一种定向消息发送方法、系统及存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种定向消息发送方法、系统及存储介质。

背景技术

在保险系统中由于保险业务的多样性存在多个子系统以及第三方对接系统，当需要推送消息给定向客户时，目前都是在各个子系统或第三方对接系统中单独进行，即各个系统开发时均需要单独开发消息发送功能并且需要获取存储定向保险客户的联系信息，使得各个系统的功能与客户数据均存在重复，严重浪费了开发资源且降低了系统开发效率。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种定向消息发送方法、系统及存储介质，旨在解决现有技术中定向客户消息发送功能过于分散导致资源浪费且第三方系统开发效率底下的问题。

本发明的技术方案如下：

一种定向消息发送方法,其包括如下步骤：

获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息；

对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果；

根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息。

所述的定向消息发送方法中，所述获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息，包括：

获取定向客户的身份证号、保单号或者车牌号中的至少一项作为关键字信息；

通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系记录，所述联系记录包括身份证号、联系手机号以及投保或被保记录。

所述的定向消息发送方法中，所述对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果，包括：

根据定向客户的身份证号在预设验真库中获取相应的验真手机号；

根据所述验真手机号对定向客户的联系信息进行三要素验真，获取每一条联系记录的验真结果。

所述的定向消息发送方法中，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息，包括：

获取调用方的发送需求，所述发送需求包括消息类型和一致性要求；

当要求三要素验真一致时，选择最新且三要素验真一致的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息；

当不要求三要素验真一致时，选择最新的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息。

所述的定向消息发送方法中，所述调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之前，还包括：

获取待发送消息内容，根据所述待发送消息内容、已选择的联系记录以及预设限制规则判断当前是否为骚扰消息，若是，则取消发送。

所述的定向消息发送方法中，所述获取待发送消息内容，根据所述待发送消息内容、已选择的联系记录以及预设限制规则判断当前是否为骚扰消息，若是，则取消发送，包括：

获取待发送消息内容，检测所述待发送消息内容中是否包含验证码；

当待发送消息内容中不包含验证码时，判断当天同联系人且同消息内容是否已有发送记录，若是，则辨别为骚扰消息并取消发送，否则继续判断当天同联系人的消息发送次数是否等于预设次数，若是，则同样辨别为骚扰消息并取消发送；

当待发送消息内容中包含验证码时，判断当天同联系人且同调用方的消息发送次数是否等于预设次数，若是，则辨别为骚扰消息并取消发送。

所述的定向消息发送方法中，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之后，还包括：

在消息发送状态变更时，将消息发送状态回调至调用方的指定地址。

所述的定向消息发送方法中，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之后，还包括：

接收调用方输出的查询指令，根据所述查询指令查询相应消息的发送状态并反馈至调用方。

本发明又一实施例还提供了一种定向消息发送系统，所述系统包括至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述定向消息发送方法。

本发明的另一实施例还提供了一种非易失性计算机可读存储介质，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行上述的定向消息发送方法。

本发明的另一实施例还提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被处理器执行时，使所述处理器执行上述的定向消息发送方法。

有益效果：本发明公开了一种定向消息发送方法、系统及存储介质，相比于现有技术，本发明实施例中第三方系统无需直接获取客户信息，通过定向客户的关键字信息在中央资源库中查询对应的联系信息并进行三要素实名验真后即可调用中央消息机进行便捷的定向消息发送，使得各个第三方系统无需针对消息发送功能重新进行开发，提高第三方系统系统的开发效率以及定向客户的消息推送效率。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1为本发明提供的定向消息发送方法较佳实施例的流程图；

图2为本发明提供的定向消息发送系统较佳实施例的硬件结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。以下结合附图对本发明实施例进行介绍。

请参阅图1，图1为本发明提供的定向消息发送方法较佳实施例的流程图。如图1所示，其包括如下步骤：

S100、获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息；

S200、对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果；

S300、根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息。

本实施例中，当第三方对接系统需要向特定的定向客户发送消息时，首先确定客户范围并获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息，之后对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果，之后根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息。即所有客户的联系信息均整合在中央资源库里，各个第三方对接系统无需直接获取具体的客户信息，降低各个第三方对接系统的数据冗余，在获取了定向客户的联系信息后对其进行三要素实名验真并获取验真结果，对获取到的联系信息中的每条联系记录进行实名认证区分，便于后续根据调用方的发送需求选择相应的联系记录进行消息发送，使得消息发送更加具有针对性，最后调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息即可实现便捷的消息发送。本实施例中第三方对接系统只需提供定向客户的关键字信息即可通过识别该关键字信息并调用中央消息机按照其发送需求向特定的客户发送消息，各个第三方对接系统无需每次针对消息功能重新开发，有效降低了数据冗余提高了第三方对接系统的开发效率。

