语音业务的退回方法、终端设备及存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音业务的退回方法、终端设备及存储介质。

背景技术

第五代移动通信技术(5th generation mobile networks，5G)是最新一代蜂窝移动通信技术，其中，5G网络中定义了两种语音接入方式：新空口承载语音(Voice over NewRadio，VoNR)和演进分组系统回落(Evolved Packet System Fallback，EPS fallback)。

然而，EPS fallback语音解决方案在实际应用过程中，存在语音业务不稳定的问题，降低了语音业务的可靠性。

发明内容

本申请实施例提供了一种语音业务的退回方法、终端设备及存储介质，能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

本申请实施例的技术方案是这样实现的：

第一方面，本申请实施例提供了一种语音业务的退回方法，所述方法包括：

在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；

若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种终端设备，所述终端设备包括：接收单元，响应单元，

所述接收单元，用于在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；

所述响应单元，用于若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息。

第三方面，本申请实施例提供了一种终端设备，所述终端设备包括处理器、存储有所述处理器可执行指令的存储器，当所述指令被所述处理器执行时，实现如第一方面所述的语音业务的退回方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，所述程序被处理器执行时，实现如第一方面所述的语音业务的退回方法。

本申请实施例提供了一种语音业务的退回方法、终端设备及存储介质，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。由此可见，在本申请的实施例中，在终端设备和第一网络触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，在语音业务进行的过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络，从而能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

附图说明

图1为小区驻留的应用场景示意图；

图2为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图一；

图3为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图二；

图4为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图三；

图5为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图四；

图6为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图五；

图7为目前常见的语音业务的退回方法的实现示意图；

图8为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图六；

图9为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图七；

图10为本申请实施例提出的终端设备的组成结构示意图一；

图11为本申请实施例提出的终端设备的组成结构示意图二。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅用于解释相关申请，而非对该申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关申请相关的部分。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。

在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解，“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。还需要指出，本申请实施例所涉及的术语“第一\第二\第三”仅是用于区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本申请实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。

第四代移动通信技术(the 4th generation mobile communicationtechnology，4G)网络中，终端(User Equipment，UE)在发起语音业务时，主要包括有两种方式：基于长期演进(Long Term Evolution，LTE)的长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VoLTE)和电路域回落(Circuit Switched Fallback，CS fallback)。其中，对于CS fallback方式，UE在发起语音业务时可以携带额外业务请求(Extended Service Req uest，ESR)ESR给核心网设备，直接发起CS fallback。

随着第三代合作伙伴计划(3rd Generation Partnership Project，3GPP)5G标准的进一步加快，5G终端的语音解决方案也越来越受到业界的重视。

5G网络中定义了两种语音接入方式：基于新空口(New Radio，NR)的VoNR和EPSfallback。其中，VoNR方式是指由5G接入网和核心网提供基于IP多媒体子系统(IPMultiple Subsystem，IMS)的语音业务，而EPS fallback方案是指终端在5G网络上发起IMS呼叫时回落到4G，通过4G网络实现语音业务。

目前，在EPS fallback方案中，UE会先进行核心网侧的附着和注册，并实现IMS域注册，然后UE进入idle态。当有语音业务时，先为语音业务建立相应的服务质量流(Qualityof service flow，QoS flow)，此时无线接入网(Radio Access Network，RAN)侧再决定是发起EPS fallback还是VoNR，该过程将涉及无线侧与核心网的多次交互。

其中，在5G部署初期，还无法达到4G网络的覆盖程度，主要还是热点地区覆盖，为手机终端用户提供快速上网业务，针对5G语音业务，由于现有运营商绝大部分还不支持VoNR，还要依赖于传统的VoLTE来提供语音业务，所以3GPP针对不支持VoNR的终端提出的EPS fallback的语音解决方案，能够在5G上进行语音业务时，终端配合网络回落到LTE上进行VoLTE语音业务，从而实现语音的连续。

然而，EPS fallback语音解决方案在实际应用过程中，终端在5G网络上触发语音业务，然后通过EPS fallback的触发回落到LTE进行VoLTE通话，但是在VoLTE的建立过程中，存在网络通过异系统切换指示将终端切换回5G的问题，此时的终端和网络又不支持VoNR业务，因此导致通话建立失败或者通话掉线，严重影响5G终端的语音业务体验。

