一种修车远程监控管理系统

技术领域

本发明涉及车辆维修监控技术领域，具体为一种修车远程监控管理系统。

背景技术

车辆修理是指用一切可以运用的手段和技术恢复已损坏车辆形态、性能、作用的过程及技术性行为。其原则是“视情修理”，其目的是恢复原来车辆、总成、零部件的使用价值和技术状况。“视情修理”是建立在车辆检测诊断基础之上，按照不同的技术检测结果，制定不同的作业范围和深度，这样可以防止拖延修理造成车况恶化，又防止提前修理造成浪费。

随着科学技术水平的不断发展以及维修行业服务理念的不断提升，由针对性对车辆进行修理提升至在确保车辆修理完善的前提下提高客户的维修体验，这种维修体验主要体现在维修过程的参与程度。

但是，在现有的车辆维修中，客户大多只能在维修店亲自监督，基本的信息需要本人咨询才能了解，透明化程度低，一旦客户离开维修场所，便失去对车辆的可视性，因此不满足现有的需求，对此我们提出了一种修车远程监控管理系统。

发明内容

本发明的目的在于提供一种修车远程监控管理系统，以解决上述背景技术中提出的维修过程中客户对车辆的维修信息以及可视性得不到满足的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种修车远程监控管理系统，包括车辆维修跟进系统、视频监控系统、位置信息定位系统、紧急通知系统、主控器、无线数据通信模块、网络基站、和监控服务器，其中：

视频监控系统与位置信息定位系统相连接，通过主控器能够对图像信息和定位信息进行整合处理；

主控器与无线数据通信模块电性连接，将获得处理的数据传递至无线数据通信模块，无线数据通信模块发送的无线信号可以通过基站网络基站转给监控服务器，实现监控信息与监控服务器之间远程传输；

监控服务器对接收到的数据进行统一的接收、解析、管理、整理、统计和存储。

优选的，所述车辆维修跟进系统包括输入终端、维修信息上报模块，其中：

输入终端为维修机构的信息录入设备，可为个人电脑或者手机；

维修信息上报模块，上报信息包括维修机构信息、维修人员信息、消耗零件信息、故障处理信息、维修进度信息，通过主控器将跟进信息进行整合，通过无线数据通信模块发送至监控服务器进行储存和输送。

优选的，所述视频监控系统包括摄像头和图像处理模块，其中：

摄像头：为图像采集设备，安装于维修机构的各个角落，对车辆的图像信息进行采集；

图像处理模块：图像处理模块与主控器电性连接，用于对采集画面的优化与画质提升，并将画面数据传递至主控器。

优选的，所述位置信息定位系统，包括GPS模块，GPS模块通过GPS卫星能够对车辆的位置进行定位，且为GPS模块与视频监控系统相连接，定位数据经过主控器处理由无线数据通信模块发送至网络基站，再由网络基站上传至监控服务器，用户能够通过手机了解车辆的位置信息。

优选的，所述紧急通知系统包括维修终端、呼叫模块、运营商基站和用户终端，其中：

维修终端：为维修人员的呼叫设备；

呼叫模块：以SIM卡为主体，以拨号的方式通过运营商基站呼叫绑定的用户终端设备。

优选的，所述监控服务器，包括云端服务器和本地服务器，其中：

云端服务器：主控器的数据通过无线数据通信模块同步于云端服务器，用户通过用户终端网络访问云端服务器，即可对维修信息、监控图像信息以及定位信息进行了解；

本地服务器：经过主控器处理的维修信息、监控图像信息以及定位信息储存于本地服务器，维修机构管理人员可通过后台信息管理平台对储存的内容进行了解。

优选的，所述用户终端为PC或者手机。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明采用车辆维修跟进系统，车辆维修跟进系统由输出终端、维修信息上报模块组成，维修人员将维修机构信息、维修人员信息、消耗零件信息和故障处理信息预先填入至输入终端，在网络的输送下，令用户在手机上能够对该维修机构的信息以及本人车辆的维修概况进行了解，之后维修人员将车辆每一阶段的维修进度不断填写至输入终端，再由维修信息上报模块对维修进度进行传递，用户只需通过手机便可了解本人车辆的维修情况，通过这种方式，客户在不主动咨询以及监督的情况下，能够对车辆的维修过程进行了解，服务体验得到提升。

