一种应用于会展中心的智慧管理系统

技术领域

本发明涉及会展系统，具体涉及一种应用于会展中心的智慧管理系统。

背景技术

会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动，通常包括各种类型的展览会、展销会、展示会、博览会、交易会、发布会、订货会、洽谈会、大型会议、文化活动、节庆。随着经济的发展，各种会展举办的次数越来越多，举办的规模也越来越大。为了应对这些规模越来越大的会展，各个会展中心纷纷上马了各种管理系统。但是经过实际考察我们发现，现有的展会管理系统存在以下致命缺陷：

1)没有将会展中心、主办方、参展商、采购商、会展相关服务商、观众纳入统一的管理系统，往往是多个管理系统并行，各系统之间没有打通，系统多为独立运行，数据之间没有实现互通，数据报表较少且不系统，不方便统一管理，效率低下；

2)现有的管理系统架构不够合理，服务器运行负担大，最终导致客户端经常出现卡顿、反应慢等问题，影响实际体验；

3)会展中心的管理系统在使用过程中，必将保存大量的客户隐私资料，要知道会展中心的客户要么是官方机构、要么是各种厂商，一旦他们的隐私资料泄露，必将导致客户损失惨重，同时对会展中心的声誉也将是一次巨大的打击。由于同行之间的竞争打压、盗取数据贩卖获取高额利润、炫耀技术等等原因，现在的服务器每天都会遭受大量入侵。而且入侵的手段五花八门，如SQL注入漏洞的入侵、ASP上传漏洞的利用、后台数据库备份方式获得WEBSHELL、网站旁注入侵、sa注入点利用的入侵技术、提交一句话木马的入侵方式、论坛漏洞利用入侵方式等等，这里还只是罗列了一些常见的入侵手段，还有更多闻所未闻的手段并未罗列。面对这些复杂的入侵技术，现有的管理系统并没有很好的解决方案，只能应用一些常见的安全保护软件。显而易见的是这并不能保护数据的安全，也就是说现有的管理系统有泄漏用户隐私的风险。

因此，本发明公开了一种应用于会展中心的智慧管理系统以解决上述技术问题。

发明内容

为解决现有技术存在的不足，本发明提供了一种应用于会展中心的智慧管理系统。

本发明的技术方案为：

本发明提供了一种应用于会展中心的智慧管理系统，包括系统服务器组和与所述系统服务器组相连的若干门禁设备、若干身份识别设备、若干自助机、若干自助发票打印机、若干自助查询机、客户端、安全网络模块。

进一步，所述系统服务器组包括：

展馆运营管理服务器：用于实现门户管理、客户数据库管理、展会排期、展会运营业务流程管理、报馆及网上预订、仓库物流管理、展馆运营总结；

会展云服务服务器：用于实现会展中心前台管理、商家中心后台管理、会展中心后台管理；

主办方展会管理服务器：用于实现主办方营销管理、主办方会展管理；

安全数据服务器：分别与所述展馆运营管理服务器、会展云服务服务器、主办方展会管理服务器单独相连，用于数据交换、恶意数据检测、所有服务器数据的加密存储、数据安全访问、权限管理。

进一步，所述展馆运营管理服务器包括：

客户端模块：用于会展中心的对外宣传、客户登录使用、员工移动办公；

展会排期模块：用于对展馆的展会、活动、会议的档期进行安排；

展会运营业务流程管理模块：用于展览、会议、宴会、活动项目的全流程管理；

报馆及网上预订模块：用于提高展商预订的方便性及良好体验、减少现场服务人员工作量、实现订单的实时跟踪、完成收入情况的自动归集；

仓储物流管理模块：用于实现仓库信息管理、物资信息管理、入库管理、出库管理、日常维护、物资盘点、查询统计；

展馆运营总结模块：用于第三方服务评价、员工综合管理、项目经济效益分析、决策分析；

客户数据库模块：与安全数据服务器、客户端模块、展会排期模块、展会运营业务流程管理模块、报馆及网上预订模块、仓储物流管理模块、展馆运营总结模块相连，用于数据交流及客户信息的收集、管理、分析、利用。

进一步，所述会展云服务服务器包括：

会展中心前台模块：用于对展会参加人员提供酒店预订、餐饮预订、车辆预订、特色商品、旅游推荐服务；

商家中心后台模块：用于向入住的第三方服务商提供企业信息管理、酒店管理、餐饮管理、商品管理、订单管理、资讯发布、店铺管理、车辆管理、资金管理服务；

会展中心后台管理模块：与安全数据服务器、会展中心前台模块、商家中心后台模块相连，用于数据交流及对会展中心进行前台门户管理、会议室管理、商家管理、证件管理、配套服务管理、系统管理。

