一种业务受理流程配置的方法及装置

技术领域

本发明属于业务受理技术领域，涉及一种业务受理流程配置的方法及装置。

背景技术

随着移动互联网的发展，大量线下生活服务及商业化业务迁移到线上化。近几年金融行业伴随着监管对线上化业务的逐步放开，银行、证券、基金、期货等大部分常规业务可以在线上办理。

金融公司大部分业务受理过程较为复杂，并随着监控的要求逐一开放及上线的，各金融公司业务系统存在大量的业务办理留痕碎片化、受理过程中不同业务同一流程节点处理逻辑多样化、新增业务受理过程开发困难等问题，给金融公司带来较大的人力成本。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种业务受理流程配置方法及装置，有效解决业务合规留痕、类似业务逻辑不统一、新增业务开发慢等问题。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：

本发明提供一种业务受理流程配置的方法，所述方法包括：

服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面；

所述服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的原子页面；其中，所述业务流程中包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点，所述原子页面设置有对应的原子服务；

按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务。

作为优选地，所述业务流程的配置包括：

配置可视化的流程图和流转规则，为每个所述受理节点配置对应的原子页面，为每个所述审核节点配置对应的审核页面和审核人，为每个所述办理节点配置对应的原子服务。

作为优选地，所述跳转规则定义规则函数需要指定boolean类型出参，调用函数只做true或flase的判断。

作为优选地，所述按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务包括：

依据所述用户信息和所述业务信息，查找所述业务流程对应的目标受理节点，并对应到相应的受理页面；

当完成所述业务流程中所述受理节点对应的服务页面，则触发所述审核节点展示相应的审核页面，以便于审核人员对校验合格的用户信息和业务信息进行审核；

依据审核通过的所述用户信息和所述业务信息，执行所述办理节点中相应的原子服务完成业务办理。

作为优选地，所述执行所述办理节点中的原子服务完成业务办理包括：

提交具有业务办理数据的业务受理单，服务器对所述业务办理单进行审核；

在所述业务办理数据不符合办理要求时，将所述业务受理单驳回至指定节点，由用户修复指定的受理数据，进行重新提交。

作为优选地，所述按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务时增加日志处理；

所述日志记录所述用户信息、流程信息及表单信息；满足对业务复盘的要求，确认某一业务指定时间的客户状态及业务录入数据是否合规。

一种业务受理流程配置的装置，包括判断单元、接收单元和控制处理单元；

所述判断单元，用于服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面；

所述接收单元，用于服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的服务页面；其中，所述业务流程中包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点，所述服务页面设置有对应的原子服务；

所述控制处理单元，用于按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务。

作为优选地，还包括业务流程配置单元；

所述业务流程配置单元用于配置可视化的流程图和流转规则，为每个所述受理节点配置对应的原子页面，为每个所述审核节点配置对应的审核页面和审核人，为每个所述办理节点配置对应的原子服务。

作为优选地，所述控制处理单元还包括日志处理单元；

所述日志处理单元用于记录所述用户信息、流程信息及表单信息；满足对业务复盘的要求，确认某一业务指定时间的客户状态及业务录入数据是否合规。

作为优选地，还配置有存储单元，所述存储单元配置redis缓存流程，用于解决并发请求处理能力低的问题。

由上述技术方案可以看出，本发明首先是服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面进行业务办理；服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的原子页面；其中，所述业务流程中包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点，所述原子页面设置有对应的原子服务；按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务；本专利结合工作流设计模式，不仅完成业务受理流程的快速配置化，同时大大增加系统用户并发承受能力，有效解决业务合规留痕、类似业务逻辑不统一、新增业务开发慢等问题。

附图说明

下面结合附图详述本发明的具体结构

图1为本发明业务受理流程配置的方法的流程示意图；

图2为本发明配置的原子页面的流程示意图；

图3为本发明业务受理流程配置的装置的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

接下来，详细介绍本发明实施例所提供的一种证券创业板转签业务处理方法；图1为本发明实施例提供的一种证券创业板转签业务配置的方法的流程图，该方法包括：

S101、服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面。

首先，用户需要访问业务办理的服务器，服务器会对用户信息进行检查，确保符合相关要求进而进入服务器业务办理界面，用户可以通过身份证、人脸识别、二维码等验证用户信息；完成身份核验后，基于跳转规则跳转至业务办理界面。在页面跳转规则配置中，定义所有规则函数需要指定boolean类型出参，调用函数只做true或flase的判断，并且规则函数的编写采用最广泛的JavaScript做函数脚本语言。

