用于具有目标呼叫控制机制的电梯设备的电梯操纵装置

技术领域

这里介绍的技术总体上涉及一种用于电梯设备的操纵装置以及这种其在建筑物中的运行方案。本技术的实施例特别是涉及一种电梯设备，其中电梯控制器分配输入到电梯操纵装置中的电梯呼叫，并且涉及一种用于运行这种电梯设备的方法。

背景技术

在具有电梯设备的建筑物中，电梯操纵装置布置在各个楼层上，用户可以利用该电梯操纵装置呼叫电梯。在广泛使用的电梯设备中，布置在楼层上的电梯控制器具有上行/下行的按钮，以便用户可以输入所需的行进方向。在该电梯设备中，在电梯轿厢内具有轿厢设施，使得用户可以在电梯轿厢内输入期望的目标楼层。在其他已知的电梯设备中，用户可以在电梯控制器上在楼层上就已经输入目标楼层。为此，电梯设备配备了目标呼叫控制器。布置在楼层上的电梯操纵装置为了输入目标而具有机电按键、触摸屏、由EP0699617B1已知的RFID读卡器或由EP2238067A1已知的(蓝牙)无线电模块。为了操纵电梯，由EP3536647A1已知的是：在电梯上或电梯附近的楼层上布置矩阵码(快速响应，QR编码)。为了输入呼叫，用户可以使用移动电话/智能手机来读取二维码。

上述用于输入呼叫的可行方案各有优点和缺点，例如用户必须触摸电机械按键或触摸屏，这可能是不可取的，尤其是在疾病大流行时期。使用RFID读卡器或移动电话的呼叫输入需要用户操作RFID卡或移动电话，这可能是耗时的并且因此是不期望的。

发明内容

因此，需要一种用于在电梯设备中输入呼叫的技术，这种技术能够在不增加电梯设备的技术复杂性的情况下提高具有不同关注点的更广泛的用户群体的操纵便利性。

一方面涉及一种如下的电梯设备，该电梯设备具有电梯控制器、电梯轿厢以及多个布置在建筑物的楼层上的电梯操纵装置，电梯轿厢在由电梯控制器操控时，能够借助驱动机从第一楼层移动到第二楼层，电梯操纵装置与电梯控制器连接。电梯操纵装置之一具有控制装置和屏幕装置，控制装置被设计用于从电梯控制器接收用于光学编码的数据和用于楼层指示符的数据，其中，用于光学编码的数据和用于楼层指示符的数据在电梯控制器中存储为关联于同一楼层。控制装置还被设计为根据用于光学编码的数据来操控屏幕装置，其中，屏幕装置在第一显示域中显示光学编码，并且根据用于楼层指示符的数据来操控屏幕装置，以在第一显示域中显示楼层指示符，其中，楼层指示符和光学编码可以被用户感知。控制装置还被设计用于检测用户对第一显示域中所示的光学编码的触摸，并且当检测到触摸时，生成对楼层指示符所示的楼层的电梯呼叫。

另一方面涉及一种用于运行电梯设备的方法，该电梯设备具有电梯控制器、电梯轿厢以及多个布置在建筑物的楼层上的电梯操纵装置，电梯轿厢在由电梯控制器操控时，能够借助驱动机从第一楼层移动到第二楼层。电梯操纵装置与电梯控制器连接，其中，至少一个电梯操纵装置具有控制装置和屏幕装置。根据该方法，屏幕装置被操控，以在第一显示域中显示光学编码和楼层指示符，该操控根据从电梯控制器接收到的、用于光学编码的数据和从电梯控制器接收到的、用于楼层指示符的数据来进行。当由用户触摸到在第一显示域中显示的光学编码时，由屏幕装置生成电学检测信号。当存在电学检测信号时，则生成传输给电梯控制器的电梯呼叫，其中，该电梯呼叫表明由楼层指示符示出的楼层。