进一步，所述主办方展会管理服务器包括：

主办方营销管理模块：用于主办方的营销活动和展会的综合管理，可以实现收集客户、挖掘潜在客户、营销、转化为客户、老客户营销；

主办方会展管理模块：用于主办方对展会的具体事务进行管理。

主办方展会数据模块：与安全数据服务器、主办方营销管理模块、主办方会展管理模块相连，用于数据交流。

进一步，所述安全数据服务器包括：

恶意数据检测模块：用于快速检测数据中的恶意代码，防止恶意数据注入；

数据交换模块，与恶意数据检测模块、展馆运营管理服务器、会展云服务服务器、主办方展会管理服务器相连，用于交换、接收数据；

虚拟机模块：用于生成若干虚拟机；

病毒查杀模块：与所述虚拟机模块相连，用于全面检测病毒；

加密模块：与虚拟机模块相连，用于数据加密；

数据储存模块，与加密模块相连，用于查询、储存、删除加密后的数据；

安全保护模块：用于对服务器和员工进行数据查询、储存、删除等权限的授权与验证，也用于对系统账号的管理。

进一步，一种应用于所述的会展中心的智慧管理系统的数据管理方法，具体包括以下步骤：

S1.系统初始化，系统将自动检查与安全数据服务器相连的子服务器，在检查结束后分别向各个子服务器分发15～20个公钥，同时保存相对应的私钥；

S2.生成初始管理员账号，系统将生成3个拥有最高权限的管理员账号；

S3.虚拟机生成，生成表层虚拟机、缓冲虚拟机，数据交换模块、恶意数据检测模块运行在表层虚拟机中，所述缓冲虚拟机内储存有虚假客户信息，表层虚拟机通过缓冲虚拟机与加密模块进行数据交流；

S4.权限验证，系统随机选取一个目标服务器的公钥进行公私钥配对验证；

S5.数据交换，子服务器请求交换数据，由请求方向系统发送数据交换请求，然后系统对请求方、接收方进行S3操作，验证通过后系统接收数据；

S6.数据查询，子服务器请求查询数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后接收待查询词条，并储存在表层虚拟机中；

S7.数据快速检测，表层虚拟机调用恶意数据检测模块对接收到的数据进行检测，检测合格后再进行数据交换、查询操作；

S8.数据删除，子服务器请求删除数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后，将删除指令存储在表层虚拟机中等待管理员确认，并告诉子服务器已完成删除操作；

S9.数据储存，子服务器请求储存数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后将数据储存至表层虚拟机，隔绝一段时间后将数据储存至实际内存；

S10.病毒查杀，在进行S4～S8时病毒查杀模块时刻对表层虚拟机全面查杀；

S11.子服务器检测，每隔一段时间，系统将随机选取子服务器的1/4～1/3个公钥进行配对验证，验证不通过将发出警报；

S12.公私钥对自动更换，每隔一段时间，系统首先将对子服务器中的全部公钥进行配对检测，检测通过后将随机更换一半的公私钥对；

S13.管理员操作，当进行数据库拷贝、删除、服务器维护、增加管理员账号等管理员操作时，必须经过全部管理员账号的授权。

进一步，所述病毒查杀的具体步骤为：

S1.发现病毒，立刻删除并报警；

S2.如果无法删除，则立刻冻结所有服务器活动并删除表层虚拟机，删除后重新生成带有数据交换模块、恶意数据检测模块的表层虚拟机；

S3.如果病毒已入侵缓冲虚拟机，则逐步生成更多的缓冲虚拟机，并发出警报；

S4.如果病毒入侵速度过快或长时间无人回应，则关闭服务器。

进一步，所述安全网络模块包括若干路由器、若干问答器，所述路由器与问答器的数量比为5:1。

进一步，一种应用于智慧管理系统的安全网络模块控制方法，具体包括以下步骤：S1.初始布置，路由器以问答器为中心布置在问答器四周，并设置路由器初始连接密码；

S2.分配公私钥对，问答器生成公私钥对，并将公钥分配给路由器；

S3.安全循环检测，问答器通过WIFI依次连接检测区域内的路由器，并进行公私钥配对检测；

S4.安全等级标注，如果公私钥配对成功，则将此路由器标注为安全；如果目标路由器无法连接，则将此路由器标注为警惕；如果连接成功但配对检测失败，则将此路由器标注为危险；

S5.检测结果提交，检测完成后问答器会将问答器编号、检测时间、路由器名称及安全等级等检测结果发送给展馆运营管理服务器；

S6.消息提醒，对于安全等级为警惕的路由器，客户端模块会向现场工作人员发送消息提醒；对于安全等级为危险的路由器，客户端模块会向场馆内的游客、展商、工作人员发送消息提醒；

S7.公私钥对更换，闭馆后问答器自动更换私钥及路由器内的公钥。

本发明所达到的有益效果为：

本发明通过安全数据服务器和与之单独相连的子服务器将会展中心、主办方、参展商、采购商、会展相关服务商、观众纳入统一的管理系统，实现了数据互通，统一管理。本系统从架构层面便进行了一体化设计，风格统一操作简单，后期维护方便，提高了管理效率，降低了人力成本，增加了企业收益。而且本发明还可以自动生成各种总结报表，方便管理人员了解企业经营情况，

