智能自助就诊方法、装置、计算机设备

技术领域

本发明涉及患者就诊技术领域，尤其涉及一种智能自助就诊方法、装置、计算机设备。

背景技术

现有的就诊方案，一般都是患者到医院经过医生问诊后才确定治疗方式，但是患者到医院需要经过排队挂号和排队等候医生问诊，需要消耗较多的时间，导致患者就诊的效率一般。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种智能自助就诊方法、装置、计算机设备，能够实现提高患者就诊的效率。

根据本发明的一个方面，提供一种智能自助就诊方法，包括：获取患者通过网络发送的问诊信息；提取所述问诊信息中的患者个人信息；从预设的诊疗数据库中，配置与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据；将所述获取的问诊信息与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应所述提取的患者个人信息的当前的问诊问题；答复所述对比出的当前的问诊问题。

其中，所述提取所述问诊信息中的患者个人信息，包括：将所述问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与所述患者个人信息关联的词语或句子，组织所述词语或句子以匹配所述预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据所述匹配的表述方式，提取所述问诊信息中的患者个人信息。

其中，所述从预设的诊疗数据库中，配置与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，包括：从预设的诊疗数据库中识别出与所述提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从所述提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

其中，所述将所述获取的问诊信息与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应所述提取的患者个人信息的当前的问诊问题，包括：从所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将所述获取的问诊信息与所述关键词集合进行对比，对比出与所述关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于所述问诊关键词集合，从所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应所述提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

其中，在所述答复所述对比出的当前的问诊问题之后，还包括：为所述对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在所述配对对应的诊疗科室中为所述患都预约挂号。

根据本发明的另一个方面，提供一种智能自助就诊装置，包括：

获取模块、提取模块、配置模块、对比模块和答复模块；所述获取模块，用于获取患者通过网络发送的问诊信息；所述提取模块，用于提取所述问诊信息中的患者个人信息；所述配置模块，用于从预设的诊疗数据库中，配置与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据；所述对比模块，用于将所述获取的问诊信息与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应所述提取的患者个人信息的当前的问诊问题；所述答复模块，用于答复所述对比出的当前的问诊问题。

其中，所述提取模块，具体用于：将所述问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与所述患者个人信息关联的词语或句子，组织所述词语或句子以匹配所述预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据所述匹配的表述方式，提取所述问诊信息中的患者个人信息。

其中，所述配置模块，具体用于：从预设的诊疗数据库中识别出与所述提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从所述提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

其中，所述对比模块，具体用于：从所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将所述获取的问诊信息与所述关键词集合进行对比，对比出与所述关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于所述问诊关键词集合，从所述提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应所述提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

其中，所述智能自助就诊装置，还包括：预约挂号模块；所述预约挂号模块，用于为所述对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在所述配对对应的诊疗科室中为所述患都预约挂号。

根据本发明的又一个方面，提供一种计算机设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上述任一项所述的智能自助就诊方法。

根据本发明的再一个方面，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项所述的智能自助就诊方法。

可以发现，以上方案，可以获取患者通过网络发送的问诊信息，和可以提取该问诊信息中的患者个人信息，和可以从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，和可以将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，以及可以答复该对比出的当前的问诊问题，能够实现提高患者就诊的效率。

进一步的，以上方案，可以将该问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与该患者个人信息关联的词语或句子，组织该词语或句子以匹配该预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据该匹配的表述方式，提取该问诊信息中的患者个人信息，这样的好处是能够实现提高该提取的该问诊信息中的患者个人信息的准确率。

进一步的，以上方案，可以从预设的诊疗数据库中识别出与该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，这样的好处是能够实现提高该配置的与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据的准确率。

进一步的，以上方案，可以从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将该获取的问诊信息与该关键词集合进行对比，对比出与该关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于该问诊关键词集合，从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，这样的好处是能够实现提高该对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题的准确率。

