远程运维管理系统

本申请是名为《远程运维管理系统》的专利申请的分案申请，原申请的申请日为2019年01月29日，申请号为201910086195.9。

技术领域

本发明涉及生产制造技术领域，特别是涉及一种远程运维管理系统。

背景技术

一直以来，产品的技术服务通常是以技术人员赴现场服务、或让用户把设备送到技术支持中心进行维护，而为减少技术人员到现场服务提高的运维成本和时效性问题，采用电话服务的技术支持方式尽管被普遍采用，但其效率仍能不高，而且也大大增加了技术支持成本，通常技术支持和维护必须依赖技术人员和用户之间的口头交流来进行，这其中交流耗时又容易出错。许多用户对设备知之甚少，然后当遇到问题时，他们必须向技术人员提供故障情报及相关操作。在尝试解决问题时，技术人员可能指导用户执行一系列的复杂过程，而这些过程对用户来说或许完全不熟悉，如果用户不能按正确的要求操作，反而使问题恶化，此外，如果通过电话不能解决问题，那么在技术人员亲赴现场解决问题之前，设备将无法继续使用，耽误生产。同时，传统的设备运维方式需要指定专人管理，定期的清扫，周维护，月保养，保养和维护工作是否到位难以管控，另外在设备运行过程中，是否异常运行，超负荷运行，没有界定依据，特别是对于陈旧设备是修是换，无法进行综合的成本核算。传统的设备管理方式犹如隔靴搔痒，难以抓住关键点，解决关键问题。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的是提供一种远程运维管理系统，该远程运维管理系统可用信息化的手段管理运维，使运维服务既直观，更高效、安全、便利。

为实现上述目的，本发明提供了如下方案：

一种远程运维管理系统，包括移动终端服务器、远程设备维护管理中心，与远程设备维护管理中心连接的现场智能控制装置，及其相应的云远程管理系统，其通过云远程管理系统实时采集现场相关设备的相应数据信息并传输到工业智能网关，工业智能网关通过互联网传输到云服务器，再由云远程管理系统的相应的功能模块通过现场智能控制装置，对现场设备实施包括参数调整和设定、运行情况、故障诊断和维护的相应运行、监控操作管理；移动终端服务器通过WebUX技术实现在各种智能移动终端上监控设备运行；亦可有限的实施对现场设备的相应的运行、监控操作管理；云远程管理系统在远程客户端与本地客户端之间增加防火墙保护；

所述云远程管理系统的功能模块包括设备管理模块，专家知识库模块、维保管理模块、企业信息管理模块、客户端管理模块、系统设置模块；

设备管理模块包含两个子模块，即设备信息子模块和备品配件子模块；通过设备信息子模块可以查看该企业所购买设备的基本信息、设备的技术参数、设备出厂日期、设备规格型号、设备类型参数；备品配件子模块用于查询设备的易损件的安装日期、使用时间、保养周期以及上次保养时间信息；所述备品配件子模块作为一个档案库，每一个设备都有一个自己的身份证，通过档案库查看到所有的设备；档案的分类包括：机型档案、设备档案、客户档案、设备类型档案、配件档案、仓库档案；每一个设备的信息包括设备类型、设备机型、设备出厂编号、设备出厂日期、设备别名，设备保修期，设备过保日期，软件版本、智能单元控制器、软件版本的档案详情信息；

专家知识库模块包含四个子模块，设备知识库子模块、作业标准子模块、故障代码子模块和设备规格型号子模块；设备知识库子模块用于查询到该设备所有专业参数；作业标准子模块有设备正规作业的流程和说明；故障代码子模块有相应设备出现故障时所显示代码的解释；设备规格型号子模块用于查询到该设备所有配件的参数和型号。所述设备规格型号子模块作为一个故障库管理，把平时所有的故障累积起来形成一个故障库，以在各种智能设备出现报警问题时在故障库里面进行查找；故障库根据各智能设备故障报警进行实施更新，根据各种故障报警，专家也相对应给出故障解决方案；

维保管理模块包含故障报告和维修工单两个子模块，故障报告子模块用于查询到设备出现故障时的具体故障特征、症状描述，包括出现故障的时间、以及出现故障位置和故障等级；维修工单子模块用于查询到设备出现故障时，该故障处理的进度，和处理方法，以方便管理员调度售后工程师处理。维保管理模块用于各种业务服务，其中包括维修业务、保养业务、巡检业务、交机业务、技改业务、配件核销、旧件返厂、回访业务、设备检定；业务服务均针对设备量身定做，以解决设备的各个的问题，同时还有一个配套的APP，以更加方便快速的解决各类服务问题；各种服务页面里的各种项目跟文字都是可配置的，每个环节的设置都是可配置的，这样就可以适用于各式各样的设备。