本发明采用分布式的设计，将不同的功能模块分到不同服务器上运行，降低了单个服务器的负担，减少了后期维护成本。同时也提高了用户的体现，用户再也不用担心客户端出现卡顿等问题。

此外，本发明采用了一种全新的数据管理方法，从多个层次全方位保护数据安全，一是将一切数据都储存在安全数据服务器内，实现了数据的统一管理，防止被黑客分散攻破；二是采用多层虚拟机技术，将安全数据服务器的实际内存与数据交换模块隔绝开来，形成一个缓冲区，防止病毒直接在安全数据服务器中造成破坏，使病毒只能在虚拟机中进行肆虐，而且在黑客、病毒入侵时，还会自动生成带有虚假用户数据的缓冲服务器，以迷惑敌人争取时间；三是在子服务器发出每条数据之前，都会对子服务器进行权限验证，防止黑客攻入系统，冒充子服务器盗取数据；四是对数据的交流、查询、储存、删除等操作都进行了单独的针对性优化；最后，本发明还设置有病毒查杀模块，可在必要时主动删除表层虚拟机，甚至在无法抵抗时选择直接关闭服务器以减少损失。

本发明以用户为中心，通过数据驱动运营，推动管理运营升级，构建协同共生的会展中心会展生态体系，实现“服务平台化、运营数据化、应用移动化、管理智能化、业财一体化”，实现展馆运营的智慧化。

附图说明

图1是本发明整体结构示意图。

图2是本发明展馆运营管理服务器结构示意图。

图3是本发明安全网络模块结构示意图。

图4是本发明智慧管理系统的数据管理方法图。

图5是本发明安全网络模块控制方法图。

图6是本发明客户数据库模块结构示意图。

图7是本发明展会排期流程图。

图8是本发明展会运营业务流程管理图。

图9是本发明主办方展会管理服务器结构示意图。

图10是本发明主办方会展管理模块的子模块关系图。

图11是本发明会展云服务管理方法图。

图中，100、展馆运营管理服务器；101、办公门户子模块；110、客户数据库模块；111、线索管理子模块；112、客户管理子模块；113、营销管理子模块；114、合同管理子模块；115、基础数据管理子模块；116、统计分析报表子模块；120、展会排期模块；130、展会运营业务流程管理模块；140、报馆及网上预订模块；150、仓储物流管理模块；160、第三方服务及评价子模块；170、员工综合管理子模块；180、项目经济效益分析子模块；190、决策分析子模块；200、会展云服务服务器；300、主办方展会管理服务器。

具体实施方式

为便于本领域的技术人员理解本发明，下面结合附图说明本发明的具体实施方式。

如图1～11所示，本发明提供了一种应用于会展中心的智慧管理系统，包括系统服务器组和与所述系统服务器组相连的若干门禁设备、若干身份识别设备、若干自助机、若干自助发票打印机、若干自助查询机、客户端、安全网络模块。

所述系统服务器组包括：

展馆运营管理服务器：用于实现门户管理、客户数据库管理、展会排期、展会运营业务流程管理、报馆及网上预订、仓库物流管理、展馆运营总结；

会展云服务服务器：用于实现会展中心前台管理、商家中心后台管理、会展中心后台管理；

主办方展会管理服务器：用于实现主办方营销管理、主办方会展管理；

安全数据服务器：分别与所述展馆运营管理服务器、会展云服务服务器、主办方展会管理服务器单独相连，用于数据交换、恶意数据检测、所有服务器数据的加密存储、数据安全访问、权限管理。

所述展馆运营管理服务器是展馆业务的核心，展馆管理人员通过展馆运营管理服务器招揽、管理展会主办方、第三方服务商、游客。所述会展云服务服务器主要供众多为展会提供餐饮、酒店等服务的第三方服务商使用，方便他们快速管理业务，为游客、展商提供更好的服务。所述主办方展会管理服务器是供展会主办方使用的，经过展馆管理人员的授权，主办方可以在其上管理展商和游客。所述会展云服务服务器、主办方展会管理服务器为协助服务器，用来分担展馆运营管理服务器的运行压力，避免像现有管理系统那样将全部业务均放在一个服务器上去运行，导致服务器长时间满载运行，运行压力大，影响使用效果。

展馆管理人员在展馆运营管理服务器上管理员工、第三方服务商并协助主办方，第三方服务商在会展云服务服务器上为主办方、展商、游客提供服务，主办方在主办方展会管理服务器上管理游客和展商，三者之间相互配合。同时，三者均将数据均储存在安全数据服务器内，而展馆运营管理服务器又会根据这些数据自动生成各种统计报表，方便展馆管理人员发现缺点、强化优点。而这些改善又将进一步完善会展云服务服务器、主办方展会管理服务器的功能模块，使其能为主办方、展商、游客提供更好的服务，进而吸引更多的主办方。这样就形成了不断强化的正循环，使得本系统越来越完善，展馆运营效益越来越好。

