一种自动取件、寄件的方法及系统

本申请是原申请“一种自动取件、寄件的方法及系统”的分案申请，其中，原申请的申请日为2015年08月26日，申请号为201510531564.2。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种自动取件、寄件的方法及系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，电子商务行业的兴起，快件配送服务越来越重要。对于配送服务行业来说，竞争主要取决于寄件人的体验和配送的速度。提高快递交接的体验和速度对于每个有配送业务的公司来说都在持续的优化。目前交接快递包裹的方法主要是寄件人送至快递收件点交给快递公司接收人员或配送员上门取件。这种方式对人力要求较多，成本较高，实时性比较差。

现有的寄件人去快递收件点交接快递包裹的情况下，由于快递收件点分布较稀疏，寄件人如果离快递收件点较远，亲自去寄件会消耗时间和体力，影响寄件体验；而配送员上门取件的情况下，配送员在一个区域内需要去很多的地址分别接收快递件，时间不能保证；快递信息录入员需要手动将快递信息录入系统，浪费时间和人力成本。

如果能通过一种自动方法，寄件人无需亲自去专门的快递收件点，快递员也不需一一上门取件，则会很大的提高寄件人的体验，大大节省双方的时间和体力，提高配送的效率和节约人力成本。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种自动取件、寄件的方法及系统，以提高客户体验、减少人力成本等。

根据本发明第一方面，其提供了一种自动寄件系统，其包括：

寄件客户端，接收用户寄件请求，并从称重设备获取快件的重量；获取可用的当前运单号，将快件信息与所获取的当前运单号传送至服务器；

寄件柜，具有存放快件的多个寄件单元，其在所述寄件客户端的控制下打开相应寄件单元的柜门；

称重设备，用于获取快件重量；

打印设备，用于打印快件信息和运单号；

服务器，存储寄件柜的状态信息，为寄件客户端提供可用的运单号，并存储运单号和对应的快件信息。

其中，所述系统还包括：

支付设备，用于为用户提供支付寄件费用的接口，并返回支付状态；

其中，所述寄件费用由所述寄件客户端计算，并且所述寄件客户端在接收到所述支付设备针对当前运单号的支付状态后，将其传送至服务器保存。

其中，所述寄件客户端在寄件费用支付成功后，控制所述寄件柜打开空闲的一个寄件单元柜门。

其中，所述寄件客户端在接收到用户寄件请求后，先确定所述寄件柜中是否有空闲的寄件单元，若没有则提示用户无法寄件。

根据本发明第二方面，其提供了一种自动取件系统，其包括：

服务器，其用于管理寄件柜信息，并在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端，其接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送一体机，其用于标识配送员的位置信息，并与配送站点客户端进行消息交互。

其中，配送员通过所述配送一体机向所述服务器发送取件完成或无法取件的消息。

根据本发明第三方面，其提供了一种自动寄件方法，其包括：

接收用户的寄件请求，并从称重设备获取用户所寄快件的重量；

从服务器获取可用的运单号，并将所述运单号和所述快件的信息传送至服务器；同时，将所述运单号和所述快件的信息传送至打印设备进行打印；

向服务器查询寄件柜中空闲的寄件单元，并控制所述寄件柜打开一个空闲寄件单元的柜门；

接收所述寄件单元关门的信号，并通知服务器更新所述寄件单元的状态。

所述方法还包括：

计算所寄快件的费用，并将所述费用与所述快件的运单号、快件信息对应存储至服务器；

通知用户通过支付设备支付快件费用；

在接收到支付设备发送的快件费用支付成功的消息后，控制所述寄件柜打开所述空闲寄件单元的柜门。

所述方法还包括：

所述客户端在接收到用户寄件请求后，先确定所述寄件柜中是否有空闲的寄件单元，若没有则提示用户无法寄件。

根据本发明第四方面，其提供了一种自动取件方法，其包括：

服务器获取寄件柜的状态信息，在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送站点客户端根据所述配送员所持的配送一体机返回的取件结果信息，向服务器上报取件完成的消息或者重新查询新的配送员信息。

