配送流程管理方法、装置、电子设备和计算机可读介质

技术领域

本公开涉及流程管理领域，尤其涉及配送流程管理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术

在零售货柜物品配送场景中，常使用配送机器人对零售货柜的物品进行取货和配送。在配送机器人和零售货柜自动对接的过程中，零售货柜会设计成优先配送机器人接驳的方式，此时，如果用户需要在零售货柜前直接取货，配送系统无法兼容两种购物方式。

因此，如何保障配送系统同时兼容两种购物方式是本领域技术人员亟需解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种配送流程管理方法、装置、电子设备和计算机可读介质，以解决现有技术中如何配送系统同时兼容两种购物方式的问题。

本公开实施例的第一方面，提供了一种配送流程管理方法，包括：获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物；根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面；获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单；当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作；当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。

本公开实施例的第二方面，提供了一种配送流程管理装置，包括：方式获取单元，用于获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物；界面展示单元，用于根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面；订单获取单元，用于获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单；检测单元，用于当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作；配送单元，用于当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。

本公开实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并且可以在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述方法的步骤。

本公开实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本公开实施例与现有技术相比存在的有益效果是：首先，获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物。其次，根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面。之后，获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单。然后，当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作。最后，当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。本公开的实施例提供的方法可以通过根据配送机器人的位置信息计算确定上述配送机器人与上述零售货柜之间的距离，从而显示物品选择界面，从而避免零售货柜商品出货影响配送机器人取货。本公开实施例提供的方法增强配送机器人的可靠性和配送效率，保障配送系统同时兼容两种购物方式。

附图说明

为了更清楚地说明本公开实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是根据本公开的一些实施例的配送流程管理方法的一个应用场景的示意图；

图2是根据本公开的配送流程管理方法的一些实施例的流程图；

图3是根据本公开的配送流程管理装置的一些实施例的结构示意图；

图4是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例。相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1是根据本公开的一些实施例的配送流程管理方法的一个应用场景的示意图。

在图1的应用场景中，首先，计算设备101可以获取用户选择的购物方式，如附图标记102所示，上述购物方式包括机器人配送和现场购物。然后，计算设备101可以根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面，如附图标记103所示。再然后，计算设备101可以获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单104。之后，计算设备101可以确定购物订单104的购物方式，如附图标记105所示。当上述购物订单显示为现场购物时，计算设备101可以检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，如附图标记106所示。若存在，计算设备101可以根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，如附图标记107所示。否则，计算设备101可以执行现场购物操作，如附图标记108所示。当上述购物订单显示为机器人配送时，计算设备101可以根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送，如附图标记109所示。

需要说明的是，上述计算设备101可以是硬件，也可以是软件。当计算设备101为硬件时，可以实现成多个服务器或终端设备组成的分布式集群，也可以实现成单个服务器或单个终端设备。当计算设备101体现为软件时，可以安装在上述所列举的硬件设备中。其可以实现成例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

应该理解，图1中的计算设备的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的计算设备。

图2是根据本公开的配送流程管理方法的一些实施例的流程图。图2的配送流程管理方法可以由图1的计算设备101执行。如图2所示，该配送流程管理方法包括：

步骤S201，获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物。

在一些实施例中，配送流程管理方法的执行主体(如图1所示的计算设备101)可以检测用户针对零售系统选择的购物方式。这里，检测可以是确定用户针对零售系统的点击选择操作的操作对象的方式。例如，上述执行主体可以检测到用户针对零售系统显示的购物方式的表征机器人配送的控件的点击操作，上述执行主体可以确定购物方式为机器人配送。

步骤S202，根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面。

在一些实施例中，上述执行主体可以获取用户选择的购物方式，当上述购物配送方式为机器人配送时，控制零售系统向上述用户展示配送范围内所有货柜内的商品名称及数量；当上述购物配送方式为现场购物时，控制零售系统向上述用户展示当前货柜内的商品名称及数量。