这里介绍的技术提出了一种电梯控制器，其允许在电梯控制器上手动地或借助通信设备(例如智能手机)输入电梯呼叫。电梯操纵装置示出显示域，并且在该显示域中示出可以由通信设备检测和处理的光学编码。除了光学编码之外，屏幕装置还在显示域中显示楼层指示符，楼层指示符以可视或可读的方式向用户示出哪些功能和/或信息被分配给该显示域或该光学编码。楼层指示符特别是向用户示出分配给该显示域并且可以由用户作为目标楼层输入的楼层。电梯操纵装置被设计用于：将对显示域或者其中显示的光学编码的触摸识别为电梯呼叫的输入。随身携带移动通信设备的用户可以例如选择：用户想要以何种方式输入电梯呼叫。这种选择可以例如根据如下所述：是否应当出于卫生原因而避免触摸电梯控制器的表面，或者通信设备是否可用(例如在手头和/或为使用做好准备)。如果要尽可能简单且快速地输入呼叫，则用手指触摸电梯控制器可能比操作可能必须首先解锁的通信设备更快。

在一个实施例中，电梯操纵装置可以示出多个显示域。电梯操纵装置的控制装置被设计用于操控屏幕装置并且示出至少一个第二显示域。第一显示域以及至少第二显示域能够在空间上彼此分离地被用户感知。由此实现了电梯操纵装置灵活地适应电梯设备的特定于建筑物的要求。

由于呼叫输入的类型(手动或在通信设备的帮助下)的所提到的可行方案，呼叫确认或分派信息可以灵活地发送到电梯操纵装置或通信设备。在一个实施例中，控制装置被设计用于操控屏幕装置，以在第一显示域或另一所示的显示域中显示分派给电梯呼叫的电梯的标识符。当在第一显示域中示出标识符时，则可以替代光学编码地显示标识符；该标识符以确定的时长示出。

除了灵活性之外，此处介绍的技术还提供防止滥用的安全性。在个实施例中，电梯控制器被设计用于，以规则或随机的时间间隔生成有关新光学编码的数据并将该数据发送至电梯操纵装置。控制装置根据有关新光学编码的数据来操控屏幕装置，从而在第一显示域显示新光学编码。

附图说明

下面，结合附图使用实施例更详细地阐释改进的技术的各个方面。在附图中，相同的元件具有相同的附图标记。其中：

图1示出具有多个楼层和示例性的电梯设备的建筑物中的示例性情形的示意图；

图2A至2D示出在示例性的呼叫输入期间电梯操纵装置运行的示意图；

图3示出电梯操纵装置的实施例的示意框图。

图4示出用于运行电梯操纵装置的方法的实施例的示例图示；以及

图5示出用于利用电梯操纵装置来运行电梯设备的方法的实施例的示例图示，该电梯操纵装置可以根据图2A至2D运行。

具体实施方式

图1示出具有多个由示例性的电梯设备1服务的楼层F1、F2、L的建筑物2中的示例情形的示意图。处于图示表达的原因，在图1中仅示出电梯设备1的选定的部件和子系统：电梯控制器15，其配备有目标呼叫控制器；驱动机14；吊具16(例如钢索或扁平带)；悬挂在吊具16上并且能够在竖井18中移动的电梯轿厢22(以下也称为轿厢22)；以及用于输入电梯呼叫的装置(6、10)。本领域技术人员知晓的是：电梯设备1还可包括位于一个或多个竖井18中的多个轿厢22，所述轿厢可由群组控制器控制。代替图1中所示的曳引电梯，电梯设备1还可以具有一个或多个液压电梯。