可见，目前的EPS fallback语音解决方案，存在语音业务不稳定的问题，降低了语音业务的可靠性。

为了解决上述问题，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。由此可见，在本申请的实施例中，在终端设备和第一网络触发EPSfallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，在语音业务进行的过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络，从而能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

可以理解的是，对于支持5G网络的终端设备，在开机后会进行附着和注册等过程，并进行IMS注册后进入空闲态。此后，空闲态终端的主叫/被叫(语音业务)会通过调度请求(Scheduling Request，SR)过程和协议数据单元(Protocol data unit，PDU)会话(session)重建等，发送invite信令到IMS。Invite信令到IMS后，由IMS指示核心网(5G)，核心网(5G)要求基站(5G)进行承载建立(建立QoS流)，基站(5G)根据UE能力、接入和移动性管理功能(Access and Mobility Management Function，AMF)指示、网络配置(5G网络和4G网络之间是否有网络接口)以及无线条件(无线环境信息)等决定使用VoNR或触发EPSfallback来实现语音业务。

在本申请中，网络设备，是无线网络中的设备，例如将终端接入到无线网络的RAN节点。目前，一些RAN节点的举例为：gNB、传输接收点(transmission reception point，TRP)、演进型节点B(evolved Node B，eNB)、无线网络控制器(radio network controller，RNC)、节点B(Node B，NB)、基站控制器(base station controller，BSC)、基站收发台(basetransceiver station，BTS)、家庭基站(例如，home evolved NodeB，或home Node B，HNB)、基带单元(base band unit，BBU)，或无线保真(wireless fidelity，Wifi)接入点(accesspoint，AP)等。在一种网络结构中，网络设备可以包括集中单元(centralized unit，CU)节点、或分布单元(distributed unit，DU)节点、或包括CU节点和DU节点的RAN设备，在此并不限定。

在本申请中，终端设备，可以是无线终端设备也可以是有线终端设备，无线终端设备可以是指一种具有无线收发功能的设备，可以部署在陆地上，包括室内或室外、手持或车载；也可以部署在水面上(如轮船等)；还可以部署在空中(例如飞机、气球和卫星上等)。所述终端设备可以是手机(mobile phone)、平板电脑(Pad)、带无线收发功能的电脑、虚拟现实(Virtual Reality，VR)终端设备、增强现实(Augmented Reality，AR)终端设备、工业控制(industrial control)中的无线终端设备、无人驾驶(self driving)中的无线终端设备、远程医疗(remote medical)中的无线终端设备、智能电网(smart grid)中的无线终端设备、运输安全(transportation safety)中的无线终端设备、智慧城市(smart city)中的无线终端设备、智慧家庭(smart home)中的无线终端设备等等，在此不作限定。

可以理解的是，本申请实施例中，终端设备也可以称为用户设备(userequipment，UE)。

本申请实施例中描述的技术方案可用于多种通信系统，包括2G，3G，4G，5G通信系统或下一代(next generation)通信系统，例如全球移动通信系统(Global System forMobil ecommunications，GSM)，码分多址(Code Division Multiple Access，CDMA)系统，时分多址(Time Division Multiple Access，TDMA)系统，宽带码分多址(Wideband CodeDivision Multiple Access Wireless，WCDMA)，频分多址(Frequency Division MultipleAddressing，FDMA)系统，正交频分多址(Orthogonal Frequency-Division MultipleAccess，OFDMA)系统，单载波FDMA(SC-FDMA)系统，通用分组无线业务(General PacketRadio Service，GPRS)系统，LTE系统，NR通信系统等等。

需要说明的是，在本申请的实施例中，图1为小区驻留的应用场景示意图，如图1所示，本申请提出的语音业务的退回方法可以应用于终端设备，其中，终端设备与网络设备之间建立通信连接。可选地，终端设备可与网络设备通过第四代、第五代等移动通信技术建立通信连接，其通信连接方式在本申请实施例中不作限定。

通常情况下，终端设备附近可能存在多个网络设备，终端设备可以根据各个网络设备所在的小区的服务质量值(比如信号质量)来选择小区作为服务小区(也可称为“驻留小区”)，不同的网络设备所在的小区的服务质量值可能存在差别，终端设备应该驻留在服务质量值较好的小区。如图1所示，假定存在三个网络设备，分别为网络设备1、网络设备2和网络设备3，终端设备驻留在网络设备1所在的小区1，这时候小区1即为终端设备的服务小区，网络设备2所在的小区2以及网络设备3所在的小区3均与小区1相邻，即小区2和小区3是小区1的相邻小区(也可称为“邻居小区”)。

