评价信息处理方法、评价信息发送方法和装置

技术领域

本发明涉及客户服务、互联网医疗技术领域，尤其涉及一种评价信息处理方法、评价信息发送方法和装置。

背景技术

目前在线咨询，如互联网医疗健康咨询、法律咨询等客户服务场景，均是以网络聊天形式进行。在咨询服务结束后，一般会请用户填写评价量表，以评估咨询服务质量，便于后续为用户提供更优质的服务。但这种评价方式通常在咨询服务结束后进行，很多用户在咨询结束后立刻关闭聊天框，从而容易造成评价流失的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种评价信息处理方法、评价信息发送方法和装置，能够减少出现评价流失的情况。

第一方面，本发明实施例提供了一种评价信息处理方法，应用于服务器，包括：

获取咨询会话的时机信息；

根据所述时机信息，确定所述咨询会话对应的推送方式；

将所述推送方式发送给终端，以使所述终端在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

接收所述终端发送的评价信息，所述评价信息为所述终端通过所述评价控件接收到的；

确定所述咨询会话对应的目标对象，将所述目标对象确定为所述评价信息的评价对象，并根据所述评价对象，对所述评价信息进行相应处理。

可选地，所述根据所述时机信息，确定所述咨询会话对应的推送方式，包括：

响应于所述时机信息表征所述咨询会话的持续时间超过预设时长，确定所述推送方式为浮层方式；

响应于所述时机信息表征所述咨询会话结束，确定所述推送方式为表情卡片方式；

响应于所述时机信息表征所述咨询会话未结束，确定所述推送方式为固定按钮方式。

可选地，所述确定所述咨询会话对应的目标对象，包括：

确定所述咨询会话的有效信息；

响应于所述有效信息表征所述咨询会话为非有效会话，将所述咨询会话的主管人员确定为所述目标对象；

响应于所述有效信息表征所述咨询会话为有效会话，确定所述咨询会话的第一个回复对象是否为所述主管人员；

响应于所述第一个回复对象为所述主管人员，将所述主管人员确定为所述目标对象；

响应于所述第一个回复对象不是所述主管人员，将所述咨询会话的备选人员确定为所述目标对象。

可选地，所述确定所述咨询会话的有效信息，包括：

获取所述咨询会话的会话参数；所述会话参数包括会话条数和会话持续时间的至少一项；

响应于所述会话参数满足有效条件，确定所述有效信息表征所述咨询会话为有效会话；

响应于所述参数不满足有效条件，确定所述有效信息表征所述咨询会话为非有效会话。

第二方面，本发明实施例提供了一种评价信息发送方法，应用于终端，包括：

展示咨询会话对应的页面，接收服务器发送的针对所述咨询会话的推送方式；

在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

通过所述评价控件接收针对所述咨询会话的评价信息，并将所述评价信息发送给所述服务器。

可选地，所述在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件之后，还包括：

确定所述评价控件的显示时长；

响应于所述显示时长超过预设时长且所述评价控件未被操作，在所述咨询会话对应的页面中，隐藏所述评价控件。

第三方面，本发明实施例提供了一种评价信息处理装置，应用于服务器，包括：

信息获取模块，用于获取咨询会话的时机信息；

方式确定模块，用于根据所述时机信息，确定所述咨询会话对应的推送方式；

方式发送模块，用于将所述推送方式发送给终端，以使所述终端在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

信息接收模块，用于接收所述终端发送的评价信息，所述评价信息为所述终端通过所述评价控件接收到的；

对象确定模块，用于确定所述咨询会话对应的目标对象，将所述目标对象确定为所述评价信息的评价对象，并根据所述评价对象，对所述评价信息进行相应处理。

第四方面，本发明实施例提供了一种评价信息处理装置，应用于终端，包括：

页面展示模块，用于展示咨询会话对应的页面，接收服务器发送的针对所述咨询会话的推送方式；

控件显示模块，用于在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

信息发送模块，用于通过所述评价控件接收针对所述咨询会话的评价信息，并将所述评价信息发送给所述服务器。

第五方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一实施例所述的方法。

第六方面，本发明实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：根据咨询会话的时机信息，确定咨询会话对应的推送方式，从而可以在咨询会话的不同阶段，以不同的推送方式，提醒用户输入评价信息。相比仅在咨询服务结束后提醒用户评价的方式，能够使更多的用户参与评价，减少出现评价流失的情况。此外，整个评价过程无需服务人员主动参与，使得评价信息将更加客观和准确。

此外，针对同一咨询会话，可能存在多个服务人员参与服务。本发明实施例的方案还提供了评价对象的选择策略，能够更加精准的确定出评价信息对应的评价对象，以便于相关人员基于评价信息对咨询服务质量做出更好、更及时的管控。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是本发明的一个实施例提供的一种评价信息处理方法的流程的示意图；