进一步地，所述获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息，包括：

获取定向客户的身份证号、保单号或者车牌号中的至少一项作为关键字信息；

通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系记录，所述联系记录包括身份证号、联系手机号以及投保或被保记录。

本实施例中，在实现第三方对接系统对保险客户的定向消息发送时，无需提供具体的客户信息，仅需获取定向客户的关键字信息即可，其中所述关键字信息为定向客户的身份证号、保单号或者车牌号中的至少一项，之后通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系记录以用于后续的消息发送，其中所述联系记录包括身份证号码、联系手机号以及投保或被保记录，即本发明提供的定向消息发送方法仅需获取定向客户的一个关键信息即可实现后续的消息发送，大大降低了定向消息发送对客户数据的要求，提高消息发送的便捷性。例如当前第三方对接系统提供了定向客户的保单号，则通过所述保单号作为关键字信息在中央资源库中查询与所述保单号相关联的联系记录，获取得到定向客户的联系手机号、身份证号以及投保或者被保记录，同时可根据所述联系记录区分该定向客户为投保人或被保人从而提供更有针对性的消息推送。优选地，在通过保单号查询联系信息时，可先根据保单号判断出保险种类为车险类或非车险类，进而在中央资源库中相应的数据库里进行联系信息的查找，进一步提高数据查询调用的效率。

进一步地，所述对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果，包括：

根据定向客户的身份证号在预设验真库中获取相应的验真手机号；

根据所述验真手机号对定向客户的联系信息进行三要素验真，获取每一条联系记录的验真结果。

本实施例中，通过定向客户的关键字信息获取得到其联系信息后，进一步对获取到的联系信息进行三要素验真处理，以满足不同调用方对消息接收方的实名要求，具体先根据定向客户的身份证号在预设验真库中获取相应的验真手机号，即每个客户在投保或者被保时均需要对应录入唯一且真实的验真手机号，以便用于后续服务过程中的身份认证等场景中，通过身份证获取了验真手机号之后，根据所述验真手机号对获取得到的联系信息进行三要素验真，获取每一条联系记录的验真结果，即每一条联系记录中包含了身份证号、联系手机号以及投保人或者被保人，由于这些记录是在后续服务过程中存储的，可能会出现例如联系手机号并不是投保人或者被保人本人的手机号等等三要素不一致的情况，因此以验真手机号为标准，对获取到的联系记录进行三要素验真，判断每条联系记录的三要素是否一致得出验真结果，以便后续消息发送时的调用，确保每次定向消息的发送都能准确地发送给目标客户，提高定向消息发送的准确性。

进一步地，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息，包括：

获取调用方的发送需求，所述发送需求包括消息类型和一致性要求；

当要求三要素验真一致时，选择最新且三要素验真一致的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息；

当不要求三要素验真一致时，选择最新的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息。

本实施例中，对定向客户的联系信息进行三要素匹配验真后，根据第三方对接系统的发送需求以及验真结果选择每个定向客户相应的联系记录，进而调用中央消息机向每个客户发送消息，具体先获取调用方的发送需求，该发送需求包括消息类型和一致性要求，其中消息类型为短信或者微信，当要求三要素验真一致时，选择最新且三要素验真一致的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息，确保当前消息可以以最新的联系方式发送至经过实名认证的真实客户，保证重要客户重要消息的准确送达，避免随意发送消息至未认证的联系方式造成客户消息泄露等不良后果；而当不要求三要素验真一致时，则直接选择最新的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录并以相应的消息类型向定向客户发送消息，方便第三方对接系统在发送类似推广消息时可以尽量全面的覆盖到全部定向客户的最新联系方式，提高客户查看推广消息的概率，确保推广效果，因此本发明提供的定向消息发送方法可根据第三方对接系统的发送需求，针对不同类型的消息选择相应的联系记录以得到最佳的消息送达效果，在节约数据占用资源的基础上也提高了消费发送的灵活性。