所述展馆运营管理服务器包括：

客户端模块：用于会展中心的对外宣传、客户登录使用、员工移动办公；

展会排期模块：用于对展馆的展会、活动、会议的档期进行安排；所述展会排期模块是可视化的，管理人员可直接在可视化的日历上进行操作，安排展会档期；安排好的档期信息一方面会通过客户端模块向员工、顾客进行公布，使潜在客户能够获知何时可举办展会，减少沟通成本，也可使员工获知近期工作安排，使员工能够合理的安排手中工作；另一方面又会与展会运营业务流程管理模块共享展会档期，为其管理提供依据；

展会运营业务流程管理模块：用于展览、会议、宴会、活动项目的全流程管理；

报馆及网上预订模块：用于提高展商预订的方便性及良好体验、减少现场服务人员工作量、实现订单的实时跟踪、完成收入情况的自动归集；

仓储物流管理模块：用于实现仓库信息管理、物资信息管理、入库管理、出库管理、日常维护、物资盘点、查询统计；

展馆运营总结模块：用于第三方服务评价、员工综合管理、项目经济效益分析、决策分析；本模块是展馆能够优化自身的核心模块，展馆管理人员能够通过本模块获知自身的不足，进而改进缺点。

客户数据库模块：与安全数据服务器、客户端模块、展会排期模块、展会运营业务流程管理模块、报馆及网上预订模块、仓储物流管理模块、展馆运营总结模块相连，用于数据交流及客户信息的收集、管理、分析、利用。

进一步，所述客户端模块包括：

中心门户子模块：是供客户、员工访问的外部网，是主办方、展商、观众一切操作的入口；同时也用于会展中心的对外宣传，其宣传内容包括新闻资讯、通知公告(包括展会档期)、中心制度、集团制度、创新学习交流园地、企业文化、企业内刊、大家谈(留言板)；本模块可以从自助机、网页端、移动客户端、微信小程序等进行访问；

办公门户子模块101：是供员工办公使用的内部网，用于实现移动办公；在其上可实现统一身份认证、统一登录、一站式办公模式、各业务流程实时提醒、业务快速访问、员工考勤、信息便捷查询、绩效考核结果、审查审批、内部业务资讯(包括展会档期、任务提醒)等操作。

进一步，所述展会运营业务流程管理模块130包括：

展会项目管理子模块：在展会立项阶段使用，用于项目信息建立、月工作计划制定、项目预算填报、计划任务书建立、安保保洁方案生成、展位信息维护、展会工作任务维护；

展会执行管理子模块：在展会过程中使用，用于任务提报、任务评价、展馆交接问题录入、展馆交接问题反馈、现场巡查问题录入、巡查问题反馈、现场问题录入、现场问题处理、会议室工作检查；展馆管理人员根据任务计划书分解制定不同的任务并进行任务提报，同时将任务以任务报表的形式分发给一线工作人员，工作人员在办公门户子模块101上收到任务报表，按照任务报表的指示，完成相应任务并提交任务进度；此外，工作人员在场馆交接、现场巡视时，也可主动或依据展会主办方、展商、游客的意见录入问题，之后展馆管理人员也会将这些主动录入的问题以任务报表的形式分发给一线工作人员；当工作人员完成任务后，管理人员会依据任务的完成程度及完成时间等在任务报表上进行任务评价，这些评价也为展会总结及员工管理提供了依据；其中，所述的任务的种类繁琐多样，包括综合保障、物业管理、广告工程、现场管理、展会服务；

项目总结管理子模块：在展会结束后使用，用于进行满意度调查、展会结算管理、展会结算审核、数据提报、展馆交接、展会总结；

所述展会项目管理子模块大体负责展前预算填报及任务计划书的制定；所述展会执行管理子模块负责展中，负责将任务计划书分解成一个个任务报表，负责具体任务的执行；所述项目总结管理子模块负责展后，负责总结展会过程中的得失；所述展会项目管理子模块、展会执行管理子模块、项目总结管理子模块三者之间相互配合，不断优化各个模块的流程，提高服务水平，使得展会的举办过程中的各个步骤都如流水线生产的商品一样标准、统一。

基础信息管理子模块：与展会项目管理子模块、展会执行管理子模块、项目总结管理子模块连接，用于任务分配维护、月度计划部门维护、展馆交接项目维护、展会巡查项目维护、物业安保岗位职责维护、满意度调查项目维护、费用结算项目维护、展会总结部门维护、会议室检查项目维护；