在图1中所示的实施例中，电梯控制器15包括两个子系统(呼叫分派系统8和控制系统12)。呼叫分派系统8包括计算机，该计算机根据分派算法将电梯呼叫分派给用以服务于电梯呼叫的电梯轿厢22。在一个实施例中，电梯呼叫是目标呼叫，即通过该电梯呼叫，用户4、5通知电梯控制器15期望的目标楼层；由此，在用户4、5进入电梯轿厢22之前，关于登梯楼层和目标楼层的信息就存在于电梯控制器15中。呼叫分派可以由计算机单独执行或者与电梯设备1的用于输入电梯呼叫的装置(6、10)相配合地执行。这样的分派算法对于本领域技术人员来说是已知的；与呼叫输入设备相配合的分派算法例如在以下文献中介绍：Koehler、Jana等人，电梯中基于AI的目标控制方法，AI杂志，第23卷，第3期，2002年，59至78页(Koehler，Jana，et al.，An AI-Based Approach to Destination Control inElevators，AI Magazine，Vol.23，Nr.3，2002，S.59-78)。

呼叫分派系统8还包括用于通过通信网络20发送和接收信号的装置。由于呼叫分派系统8在连接至通信网络20的部件与呼叫分派系统8的计算机之间建立连接，因此呼叫分派系统也可以被称为目标呼叫网关(DCG(Destination Call Gateway))。控制系统12主要是以如下方式操控驱动机14，从而使所分派的轿厢22从登梯楼层移动到目标楼层。本领域技术人员知晓的是：电梯控制器15可以包括被配置用于各种功能和任务的其他子系统和部件。

在所示的实施例中，在每个楼层L、F1、F2上布置有至少一个装置(6、10)，借助该装置，用户4、5可以输入电梯呼叫。下面，将楼层F1、F2上的装置6称为“电梯操纵装置6”，将楼层L上的装置10称为“楼层呼叫装置10”。装置6、10的布置方案不限于图1中所示的布置，例如楼层呼叫装置10可以布置在楼层F1、F2之一上，或者电梯操纵装置6可以布置在楼层L上。另外，多于一个的装置6、10可以布置在楼层L、F1、F2上。在一个实施例中，可以在所有楼层L、F1、F2上布置电梯操纵装置6。

每个电梯操纵装置6具有屏幕装置24，在该屏幕装置上可以显示至少一个显示域30，以使得用户4、5可感知到或可看见。在一个实施例中，屏幕装置24被设计用于识别：用户4、5是否以及在何处触摸屏幕装置24的用户侧的表面。这样的屏幕装置24也可以被称为触摸屏装置24或触摸屏(Touchscreen)。触摸屏的功能和结构通常是本领域技术人员己知的。

在图1中所示的情形中，楼层F1上的电梯操纵装置6的屏幕装置24例如显示仅一个显示域30，而楼层F2上的电梯操纵装置6的屏幕装置24显示例如显示两个显示域30。这些显示域30分别显示光学编码26和楼层指示符28。光学编码26和楼层指示符28基本上形成一对，其中，楼层指示符28可视地或可读地向用户4、5指示：何种功能和/或信息与该显示域30或光学编码26相对应。在图1中，功能例如是从登梯楼层F1、F2到楼层L或从登梯楼层F2到楼层F1的行程请求的呼叫输入。

光学编码26能够以各种方式设计，只要其可以被使用光学读取装置以机械的方式读取并进一步处理即可。在这里介绍的实施例中，光学读取装置是存在于通信设备9(例如移动无线电设备/移动电话、智能手机、平板电脑)中的照相机。光学编码26可以例如包括字母数字字符串和/或不同宽度的线或点及位于其间的具有尽可能高的对比度的空隙的图示。所述图示可以不是一维条形码(Barcode)或二维(2D)码。2D编码的示例有2D条形码(例如堆码或编码49)和矩阵编码(例如快速响应(QR)编码、数据矩阵编码、JAB颜色编码)。这样的编码及其生成方式对于本领域技术人员来说是已知的，因此在这里进一步的方案似乎不需要。

