一种银行柜面系统切换方法及装置

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种银行柜面系统切换方法及装置。

背景技术

随着银行业务的扩大，银行在各个国家、地区部署的分行数量也越来越多，不同分行之间可以具有从属关系。例如，在一个省级行政区内，可以包括一个省分行、市级分行、县级分行乃至更低级的分行等。不同的分行可以处理不同的业务。例如，个人贷款业务可以在县级分行办理，企业贷款业务却可能只能在市级以上的分行办理。另外，部分业务(例如更改密码业务)可能只能在开户行办理。如此，提升了用户信息的安全性。

银行的柜面系统是银行柜员处理业务的系统。在用户前往银行网点办理业务时，银行业务员可以通过柜面系统为用户办理业务。显然，由于不同分行能够办理的业务不同，不同分行柜面系统的配置信息也并不相同。例如，低级分行的柜面系统中并没有企业贷款业务的接口。

但是，在一些特殊的情况下，部分地区的分行可能会暂时关闭。例如，在局部地区的疫情爆发时，该地区的银行分行为了避免疫情扩大往往会关闭，停止办理业务。那么需要在该分行执行的业务也无法正常办理，给用户带来不便。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种银行柜面系统切换方法及装置，旨在提供一种可以调整银行分行的柜面系统的方法。

第一方面，本申请实施例提供了一种银行柜面系统切换方法，所述方法包括

接收业务请求和业务请求的信息；

获取第一配置信息，所述第一配置信息为接收业务请求时的银行柜面系统的配置信息；

判断所述第一配置信息与所述业务请求的信息是否匹配；

若所述第一配置信息与所述业务请求的信息不匹配，获取所述业务请求的信息对应的第二配置信息，所述第二配置信息为所述业务请求对应的目标柜面系统的配置信息；

根据所述第二配置信息配置目标柜面系统。

可选地，所述第一配置信息包括机构信息，所述机构信息包括所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识；所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的用户信息；

所述判断所述柜面系统配置信息与所述业务请求的信息是否匹配包括：

判断所述用户信息与所述机构信息是否对应。

可选地，所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的业务类型标识；

所述判断所述用户信息与所述机构信息是否对应包括：

根据所述用户信息和所述业务类型标识确定目标机构的标识；

判断所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识与所述目标机构的标识是否对应。

可选地，所述根据所述第二配置信息配置目标柜面系统包括：

获取所述目标机构的未完成业务信息集合，所述未完成业务信息集合包括至少一个未完成业务信息，所述未完成业务信息为所述目标机构的银行柜面系统未完成的业务的相关信息；

从所述未完成业务信息集合中选择所述用户信息对应的未完成业务信息；

展示所述用户信息对应的未完成业务信息。

可选地，所述根据所述第二配置信息配置目标柜面系统包括：

获取所述目标柜面系统对应的登录信息，所述登录信息是登录所述目标柜面系统所需要的身份信息；

展示所述目标柜面系统对应的登录界面，所述登录界面包括至少一个信息获取文本框；

接收所述至少一个信息获取文本框中每个信息获取文本框中包括的身份信息；

响应于所述登录信息与所述身份信息相匹配，根据所述第二配置信息配置所述目标柜面系统。

第二方面，本申请实施例提供了一种银行柜面系统切换装置，所述装置包括

接收单元，用于接收业务请求和所述业务请求的信息；

第一获取单元，用于获取第一配置信息，所述第一配置信息为接收业务请求时的银行柜面系统的配置信息；

判断单元，用于判断所述第一配置信息与所述业务请求的信息是否匹配；

第二获取单元，用于若所述第一配置信息与所述业务请求的信息不匹配，获取所述业务请求的信息对应的第二配置信息，所述第二配置信息为所述业务请求对应的目标柜面系统的配置信息；

配置单元，用于根据所述第二配置信息配置目标柜面系统。

可选地，所述第一配置信息包括机构信息，所述机构信息包括所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识；所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的用户信息；