消息提醒子模块：与基础信息管理子模块相互连接，用于通过微信、邮件、短信等向参展商、员工等展会相关人员发送消息提醒。同时，工作人员可以根据消息类型设置推送频率、推送方式、推送对象，消息的接收人员在移动端和PC端可同时收到待办提醒等消息，并且提供所有历史消息的查询功能。

所述消息提醒子模块一方面可以从基础信息管理子模块获得任务的执行情况，并根据设置按一定频率向员工发送任务提醒，防止员工漏下某个任务，进而影响顾客的评价；同时，也可以在任务完成后向任务提出者发出任务完结报告，询问是否满意，体现出展馆对其的重视。另一方面，消息提醒子模块也可以从安全数据服务器哪里获得展商的信息，可以及时对展商进行提醒，防止其错过展会或对展会准备不足。

进一步，所述报馆及网上预订模块140包括：

网上报馆子模块：用于展商进行身份验证、身份完善、报馆申请、报馆结果查询、常见问题查询、费用缴纳；

网上预订子模块：用于展商在网上进行展材、设施的预订、展具租聘、加班租聘、广告预订、水电气租聘、叉车租聘、手推车升降车租聘；在网上直接支付订单，并且展商可以实时对配送状态进行跟踪；

订单管理子模块：与网上预订子模块连接，用于对展商提交的订单信息进行管理以及现场开单等操作，支持订单信息查询、导出、打印，可以进行订单跟踪、查看、取消、作废操作；

个人中心：与网上报馆子模块、网上预订子模块、订单管理子模块相连，用于展商查看个人资料、订单信息、整改反馈、商品评价；

商品管理子模块：与网上预订子模块相连，用于工作人员维护展材信息、展材类别管理、商品上下架管理；此外，可以针对不同的展材设置不同的录入项目；

统计报表子模块：与网上报馆子模块、商品管理子模块相连，用于场收入统计、订单统计、销售情况统计、展会收入统计、特装管理费统计表、展会收入分析对比、签单交接表、网上预订率统计表、展会现场收入结算表、人员工作量统计。

进一步，所述展馆运营总结模块包括：

第三方服务及评价子模块160：用于对餐饮、酒店、保安、保洁、快递配送等服务商进行即时评价，即评价在日常业务中进行，而非最终一次性评价；还可以进行评价指标管理、评价管理、查询统计；

员工综合管理子模块170：用于实现员工信息管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、每月一星、新员工年度评价、会议室管理、工作任务管理、出差管理、采购管理；

项目经济效益分析子模块180：用于实现合同执行跟踪管理、结算管理、参数管理、收入统计分析；

决策分析子模块190：用于实现展馆利用统计分析、员工绩效统计分析、物资馆内流动统计、展会收支统计。

进一步，所述客户数据库模块110包括：

线索管理子模块111：用于收集展会行业信息、建立展会数据库、挖掘目标客户及指标管理；所述展会行业信息包括展会类型、主办方、所述行业、举办城市、举办展馆、办展频率、举办时间、展会规模、是否巡展；

客户管理子模块112：用于建立客户数据库、管理客户信息、审查新客户、客户类型管理、客户等级管理、客户授权管理；所述客户信息包括目标客户信息、正式客户信息，所述目标客户信息包括客户等级、自定义等级、客户来源、信息渠道、是否重点客户、创建时间、创建人、跟踪开始时间、客户状态、联络人、决策人、销售人、展会信息、营销记录、考察接待、报价单、个性化需求、销售机会；所述正式客户信息包括客户状态、客户类型、客户信用、客户满意度调查、客户合同、成交额度、客户关怀、考察接待、客户拜访、客户等级、自定义等级、客户负责人、关联的展会项目、办展状态；

营销管理子模块113：用于销售人员指定、销售目标的管理、销售过程的管理并通过对数据分析了解客户深层需求，及时调整销售策略；

合同管理子模块114：用于自动生成报价单、低于授权报价的审批、合同信息查询、合同回款跟踪；

基础数据管理子模块115：与安全数据服务器、线索管理子模块111、客户管理子模块112、营销管理子模块113、合同管理子模块114相互连接，用于数据储存、查询删除等，还用于设置提醒、制作邮件模板以及设置客户等级规则、客户信用规则、收费标准、基础报价、目标客户量化指标、销售目标参数；

统计分析报表子模块116：与基础数据管理子模块115相互连接，用于线索渠道统计、潜在客户统计、营销客户统计、现存客户统计、客户等级统计、客户档案信息查询、客户转化率、订单统计、客户忠诚度统计、客户营销情况统计、销售目标及销售额度统计、月度出差记录统计。

具体的，所述线索管理子模块111、客户管理子模块112、营销管理子模块113用于售前，以便于增强展馆管理人员对行业信息的把握、提高管理效率、提高客户转化率。同时，客户数据库模块110也为馆管理人员为客户提供售后服务提供了数据支持。