本发明申请基于线上办理业务，用户通过终端访问服务器，终端可以是向用户提供服务的设备或应用，例如，PC、Mobile、Ipad等。以手机为例，用户使用手机登录证券业务相关的APP，完成身份信息核验后在该APP的主页面上选择所需办理转签业务，选定业务类型后，手机可以自动向后台系统的服务器发送业务办理请求。

S102、服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的原子页面。

在本发明实施例中，可以根据券商的不同要求，在后台系统中预先设定好对应的业务流程(业务流框架)。业务流框架能够让业务体更加人性化和规范化。业务流程具有良好的扩展性，可以便于券商根据自己的业务特点进行定制。管理员可以通过可视化页面将业务进行流程规范化落地，用原子服务、原子页面、审核节点、受理节点、办理节点等自由组合，来实现各种业务可扩展可定制，灵活快速的实现业务需求。其中，原子页面配置有常规的原子服务，包括：

配置有节点名，用来表示节点页面业务，当前流程内唯一。

页面初始化，配置初始化调用指定API，html针对api做展示组件的开发，根据api结构做UI渲染。

指定入参，指定或修改html表单提交到后端服务参数，可通过表达式对参数做简单的数据处理。

提交表单，配置当前页面节点表单提交到指定的后端服务，支持多表单提交。

上下文配置，配置当前流程中可用的上下文参数，可把初始化结果、节点入参、提交返回结果，或自定义串存入到上下文中。

节点结束跳转，配置当前节点执行完毕后根据表达式或规则确认跳转到下一节点页面。

一个业务流程中可以包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点。考虑到一个业务流程可以包含有多个子流程，在本发明实施例中，对于每个子流程可以设置相应的开始节点和结束节点，以便于服务器可以及时获知子流程的处理进度。

业务流框架可以看做是一套驱动业务按照业务流程图进行流转的后台引擎，在各种终端上开始受理业务的时候，会触发业务流框架自动流转到业务流程配置的受理节点。受理节点根据终端发来的业务办理请求，获取相应原子页面，并展示在各终端上。让不同终端的业务流配置在一个流程中，从而实现了各终端的业务规范统一定义。

受理节点在业务流程中用来受理业务请求，展示收集的业务数据等。在一个业务流程中包括的受理节点可以有多个。

其中，每个受理节点对应有一个原子页面，原子页面可以是实现信息录入的页面。例如，在创业板转签业务中，信息的录入页面就是一个原子页面。

预先配置好业务流程，可以便于证券业务进行自动化处理。其中业务流程的配置包括配置可视化的流程图和流转规则，为每个所述受理节点配置对应的原子页面，为每个所述审核节点配置对应的审核页面和审核人，为每个所述办理节点配置对应的原子服务。

S103、按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务。

原子服务可以用于表示办理转签业务所对应的处理流程。对于一项转签业务，可能会涉及多个处理流程，每个处理流程即为一项原子服务。具体包括以下步骤：

S201、依据用户信息和业务信息，查找业务流程对应的目标受理节点，并对应到相应的受理页面。

目标受理节点可以用于表示终端下一个要展示的原子页面所对应的受理节点。在实际应用中，一个业务流程中可能会出现业务分支的情况，此时服务器可以通过分析接收到的用户信息和业务信息，判定下一个执行的受理节点。

受理节点到达审核节点前业务流框架会自动校验用户信息和业务信息是否合格。校验合格后的用户信息和业务信息，需要经过审核人的审核后才能够进入办理节点，执行对应的原子服务。

S202、当完成所述业务流程中所述受理节点对应的服务页面，则触发所述审核节点展示相应的审核页面，以便于审核人员对校验合格的用户信息和业务信息进行审核。

在一个业务流程中，可以根据券商的组织结构灵活配置多级审核，也即业务流程中包含的审核节点可以有多个，每个审核节点有其对应的审核页面和审核人信息，审核节点上可以按照用户和角色配置审核人，审核操作有提交、退回、代理、转办等一系列服务。