所述判断单元，用于判断所述用户信息与所述机构信息是否对应。

可选地，所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的业务类型标识；

所述判断单元，用于所述判断所述用户信息与所述机构信息是否对应包括：根据所述用户信息和所述业务类型标识确定目标机构的标识；判断所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识与所述目标机构的标识是否对应。

可选地，所述配置单元，用于获取所述目标机构的未完成业务信息集合，所述未完成业务信息集合包括至少一个未完成业务信息，所述未完成业务信息为所述目标机构的银行柜面系统未完成的业务的相关信息；从所述未完成业务信息集合中选择所述用户信息对应的未完成业务信息；展示所述用户信息对应的未完成业务信息。

可选地，所述配置单元，用于获取所述目标柜面系统对应的登录信息，所述登录信息是登录所述目标柜面系统所需要的身份信息；展示所述目标柜面系统对应的登录界面，所述登录界面包括至少一个信息获取文本框；接收所述至少一个信息获取文本框中每个信息获取文本框中包括的身份信息；响应于所述登录信息与所述身份信息相匹配，根据所述第二配置信息配置所述目标柜面系统。

第三方面，本申请实施例还提供了一种设备，所述设备包括存储器和处理器，所述存储器用于存储指令，所述处理器用于运行所述存储器存储的所述指令，以使所述设备执行前述第一方面所述的银行柜面系统切换方法。

第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储机制用于存储计算机程序，所述计算机程序用于控制计算机执行前述第一方面所述的银行柜面系统切换方法。

本申请实施例提供了银行柜面系统切换方法及装置。在办理业务时，银行柜员可以向银行系统发送业务请求和业务请求的相关信息。在接收业务请求和该业务请求的信息后，可以获取接收业务请求时柜面系统的配置信息，作为第一配置信息，即银行柜面系统当前使用的配置信息。接着，可以判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。如果第一配置信息与业务请求的信息匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息可以用于处理业务请求；如果第一配置信息与业务请求的信息不匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息不能用于处理业务请求，需要切换柜面系统的配置信息。那么可以获取与业务请求的信息对应的第二配置信息。该第二配置信息为业务请求对应的目标柜面系统的配置信息，即能够处理业务请求的银行柜面系统的配置信息。最后可以将当前的银行柜面系统的配置信息替换为第二配置信息，配置目标柜面系统。这样，如果银行柜面系统当前的配置信息无法处理接收到的业务请求，可以主动获取与业务请求的信息对应的第二配置信息并根据第二配置信息将银行柜面系统配置为目标柜面系统。如此，根据需要办理的业务自动调整银行柜面系统的配置信息，实现了银行机构的快速切换，解决了不同分行的银行柜面系统无法进行切换的问题。

附图说明

为更清楚地说明本实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的银行柜面系统切换方法的方法流程图；

图2为本申请实施例提供的银行柜面系统切换装置的一种结构示意图。

具体实施方式

银行柜面系统是银行柜员在办理业务时所使用的专用网络系统。由于不同分行能够办理的业务不同，不同分行的银行柜面系统的配置信息也并不相同。举例说明，假设分行A可以办理对公贷款业务(例如企业贷款业务)，而分行B级别较低，不能办理对公贷款业务。那么分行A的银行柜面系统可能具有办理对公贷款业务的网络接口，分行A的柜员可以通过访问该网络接口为用户办理相应的业务。而分行B的银行柜面系统可能不具有对应的网络接口。另外，为了确保用户的财产安全，修改密码等业务大多只能在开户行办理。当用户前往其他分行办理业务时，分行的银行柜面系统会提示无法办理该业务。

另外，大型银行可能在不同地区开设了多家分行。由于不同地区的业务需求、文化背景乃至国家政策可能存在差异，位于不同地区的不同分行的银行柜面系统的配置信息可能不同。

在疫情爆发或银行分行系统出现故障等特殊情况下，银行分行可能无法办理业务，导致用户不得不前往其他地区的银行分行办理业务。对于大部分业务，可以通过其他分行的银行柜面系统进行办理，但是对于部分特殊的业务，其他分行的银行柜面系统无法办理，给用户带来不便。