企业信息模块包含：企业信息子模块、用户信息子模块、批次报告子模块、历史数据子模块、告警数据子模块、数据表设置子模块；企业信息子模块用于查询改企业的名称、地址、相应负责人等信息。用户信息子模块用于查询该企业使用本套系统有哪些账户，并且以管理员身份可以添加或删除用户，以及更改子用户的登入密码。批次报告子模块用于查询该企业历史生产批次数据，并且可以打印。历史数据子模块用于查询设备运行中所产生的数据，并生成报表。告警数据子模块可以查询设备运行中所产生的历史告警情况，并生成报表；数据表子模块用于自定义设置各类报表的格式；

客户端管理模块用于查询该企业拥有客户端的编号、名称，该客户端是否在线，是否实时上传状态；

系统设置模块可以自定义设置系统界面的操作按钮，用于查询操作日志，以实现系统界面的个性化设置；基础管理主要涉及平台上的管理，各个组织机构的建立、人员分配、人员权限分配、机构设备关联分配、设备各类相关文件管理、系统配置功能。

优选地，还包括网络视频运维模块，其通过置于生产现场、连接于现场智能控制装置或其数据采集器的录音录像装置，与远程技术服务人员进行以现场技术服务的方式进行远程实时运维操作指导；其录音录像装置为袖珍便携式或针对相关生产现场设备特定位置设定的定点式装置。

优选地，还包括本系统设备诊断功能模块，其通过系统设备诊断功能模块根据其采集到的数据差异式异常，对现场智能控制装置和/或数据采集器等设备的运行故障进行分析诊断。

根据本发明提供的具体实施例，本发明公开了以下技术效果：

本发明的远程运维管理系统通过实时采集设备的运行数据，实现可以随时查看、随时管理设备信息，更加高效的获取设备信息可以更加方便的积累工作经验，实现知识传承可以智能监控设备，并通过大数据的智能分析和对比能及时发现故障问题，可以方便的查看硬件变更史，了解设备硬件配置。远程故障维修，降低运维成本，提高服务质量。改变设备状态手工录入上报的管理模式。达到智能制造对设备使用、管理的要求。其整套系统的设计开发都可在当前最先进的技术平台上实现，其短发性和适用性强，无论从硬件还是软件开发都确保了在工业应用领域的科学、合理、实用、先进和可操作性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明远程运维管理系统构成示意图；

图2是本发明远程运维管理系统的云远程管理系统(软件)功能模块图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤、过程、方法等没有限定于已列出的步骤，而是可选地还包括没有列出的步骤，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤元。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

如图1-2所示。本云远程运维管理系统包括远程设备维护管理中心，现场智能控制装置(如PLC等)，其远程设备维护管理中心主要包括与现场智能控制装置以通讯方式连接的主控计算机，以及与主控计算机连接的电子终端设备。其电子终端设备可以包括电脑、大型显示电子屏和/或移动终端设备(如手机等)。

其PLC输入端可连接有包括电流、电压、电路、信号频率、噪声、温度、湿度和/或开关接点等传感器。远程设备维护管理中心通过采集其传感器检测的信号数据对生产现场设备进行相应的监控操作管理。如在浙江某客户现场，运维系统从远程设备的传感器获得实时数据，监测到设备箱体温度过高以及负压异常，远程数据中心系统将此信息通过短信以及APP的推送功能，通知到维护管理中心的管理员以及厂家设备管理人员，告知他们设备排风系统可能发生阻塞。如任由温度继续升高，本次生产会失败，甚至设备也可能发生损坏。此次事件中运维系统能在第一时间通知处理。运维系统的预警功能，系统会根据当前温度的数据与储存在系统中的历史数据做实时对比，当系统发现实时数据与系统历史库中同时期引发警告的数据配匹度极高，运维系统就会发出相应的预警信息，通知相应的工作人员去处理。将此类事件能在没有发生的时候就干预处理好。

本云远程运维管理系统远程设备维护管理中心通过其云远程管理系统由PLC实时采集生产现场的各相关设备的相应数据并传输到工业智能网关，工业智能网关通过互联网传输到云服务器，云远程管理系统通过其相应的系统控制管理功能模块由主控计算机通过现场智能控制装置(或智能控制站)，对生产现场设备进行包括参数调整和设定、运行情况、故障诊断、维护、维修和保养等相应的监控操作管理。

考虑到更好地满足生产需要而实施远程监控现场生产设备的运行状态和/或使用情况，云远程管理系统整体采用B/S结构(Browser/Server浏览器/服务器结构)，它是建立在广域网的基础上的一种全新软件系统构造系统，通过Wincc Web Navigator选件，运用WWW浏览技术，结合浏览器的多种script脚本语言和Active技术，而在远程客户端无需安装组态软件，只需在IE浏览器键入相应的IP地址，用户即可监控项目运行。

