安全状态。

具体的，获取该目标用户使用的移动端的手机号码或移动端序列号，在用户使用该移动端登录用户账户，并基于用户账户执行转账操作前，需要将手机号码或移动端序列号与用户账户进行绑定，并根据手机号码或移动端序列号向该移动端发送验证信息，以此实现对用户账户的安全验证，例如，可以通过发送验证码或验证图片的方式进行验证。

进一步的，在用户根据验证码或验证图片执行相关验证操作、上传验证信息后，对用户上传的验证信息进行判断，当判断结果表明验证通过的情况下，允许用户执行转账操作，反之则需要用户去线下金融机构网点进行业务办理，在办理后进行转账操作。本实施例通过对用户的用户账户进行安全验证，为用户转账的安全提供了保障。

为了保障转账操作的安全，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，在验证信息验证通过的情况下，执行转账操作包括：获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；分别对转账账户以及转账金额进行验证；在转账金额验证失败和/或转账账户验证失败的情况下，向目标用户发送提示信息，并在接收到目标用户针对提示信息发送的确认指令的情况下，执行转账操作，其中，提示信息用于提示目标用户关注转账安全；在转账金额与转账账户均验证成功的情况下，执行转账操作。

当金融机构将移动端与用户账户进行绑定关联、并对用户的用户账户进行验证后，再允许用户进行转账，具体的，用户将转账金额以及转账账户填入金融机构的应用程序后，金融机构的系统服务器对转账金额以及转账账户进行验证，判断转账账户与转账金额是否满足要求。

当转账金额或转账账户中存在转账金额验证失败或转账账户验证失败时，需要向目标用户发送提示信息，提示用户注意账户异常，不建议用户进行转账操作。若用户在接收到提示信息，并确认需要进行转账操作时，向金融机构发送确认指令，在金融机构接收到确认指令后用户执行转账操作。若转账金额和转账账户均验证成功时，用户无需发送确认指令，可以直接进行转账操作。本实施例通过在用户进行转账操作时发送提示信息，为用户进行安全的转账操作奠定基础。

在预设机构对转账账户进行预设操作前，需要向目标用户发送转账证明信息，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，在将转账撤回请求转发至预设机构之后，该方法还包括：向目标用户发送转账证明信息，其中，转账证明信息用于证明转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；在预设机构接收到目标用户针对转账证明信息发送的确认指令的情况下，锁定转账账户，并向转账账户关联的用户执行预设操作，其中，预设操作是指对转账账户关联的用户进行调查询问。

具体的，若金融机构的系统服务器识别撤回原因的结果表明撤回原因中包含目标关键词，此时金融机构向目标用户发送转账证明信息，例如，转账证明信息可以为非本人意愿的转账错误承诺书，用户在接收到转账证明信息后输入电子签名，并进行人脸识别认证，在金融机构判断电子签名和人脸识别正确的情况下将转账撤回请求发送至预设机构，并协助该预设机构进行转账操作。

进一步的，在预设机构接收到转账撤回请求以及转账证明信息后，通过转账撤回请求以及转账证明信息确认目标用户的转账账户，将该转账账户进行冻结，并将转账的资金返回给用户，同时对该转账账户的用户进行调查。本实施例通过在目标用户发出转账撤回请求的撤回原因包括目标关键词时，由预设机构进行转账介入处理，进一步保证了用户的账户以及资金安全，并节省了用户时间。

为了保证转账安全，金融机构可以将转账的资金进行缓存，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，执行转账操作包括：接收目标用户发送的转账金额，并将转账金额缓存至服务账户；向目标用户发送转账确认信息，并在目标用户针对转账确认信息反馈的确认指令情况下，由服务账户向转账账户转发转账金额。

具体的，在目标用户进行转账操作时，为了保证用户的资金安全，金融机构首先判断用户转账的资金是否超过预设金额，当转账金额大于预设金额时，需要提示用户重新输入转账金额。当转账金额低于预设金额、并且用户已发送确认指令后，可以将用户转出的资金缓存至金融机构的服务账户，金融机构的系统服务器再次发送转账确认信息给用户的移动端，用户在二次确认后转账账户合格以及金额正确后，将转账金额转入对方账户，若用户二次确认转账错误，立即将转账金额返回给用户账户。例如，预设金额为50000元，并且同一账户一天的转账次数不超过10次，若用户转账超过10次或转账金额大于50000元，则提示用户无法转账或提示用户重新输入转账金额。本实施例通过将目标用户发送的转账资金缓存至服务账户，并在用户二次确认后进行转账，进一步保障了用户的资金安全。