进一步，所述展会排期模块120的管理方法包括以下步骤：

(1)展馆营销人员通过客户数据库模块110找寻潜在展商，签订意向合同，确定展商的希望展会档期，并将展会档期信息共享至展会排期模块120；

(2)展馆管理人员对档期进行确认，如果展会档期未发生冲突，则通知展馆营销人员签订正式合同；

(3)展会档期信息共享至客户数据库模块110及展会运营业务流程管理模块130；

(4)展会档期于中心门户子模块及办公门户子模块101进行公布。

所述会展云服务服务器200包括：

会展中心前台模块：用于对展会参加人员提供酒店预订、餐饮预订、车辆预订、特色商品、旅游推荐服务；

商家中心后台模块：用于向入住的第三方服务商提供企业信息管理、酒店管理、餐饮管理、商品管理、订单管理、资讯发布、店铺管理、车辆管理、资金管理服务；

会展中心后台管理模块：与安全数据服务器、会展中心前台模块、商家中心后台模块相连，用于数据交流及对会展中心进行前台门户管理、会议室管理、商家管理、证件管理、配套服务管理、系统管理。

进一步，一种会展云服务的管理方法，包括展会项目预设置、商家账户创建、商品发布、用户下单、货款处理；

(1)所述展会项目预设置的方法包括以下步骤：

系统管理人员在会展中心后台管理模块创建展会项目；

系统管理人员同步展会项目，建立展会专属二维码，并向展会主办方或运营人员发送专属二维码；

系统管理人员进行单独展会C端页面设置，设置内容包括展会Banner图、分类ICON图标。

(2)所述商家账户创建的方法包括以下步骤：

商家线下联系系统管理人员申请开通账号，并提供相应的企业营业执照等材料；

系统管理人员通知审核人员对商家所提供的材料进行线上审核，判断材料是否合规，如果材料不合规，则拒绝其开通账户的请求；

审核人员对商家营业地点进行线下暗访，判断其营业环境是否符合展会主办方的要求，如果营业环境不符合主办方的要求，则拒绝其开通账户的请求；

商家满足上述条件后，系统管理人员为商家创建账户并反馈；

商家拿到账户后，登录并熟悉界面，如若不懂可申请线下辅导。

(3)所述商品发布的方法包括以下步骤：

设定编辑好展会售卖商品内容后，向系统管理人员申请上架；

系统管理人员审核通过后确认其上架；

如果已发布过展会商品，则可直接复制到本次展会的商品发布页面，修改售价及售卖时间即可上架，不需要再次审核；

系统管理人员在C端页面的推荐位上设置相应商品推荐。

(4)所述用户下单的方法包括以下步骤：

系统管理人员和主办方或运营人员沟通后，推广专属展会二维码；

用户微信扫描专属展会二维码或点击展会小程序，注册登录成功后，浏览内容，在餐饮模块或酒店模块下单购买商品；

用户下单成功后，支付货款，货款进入第三方托管账户，同时用户收到核销码；

商家收到订单短信提醒及后台弹窗消息，商家及时查看用户预订的商品信息详情，确认并给予反馈；

用户收到反馈后，申请开具发票；商家收到开票请求后，开票处理，用户收到电子发票，同时用户也可以在自动发票打印机取得纸质发票；

用户凭发票取得相应服务。

(5)所述货款处理的方法包括以下步骤：

如果用户申请退款，则商家收到退款申请后，可选择拒绝、部分同意、同意三项操作并反馈原因，用户收到退款，同时用户可向系统管理人员申诉；

如果用户未申请退款，则商家可向系统管理人员申请提现；系统管理人员收到提现申请后，可选择拒绝或同意其提现申请并反馈原因；同时商家可选择向管理人员申诉。

所述主办方展会管理服务器包括：

主办方营销管理模块：用于主办方的营销活动和展会的综合管理，可以实现收集客户、挖掘潜在客户、营销、转化为客户、老客户营销；

主办方会展管理模块：用于主办方对展会的具体事务进行管理。

主办方展会数据模块：与安全数据服务器、主办方营销管理模块、主办方会展管理模块相连，用于数据交流。

进一步，所述主办方营销管理模块包括：

展会活动管理子模块：是管理主办方所有活动的管理入口，用于实现展会/活动发布、展会管理、展会查询检索、展会标签、展会分类管理、展会展示模板设置功能；

营销内容管理子模块：用于主办方管理所有的营销素材、微站、数据表单、海报、调查问卷；

营销工具管理子模块：用于为主办方提供营销工具箱，并对每个营销工具的适应场景和用法进行介绍；可直接导入营销内容管理子模块中存储的素材，方便主办方利用营销工具快速营销；

客户数据管理子模块：用于管理展商数据、观众数据、公众号粉丝数据、线索数据；与营销工具管理子模块相连，方便主办方根据营销数据快速调整营销方案、营销素材；

微信托管子模块：用于为主办方提供一站式微信工号管理工具；

综合统计报表子模块：用于对主办方的所有展会的通讯录信息、收入进行统计分析；

系统设置子模块：与展会活动管理子模块、营销内容管理子模块、营销工具管理子模块、客户数据管理子模块、微信托管子模块、综合统计报表子模块相连，用于成员管理、部门管理、系统参数设置、权限设置。

