一种QoE测量方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种QoE测量方法、装置及存储介质。

背景技术

体验质量(quality of experience，QoE)是指持有终端(user equipment，UE)的用户对业务的质量和性能的综合主观使用体验。运营商可以通过QoE测量结果对业务质量和性能进行综合评价，并可以根据综合评价的结果优化网络。

通用的QoE测量方法中，管理设备可以通过接入网设备向终端发送当前接入网络中的QoE测量配置信息，终端根据QoE测量配置信息在当前接入网络中执行QoE测量操作，生成QoE测量报告。但是，当终端发生移动或网络质量下降时，终端的接入网络发生切换，终端无法在切换后的接入网络中继续执行QoE测量操作。

发明内容

本申请提供一种QoE测量方法、装置及存储介质，用于解决通用技术中，当终端进行网络制式切换之后，无法在切换后的接入网络中继续执行QoE测量操作的问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，提供一种QoE测量方法，包括：在获取到多个网络中的QoE测量配置信息之后，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，以使得当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。其中，多个网络包括多个网络制式的网络，第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络。多个网络中的QoE测量配置信息包括每个网络中配置的QoE测量范围。

可选的，获取多个网络中的QoE测量配置信息的方法包括：当终端的接入网络从第二网络切换为第一网络时，接收第二网络中的接入网设备发送的多个网络中的QoE测量配置信息；第二网络为多个网络中，与第一网络的网络制式不同的任意一个网络；第二网络中的接入网设备为终端进行网络制式切换之前，在第二网络中建立通信连接的接入网设备。

可选的，多个网络中的QoE测量配置信息承载于第二网络中的接入网设备发送的目标信息中；目标信息包括：网络切换请求信息或者检索终端上下文响应信息中的至少一个。

可选的，获取多个网络中的QoE测量配置信息的方法包括：接收来自目标设备的多个网络中的QoE测量配置信息；目标设备为操作维护管理(operation administration andmaintenance，OAM)或核心网设备中的任意一个；多个网络中的QoE测量配置信息承载于激活QoE测量信息中。

可选的，多个网络中的QoE测量配置信息包括：每个网络中配置的QoE测量范围；向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息的方法包括：当第一网络中的接入网设备的位置信息满足第一网络中配置的QoE测量范围时，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息；第一网络中的接入网设备为终端进行网络制式切换之后，在第一网络中建立通信连接的接入网设备。

可选的，第一网络中的QoE测量配置信息承载于向终端发送的进行信息增强之后的无线资源控制重配置信息中；进行信息增强之后的无线资源控制重配置信息，用于指示在第一网络中配置进行多个QoE测量所需的资源，以使得终端在第一网络中进行多个QoE测量。

可选的，QoE测量配置信息包括：至少一个QoE测量的应用层标识、至少一个QoE测量的配置参数、至少一个QoE测量的业务类型、至少一个QoE测量的执行状态。

第二方面，提供一种QoE测量装置，包括：获取单元和发送单元；获取单元，用于获取多个网络中的QoE测量配置信息；多个网络包括多个网络制式的网络；多个网络中的QoE测量配置信息包括：每个网络中配置的QoE测量范围；发送单元，用于向终端发送获取单元获取的第一网络中的QoE测量配置信息；第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络；第一网络中的QoE测量配置信息用于指示当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。

可选的，获取单元，具体用于：当终端的接入网络从第二网络切换为第一网络时，接收第二网络中的接入网设备发送的多个网络中的QoE测量配置信息；第二网络为多个网络中，与第一网络的网络制式不同的任意一个网络；第二网络中的接入网设备为终端进行网络制式切换之前，在第二网络中建立通信连接的接入网设备。

可选的，多个网络中的QoE测量配置信息承载于第二网络中的接入网设备发送的目标信息中；目标信息包括：网络切换请求信息、网络切换指令信息、无线资源控制重配置信息、或者检索终端上下文响应信息中的至少一个。

可选的，获取单元，具体用于：接收来自目标设备的多个网络中的QoE测量配置信息；目标设备为OAM或核心网设备中的任意一个；多个网络中的QoE测量配置信息承载于激活QoE测量信息中。

可选的，发送单元，具体用于：当第一网络中的接入网设备的位置信息满足第一网络中配置的QoE测量范围时，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息；第一网络中的接入网设备为终端进行网络制式切换之后，在第一网络中建立通信连接的接入网设备。