进一步的，以上方案，可以为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号，这样的好处是能够实现提高患者的预约挂号效率，提高了患者的使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明智能自助就诊方法一实施例的流程示意图；

图2是本发明智能自助就诊方法另一实施例的流程示意图；

图3是本发明智能自助就诊装置一实施例的结构示意图；

图4是本发明智能自助就诊装置另一实施例的结构示意图；

图5是本发明计算机设备一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明作进一步的详细描述。特别指出的是，以下实施例仅用于说明本发明，但不对本发明的范围进行限定。同样的，以下实施例仅为本发明的部分实施例而非全部实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供一种智能自助就诊方法，能够实现提高患者就诊的效率。

请参见图1，图1是本发明智能自助就诊方法一实施例的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图1所示的流程顺序为限。如图1所示，该方法包括如下步骤：

S101：获取患者通过网络发送的问诊信息。

在本实施例中，患者可以采用网页通过网络发送问诊信息，也可以通过手持终端上的软件通过网络发送问诊信息等，本发明不加以限定。

S102：提取该问诊信息中的患者个人信息。

其中，该提取该问诊信息中的患者个人信息，可以包括：

将该问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与该患者个人信息关联的词语或句子，组织该词语或句子以匹配该预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据该匹配的表述方式，提取该问诊信息中的患者个人信息，这样的好处是能够实现提高该提取的该问诊信息中的患者个人信息的准确率。

在本实施例中，该患者个人信息，可以包括患者的姓名、性别、出生日期等信息，本发明不加以限定。

S103：从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

其中，该从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，可以包括：

从预设的诊疗数据库中识别出与该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，这样的好处是能够实现提高该配置的与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据的准确率。

S104：将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

其中，该将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，可以包括：

从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将该获取的问诊信息与该关键词集合进行对比，对比出与该关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于该问诊关键词集合，从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，这样的好处是能够实现提高该对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题的准确率。

S105：答复该对比出的当前的问诊问题。

其中，在该答复该对比出的当前的问诊问题之后，还可以包括：

为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号，这样的好处是能够实现提高患者的预约挂号效率，提高了患者的使用体验。

可以发现，在本实施例中，可以获取患者通过网络发送的问诊信息，和可以提取该问诊信息中的患者个人信息，和可以从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，和可以将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，以及可以答复该对比出的当前的问诊问题，能够实现提高患者就诊的效率。

进一步的，在本实施例中，可以将该问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与该患者个人信息关联的词语或句子，组织该词语或句子以匹配该预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据该匹配的表述方式，提取该问诊信息中的患者个人信息，这样的好处是能够实现提高该提取的该问诊信息中的患者个人信息的准确率。

进一步的，在本实施例中，可以从预设的诊疗数据库中识别出与该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，这样的好处是能够实现提高该配置的与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据的准确率。

进一步的，在本实施例中，可以从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将该获取的问诊信息与该关键词集合进行对比，对比出与该关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于该问诊关键词集合，从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，这样的好处是能够实现提高该对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题的准确率。

请参见图2，图2是本发明智能自助就诊方法另一实施例的流程示意图。本实施例中，该方法包括以下步骤：

S201：获取患者通过网络发送的问诊信息。

可如上S101所述，在此不作赘述。

S202：提取该问诊信息中的患者个人信息。

可如上S102所述，在此不作赘述。

S203：从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

可如上S103所述，在此不作赘述。

S204：将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

可如上S104所述，在此不作赘述。

S205：答复该对比出的当前的问诊问题。

可如上S105所述，在此不作赘述。

S206：为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号。

可以发现，在本实施例中，可以为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号，这样的好处是能够实现提高患者的预约挂号效率，提高了患者的使用体验。

本发明还提供一种智能自助就诊装置，能够实现提高患者就诊的效率。

请参见图3，图3是本发明智能自助就诊装置一实施例的结构示意图。本实施例中，该智能自助就诊装置30包括获取模块31、提取模块32、配置模块33、对比模块34和答复模块35。