进一步，所述主办方会展管理模块包括：

展会数据管理子模块，用于展会门户管理、展会微站管理、展会门票管理、报名表单管理、展会资料设置，也用于展会信息发布；

展位管理子模块：用于管理员查看、锁定展位；

营销招商子模块：用于主办方为展会设置多个营销渠道，并统计营销渠道的营销效果；

展商管理子模块：用于为主办方建立一体化展商数据库；

观众管理子模块：用于观众的报名、审核、消息推送；

展中会议管理子模块：用于会议设置、会议报名、会议签到、会议互动、会议统计；

签到入场子模块：与观众管理子模块、展中会议管理子模块相连，用于验证人员身份，维持展会、会议安全，记录参加人员信息

展会统计报表子模块，用于生成展会总收入报表，也可用于生成展位收入报表、广告支出、展商数据分析、观众分析报表。

所述安全数据服务器包括：

恶意数据检测模块：用于快速检测数据中的恶意代码，防止恶意数据注入；

数据交换模块，与恶意数据检测模块、展馆运营管理服务器、会展云服务服务器、主办方展会管理服务器相连，用于交换、接收数据；

虚拟机模块：用于生成若干虚拟机；

病毒查杀模块：与所述虚拟机模块相连，用于全面检测病毒；

加密模块：与虚拟机模块相连，用于数据加密；

数据储存模块，与加密模块相连，用于查询、储存、删除加密后的数据；

安全保护模块：用于对服务器和员工进行数据查询、储存、删除等权限的授权与验证，也用于对系统账号的管理。

进一步，一种应用于所述的会展中心的智慧管理系统的数据管理方法，具体包括以下步骤：

S1.系统初始化，系统将自动检查与安全数据服务器相连的子服务器，在检查结束后分别向各个子服务器分发15～20个公钥，同时保存相对应的私钥；

S2.生成初始管理员账号，系统将生成3个拥有最高权限的管理员账号；

S3.虚拟机生成，生成表层虚拟机、缓冲虚拟机，数据交换模块、恶意数据检测模块运行在表层虚拟机中，所述缓冲虚拟机内储存有虚假客户信息，表层虚拟机通过缓冲虚拟机与加密模块进行数据交流；

S4.权限验证，系统随机选取一个目标服务器的公钥进行公私钥配对验证；

S5.数据交换，子服务器请求交换数据，由请求方向系统发送数据交换请求，然后系统对请求方、接收方进行S3操作，验证通过后系统接收数据；

S6.数据查询，子服务器请求查询数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后接收待查询词条，并储存在表层虚拟机中；

S7.数据快速检测，表层虚拟机调用恶意数据检测模块对接收到的数据进行检测，检测合格后再进行数据交换、查询操作；

S8.数据删除，子服务器请求删除数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后，将删除指令存储在表层虚拟机中等待管理员确认，并告诉子服务器已完成删除操作；

S9.数据储存，子服务器请求储存数据，系统对请求方进行S3操作，验证通过后将数据储存至表层虚拟机，隔绝一段时间后将数据储存至实际内存；

S10.病毒查杀，在进行S4～S8时，病毒查杀模块时刻对表层虚拟机全面查杀，一旦发现病毒，立刻删除并报警；如果无法删除，则立刻冻结所有服务器活动并删除表层虚拟机，删除后重新生成带有数据交换模块、恶意数据检测模块的表层虚拟机；如果病毒已入侵缓冲虚拟机，则逐步生成更多的缓冲虚拟机，并发出警报；如果病毒入侵速度过快或长时间无人回应，则关闭服务器；

S11.子服务器检测，每隔一段时间，系统将随机选取子服务器的1/4～1/3个公钥进行配对验证，验证不通过将发出警报；

S12.公私钥对自动更换，每隔一段时间，系统首先将对子服务器中的全部公钥进行配对检测，检测通过后将随机更换一半的公私钥对；

S13.管理员操作，当进行数据库拷贝、删除、服务器维护、增加管理员账号等管理员操作时，必须经过全部管理员账号的授权。

其中，本发明主要采用多层虚拟机技术，将安全数据服务器与数据交换模块隔绝开来，形成一个缓冲区，防止病毒直接在安全数据服务器中造成破坏。对服务器之间的每条数据都进行安全监测，主要是为了防止黑客入侵了子服务器(所有的程序都有漏洞，而安全数据服务器的子服务器直接与外界相连，它们的漏洞更容易被人发现，也就更容易被人入侵)，然后控制子服务器盗取安全数据服务器储存的用户信息。而在访问前对服务器进行验证及不定时的更换公私钥对，则是为了防止有黑客入侵系统，冒充安全数据服务器的子服务器，进而盗取用户数据。最后对管理员操作的限制，则是本发明的最后一项防护，主要是为了防止安全数据服务器已被入侵或有员工监守自盗时的数据丢失。本发明通过三层防护对用户数据进行全方位的保护，大大提高了数据安全，使得用户更加信任会展中心，进而间接的提高了会展中心的业务量。

