一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台

技术领域

本发明涉及智慧社区便民服务技术领域，具体为一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台。

背景技术

智慧社区作为智慧城市建设的一个重要部分，指的是借助物联网、传感网，网络通讯技术融入到社区生活的各个环节中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活，在智慧社区中，居民成为社区中的“网民”，生活品质得到提升，是智慧社区新生活的工作目标；

但是在现有技术中，无法智慧社区内物业与业主的交流关系进行准确分析控制，以至于物业与业主无法配合，导致智慧社区内便民服务的效率降低；同时无法将智慧社区内流动性进行分析，造成物业与业主关系不稳定的同时降低智慧社区的安全性；

针对上述的技术缺陷，现提出一种解决方案。

发明内容

本发明的目的就在于为了解决上述提出的问题，而提出一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台，将智慧社区内物业与业主的交流进行检测分析，判断物业与业主的交流是否存在异常，从而提高智慧社区内便民服务的施行可行性，防止物业与业主存在矛盾，导致智慧社区内便民服务效率降低，降低业主的使用强度，同时也增加物业不必要的工作强度；将智慧社区内物主流动性进行监测，降低智慧社区内危险隐患出现风险，保证智慧社区便民服务开展的稳定性，同时增强智慧社区环境的安全性能。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台，包括服务器，服务器通讯连接有：

物主交流检测分析单元，用于将智慧社区内物业与业主的交流进行检测分析，获取到智慧社区的运营时间段，通过分析获取到智慧社区内物主交流检测分析系数，根据物主交流检测分析系数比较生成交流检测合格信号和交流检测不合格信号，并将其发送至服务器；

物主流动性分析单元，用于将智慧社区内物主流动性进行监测，通过分析生成物业管理风险信号、住户管理风险信号以及流动性分析合格信号，并将其发送至服务器；

周边信息传递分析单元，用于将智慧社区内周边信息的传递进行分析，通过分析生成信息传递分析合格信号和信息传递分析不合格信号，并将其发送至服务器；

公共设备维护分析单元，用于将智慧社区内公共设备进行维护分析，判断智慧社区内公共设备的维护效率是否合格，通过分析生成设备维护异常信号、维护效率不合格信号以及设备维护合格信号，并将其发送至服务器。

作为本发明的一种优选实施方式，物主交流检测分析单元的运行过程如下：

采集到运营时间段中智慧社区内响应物业管理操作的业主数量占比以及对应物业进行费用收缴的实际时长与预设时长的多出值采集到运营时间段中智慧社区内物业解决业主反馈意见的响应时长；通过分析获取到智慧社区内物主交流检测分析系数；将智慧社区内物主交流检测分析系数与交流检测分析系数阈值进行比较：

若智慧社区内物主交流检测分析系数超过交流检测分析系数阈值，则判定物主交流检测分析合格，生成交流检测合格信号并将交流检测合格信号发送至服务器；若智慧社区内物主交流检测分析系数未超过交流检测分析系数阈值，则判定物主交流检测分析不合格，生成交流检测不合格信号并将交流检测不合格信号发送至服务器。

作为本发明的一种优选实施方式，物主流动性分析单元的运行过程如下：

采集到智慧社区内物业对应工作人员的更换周期以及智慧社区内对应住户更换频率，并将其分别与更换周期阈值和更换频率阈值进行比较：

若智慧社区内物业对应工作人员的更换周期未超过更换周期阈值，则生成物业管理风险信号并将物业管理风险信号发送至服务器；若智慧社区内对应住户更换频率超过更换频率阈值，则生成住户管理风险信号并将住户管理风险信号发送至服务器；若智慧社区内物业对应工作人员的更换周期超过更换周期阈值，且智慧社区内对应住户更换频率未超过更换频率阈值，则判定智慧社区内物主流动性分析合格，生成流动性分析合格信号并将流动性分析合格信号发送至服务器。

作为本发明的一种优选实施方式，周边信息传递分析单元的运行过程如下：

采集到智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长以及公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长，并将其分别可展示时长阈值和间隔时长阈值进行比较：

若智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长超过可展示时长阈值，且公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长未超过间隔时长阈值，则判定智慧社区内周边信息传递分析合格，生成信息传递分析合格信号并将信息传递分析合格信号发送至服务器；

若智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长未超过可展示时长阈值，或者公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长超过间隔时长阈值，则判定智慧社区内周边信息传递分析不合格，生成信息传递分析不合格信号并将信息传递分析不合格信号发送至服务器。

作为本发明的一种优选实施方式，公共设备维护分析单元的运行过程如下：

采集到智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长以及对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率，并将其分别与缓冲时长阈值和故障出现频率阈值进行比较：