在一些实施例的可选的实现方式中，上述根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面之后，包括：当系统检测到目标出货商品后显示支付界面；检测到针对上述支付界面的支付操作后，确定支付是否成功；当支付成功时，控制上述零售货柜针对上述目标出货商品出货。作为示例，上述执行主体可以通过检测是否接收到用于表征支付成功的信号/信息传输来确定是否支付成功。

步骤S203，获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单。

在一些实施例中，上述执行主体可以通过无线连接方式获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单。

步骤S204，当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作。

在一些实施例中，当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单；若存在正在执行的机器人配送订单，获取上述配送订单对应的配送机器人的位置信息，基于上述配送机器人的位置信息计算上述配送机器人与上述零售货柜之间的距离；当上述距离大于预设阈值，显示物品选择界面，执行现场购物操作；否则提示用户等待，其中提示用户等待包括语音提示用户等待或显示等待界面提示用户等待。

在一些实施例中，上述执行主体可以获取上述零售货柜的位置信息。然后，上述执行主体可以基于上述位置信息和上述零售货柜的位置信息，计算得到上述配送机器人与上述零售货柜之间的距离。这里，计算得到的距离可以是指上述配送机器人按照当前指定的路线移动至上述零售货柜的距离。

在一些实施例中，响应于确定上述距离超过预设阈值，上述执行主体可以显示物品选择界面。作为示例，预设阈值可以是“20米”。

在一些实施例中，上述等待界面包括提示信息显示区域和用于切换为取货方式为机器人配送的切换控件。

在一些实施例中，系统检测到点击上述切换控件的操作时，显示新的物品选择界面；接收通过上述新的物品选择界面确定的目标配送商品和配送数量，以及通过配送地址信息输入界面输入的目标配送地址信息；组合上述目标配送商品、配送数量和目标配送地址信息，生成订单信息这里，新的物品选择界面中包括用于表征目标仓库当前存储的物品的图标。

在一些实施例中，系统获获取当前各个机器人的工作状态，其中，上述工作状态包括：取货状态，配送状态，无订单状态；

当存在处于无订单状态或取货状态的至少一个机器人时，获取机器人的位置信息；

基于上述机器人的位置信息和上述订单信息中的目标配送地址信息，确定目标机器人；

控制上述目标机器人按照上述订单信息中的目标配送商品及配送数量移动至目标仓库进行取货；

确定取货完成，控制上述目标机器人按照上述目标配送地址信息进行配送；

当不存在处于无订单状态或取货状态的机器人时，获取处于配送状态的机器人的预计配送时间；选择预计配送时间最短的机器人为目标配送机器人；控制上述目标配送机器人在完成当前订单后，按照上述订单信息中的目标配送商品及配送数量移动至上述目标仓库进行取货；确定取货完成，控制上述目标配送机器人按照上述目标配送地址信息进行配送作为示例，上述执行主体可以基于得到的位置信息集合，计算出各个处于无订单状态或取货状态的机器人与上述目标仓库之间的距离，然后选择距离最短的机器人作为目标机器人。