为了给出能够根据业务自动调整银行柜面系统的方法，本申请实施例提供了一种银行柜面系统切换方法及装置。以下结合说明书附图，从银行柜面系统的角度对本申请实施例提供的银行柜面系统切换方法进行说明。需要说明的是，本申请实施例提供的技术方案可以应用于银行柜面系统，也可以应用于银行其他的后台系统，本申请实施例对此不作限定。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

参见图1，图1为本申请实施例提供的银行柜面系统切换方法的方法流程图，包括：

S101：接收业务请求和业务请求的信息。

在用户前往银行分行办理业务时，银行柜员可以通过沟通确定用户需要办理的业务，并向银行柜面系统发送业务请求和业务请求的信息。其中，业务请求用于控制银行柜面系统进入办理业务的界面，业务请求的信息可以包括待办理的业务的标识、待办理业务的类型、办理该待办理业务的用户的身份信息等相关信息。

在接收到业务请求和业务请求的信息后，银行柜面系统可以对业务请求进行响应。可选地，假设该业务请求对应的待办理的业务可以在银行柜面系统对应的分行办理，银行柜面系统可以响应业务请求，从而对待办理的业务进行处理。

S102：获取第一配置信息。

银行柜面系统可以获取第一配置信息，该第一配置信息包括银行柜面系统实现日常功能所需要的配置信息。例如，第一配置信息可以包括该银行柜面系统对应的分行的标识、该银行柜面系统能够办理的业务的标识等。根据第一配置信息，可以确定银行柜面系统能够办理的业务。因此，银行柜面系统可以根据第一配置信息为用户提供服务。

在本申请实施例中，第一配置信息可以包括机构信息，该机构信息可以包括接收业务请求时银行柜面系统对应的机构的标识，即第一配置信息对应的机构的标识。

对于大型银行的分行，位于不同地区的分行的银行柜面系统的页面往往不同。例如，属于国家A的分行的银行柜面系统的外观样式可能具有国家A的特色，而属于国家B的分行的银行柜面系统的外观样式可能更偏向于国家B人民的审美。相应地，在本申请实施例中，第一配置信息还可以包括银行柜面系统的外观，例如银行柜面系统的主题颜色、logo、页面布局等。

需要说明的是，银行柜面系统可以在接收到业务请求后获取当前使用的第一配置信息。在一些可能的实现方式中，银行柜面系统也可以在更新配置信息后将更新后的配置信息确定为第一信息并存储。即本申请实施例对步骤S101和步骤S102的执行顺序不做限定。

S103：判断所述第一配置信息与所述业务请求的信息是否匹配。

在接收业务请求的信息并确定第一配置信息后，银行柜面系统可以判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。其中，第一配置信息与业务请求的信息匹配是指当银行柜面系统以第一配置信息运行时，能够对该业务请求的信息对应的业务请求进行处理。即，银行柜面系统当前的配置能够对接收到的业务请求进行处理。

在本申请实施例中，业务请求的信息可以包括业务请求对应的待办理业务的标识、业务请求对应的用户的身份信息等信息中的任意一个或多个。相应地，可以通过多种方式判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配，以下进行详细介绍。

当第一配置信息包括银行柜面系统的外观，且业务请求的信息包括业务请求对应的用户的身份信息时，银行柜面系统可以根据该用户的身份信息确定该用户所属的国家(或地区)，并判断该国家(或地区)的分行所采用的银行柜面系统的外观与第一配置信息中银行柜面系统的外观是否一致。

当第一配置信息包括机构信息，且业务请求的信息包括业务请求对应的待办理业务的标识时，银行柜面系统可以判断该业务请求对应的待办理业务能够在机构信息对应的机构办理。具体地，银行柜面系统可以根据机构的标识查询接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构能够办理的业务标识的列表，并判断待办理业务的标识是否在所述业务标识的列表中。