如图1和图2A至图2D所示，例如QR编码在显示域30中作为光学编码26显示，并且代表楼层L的字符“L”被作为楼层指示符28显示。在一个实施例中，楼层F1、F2上的电梯操纵装置6可以显示不同的楼层指示符28，如在图1中在楼层F2上所示那样。本领域技术人员知晓的是：楼层指示符28不限于一个字符(例如“L”)，而是能够以各种方式设计，只要用户4、5能够阅读楼层指示符28并赋予其含义即可。因此，楼层指示符28可以包括数字、一个或多个字母(文本)、字母数字串、符号、象形图或这些选项的组合。本领域技术人员还知晓的是：在另一实施例中，屏幕装置24可以显示多个具有或不具有光学编码26的显示域30。当显示多个光学编码26时，则这些光学编码必须以如下方式(例如，以足够的距离)布置在屏幕24上，使得这些光学编码可以分别被照相机单独读取。光学编码26和楼层指示符28的功能在本说明书的其他位置进行解释。

楼层L可以是建筑物2的入口大厅，用户4、5在踏足建筑物2时进入该入口大厅并且用户4、5从该入口大厅再次离开建筑物2。当用户4、5踏足楼层L时，则可以从那里出发，在具备适当的访问授权的情况下，利用电梯设备1到达建筑物2的每个楼层F1、F2。在楼层L上可以布置有电梯操纵装置6、楼层呼叫装置10或这些装置6、10的组合。为了说明的目的，在图1中仅楼层呼叫装置10布置在楼层L上。

在图1中示例性示出楼层呼叫装置10，其例如具有按键10a和显示装置10b，这意味着：在楼层L上的用户4、5可以借助按键10a输入去往任意目标楼层的电梯呼叫(目标呼叫)，以及借助显示装置10b向用户4、5告知服务于该电梯呼叫的轿厢22。作为按键10a的替代，可以使用触摸屏(Touchscreen)、RFID读取器、用于光学编码(例如条形码、QR编码或颜色码)的读取器或显示装置或者与用户5的便携式通信设备9通信的无线电模块，以便实现呼叫输入。本领域技术人员知晓的是：即使采用这些替代方案，用户4、5也被告知服务于电梯呼叫的轿厢22。

为了说明和介绍实施例，图1中示出两类用户4、5。根据第一类别，用户5可以是例如在建筑物2中生活或工作的人；这些用户5可以各自随身携带移动电子通信设备9(例如移动无线电设备)，该移动电子通信设备9主要被设计用于操纵电梯设备，如本说明书中其他位置更详细地介绍的那样。用户5例如被标绘在楼层F1和L上。根据第二类别，用户4可以例如是不定期逗留在建筑物2中并且不一定携带被设计用于操纵电梯设备的通信设备9的访客。用户4还可以是居住在建筑物2中但没有携带通信设备9或者不能或不想使用通信设备的人。在图1中，示出没有通信设备9的用户4。用户4例如被标绘在楼层F1、F2上。

在图1中所示的情形中，可以有利地使用这里介绍的技术。简单地并且示例总结地，用户4、5可以通过触摸显示域30，特别是通过触摸显示域中显示的光学编码26，或者借助通信设备9读取所示的光学编码26，而在根据这里介绍的技术的电梯操纵装置6上输入电梯呼叫。为此，屏幕装置24被以如下方式操控，使得：在显示域30中，除了光学编码26之外还显示楼层指示符28，并且将对显示域30的触摸(其中，也可以触摸所示的光学编码26)识别为输入电梯呼叫。楼层指示符28向用户4、5显示分配给显示域30的目标楼层。因此，用户4、5可以选择：用户4、5想要以何种输入电梯呼叫。选择可以例如根据如下所述：是否应当出于卫生原因而避免触摸屏幕24，或者通信设备9是否可用(例如在手头和/或为使用做好准备)，或者呼叫输入是否应当尽可能快速地进行；用手指点击显示域30可能比操作可能必须首先解锁的通信设备9更快。