可选的，第一网络中的QoE测量配置信息承载于向终端发送的进行信息增强之后的无线资源控制重配置信息中；进行信息增强之后的无线资源控制重配置信息，用于指示在第一网络中配置进行多个QoE测量所需的资源，以使得终端在第一网络中进行多个QoE测量。

可选的，QoE测量配置信息包括：至少一个QoE测量的应用层标识、至少一个QoE测量的配置参数、至少一个QoE测量的业务类型、至少一个QoE测量的执行状态。

第三方面，提供一种QoE测量装置，包括存储器和处理器；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接；当QoE测量装置运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使QoE测量装置执行第一方面所述的QoE测量方法。

该QoE测量装置可以是网络设备，也可以是网络设备中的一部分装置，例如网络设备中的芯片系统。该芯片系统用于支持网络设备实现第一方面及其任意一种可能的实现方式中所涉及的功能，例如，获取、确定、发送上述QoE测量方法中所涉及的数据和/或信息。该芯片系统包括芯片，也可以包括其他分立器件或电路结构。

第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面所述的QoE测量方法。

第五方面，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在QoE测量装置上运行时，使得QoE测量装置执行如上述第一方面所述的QoE测量方法。

需要说明的是，上述计算机指令可以全部或者部分存储在第一计算机可读存储介质上。其中，第一计算机可读存储介质可以与QoE测量装置的处理器封装在一起的，也可以与QoE测量装置的处理器单独封装，本申请实施例对此不作限定。

本申请中第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的描述，可以参考第一方面的详细描述；并且，第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的有益效果，可以参考第一方面的有益效果分析，此处不再赘述。

在本申请实施例中，上述QoE测量装置的名字对设备或功能模块本身不构成限定，在实际实现中，这些设备或功能模块可以以其他名称出现。只要各个设备或功能模块的功能和本申请类似，属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内。

本申请的这些方面或其他方面在以下的描述中会更加简明易懂。

本申请提供的技术方案至少带来以下有益效果：

基于上述任一方面，本申请实施例提供了一种QoE测量方法，可以在获取到多个网络中的QoE测量配置信息之后，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，以使得当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。其中，多个网络包括多个网络制式的网络，第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络。多个网络中的QoE测量配置信息包括每个网络中配置的QoE测量范围。这样一来，由于可以获取到多个网络制式的网络中的QoE测量配置信息，在进行网络制式切换之后，终端还可以接收到切换之后的接入网络中的QoE测量配置信息，进而使得当终端处于QoE测量配置信息中携带的QoE测量范围时，在切换之后的接入网络中执行至少一个QoE测量操作，解决了在终端进行网络制式切换之后，无法继续执行QoE测量操作的问题。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种基于信令的QoE测量方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种基于管理的QoE测量方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种切换准备过程的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种切换执行过程的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种通信系统的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的一种QoE测量装置的硬件结构示意图；

图7为本申请实施例提供的又一种QoE测量装置的硬件结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种QoE测量方法的流程示意图一；

图9为本申请实施例提供的一种QoE测量方法的流程示意图二；

图10为本申请实施例提供的一种QoE测量方法的流程示意图三；

图11为本申请实施例提供的一种QoE测量方法的流程示意图四；

图12为本申请实施例提供的一种QoE测量装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

为了便于清楚描述本申请实施例的技术方案，在本申请实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分，本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不是在对数量和执行次序进行限定。

以下，对本申请实施例涉及的名词进行解释，以方便读者理解。

一、QoE测量

QoE测量是指测量用户对业务的质量和性能(包括有效性和可用性等方面)的综合主观使用体验，也就是测量用户使用业务应用的使用体验，使得运营商可以通过QoE测量结果对业务质量和性能进行综合评价，以便于运营商根据上述用户对业务的综合评价结果得知业务存在的问题，并根据上述业务存在的问题进行对通信网络进行适应性的调整。

需要说明的是，QoE测量包括：1.1、基于信令的QoE测量，以及1.2、基于管理的QoE测量。以下，分别进行详细说明：

1.1、基于信令的QoE测量

基于信令的QoE测量指的是针对特定的终端进行的QoE测量，且基于信令的QoE测量可以实时进行。

如图1所示，图1为本申请实施例提供的一种基于信令的QoE测量方法的流程示意图，基于信令的QoE测量流程包括以下S101-S108。

S101、终端接入(access stratum，AS)层向第五代移动通信技术(5th generationmobile communication technology，5G)无线接入基站(next generation radio accessnetwork，NG-RAN)发送能力信息。相应的，NG-RAN接收来自于终端AS层的能力信息。

