一种基于人工智能的企业运营管理平台

技术领域

本发明涉及人工智能相关领域，具体为一种基于人工智能的企业运营管理平台。

背景技术

企业运营，通常指一个公司的运作、管理。企业管理部门的日常作业流程是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序，一些详细的各流水线的作业流程构成了整个企业的作业流程。企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。

如公开号为CN 107578220 A公开了一种基于云管理平台的企业运营管理系统，涉及企业信息管理技术领域。包括云端服务器、业务端和管理端；业务端与管理端均通过以太网与云端服务器连接；管理端通过云端服务器对业务端进行实时监测，并根据分析单元的数据进行业务优化。本发明通过设置业务端对业务员业务及客户进行管理，方便业务员查询客户信息，并针对客户制定项目，方便了业务员开展业务以及业务拓展，并通过管理端实时连接企业业务信息，及时优化企业业务；通过分析单元对业务员进行评分，帮助管理层了解基层业务员，提高团队水平，增加团队竞争力。

上述中的技术方案存在以下缺陷：企业运营管理平台的运营范围不够全面，仅针对业务端和管理端进行业务运营；因此市场急需研制一种基于人工智能的企业运营管理平台来帮助人们解决现有的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于人工智能的企业运营管理平台，以解决上述背景技术中提出的企业运营管理平台的运营范围不够全面，仅针对业务端和管理端进行业务运营的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于人工智能的企业运营管理平台，包括运营管理平台和人工智能，所述运营管理平台和人工智能数据交互，所述运营管理平台包括目标运营子系统、责任运营子系统、流程运营子系统、薪酬运营子系统、绩效运营子系统、培训运营子系统、财务运营子系统、风控运营子系统和人员通信子系统，目标运营子系统、责任运营子系统、流程运营子系统、薪酬运营子系统、绩效运营子系统、培训运营子系统、财务运营子系统、风控运营子系统和人员通信子系统相互之间数据交互；

其中，

运营管理平台，为企业运营管理的主要平台；

目标运营子系统，实现企业的发展目标运营；

责任运营子系统，实现企业各项业务工作的责任落实；

流程运营子系统，实现企业各项业务的流程运营；

薪酬运营子系统，实现企业内各职员的薪酬待遇运营；

绩效运营子系统，实现企业内各职员的绩效统计运营；

培训运营子系统，实现企业内新入职员工的培训运营；

财务运营子系统，实现企业内资金往来的财务运营；

风控运营子系统，实现企业发展的风险控制运营；

人员通信子系统，目标运营子系统、责任运营子系统、流程运营子系统、薪酬运营子系统、绩效运营子系统、培训运营子系统、财务运营子系统和风控运营子系统通过人员通信子系统实现企业内部通信；

人工智能，实现运营管理平台局部业务的自动运行管理。

优选的，所述运营管理平台包括第一数据处理器、数据存储器和第一无线传输模块，第一数据处理器和数据存储器双向数据连接，第一数据处理器和第一无线传输模块双向数据连接，所述人工智能包括第二无线传输模块和第二数据处理器，第二无线传输模块和第二数据处理器双向数据连接，第一无线传输模块和第二无线传输模块双向数据连接；

其中，

第一数据处理器，实现各端口接入数据的运行处理；

数据存储器，实现企业内部输入数据的存储以及第一数据处理器运行处理结果的存储；

第一无线传输模块，实现第一数据处理器处理数据的对外输出，以及接收外界数据发送回第一数据处理器；

第二无线传输模块，实现第二数据处理器处理数据的对外输出，以及接收外界数据发送回第二数据处理器；

第二数据处理器，为人工智能数据处理中心元件，实现人工智能的数据处理。

优选的，所述运营管理平台还包括管理人员登录接口、核心人员登录接口和普通人员登录接口，管理人员登录接口、核心人员登录接口和普通人员登录接口的输出端均与第一数据处理器的输入端连接，管理人员登录接口、核心人员登录接口和普通人员登录接口登入后权限不同；

其中，

管理人员登录接口，实现管理人员的登录；

核心人员登录接口，实现核心人员的登录；

普通人员登录接口，实现普通人员的登录。

优选的，所述运营管理平台还包括责任认定模块，所述责任认定模块的输入端与第一数据处理器的输出端连接，所述人工智能还包括数据分析器和数据整合器，数据分析器的输出端与数据整合器的输入端连接，数据整合器的输出端与第二无线传输模块的输入端连接；

