一种具有客户运营功能的企业用超导体系统

技术领域

本发明涉及一种企业客户运营领域，具体是一种具有客户运营功能的企业用超导体系统。

背景技术

客户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。客户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是客户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？客户运营以用户为中心制定运营战略与运营目标，运营过程的计划、组织、实施和控制，具有指导意义的数据分析。

但是现有的企业客户运营方式通常采用人工管理分析运营，产生大量的工序和工作，不利于企业客户的运营，因此提出一种超导体系统以提高企业客户的运营效率，加速企业的发展。

发明内容

本发明的目的在于提供一种具有客户运营功能的企业用超导体系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种具有客户运营功能的企业用超导体系统，包括超导系统，所述超导系统包括有知识库终端、客户洞察终端、高效沟通终端和员工操作终端，知识库终端包括有数据储存模块、数据录入模块和数据调取模块，客户洞察终端包括有行为记录模块、客户分析模块、客户分类模块和维护方案模块，高效沟通终端包括有搜索模块、快捷回复模块、一键发送模块和信息推送模块，员工操作终端包括有客户添加单元和AI获客单元，客户添加单元包括客户获取模块和手动输入模块，AI获客单元包括有AI裂变模块和AI名片模块，知识库终端、客户洞察终端、高效沟通终端和员工操作终端之间通过线缆相互电性连接。

作为本发明进一步的方案：所述数据储存模块用于大数据的储存和超导系统内部数据的储存，数据录入模块用于向数据存储模块录入数据，数据调取模块用于从数据存储模块调取数据。

作为本发明再进一步的方案：所述行为记录模块用于实时记录客户的行为，客户分析模块用于对客户的行为分析，判断客户意向，精准出高价值的用户，构建详细的客户画像，客户分类模块用于对客户进行标签标记，维护方案模块用于生成大数据参考客户维护方案。

作为本发明再进一步的方案：所述搜索模块用于从聊天主页对客户进行搜索，快捷回复模块内设有快捷回复用语，用于对客户进行快速回复，一键发送模块用于群体信息发送，信息推送模块用于产品广告信息的推送。

作为本发明再进一步的方案：所述客户获取模块用于显示客户信息，手动输入模块用于录入客户信息。

作为本发明再进一步的方案：所述AI裂变模块用于红包裂变、积分裂变、优惠券、拼单，AI自动识别产品，自动生成专属海报、文案、链接等裂变素材，私域酷赚裂变流量，AI名片模块用于自动识别产品，生成专属视频结合二维码分给更多用户，且视频每次分享都可生成不同样式的AI名片，完成视频上传后，在AI技术加持下将自动生成含个人信息、展示视频、企业信息。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明通过知识库终端、客户洞察终端、高效沟通终端和员工操作终端之间的配合使用，使得企业可以方便的对客户进行筛选和维护，同时可以方便快四的和客户进行沟通为客户推荐企业产品，同时可以快速的进行客户扩散，生产更多的客户群体，同时可以生成客户名片，增加客户的辨识度，同时方便对客户进行分类维护，从而使得本具有客户运营功能的企业用超导体系统可以更加方便的进行运营分析，提高企业的运营效率，加速企业的发展。

附图说明

图1为一种具有客户运营功能的企业用超导体系统的超导系统框图。

图2为一种具有客户运营功能的企业用超导体系统中知识库终端框图。

图3为一种具有客户运营功能的企业用超导体系统中客户洞察终端框图。

图4为一种具有客户运营功能的企业用超导体系统中高效沟通终端框图。

图5为一种具有客户运营功能的企业用超导体系统中员工操作终端框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1～5，本发明实施例中，一种具有客户运营功能的企业用超导体系统，包括超导系统，超导系统包括有知识库终端、客户洞察终端、高效沟通终端和员工操作终端，知识库终端包括有数据储存模块、数据录入模块和数据调取模块，客户洞察终端包括有行为记录模块、客户分析模块、客户分类模块和维护方案模块，高效沟通终端包括有搜索模块、快捷回复模块、一键发送模块和信息推送模块，员工操作终端包括有客户添加单元和AI获客单元，客户添加单元包括客户获取模块和手动输入模块，AI获客单元包括有AI裂变模块和AI名片模块，知识库终端、客户洞察终端、高效沟通终端和员工操作终端之间通过线缆相互电性连接。

数据储存模块用于大数据的储存和超导系统内部数据的储存，数据录入模块用于向数据存储模块录入数据，数据调取模块用于从数据存储模块调取数据。

行为记录模块用于实时记录客户的行为，客户分析模块用于对客户的行为分析，判断客户意向，精准出高价值的用户，构建详细的客户画像，客户分类模块用于对客户进行标签标记，方便对客户进行分类，维护方案模块用于生成大数据参考客户维护方案，便于员工对客户进行维护。

搜索模块用于从聊天主页对客户进行搜索，方便快速查找客户进行聊天，快捷回复模块内设有快捷回复用语，对常见问答进行快捷回复，降低员工的工作强度，用于对客户进行快速回复，一键发送模块用于群体信息发送，实现同时多信息推送模块用于产品广告信息的推送，便于产品的销售。

客户获取模块用于显示客户信息，手动输入模块用于录入客户信息，从而形成客户资料库。

AI裂变模块用于红包裂变、积分裂变、优惠券、拼单，AI获客自动识别产品，自动生成专属海报、文案、链接等裂变素材，私域酷赚裂变流量，裂变更多的用户，将私域流量永久资产化，帮助企业通过AI获客更好的去运营，AI名片模块用于自动识别产品，生成专属视频结合二维码分给更多用户，且视频每次分享都可生成不同样式的AI名片，完成视频上传后，在AI技术加持下将自动生成含个人信息、展示视频、企业信息，从而展示公司及个人信息，可以给用户直接展示个人职位信息的同时并传播品牌，传播性更强。

员工操作终端为企业提供免费的AI智能名片服务。

AI裂变模块用于智能识别用户上传视频中的商品，并根据该商品对应匹配植入相关视频切片素材，并对应生成可分享至朋友圈或小程序的商品购买链接的购买页面，同时通过对不同的商品针对性植入定制化素材，增强了原有视频的宣传效果。自动生成购买页面的功能，便利商品的分享与传播，有效助力于销售业绩的提升。

尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。