网点全链路跟单的实现系统、方法及设备

技术领域

本申请涉及快递物流技术领域，尤其涉及网点全链路跟单的实现系统、方法及设备。

背景技术

在整个快递网络中，每个网点需要做的事情很多，最常见的谈客户然后收件(这里的收件就是指网点的出港件)，还有需要派件的(这里就是指我们的进港件)，目前，网点发出的件需要关注快件的实时转运情况，关注是否实名，哪些地方限发，哪些件被派件网点登记了问题件需要进行回复处理，但是目前一些退改、问题件无法对应到相应的处理人及客户以及因限发、拒收而退回的快件无法便捷的查询；所有的进港件无法便捷的查询到收件人的详细地址；退回的快件需要退还给客户，无法快速且便捷的找到所属客户、结算对象；本网点的滞留件无法便捷的查询，导致客户好评度达不到预期效果，处理效率低下。

即现有技术中，因无法便捷查询快件的实时运转情况，导致客户好评度达不到预期效果，处理效率低下。

发明内容

为至少在一定程度上克服相关技术中因无法便捷查询快件的实时运转情况，导致客户好评度达不到预期效果，处理效率低下的问题，本申请提供网点全链路跟单的实现系统、方法及设备。

本申请的方案如下：

第一方面，本申请提供网点全链路跟单的实现系统，所述系统包括：

获取模块，用于获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；

捕获模块，用于利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；

数据监控模块，用于利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。

进一步地，所述数据监控模块还包括：

进港功能模块，用于监控及查询进港任务跟单池及进港看板相关数据信息。

进一步地，所述数据监控模块还包括：

出港功能模块，用于监控及查询出港任务跟单池及出港看板相关数据信息。

进一步地，所述快件生命周期，包括：

快件揽收、一级网点到件、一级网点发件、首中心到件、首中心发件、末中心到件、末中心发件扫描、派件网点到件扫描和派件网点签收。

进一步地，所述捕获模块中所述利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息，包括：

利用所述数据信息集，基于后台设定的业务需求对所述数据信息集进行分类提取；

基于所述分类提取的结果，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息。

进一步地，所述数据监控模块中所述利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控，包括：

利用所述对应快件的追踪记录信息，对所述对应快件的追踪记录信息进行消费；

利用所述消费的结果，通过数据转换，实现网点全链路的数据监控。

第二方面，本申请提供网点全链路跟单的实现方法，所述方法包括：

获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；

利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；

利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。

进一步地，所述利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息，包括：

利用所述数据信息集，基于后台设定的业务需求对所述数据信息集进行分类提取；

基于所述分类提取的结果，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息。

进一步地，所述利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控，包括：

利用所述对应快件的追踪记录信息，对所述对应快件的追踪记录信息进行消费；

利用所述消费的结果，通过数据转换，得到网点全链路的相关数据信息

第三方面，本申请提供网点全链路跟单的实现设备，所述设备包括：

存储器，其上存储有可执行程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述可执行程序，以实现上述中任一项所述方法的步骤。

本申请提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本申通过包括：获取模块，用于获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；捕获模块，用于利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；数据监控模块，用于利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。本申请通过利用所述对应快件的追踪记录信息，进行网点全链路的数据监控，有助于实现便捷查询快件的实时运转情况，提升处理效率，帮助收获客户满意度。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1是本申请一个实施例提供的网点全链路跟单的实现系统组成示意图；

图2是本申请另一个实施例提供的一种网点全链路跟单的实现方法流程示意图；

图3是本申请又一个实施例提供的网点全链路跟单的实现设备组成示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

实施例一

请参阅图1，图1是本申请一个实施例提供的网点全链路跟单的实现系统组成示意图，所述系统包括：

获取模块101，用于获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；

捕获模块102，用于利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；

数据监控模块103，用于利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。

所述数据监控模块还包括：

进港功能模块，用于监控及查询进港任务跟单池及进港看板相关数据信息；

具体的，所述进港任务跟单池，包括：到件跟单池，派件跟单池，签收跟单池；在具体实施时，到件跟单池用于到件跟单追踪及汇总；派件跟单池用于派件跟单追踪及汇总；签收跟单池用于派件追踪及汇总。

