一种工作流程创建方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及计算机软件应用技术领域，尤其涉及一种工作流程创建方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着社会快速发展，人们的工作分工越来越细，分工细化导致一项工作需要多人参与才能完成，既消耗了人力，又十分耗时，导致工作效率低下。工作流程是为了解决多人协同工作出现的一种技术，通过建立一套工作流程模型，将多个业务环节按一定顺序串联起来，从而完成工作。

目前，现有的企业自动化工作流程系统是按照企业特定的业务需求定制而成，当业务需求发生变化时，工作流程系统就需要重新设计与更新。由此可见，现有的工作流程构建方法缺少灵活性，构建的工作流程固定单一，具有极大的局限性，可扩展性差。

发明内容

本发明实施例提供一种工作流程创建方法、装置、计算机设备及存储介质，以提高工作流程构建的灵活性和扩展性。

第一方面，本发明实施例提供了一种工作流程创建方法，包括：

根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，所述默认工作流程包括至少一个默认工作环节；

根据各默认工作环节对应的环节属性对各所述默认工作环节进行配置，得到配置工作环节；

根据各所述配置工作环节构建所述待处理业务对应的自定义工作流程。

第二方面，本发明实施例还提供了一种工作流程创建装置，包括：

默认工作流程确定模块，用于根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，所述默认工作流程包括至少一个默认工作环节；

工作环节配置模块，用于根据各默认工作环节对应的环节属性对各所述默认工作环节进行配置，得到配置工作环节；

自定义工作流程构建模块，用于根据各所述配置工作环节构建所述待处理业务对应的自定义工作流程。

第三方面，本发明实施例还提供了一种工作流程创建计算机设备，所述计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所提供的工作流程创建方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所提供的工作流程创建方法。

本发明实施例通过根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程，并根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节的属性进行配置，完成自定义工作流程的构建，解决现有工作流程固化、缺少灵活性的问题，从而提高工作流程构建的灵活性和扩展性。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种工作流程创建方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的一种工作流程创建方法的流程图；

图3为本发明实施例二提供的一种流程指令生成示意图；

图4是本发明实施例二提供的一种流程指令执行的示意图；

图5为本发明实施例二提供的一种流程指令异常处理流程的示意图；

图6为本发明实施例二提供的一种自定义工作流程的应用场景的流程示意图；

图7是本发明实施例三提供的一种自定义工作流程系统的结构示意图；

图8是本发明实施例三提供的一种流程指令生命周期的效果示意图；

图9是本发明实施例四提供的一种工作流程创建装置的示意图；

图10为本发明实施例五提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的一种工作流程创建方法的流程图，本实施例可适用于通过配置默认工作环节的属性对默认工作环节进行配置以构建自定义工作流程的情况，该方法可以由工作流程创建装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现，并一般可集成在计算机设备中。如图1所示，该方法包括如下操作：

S110、根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，默认工作流程包括至少一个默认工作环节。

其中，待处理业务也即需要对应建立工作流程的业务。业务处理类型也即待处理业务的业务类型。示例性的，业务处理类型例如可以是缴费、核算或结算等，本发明实施例并不对业务处理类型的具体类型进行限定。默认工作流程可以是与业务处理类型对应的工作流程。默认工作环节可以是默认工作流程中的各个工作环节，每个工作环节可以是一个执行步骤。可选的，默认工作流程可以包括主流程和子流程。其中，主流程可以由默认工作流程组成，子流程可以是默认工作流程的一个具体执行流程。

可以理解的是，待处理业务不同，其对应的业务处理类型也不同。而不同业务处理类型对应于不同的默认工作流程，因此为待处理业务确定默认工作流程时先需要确定待处理业务的业务处理类型，然后根据待处理业务的业务处理类型确定对应的默认工作流程。为使得工作流程有意义，默认工作流程至少包括一个默认工作环节。

示例性的，当待处理业务为缴费业务时，待处理的业务处理类型为缴费，待处理业务对应的默认工作流程可以包括：获取缴费用户的缴费账号信息-核实缴费用户身份信息-对缴费账号进行缴费操作等。其中，获取缴费用户的缴费账号信息、核实缴费用户身份信息以及对缴费账号进行缴费操作为默认工作流程的三个默认工作环节。