其中，

责任认定模块，第一数据处理器接收数据整合器的整合结果后，对各个业务的直接人进行责任认定，实现业务责任落实至个人；

数据分析器，对职员通信语句、人员信息和关键词进行数据分析；

数据整合器，接收数据分析器的分析数据，并对分析数据对应整合。

优选的，所述数据分析器包括人员信息模块、通信语句模块和关键词提取模块；

其中，

人员信息模块，实现人员信息的读取和分析；

通信语句模块，实现人员通信子系统中各通信语句的提取和分析；

关键词提取模块，实现实现人员通信子系统中各通信语句中关键词的提取和分析。

优选的，所述运营管理平台还包括培训人员登录接口，培训人员登录接口的输出端与第一数据处理器的输入端连接，所述数据存储器包括就职人员数据库，所述人员通信子系统包括单独通信通道；

其中，

培训人员登录接口，实现培训人员的登录；

就职人员数据库，实现所有就职人员各项信息的数据存储；

单独通信通道，包括无数个，完成人员通信子系统的内部单独通信，实现就职人员与培训人员的单独通信。

优选的，所述运营管理平台还包括绩效统计模块，绩效统计模块的输出端与薪酬运营子系统的输入端连接，所述绩效统计模块的输入端与第一数据处理器的输出端连接；

其中，绩效统计模块，实现人工智能自动记录绩效的整体统计，最后落实于薪酬运营子系统的薪酬。

优选的，所述人工智能包括工作完成效率统计模块、工作完成度评价模块和工作服从度统计模块，工作完成效率统计模块、工作完成度评价模块和工作服从度统计模块的输出端均与第二数据处理器的输入端连接；

其中，工作完成效率统计模块，实现企业职员工作完成效率的统计；

工作完成度评价模块，实现企业职员工作完成度的评价；

工作服从度统计模块，实现企业职员工作服从度的统计。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、该发明中，运营管理平台，为企业运营管理的主要平台；目标运营子系统，实现企业的发展目标运营；责任运营子系统，实现企业各项业务工作的责任落实；流程运营子系统，实现企业各项业务的流程运营；薪酬运营子系统，实现企业内各职员的薪酬待遇运营；绩效运营子系统，实现企业内各职员的绩效统计运营；培训运营子系统，实现企业内新入职员工的培训运营；财务运营子系统，实现企业内资金往来的财务运营；风控运营子系统，实现企业发展的风险控制运营；人员通信子系统，目标运营子系统、责任运营子系统、流程运营子系统、薪酬运营子系统、绩效运营子系统、培训运营子系统、财务运营子系统和风控运营子系统通过人员通信子系统实现企业内部通信；人工智能，实现运营管理平台局部业务的自动运行管理。通过目标运营子系统、责任运营子系统、流程运营子系统、薪酬运营子系统、绩效运营子系统、培训运营子系统、财务运营子系统、风控运营子系统和人员通信子系统之间的数据交互完成企业的运营管理。且增加有人工智能，能够配合运营管理平台实现自动运用管理。解决了企业运营管理平台的运营范围不够全面，仅针对业务端和管理端进行业务运营的问题。

2、该发明中，不同人员通过管理人员登录接口、核心人员登录接口和普通人员登录接口进入运营管理平台，管理人员通过人员通信子系统与核心人员进行对接，核心人员与普通人员业务对接。人工智能通过第一无线传输模块和第二无线传输模块的数据传输自动监控业务对话，并通过通信语句模块和关键词提取模块进行语句和关键词的提取分析，并通过人员信息模块提取对话双方人员信息，数据分析器数据分析后将数据分析结果发送至数据整合器，后通过无线数据传输发送至第一数据处理器，第一数据处理器对整合数据进行数据处理，将不同业务的责任通过责任认定模块落实至个人。完成责任的自动判定，后续该项业务出现问题时，能够直接找到责任人，相关责任人负责后续业务处理。

3、该发明中，当有新员工入职时需要进行业务培训；通过培训人员登录接口登入运营管理平台，人工智能通过数据分析器分析培训人员的培训方向，并从人员信息模块的人员信息中选择业务对口，且不繁忙的人员通过人员通信子系统联系该培训人员；训练人员与该培训人员在人员通信子系统的单独通信通道单独通话，正常进行培训。实现培训人员的训练人员的自动分配，不需要HR根据人员来主观分配，避免越忙的人事情越多，越闲的人事情越少的情况出现。

4、该发明中，工作完成效率统计模块，实现企业职员工作完成效率的统计；工作完成度评价模块，实现企业职员工作完成度的评价；工作服从度统计模块，实现企业职员工作服从度的统计；并将评价结果通过第一无线传输模块和第二无线传输模块发送至第一数据处理器，第一数据处理器结合绩效统计模块进行绩效统计，并将统计结果落实至薪酬运营子系统，完成薪酬的自动计算。不需要人工手动计算绩效，根据上下班时间、到岗情况、业务完成情况、工龄等自动进行绩效计算，减轻财务人员工作量。