步骤S205，当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。

本公开实施例与现有技术相比存在的有益效果是：首先，获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物。其次，根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面。之后，获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单。然后，当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作。最后，当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。本公开的实施例提供的方法可以通过根据配送机器人的位置信息计算确定上述配送机器人与上述零售货柜之间的距离，从而显示物品选择界面，从而避免零售货柜商品出货影响配送机器人取货。本公开实施例提供的方法增强配送机器人的可靠性和配送效率，保障配送系统同时兼容两种购物方式。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本申请的可选实施例，在此不再一一赘述。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图3是根据本公开的配送流程管理装置的一些实施例的结构示意图。如图3所示，该配送流程管理装置包括：方式获取单元301、界面展示单元302、订单获取单元303、检测单元304和配送单元305。其中，方式获取单元301被配置成获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物。界面展示单元302被配置成根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面。订单获取单元303被配置成获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单。检测单元304被配置成当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作。配送单元305被配置成当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，配送流程管理装置的界面展示单元302被进一步配置成：当上述购物配送方式为机器人配送时，控制零售系统向上述用户展示配送范围内所有货柜内的商品名称及数量；当上述购物配送方式为现场购物时，控制零售系统向上述用户展示当前货柜内的商品名称及数量。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，配送流程管理装置被进一步配置成：当系统检测到目标出货商品后显示支付界面；检测到针对上述支付界面的支付操作后，确定支付是否成功；当支付成功时，控制上述零售货柜针对上述目标出货商品出货。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，配送流程管理装置的检测单元304被进一步配置成：当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单；若存在正在执行的机器人配送订单，获取上述配送订单对应的配送机器人的位置信息，基于上述配送机器人的位置信息计算上述配送机器人与上述零售货柜之间的距离；当上述距离大于预设阈值，显示物品选择界面，执行现场购物操作；否则提示用户等待，其中提示用户等待包括语音提示用户等待或显示等待界面提示用户等待。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，上述等待界面包括提示信息显示区域和用于切换为取货方式为机器人配送的切换控件。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，配送流程管理装置被进一步配置成：系统检测到点击上述切换控件的操作时，显示新的物品选择界面；

接收通过上述新的物品选择界面确定的目标配送商品和配送数量，以及通过配送地址信息输入界面输入的目标配送地址信息；组合上述目标配送商品、配送数量和目标配送地址信息，生成订单信息。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，配送流程管理装置被进一步配置成：获取当前各个机器人的工作状态，其中，上述工作状态包括：取货状态，配送状态，无订单状态；当存在处于无订单状态或取货状态的至少一个机器人时，获取机器人的位置信息；基于上述机器人的位置信息和上述订单信息中的目标配送地址信息，确定目标机器人；控制上述目标机器人按照上述订单信息中的目标配送商品及配送数量移动至目标仓库进行取货；确定取货完成，控制上述目标机器人按照上述目标配送地址信息进行配送；当不存在处于无订单状态或取货状态的机器人时，获取处于配送状态的机器人的预计配送时间；选择预计配送时间最短的机器人为目标配送机器人；控制上述目标配送机器人在完成当前订单后，按照上述订单信息中的目标配送商品及配送数量移动至上述目标仓库进行取货；确定取货完成，控制上述目标配送机器人按照上述目标配送地址信息进行配送。

下面参考图4，其示出了适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备(例如图1中的计算设备101)400的结构示意图。图4示出的服务器仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，电子设备400可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储装置408加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 403中，还存储有电子设备400操作所需的各种程序和数据。处理装置401、ROM 402以及RAM 403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口405也连接至总线404。

通常，以下装置可以连接至I/O接口405：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置406；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置407；包括例如磁带、硬盘等的存储装置408；以及通信装置409。通信装置409可以允许电子设备400与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图4示出了具有各种装置的电子设备400，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图4中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的一些实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的一些实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的一些实施例中，该计算机程序可以通过通信装置409从网络上被下载和安装，或者从存储装置408被安装，或者从ROM402被安装。在该计算机程序被处理装置401执行时，执行本公开的一些实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开的一些实施例上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的一些实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的一些实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述装置中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物；根据上述购物配送方式，控制零售系统向上述用户展示不同的购物界面；获取上述用户通过上述购物界面形成的购物订单；当上述购物订单显示为现场购物时，检测上述用户所选货柜是否存在正在执行的机器人配送订单，若存在，根据上述机器人配送状态确定现场购物操作状态，否则，执行现场购物操作；当上述购物订单显示为机器人配送时，根据上述购物订单由上述机器人完成上述用户的购物配送。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的一些实施例的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的一些实施例中的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括方式获取单元、界面展示单元、订单获取单元、检测单元和配送单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，方式获取单元，还可以被描述为“用于获取用户选择的购物方式，上述购物方式包括机器人配送和现场购物的单元”。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

以上描述仅为本公开的一些较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开的实施例中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开的实施例中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。