S120、根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节进行配置，得到配置工作环节。

其中，环节属性可以是一种默认工作环节可以进行配置的属性。不同的默认工作环节可以对应不同的环节属性，默认工作环节对应的环节属性可以至少为一种。可选的，默认工作环节对应的环节属性可以包括跳过属性和/或自动执行属性。

相应的，在获取到待处理业务对应的默认工作流程后，可以根据默认工作流程中的默认工作环节对应的环节属性，对各默认工作环节进行配置，得到配置工作环节。默认工作环节的环节属性可以配置成跳过属性和/或自动执行属性。例如，将默认工作环节A的环节属性配置成跳过属性，则该业务对应的工作流程执行到默认工作环节A时自动跳过默认工作环节A。又例如，将默认工作环节A的环节属性配置成自动执行属性，则该业务对应的工作流程执行到默认工作环节A时自动执行默认工作环节A。

在本发明的一个可选实施例中，根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节进行配置，得到配置工作环节可以包括：根据待处理业务类型确定各默认工作环节的实际执行属性；根据各默认工作环节的实际执行属性确定各默认工作环节的对应的环节属性。

其中，实际执行属性可以是默认工作环节需要实际执行的环节属性。

具体的，在根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节进行配置时，可以根据待处理业务类型确定各默认工作环节的实际执行属性，然后根据各默认工作环节的实际执行属性确定各默认工作环节的对应的环节属性。

示例性的，当待处理业务为缴费业务时，待处理的业务处理类型为缴费。缴费业务对应的默认工作流程为缴费工作流程。由于缴费用户类型不同，缴费工作流程对应的默认工作环节的实际执行属性不同。例如，缴费用户是VIP用户，针对VIP用户的VIP缴费工作流程可以直接跳过核实缴费用户身份信息的工作环节，则在定义VIP用户对应的VIP缴费工作流程时，可以将缴费工作流程中核实缴费用户身份信息的默认工作环节的环节属性配置为跳过。

S130、根据各配置工作环节构建待处理业务对应的自定义工作流程。

其中，配置工作环节可以根据默认工作环节对应的环节属性进行配置得到。自定义工作流程可以是根据待处理业务的业务处理类型，也即根据待处理业务对应的默认工作流程进行默认工作环节配置得到的一种具体的可执行的工作步骤。

相应的，在根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节进行配置得到配置工作环节后，再由得到的配置工作环节即可构建与待处理业务的业务处理类型对应的自定义工作流程。可选的，可以根据默认工作环节对应的实际执行属性进行默认工作环节的环节属性配置，得到配置工作环节。也即，自定义工作流程由配置完成的多个工作环节构成。

本发明实施例通过根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程，并根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节的属性进行配置，完成自定义工作流程的构建，解决现有工作流程固化、缺少灵活性的问题，从而提高工作流程构建的灵活性和扩展性。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种工作流程创建方法的流程图，本实施例以上述实施例为基础进行具体化，在本实施例中，给出了根据业务处理类型对默认工作流程对应的默认工作环节进行配置，由配置完成的配置工作环节构建自定义工作流程之后对于业务处理请求进行自动化执行的具体可选的实施方案，相应的，如图2所示，该方法包括如下操作：

S210、根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，默认工作流程包括至少一个默认工作环节。

S220、根据各默认工作环节对应的环节属性对各默认工作环节进行配置，得到配置工作环节。

S230、根据各配置工作环节构建待处理业务对应的自定义工作流程。

S240、接收待处理业务的业务处理请求；其中，业务处理请求包括内部业务处理请求和外部业务处理请求。

其中，业务处理请求可以是用于请求执行自定义工作流程。外部业务处理请求可以是来自外部触发的业务处理请求。内部业务处理请求可以是根据系统自动生成业务处理请求或者业务管理人员手动触发的业务处理请求，本发明实施例并不对业务处理请求的具体内容进行限定。

具体的，根据各配置工作环节完成待处理业务对应的自定义工作流程构建之后，等待业务处理请求的触发进行自定义工作流程的执行，其中业务处理请求可以包括但不限于内部业务处理请求和外部业务处理请求。