附图说明

图1为本发明的一种基于人工智能的企业运营管理平台的内部子系统交互图；

图2为本发明的责任运营子系统和人员通信子系统与人工智能数据交互的系统交互原理图；

图3为本发明的培训运营子系统与人工智能数据交互的系统交互原理图；

图4为本发明的绩效运营子系统与人工智能数据交互的系统交互原理图。

图中：1、运营管理平台；2、目标运营子系统；3、责任运营子系统；4、流程运营子系统；5、薪酬运营子系统；6、绩效运营子系统；7、培训运营子系统；8、财务运营子系统；9、风控运营子系统；10、人员通信子系统；11、人工智能；12、管理人员登录接口；13、核心人员登录接口；14、普通人员登录接口；15、第一数据处理器；16、数据存储器；17、第一无线传输模块；18、责任认定模块；19、第二无线传输模块；20、第二数据处理器；21、数据分析器；22、人员信息模块；23、通信语句模块；24、关键词提取模块；25、数据整合器；26、培训人员登录接口；27、就职人员数据库；28、单独通信通道；29、绩效统计模块；30、工作完成效率统计模块；31、工作完成度评价模块；32、工作服从度统计模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

请参阅图1-4，本发明提供的一种实施例：一种基于人工智能的企业运营管理平台，包括运营管理平台1和人工智能11，运营管理平台1和人工智能11数据交互，运营管理平台1包括目标运营子系统2、责任运营子系统3、流程运营子系统4、薪酬运营子系统5、绩效运营子系统6、培训运营子系统7、财务运营子系统8、风控运营子系统9和人员通信子系统10，目标运营子系统2、责任运营子系统3、流程运营子系统4、薪酬运营子系统5、绩效运营子系统6、培训运营子系统7、财务运营子系统8、风控运营子系统9和人员通信子系统10相互之间数据交互；

其中，

运营管理平台1，为企业运营管理的主要平台；

目标运营子系统2，实现企业的发展目标运营，由于企业的目标根据领导核心确定，其后续发展都是围绕这个核心实现的，其本身是依靠其他模块系统实现，自身无具体运营结构；

责任运营子系统3，实现企业各项业务工作的责任落实，主要是将各个业务落实至责任人，以便后续出现问题进行追责，以及方便找到个人或者群体进行后续处理；

流程运营子系统4，实现企业各项业务的流程运营；

薪酬运营子系统5，实现企业内各职员的薪酬待遇运营，薪酬运营子系统5的具体内容依靠不同公司的财务软件实现，其具体运营方式不在本运营管理平台1中具体展现；

绩效运营子系统6，实现企业内各职员的绩效统计运营；

培训运营子系统7，实现企业内新入职员工的培训运营；

财务运营子系统8，实现企业内资金往来的财务运营；

风控运营子系统9，实现企业发展的风险控制运营；

人员通信子系统10，目标运营子系统2、责任运营子系统3、流程运营子系统4、薪酬运营子系统5、绩效运营子系统6、培训运营子系统7、财务运营子系统8和风控运营子系统9通过人员通信子系统10实现企业内部通信；

人工智能11，实现运营管理平台1局部业务的自动运行管理。

进一步，运营管理平台1包括第一数据处理器15、数据存储器16和第一无线传输模块17，第一数据处理器15和数据存储器16双向数据连接，第一数据处理器15和第一无线传输模块17双向数据连接，人工智能11包括第二无线传输模块19和第二数据处理器20，第二无线传输模块19和第二数据处理器20双向数据连接，第一无线传输模块17和第二无线传输模块19双向数据连接；

其中，

第一数据处理器15，实现各端口接入数据的运行处理；

数据存储器16，实现企业内部输入数据的存储以及第一数据处理器15运行处理结果的存储；

第一无线传输模块17，实现第一数据处理器15处理数据的对外输出，以及接收外界数据发送回第一数据处理器15；

第二无线传输模块19，实现第二数据处理器20处理数据的对外输出，以及接收外界数据发送回第二数据处理器20；

第二数据处理器20，为人工智能11数据处理中心元件，实现人工智能11的数据处理。

进一步，运营管理平台1还包括管理人员登录接口12、核心人员登录接口13和普通人员登录接口14，管理人员登录接口12、核心人员登录接口13和普通人员登录接口14的输出端均与第一数据处理器15的输入端连接，不同人员通过管理人员登录接口12、核心人员登录接口13和普通人员登录接口14进入运营管理平台1，管理人员登录接口12、核心人员登录接口13和普通人员登录接口14登入后权限不同；