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

本申请一实施例提供了一种语音业务的退回方法，图2为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图一，如图2所示，在本申请的实施例中，终端设备进行语音业务退回的方法可以包括以下步骤：

步骤101、在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息。

在本申请的实施例中，终端设备在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，可以接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息。

可以理解的是，在本申请的实施例中，终端设备可以称之为用户设备(UserEquipment，UE)。该终端设备可以为个人通信业务(Personal Communication Service，PCS)电话、无绳电话、会话发起协议(Session Initiation Protocol，SIP)话机、无线本地环路(Wireless Local Loop，WLL)站、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等设备，该终端设备也可以为智能手机、平板电脑、掌上电脑、移动台(Mobile Station，MS)、移动终端(Mobile Terminal)等等，该终端设备可以经无线接入网(Radio AccessNetwork，RAN)与一个或多个网络设备进行通信。例如，终端设备可以是移动电话(或称为“蜂窝”电话)或具有终端设备的计算机等，例如，终端设备还可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语音和/或数据。终端设备还可以为有无线通信功能的手持设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、车载设备、可穿戴设备，未来演进的网络中的终端设备等，本申请实施不作限定。

需要说明的是，在本申请的实施例中，第一网络和第二网络为两种不同的网络。其中，第一网络可以为不支持语音业务的网络，第二网络可以为支持语音业务的网络。

可选地，在本申请中，第一网络的网速比第二网络的网速快，例如，第一网络可以是5G网络、第二网络可以是4G网络。

可选地，在本申请中，第一网络可以是更高级的网络，第二网络是比第一网络低一级或多级的网络。例如，第一网络可以是4G网络、第二网络可以是3G网络或者2G网络。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备可以先驻留于第一网络，如果确定不支持语音业务，那么在第一网络上检测到语音业务之后，终端设备可以选择退回至第二网络进行语音业务，并在退回至第二网络之后，接收到第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息。

需要说明的是，在本申请的实施例中，异系统测量事件的配置信息用于控制终端设备进行异系统切换。例如，如果第二网络为4G网络，那么第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息即为B1事件(Event B1)的配置信息，其中，B1事件表示异系统邻区质量高于一定门限，满足此条件事件被上报时，源eNodeB启动异系统切换请求。

进一步地，在本申请的实施例中，第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息，可以为针对第一网络的异系统测量事件的配置信息。例如，第一网络为5G网络，第二网络为4G网络，那么第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息可以为5G网络的B1事件的配置信息。

步骤102、若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。

在本申请的实施例中，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务，并接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，如果语音业务没有完成，那么终端设备可以不响应第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息。

需要说明的是，在本申请的实施例中，终端设备在确定语音业务未完成之后，即确定语音业务正在进行之后，可以认为在进行语音业务的过程，如果驻留的网络被切换，那么有可能会导致语音业务的中断，因此，终端设备可以选择不对异系统测量事件的配置信息进行响应。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备不响应异系统测量事件的配置信息的方式可以为不根据异系统测量事件的配置信息进行异系统测量事件的网络测量；也可以为在根据异系统测量事件的配置信息进行异系统测量事件的网络测量之后，不向第二网络的网络设备上报网络测量获得的测量结果。

具体地，在本申请中，如果确定语音业务未完成，那么为了保证语音业务的稳定性，终端设备可以选择忽略第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息，不基于该配置信息进行网络测量处理，从而可以防止在语音业务进行的过程中从第二网络切换回第一网络。

相应地，在本申请中，终端设备可以在接收到第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，可以先按照异系统测量事件的配置信息进行异系统测量事件的网络测量，获得测量结果。如果确定语音业务未完成，那么为了保证语音业务的稳定性，终端设备可以选择不将该测量结果上报至第二网络的网络设备，从而可以防止在语音业务进行的过程中从第二网络切换回第一网络。