其中，能力信息用于表征终端具有QoE测量的能力。

一种可能的实现方式中，能力信息可以为终端向NG-RAN发送的CapabilityInformation信息。

S102、OAM向核心网设备发送配置QoE测量信息。相应的，核心网设备接收来自于OAM的配置QoE测量信息。

其中，配置QoE测量信息用于触发核心网设备执行QoE测量操作的配置，且携带QoE测量配置参数。

一种可能的实现方式中，核心网设备可以是5GC中的接入和移动管理(access andmobility management function，AMF)网元。

一种可能的实现方式中，QoE测量配置参数可以包括配置的测量范围。

一种可能的实现方式中，配置QoE测量信息可以为OAM向核心网设备发送的Configure QoE Measurement信息。

需要说明的是，若NG-RAN根据能力信息确定终端不具有QoE测量的能力，OAM也会向核心网设备发送配置QoE测量信息。也就是说，在NG-RAN根据能力信息确定终端不具有QoE测量的能力的情况下，S102-S103还会继续执行，但是S104-S108不会再继续执行。

S103、核心网设备向NG-RAN发送激活QoE测量信息。相应的，NG-RAN接收来自于核心网设备的激活QoE测量信息。

其中，激活QoE测量信息中包括QoE测量配置参数。

一种可能的实现方式中，激活QoE测量信息可以为核心网设备向NG-RAN发送的Activate QoE Measurement信息。

需要说明的是，核心网设备在接收到来自于OAM的配置QoE测量信息之后，根据配置QoE测量信息生成激活QoE测量信息。

S104、NG-RAN向终端AS层发送无线资源控制释放信息。相应的，终端AS层接收来自于NG-RAN的无线资源控制释放信息。

其中，无线资源控制释放信息中包括QoE测量配置参数。

一种可能的实现方式中，无线资源控制释放信息可以为NG-RAN向终端的接入层发送的无线资源控制(radio resource control，RRC)信息(message)。

S105、终端AS层向终端应用程序(application，APP)层发送包括QoE测量配置参数的移动终端命令。相应的，终端APP层接收来自于终端AS层的移动终端命令。

一种可能的实现方式中，移动终端命令可以为Access Terminate command。

S106、终端APP层向终端AS层发送包括QoE测量报告的移动终端命令。相应的，终端AS层接收来自于终端APP层的移动终端命令。

一种可能的实现方式中，配置QoE测量信息可以为Access Terminate command。

需要说明的是，终端的APP层在接收到来自于终端AS层发送的包括QoE测量配置参数的移动终端命令后，终端根据QoE测量配置参数执行QoE测量操作，生成QoE测量报告。

S107、终端AS层向NG-RAN发送包括QoE测量报告的无线资源控制释放信息。相应的，NG-RAN接收来自于终端AS层的无线资源控制释放信息。

一种可能的实现方式中，无线资源控制释放信息可以为终端AS层向NG-RAN发送的RRC Message信息。

S108、NG-RAN向终端控制单元(terminal control element，TCE)/控制单元(MACcontrol element，MCE)发送QoE测量报告。相应的，TCE/MCE接收来自于NG-RAN的QoE测量报告。

一种可能的实现方式中，配置QoE测量信息可以为NG-RAN向TCE/MCE发送的QoEReport。

以上，对基于信令的QoE测量的过程进行了详细说明。以下，对基于管理的QoE测量进行详细说明。

1.2、基于管理的QoE测量

基于管理的QoE测量指的是针对连接特定的NG-RAN的所有终端进行的QoE测量，且基于管理的QoE测量多用于后处理阶段(即在预处理阶段完成后，所进行的下一阶段)。