云远程管理系统还包括移动终端服务器，其移动终端服务器通过WebUX技术可实现在各种智能移动终端上监控设备运行。亦可有限的实施对现场设备的相应的运行、监控操作管理。云远程管理系统在远程客户端与本地客户端之间增加防火墙保护，可有效提高云远程管理系统的整个系统的安全。

本例中其云远程管理系统包括设备管理模块1、专家知识库模块2、维保管理模块6、企业信息管理模块3、客户端管理模块4、系统设置模块5等六个功能模块。

设备管理模块包含两个子模块，即设备信息和备品配件子模块。通过设备信息子模块可以查看该企业所购买设备的基本信息、设备的技术参数、设备出厂日期、设备规格型号、设备类型等参数。备品配件子模块可查询设备一些易损件的安装日期、使用时间、保养周期以及上次保养时间等信息。这个模块就相当一个档案库，每一个设备都有一个自己的身份证，通过这个档案库我们可以查看到所有的设备，方便对设备进行管理。基础档案对档案的分类也很细，有机型档案、设备档案、客户档案、设备类型档案、配件档案、仓库档案。每一个设备的信息也很全面，包括设备类型、设备机型、设备出厂编号、设备出厂日期、设备别名，设备保修期，设备过保日期，软件版本、智能单元控制器、软件版本的档案详情等信息。这项服务可以给各项设备远程升级或者进行软件更换。同时对设备设定保养提醒，定时提醒做保养、做哪些保养项目等。

专家知识库模块包含四个子模块，设备知识库、作业标准、故障代码、设备规格型号子模块。设备知识库子模块可查询到该设备所有专业参数；作业标准子模块有设备正规作业的流程和说明；故障代码子模块有相应设备出现故障时所显示代码的解释；设备规格型号子模块可查询到该设备所有配件的参数和型号。这部分就相当于一个故障库管理，把平时所有的故障累积起来形成一个故障库，这样以后各种智能设备出现报警问题我们都可以在故障库里面找到，方便我们日后处理报警的故障，故障库会根据各智能设备故障报警进行实施更新，根据各种故障报警，专家也相对应给出故障解决方案，这部分所有的功能模块都可以查询，增添，修改，删除等管理操作。

维保管理模块包含故障报告和维修工单两个子模块，故障报告子模块可以查询到设备出现故障时的具体故障特征、症状描述，包括出现故障的时间、以及出现故障位置和故障等级等。维修工单子模块可查询到设备出现故障时，该故障处理的进度，和处理方法，方便管理员调度售后工程师处理。这一部分主要功能作用是各种业务服务，其中包括维修业务、保养业务、巡检业务、交机业务、技改业务、配件核销、旧件返厂、回访业务、设备检定。这些服务都是针对设备量身定做的，可以解决设备许多的问题，同时还有一个配套的APP，可以更加方便快速的解决各类服务问题。各种服务页面里的各种项目跟文字都是可配置的，每个环节的设置都是可配置的，这样就可以适用于各式各样的设备。

企业信息模块包含：企业信息子模块、用户信息子模块、批次报告子模块、历史数据子模块、告警数据子模块、数据表设置子模块；企业信息子模块可查询改企业的名称、地址、相应负责人等信息。用户信息子模块可查询该企业使用本套系统有哪些账户，并且以管理员身份可以添加或删除用户，以及更改子用户的登入密码。批次报告子模块可以查询该企业历史生产批次数据，并且可以打印。历史数据子模块可以查询设备运行中所产生的数据，并生成报表。告警数据子模块可以查询设备运行中所产生的历史告警情况，并生成报表。数据表子模块可以自定义设置各类报表的格式。

客户端管理模块可以查询该企业拥有客户端的编号、名称，该客户端是否在线，是否实时上传等状态。

系统设置模块可以自定义设置系统界面的操作按钮，可以查询操作日志，可以实现系统界面的个性化设置。基础管理主要涉及平台上的管理，各个组织机构的建立、人员分配、人员权限分配、机构设备关联分配、设备各类相关文件管理、系统配置等功能。

本发明其云远程管理系统还包括网络视频运维模块，其通过置于生产现场、连接于现场智能控制装置或其数据采集器的录音录像装置，与远程技术服务人员进行以现场技术服务的方式进行远程实时运维操作指导。其录音录像装置可以为袖珍便携式或针对相关生产现场设备特定位置设定的定点式装置。

并且，其云远程运维管理系统还包括本系统设备诊断功能模块，其通过系统设备诊断功能模块根据其采集到的数据差异式异常(如采集的相关数据脱离常规等)，对现场智能控制装置和/或数据采集器等设备的运行故障进行分析诊断。本例其余结构和相应的监控管理运行方式与上述实施例类同。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。

本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。