由此可见，在本申请中，终端设备在接收到第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，如果确定语音业务未完成，那么终端设备可以选择不进行异系统测量事件的网络测量；也可以选择在进行异系统测量事件的网络测量之后不向第二网络的网络设备上报测量获得的测量结果。即无论终端设备采取哪一种不响应系统测量事件的配置信息的方式，都不会向第二网络的网络设备进行异系统测量事件的上报处理，从而可以保证语音业务的稳定性。

进一步地，在本申请的实施例中，图3为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图二，如图3所示，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之前，即步骤101之前，终端设备进行语音业务退回的方法还可以包括以下步骤：

步骤103、当在第一网络上检测到语音业务时，若确定不支持语音业务，则向第一网络的网络设备发送退回请求。

在本申请的实施例中，终端设备驻留在第一网络时，如果在第一网络上检测到语音业务，那么终端设备在确定不支持语音业务之后，可以向第一网络的网络设备发送退回请求。

需要说明的是，在本申请的实施例中，终端设备在确定是否支持语音业务时，如果第一网络不支持语音业务，或者，如果终端设备不支持基于第一网络的语音业务，那么便可以确定不支持语音业务。

示例性的，在本申请中，如果第一网络为5G网络，如果终端设备或者第一网络不支持5G上的语音业务，即终端设备不支持VoNR，或者第一网络不支持VoNR，那么终端设备可以确定不支持语音业务。

进一步地，在本申请的实施例中，如果确定不支持语音业务，那么终端设备可以向第一网络的网络设备发送退回请求。其中，退回请求可以表征从第一网络回落至第二网络的请求。

示例性的，在本申请中，如果第一网络为5G网络，那么终端设备可以通过EPSfallback的触发实现向第一网络的网络设备发送退回请求。其中，使用EPS Fallback的NR语音业务通过一个触发机制能够使得UE在呼叫建立期间从NG-RAN回退到LTE建立VOLTE呼叫。这个触发机制的启动的原因有若干种，例如UE或者网络不具备VoNR的能力和功能情况下可以被触发，或者在NR中暂时缺少覆盖情况启动等，当然从NG-RAN侧也可通过人为强制配置来触发。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备在第一网络上检测到语音业务的方式可以为终端设备在所述第一网络上发起所述语音业务；还可以为终端设备在所述第一网络上接收到所述语音业务。

也就是说，在本申请中，终端设备在第一网络上检测到的语音业务，既可以是主叫业务，即终端设备向其他终端发起呼叫请求；也可以是被叫业务，即终端设备接收到其他终端发起的呼叫请求。

步骤104、接收第一网络的网络设备下发的退回指示。

在本申请的实施例中，终端设备在向第一网络的网络设备发送退回请求之后，响应于该退回请求，第一网络的网络设备可以向终端设备下发退回指示，即终端设备可以接收第一网络的网络设备下发的退回指示。

需要说明的是，在本申请的实施例中，第一网络的网络设备下发的退回指示可以用于指示终端设备从第一网络切换至第二网络。

示例性的，在本申请中，退回指示可以包括重定向指示或者切换指示。其中，重定向指示是指在终端设备处于连接态下的服务小区改变的指示，属于异系统间的互操作，通过RRC release消息携带目标小区信息，终端设备根据目标小区信息重新发起接入。切换指示则是指示终端设备通过切换流程从源小区切换至目标小区，其中，源小区和目标小区之间会进行资源申请，数据转发等。

可以理解的是，在本申请中，第一网络的网络设备下发的退回指示中携带有指示的频点或者小区信息，即退回指示中包括用于指示第二网络的网络信息。

步骤105、根据退回指示携带的网络信息退回至第二网络，以在第二网络上进行语音业务。

在本申请的实施例中，终端设备在接收第一网络的网络设备下发的退回指示之后，便可以进一步根据所述退回指示携带的网络信息退回至所述第二网络，从而可以在所述第二网络上进行所述语音业务。

可选地，在本申请的实施例中，如果第一网络的网络设备下发的退回指示为重定向指示，那么终端设备可以根据该重定向指示携带的第二网络的网络信息从第一网络回落至第二网络，从而可以在第二网络上进行语音业务。

可选地，在本申请的实施例中，如果第一网络的网络设备下发的退回指示为切换指示，那么终端设备可以根据该切换指示携带的第二网络的网络信息从第一网络切换至第二网络，从而可以在第二网络上进行语音业务。

