一种秒批业务运维监测管理方法及系统

技术领域

本发明属于计算机监控领域，尤其涉及一种秒批业务运维监测管理方法及系统。

背景技术

政府服务部门都在积极建设政务服务平台，基于秒批平台建设秒批业务系统，实现网上申请、无人干预自动审批服务、审批结果及时送达的“秒批”政务服务新模式。但是在秒批业务系统运行中，如果出现故障，申请人无法使用秒批业务系统办理秒批业务同时，还会影响申请人使用系统的用户体验，因此有必要增加监测管理系统让运维管理人员介入对秒批业务系统进行监测，发现故障问题及时处理。

发明内容

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，本发明旨在提供一种秒批业务运维监测管理方法及系统，解决现有技术中无人监管秒批业务系统导致故障出现问题无法及时处理，同时影响申请人的用户体验问题。

为了实现上述目的，本发明实施例采用如下技术方案：

第一方面，本发明提供一种秒批业务运维监测管理方法，包括如下步骤：

步骤S1，申请人通过网上申报受理平台办理业务，网上申报受理平台根据事项数据区分出秒批业务并添加秒批业务标识，将秒批业务事项数据发送给事项数据监测管理模块，事项数据监测管理模块监测事项秒批校验数据情况，并展示事项秒批校验信息，同时网上申报受理平台生成业务数据发送给市级调度管理系统；

步骤S2，市级调度管理系统将业务数据整理生成业务数据包，将标记秒批业务标识的业务数据包发送给秒批业务系统，未标记秒批业务标识的业务数据包发送给统一受理系统，同时将分发秒批业务数据包的情况发送给业务数据监测管理模块，业务数据监测管理模块监测秒批业务数据包接收情况并展示；

步骤S3，秒批业务系统对市级调度管理系统分发的业务数据包进行解析存储到对应秒批业务表中，生成具体秒批业务并根据秒批业务表核验校对进行秒批，并将秒批结果发送给秒批数据推送监测管理模块，秒批数据推送监测管理模块将自动秒批后的业务结果数据推送给统一受理系统并展示；

步骤S4，统一受理系统接收秒批数据推送监测管理模块发送的结果数据并通知申请人办理结果，同时接收并受理市级调度管理系统分发的业务数据包并通知申请人办理结果。

优选的，所述步骤S2还包括如下步骤：

步骤S21，接收业务数据监测管理子模块修改秒批业务生成状态和秒批核验状态；

步骤S22，业务数据生成管理子模块监测到业务数据监测管理子模块的修改动作，触发生成二次业务数据，将二次业务数据发送给秒批业务系统进行处理。

优选的，秒批业务系统的自动核验审批模块进行业务的核验工作，核验成功则标记业务办结，将成功办理结果发送给秒批数据推送监测管理模块；若核验不成功，则短信通知审批人进行秒批核查操作。

优选的，秒批业务监测报警模块对事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块的展示数据进行实时监测，发现异常及时报警。

第二方面，本发明还提供一种秒批业务运维监测管理系统，用于实现上文所述的秒批业务运维监测管理方法，包括网上申报受理平台、市级调度管理系统、秒批业务系统、统一受理系统、事项数据监测管理模块、业务数据监测管理模块、秒批数据推送监测管理模块；

网上申报受理平台和市级调度管理系统通讯连接，市级调度管理系统和统一受理系统、秒批业务系统通讯连接；

网上申报受理平台还和事项数据监测管理模块通讯连接，市级调度管理系统还和业务数据监测管理模块通讯连接，秒批业务系统还和秒批数据推送监测管理模块通讯连接；其中，

网上申报受理平台用于根据事项数据区分出秒批业务并添加秒批业务标识，将秒批业务事项数据发送给事项数据监测管理模块，还用于生成业务数据发送给市级调度管理系统；

市级调度管理系统用于将业务数据整理生成业务数据包，将标记秒批业务标识的业务数据包发送给秒批业务系统，未标记秒批业务标识的业务数据包发送给统一受理系统，还用于将分发秒批业务数据包的情况发送给业务数据监测管理模块的接收业务数据监测管理子模块；

秒批业务系统用于对市级调度管理系统分发的业务数据包进行解析存储到对应秒批业务表中，生成具体秒批业务并根据秒批业务表核验校对进行秒批，还用于将秒批结果发送给秒批数据推送监测管理模块；