该获取模块31，用于获取患者通过网络发送的问诊信息。

该提取模块32，用于提取该问诊信息中的患者个人信息。

该配置模块33，用于从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

该对比模块34，用于将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

该答复模块35，用于答复该对比出的当前的问诊问题。

可选地，该提取模块32，可以具体用于：

将该问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与该患者个人信息关联的词语或句子，组织该词语或句子以匹配该预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据该匹配的表述方式，提取该问诊信息中的患者个人信息。

可选地，该配置模块33，可以具体用于：

从预设的诊疗数据库中识别出与该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据。

可选地，该对比模块34，可以具体用于：

从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将该获取的问诊信息与该关键词集合进行对比，对比出与该关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于该问诊关键词集合，从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题。

请参见图4，图4是本发明智能自助就诊装置另一实施例的结构示意图。区别于上一实施例，本实施例所述智能自助就诊装置40还包括预约挂号模块41。

该预约挂号模块41，用于为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号。

该智能自助就诊装置30/40的各个单元模块可分别执行上述方法实施例中对应步骤，故在此不对各单元模块进行赘述，详细请参见以上对应步骤的说明。

本发明又提供一种计算机设备，如图5所示，包括：至少一个处理器51；以及，与至少一个处理器51通信连接的存储器52；其中，存储器52存储有可被至少一个处理器51执行的指令，指令被至少一个处理器51执行，以使至少一个处理器51能够执行上述的智能自助就诊方法。

其中，存储器52和处理器51采用总线方式连接，总线可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线将一个或多个处理器51和存储器52的各种电路连接在一起。总线还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路连接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口在总线和收发机之间提供接口。收发机可以是一个元件，也可以是多个元件，比如多个接收器和发送器，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。经处理器51处理的数据通过天线在无线介质上进行传输，进一步，天线还接收数据并将数据传送给处理器51。

处理器51负责管理总线和通常的处理，还可以提供各种功能，包括定时，外围接口，电压调节、电源管理以及其他控制功能。而存储器52可以被用于存储处理器51在执行操作时所使用的数据。

本发明再提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序。计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例。

可以发现，以上方案，可以获取患者通过网络发送的问诊信息，和可以提取该问诊信息中的患者个人信息，和可以从预设的诊疗数据库中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，和可以将该获取的问诊信息与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据进行对比，对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，以及可以答复该对比出的当前的问诊问题，能够实现提高患者就诊的效率。

进一步的，以上方案，可以将该问诊信息输入到预设的个人信息数据库中进行匹配，匹配出与该患者个人信息关联的词语或句子，组织该词语或句子以匹配该预设的个人信息数据库中的个人信息的表述方式，根据该匹配的表述方式，提取该问诊信息中的患者个人信息，这样的好处是能够实现提高该提取的该问诊信息中的患者个人信息的准确率。

进一步的，以上方案，可以从预设的诊疗数据库中识别出与该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据，和基于预设的诊疗数据规则，从该提取的串者个人信息相关联的所有历史数据中，配置与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据，这样的好处是能够实现提高该配置的与该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据的准确率。

进一步的，以上方案，可以从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中提取出诊疗关键词集合，将该获取的问诊信息与该关键词集合进行对比，对比出与该关键词集合相匹配的问诊关键词集合，和基于该问诊关键词集合，从该提取的患者个人信息对应的诊疗历史数据中对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题，这样的好处是能够实现提高该对比出对应该提取的患者个人信息的当前的问诊问题的准确率。

进一步的，以上方案，可以为该对比出的当前的问诊问题配对对应的诊疗科室，和在该配对对应的诊疗科室中为该患都预约挂号，这样的好处是能够实现提高患者的预约挂号效率，提高了患者的使用体验。

在本发明所提供的几个实施方式中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施方式仅仅是示意性的，例如，模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。

另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的部分实施例，并非因此限制本发明的保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效装置或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。

另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的部分实施例，并非因此限制本发明的保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效装置或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。