具体的，所述进度看板，包括：本网点看板、下级网点汇总看板、承包区\业务员看板；

出港功能模块，用于监控及查询出港任务跟单池及出港看板相关数据信息；

具体的，所述出港任务跟单池，包括：收件跟单池，在具体实施时，收件跟单池用于收件跟单追踪及汇总。

进一步地，所述快件生命周期，包括：

快件揽收、一级网点到件、一级网点发件、首中心到件、首中心发件、末中心到件、末中心发件扫描、派件网点到件扫描和派件网点签收。

在具体实施时，所述捕获模块中所述利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息，包括：

利用所述数据信息集，基于后台设定的业务需求对所述数据信息集进行分类提取；

基于所述分类提取的结果，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息。

在具体实施时，所述数据监控模块中所述利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控，包括：

利用所述对应快件的追踪记录信息，对所述对应快件的追踪记录信息进行消费；

利用所述消费的结果，通过数据转换，实现网点全链路的数据监控。

在具体实施时，业务员揽收快件，后台设备获取业务员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；

其中，在快件揽收时，会捕获到明细表的数据变化情况，包括：收件网点、收件时间、扫描网点、扫描时间、扫描状态和快件状态；

同样的，在快件的其它周期，也会捕获其它数据表和明细表的变化情况，从捕获的数据信息中，获取后台业务需要的相关数据信息进行数据查询及展示；例如：进出港跟单数据信息，包括：本网点跟单、下级网点跟单、承包区及业务员跟单、三段码跟单、今日待办跟单。

其中，本网点跟单，包括：应到件跟单、应派件跟单、应签单跟单、问题件跟单、派件拦截、退改、拒收、错发统计跟单。

具体的，应到件跟单通过数据监控，以及从捕获的数据信息中数据的提取，得到未到件数量、已到件数量以及发送下级监控等。

具体的，应派件跟单通过数据监控，以及从捕获的数据信息中数据的提取，得到未派件数量、未派滞留件、已派件数量及应派明细。

在一个实施例中，应签件跟单通过数据监控，以及从捕获的数据信息中数据的提取，得到签收率、派件方式数量汇总、未电联数量汇总、滞留签收监控、已签收监控、应签未签监控、排次签收监控、入库监控、超时未出库监控。

在一个实施例中，本申通过包括：获取模块，用于获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；捕获模块，用于利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；数据监控模块，用于利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。本申请通过利用所述对应快件的追踪记录信息，进行网点全链路的数据监控，有助于实现便捷查询快件的实时运转情况，提升处理效率，帮助收获客户满意度。

实施例二

请参阅图2，图2是本申请另一个实施例提供的一种网点全链路跟单的实现方法流程示意图，所述方法包括：

S1.获取相关人员对快件生命周期中的每个步骤进行扫描操作的数据信息集；

S2.利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息；

S3.利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控。

在一个实施例中，如步骤S2所述，所述利用所述数据信息集，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息，包括：

利用所述数据信息集，基于后台设定的业务需求对所述数据信息集进行分类提取；

基于所述分类提取的结果，通过异步处理获取对应快件的追踪记录信息。

在一个实施例中，如步骤S3所述，所述利用所述对应快件的追踪记录信息，实现网点全链路的数据监控，包括：

利用所述对应快件的追踪记录信息，对所述对应快件的追踪记录信息进行消费；

利用所述消费的结果，通过数据转换，得到网点全链路的相关数据信息。

实施例三

请参阅图3，图3是本申请又一个实施例提供的网点全链路跟单的实现设备组成示意图，所述设备包括：

存储器31，其上存储有可执行程序；

处理器32，用于执行所述存储器31中的所述可执行程序，以实现上述中任一项所述方法的步骤。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。