对转账账户和转账金额的验证的方法可以包括多种，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，分别对转账账户以及转账金额进行验证包括：判断转账金额是否大于预设金额，在转账金额大于预设金额的情况下，确定转账金额验证失败；判断转账账户是否满足账户要求，并在转账账户不满足账户要求的情况下，确定转账账户验证失败，其中，账户要求至少包括以下之一：在预设时间段内转账账户的记录中无大于预设金额的转账记录、在预设时间段内转账账户的记录中无目标区域以外的转账记录以及在预设时间段内转账账户的记录中无多次转账的记录。

对转账账户的验证方法可以包括对转账记录进行验证以及对该转账账户关联的用户进行身份验证，具体的，对转账账户关联的用户进行身份验证并对转账记录进行验证时，首先判断该用户是否为金融机构存储的黑名单中的用户，若判断得到该用户为机构黑名单中的用户，则表明该用户的转账账户异常，也即转账账户验证失败。

其次，判断该用户在预设时间内是否存在多次被转账信息且超过预设转账金额的转账记录，或判断在预设时间段内转账账户的记录中有无目标区域以外的转账记录，例如，用户的账户在一周内转账次数超过20次、每次转账金额为5万元，则表明该用户的转账账户异常；若用户的账户在一周内存在20次国内至国外的转账记录、每次转账金额为5万元，则表明该用户的转账账户异常。

若转账账户不存在预设时间内的多笔转账、预设时间内的转账均小于预设金额以及无目标区域以外的转账记录，则表明转账账户验证成功，在此基础上若转账金额大于预设金额，则转账金额验证失败，需要重新输入小于预设金额的转账金额；若在转账账户验证成功的基础上，转账金额小于预设金额，则表明转账账户以及转账金额验证成功。本实施例通过对转账账户以及转账金额进行验证，能够节省用户的转账时间，并为用户的转账操作奠定安全基础。

执行转账撤回操作时，需要向转账账户关联的用户发送转账退回请求，可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理方法中，根据转账撤回请求执行转账撤回操作包括：获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；向转账账户关联的用户发送转账退回请求，其中，转账退回请求用于提示转账账户关联的用户将转账金额返还至目标用户。

具体的，当金融机构的系统服务器判断转账撤回请求中不包含目标关键词后，金融机构获取目标用户转账错误的转账账户以及转账资金的金额，并根据转账账户查询该转账账户关联的用户信息，基于用户信息向该用户发送转账退回请求。例如，当转账撤回请求中的撤回原因为目标用户账户填写错误，此时，金融机构可以基于填写错误的账户查询所属的用户，向该用户发送信息，提醒该用户将转错的资金退回至目标用户。本实施例通过向转账账户关联的用户发送转账退回请求，能够在较短时间内与该用户进行联系，进而节省了用户在出现转账错误后需要耗费的时间。

本申请实施例还提供了一种转账撤回系统，图2是根据本申请实施例转账撤请求的处理系统的示意图，如图2所示，该系统包括：用于创建账户以及登录验证密码，并采集客户面容信息和支付密码信息的金融机构的系统服务器、用于用户输入信息的移动端、用于对账户信息的查询的预设机构，其中，金融机构的系统服务器可以为银行系统服务器。

具体的，金融机构的系统服务器与移动端中的应用程序进行通信连接，预设机构作为金融机构的系统服务器上级安全用户，能够对银行系统服务器发送的请求进行安全处理。此外，金融机构的系统服务器还包括设置在金融机构内的显示屏，可以显示转账错误原因信息；金融机构的系统服务器还包括报警器，当转账错误原因为不是本人意愿的转账时进行声光报警提醒。

用户在移动端进行转账操作时，银行系统服务器获取客户账号和登陆密码并进行验证，若验证不通过则判断账号及密码错误，不进行任何操作，若验证通过后允许用户进行转账。

在用户转账完成后，一旦用户发现转账错误，用户进入转账栏，调取转账记录信息，点击转账信息详情，将需要撤回的错误转账进行撤回请求并填写转账错误原因，银行系统服务器收到用户的转账撤回请求时，根据撤回原因，判断是否需要预设机构介入，若需要预设机构介入，将转账撤回请求发送至预设机构，该预设机构通知收款账户银行对收款账户进行临时冻结处理，并将转账金额返回给用户；若不需要预设机构介入，银行系统服务器通知错误收款用户将转账金额返回给用户。本实施例通过及时对错误的转账进行快速撤回，操作方式时间短，提高了资金转账的安全性。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例还提供了一种转账撤请求的处理装置，需要说明的是，本申请实施例的转账撤请求的处理装置可以用于执行本申请实施例所提供的用于转账撤请求的处理方法。以下对本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置进行介绍。