统一受理系统用于接收秒批数据推送监测管理模块发送的结果数据并通知申请人办理结果，还用于接收并受理市级调度管理系统分发的业务数据包并通知申请人办理结果；

事项数据监测管理模块用于监测事项秒批校验数据情况，并展示事项秒批校验信息；

业务数据监测管理模块用于监测秒批业务数据包接收情况并展示；

秒批数据推送监测管理模块用于将自动秒批后的业务结果数据推送给统一受理系统。

优选的，所述业务数据监测管理模块还包括接收业务数据监测管理子模块和业务数据生成管理子模块，接收业务数据监测管理子模块和业务数据生成管理子模块通讯连接，接收业务数据监测管理子模块还和秒批业务系统通讯连接，业务数据生成管理子模块还和秒批业务系统通讯连接；接收业务数据监测管理子模块用于监测秒批业务数据包接收情况，还用于修改秒批业务生成状态和秒批核验状态；业务数据生成管理子模块用于监测到业务数据监测管理子模块的修改动作，触发生成二次业务数据，将二次业务数据发送给秒批业务系统进行处理。

优选的，所述秒批业务系统还包括自动核验审批模块，自动核验审批模块用于当核验成功时则标记业务办结，将成功办理结果发送给秒批数据推送监测管理模块；还用于当核验不成功时，短信通知审批人进行秒批核查操作。

优选的，所述秒批运维监测管理系统还包括秒批业务监测报警模块，秒批业务监测报警模块和事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块通讯连接；秒批业务监测报警模块用于对事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块的展示数据进行实时监测，发现异常及时报警。

本发明具有如下有益效果：

(1)为秒批运维监测人员提供监测秒批系统辅助管理手段，提升秒批业务运维和监测效率，改善申请人的使用体验；

(2)帮助秒批运维监测管理人员掌握秒批业务接收、秒批业务生成、秒批业务核验、秒批业务数据发送等后台服务运行情况；

(3)依托运维监测管理系统对申请人的审批状态进行动态对比核验，从而为事中事后监管提供强有力的支持；

(4)当发现异常业务导致只能秒批模块无效或者无法正常运行，及时通知运维监测管理人员进行人工处理，保证秒批业务的正常运行。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明实施方式所述的一种秒批业务运维监测管理方法的流程图；

图2为本发明实施方式所述的业务数据监测管理模块监测修改生成二次业务数据的方法的流程图；

图3为本发明实施方式所述的一种秒批业务运维监测管理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

在本发明一具体实施方式提供一种秒批业务运维监测管理方法，如图1所示，包括如下步骤：

步骤S1，申请人通过网上申报受理平台办理业务，网上申报受理平台根据事项数据区分出秒批业务并添加秒批业务标识，将秒批业务事项数据发送给事项数据监测管理模块，事项数据监测管理模块监测事项秒批校验数据情况，并展示事项秒批校验信息，同时网上申报受理平台生成业务数据发送给市级调度管理系统；

步骤S2，市级调度管理系统将业务数据整理生成业务数据包，将标记秒批业务标识的业务数据包发送给秒批业务系统，未标记秒批业务标识的业务数据包发送给统一受理系统，同时将分发秒批业务数据包的情况发送给业务数据监测管理模块，业务数据监测管理模块监测秒批业务数据包接收情况并展示；

步骤S3，秒批业务系统对市级调度管理系统分发的业务数据包进行解析存储到对应秒批业务表中，生成具体秒批业务并根据秒批业务表核验校对进行秒批，并将秒批结果发送给秒批数据推送监测管理模块，秒批数据推送监测管理模块将自动秒批后的业务结果数据推送给统一受理系统并展示；

步骤S4，统一受理系统接收秒批数据推送监测管理模块发送的结果数据并通知申请人办理结果，同时接收并受理市级调度管理系统分发的业务数据包并通知申请人办理结果。

具体地，事项数据是办理具体业务事项时的材料清单、办理流程、适用情形的数据，并且根据事项数据已有信息完备度、材料审核难易度、表单信息复杂度、申请条件复杂度、申报材料复杂度提前确定可以进行的秒批业务事项。并且随着业务办理量的增多，适宜秒批办理的业务也增多，可以将更多的业务进行梳理添加进入秒批业务事项中。当网上申报受理平台受理业务后，根据提前确定好的秒批业务事项确定秒批业务并添加秒批业务标识，将秒批事项数据发送给事项数据监测管理模块。同时网上申报受理平台还需要将正常业务发送给市级调度管理系统进行业务分发的工作。

具体地，市级调度管理系统将秒批业务和非秒批业务分别发送给秒批业务系统和统一受理系统。统一受理系统包括传统的线下窗口受理方式，当无法进行线上申请或秒批业务不成功需要线下窗口受理时，通知申请人带齐材料到窗口办理。

具体地，业务数据监测管理模块监测秒批业务数据包接收情况，业务数据监测管理模块的接收业务数据监测管理子模块查看到业务数据包的详细信息和接收状态。接收情况、业务信息和接收状态实施被监测和展示给运维管理人员，方便运维管理人员查看。

具体地，秒系业务系统接收到标记的秒批业务数据包后，对数据包进行解析存储到对应秒批业务表中，秒批业务表是根据确定的秒批事项数据匹配的秒批业务表，秒批业务系统存储并生成具体秒批业务后，根据秒批业务表进行核验校对，从而进行秒批业务审批的工作。