2、本发明采用视频监控系统，通过在维修机构的各角落安装有摄像头，摄像头能够对车辆的图像信息进行采集，并通过图像处理模块对画面信息进行数据处理，监控画面一方面在维修机构进行储存，另一方面通过网络上传至云端服务器，用户通过手机便可直观地了解维修机构对车辆维修的具体概况，可视化程度得到提高，避免出现客户不能时刻监督车辆而造成不必要的担心。

3、本发明采用位置信息定位系统，位置信息定位系统的主体为GPS模块，其在维修时安装于车辆的内部，GPS模块通过GPS卫星能够对车辆的位置进行定位，且为GPS模块与视频监控系统相连接，定位数据经过主控器处理由无线数据通信模块发送至网络基站，再由网络基站上传至服务器，用户能够通过手机了解车辆的位置信息，避免在未经过客户允许时，维修人员将车辆自行驾驶的问题，监控管理能力得到进一步提高。

4、本发明通过设置有监控服务器，监控服务器由云端服务器以及本地服务器组成，本地服务器用于对信息的存储以及后续管理，经过主控器处理的维修信息、监控图像信息以及定位信息储存于本地服务器，维修机构管理人员可通过后台信息管理平台对储存的内容进行了解，一方面便于对维修机构进行统一化管理，另一方面细化了责任划分，避免出现维修纠纷时不好定责的问题，同时主控器的数据通过无线数据通信模块同步于云端服务器，用户通过网络访问云端服务器，即可对维修信息、监控图像信息以及定位信息进行了解，解决了维修过程中客户对车辆的维修信息以及可视性得不到满足的问题。

5、本发明设置紧急通知系统，在遇到客户需要主动判断的维修问题时，通过维修终端激活呼叫模块，呼叫模块以SIM卡为主体，以拨号的方式通过运营商基站呼叫绑定的用户终端设备，用户接通后，通知其需要处理的故障信息，并征求客户意见，通过这种方式，能够对车辆故障信息进行快速处理。

附图说明

图1为本发明的修车远程监控管理系统原理图；

图2为本发明的维修信息上报模块示意图。

图中：1、车辆维修跟进系统；2、视频监控系统；3、位置信息定位系统；4、紧急通知系统；5、主控器；6、无线数据通信模块；7、网络基站；8、监控服务器；9、云端服务器；10、本地服务器；11、用户终端；12、后台信息管理平台；13、输入终端；14、维修信息上报模块；15、摄像头；16、图像处理模块；17、GPS模块；18、维修终端；19、呼叫模块；20、运营商基站；21、维修机构信息；22、维修人员信息；23、消耗零件信息；24、故障处理信息；25、维修进度信息。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

请参阅图1-2，本发明提供的一种实施例：一种修车远程监控管理系统，包括车辆维修跟进系统1、视频监控系统2、位置信息定位系统3、紧急通知系统4、主控器5、无线数据通信模块6、网络基站7、和监控服务器8，其中：

视频监控系统2与位置信息定位系统3相连接，通过主控器5能够对图像信息和定位信息进行整合处理；

主控器5与无线数据通信模块6电性连接，将获得处理的数据传递至无线数据通信模块6，无线数据通信模块6发送的无线信号可以通过基站网络基站7转给监控服务器8，实现监控信息与监控服务器8之间远程传输；

监控服务器8对接收到的数据进行统一的接收、解析、管理、整理、统计和存储。

进一步，车辆维修跟进系统1包括输入终端13、维修信息上报模块14，其中：

输入终端13为维修机构的信息录入设备，可为个人电脑或者手机；

维修信息上报模块14，上报信息包括维修机构信息21、维修人员信息22、消耗零件信息23、故障处理信息24、维修进度信息25，通过主控器5将跟进信息进行整合，通过无线数据通信模块6发送至监控服务器8进行储存和输送。