在本发明实施例中，接收待处理业务的业务处理请求，可以包括：获取当前系统时间；如果确定当前系统时间达到预设业务处理时间，则自动生成内部业务处理请求。

其中，当前系统时间可以是自动运行自定义工作流程的系统的当前时间。预设业务处理时间可以是业务处理系统预先设置好的时间点，用于作为自动生成内部业务处理请求的时间触发点。

在本发明实施例中，自定义工作流程可以通过内部业务处理请求触发执行。具体的，可以实时监测当前系统时间，并判断当前系统时间是否达到预设业务处理时间。如果当前系统时间达到预设业务处理时间，则可以自动生成内部业务处理请求。可选的，内部业务处理请求也可以根据业务管理人员根据实际业务处理需要手动触发生成。

在本发明实施例中，接收待处理业务的业务处理请求，还可以包括：接收待处理业务的标准业务单据；根据标准业务单据中存储的业务标识码与业务处理类型之间的映射关系，确定待处理业务的业务处理类型；根据待处理业务的业务处理类型自动生成外部业务处理请求。

其中，单据可以是业务操作时在业务处理系统中生成的对应的数据。标准业务单据可以是外部提供的业务申请单据，用于触发自定义工作流程以对业务进行处理。可选的，标准业务单据可以包括业务标识码和业务处理类型等数据。

在本发明实施例中，自定义工作流程还可以通过外部业务处理请求触发执行。具体的，可以接收外部导入的待处理业务的业务申请单据。如果待处理业务的业务申请单据是标准业务单据，则可以根据标准业务单据中存储的业务标识码与业务处理类型之间的映射关系，确定待处理业务的业务处理类型。然后根据待处理业务的业务处理类型自动生成外部业务处理请求，以触发自定义工作流程自动执行。

可选的，当待处理业务的业务申请单据为非标准业务单据时，可以通过业务管理人员对业务申请单据的业务处理类型进行手动识别后，生成外部业务处理请求。

S250、对自定义工作流程进行实例化，生成自定义工作流程的流程指令。

其中，流程指令可以是对自定义工作流程进行实例化后生成的指令，可以用于自动化流转处理工作环节。

相应的，自定义工作流程构建完成之后，接收到业务处理请求对自定义工作流程进行实例化，即可生成自定义工作流程对应的流程指令。

图3为本发明实施例二提供的一种流程指令生成示意图。图3展示了生成流程指令的后台数据流的具体存储过程。在生成流程指令时，首先获取自定义工作流程，再根据自定义工作流程对应的实际业务处理类型对自定义工作流程中的各个待处理工作环节进行判断并生成对应的流程指令，最后在数据库中依次存储流程指令主表、登记流程指令步骤信息表和登记流程指令单据信息表。其中，流程指令主表、登记流程指令步骤信息表和登记流程指令单据信息表可以分别记载流程指令的具体内容。例如，流程指令主表可以记载具体的流程指令，登记流程指令步骤信息表可以记载流程指令涉及到的步骤信息。登记流程指令单据信息表可以记载流程指令对应的单据信息。所谓单据，可以理解为执行一次工作环节所生成的数据。

在本发明的一个可选实施例中，当流程指令的数量为多条；根据流程指令对自定义工作流程进行自动化执行，可以包括：对各流程指令的流程指令排序参数进行赋值；根据各流程指令的流程指令排序参数的赋值结果确定各流程指令的优先级顺序；根据各流程指令的优先级顺序对各流程指令对应的自定义工作流程进行自动化执行。

其中，流程指令排序参数可以是对各流程指令进行排序的参数，用来确定不同流程指令的优先级顺序。

在本发明实施例中，当根据多个自定义工作流程生成对应的多个流程指令时需要对各流程指令的流程指令排序参数进行赋值，根据流程指令排序参数确定流程指令的优先级顺序，最终按照流程指令的优先级顺序自动化执行对应的自定义工作流程。其中，流程指令的优先级顺序可以按照待处理业务的业务需求，对流程指令对应的流程指令排序参数进行赋值实现。