若智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长超过缓冲时长阈值，则生成设备维护异常信号并将设备维护异常信号发送至服务器；若对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率超过故障出现频率阈值，则生成维护效率不合格信号并将维护效率不合格信号发送至服务器；若智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长未超过缓冲时长阈值，且对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率未超过故障出现频率阈值，则判定智慧社区内公共设备维护分析合格，生成设备维护合格信号并将设备维护合格信号发送至服务器。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明中，将智慧社区内物业与业主的交流进行检测分析，判断物业与业主的交流是否存在异常，从而提高智慧社区内便民服务的施行可行性，防止物业与业主存在矛盾，导致智慧社区内便民服务效率降低，降低业主的使用强度，同时也增加物业不必要的工作强度；将智慧社区内物主流动性进行监测，降低智慧社区内危险隐患出现风险，保证智慧社区便民服务开展的稳定性，同时增强智慧社区环境的安全性能；

2、本发明中，将智慧社区内周边信息的传递进行分析，提高社区周边信息的传递效率，使社区内业主的日常生活带来便利，同时最大限度的满足业主生活需求，提高智慧社区便民服务的效率；将智慧社区内公共设备进行维护分析，判断智慧社区内公共设备的维护效率是否合格，同时对智慧社区内公共设备的使用进行监测，有利于提高公共设备的监测力度，防止公共设备维护不及时以及使用不当，导致智慧社区内便民服务效率降低。

附图说明

为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。

图1为本发明一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台的原理框图。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，一种基于大数据的智慧社区综合便民服务平台，包括服务器，服务器通讯连接有物主交流检测分析单元、物主流动性分析单元、周边信息传递分析单元以及公共设备维护分析单元，其中，服务器与物主交流检测分析单元、物主流动性分析单元、周边信息传递分析单元以及公共设备维护分析单元均为双向通讯连接；

服务器生成物主交流检测分析信号并将物主交流检测分析信号发送至物主交流检测分析单元，物主交流检测分析单元接收到物主交流检测分析信号后，将智慧社区内物业与业主的交流进行检测分析，判断物业与业主的交流是否存在异常，从而提高智慧社区内便民服务的施行可行性，防止物业与业主存在矛盾，导致智慧社区内便民服务效率降低，降低业主的使用强度，同时也增加物业不必要的工作强度；

获取到智慧社区的运营时间段，采集到运营时间段中智慧社区内响应物业管理操作的业主数量占比以及对应物业进行费用收缴的实际时长与预设时长的多出值，并将运营时间段中智慧社区内响应物业管理操作的业主数量占比以及对应物业进行费用收缴的实际时长与预设时长的多出值分别标记为SLZ和DCZ；采集到运营时间段中智慧社区内物业解决业主反馈意见的响应时长，并将运营时间段中智慧社区内物业解决业主反馈意见的响应时长标记为XYS；

可以理解的是，物业的管理操作为现有技术中物业的执行操作，如车位规划、占地盆栽清理等；业主反馈意见表示为现有技术中社区内业主的投诉或者建议；

通过公式

将智慧社区内物主交流检测分析系数X与交流检测分析系数阈值进行比较：

若智慧社区内物主交流检测分析系数X超过交流检测分析系数阈值，则判定物主交流检测分析合格，生成交流检测合格信号并将交流检测合格信号发送至服务器；

若智慧社区内物主交流检测分析系数X未超过交流检测分析系数阈值，则判定物主交流检测分析不合格，生成交流检测不合格信号并将交流检测不合格信号发送至服务器，服务器接收到交流检测不合格信号后，将智慧社区内物业与业主进行调节，增加沟通渠道数量，促进物业与业主的交流频率以及便捷性；

服务器接收到交流检测合格信号后，生成物主流动性分析信号并将物主流动性分析信号发送至物主流动性分析单元，物主流动性分析单元接收到物主流动性分析信号后，将智慧社区内物主流动性进行监测，降低智慧社区内危险隐患出现风险，保证智慧社区便民服务开展的稳定性，同时增强智慧社区环境的安全性能；

采集到智慧社区内物业对应工作人员的更换周期以及智慧社区内对应住户更换频率，并将智慧社区内物业对应工作人员的更换周期以及智慧社区内对应住户更换频率分别与更换周期阈值和更换频率阈值进行比较：

若智慧社区内物业对应工作人员的更换周期未超过更换周期阈值，则判定智慧社区内物业工作人员流动性大，生成物业管理风险信号并将物业管理风险信号发送至服务器，服务器接收到物业管理风险信号后，将智慧社区内物业工作人员的更换周期进行管控，可以理解的是，智慧社区内物业工作人员流动性大，无法保证物业与业主的关系维护，同时提高物业工作人员的责任感降低风险，影响智慧社区的便民服务的开展；