图2是本发明的一个实施例提供的一种咨询页面的效果示意图；

图3是本发明的一个实施例提供的一种咨询会话的目标对象的确定方法的流程的示意图；

图4是本发明的一个实施例提供的一种评价信息发送方法的流程的示意图；

图5是本发明的一个实施例提供的一种评价信息处理装置的结构示意图；

图6是本发明的一个实施例提供的一种评价信息发送装置的结构示意图；

图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要说明的是，本发明实施例的技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。

图1是本发明的一个实施例提供的一种评价信息处理方法的流程的示意图。如图1所示，该方法包括：

步骤101：获取咨询会话的时机信息。

用户可通过在线咨询接收服务商提供的咨询服务。咨询服务可包括：互联网医疗健康咨询、法律咨询等。咨询会话为用户与咨询服务的服务人员展开的一次交流会话。

时机信息用于表征咨询会话所处的阶段信息、会话持续时间、结束时间等信息。时机信息可包括：会话持续时间、结束时间、是否已开始、是否已结束等。

步骤102：根据时机信息，确定咨询会话对应的推送方式。

推送方式为终端向用户推送评价控件的方式。推送方式可包括：浮层方式、表情卡片方式及固定按钮方式等。不同的推送方式具有不同的显示效果及操作方式。

步骤103：将推送方式发送给终端，以使终端在咨询会话对应的页面中，显示推送方式对应的评价控件。

步骤104：接收终端发送的评价信息，评价信息为终端通过评价控件接收到的。

用户可通过终端显示的评价控件，输入对咨询会话的评价信息。评价信息可包括：满意程度、评价分值、评价意见等。

步骤105：确定咨询会话对应的目标对象，将目标对象确定为评价信息的评价对象，并根据评价信息的评价对象，对评价信息进行相应处理。

确定评价信息对应的评价对象，基于评价对象，对各评价信息进行相应处理。相应处理可以以评价对象、评价对象所属团队、统计时间等为维度进行。相应处理可包括：汇总处理、分析处理、排序处理、预警处理等。基于处理后的评价信息，管理人员能够对咨询服务的服务质量做出更好、更及时的管控，对服务人员进行更细致客观的评价考核。

针对同一咨询会话，可能存在多个服务人员或团体参与服务。目标对象是为该咨询会话提供主要服务的人员或团体等。本发明实施例的方案通过提供评价对象的选择策略，能够更加精准的确定出评价信息对应的评价对象。

在本发明实施例中，根据咨询会话的时机信息，确定咨询会话对应的推送方式，从而可以在咨询会话的不同阶段，以不同的推送方式，提醒用户填写评价。相比仅在咨询服务结束后提醒用户评价的方式，能够使更多的用户参与评价，减少出现评价流失的情况。此外，整个评价过程无需服务人员主动参与，使得评价信息将更加客观和准确。

在本发明的一个实施例中，根据时机信息，确定咨询会话对应的推送方式，包括：响应于时机信息表征咨询会话的持续时间超过预设时长，确定推送方式为浮层方式；响应于时机信息表征咨询会话结束，确定推送方式为表情卡片方式；响应于时机信息表征咨询会话未结束，确定推送方式为固定按钮方式。

本发明实施例的方案以浮层、表情卡片、固定位置按钮等方式，为用户提供评价入口，方便用户随时评价服务质量。下面分别对上述三种推送方式进行阐述。

浮层位于咨询会话对应的页面或聊天框的顶层。咨询会话创建的第一时长之后，系统以浮层的方式推送评价控件，评价控件以浮层的方式显示，引导用户者对咨询会话的服务进行评价。用户点击浮层后，终端会展示服务评价页面。用户通过操作服务评价页面输入评价信息。如用户未进行评价，浮层在第二时长之后消失。

表情卡片是一条由系统发送的聊天消息，内容可包含非常不满、不满意、一般、满意和非常满意等不同的表情。咨询会话结束时，系统将根据规则推送评价控件，评价控件以表情卡片的方式显示。

表情卡片对应的推送规则可包括：针对同一咨询会话及同一评价对象，单位时间内只推送一次评价控件，单位时间可以设置为3小时、1天、1周等；在单位时间内，针对同一咨询会话及同一评价对象，用户已提交过评价信息，不再推送评价控件。

固定按钮可显示在聊天框的右上方，用户在任何时间均可点击该按钮。用户点击固定按钮后，终端会展示服务评价页面。用户通过操作服务评价页面输入评价信息。三种推送方式引导用户对服务开展评价，即不会过度打扰用户，影响用户体验，还能够提高评价的回收率。

