用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、存储介质

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，具体涉及一种用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、计算机可读存储介质。

背景技术

不同类用户具有不同的电价档案，集中管控具有较大难度；用户电价档案字段众多，组合类型不可计数。而不同的档案字段组合导致电费计算结果千差万别，出错风险极大，且工作人员难以完全掌握每种用户应该选择哪一种具体的档案字段组合，培训难度极大；用户办理更改档案的业务频率很高，且用户基数大，在工作人员难以完全掌握用户电价档案设置规范的情况下难以保证变更后的档案正确性；电价档案异常，一方面与国家电价文件精神相悖，具有较大的审计风险。另一方面也损害了电力用户与供电企业的利益，具有较大的客户投诉风险及国有资产流失的风险。

发明内容

本发明的目的在于提出一种用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、计算机可读存储介质，以对用户电价档案进行快速核查、利用线上流程开展电价档案的闭环管控。

为实现上述目的，根据第一方面，本发明的实施例提出一种用户电价档案管理方法，包括：

步骤S1、从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息；

步骤S2、根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；

步骤S3、若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定。

可选地，所述方法还包括：

步骤S4、接收管理人员输入的档案修改指令，根据所述档案修改指令修改异常用户的电价档案；

步骤S5、根据预设异常核查规则以及修改后的用户电价档案字段信息再次核查用户电价档案是否异常；

步骤S6、若修改后的用户电价档案正常，则生成用户解锁指令，并将所述用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

可选地，所述步骤S6还包括：

若修改后的用户电价档案异常，则生成用户异常信息，并输出显示，以提示管理人员继续修改。

可选地，所述方法还包括：

步骤S7、若异常用户为预先设定的特殊用户，则生成用户异常信息，并将用户异常信息发送至预设第三方以提示预设第三方对异常用户的电价档案进行核查；

步骤S8、接收所述预设第三方的核查结果，根据所述核查结果确定是否对异常用户的账号进行解锁；若确定对异常用户的账号进行解锁，则生成用户解锁指令，并将该用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

根据第二方面，本发明的实施例提出一种用户电价档案管理系统，包括：

字段信息获取单元，用于从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息；

核查单元，用于根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；

异常处理单元，用于若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定。

可选地，所述系统还包括：档案修改单元，用于接收管理人员输入的档案修改指令，根据所述档案修改指令修改异常用户的电价档案；

其中，所述核查单元，还用于根据预设异常核查规则以及修改后的用户电价档案字段信息再次核查用户电价档案是否异常；

其中，所述异常处理单元，还用于若修改后的用户电价档案正常，则生成用户解锁指令，并将所述用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

可选地，所述异常处理单元，还用于若修改后的用户电价档案异常，则生成用户异常信息，并输出显示，以提示管理人员继续修改。

可选地，所述异常处理单元还用于：

若异常用户为预先设定的特殊用户，则生成用户异常信息，并将用户异常信息发送至预设第三方以提示预设第三方对异常用户的电价档案进行核查；

接收所述预设第三方的核查结果，根据所述核查结果确定是否对异常用户的账号进行解锁；若确定对异常用户的账号进行解锁，则生成用户解锁指令，并将该用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

根据第三方面，本发明的实施例提出一种计算机设备，包括：根据上述第二方面所述的用户电价档案管理系统；或者，存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行根据上述第一方面所述用户电价档案管理方法的步骤。

根据第四方面，本发明的实施例提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述用户电价档案管理方法的步骤。

本发明实施例提出一种用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、计算机可读存储介质，其通过从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息，并根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；其中：若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定，能够对用户电价档案进行快速核查并锁定异常用户，提高用户电价档案异常核查工作效率，减轻工作负担。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例中一种用户电价档案管理方法的主要流程示意图。

图2为本发明实施例中一种用户电价档案管理系统的框架结构示意图。

具体实施方式

以下将参考附图详细说明本公开的各种示例性实施例、特征和方面。另外，为了更好的说明本发明，在下文的具体实施例中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本发明同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的手段未作详细描述，以便于凸显本发明的主旨。

参阅图1，本发明一实施例提出一种用户电价档案管理方法，包括如下步骤：

步骤S1、从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息；

具体而言，所述电网营销系统用于客户服务、业扩报装管理、日常营业管理、电能计量管理、电量电费管理、用电检查管理、电力市场需求管理、综合分析决策管理等；所述电网营销系统的数据库中存储有供电服务区域的所有用户的电价档案，所述用户的电价档案包括各种类型的字段信息，不同字段表示用户的用电相关的不同内容；例如用户类型，用户容量，用户电费结算方式，等等；

步骤S2、根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；

具体而言，即根据用户电价档案的不同字段信息，判断用户是否满足预设设异常核查规则，如果满足，则用户电价档案为正常；如果不满足，则用户电价档案为异常；

示例性地，所述预设异常核查规则包括37条核查规则，例如表1所示，其中，表1是以深圳供电服务地区为例进行举例说明，其中包括了深圳用户和深汕用户的特殊情况，其可以适用于同一管理系统中，存在不同地区推行不同电价的特殊情况，表1中只是举例说明，以使得本实施例的方案更容易被理解。