若智慧社区内对应住户更换频率超过更换频率阈值，则判定智慧社区内住户的流动性大，生成住户管理风险信号并将住户管理风险信号发送至服务器，服务器接收到住户管理风险信号后，将对应业主房屋进行出租管控，最大限度的降低智慧社区人员的流动性，以至于造成智慧社区内安全性降低，不利于开展智慧便民服务；

若智慧社区内物业对应工作人员的更换周期超过更换周期阈值，且智慧社区内对应住户更换频率未超过更换频率阈值，则判定智慧社区内物主流动性分析合格，生成流动性分析合格信号并将流动性分析合格信号发送至服务器；

服务器接收到流动性分析合格信号后，将智慧社区内进行便民服务开展，同时生成周边信息传递分析信号并将周边信息传递分析信号发送至周边信息传递分析单元，周边信息传递分析单元接收到周边信息传递分析信号后，将智慧社区内周边信息的传递进行分析，提高社区周边信息的传递效率，使社区内业主的日常生活带来便利，同时最大限度的满足业主生活需求，提高智慧社区便民服务的效率；

采集到智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长以及公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长，并将智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长以及公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长分别可展示时长阈值和间隔时长阈值进行比较：

若智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长超过可展示时长阈值，且公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长未超过间隔时长阈值，则判定智慧社区内周边信息传递分析合格，生成信息传递分析合格信号并将信息传递分析合格信号发送至服务器；

若智慧社区中公共展示栏内对应周边商家宣传信息的平均可展示时长未超过可展示时长阈值，或者公共展示栏内周边商家宣传信息展示时刻与商家发起时刻的间隔时长超过间隔时长阈值，则判定智慧社区内周边信息传递分析不合格，生成信息传递分析不合格信号并将信息传递分析不合格信号发送至服务器；服务器接收到信息传递分析不合格信号后，将智慧社区的周边信息传递进行管控，提高周边信息传递的效率与及时性；

服务器生成公共设备维护分析信号并将公共设备维护分析信号发送至公共设备维护分析单元，公共设备维护分析单元接收到公共设备维护分析信号后，将智慧社区内公共设备进行维护分析，判断智慧社区内公共设备的维护效率是否合格，同时对智慧社区内公共设备的使用进行监测，有利于提高公共设备的监测力度，防止公共设备维护不及时以及使用不当，导致智慧社区内便民服务效率降低；

采集到智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长以及对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率，并将智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长以及对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率分别与缓冲时长阈值和故障出现频率阈值进行比较：

若智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长超过缓冲时长阈值，则判定智慧社区内公共设备维护分析不合格，生成设备维护异常信号并将设备维护异常信号发送至服务器，服务器接收到设备维护异常信号后，将对应公共设备的维护进行整顿，提高设备维护的及时性；

若对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率超过故障出现频率阈值，则判定智慧社区内公共设备维护效率不合格，生成维护效率不合格信号并将维护效率不合格信号发送至服务器；服务器接收到维护效率不合格信号后，将对应公共设备的维护时长以及对应维护工序进行整顿，提高设备维护的合格性；

若智慧社区内公共设备故障时刻与公共设备维护时刻的缓冲时长未超过缓冲时长阈值，且对应公共设备维护结束后仍出现故障的频率未超过故障出现频率阈值，则判定智慧社区内公共设备维护分析合格，生成设备维护合格信号并将设备维护合格信号发送至服务器。

上述公式均是采集大量数据进行软件模拟得出且选取与真实值接近的一个公式，公式中的系数是由本领域技术人员根据实际情况进行设置；

本发明在使用时，通过物主交流检测分析单元将智慧社区内物业与业主的交流进行检测分析，获取到智慧社区的运营时间段，通过分析获取到智慧社区内物主交流检测分析系数，根据物主交流检测分析系数比较生成交流检测合格信号和交流检测不合格信号，并将其发送至服务器；通过物主流动性分析单元将智慧社区内物主流动性进行监测，通过分析生成物业管理风险信号、住户管理风险信号以及流动性分析合格信号，并将其发送至服务器；通过周边信息传递分析单元将智慧社区内周边信息的传递进行分析，通过分析生成信息传递分析合格信号和信息传递分析不合格信号，并将其发送至服务器；通过公共设备维护分析单元将智慧社区内公共设备进行维护分析，判断智慧社区内公共设备的维护效率是否合格，通过分析生成设备维护异常信号、维护效率不合格信号以及设备维护合格信号，并将其发送至服务器。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。