如图2所示，图2为本申请实施例提供的一种基于管理的QoE测量方法的流程示意图，基于管理的QoE测量流程包括以下S201-S207。

S201、终端AS层向NG-RAN发送能力信息。相应的，NG-RAN接收来自于终端AS层的能力信息。

需要说明的是，S201与上述S101类似，可参考上述S101进行理解，此处不再赘述。

S202、OAM向NG-RAN发送激活QoE测量信息。相应的，NG-RAN接收来自于OAM的激活QoE测量信息。

其中，激活QoE测量信息携带QoE测量配置参数。

一种可能的实现方式中，激活QoE测量信息可以为OAM向NG-RAN发送的ActivateQoE Measurement信息。

需要说明的是，S202与上述S102的区别在于：S201可以直接由OAM向NG-RAN发送激活QoE测量信息；而S102需要由OAM先向核心网设备发送配置QoE测量信息，再由核心网设备根据配置QoE测量信息生成激活QoE测量信息，并向NG-RAN发送激活QoE测量信息。由于基于管理的QoE测量不需要核心网设备进行信息的中继，因此，激活QoE测量信息可以直接由OAM向NG-RAN发送。

S203、NG-RAN向终端AS层发送无线资源控制释放信息。相应的，终端AS层接收来自于NG-RAN的无线资源控制释放信息。

需要说明的是，S203与上述S104类似，可参考上述S104进行理解，此处不再赘述。

S204、终端AS层向终端APP层发送包括QoE测量配置参数的移动终端命令。相应的，终端APP层接收来自于终端AS层的移动终端命令。

需要说明的是，S204与上述S105类似，可参考上述S105进行理解，此处不再赘述。

S205、终端APP层向终端AS层发送包括QoE测量报告的移动终端命令。相应的，终端AS层接收来自于终端APP层的移动终端命令。

需要说明的是，S205与上述S106类似，可参考上述S106进行理解，此处不再赘述。

S206、终端AS层向NG-RAN发送包括QoE测量报告的无线资源控制释放信息。相应的，NG-RAN接收来自于终端AS层的无线资源控制释放信息。

需要说明的是，S206与上述S107类似，可参考上述S107进行理解，此处不再赘述。

S207、NG-RAN向TCE/MCE发送QoE测量报告。相应的，TCE/MCE接收来自于NG-RAN的QoE测量报告。

需要说明的是，S207与上述S108类似，可参考上述S108进行理解，此处不再赘述。

二、切换

切换是指终端由一个网络中的NG-RAN切换至另一网络中的NG-RAN的切换过程。

需要说明的是，切换过程包括切换准备过程和切换执行过程。

2.1、切换准备过程

如图3所示，图3为本申请实施例提供的一种切换准备过程的流程示意图，包括以下S301-S306。

S301、源NG-RAN触发基于N2接口的网络切换，向源网络中的源核心网设备发送网络切换指令。相应的，源核心网设备接收来自于源NG-RAN的网络切换指令。

一种可能的实现方式中，网络切换指令可以为Handover Required。

S302、源核心网设备选择目标网络。

S303、源核心网设备向目标网络中的目标核心网设备发送切换准备信息。相应的，目标核心网设备接收来自于源核心网设备的切换准备信息。

一种可能的实现方式中，切换准备信息可以为Namf Communication Create UEContext Request。

S304、目标核心网设备准备完成后，向待切换的目标NG-RAN发送网络切换请求。相应的，目标NG-RAN接收来自于目标核心网设备的网络切换请求。

一种可能的实现方式中，网络切换请求可以为Handover Request。

S305、目标NG-RAN向目标核心网设备发送切换请求确认信息。相应的，目标核心网设备接收来自于目标NG-RAN的切换请求确认信息。

一种可能的实现方式中，切换请求确认信息可以为Handover RequestAcknowledge。

S306、目标核心网设备向源核心网设备发送切换响应信息。相应的，源核心网设备接收来自于目标核心网设备的切换响应信息。

一种可能的实现方式中，切换响应信息可以为Namf Communication Create UEContext Response。

2.2、切换执行过程

如图4所示，图4为本申请实施例提供的一种切换执行过程的流程示意图，包括以下S401-S406。

S401、源核心网设备向源NG-RAN发送网络切换命令。相应的，源NG-RAN接收来自于源核心网设备的网络切换命令。

一种可能的实现方式中，网络切换命令可以为Handover Command。

S402、源NG-RAN向终端发送网络切换命令。相应的，终端接收来自于源NG-RAN的网络切换命令。

S403、终端向目标NG-RAN发送网络切换认证。相应的，目标NG-RAN接收来自于终端的网络切换认证。

一种可能的实现方式中，网络切换认证可以为Handover Confirm。

S404、目标NG-RAN向目标核心网设备发送网络切换通知。相应的，目标核心网设备接收来自于目标NG-RAN的网络切换通知。

一种可能的实现方式中，网络切换通知可以为Handover Notify。

S405、源核心网设备向源NG-RAN发送终端上下文释放指令。相应的，源NG-RAN接收来自于源核心网设备的终端上下文释放指令。

一种可能的实现方式中，终端上下文释放指令可以为UE Context ReleaseCommand。

S406、源NG-RAN向源核心网设备发送终端上下文释放完成信息。相应的，源核心网设备接收来自于源NG-RAN的终端上下文释放完成信息。