通常对业务的办理需要填写表单，在线上的办理需要填写电子表单，在上述S202中对用户信息和业务信息进行审核时，实际上是对提交的业务受理单上信息数据进行审核，审核过程中，可能因某一节点中的客户提交的数据不符合办理要求，审核员会把此业务受理单驳回到指定节点，由用户修复指定的受理数据，进行重新提交。例如，在进行证券的转签业务时，往往需要核对用户身份信息是否是否填写正确，业务受理单是否按照填写要求进行填写，以上不符合规定的，均有可能被驳回修正，进行重新提交。

服务器通过展示相应的审核界面，以便于审核人员对用户信息和业务信息进行审核，当完成所述用户信息和所述业务信息的审核后，触发所述业务流程继续向下流转。

S203、依据审核通过的所述用户信息和所述业务信息，执行所述办理节点中相应的原子服务完成业务办理。

业务流框架中办理节点上配置的是原子服务，一个办理节点上只能配置一个原子服务。当多个办理节点对应的原子服务需要同时执行时，可以设置并行节点来同时执行这些原子服务。例如，创业板开通和适当性留痕需要同时执行时，可以设置并行节点，以便于服务器可以同时执行这两项原子服务，当完成这两项原子服务后，结束该并行节点。

本发明实施方式中还增加日志记录，在金融行业，对业务受理的过程合规流痕由为重要，需要要满足业务复盘的要求，可确认某一业务指定时间的客户状态及业务录入数据是否合规。日志记录可分为流程日志和节点日志，其中，流程日志主要保存记录客户ID、业务ID、流程ID、流程转台等客户信息；节点日志主要记录流程节点中的表单ID、表单数据及记录时间等业务信息。并且该实施方案采用redis缓存流程配置，能够较大程度的解决服务器大量并发请求处理能力低的问题。

图3为本发明实施例提供的一种业务受理流程配置的装置的结构示意图，包括判断单元、接收单元和控制处理单元。

所述判断单元，用于服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面。

所述接收单元，用于服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的服务页面；其中，所述业务流程中包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点，所述服务页面设置有对应的原子服务。

所述控制处理单元，用于按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务。包括依据所述用户信息和所述业务信息，查找所述业务流程对应的目标受理节点，并对应到相应的受理页面；当完成所述业务流程中所述受理节点对应的服务页面，则触发所述审核节点展示相应的审核页面，以便于审核人员对校验合格的用户信息和业务信息进行审核。依据审核通过的所述用户信息和所述业务信息，执行所述办理节点中相应的原子服务完成业务办理。

还包括业务流程配置单元；所述业务流程配置单元用于配置可视化的流程图和流转规则，为每个所述受理节点配置对应的原子页面，为每个所述审核节点配置对应的审核页面和审核人，为每个所述办理节点配置对应的原子服务。

所述控制处理单元还包括日志处理单元；所述日志处理单元用于记录所述用户信息、流程信息及表单信息；满足对业务复盘的要求，确认某一业务指定时间的客户状态及业务录入数据是否合规。

互联网环境下，传统的工作流模式对互联网大量并发请求的处理能力较低，本实施例中还配置有存储单元，采用redis缓存流程配置，较大程度的解决服务器大量并发请求处理能力低的问题。

由上述技术方案可以看出，本发明首先是服务器对用户信息进行核查，完成核验后基于跳转规则跳转至业务办理界面进行业务办理；服务器接收用户办理业务信息，查找预先配置的业务流程中的受理节点，并对应到相应的原子页面；其中，所述业务流程中包括业务所对应的受理节点、审核节点和办理节点，所述原子页面设置有对应的原子服务；按照配置的规则依次执行所述业务流程中对应的原子服务；本专利结合工作流设计模式，不仅完成业务受理流程的快速配置化，同时大大增加系统用户并发承受能力，有效解决业务合规留痕、类似业务逻辑不统一、新增业务开发慢等问题。

以上对本发明实施例所提供的一种业务受理流程配置的方法及装置进行了详解，本领域技术人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。