具体的，当同时收到同一个操作对象的多个业务申请，可以同时生成多条流程指令，称之为流程指令并行。发生流程指令并行时，多条流程指令依据系统预设的流程指令排序参数进行执行。对流程指令进行排序可以保障系统在有限的资源中优先为用户处理最需要的业务处理请求。

在一个具体的例子中，生成的两个自定义工作流程分别为自定义工作流程一和自定义工作流程二，自定义工作流程实例化，生成两个流程指令。自定义工作流程一对应于流程指令一，自定义工作流程二对应于流程指令二。如果流程指令二的排序参数为一，流程指令一的排序参数为二，通过流程指令的排序参数确定流程二的优先级别高于流程指令一。则根据生成的各流程指令的优先级别对应的自定义工作流程进行自动化执行，即先执行自定义工作流程二再执行自定义工作流程一。

具体应用时，在流程指令执行队列中，可以按照企业分组汇总、个人以及指令业务分类排序等信息，对各个流程指令对应的流程指令排序参数进行赋值排序，从而可以对获取的同一企业、个人中最先需要执行的流程指令信息进行执行。

S260、根据流程指令对自定义工作流程进行自动化执行。

其中，自动化执行可以是待处理业务的对应的自定义工作流程根据相应的流程指令进行自动化执行，而不需要人工操作。

在本发明实施例中，自定义工作流程根据流程指令进行自动化执行，可以包括：接收流程指令的审核结果；如果审核结果为审核通过，则根据流程指令对自定义工作流程进行自动化执行。

其中，审核结果可以是业务管理人员对流程指令的审核结果。审核结果可以包括通过或者不通过。

在本发明实施例中，为了确保流程指令能够正确引导自定义工作流程自动执行，可以对流程指令进行审核。可选的，可以采用人工审核或自动审核等方式对流程指令进行审核。如果审核结果为审核通过，则可以根据流程指令对自定义工作流程进行自动化执行。其中审核的内容可以包括流程指令的所有字段是否与业务处理类型相对应，以及加载在该条流程指令下业务单据是否准确等。如果审核结果为未通过，则流程指令不能对自定义工作流程进行自动化执行。

在本发明的实施例中，自定义工作流程根据流程指令自动化执行时可以通过Fork/Join框架实现并行处理，Fork/Join框架以递归方式将可以并行执行的任务拆分成更小的任务，然后将每个子任务的结果合并起来生成整体结果。这种方式减少了线程的等待时间，提高了性能。同时，流程指令下的待处理业务工作环节可以通过在数据库记录优先级排序来控制并发。

相应的，S260具体可以包括下述操作：

S261、获取自定义工作流程的流程指令顺序表。

其中，流程指令顺序表可以用于记载自定义工作流程的工作环节的相关信息，例如，记载工作环节的执行顺序等。

在本发明实施例中，获取自定义工作流程的流程指令顺序表即获得自定义工作流程对应流程指令的各工作环节的执行状态信息。

S262、根据流程指令顺序表确定自定义工作流程的待处理工作环节。

其中，待处理工作环节即为当前需要处理的工作环节。

相应的，由于流程指令顺序表中的流程指令与自定义工作流程的步骤信息即工作环节相互对应，可以根据流程指令顺序表确定自定义工作流程的待处理工作环节。

S263、根据待处理工作环节的当前处理状态对自定义工作流程进行自动化执行。

其中，当前处理状态可以是当前待处理工作环节的处理状态。可选的，当前处理状态可以包括完成状态、待执行状态及等待状态等，本发明实施例并不对当前处理状态的具体状态类型进行限定。

在本发明的一个可选实施例中，当流程指令审核通过后，流程指令按照对应的自定义工作流程进行执行，一个待处理工作环节执行完毕后，流程指令流转到自定义工作流程中预设的下一个待处理工作环节，直到自定义工作流程中最后一个待处理工作环节执行完毕。通过待处理工作环节不断更新，实现流程指令的自动化流转。如果审核结果为未通过，则流程指令不能对自定义工作流程进行自动化执行。