当第一配置信息包括机构信息，且业务请求的信息包括该业务请求对应的用户信息时，银行柜面系统可以判断用户信息与机构信息是否对应。具体地，银行柜面系统可以根据用户信息查询该用户的业务是否需要在特定机构办理，若是，进一步判断所述机构信息与所述特定机构是否匹配。可选地，银行柜面系统也可以获取机构信息对应的权限信息。权限信息表示该机构能够为其办理业务的客户类型。银行柜面系统可以通过判断所述客户信息对应的客户类型是否属于机构能够办理业务的客户确定第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。

在本申请实施例中，银行柜面系统还可以综合业务请求对应的用户信息和业务请求对应的业务类型标识判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。其中，业务类型标识表示业务请求对应的待办理业务所属的业务类型，例如可以是存款类业务的标识、贷款类业务的标识等。银行柜面系统可以根据用户信息和业务类型标识确定目标机构的标识，该目标机构为能够办理业务请求对应的待办理业务的机构。在确定目标机构的标识后，银行柜面系统可以判断接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识与目标机构的标识是否对应，从而确定第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。

S104：若所述第一配置信息与所述业务请求的信息不匹配，获取所述业务请求的信息对应的第二配置信息。

如果第一配置信息与业务请求不匹配，则说明银行系统当前的配置信息无法满足处理业务请求对应的待处理业务的需求。那么，银行柜面系统可以获取业务请求的信息对应的第二配置信息，该第二配置信息为业务气你去对应的目标柜面系统的配置信息，即能够处理业务请求的待处理业务的目标柜面系统的配置信息。

S105：根据所述第二配置信息配置目标柜面系统。

在获取第二配置信息后，银行柜面系统可以将自身的配置信息从第一配置信息更改为第二配置信息，相当于将银行柜面系统配置为目标柜面系统，以便对业务请求进行处理。

在一些可能的实现方式中，目标机构可能在办理业务的过程中因某些因素关闭，导致部分业务办理途中不得不中断。那么，目标机构的银行柜面系统可以存储未完成的业务的相关信息，得到未完成业务信息集合。该未完成业务信息集合包括至少一个未完成业务信息，即目标机构的银行柜面系统未完成的至少一个业务的相关信息。相应地，在切换为目标柜面系统时，银行柜面系统可以获取目标机构的未完成业务信息集合，并从未完成业务信息集合中选择用户信息对应的未完成业务信息并展示给用户，以便用户继续办理之前的业务。

出于安全方面的考虑，在本申请实施例中，银行柜面系统可以在切换为目标柜面系统前进行身份验证。具体地，银行柜面系统可以先获取目标柜面系统对应的登录信息，这些登录信息是登录目标柜面系统所需要的身份信息。接着，银行柜面系统可以向银行柜员展示目标柜面系统对应的登录界面，该登录界面包括至少一个信息获取文本框，所述信息获取文本框用于获取身份信息。银行柜员可以在所述至少一个信息获取文本框中填写身份信息。银行柜面系统接收所述至少一个信息获取文本框中每个信息获取文本框中包括的身份信息；响应于所述登录信息与所述身份信息相匹配，根据所述第二配置信息配置所述目标柜面系统。如此，在银行柜面系统切换前对银行柜员进行身份验证，提高了安全性。

本申请实施例提供了银行柜面系统切换方法。在办理业务时，银行柜员可以向银行系统发送业务请求和业务请求的相关信息。在接收业务请求和该业务请求的信息后，可以获取接收业务请求时柜面系统的配置信息，作为第一配置信息，即银行柜面系统当前使用的配置信息。接着，可以判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。如果第一配置信息与业务请求的信息匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息可以用于处理业务请求；如果第一配置信息与业务请求的信息不匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息不能用于处理业务请求，需要切换柜面系统的配置信息。那么可以获取与业务请求的信息对应的第二配置信息。该第二配置信息为业务请求对应的目标柜面系统的配置信息，即能够处理业务请求的银行柜面系统的配置信息。最后可以将当前的银行柜面系统的配置信息替换为第二配置信息，配置目标柜面系统。这样，如果银行柜面系统当前的配置信息无法处理接收到的业务请求，可以主动获取与业务请求的信息对应的第二配置信息并根据第二配置信息将银行柜面系统配置为目标柜面系统。如此，根据需要办理的业务自动调整银行柜面系统的配置信息，实现了银行机构的快速切换，解决了不同分行的银行柜面系统无法进行切换的问题。