根据本发明第五方面，其提供了一种自动寄件和取件的系统，其包括：

寄件客户端，接收用户寄件请求，并从称重设备获取快件的重量；获取可用的当前运单号，将快件信息与所获取的当前运单号传送至服务器；

寄件柜，具有存放快件的多个寄件单元，其在客户端的控制下打开相应寄件单元的柜门；

称重设备，用于获取快件重量；

打印设备，用于打印快件信息和运单号；

服务器，用于存储寄件柜的状态信息，为寄件柜提供可用的运单号，并存储运单号和对应的快件信息；在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端，其接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送一体机，其用于标识配送员的位置信息，并与配送站点客户端进行消息交互。

根据本发明第六方面，其提供了一种自动寄件和取件的方法，其包括：

寄件客户端接收用户的寄件请求，并从称重设备获取用户所寄快件的重量；

寄件客户端从服务器获取可用的运单号，并将所述运单号和所述快件的信息传送至服务器；同时，将所述运单号和所述快件的信息传送至打印设备进行打印；

寄件客户端向服务器查询寄件柜中空闲的寄件单元，并控制所述寄件柜打开一个空闲寄件单元的柜门；

服务器更新所述寄件单元的状态，并在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送站点客户端根据所述配送员所持的配送一体机返回的取件结果信息，向服务器上报取件完成或者重新查询新的配送员信息。

利用本发明提出的上述方案，快递信息无需配送公司人员专门录入，能够提高配送效率、减少人力成本。另外，寄件人可根据自己的时间，灵活的选择寄件的时间并且就近寄件，很大的提高了寄快递的体验，更加简单、方便。配送员在寄件柜统一接收快递，不需要去每个寄件人处上门取件，节约了配送员的时间和体力，从而减少了人力成本和全程配送的速度。快递信息不需要快递员或录入员人工录入系统，很大程度的节省了时间和人力成本。

附图说明

图1是本发明提供的自动寄件系统的结构框图；

图2是本发明提供的自动取件系统的结构框图；

图3是本发明提供的自动寄件和取件系统的结构框图；

图4是本发明提供的自动寄件方法的流程图；

图5是本发明提供的自动取件方法的流程图；

图6是本发明提供的自动寄件和取件方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本发明作进一步的详细说明。

如图1所示，本发明提供了一种自动寄件系统，其包括：

寄件客户端101，接收用户寄件请求，并从称重设备获取快件的重量；获取可用的当前运单号，将快件信息与所获取的当前运单号传送至服务器；

寄件柜102，具有存放快件的多个寄件单元，其在所述寄件客户端的控制下打开相应寄件单元的柜门；

称重设备103，用于获取快件重量；

打印设备104，用于打印快件信息和运单号；

服务器105，存储寄件柜的状态信息，为寄件柜提供可用的运单号，并存储运单号和与其对应的快件信息。

优选地，所述寄件客户端101具体设置在所述寄件柜102上或者在其周边，所述寄件客户端101可以提供输入接口供用户输入。具体地，所述输入接口包括触摸屏输入或键盘输入，所述寄件客户端101还包括显示屏。用户需要寄件时，通过所述寄件客户端101上的相应客户端程序提交寄件请求，所述寄件客户端101根据用户的请求，提示用户将所寄快件放至称重设备103上，所述称重设备103可以是电子秤等方便称重的设备，且所述称重设备103与所述寄件客户端101能够相互通信；用户将所寄快件置于所述称重设备103上后，所述称重设备103自动或者由用户通过按钮等触发，使得称重设备103将所称重量通过通信接口传送至所述寄件客户端101。此处，所述称重设备103上可设置一接口，使得所述寄件客户端101能够通过所述接口读取所述称重设备103，所述接口可以是网络接口或者串口等常见的通信接口。所述寄件客户端101根据所述快件的重量计算运费，并提示用户支付所述运费。所述运费可以通过设置在所述寄件客户端上或者周边的支付设备进行支付，也可以通过支付平台如支付宝、微信等扫码进行支付。所述支付状态直接传送至服务器105，如果未支付成功，所述服务器105会通知所述寄件客户端101，所述寄件客户端101提示用户未支付成功，并再次进行支付。

所述寄件客户端101在接收到用户寄件请求后，还需要向服务器105获取可用的运单号，并将获取的运单号分配给所述用户，并将所述快件信息和运单号传送至打印设备，由打印设备进行打印；所述快件信息包括用户输入的寄件人地址、寄件人电话、收件人地址、收件人电话、快件重量、支付费用等，所述打印设备104可以集成在所述寄件客户端101上，或者单独安装在所述寄件客户端周围；在打印完成后，所述寄件客户端提示用户取走所打印的快递单，并将其粘贴在所寄快件上。

