一种用于家政行业的物联网管理系统

技术领域

本发明属于物联网技术领域。

背景技术

基于家政人员服务网络、家政企业网络与互联网的综合化系统，需要有一套集中从业人员识别、信用、交易、定位、服务追踪等综合化的可靠、有效的系统作为家政企业正常运行的保障，但是现有的平台并无法实现对家政人员的实时追踪，无法实现对家政业务的实时追踪，且无法对家政服务人员的人身安全进行保障。

发明内容

本发明是为了解决现有家政系统存在业务追踪效果差、无法保证家政服务人员人身安全的问题，提出了一种用于家政行业的物联网管理系统。

本发明所述的一种用于家政行业的物联网管理系统，包括手持设备、手持机管理子平台和业务管理子平台；

手持设备包括定位模块、人脸识别模块、求救按键和第一SIM卡通信模块；

手持机管理子平台包括第二SIM卡通信模块、手持机信息管理模块和手持机分配模块；

业务管理子平台包括家政管理模块、安全管理模块和报警模块；

定位模块用于对手机设备进行定位，并将定位信息和设备编号发送至第一SIM卡通信模块；

人脸识别模块用于对携带手持设备的服务人员进行人脸识别，3次人脸识别未成功向第一SIM卡通信模块发送报警信号；人脸识别成功，则向第一SIM卡通信模块发送人脸识别成功时间及设备编号信息；

求救按键用于出发求救信息，并将求救信息和设备编号通过第一SIM卡通信模块发送出去；

第一SIM卡通信模块用于与第二SIM卡通信模块进行无线通信；第二SIM卡通信模块用于将接收的信息传输至手持机信息管理模块；

手持机分配模块用于将不同编号的手持机与不同的服务人员信息进行对应录入并存储；

手持机信息管理模块用于根据接收的手持设备信息对应的设备编号在手持机分配模块获取对应的服务人员信息，并将手持设备信息与服务人员进行对应，将对应服务人员后的手持设备信息传输至家政管理模块；

家政管理模块用于根据对应服务人员后的手持设备信息，将每个工作人员的定位信息发送至安全管理模块；将求救人员的定位信息和报警信息一起发送至报警模块；将人脸识别成功时间进行存储或将人脸识别未成功的报警信息的发送至报警模块；

安全管理模块用于对每个手持设备进行活动范围设置，当接收的定位信息不在设置的活动范围内时，向报警模块发送活动超范围报警信息及超范围定位信息；

报警模块用于接收家政管理模块发送的求救人员的定位信息和报警信息，对求救人员的位置进行显示，同时发出求救警报信号；

还用于接收安全管理模块发送的活动范围报警信息及超范围定位信息，对不在活动范围的手持设备的定位信息进行显示，同时发出活动范围超限警报信号；

当接收到人脸识别未成功的报警信息时，发出人员识别失败信号警报。

进一步地，手持设备还包括收款模块，所述收款模块包括产品选择模块和业务选择模块；

所述产品选择模块包括清洁产品选择端口及对应的收款码；业务选择模块包括不同业务选择端口及该业务对应的收款码；

业务管理子平台还包括业务管理模块和产品管理模块，所述业务管理模块用于存储业务名称、每个业务对应的工作人员的姓名，每个工作人员的工作现状、服务品质反馈评分；

产品管理模块用于存储所有清洁产品的名称、库存数和销售数量；

收款模块的信号输出端连接第一SIM卡通信模块的信号输入端；

第二SIM卡通信模块将收款模块发送的产品或业务购买信息及收款信息传输至手持机信息管理模块；

手持机信息管理模块将接收的产品购买信息及收款信息传输至产品管理模块；

手持机信息管理模块将业务购买信息及收款信息传输至业务管理模块；

产品管理模块还根据购买信息重新设置库存数量和销售量，提示产品出库；

业务管理模块还根据业务购买信息配置业务服务人员及服务时间。

进一步地，手持设备还包括服务质量反馈模块，所述服务质量反馈模块用于对家政业务服务的质量进行反馈，设置有评分模块，评分模块包括三个评分等级，每个评分等级对应有评价标准，同时为客户提供评分等级选择端口；