表1-预设异常核查规则表格

需说明的是，上述表1中的37条核查规则表示37种用户档案异常类型；具体地，在自动核查过程中，对于每一用户，只需要核查与其相关的若干核查规则即可。

步骤S3、若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定。

具体而言，对异常用户的账号进行锁定是在电网营销系统对用户的账号进行锁定，目的在于，暂停对该异常用户账户的电费结算，待电价档案更新正确后，再解锁进行电费结算；其中，每一个用户都有一个用电账号，用于登录查询用电情况，进行电费缴费等。当锁定时，用户是无法进行缴费的。

可选地，所述方法还包括：

步骤S4、接收管理人员输入的档案修改指令，根据所述档案修改指令修改异常用户的电价档案；

具体而言，即管理人员通过操作输入设备，例如鼠标、键盘，来对异常用户的电价档案进行核实和修改；

步骤S5、根据预设异常核查规则以及修改后的用户电价档案字段信息再次核查用户电价档案是否异常；

具体而言，步骤S5的核查与前面的步骤S2的核查方式相同，具体可以参阅前面步骤S2的描述，此处不再赘述。

步骤S6、若修改后的用户电价档案正常，则生成用户解锁指令，并将所述用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

可选地，所述步骤S6还包括：

若修改后的用户电价档案异常，则生成用户异常信息，并输出显示，以提示管理人员继续修改。

具体而言，如果修改后的用户电价档案在核查后仍然是异常的，则输出显示用户异常信息；步骤S4-S6不断地循环，直至核查无误为止，或者管理人员停止对用户电价档案进行修改。

可选地，所述方法还包括：

步骤S7、若异常用户为预先设定的特殊用户，则生成用户异常信息，并将用户异常信息发送至预设第三方以提示预设第三方对异常用户的电价档案进行核查；

具体而言，所述特殊用户指的是用户情况比较特殊，需要执行特殊的电价策略的用户，由于其特殊性，所以电价策略没有一个标准的规则，不同特殊用户，电价标准也可能不同，这种情况下，需要提交具有审批权限的相关人员进行审批核实；其中，预设第三方为业务相关部门，相关人员进行审批处理后操作计算机设备输出核查结果；

步骤S8、接收所述预设第三方的核查结果，根据所述核查结果确定是否对异常用户的账号进行解锁；若确定对异常用户的账号进行解锁，则生成用户解锁指令，并将该用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

通过以上描述可知，本发明实施例具有以下优点：通过从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息，并根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；其中：若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定，能够对用户电价档案进行快速核查并锁定异常用户，提高用户电价档案异常核查工作效率，减轻工作负担。

参阅图2，本发明另一实施例提出一种用户电价档案管理系统，包括：

字段信息获取单元1，用于从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息；

核查单元2，用于根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；

异常处理单元3，用于若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定。

可选地，所述系统还包括：档案修改单元4，用于接收管理人员输入的档案修改指令，根据所述档案修改指令修改异常用户的电价档案；

其中，所述核查单元2，还用于根据预设异常核查规则以及修改后的用户电价档案字段信息再次核查用户电价档案是否异常；

其中，所述异常处理单元3，还用于若修改后的用户电价档案正常，则生成用户解锁指令，并将所述用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

可选地，所述异常处理单元3，还用于若修改后的用户电价档案异常，则生成用户异常信息，并输出显示，以提示管理人员继续修改。

可选地，所述异常处理单元3还用于：

若异常用户为预先设定的特殊用户，则生成用户异常信息，并将用户异常信息发送至预设第三方以提示预设第三方对异常用户的电价档案进行核查；

接收所述预设第三方的核查结果，根据所述核查结果确定是否对异常用户的账号进行解锁；若确定对异常用户的账号进行解锁，则生成用户解锁指令，并将该用户解锁指令发送给所述电网营销系统，以对恢复正常的用户的账号进行自动解锁。

以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

需说明的是，上述实施例所述系统与上述实施例所述方法对应，因此，上述实施例所述系统未详述部分可以参阅上述实施例所述方法的内容得到，此处不再赘述。

并且，上述实施例所述用户电价档案管理系统如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

本发明另一实施例还提出一种计算机设备，包括：根据上述实施例所述的用户电价档案管理系统；或者，存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行根据上述实施例所述用户电价档案管理方法的步骤。

当然，所述计算机设备还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该计算机设备还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

示例性的，所述计算机程序可以被分割成一个或多个单元，所述一个或者多个单元被存储在所述存储器中，并由所述处理器执行，以完成本发明。所述一个或多个单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序在所述计算机设备中的执行过程。

所述处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，所述处理器是所述计算机设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个所述计算机设备的各个部分。

所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或单元，所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或单元，以及调用存储在存储器内的数据，实现所述计算机设备的各种功能。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

本发明另一实施例还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例所述用户电价档案管理方法的步骤。

具体而言，所述计算机可读存储介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。

以上已经描述了本发明的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。