所述身份识别设备包括人脸识别摄像头、指纹打卡机，所述身份识别设备与所述门禁设备一起被布置在展馆、会议室的入口，用来识别、统计参加展会或会议的人员参加情况，并为后续的统计、总结提供数据支持。

所述客户端包括网页端、移动客户端、微信小程序等。在展会举办时，如果是餐饮、酒店预订、展会服务租聘等小额交易，用户可直接在客户端上进行操作，然后可以凭办理业务生成的二维码，在自助发票打印机扫描自助打印增值税专用发票和普通发票。如果是涉及大规模交易，比如客户向展商下订单，则必须在自助机上进行付款、确认操作，然后凭着客户端上生成的二维码去自助发票打印机打印发票。如果客户、展商等对展馆的服务有疑惑，则可通过自助查询机进行查询，所述自助查询机是用来提供展馆基础设施导航服务的。一般情况自助发票打印机、自助机、自助查询机是组成一组放在一起的，而场馆里会放置若干组设备，一般每隔20～30米放置一组，以方便用户。

进一步，所述安全网络模块包括若干路由器、若干问答器，所述路由器与问答器的数量比为5:1，所述问答器为树莓派等小型智能设备，问答器通过本身的WIFI连接距离确定检测区域大小。本模块的主要目的是为了防止有不法分子通过架设假WIFI诱使客户连接，进而盗取客户账号信息。

一种安全网络模块控制方法，具体包括以下步骤：S1.初始布置，路由器以问答器为中心布置在问答器四周，并设置路由器初始连接密码；布置时会对问答器进行编号，这样整个场馆就会被问答器分割成一个个的圆形区域以方便管理；

S2.分配公私钥对，问答器生成公私钥对，并将公钥分配给路由器；

S3.安全循环检测，问答器通过WIFI依次连接检测区域内的路由器，并进行公私钥配对检测；

S4.安全等级标注，如果公私钥配对成功，则将此路由器标注为安全；如果目标路由器无法连接，则说明此路由器的密码和初始连接密码不同，此路由器可能是客户共享WIFI，此时将此路由器标注为警惕；如果连接成功但配对检测失败，则说明此路由器可能是钓鱼WIFI，此时将此路由器标注为危险；

S5.检测结果提交，检测完成后问答器会将问答器编号、检测时间、路由器名称及安全等级等检测结果发送给展馆运营管理服务器；

S6.消息提醒，对于安全等级为警惕的路由器，客户端模块会向现场工作人员发送消息提醒，提醒工作人员在合适的时间去问题区域进行巡查；对于安全等级为危险的路由器，客户端模块会向场馆内的游客、展商、工作人员发送消息提醒，提醒游客、展商不要连接某个名称的WIFI，防止信息被盗，同时也会提醒工作人员立刻去危险区域排查可疑人物，并大声提醒此区域的人不要连接危险WIFI；

S7.公私钥对更换，闭馆后问答器自动更换私钥及路由器内的公钥。

如果客户连接上了本场馆提供的安全路由器，那么客户端模块会向客户发送短信提醒，提醒其连接正确；如果客户没有收到短信提醒，那么客户连接到的WIFI可能是钓鱼WIFI，此时客户应该立刻关掉WIFI并向工作人员报告。

本发明的整体工作流程为：

会展中心工作人员通过展馆运营管理服务器100上的功能模块进行宣传、吸引国内外主办方来会展中心举办各种展会、会议等活动。同时，会展中心工作人员也会通过会展云服务服务器200上的功能模块招纳、管理各种第三方服务商，以便于为将来参加会展的主办方、展商、观众提供周边服务。当某个主办方决定来本会展中心举办展会后，由会展中心工作人员向主办方开放主办方展会管理服务器300使用权限。之后，主办方通过主办方展会管理服务器300上的功能模块宣传展会、招纳展商、吸引观众。

如果展商想要入住展会，需要通过网上报馆子模块进行报名、身份验证、缴费，同时这些展商数据也可以在主办方展会管理服务器300的展商管理子模块中查询。展商报名成功后可以通过网上预订子模块进行各种展材的预订，布置展台，准备迎接观众。

观众可以通过主办方展会管理服务器300上的观众管理子模块进行报名，并通过签到入场子模块验证身份后进入展馆。此外，展会工作人员、主办方、展商、观众都可以在参展之余通过会展云服务服务器200获取各种第三方服务，比如餐饮、酒店预订等。

以上所述的本发明实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的权利要求保护范围之内。