一种可能的实现方式中，终端上下文释放完成信息可以为UE Context ReleaseCommand Complete。

以上是对本申请实施例中涉及到的部分概念所做的简单介绍。

通用技术中，当终端的接入网络发生切换时，终端无法在切换后的接入网络中继续执行QoE测量操作。

本申请实施例提供了一种QoE测量方法，可以在获取到多个网络中的QoE测量配置信息之后，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，以使得当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。其中，多个网络包括多个网络制式的网络，第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络。多个网络中的QoE测量配置信息包括每个网络中配置的QoE测量范围。这样一来，由于可以获取到多个网络制式的网络中的QoE测量配置信息，在进行网络制式切换之后，终端还可以接收到切换之后的接入网络中的QoE测量配置信息，进而使得当终端处于QoE测量配置信息中携带的QoE测量范围时，在切换之后的接入网络中执行至少一个QoE测量操作，解决了在终端进行网络制式切换之后，无法继续执行QoE测量操作的问题。

本申请可以应用于第三代移动通信技术(3th generation mobilecommunication technology，3G)系统、第四代移动通信技术(4th generation mobilecommunication technology，4G)系统、基于4G系统演进的各种系统、5G系统、基于5G系统演进的各种系统中，本申请对此不做限制。

其中，4G系统也可以称为演进分组系统(evolved packet system，EPS)。4G系统的核心网可以称为EPC，接入网可以称为长期演进(long term evolution，LTE)。5G系统的核心网可以称为5GC，接入网可以称为新无线(new radio，NR)。

该QoE测量方法适用于通信系统。图5示出了一种通信系统的结构示意图。如图5所示，该通信系统包括：第一网络中的接入网设备510、第二网络中的接入网设备520、管理设备530和终端540。

其中，管理设备530分别与第一网络中的接入网设备510和第二网络中的接入网设备520之间通信连接。

在一种实施例中，管理设备530可以与多个接入网设备建立通信连接，第一网络中的接入网设备510和第二网络中的接入网设备520也可以分别与多个管理设备和多个终端建立通信连接。为了便于理解，本申请以一个管理设备530分别与一个第一网络中的接入网设备510和一个第二网络中的接入网设备520之间通信连接、一个终端540分别与一个第一网络中的接入网设备510和一个第二网络中的接入网设备520之间通信连接为例进行说明。

在一种实施例中，第一网络和第二网络可以为终端不同的接入网络，例如4G网络、基于4G网络的各种演进网络、5G网络、基于5G网络的各种演进网络，本申请对此不做限制。

在一种实施例中，第一网络中的接入网设备510和第二网络中的接入网设备520可以是基站。

可选的，基站可以是全球移动通信系统(global system for mobilecommunication，GSM)，码分多址(code division multiple access，CDMA)中的基站(basetransceiver station，BTS)，宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)中的基站(node B)，物联网(internet of things，IoT)或者窄带物联网(narrowband-internet of things，NB-IoT)中的基站(eNB)，未来5G移动通信网络或者未来演进的公共陆地移动网络(public land mobile network，PLMN)中的基站，本申请实施例对此不作任何限制。

在一种实施例中，管理设备530是根据运营商网络运营的实际需要，对通信网络进行操作、管理、维护的功能网元。其中，操作主要是指对通信网络和通信中的业务进行的分析、预测、规划和配置等。管理主要是指管理和监控通信网络中的数据。维护主要是指对通信网络及通信网络中的业务进行测试和故障管理等。管理设备530可以是运营商网络中的OAM、TCE、MCE。

在一种实施例中，终端540包括可以是指向用户提供语音和/或数据连通性的设备，具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(radio access network，RAN)与一个或多个核心网进行通信。无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，也可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语言和/或数据，例如，手机、平板电脑、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)。

结合图5，通信系统中的第一网络中的接入网设备510、第二网络中的接入网设备520、管理设备530和终端540均包括图5或图6所示通信装置所包括的元件。下面以图6和图7所示的通信装置为例，介绍第一网络中的接入网设备510、第二网络中的接入网设备520、管理设备530和终端540的硬件结构。