在图2A至图2D中示出在呼叫输入期间电梯操纵装置6的示例性工作原理。在此，电梯操纵装置6被设计用于：使得电梯操纵装置的屏幕装置24除了(第一)显示域30之外还显示另一(第二)域32。该域32可以与作为用于实现输入和显示的显示域的显示域30相同地实现，或者作为仅能够显示的显示域实现。这里，本领域技术人员也知晓的是：屏幕装置24可以显示其他的域。如上所述，用户4、5可以触摸图2A中所示的显示域30或者用通信设备9读取所显示的光学编码26。显示域30还示出与光学编码26相对应的目标楼层(L)(楼层指示符28)。在图2B中，示出：用户4、5用手指触摸光学编码26，以便输入从登梯楼层到目标楼层(L)的行程请求的电梯呼叫。呼叫分派系统8为该电梯呼叫分派电梯，并且将所分派的电梯告知用户4、5。在图2C中，通过将所分派的电梯(例如电梯A)显示在域32中的方式来发出通知。本领域技术人员知晓的是：电梯操纵装置6额外地可以产生声音通知。在根据图2D的实施例中，能够以如下方式操控屏幕装置24，使得所分派的电梯在显示域32中以确定的时长(例如12秒)替代光学编码26显示。

作为图2B中所示的触摸的替代，用户5可以利用通信设备9读取光学编码26。本领域技术人员知晓的是：当楼层L上的楼层呼叫装置10显示光学编码，则通信设备9也可以在楼层L上被用于读取光学编码。本领域技术人员还知晓的是：分别在楼层L、F1、F2上显示的光学编码26是特定于楼层的，即电梯控制器15存储有：哪个光学编码26在哪个楼层上以及哪个楼层呼叫装置6、10上显示。由此，控制装置8、12可以识别：在哪个楼层L、F1、F2上输入呼叫。光学编码26可以是随时间恒定的或变化的(动态的)。动态光学编码可以定期或以随机间隔改变。这确保(并防止滥用)：用户5在输入呼叫时直接位于相应的呼叫输入装置6、10处。

当通信设备9例如是智能手机时，则可以在其上安装专用软件(也称为“App(应用程序)”)，该软件读取光学编码26并对其进行进一步处理。通信没备9经由建筑物内通信网络和/或移动无线电网络与电梯控制器15通信，电梯控制器15接收包括目标呼叫连同关于登梯楼层和目标楼层的相关信息，并且发起电梯的分派。本领域技术人员知晓的是，在此，也将所分派的电梯也告知给用户5；所分派的电梯可以例如在通信设备9的屏幕上显示和/或作为语音消息发送。适合此用途的应用程序(App)示例是迅达集团(Schindler Group)的应用程序myPORT。

根据电梯设备1和/或应用程序的设计，可以在通信设备9的屏幕上显示用户界面，该用户界面实现了借助通信设备9来运行电梯设备1。当用户5使用通信设备9读取光学编码26时，则在一个实施例中，应用程序可以自动生成去往由楼层指示符28示出的目标楼层的目标呼叫。在另一实施例中，应用程序可以建议将在用户界面上通过楼层指示符28示出的目标楼层作为目标楼层，并且向用户5提供确认所建议的目标楼层或在确定时长内选择其他目标楼层的可能性；如果在此时长内没有进行选择，则会取消呼叫输入或者可以自动生成去往所建议的目标楼层的目标呼叫。

图1中所示的楼层指示符28(“L”、“F1”)可以固定地分配给电梯操纵装置6；即该电梯操纵装置在确定的较长时间段内保持不变地显示楼层指示符28。这种固定分配可以例如结合电梯设备1在建筑物2中的安装来实现。在一个实施例中，例如当建筑物2的要求和/或用途改变时，则可以改变固定的分配关系。在一个实施例中，楼层指示符28可以动态地分配给电梯操纵装置6，例如根据建筑物2中总体上的当前情况或者仅根据一个或单个楼层F1、F2上的当前情况。当例如活动在一个楼层上结束，则该处的电梯操纵装置6可以在该时间段内将入口大厅(楼层L)显示为楼层指示符28，在该时间段之外，可以将另一楼层显示为楼层指示符28，例如餐厅所在的楼层。在办公楼中，楼层指示符28可以例如在午餐时间显示餐厅楼层，以及在用户4、5离开建筑物2时显示入口大厅。本领域技术人员知晓的是：电梯控制器15相应地操控各个电梯操纵装置6，并且存储楼层指示符28的当前分配方案。