以上为本申请实施例提供银行柜面系统切换方法的一些具体实现方式，基于此，本申请还提供了对应的装置。下面将从功能模块化的角度对本申请实施例提供的上述装置进行介绍。

参见图2所示的银行柜面系统切换装置的结构示意图，该装置200包括：

接收单元210，用于接收业务请求和所述业务请求的信息。

第一获取单元220，用于获取第一配置信息，所述第一配置信息为接收业务请求时的银行柜面系统的配置信息。

判断单元230，用于判断所述第一配置信息与所述业务请求的信息是否匹配。

第二获取单元240，用于若所述第一配置信息与所述业务请求的信息不匹配，获取所述业务请求的信息对应的第二配置信息，所述第二配置信息为所述业务请求对应的目标柜面系统的配置信息。

配置单元250，用于根据所述第二配置信息配置目标柜面系统。

本申请实施例提供了银行柜面系统切换装置。在办理业务时，银行柜员可以向银行系统发送业务请求和业务请求的相关信息。在接收业务请求和该业务请求的信息后，可以获取接收业务请求时柜面系统的配置信息，作为第一配置信息，即银行柜面系统当前使用的配置信息。接着，可以判断第一配置信息与业务请求的信息是否匹配。如果第一配置信息与业务请求的信息匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息可以用于处理业务请求；如果第一配置信息与业务请求的信息不匹配，说明银行柜面系统当前的配置信息不能用于处理业务请求，需要切换柜面系统的配置信息。那么可以获取与业务请求的信息对应的第二配置信息。该第二配置信息为业务请求对应的目标柜面系统的配置信息，即能够处理业务请求的银行柜面系统的配置信息。最后可以将当前的银行柜面系统的配置信息替换为第二配置信息，配置目标柜面系统。这样，如果银行柜面系统当前的配置信息无法处理接收到的业务请求，可以主动获取与业务请求的信息对应的第二配置信息并根据第二配置信息将银行柜面系统配置为目标柜面系统。如此，根据需要办理的业务自动调整银行柜面系统的配置信息，实现了银行机构的快速切换，解决了不同分行的银行柜面系统无法进行切换的问题。

可选地，在一些可能的实现方式中，所述第一配置信息包括机构信息，所述机构信息包括所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识；所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的用户信息。

所述判断单元230，用于判断所述用户信息与所述机构信息是否对应。

可选地，在一些可能的实现方式中，所述业务请求的信息包括所述业务请求对应的业务类型标识。

所述判断单元230，用于所述判断所述用户信息与所述机构信息是否对应包括：根据所述用户信息和所述业务类型标识确定目标机构的标识；判断所述接收业务请求时的银行柜面系统对应的机构的标识与所述目标机构的标识是否对应。

可选地，在一些可能的实现方式中，所述配置单元250，用于获取所述目标机构的未完成业务信息集合，所述未完成业务信息集合包括至少一个未完成业务信息，所述未完成业务信息为所述目标机构的银行柜面系统未完成的业务的相关信息；从所述未完成业务信息集合中选择所述用户信息对应的未完成业务信息；展示所述用户信息对应的未完成业务信息。

可选地，在一些可能的实现方式中，所述配置单元250，用于获取所述目标柜面系统对应的登录信息，所述登录信息是登录所述目标柜面系统所需要的身份信息；展示所述目标柜面系统对应的登录界面，所述登录界面包括至少一个信息获取文本框；接收所述至少一个信息获取文本框中每个信息获取文本框中包括的身份信息；响应于所述登录信息与所述身份信息相匹配，根据所述第二配置信息配置所述目标柜面系统。

本申请实施例中提到的“第一配置信息”、“第二配置信息”等名称中的“第一”、“第二”只是用来做名字标识，并不代表顺序上的第一、第二。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如只读存储器(英文：read-only memory，ROM)/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如路由器等网络通信设备)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅是本申请示例性的实施方式，并非用于限定本申请的保护范围。