如图6所示，为本申请实施例提供的通信装置的一种硬件结构示意图。该通信装置包括处理器21，存储器22、通信接口23、总线24。处理器21，存储器22以及通信接口23之间可以通过总线24连接。

处理器21是通信装置的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器21可以是一个通用中央处理单元(central processing unit，CPU)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。

作为一种实施例，处理器21可以包括一个或多个CPU，例如图6中所示的CPU0和CPU1。

存储器22可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

一种可能的实现方式中，存储器22可以独立于处理器21存在，存储器22可以通过总线24与处理器21相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器21调用并执行存储器22中存储的指令或程序代码时，能够实现本发明下述实施例提供的QoE测量方法。

另一种可能的实现方式中，存储器22也可以和处理器21集成在一起。

通信接口23，用于通信装置与其他设备通过通信网络连接，所述通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口23可以包括用于接收数据的接收单元，以及用于发送数据的发送单元。

总线24，可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，ISA)总线、外部设备互连(peripheral component interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(extended industry standard architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

图7示出了本发明实施例中通信装置的另一种硬件结构。如图7所示，通信装置可以包括处理器31以及通信接口32。处理器31与通信接口32耦合。

处理器31的功能可以参考上述处理器21的描述。此外，处理器31还具备存储功能，可以起上述存储器22的功能。

通信接口32用于为处理器31提供数据。该通信接口32可以是通信装置的内部接口，也可以是通信装置对外的接口(相当于通信接口23)。

需要指出的是，图6(或图7)中示出的结构并不构成对通信装置的限定，除图6(或图7)所示部件之外，该通信装置可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合附图对本申请实施例提供的QoE测量方法进行详细介绍。

如图8所示，图8为本申请提供的一种QoE测量方法的流程示意图一。结合图5，本申请实施例提供的QoE测量方法可以应用于第一网络中的接入网设备510、第二网络中的接入网设备520、管理设备530和终端540。该QoE测量方法包括：S801-S802。

S801、第一网络中的接入网设备获取多个网络中的QoE测量配置信息。

其中，第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络。

多个网络包括多个网络制式的网络。

多个网络中的QoE测量配置信息包括：每个网络中配置的QoE测量范围。

可选的，QoE测量配置信息还可以包括：至少一个QoE测量的应用层标识、至少一个QoE测量的配置参数、至少一个QoE测量的业务类型、至少一个QoE测量的执行状态。这样一来，在QoE的释放信息中包含至少一个QoE测量的应用层标识和待释放的QoE测量的应用层标识即可，第一网络不需要支持所有QoE测量的测量功能。

可选的，QoE测量的应用层标识可以为RRC分配的测量标识码(identitydocument，ID)MeasConfigAppLayerID，或者其他用于区分不同的QoE测量的标识，本申请对此不作限定。

可选的，QoE测量配置参数可以为QoE测量配置的应用层测量配置信息MeasConfigAppLayerContainer。

需要说明的是，至少一个QoE测量配置参数可以为一个终端的一个应用程序执行QoE测量操作时所需的配置参数，还可以为多个终端的同一个应用程序执行QoE测量操作时所需的配置参数。QoE测量配置参数还可以为一个终端的多个应用程序执行QoE测量操作时所需的配置参数。

可选的，QoE测量的执行状态可以为运行状态、暂停状态和结束状态。

可选的，多个网络中的QoE测量配置信息还可以包括：每个网络中配置的QoE测量范围。

可选的，多个网络中的QoE测量配置信息承载于激活QoE测量信息Activate QoEMeasurement中。

可选的，当多个网络中的QoE测量配置信息承载于的激活QoE测量信息中时，激活QoE测量信息可以包括以下至少一项：应用层度量配置信息(container for applicationlayer measurement configuration)、质量监测和控制(quality monitoring andcontrol，QMC)的选择范围(choice area scope of QMC)、小区基础信息(cell based)、跟踪区基础信息(tracking area based，TA based)、跟踪区标识基础信息(trace areaidentifier based，TAI based)、PLMN区域基础信息(PLMN area based)、服务类型信息(service type)、QoE配置标识(QoE reference ID)、单网络切片配置信息列表(singlenetwork slice selection assistance information list，S-NSSAI-list)。