电梯操纵装置6和楼层呼叫装置10经由有线网络20与电梯控制器15联接。有线网络20例如被设计用于与电梯控制器15的以太网连接。电梯控制器15和所提及的装置6、10之间的通信根据用于有线通信的协议(例如以太网协议)进行。

图3示出电梯操纵装置6的实施例的示意性框图，该电梯操纵装置经由有线网络20连接到电梯控制器15。在图3中示出：其他电梯操作装置6连接到有线网络20。在电梯操纵装置6的壳体36中布置有屏幕装置24、控制装置40、42以及通信设备38(COM)。在所示的实施例中，屏幕装置24包括照明装置50以及显示与输入装置54。根据电梯操纵装置6的设计，电梯操纵装置可以包括电声转换器52(例如扬声器)，该电声转换器连接至控制装置40、42；电声转换器52作为可选部件以虚线示出。电声转换器52可用于例如输出语音通知或可听到的信号音，以便例如以声学方式向用户4、5确认电梯呼叫或通报所分派的电梯。

在所示的实施例中，控制装置40、42包括中央计算单元(CPU)和处理器42，中央计算单元和处理器例如作为分开的部件示出。处理器42连接至中央计算单元40以及显示与输入装置54。例如，处理器42检测当用户4、5触摸屏幕装置24的表面时由显示与输入装置54生成的信号。本领域技术人员知晓的是：中央计算单元40和处理器42或者其功能可以集合在控制装置40、42中；因此，处理器42的功能可以由中央计算单元40来执行，并且在图3中可以省略处理器42的图示。在中央计算单元40的控制下，屏幕装置24的显示与输入装置54在显示域30中显示光学编码26(楼层指示符28在图3中未示出)。

照明装置50用于照亮电梯操纵装置6的用户界面，或者仅照亮用户界面的一些区域，例如域30、32。在中央计算单元40的控制下，照明装置50可以将显示与输入装置54或其用户界面以白光照明，由此所显示的信息可以被用户4、5感知，尤其是在照明条件差的情况下。照明装置50还能够以彩色光照亮域30、32，以便向用户4、5确认电梯呼叫的输入。在一个实施例中，照明装置48包括一个或多个LED光源。

在理解电梯设备1的上述基本系统部件及其功能的情况下，下面参考图4和图5给出示例性方法的说明。借助示例性流程图和在此所执行的步骤来说明每种方法。本领域技术人员知晓的是：这些步骤的划分是示例性的，并且可以将一个或多个步骤划分为一个或多个子步骤，或者可以将多个步骤组合为一个步骤。参考对用户4、5进行介绍，用户4、5例如位于楼层F1上并且从那里(即登梯楼层)呼叫用于去往目标楼层的电梯。每个电梯操纵装置6被激活并与电梯控制器15通信。

图4示出用于运行图1中所示的电梯操纵装置6的方法。该方法开始于步骤S1并结束于步骤S6。

在步骤S2中，生成显示域30，以在其中显示光学编码26和楼层指示符28。由于电梯操纵装置6经由通信设备38与电梯控制器15通信，因此电梯操纵装置6从电梯控制器15接收关于光学编码的信息或数据，基于该信息或数据，由电梯控制器38生成并显示光学编码26。屏幕装置24.光学编码26是特定于楼层的。在一个实施例中，电梯操纵装置6还接收关于楼层指示符28的信息或数据。

在步骤S3中，该方法等待光学编码26或显示光学编码26的显示域30被用户4、5触摸。如果没有发生触摸，则该方法保持在待机模式，这由沿着“否”分支返回到步骤S2的循环来指示。相反，如果发生触摸，则方法沿着“是”分支前进至步骤S4。