图3是根据本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置的示意图，如图3所示，该装置包括：获取单元30、判断单元31、执行单元32。

获取单元30，用于获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；

判断单元31，用于判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；

执行单元32，用于在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，该装置还包括：确定单元，用于在获取用户针对转账操作发出的转账撤回请求之前，确定目标用户关联的用户移动端以及用户账户；第一发送单元，用于在目标用户使用用户账户执行转账操作前，向用户移动端发送验证信息，并在验证信息验证通过的情况下，执行转账操作，其中，验证信息用于验证用户移动端是否处于安全状态。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，判断单元31包括：第一获取模块，用于获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；验证模块，用于分别对转账账户以及转账金额进行验证；第一发送模块，用于在转账金额验证失败和/或转账账户验证失败的情况下，向目标用户发送提示信息，并在接收到目标用户针对提示信息发送的确认指令的情况下，执行转账操作，其中，提示信息用于提示目标用户关注转账安全；执行模块，用于在转账金额与转账账户均验证成功的情况下，执行转账操作。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，该装置还包括：第二发送单元，用于在将转账撤回请求转发至预设机构之后，向目标用户发送转账证明信息，其中，转账证明信息用于证明转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；锁定单元，用于在预设机构接收到目标用户针对转账证明信息发送的确认指令的情况下，锁定转账账户，并向转账账户关联的用户执行预设操作，其中，预设操作是指对转账账户关联的用户进行调查询问。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，判断单元31包括：接收模块，用于接收目标用户发送的转账金额，并将转账金额缓存至服务账户；第二发送模块，用于向目标用户发送转账确认信息，并在目标用户针对转账确认信息反馈的确认指令情况下，由服务账户向转账账户转发转账金额。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，判断单元31包括：第一判断模块，用于判断转账金额是否大于预设金额，在转账金额大于预设金额的情况下，确定转账金额验证失败；第二判断模块，用于判断转账账户是否满足账户要求，并在转账账户不满足账户要求的情况下，确定转账账户验证失败，其中，账户要求至少包括以下之一：在预设时间段内转账账户的记录中无大于预设金额的转账记录、在预设时间段内转账账户的记录中无目标区域以外的转账记录以及在预设时间段内转账账户的记录中无多次转账的记录。

可选地，在本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置中，执行单元32包括：第二获取模块，用于获取目标用户执行转账操作的转账金额以及转账账户；第三发送模块，用于向转账账户关联的用户发送转账退回请求，其中，转账退回请求用于提示转账账户关联的用户将转账金额返还至目标用户。

本申请实施例提供的转账撤请求的处理装置，通过获取单元30，用于获取目标用户针对转账操作发出的转账撤回请求，并提取转账撤回请求中的撤回原因；判断单元31，用于判断撤回原因中是否包括目标关键词，在撤回原因中包括目标关键词的情况下，将转账撤回请求转发至预设机构，其中，预设机构用于处理转账操作涉及的转账资金，目标关键词用于表征转账操作为目标用户在不知情的情况下执行的操作；执行单元32，用于在撤回原因中不包括目标关键词的情况下，根据转账撤回请求执行转账撤回操作，解决了相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题，通过对用户发送的转账撤回请求进行识别，进而根据识别出的撤回原因执行不同的转账撤回操作，进而达到了减少对转账撤回请求的处理时间、提高执行转账撤回操作时效率的效果。

转账撤请求的处理装置包括处理器和存储器，上述获取单元30、判断单元31、执行单元32等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来解决相关技术中在用户转账错误后，对转账撤回请求的处理时间较长、执行转账撤回操作时效率低的问题。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现转账撤请求的处理方法。

本发明实施例提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行转账撤请求的处理方法。

图4是根据本申请实施例提供的电子设备的示意图，如图4所示，本发明实施例提供了一种电子设备，电子设备40包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器用于运行计算机可读指令，其中，计算机可读指令运行时执行一种转账撤请求的处理方法。本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行一种转账撤请求的处理方法。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。