优选的，如图2所示，上文所述步骤S2还包括如下步骤：

步骤S21，接收业务数据监测管理子模块修改秒批业务生成状态和秒批核验状态；

步骤S22，业务数据生成管理子模块监测到业务数据监测管理子模块的修改动作，触发生成二次业务数据，将二次业务数据发送给秒批业务系统进行处理。

具体地，业务数据生成管理子模块相当于对秒批业务数据进行的二次核验，当发现问题时，及时进行修改后，再进行秒批业务审批的工作流程。

优选的，秒批业务系统的自动核验审批模块进行业务的核验工作，核验成功则标记业务办结，将成功办理结果发送给秒批数据推送监测管理模块；若核验不成功，则短信通知审批人进行秒批核查操作。

具体地，核验成功，即秒批业务办理成功，统一受理系统接到成功结果，通知申请人或者将成功办理证照材料邮寄申请人；若核验不成功，即秒批业务未成功办理，自动核验模块短信通知审批人进行秒批核查操作，同时统一受理系统收到未成功办理结果转入人工核验流程。

优选的，上文所述的秒批业务运维监测管理方法，还包括如下步骤：

秒批业务监测报警模块对事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块的展示数据进行实时监测，发现异常及时报警。

具体地，秒批业务监测报警模块主要是对秒批业务的事项数据分类过程、业务数据发送过程、秒批业务自动核验过程及结果进行实时监测，发现异常导致各个模块无效或秒批业务无法正常运行，即通知运维管理人员进行人工处理，通知的方式可以使短信电话等方式。

在本发明一具体实施方式中还提供一种秒批业务运维监测管理系统，如图3所示，和上文所述的秒批业务运维监测管理方法一一对应，包括网上申报受理平台、市级调度管理系统、秒批业务系统、统一受理系统、事项数据监测管理模块、业务数据监测管理模块、秒批数据推送监测管理模块；

网上申报受理平台和市级调度管理系统通讯连接，市级调度管理系统和统一受理系统、秒批业务系统通讯连接；

网上申报受理平台还和事项数据监测管理模块通讯连接，市级调度管理系统还和业务数据监测管理模块通讯连接，秒批业务系统还和秒批数据推送监测管理模块通讯连接；其中，

网上申报受理平台用于根据事项数据区分出秒批业务并添加秒批业务标识，将秒批业务事项数据发送给事项数据监测管理模块，还用于生成业务数据发送给市级调度管理系统；

市级调度管理系统用于将业务数据整理生成业务数据包，将标记秒批业务标识的业务数据包发送给秒批业务系统，未标记秒批业务标识的业务数据包发送给统一受理系统，还用于将分发秒批业务数据包的情况发送给业务数据监测管理模块的接收业务数据监测管理子模块；

秒批业务系统用于对市级调度管理系统分发的业务数据包进行解析存储到对应秒批业务表中，生成具体秒批业务并根据秒批业务表核验校对进行秒批，还用于将秒批结果发送给秒批数据推送监测管理模块；

统一受理系统用于接收秒批数据推送监测管理模块发送的结果数据并通知申请人办理结果，还用于接收并受理市级调度管理系统分发的业务数据包并通知申请人办理结果；

事项数据监测管理模块用于监测事项秒批校验数据情况，并展示事项秒批校验信息；

业务数据监测管理模块用于监测秒批业务数据包接收情况并展示；

秒批数据推送监测管理模块用于将自动秒批后的业务结果数据推送给统一受理系统。

优选的，所述业务数据监测管理模块还包括接收业务数据监测管理子模块和业务数据生成管理子模块，接收业务数据监测管理子模块和业务数据生成管理子模块通讯连接，接收业务数据监测管理子模块还和秒批业务系统通讯连接，业务数据生成管理子模块还和秒批业务系统通讯连接；其中，

接收业务数据监测管理子模块用于监测秒批业务数据包接收情况，还用于修改秒批业务生成状态和秒批核验状态；

业务数据生成管理子模块用于监测到业务数据监测管理子模块的修改动作，触发生成二次业务数据，将二次业务数据发送给秒批业务系统进行处理。

优选的，所述秒批业务系统还包括自动核验审批模块，自动核验审批模块用于当核验成功时则标记业务办结，将成功办理结果发送给秒批数据推送监测管理模块；还用于当核验不成功时，短信通知审批人进行秒批核查操作。

优选的，所述秒批运维监测管理系统还包括秒批业务监测报警模块，秒批业务监测报警模块和事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块通讯连接；

秒批业务监测报警模块用于对事项数据监测管理模块、接收业务数据监测管理子模块、秒批数据推送监测管理模块的展示数据进行实时监测，发现异常及时报警。

应当理解的是，秒批业务运维监测管理系统的运行方式和前文所述的秒批运维监测管理方法一致，在此不再赘述。

以上描述仅为本发明的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本发明中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本发明中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。