服务质量反馈模块的信号输出端连接第一SIM卡通信模块的信号输入端，所述第一SIM卡通信模块还将客户的评分数据和手持设备的编码发送至第二SIM卡通信模块；

第二SIM卡通信模块将接收的客户的评分数据和手持设备的编码发送给手持机信息管理模块，所述手持机信息管理模块将接收的评分数据与服务人员进行对应，将对应后的评分数据发送至述业务管理模块。

进一步地，所述业务管理模块还根据服务人员的服务质量评分对服务人员进行业务分配优先级排序。

本发明采用手持设备通过无线与网络平台进行无线数据传输，保证每个服务人员的人身安全的同时，有效的保证了后台对服务时间的监控，同时手持设备上设置有人脸识别模块和求救模块，这样不仅保证了对服务人员的监控，是否实时在岗，同时在服务人员遇到危险时，可以及时报警，保证了服务人员的人身安全，同时对服务人员的业务进度实现实时掌控，实现实时有效的保证家政服务人员安全的同时保证服务的质量。

附图说明

图1是本发明所述用于家政行业的物联网管理系统的原理框图；

图2是具体实施方式二所述的用于家政行业的物联网管理系统的原理框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

具体实施方式一：下面结合图1说明本实施方式，本实施方式所述的一种用于家政行业的物联网管理系统括手持设备1、手持机管理子平台2和业务管理子平台3；

手持设备1包括定位模块101、人脸识别模块102、求救按键103和第一SIM卡通信模块105；

手持机管理子平台2包括第二SIM卡通信模块201、手持机信息管理模块202和手持机分配模块203；

业务管理子平台3包括家政管理模块301、安全管理模块302和报警模块303；

定位模块101用于对手机设备进行定位，并将定位信息和设备编号发送至第一SIM卡通信模块105；

人脸识别模块102用于对携带手持设备的服务人员进行人脸识别，3次人脸识别未成功向第一SIM卡通信模块105发送报警信号；人脸识别成功，则向第一SIM卡通信模块105发送人脸识别成功时间及设备编号信息；

求救按键103用于出发求救信息，并将求救信息和设备编号通过第一SIM卡通信模块105发送出去；

第一SIM卡通信模块105用于与第二SIM卡通信模块201进行无线通信；第二SIM卡通信模块201用于将接收的信息传输至手持机信息管理模块202；

手持机分配模块203用于将不同编号的手持机与不同的服务人员信息进行对应录入并存储；

手持机信息管理模块202用于根据接收的手持设备信息对应的设备编号在手持机分配模块203获取对应的服务人员信息，并将手持设备信息与服务人员进行对应，将对应服务人员后的手持设备信息传输至家政管理模块301；

家政管理模块301用于根据对应服务人员后的手持设备信息，将每个工作人员的定位信息发送至安全管理模块302；将求救人员的定位信息和报警信息一起发送至报警模块303；将人脸识别成功时间进行存储或将人脸识别未成功的报警信息的发送至报警模块303；

安全管理模块302用于对每个手持设备进行活动范围设置，当接收的定位信息不在设置的活动范围内时，向报警模块303发送活动超范围报警信息及超范围定位信息；

报警模块303用于接收家政管理模块301发送的求救人员的定位信息和报警信息，对求救人员的位置进行显示，同时发出求救警报信号；

还用于接收安全管理模块302发送的活动范围报警信息及超范围定位信息，对不在活动范围的手持设备的定位信息进行显示，同时发出活动范围超限警报信号；

当接收到人脸识别未成功的报警信息时，发出人员识别失败信号警报。

本实施方式所述的第一SIM卡通信模块105将手持设备的定位信息、人脸识别成功时间或识别未成功的报警信息、求救信息和设备编号发送至第二SIM卡通信模块201。

本发明采用物联网的方式实现对家政服务进行监控，同时在手持设备上设置一键求救按键和服务区域限定，可以有效的保证家政服务人员的安全，同时采用人脸识别模块定时对家政服务人员进行人脸识别，在进行多次人脸识别失败或多次未进行人脸识别时，判断为该服务出现暂时故障，需要进行人员安全核实与服务是否在岗核实，既保证了家政服务的时效性，同时，保证了家政服务人员的安全，当出现求救信息时，业务管理子平台3的报警模块进行报警，同时将设备的定位信息进行显示，这样，使救助人员能够快速进行施救。