可选的，cell based可以包括：QMC的小区标识列表(cell ID list for QMC)、4G小区全局标识符(E-UTRAN cell global identifier，E-CGI)、5G小区全局标识符(NG-RANcell global identifier，NG-RAN CGI)。

可选的，TA based可以包括：QMC的跟踪区列表(TA list for QMC)、跟踪区域码(trace area code，TAC)。

可选的，TAI based可以包括：QMC的跟踪区标识列表(TAI list for QMC)、跟踪区标识(trace area identifier，TAI)。

可选的，PLMN area based可以包括：QMC的PLMN列表(PLMN list for QMC)、PLMN标识(PLMN identifier)。

可选的，QoE测量的配置参数可以包括：TAI、TAC、PLMN identifier。

示例性的，如表1所示，激活QoE测量信息可以包括表1中的以下内容：containerfor application layer measurement configuration、choice area scope of QMC、cellbased(包括：cell ID list for QMC、E-CGI、NG-RAN CGI)、TA based(包括：TAlist forQMC、TAC)、TAI based(包括：TAI list for QMC、TAI)、PLMN area based(包括：PLMN listfor QMC、PLMN identifier)、service type、QoE reference ID、S-NSSAI-list。

表1

可选的，当多个网络中的QoE测量配置信息承载于的激活QoE测量信息中时，激活QoE测量信息还可以包括：选择网络配置的QoE测量范围(choice NG-RAN CGI)。其中，choice NG-RAN CGI可以包括：NR网络和E-UTRAN网络。NR网络包括：NR CGI。E-UTRAN网络包括：E-UTRAN CGI。

示例性的，如表2所示，激活QoE测量信息可以包括表2中的以下内容：choice NG-RAN CGI(包括：NR、E-UTRAN)。其中，NR网络中NR CGI为“9.3.1.7”。E-UTRAN网络中E-UTRANCGI为“9.3.1.9”。

表2

可选的，结合图5，第一网络中的接入网设备510获取多个网络中的QoE测量配置信息的方法包括但不限于以下两种方法，本申请对此不作限定。

方法一：管理设备530向第一网络中的接入网设备510发送多个网络中的QoE测量配置信息。相应的，第一网络中的接入网设备510接收来自于管理设备530的多个网络中的QoE测量配置信息。

方法二：在终端540从第二网络中的接入网设备520切换为第一网络中的接入网设备510时，第二网络中的接入网设备520向第一网络中的接入网设备510发送多个网络中的QoE测量配置信息。相应的，第一网络中的接入网设备510接收来自于第二网络中的接入网设备520的多个网络中的QoE测量配置信息。

S802、第一网络中的接入网设备向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息。

其中，第一网络中的QoE测量配置信息用于指示当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。

可选的，第一网络中的QoE测量配置信息承载于第一网络中的接入网设备向终端发送的RRC重配置(reconfiguration)信息(RRC Reconfiguration)中。

可选的，当第一网络为E-UTRAN、且终端从NR切换为NR、E-UTRAN时，由于E-UTRAN不支持多个QoE的测量信息，需要对第一网络中的接入网设备向终端发送的第一网络中的QoE测量配置信息进行增强。

可选的，当第一网络中的QoE测量配置信息承载于进行增强之后的RRCReconfiguration中时，进行增强之后的RRC Reconfiguration信息中可以包括：

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S801-S802可知，可以在获取到多个网络中的QoE测量配置信息之后，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，以使得当终端处于第一网络中配置的QoE测量范围时，在第一网络中执行至少一个QoE测量操作。其中，多个网络包括多个网络制式的网络，第一网络为多个网络中，终端进行网络制式切换之后的接入网络。多个网络中的QoE测量配置信息包括每个网络中配置的QoE测量范围。这样一来，由于可以获取到多个网络制式的网络中的QoE测量配置信息，在进行网络制式切换之后，终端还可以接收到切换之后的接入网络中的QoE测量配置信息，进而使得当终端处于QoE测量配置信息中携带的QoE测量范围时，在切换之后的接入网络中执行至少一个QoE测量操作，解决了在终端进行网络制式切换之后，无法继续执行QoE测量操作的问题。

在一种可选的实施例中，第一网络中的接入网设备为了获取多个网络中的QoE测量配置信息，在图8示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式，如图9所示，图9为本申请提供的一种QoE测量方法的流程示意图二。S801中第一网络中的接入网设备获取多个网络中的QoE测量配置信息的方法包括：S901。