通过这种方式，客户在不主动咨询以及监督的情况下，能够对车辆的维修过程进行了解，服务体验得到提升。

进一步，视频监控系统2包括摄像头15和图像处理模块16，其中：

摄像头15：为图像采集设备，安装于维修机构的各个角落，对车辆的图像信息进行采集；

图像处理模块16：图像处理模块16与主控器5电性连接，用于对采集画面的优化与画质提升，并将画面数据传递至主控器5。

监控画面一方面在维修机构进行储存，另一方面通过网络上传至云端服务器9，用户通过手机便可直观地了解维修机构对车辆维修的具体概况，可视化程度得到提高，避免出现客户不能时刻监督车辆而造成不必要的担心。

进一步，位置信息定位系统3，包括GPS模块17，GPS模块17通过GPS卫星能够对车辆的位置进行定位，且为GPS模块17与视频监控系统2相连接，定位数据经过主控器5处理由无线数据通信模块6发送至网络基站7，再由网络基站7上传至监控服务器8，用户能够通过手机了解车辆的位置信息。

用户能够通过手机了解车辆的位置信息，避免在未经过客户允许时，维修人员将车辆自行驾驶的问题，监控管理能力得到进一步提高。

进一步，紧急通知系统4包括维修终端18、呼叫模块19、运营商基站20和用户终端11，其中：

维修终端18：为维修人员的呼叫设备；

呼叫模块19：以SIM卡为主体，以拨号的方式通过运营商基站20呼叫绑定的用户终端11设备。

通过这种方式，能够对车辆故障信息进行快速处理。

进一步，监控服务器8，包括云端服务器9和本地服务器10，其中：

云端服务器9：主控器5的数据通过无线数据通信模块6同步于云端服务器9，用户通过用户终端11网络访问云端服务器9，即可对维修信息、监控图像信息以及定位信息进行了解；

本地服务器10：经过主控器5处理的维修信息、监控图像信息以及定位信息储存于本地服务器10，维修机构管理人员可通过后台信息管理平台12对储存的内容进行了解。

维修机构管理人员可通过后台信息管理平台12对储存的内容进行了解，一方面便于对维修机构进行统一化管理，另一方面细化了责任划分，避免出现维修纠纷时不好定责的问题，同时主控器5的数据通过无线数据通信模块6同步于云端服务器9，解决了维修过程中客户对车辆的维修信息以及可视性得不到满足的问题。

进一步，用户终端11为PC或者手机。

工作原理：使用时，维修人员将维修机构信息21、维修人员信息22、消耗零件信息23和故障处理信息24预先填入至输入终端13，在网络的输送下，令用户在手机上能够对该维修机构的信息以及本人车辆的维修概况进行了解，之后维修人员将车辆每一阶段的维修进度不断填写至输入终端13，再由维修信息上报模块14对维修进度进行传递，用户只需通过手机便可了解本人车辆的维修情况，通过在维修机构的各角落安装有摄像头15，摄像头15能够对车辆的图像信息进行采集，并通过图像处理模块16对画面信息进行数据处理，监控画面一方面在维修机构进行储存，另一方面通过网络上传至云端服务器9，用户通过手机便可直观地了解维修机构对车辆维修的具体概况，GPS模块17在维修时安装于车辆的内部，GPS模块17通过GPS卫星能够对车辆的位置进行定位，且为GPS模块17与视频监控系统2相连接，定位数据经过主控器5处理由无线数据通信模块6发送至网络基站7，再由网络基站7上传至服务器，用户能够通过手机了解车辆的位置信息，在遇到客户需要主动判断的维修问题时，通过维修终端18激活呼叫模块19，呼叫模块19以SIM卡为主体，以拨号的方式通过运营商基站20呼叫绑定的用户终端11设备，用户接通后，通知其需要处理的故障信息，并征求客户意见。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。