具体实施方式二、结合图2说明本实施方式，本实施方式与具体实施方式一所述的一种用于家政行业的物联网管理系统的区别在于，手持设备1还包括收款模块104，所述收款模块104包括产品选择模块和业务选择模块；

所述产品选择模块包括清洁产品选择端口及对应的收款码；业务选择模块包括不同业务选择端口及该业务对应的收款码；

业务管理子平台还包括业务管理模块305和产品管理模块304，所述业务管理模块305用于存储业务名称、每个业务对应的工作人员的姓名，每个工作人员的工作现状、服务品质反馈评分；

产品管理模块304用于存储所有清洁产品的名称、库存数和销售数量；

收款模块104的信号输出端连接第一SIM卡通信模块105的信号输入端；

第一SIM卡通信模块105还用于将收款模块104发送的产品或业务购买信息及收款信息发送至第二SIM卡通信模块201；

第二SIM卡通信模块201将收款模块104发送的产品或业务购买信息及收款信息传输至手持机信息管理模块202；

手持机信息管理模块202将接收的产品购买信息及收款信息传输至产品管理模块304；

手持机信息管理模块202将业务购买信息及收款信息传输至业务管理模块305；

产品管理模块304根据购买信息重新设置库存数量和销售量，提示产品出库；

业务管理模块305根据业务购买信息配置业务服务人员及服务时间。

本实施方式所述的收款模块有效的实现了家政人员在进行家政服务过程中对产品的销售效率，同时，采用付款码的方式进行收费，费用直接进入企业的账户，企业不仅能够根据该数据或者服务的进度，同时能够有效了解每个工作人员的销售能力。

进一步地，本实施方式中，手持设备还包括服务质量反馈模块，所述服务质量反馈模块用于对家政业务服务的质量进行反馈，设置有评分模块，评分模块包括三个评分等级，每个评分等级对应有评价标准，同时为客户提供评分等级选择端口；

服务质量反馈模块的信号输出端连接第一SIM卡通信模块的信号输入端，所述第一SIM卡通信模块还将客户的评分数据和手持设备的编码发送至第二SIM卡通信模块；

第二SIM卡通信模块将接收的客户的评分数据和手持设备的编码发送给手持机信息管理模块202，所述手持机信息管理模块202将接收的评分数据与服务人员进行对应，将对应后的评分数据发送至业务管理模块305。

进一步地，所述业务管理模块305还根据服务人员的服务质量评分对服务人员进行业务分配优先级排序。

本实施方式所述的服务质量评分模块实现对家政业务的服务质量进行评分，并给出评分标准，这样既可实现有效的评分，同时评分后为了避免出现虚假评分的情况，在服务完成后可进行电话回访。

本发明所述一种用于家政行业的手持机设备的系统。主要是基于家政人员服务网络、家政企业网络与互联网的综合化系统，需要有一个套集中从业人员识别、信用、交易、定位、服务追踪等综合化的可靠、有效的系统作为家政企业正常运行的保障。家政软件系统和手持机终端协调工作作为一种家政企业的管理工具。

虽然在本文中参照了特定的实施方式来描述本发明，但是应该理解的是，这些实施例仅仅是本发明的原理和应用的示例。因此应该理解的是，可以对示例性的实施例进行许多修改，并且可以设计出其他的布置，只要不偏离所附权利要求所限定的本发明的精神和范围。应该理解的是，可以通过不同于原始权利要求所描述的方式来结合不同的从属权利要求和本文中所述的特征。还可以理解的是，结合单独实施例所描述的特征可以使用在其他所述实施例中。