所述寄件客户端101同时对应存储所述运单号以及所述快件信息，还将所述运单号以及快件信息传送至服务器105，服务器105将所述运单号设置为已使用状态。

所述寄件客户端101在接收到用户对快件的支付费用后，通知打印设备打印相应的快件单，同时还向服务器查询所述寄件柜102中的空闲寄件单元。所述寄件柜102具有多个存放快件的寄件单元；当所述寄件柜客户端101在查询到空闲寄件单元后，向所述寄件柜102发送打开所述空闲寄件单元的控制消息，所述寄件柜102根据所述控制消息打开相应的寄件单元。用户将粘贴有快件单的快件放入所述空闲寄件单元后，关闭柜门，所述柜门门会自动上锁，并向寄件客户端上报关门上锁的消息。可选地，如果经过一段预定时间后，寄件客户端未收到关门上锁的消息，会发出警报提醒用户关门。同时，所述寄件客户端101会向服务器105上报所述寄件柜的所述空闲寄件单元被占用的消息，服务器105更新所存储的寄件柜中对应寄件单元的状态。

可选地，所述寄件柜102具有寄件柜控制系统，其采用单片机做控制器，进行柜门的管理。柜门锁由电磁阀控制，当寄件客户端101通知单片机将柜门打开或关闭时，单片机发出相应信号，相应的控制锁柜门的电磁阀会将柜门打开或关闭。

可选地，所述寄件客户端101、寄件柜102、称重设备103、打印设备104、以及支付设备均可集成为一体，也可单独设置。单独设置时，所述寄件柜102、称重设备103、打印设备104和支付设备与所述寄件客户端101均可相互通信。

可选地，所述称重设备103与所述寄件客户端101通过串口通信；采用RS232串口通讯的方式，可利用所述寄件客户端上的COM口，且所述称重设备103与所述寄件客户端始终保持发送数据的状态，通讯方式采用主从方式的查询响应机制。

可选地，所述打印设备104与所述寄件客户端101通过USB进行通信。

可选地，所述服务器105用于管理各个寄件客户端、寄件柜、快件信息以及运单号的分配等。所述寄件客户端101每接收一个快件，均需向所述服务器105查询获取一可用运单号，然后将该运单号对应的快件信息发送至服务器105进行存储管理；同时，所述寄件客户端101还将所述运单号对应的寄件柜寄件单元告知服务器105。所述服务器105还管理所述寄件柜的状态以及各个寄件单元的状态。所述服务器105在所述寄件柜的状态为柜满时，或者经过预定的周期后，通知快递员将所述寄件柜中的快件取走，这在下面将要接收的取件系统中会详细介绍。

可选地，所述寄件客户端101在最初接收到用户请求后，向服务器查询所述寄件柜的状态，如果所述寄件柜的状态为柜满时，拒绝用户的寄件请求。

可选地，所述寄件客户端101在收到所述寄件柜满的通知后，在屏幕上显示寄件柜满的消息，并拒绝用户的任何操作。

可选地，所述寄件客户端101从服务器接收到用户支付费用成功的消息后，才通知打印设备打印相应快递单，同时向服务器查询空闲的寄件单元，并打开空闲的寄件单元的柜门。

如图2所示，本发明还提出了一种自动取件系统，其包括：

服务器201，其用于管理寄件柜信息，并在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端202，并根据所述配送点客户端202的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端202，其接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器201请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送一体机203，其用于标识配送员的位置信息，并与配送站点客户端202进行消息交互。

所述服务器201用于管理寄件柜信息，包括各个寄件柜的状态信息，以及所述寄件柜上次取件时间等。

可选地，所述寄件柜的取件条件具体包括：距离上次取件时间经过了预定的时间段；或者所述寄件柜的状态信息为柜满。

所述服务器201还用于管理和监控配送一体机203的信息及状态。所述配送一体机可以是手持终端机，其由快递员随身携带，其具有定位功能，可接受取件任务、查询、更改快递单的状态，完成日常的配送工作。所述服务器201存储所述配送一体机的信息与对应快递员的信息，并实时监控所述配送一体机的位置信息。所述服务器201中还存储有各个寄件柜的位置信息；当所述服务器201监测到某一寄件柜满足取件条件时，通知所述寄件柜所属的配送站点客户端202；并且所述服务器201根据所述配送站点客户端202的请求，根据所述寄件柜的位置信息查找最近的配送员信息，并将其发送至配送站点客户端202；所述配送站点客户端202根据所述配送员的信息，通知其取件；所述配送员的位置信息通过其手持的PDA获得。