具体实施时，当所述发送需求中的消息类型为短信时，则直接根据最终选择的联系记录中的联系手机号发送短信，而当消息类型为微信时，则需要根据最终选择的联系记录中的联系手机号获取相应的微信openid，即通过联系手机号获取定向客户在第三方对接系统对应公众号下的唯一标识openid，根据该标识调用消息机在公众号内向定向客户发送微信通知消息。特别地，当需要给企业微信成员发送微信时，则通过企业凭证查询获取得到部门列表以及部门成员信息，从而实现企业微信成员的消息送达，优选地，由于企业人员流动性较高，本实施例中通过预留相应接口定期更新企业微信成员的有效状态，例如每个月对企业微信成员的有效状态进行更新，禁用已离职成员的微信openid并启用新加入成员的微信openid，提高企业微信消息推送的实时性和准确性。

进一步地，所述调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之前，还包括：

获取待发送消息内容，根据所述待发送消息内容、已选择的联系记录以及预设限制规则判断当前是否为骚扰消息，若是，则取消发送。

本实施例中，为了避免给客户造成骚扰，在消息发送前需要进行内容审核增加消息发送限制，具体先获取待发送消息内容，根据所述待发送消息内容、已选择的联系记录以及预设限制规则判断当前是否为骚扰消息，若判断为骚扰消息则取消当前的消息发送，避免消息发送对客户造成骚扰，降低品牌口碑。

具体地，所述获取待发送消息内容，根据所述待发送消息内容、已选择的联系记录以及预设限制规则判断当前是否为骚扰消息，若是，则取消发送，包括：

获取待发送消息内容，检测所述待发送消息内容中是否包含验证码；

当待发送消息内容中不包含验证码时，判断当天同联系人且同消息内容是否已有发送记录，若是，则辨别为骚扰消息并取消发送，否则继续判断当天同联系人的消息发送次数是否等于预设次数，若是，则同样辨别为骚扰消息并取消发送；

当待发送消息内容中包含验证码时，判断当天同联系人且同调用方的消息发送次数是否等于预设次数，若是，则辨别为骚扰消息并取消发送。

本实施例中，具体的预设限制规则为，先检测所述待发送消息内容中是否包含验证码，当不包含验证码时，则为普通消息，需要严格限制发送次数，因此判断当天同联系人且同消息内容是否已有发送记录，若是，则辨别为骚扰消息并取消发送，相同联系人即已选择的联系记录中联系手机号相同，当天则为自然日，以系统时间为准，同消息内容则以去掉空值后的文本内容是否相同为标准，当天同联系人且同消息内容仅允许发送1次，若已有发送记录则当前的消息辨别为骚扰消息，若没有则继续判断当天同联系人的消息发送次数是否等于预设次数，若已达到预设次数则同样辨别为骚扰消息取消发送，即当天同联系人的不同消息内容的发送次数也需要进行一定的限制，例如一天对一个联系人只能发送20条不同内容的消息，避免消息发送数量过多引起客户不悦。

而当包含验证码时，则一般为客户主动发起的信息获取，例如验证登陆等等，此时需要区分调用方是否相同，具体以调用方的系统代码为准，判断当天同联系人且同调用方的消息发送次数是否等于预设次数，若已达到预设次数则辨别为骚扰消息取消发送，即一个自然日内每个调用方对每个联系人发送的包含有验证码的消息同样不能超过预设次数，由于客户每天发起的验证码获取次数非常有限，通过这个发送限制可有效避免由于系统出错导致验证码多次重复发送的情况，从而在各个使用场景下均能避免对用户造成骚扰，提升用户体验。

进一步地，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之后，还包括：

在消息发送状态变更时，将消息发送状态回调至调用方的指定地址。

本实施例中，由于调用消息机进行发送短信或微信后无法立即反馈发送结果，因此采用回调机制，调用方在调用消息机发送消息时提供一个指定地址用于消息结果回调，若调用方为提供指定地址则默认不进行回调，发送消息后，在消息发送状态变更时主动将消息发送状态回调至指定地址从而获知当前的发送状态，优选地，回调结果中的手机号或者微信openid均采用掩码显示以保护客户隐私，同时同一条消息若回调若干次不成功则停止回调，避免浪费数据处理资源。

进一步地，所述根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息之后，还包括：

接收调用方输出的查询指令，根据所述查询指令查询相应消息的发送状态并反馈至调用方。

本实施例中，除了通过回调方式获知消息发送状态以外，调用方可根据实际需要发送查询指令，所述查询指令中包含有消息发送时获得的msgid，通过msgid来查询对应消息的发送状态并反馈至调用方，同样在反馈发送状态时，反馈结果中的手机号或者微信openid均采用掩码显示以确保客户信息安全。本发明提供的定向消息发送方法中采用回调或查询这两种不同的消息发送状态获取方式以满足不同第三方对接系统的实际需求，提高定向消息发送的适用范围。