在步骤S4中，电梯呼叫被传输到电梯控制器15。电梯呼叫包括有关乘梯楼层(F1)和目标楼层的信息。目标楼层是由楼层指示符28指示的目标楼层。电梯操纵装置6经由有线网络20将该信息传输到电梯控制器15，该电梯控制器然后执行将电梯呼叫分派给电梯轿厢22的分派算法。所使用的分派算法是本领域技术人员已知的。

在步骤S5中，由屏幕装置24显示分配给电梯呼叫的电梯轿厢22。为此，电梯控制器15可以例如将涉及电梯轿厢22的分派信息发送到控制装置40、42。控制装置40、42相应地操控显示装置24，以便基于分派信息来显示电梯指示符(例如图2C和2D中的“A”)。电梯指示符以预定的时长、例如几秒(例如1至2秒)显示。

在一个实施例中，从用户4、5的角度来看，电梯指示符的显示几乎与对已被登记的电梯呼叫的确认同时进行。这是可行的，因为使用已知的分派算法非常快速地、例如在几毫秒内完成呼叫分派。在一个实施例中，电梯呼叫的确认可通过屏幕装置24可视地感知。替代地或附加地，这种确认还可以例如借助电声转换器52以声音方式进行。然后，电梯操纵装置6再次示出光学编码26。

电梯操纵装置针对该电梯呼叫的运行结束于根据图4中所示的步骤S6。本领域技术人员知晓的是：在分配了呼叫之后，电梯控制器15根据电梯呼叫1移动电梯轿厢22，以便将用户4、5运送到期望的目标楼层。

下面是参照图5介绍用于运行图1中所示的电梯设备1的示例性方法，该电梯设备具有其中示出的电梯操纵装置6。该方法开始于步骤A1并结束于步骤A9。

在步骤A2中，生成显示信息。显示信息由电梯控制器15生成并包括在光学编码26中要编码的数据，电梯操纵装置6必须特定于楼层地显示这些数据。该数据可以例如包含电梯设备1的地址(例如URL)，使得通信设备9中的应用程序(App)可以与电梯设备1通信。显示信息还包括如下数据，该数据表示电梯操纵装置6也必须显示的楼层指示符28；在一个实施例中，楼层指示符28还可以是特定于楼层的。额外地，显示信息包括显示信息的标识符(编号)。该显示信息被存储在电梯控制器15的存储装置中；由此，在存储装置中存储有可通过标识符识别的哪些显示信息在什么时间点被发送到确定的电梯操纵装置6。

在步骤A3中，显示信息被从电梯控制器15发送至电梯操纵装置6。电梯操纵装置6基于该显示信息来显示光编码26和楼层指示符28。光学编码26和楼层指示符28的示例性图示在图1和图2A中示出。

在步骤A4中，接收到电梯呼叫。当电梯控制器15接收到电梯呼叫时，还识别出：经由哪个通信信道接收到电梯呼叫。如果用户4、5通过触摸显示域30在电梯操纵装置6上输入电梯呼叫，则所述通信通道包括有线网络20。然而，当用户5使用通信设备9时，则通信通道包括应用程序(App)接口和/或无线电接口。

在步骤A5中，将接收到的电梯呼叫分派给电梯轿厢22并且生成分派信息。如上所述，将分派算法用于呼叫分派。

在步骤A6中，确定：分派信息是需要发送至电梯操纵装置6还是需要发送至通信设备9。在所示的实施例中，在步骤A6中检查：电梯呼叫是否已经通过触摸屏幕装置24的表面完成，进而电梯呼叫是否已经经由有线网络20从相关的电梯操纵装置6传输。如果是这种情况，则该方法沿着“是”分支前进到步骤A7，在步骤A7中，分派信息经由有线网络20发送到电梯操纵装置6(参见图4中的步骤S5)。

相反，当用户5使用通信设备9来读取光学编码26时，则经由应用程序界面接收电梯呼叫。因此在步骤A6中检查表明：电梯呼叫不是通过触摸电梯操作装置6产生的，并且该方法沿着“否”分支前进到步骤A8，在步骤A8中，分派信息经由应用程序接口发送到用户5的通信设备9。该方法结束于步骤A9。