配送站点客户端202其用于管理寄件柜，并在接收到服务器201关于寄件柜满足取件条件的通知时，向服务器202请求查询离所述寄件柜最近的配送员信息，并在查询到离所述寄件柜最近的配送员信息后，通知所述配送员取件。具体地，所述配送站点客户端202可以将取件消息传送至所述配送一体机203。

所述配送一体机203具有定位功能，其实时将位置信息上报给服务器201。所述配送一体机203在接收到配送站点客户端202的取件消息后，会提示快递员去相应的寄件柜取件；可选地，所述配送一体机203上可设置地图信息，用于指示快递员所述寄件柜的位置。

快递员可通过所述配送一体机203向配送站点客户端202发送取件完成的消息；或者所述快递员无法去取件的情况下，向配送站点客户端202发送无法完成取件的消息。

可选地，所述配送站点客户端202接收到取件完成或无法取件的消息后，上报给服务器201；在取件完成的情况下，所述服务器201更新所述寄件柜的状态为空，并向所述寄件客户端发送寄件柜为空的消息；在取件未完成的情况下，所述服务器201重新查询离所述寄件柜最近的其他快递员信息并将其传送至配送站点客户端202。

上述自动寄件系统和自动取件系统中，所述服务器可以是同一服务器，或者不同的服务器，但是具有相互通信功能的服务器，它们之间可相互交换寄件柜的信息。

根据上述内容，本发明还提供了一种自动寄件和取件的系统，如图3所示，其包括：

寄件客户端301，接收用户寄件请求，并从称重设备获取快件的重量；获取可用的当前运单号，将快件信息与所获取的当前运单号传送至服务器；

寄件柜302，具有存放快件的多个寄件单元，其在客户端的控制下打开相应寄件单元的柜门；

称重设备303，用于获取快件重量；

打印设备304，用于打印快件信息和运单号；

服务器305，用于存储寄件柜的状态信息，为寄件柜提供可用的运单号，并存储运单号和与其对应的快件信息；在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

配送站点客户端306，其接收到所述寄件柜满足取件条件的消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

配送一体机307，其用于标识配送员的位置信息，并与配送站点客户端进行消息交互。

该系统中的上述设备的功能具体见对自动取件系统和自动寄件系统的描述，在此不再赘述。

相应地，本发明还提供了一种自动寄件方法，如图4所示，其包括：

步骤401：接收用户的寄件请求，并从称重设备获取用户所寄快件的重量；

步骤402：从服务器获取可用的运单号，并将所述运单号和所述快件的信息传送至服务器；同时，将所述运单号和所述快件的信息传送至打印设备进行打印；

步骤403：向服务器查询寄件柜中空闲的寄件单元，并控制所述寄件柜打开一个空闲寄件单元的柜门；

步骤404：接收所述寄件单元关门的信号，并通知服务器更新所述寄件单元的状态。

所述方法还包括：

计算所寄快件的费用，并将所述费用与所述快件的运单号、快件信息对应存储至服务器；

通知用户通过支付设备支付快递费用；

并在接收到支付设备发送的快递费用支付成功的消息后，控制所述寄件柜打开所述空间单元的柜门。

所述方法还包括：

所述客户端在接收到用户寄件请求后，先查询所述寄件柜中是否有闲置的寄件单元，若没有则提示用户无法完成寄件。

进一步地，本发明还提供了一种自动取件方法，如图5所示，其包括：

步骤501：服务器获取寄件柜的状态信息，在所述寄件柜满足取件条件时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