图2是本发明的一个实施例提供的一种咨询页面的效果示意图。图2提供了浮层、表情卡片、固定位置按钮三种推送方式的示例性展示方式。针对浮层，点击上方的标注着“您的反馈是我们前进的动力”的浮层，页面即可显示评价控件，供用户填写评价信息。针对表情卡片，用户可在表情卡片中，以直接点击各表情的方式，输入评价信息。针对固定按钮，用户点击聊天框右侧的标注着“服务评价”的固定按钮，页面即可显示评价控件，供用户填写评价信息。

图3是本发明的一个实施例提供的一种咨询会话的目标对象的确定方法的流程的示意图。如图3所示，该方法包括：

步骤301：确定咨询会话的有效信息。

有效信息用于表征咨询会话是否为有效会话。有效地为用户提供了咨询服务的咨询会话为有效会话。

步骤302：确定有效信息是否表征咨询会话为有效会话。

如果有效信息表征咨询会话为非有效会话，执行步骤303。如果有效信息表征咨询会话为有效会话，执行步骤304。

步骤303：将咨询会话的主管人员确定为目标对象。

步骤304：确定咨询会话的第一个回复对象是否为主管人员。

如果第一个回复对象为主管人员，执行步骤305。如果第一个回复对象不为主管人员，执行步骤306。

步骤305：将主管人员确定为目标对象。

步骤306：将咨询会话的备选人员确定为目标对象。

主管人员为负责对咨询会话进行咨询回复的人员。备选人员为在主管人员无法及时进行咨询回复的情况下，临时对咨询会话进行咨询回复的人员。

在健康咨询为例，主管人员可以为主责管家，备选人员可以为值班管家。主责管家是指与用户签订服务协议的服务人员。值班管家是指当主责管家因休息、下班等情况无法第一时间为患者提供服务时，临时加入对话为患者提供服务的服务人员。

评价对象选择规则可包括：如果不存在咨询会话，选择主管人员作为评价对象；如果存在咨询会话，且咨询会话为非有效咨询会话，选择主管人员作为评价对象；如果存在咨询会话，且咨询会话为有效咨询会话，选择第一个回复用户的角色作为评价对象。

主管人员及备选人员家都有可能与用户发生交互。针对一个咨询会话，为用户提供服务的有可能是主管人员，也有可能是备选人员。因此，评价对象的选择对服务质量的反馈有重要意义，评价对象的选择逻辑保证了评价的精准。

在本发明实施例中，通过多种推送方式收集用户的评价信息，可以获得比现有方式更高的服务评价率，并且评价结果更为准确。在更加广泛、精准的评价信息的基础上，管理人员能够对服务质量做出更好、更及时的管控。

可通过下述方式确定咨询会话的有效信息：获取咨询会话的会话参数，会话参数包括会话条数和会话持续时间的至少一项；响应于会话参数满足有效条件，确定有效信息表征咨询会话为有效会话；响应于会话参数不满足有效条件，确定有效信息表征咨询会话为非有效会话。

有效条件可根据具体需求进行设定，如有效条件可以为：会话条数大于条数阈值、会话持续时间大于时间阈值、会话条数大于条数阈值且会话持续时间大于时间阈值等。如果咨询会话满足有效条件，则可认为用户和服务人员进行了一次有效的信息交互，咨询会话为有效会话。

图4是本发明的一个实施例提供的一种评价信息发送方法的流程的示意图。如图4所示，该方法包括：

步骤401：展示咨询会话对应的页面，接收服务器发送的针对咨询会话的推送方式。

本发明实施例应用于终端。用户可通过在线咨询接收服务商提供的咨询服务。咨询服务可包括：互联网医疗健康咨询、法律咨询等。咨询会话为用户与咨询服务的服务人员展开的一次交流会话。终端可在咨询会话对应的页面中展示聊天框，以使用户通过聊天框与服务人员进行交流。

终端将咨询会话的会话信息包括：开始时间、会话持续时间、结束时间、时机信息、对话内容等发送给服务器端。服务器端根据会话信息，确定针对咨询会话的推送方式，并将推送方式发送给终端。

推送方式为终端向用户推送评价控件的方式。推送方式可包括：浮层方式、表情卡片方式及固定按钮方式等。不同的推送方式具有不同的显示效果及操作方式。

步骤402：在咨询会话对应的页面中，显示推送方式对应的评价控件。

图2是本发明的一个实施例提供的一种咨询会话对应的页面的效果示意图。图2展示了浮层、表情卡片、固定位置按钮三种推送方式的示例性展示方式。针对浮层，点击上方的标注着“您的反馈是我们前进的动力”的浮层，页面即可显示评价控件，供用户填写评价信息。针对表情卡片，用户可在表情卡片中，以直接点击表情的方式，输入评价信息。针对固定按钮，用户点击聊天框右侧的标注着“服务评价”的按钮，页面即可显示评价控件，供用户填写评价信息。