可以理解的是，在本申请的实施例中，第二网络可以为支持语音业务的网络。例如，如果第二网络为4G网络，终端设备和第二网络支持VoLTE。

进一步地，在本申请的实施例中，图4为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图三，如图4所示，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，即步骤101之后，终端设备进行语音业务退回的方法还可以包括以下步骤：

步骤106、判断语音业务是否完成。

在本申请的实施例中，终端设备在接收到第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，可以选择不直接响应该异系统测量事件的配置信息，而是先进行语音业务是否完成的判断处理。

可以理解的是，在本申请的实施例中，如果语音业务的状态为呼叫中或通话中，那么可以认为该语音业务正在进行中，即该语音业务未完成，否则可以认为该语音业务已完成。

示例性的，在本申请中，由于语音业务，既可以是主叫业务，也可以是被叫业务。因此，语音业务的状态为呼叫中时，可以为终端设备正在呼叫其他终端，也可以为其他终端正在呼叫终端设备。

需要说明的是，在本申请的实施例中，终端设备在进行语音业务是否完成的判断处理之后，如果确定语音业务已完成，考虑到通信信息的时效性，终端设备仍然可以选择不响应第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息。

进一步地，在本申请的实施例中，图5为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图四，如图5所示，在若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息之后，即步骤102之后，终端设备进行语音业务退回的方法还可以包括以下步骤：

步骤107、在完成语音业务之后，返回第一网络。

在本申请的实施例中，如果语音业务没有完成，终端设备可以不响应第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息，而是继续在第二网络进行语音业务，直到完成语音业务，并在语音业务完成之后，可以选择返回第一网络。

具体地，在本申请的实施例中，终端设备在第二网络上完成语音业务之后，可以通过重选或者自主快速回落(fast return)返回所述第一网络。其中，重选是在终端设备处于空闲态下的服务小区的改变，可以是系统内的，也可以是系统间的；fast return功能可以包括呼叫发起时的“快去”和呼叫结束后的“快回”两个部分。

进一步地，在本申请的实施例中，图6为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图五，如图6所示，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，即步骤101之后，终端设备进行语音业务退回的方法还可以包括以下步骤：

步骤108、若语音业务已完成，则根据配置信息进行异系统测量事件的网络测量，获得测量结果。

步骤109、向第二网络的网络设备上报测量结果。

在本申请的实施例中，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务，并接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，如果语音业务已经完成，那么终端设备可以响应第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息，即先根据所述配置信息进行所述异系统测量事件的网络测量，获得测量结果，然后再将测量结果上报至第二网络的网络设备。

需要说明的是，在本申请的实施例中，终端设备在确定语音业务已经完成之后，可以认为在不进行语音业务时，需要切换至网速更快的其他网络中，且正是由于语音业务已经完成，执行网络的切换并不会影响语音业务，因此，终端设备可以选择对异系统测量事件的配置信息进行响应。

具体地，在本申请中，终端设备可以先按照异系统测量事件的配置信息进行异系统测量事件的网络测量，获得测量结果。如果测量结果为存在异系统邻区质量高于一定门限的事件，那么终端设备可以将该测量结果向第二网络的网络设备上报，从而可以使得第二网络的网络设备响应该测量结果，指示终端设备从第二网络制式下的小区切换至该异系统邻区。其中，该异系统邻区可以为第一网络制式下的小区，也可以为其他网络制式下的小区，即基于异系统测量事件的测量结果的上报，终端设备可以从第二网络切换至第一网络，也可以从第二网络切换至其他网络。

需要说明的是，在本申请的实施例中，网络设备是一种为终端设备提供无线通信功能的设备，包括但不限于：长期演进(Long-Term Evolution，LTE)系统、新空口(NewRadio，NR)系统或者授权辅助接入长期演进(Licensed-Assisted Access using Long-Term Evolution，LAA-LTE)系统中的演进型基站(evolutional Node B，可简称为eNB或e-NodeB)、宏基站、微基站(也可称为“小基站”)、微微基站、基站收发台(Base TransceiverStation，BTS)、基带单元(Base Band Unit，BBU)、接入站点(Access Point，AP)、传输站点(Transmission Point，TP)或新一代基站(new generation Node B，gNodeB)等。