本发明另一实施例提供一种定向消息发送系统，如图2所示，系统10包括：

一个或多个处理器110以及存储器120，图2中以一个处理器110为例进行介绍，处理器110和存储器120可以通过总线或者其他方式连接，图2中以通过总线连接为例。

处理器110用于完成系统10的各种控制逻辑，其可以为通用处理器、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、单片机、ARM(Acorn RISCMachine)或其它可编程逻辑器件、分立门或晶体管逻辑、分立的硬件组件或者这些部件的任何组合。还有，处理器110还可以是任何传统处理器、微处理器或状态机。处理器110也可以被实现为计算设备的组合，例如，DSP和微处理器的组合、多个微处理器、一个或多个微处理器结合DSP核、或任何其它这种配置。

存储器120作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的定向消息发送方法对应的程序指令。处理器110通过运行存储在存储器120中的非易失性软件程序、指令以及单元，从而执行系统10的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的定向消息发送方法。

存储器120可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据系统10使用所创建的数据等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器120可选包括相对于处理器110远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至系统10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

一个或者多个单元存储在存储器120中，当被一个或者多个处理器110执行时，执行上述任意方法实施例中的定向消息发送方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S300。

本发明实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S300。

作为示例，非易失性存储介质能够包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦ROM(EEPROM)或闪速存储器。易失性存储器能够包括作为外部高速缓存存储器的随机存取存储器(RAM)。通过说明丽非限制，RAM可以以诸如同步RAM(SRAM)、动态RAM、(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据速率SDRAM(DDR SDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、Synchlink DRAM(SLDRAM)以及直接Rambus(兰巴斯)RAM(DRRAM)之类的许多形式得到。本文中所描述的操作环境的所公开的存储器组件或存储器旨在包括这些和/或任何其他适合类型的存储器中的一个或多个。

本发明的另一种实施例提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，计算机程序包括程序指令，当程序指令被处理器执行时，使所述处理器执行上述方法实施例的定向消息发送方法。例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S300。

综上所述，本发明公开的定向消息发送方法、系统及存储介质中，所述方法包括：获取定向客户的关键字信息，通过所述关键字信息在中央资源库中查询定向客户的联系信息；对所述定向客户的联系信息进行三要素验真并获取验真结果；根据调用方的发送需求和所述验真结果在所述联系信息中选择相应的联系记录，调用中央消息机按已选择的联系记录向定向客户发送消息。本发明实施例中第三方系统无需直接获取客户信息，通过定向客户的关键字信息在中央资源库中查询对应的联系信息并进行三要素实名验真后即可调用中央消息机进行便捷的定向消息发送，使得各个第三方系统无需针对消息发送功能重新进行开发，提高第三方系统系统的开发效率以及定向客户的消息推送效率。

以上所描述的实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施例可借助软件加通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存在于计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机电子设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络电子设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分的方法。

除了其他之外，诸如"能够'、"能"、"可能"或"可以"之类的条件语言除非另外具体地陈述或者在如所使用的上下文内以其他方式理解，否则一般地旨在传达特定实施方式能包括(然而其他实施方式不包括)特定特征、元件和/或操作。因此，这样的条件语言一般地不旨在暗示特征、元件和/或操作对于一个或多个实施方式无论如何都是需要的或者一个或多个实施方式必须包括用于在有或没有学生输入或提示的情况下判定这些特征、元件和/或操作是否被包括或者将在任何特定实施方式中被执行的逻辑。

已经在本文中在本说明书和附图中描述的内容包括能够提供定向消息发送方法、系统及存储介质的示例。当然，不能够出于描述本公开的各种特征的目的来描述元件和/或方法的每个可以想象的组合，但是可以认识到，所公开的特征的许多另外的组合和置换是可能的。因此，显而易见的是，在不脱离本公开的范围或精神的情况下能够对本公开做出各种修改。此外，或在替代方案中，本公开的其他实施例从对本说明书和附图的考虑以及如本文中所呈现的本公开的实践中可能是显而易见的。意图是，本说明书和附图中所提出的示例在所有方面被认为是说明性的而非限制性的。尽管在本文中采用了特定术语，但是它们在通用和描述性意义上被使用并且不用于限制的目的。