其中，

管理人员登录接口12，实现管理人员的登录；

核心人员登录接口13，实现核心人员的登录；

普通人员登录接口14，实现普通人员的登录。

进一步，运营管理平台1还包括责任认定模块18，责任认定模块18的输入端与第一数据处理器15的输出端连接，人工智能11还包括数据分析器21和数据整合器25，数据分析器21的输出端与数据整合器25的输入端连接，数据整合器25的输出端与第二无线传输模块19的输入端连接；

其中，

责任认定模块18，第一数据处理器15接收数据整合器25的整合结果后，对各个业务的直接人进行责任认定，实现业务责任落实至个人；

数据分析器21，对职员通信语句、人员信息和关键词进行数据分析；

数据整合器25，接收数据分析器21的分析数据，并对分析数据对应整合。

进一步，数据分析器21包括人员信息模块22、通信语句模块23和关键词提取模块24，数据分析器21通过通信语句模块23和关键词提取模块24进行语句和关键词的提取分析，并通过人员信息模块22提取对话双方人员信息；

其中，

人员信息模块22，实现人员信息的读取和分析；

通信语句模块23，实现人员通信子系统10中各通信语句的提取和分析；

关键词提取模块24，实现实现人员通信子系统10中各通信语句中关键词的提取和分析。

进一步，运营管理平台1还包括培训人员登录接口26，培训人员登录接口26的输出端与第一数据处理器15的输入端连接，数据存储器16包括就职人员数据库27，人工智能11通过数据分析器21分析培训人员的培训方向，并从人员信息模块22的人员信息中选择业务对口，且不繁忙的人员通过人员通信子系统10联系该培训人员，人员通信子系统10包括单独通信通道28，训练人员与该培训人员在人员通信子系统10的单独通信通道28单独通话，正常进行培训；

其中，

培训人员登录接口26，实现培训人员的登录；

就职人员数据库27，实现所有就职人员各项信息的数据存储；

单独通信通道28，包括无数个，完成人员通信子系统10的内部单独通信，实现就职人员与培训人员的单独通信。

进一步，运营管理平台1还包括绩效统计模块29，绩效统计模块29的输出端与薪酬运营子系统5的输入端连接，绩效统计模块29的输入端与第一数据处理器15的输出端连接；

其中，绩效统计模块29，不需要人工手动计算绩效，根据上下班时间、到岗情况、业务完成情况、工龄等自动进行绩效计算，减轻财务人员工作量，实现人工智能11自动记录绩效的整体统计，最后落实于薪酬运营子系统5的薪酬。

进一步，人工智能11包括工作完成效率统计模块30、工作完成度评价模块31和工作服从度统计模块32，工作完成效率统计模块30、工作完成度评价模块31和工作服从度统计模块32的输出端均与第二数据处理器20的输入端连接；工作完成效率统计模块30、工作完成度评价模块31和工作服从度统计模块32由人工智能11根据不同职员的工作情况进行自动评价打分，其打分标准依靠人工手动输入标准程序；

其中，工作完成效率统计模块30，实现企业职员工作完成效率的统计；

工作完成度评价模块31，实现企业职员工作完成度的评价；

工作服从度统计模块32，实现企业职员工作服从度的统计。

工作原理：不同人员通过管理人员登录接口12、核心人员登录接口13和普通人员登录接口14进入运营管理平台1，管理人员通过人员通信子系统10与核心人员进行对接，核心人员与普通人员业务对接。人工智能11通过第一无线传输模块17和第二无线传输模块19的数据传输自动监控业务对话，并通过通信语句模块23和关键词提取模块24进行语句和关键词的提取分析，并通过人员信息模块22提取对话双方人员信息，数据分析器21数据分析后将数据分析结果发送至数据整合器25，后通过无线数据传输发送至第一数据处理器15，第一数据处理器15对整合数据进行数据处理，将不同业务的责任通过责任认定模块18落实至个人。当有新员工入职时需要进行业务培训；通过培训人员登录接口26登入运营管理平台1，人工智能11通过数据分析器21分析培训人员的培训方向，并从人员信息模块22的人员信息中选择业务对口，且不繁忙的人员通过人员通信子系统10联系该培训人员；训练人员与该培训人员在人员通信子系统10的单独通信通道28单独通话，正常进行培训。工作完成效率统计模块30，实现企业职员工作完成效率的统计；工作完成度评价模块31，实现企业职员工作完成度的评价；工作服从度统计模块32，实现企业职员工作服从度的统计；并将评价结果通过第一无线传输模块17和第二无线传输模块19发送至第一数据处理器15，第一数据处理器15结合绩效统计模块29进行绩效统计，并将统计结果落实至薪酬运营子系统5，完成薪酬的自动计算。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。