综上所述，在本申请的实施例中，通过上述步骤101至步骤109提出的语音业务的退回方法，在终端设备和第一网络触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，能够在EPS fallback通话过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络。也就是说，针对在EPS fallback通话流程中网络设备配置的不合理的5G网络的异系统切换测量事件，终端设备可以通过禁止B1事件的上报来进行规避，中断终端设备在回落到LTE后又异常切换回5G网络的线路，从而可以保证语音业务的稳定性，有效提高5G终端设备的EPS fallback通话体验。

可以理解的是，在本申请中，终端设备在通过触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务的过程中，一旦被异常切换回5G网络，语音业务很可能会中断，因此避免终端设备在EPS fallback通话过程中异常切换回5G网络，能够有效提高5G终端设备的语音业务的可靠性。

需要说明的是，本申请提出的语音业务的退回方法，针对在通话过程中的网络侧下发的不合理的切换事件，终端设备都可以进行定制忽略不合理的切换事件上报，修改网络侧下发的不合理的切换门限值，从而提升终端设备的通话体验。也就是说，本申请提出的语音业务的退回方法不限于EPS fallback通话流程，还可以应用于2G/3G/4G/5G等其他通话流程中。

本申请实施例提供了一种语音业务的退回方法，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。由此可见，在本申请的实施例中，在终端设备和第一网络触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，在语音业务进行的过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络，从而能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

基于上述实施例，在本申请的再一实施例中，图7为目前常见的语音业务的退回方法的实现示意图，如图7所示，当终端设备驻留在5G网络时，终端设备在5G网络上发起语音业务(步骤201)，其中，语音业务可以是主叫语音业务，也可以是被叫语音业务；终端设备可以判断是否支持VoNR(步骤202)；如果终端设备或者网络不支持5G网络上的语音业务，即不支持VoNR，那么终端设备可以触发EPS fallback，切换至4G网络(步骤203)，然后可以在4G网络上进行语音业务(步骤204)，即为了在不支持VoNR的情况下进行语音业务，终端和网络可以触发EPS fallback流程，以从5G网络到4G网络进行语音业务。在回落到LTE之后，网络侧下发B1的5G异系统的测量配置事件(步骤205)；在满足B1事件的上报条件后，终端设备会上报B1事件的测量结果至网络侧(步骤206)；接着，终端设备基于网络侧下发的指示，从4G网络切换回5G网络(步骤207)，此时，如果语音业务仍然在进行中，由于终端设备或者网络不支持VoNR，终端设备在5G网络上无法基于提供语音业务，便会导致通话掉线。

进一步地，终端设备在判断是否支持VoNR之后，如果终端设备或者网络支持5G网络上的语音业务，即支持VoNR，那么终端设备可以在5G网络上进行语音业务(步骤208)。

为了保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性，本申请实施例提出了一种语音业务的退回方法，可以为一种EPS fallback通话的优化方案，具体地，当终端设备在5G网络检测到语音业务时，如果终端设备或者网络设备不支持VoNR，终端设备和网络设备触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务。当接收到网络设备下发的B1 5G异系统切换测量事件时，如果终端设备在VoLTE语音通话的过程中，那么终端设备可以选择忽略网络设备下发的B1 5G异系统切换测量事件。具体地，终端设备可以选择不进行5G异系统B1的测量，也可以选择进行5G异系统B1的测量，但即便满足B1事件的上报条件也不进行B1事件的上报处理，从而可以防止被网络设备异常切换回5G网络所导致的通话掉线。

进一步地，图8为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图六，如图8所示，终端设备进行语音业务退回的方法可以包括以下步骤：

步骤301、当在5G网络上检测到语音业务时，判断是否支持VoNR；若支持，则执行步骤303，否则执行步骤302。

在本申请的实施例中，终端设备在5G网络上检测到的语音业务，既可以是主叫业务，即终端设备向其他终端发起呼叫请求；也可以是被叫业务，即终端设备接收到其他终端发起的呼叫请求。

进一步地，在本申请中，如果终端设备或者网络不支持5G上的语音业务，即终端设备不支持VoNR，或者第一网络不支持VoNR，那么终端设备可以确定不支持VoNR。

步骤302、触发EPS Fallback，接收网络设备下发的重定向指示或者切换指示。

在本申请的实施例中，如果终端设备确定不支持VoNR，那么终端设备可以触发EPSFallback，从而可以接收到网络设备下发的重定向指示或者切换指示。

相应地，在本申请中，网络设备在接收到终端设备发出的语音业务的呼叫请求之后，如果确定不支持VoNR，那么可以触发EPS fallback正常回落，从而指示终端设备回落到LTE进行语音业务。