步骤502：配送站点客户端接收到所述寄件柜柜满消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

步骤503：配送站点客户端根据所述配送员所持的配送一体机返回的取件结果信息，向服务器上报取件完成或者重新查询新的配送员信息。

进一步地，本发明还提供了一种自动寄件和取件的方法，如图6所示，其包括：

步骤601：寄件客户端接收用户的寄件请求，并从称重设备获取用户所寄快件的重量；

步骤602：寄件客户端从服务器获取可用的运单号，并将所述运单号和所述快件的信息传送至服务器；同时，将所述运单号和所述快件的信息传送至打印设备进行打印；

步骤603：寄件客户端向服务器查询寄件柜中空闲的寄件单元，并控制所述寄件柜打开一个空闲寄件单元的柜门；

步骤604：服务器更新所述寄件单元的状态，并在所述寄件柜的状态信息为柜满时，通知配送站点客户端，并根据所述配送点客户端的请求，返回离所述寄件柜最近的配送员信息；

步骤605：配送站点客户端接收到所述寄件柜柜满消息后，向所述服务器请求离所述寄件柜最近的配送员信息，并根据请求获得的配送员信息通知所述配送员取件；

步骤606：配送站点客户端根据所述配送员所持的配送一体机返回的取件结果信息，向服务器上报取件完成或者重新查询新的配送员信息。

上述方法的具体细节可参看对对应系统的描述，具体细节在此不再赘述了。

下面根据更加具体的实施例说明本发明的上述系统及方法。

寄件人到达寄件柜处后，用手指或其它介质(例如：电容笔)在寄件客户端的电子触摸屏上填写寄件人信息、收件人信息等快递信息，填写完成后点击“下一步”按钮，寄件客户端提示寄件人将快递包裹放在寄件柜电子称上，电子称将重量数据通过数据采集模块传给寄件客户端，寄件客户端会根据包裹的重量、快递的起始城市自动计算快递费，并且从服务器获取快递运单号，服务器存储该运单的信息，并将该运单号标记为预占，寄件客户端将含有快递费和快递运单号的快递信息传给打印设备。打印设备收到数据后打印快递单，并将快递运单号以条码和字符串两种格式同时打印。

如果寄件柜已满，则所述寄件客户端的屏幕会提示用户且停止接收快递。

寄件人通过寄收银机支付快递费(现金或刷卡)，支付成功后，寄件客户端将支付完成状态传给服务器，服务器会将支付状态和支付信息进行存储，并查询寄件柜的空闲寄件单元，然后选择第一个空柜子通知寄件客户端，寄件客户端控制寄件柜打开柜门并将该柜门的状态更改为使用中，并将该状态传给服务器，寄件人将包裹和打印出来的快递单放入柜内然后关上柜门，柜门关上后自动上锁。

如果支付不成功，则服务器会传送支付状态给寄件客户端，寄件客户端会邀请客户再次支付，最多可尝试支付4次，如果4次支付都失败，则寄件的流程终止，且请寄件人重新操作寄件。

站点指定配送员每天上午和下午两次去寄件柜取件，若寄件柜已满，寄件客户端会通知服务器，服务器通知配送站点客户端寄件柜已满，配送站点客户端向服务器查询距离寄件柜最近的状态为可取件的配送员将通知发到该配送员的配送一体机，提示配送员去寄件柜取件，然后将分发的任务信息同步给服务器。配送员到达寄件柜后取件，取件完成后通过配送一体机更新寄件柜状态为取件完成，配送一体机将信息传给服务器申请将寄件柜状态更新为取件完成，服务器更新寄件柜状态并更新所有柜门状态为空，并将更新状态的结果传给寄件柜。

如果被分发任务的配送员无法取件，则配送员通过配送一体机拒绝取件，服务器会继续查询寄件点附近的配送员(根据PDA的定位系统)，然后将任务分发给另一个配送员。如果没有可以取件的配送员，服务器会发消息给附近的站点的配送站长，由配送站长指派配送员取件。

本发明提供的自动寄件和取件系统还具有用户查询快递信息的功能。用户可通过手机号可查询快递信息。具体方式如下：

用户通过web或app输入手机号，服务器会查询用户相应信息，如果该手机号存在，则会将验证码发到该手机上。用户收到验证码后，将验证码通过web或app输入并提交。用户查询模块会验证该验证码，如果正确会将快递信息返回。

用户可还可通过快递运单号查询快递信息，具体方式如下：

用户输入快递运单号，服务器查询是否该运单号存才，如果存在会返回快递信息。

利用本发明提出的上述方案，快递信息无需配送公司人员专门录入，能够提高配送效率、减少人力成本。另外，寄件人可根据自己的时间，灵活的选择寄件的时间并且就近寄件，很大的提高了寄快递的体验，更加简单、方便。配送员在寄件柜统一接收快递，不需要去每个寄件人处上门取件，节约了配送员的时间和体力，从而减少了人力成本和全程配送的速度。快递信息不需要快递员或录入员人工录入系统，很大程度的节省了时间和人力成本。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。