步骤403：通过评价控件接收针对咨询会话的评价信息，并将评价信息发送给服务器。

将评价信息发送给服务器，服务器确定评价信息对应的评价对象，基于评价对象，对各评价信息进行整理汇总，以使管理人员能够对咨询服务的服务质量做出更准确及时的管控。

在本发明实施例中，根据咨询会话的时机信息，确定咨询会话对应的推送方式，从而可以在咨询会话的不同阶段，以不同的推送方式，提醒用户填写评价。相比仅在咨询服务结束后提醒用户评价的方式，能够使更多的用户参与评价，减少出现评价流失的情况。此外，整个评价过程无需服务人员主动参与，使得评价信息将更加客观和准确。

在本发明的一个实施例中，在咨询会话对应的页面中，显示推送方式对应的评价控件之后，还包括：确定评价控件的显示时长；响应于显示时长超过预设时长且评价控件未被操作，在咨询会话对应的页面中，隐藏评价控件。如果评价控件长时间未被操作，则隐藏评价控件，以减少评价控件对咨询会话正常进行的影响。

图5是本发明的一个实施例提供的一种评价信息处理装置的结构示意图。该装置应用于服务器，如图5所示，该装置包括：

信息获取模块501，用于获取咨询会话的时机信息；

方式确定模块502，用于根据所述时机信息，确定所述咨询会话对应的推送方式；

方式发送模块503，用于将所述推送方式发送给终端，以使所述终端在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

信息接收模块504，用于接收所述终端发送的评价信息，所述评价信息为所述终端通过所述评价控件接收到的；

对象确定模块505，用于确定所述咨询会话对应的目标对象，将所述目标对象确定为所述评价信息的评价对象，并根据所述评价对象，对所述评价信息进行相应处理。

可选地，方式确定模块502具体用于：

响应于所述时机信息表征所述咨询会话的持续时间超过预设时长，确定所述推送方式为浮层方式；

响应于所述时机信息表征所述咨询会话结束，确定所述推送方式为表情卡片方式；

响应于所述时机信息表征所述咨询会话未结束，确定所述推送方式为固定按钮方式。

可选地，对象确定模块505具体用于：

确定所述咨询会话的有效信息；

响应于所述有效信息表征所述咨询会话为非有效会话，将所述咨询会话的主管人员确定为所述目标对象；

响应于所述有效信息表征所述咨询会话为有效会话，确定所述咨询会话的第一个回复对象是否为所述主管人员；

响应于所述第一个回复对象为所述主管人员，将所述主管人员确定为所述目标对象；

响应于所述第一个回复对象不是所述主管人员，将所述咨询会话的备选人员确定为所述目标对象。

可选地，对象确定模块505还用于：

获取所述咨询会话的会话参数；所述会话参数包括会话条数和会话持续时间的至少一项；

响应于所述会话参数满足有效条件，确定所述有效信息表征所述咨询会话为有效会话；

响应于所述会话参数不满足有效条件，确定所述有效信息表征所述咨询会话为非有效会话。

图6是本发明的一个实施例提供的一种评价信息发送装置的结构示意图。该装置应用于终端，如图6所示，该装置包括：

页面展示模块601，用于展示咨询会话对应的页面，接收服务器发送的针对所述咨询会话的推送方式；

控件显示模块602，用于在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

信息发送模块603，用于通过所述评价控件接收针对所述咨询会话的评价信息，并将所述评价信息发送给所述服务器。

可选地，还包括：

隐藏模块604，用于确定所述评价控件的显示时长；

响应于所述显示时长超过预设时长且所述评价控件未被操作，在所述咨询会话对应的页面中，隐藏所述评价控件。

本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现上述任一实施例的方法。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：信息获取模块、方式确定模块、方式发送模块、信息接收模块及对象确定模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，信息获取模块还可以被描述为“获取咨询会话的时机信息的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：

获取咨询会话的时机信息；

根据所述时机信息，确定所述咨询会话对应的推送方式；

将所述推送方式发送给终端，以使所述终端在所述咨询会话对应的页面中，显示所述推送方式对应的评价控件；

接收所述终端发送的评价信息，所述评价信息为所述终端通过所述评价控件接收到的；

确定所述咨询会话对应的目标对象，将所述目标对象确定为所述评价信息的评价对象，并根据所述评价对象，对所述评价信息进行相应处理。

根据本发明实施例的技术方案，根据咨询会话的时机信息，确定咨询会话对应的推送方式，从而可以在咨询会话的不同阶段，以不同的推送方式，提醒用户填写评价。相比仅在咨询服务结束后提醒用户评价的方式，能够使更多的用户参与评价，减少出现评价流失的情况。此外，整个评价过程无需服务人员主动参与，使得评价信息将更加客观和准确。

此外，针对同一咨询会话，可能存在多个服务人员参与咨询。本发明实施例的方案还提供了评价对象的选择策略，能够更加精准的确定出评价信息对应的评价对象。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。