步骤303、在5G网络上进行语音业务。

步骤304、回落到LTE进行语音业务。

步骤305、接收网络设备下发的B1事件的配置信息。

步骤306、判断是否满足语音业务正在进行中，如果满足，则执行步骤307，否则执行步骤308。

步骤307、不进行B1事件的网络测量处理。

步骤308、进行B1事件的网络测量处理和B1事件的上报处理。

在本申请的实施例中，终端设备在回落到LTE之后，如果网络设备下发了5G的B1异系统切换测量配置给终端设备，那么终端设备需要先判断是否在VoLTE语音通话过程中，如果在VoLTE语音通话过程中，那么终端设备可以选择忽略该B1事件的配置信息，即不按照下发的配置信息进行B1事件的网络测量处理；如果不在VoLTE语音通话过程中，那么终端设备可以选择响应该B1事件的配置信息；即按照下发的配置信息进行B1事件的网络测量处理，并在满足B1事件的上报条件之后将进行B1事件的上报处理。

由此可见，本申请提出的一种语音业务的退回方法，在回落至LTE进行语音业务之后，当接收到网络设备下发的B1 5G异系统切换测量事件时，如果终端设备在VoLTE语音通话的过程中，那么终端设备可以选择不进行5G异系统B1的测量，从而可以防止被网络设备异常切换回5G网络，进而可以保证语音业务的稳定性。

进一步地，图9为本申请实施例提出的语音业务的退回方法的实现流程示意图七，如图9所示，终端设备进行语音业务退回的方法可以包括以下步骤：

步骤301、当在5G网络上检测到语音业务时，判断是否支持VoNR；若支持，则执行步骤303，否则执行步骤302。

步骤302、触发EPS Fallback，接收网络设备下发的重定向指示或者切换指示。

步骤303、在5G网络上进行语音业务。

步骤304、回落到LTE进行语音业务。

步骤305、接收网络设备下发的B1事件的配置信息。

步骤309、进行B1事件的网络测量处理，获得测量结果。

在本申请的实施例中，终端设备在接收到到网络设备下发的B1事件的配置信息之后，可以先按照该B1事件的配置信息进行B1事件的网络测量处理，从而可以获得测量结果。

步骤306，判断是否满足语音业务正在进行中，如果满足，则执行步骤3010，否则执行步骤3011。

步骤3010、不向网络设备上报测量结果。

步骤3011、在满足上报条件时向网络设备上报测量结果。

在本申请的实施例中，终端设备在回落到LTE之后，如果网络设备下发了5G的B1异系统切换测量配置给终端设备，终端可以先按照下发的配置信息进行B1事件的网络测量处理，然后判断是否在VoLTE语音通话过程中，如果在VoLTE语音通话过程中，那么终端设备可以选择即便满足B1事件的上报条件也不进行B1事件的上报处理；如果不在VoLTE语音通话过程中，那么终端设备可以选择在满足B1事件的上报条件之后将进行B1事件的上报处理。

由此可见，本申请提出的一种语音业务的退回方法，在回落至LTE进行语音业务之后，当接收到网络设备下发的B1 5G异系统切换测量事件时，如果终端设备在VoLTE语音通话的过程中，那么终端设备可以选择不向网络设备上报基于配置信息执行网络测量处理获得的测量结果，从而可以防止被网络设备异常切换回5G网络，进而可以保证语音业务的稳定性。

本申请实施例提供了一种语音业务的退回方法，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。由此可见，在本申请的实施例中，在终端设备和第一网络触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，在语音业务进行的过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络，从而能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

基于上述实施例，在本申请的另一实施例中，图10为本申请实施例提出的终端设备的组成结构示意图一，如图10所示，本申请实施例提出的终端设备10可以包括接收单元11，响应单元12，

所述接收单元11，用于在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；

所述响应单元12，用于若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息。

进一步地，在本申请的实施例中，所述响应单元12，具体用于若所述语音业务未完成，则不根据所述配置信息进行所述异系统测量事件的网络测量。

进一步地，在本申请的实施例中，所述响应单元12，还具体用于根据所述配置信息进行所述异系统测量事件的网络测量，获得测量结果；若所述语音业务未完成，则不向所述第二网络的网络设备上报所述测量结果。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备10还可以包括发送单元13，退回单元14，