S901、当终端的接入网络从第二网络切换为第一网络时，第一网络中的接入网设备接收第二网络中的接入网设备发送的多个网络中的QoE测量配置信息。

其中，第二网络为多个网络中，与第一网络的网络制式不同的任意一个网络；第二网络中的接入网设备为终端进行网络制式切换之前，在第二网络中建立通信连接的接入网设备。

多个网络中的QoE测量配置信息承载于第二网络中的接入网设备向第一网络中的接入网设备发送的Handover Request、或者检索终端上下文响应(Retrive UE ContextRequest)中的任意一个信息中。

可选的，当终端的接入网络从第二网络切换为第一网络时，第二网络中的接入网设备向第一网络中的接入网设备发送的多个网络中的QoE测量配置信息可以包括：

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S901可知，当终端的接入网络从第二网络切换为第一网络时，第一网络中的接入网设备接收第二网络中的接入网设备发送的多个网络中的QoE测量配置信息。这样一来，第一网络中的接入网设备可以在终端进行网络制式切换的同时，根据多个网络中的QoE测量配置信息，释放和建立第一网络中的QoE测量配置信息。因此，有效缩短了网络切换过程中，终端进行QoE测量的时延。

在一种可选的实施例中，第一网络中的接入网设备为了获取多个网络中的QoE测量配置信息，在图8示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式，如图10所示，图10为本申请提供的一种QoE测量方法的流程示意图三。S801中第一网络中的接入网设备获取多个网络中的QoE测量配置信息的方法包括：S1001。

S1001、第一网络中的接入网设备接收来自目标设备的多个网络中的QoE测量配置信息。

其中，目标设备为OAM或核心网设备中的任意一个。

多个网络中的QoE测量配置信息承载于Activate QoE measurement中。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1001可知，第一网络中的接入网设备可以接收来自目标设备的多个网络中的QoE测量配置信息。这样一来，无论终端的接入网络是否发生切换，任意一个网络中的接入网设备都可以获取到多个网络中的QoE测量配置信息。

在一种可选的实施例中，第一网络中的接入网设备为了向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，在图8示出的方法实施例的基础上，本实施例提供一种可能实现方式，如图11所示，图11为本申请提供的一种QoE测量方法的流程示意图四。S802中第一网络中的接入网设备向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息的方法包括：S1101。

S1101、当第一网络中的接入网设备的位置信息满足第一网络中配置的QoE测量范围时，第一网络中的接入网设备向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息。

可选的，第一网络中的接入网设备的位置信息可以为小区标识(cell ID)、小区全局标识符(cell global identifier，CGI)。

上述实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：由S1101可知，当第一网络中的接入网设备的位置信息满足第一网络中配置的QoE测量范围时，可以向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息，以使得终端可以根据第一网络中的QoE测量配置信息，继续进行QoE测量。

上述主要从方法的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍。为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对QoE测量装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。可选的，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

如图12所示，为本申请实施例提供的一种QoE测量装置的结构示意图。该QoE测量装置可以用于执行图8、图9、图10、或者图11所示的QoE测量的方法。图12所示QoE测量装置包括：获取单元1201和发送单元1202。

获取单元1201，用于获取多个网络中的QoE测量配置信息。例如，结合图8，获取单元1201用于执行S801。

发送单元1202，用于向终端发送获取单元1201获取的第一网络中的QoE测量配置信息。例如，结合图8，发送单元1202用于执行S802。

可选的，获取单元1201，具体用于：当所述终端的接入网络从第二网络切换为所述第一网络时，接收所述第二网络中的接入网设备发送的所述多个网络中的QoE测量配置信息。例如，结合图9，获取单元1201用于执行S901。

可选的，获取单元1201，具体用于：接收来自目标设备的多个网络中的QoE测量配置信息。例如，结合图10，获取单元1201用于执行S1001。

可选的，发送单元，具体用于：当第一网络中的接入网设备的位置信息满足第一网络中配置的QoE测量范围时，向终端发送第一网络中的QoE测量配置信息。例如，结合图11，发送单元1202用于执行S1101。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例提供的QoE测量方法。

本申请实施例还提供一种计算机程序，该计算机程序可直接加载到存储器中，并含有软件代码，该计算机程序经由计算机载入并执行后能够实现上述实施例提供的QoE测量方法。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机可读存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对通常技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。