所述发送单元13，用于所述在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之前，当在所述第一网络上检测到所述语音业务时，若确定不支持所述语音业务，则向所述第一网络的网络设备发送退回请求；

所述接收单元11，还用于接收所述第一网络的网络设备下发的退回指示；

所述退回单元14，用于根据所述退回指示携带的网络信息退回至所述第二网络，以在所述第二网络上进行所述语音业务。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备10还可以包括返回单元15，

所述返回单元15，用于在完成所述语音业务之后，返回所述第一网络。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备10还可以包括检测单元16，

所述检测单元16，用于在所述第一网络上发起所述语音业务；或者，在所述第一网络上接收到所述语音业务。

进一步地，在本申请的实施例中，所述第一网络为5G网络，所述第二网络为4G网络；或者，所述第一网络为4G网络，所述第二网络为3G网络或者2G网络。

进一步地，在本申请的实施例中，所述退回指示包括重定向指示或者切换指示。

进一步地，在本申请的实施例中，终端设备10还可以包括测量单元17，上报单元18，

所述测量单元17，用于在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息之后，若所述语音业务已完成，则根据所述配置信息进行所述异系统测量事件的网络测量，获得测量结果；

所述上报单元18，用于向所述第二网络的网络设备上报所述测量结果。

在本申请的实施例中，进一步地，图11为本申请实施例提出的终端设备的组成结构示意图二，如图11所示，本申请实施例提出的终端设备10还可以包括处理器19、存储有处理器19可执行指令的存储器110，进一步地，终端设备10还可以包括通信接口111，和用于连接处理器19、存储器110以及通信接口111的总线112。

在本申请的实施例中，上述处理器19可以为特定用途集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、数字信号处理装置(Digital Signal Processing Device，DSPD)、可编程逻辑装置(ProgRAMmable Logic Device，PLD)、现场可编程门阵列(Field ProgRAMmable GateArray，FPGA)、中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器中的至少一种。可以理解地，对于不同的设备，用于实现上述处理器功能的电子器件还可以为其它，本申请实施例不作具体限定。终端设备10还可以包括存储器110，该存储器110可以与处理器19连接，其中，存储器110用于存储可执行程序代码，该程序代码包括计算机操作指令，存储器110可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器，例如，至少两个磁盘存储器。

在本申请的实施例中，总线112用于连接通信接口111、处理器19以及存储器110以及这些器件之间的相互通信。

在本申请的实施例中，存储器110，用于存储指令和数据。

进一步地，在本申请的实施例中，上述处理器19，用于在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息。

在实际应用中，上述存储器110可以是易失性存储器(volatile memory)，例如随机存取存储器(Random-Access Memory，RAM)；或者非易失性存储器(non-volatilememory)，例如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)，快闪存储器(flash memory)，硬盘(Hard Disk Drive，HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)；或者上述种类的存储器的组合，并向处理器19提供指令和数据。

另外，在本实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。

集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并非作为独立的产品进行销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中，基于这样的理解，本实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或processor(处理器)执行本实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本申请实施例提供了一种终端设备，在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；若语音业务未完成，则不响应异系统测量事件的配置信息。由此可见，在本申请的实施例中，在终端设备和第一网络触发EPS fallback流程，从5G网络切换到4G网络进行语音业务之后，在语音业务进行的过程中，通过忽略5G网络的异系统切换测量事件B1的上报来防止终端被网络异常切换回5G网络，从而能够保证语音业务的稳定性，有效提高语音业务的可靠性。

本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的语音业务的退回方法。

具体来讲，本实施例中的一种语音业务的退回方法对应的程序指令可以被存储在光盘，硬盘，U盘等存储介质上，当存储介质中的与一种语音业务的退回方法对应的程序指令被一电子设备读取或被执行时，包括如下步骤：

在从第一网络退回至第二网络进行语音业务之后，接收所述第二网络的网络设备下发的异系统测量事件的配置信息；

若所述语音业务未完成，则不响应所述异系统测量事件的配置信息。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的实现流程示意图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程示意图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及实现流程示意图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在实现流程示意图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在实现流程示意图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在实现流程示意图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本申请的较佳实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。