其中，总体指令状态可以用于反应自定义工作流程的总体执行情况。

示例性的，当自定义工作流程中的全部工作环节都执行完毕时，总体指令状态可以更新为完成状态，表明自定义工作流程中的全部工作环节都执行完毕。只要自定义工作流程中的部分或全部工作环节未执行完毕时，则总体指令状态即为未完成状态，表明自定义工作流程中的全部工作环节尚未执行完毕。相应的，如果待处理工作环节的当前处理状态为待执行状态，表明待处理工作环节尚未开始执行，则可以根据待处理工作环节的工作环节属性对待处理工作环节进行自动化执行。如果待处理工作环节的当前处理状态为等待状态，表明待处理工作环节正在执行且尚未执行完成，则可以根据待处理工作环节的嵌套工作环节的执行结果对待处理工作环节进行自动化执行。

在本发明的一个可选实施例中，所述根据所述待处理工作环节的工作环节属性对所述待处理工作环节进行自动化执行，可以包括：如果所述待处理工作环节的工作环节属性为自动执行，则调用系统内部接口自动执行所述待处理工作环节，并在确定所述待处理工作环节执行完成后，将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态；否则，将所述待处理工作环节进行推送，并将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态更新为处理中状态。

其中，系统内部接口可以是自定义工作流程处理相关业务对应的业务系统接口。例如，自定义工作流程处理缴费业务，则系统内部接口可以是缴费接口等。

具体的，如果待处理工作环节的工作环节属性为自动执行，表明待处理工作环节可自动执行而无需人工参与。此时，自定义工作流程可以调用系统内部接口自动执行待处理工作环节，并在待处理工作环节执行完成后，将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态。如果待处理工作环节的工作环节属性不是自动执行，表明待处理工作环节无法自动执行而需要人工参与。此时，自定义工作流程可以将待处理工作环节推送，等待人工操作，并将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为处理中状态。在本发明的一个可选实施例中，根据待处理工作环节的嵌套工作环节的执行结果对待处理工作环节进行自动化执行，可以包括：如果确定嵌套工作环节执行完成，则将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态。

其中，嵌套工作环节可以是待处理环节的子处理环节，即一个待处理环节可以包括多个子处理环节，各个子处理环节构成一个子流程嵌套于待处理工作环节中。

具体的，根据待处理工作环节的嵌套工作环节的执行结果对待处理工作环节进行自动化执行可以是：在嵌套工作环节执行完成后，将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态。

示例性的，假设一个待处理工作环节有三个嵌套工作环节，其环节属性均为自动执行。如果三个嵌套工作环节的执行状态均为完成状态，则流程指令信息表中针对此待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态。如果三个嵌套工作环节没有全部执行完毕，则自动化执行没有执行的嵌套工作环节。

图4是本发明实施例二提供的一种流程指令执行的示意图。在一个具体的例子中，图4展示了流程指令执行的后台处理过程。具体的，首先获取流程指令顺序表，通过流程指令顺序表确定自定义工作流程的待处理工作环节。其中，将工作环节简称为步骤，一个待处理工作环节为一个待处理步骤。如果所有步骤的当前处理状态为完成状态，即未获得待执行状态和/或等待状态，则将自定义工作流程的流程指令信息表的总体指令状态更新为完成状态。如果最近未执行成功的待处理步骤的当前处理状态为待执行状态，则进一步判断是否为自动执行，如果是则调用系统内部接口自动执行待处理步骤，并在确定待处理步骤执行完成后，将所述流程指令信息表中针对待处理步骤的步骤状态更新为完成状态；否则，将待处理步骤进行推送，并将所述流程指令信息表中针对待处理步骤的步骤状态更新为处理中状态，等待业务管理人员进行人工操作。如果待处理步骤的当前处理状态为等待状态，则在待处理步骤的嵌套步骤执行完成后，将流程指令信息表中针对待处理步骤的步骤状态更新为完成状态。否则，继续执行待处理步骤的嵌套步骤并进行嵌套步骤是否执行完成的判断，直至嵌套步骤执行完成更新步骤状态为完成状态。如果待处理步骤的当前处理状态不是待执行、全部执行成功或者等待状态，则待处理步骤为其他状态。

示例性的，当待处理业务为缴费业务时，待处理业务的业务处理类型为缴费，待处理业务对应的默认工作流程可以包括：获取缴费用户的缴费账号信息-核实缴费用户身份信息-对应缴费账号进行缴费。如果缴费用户是VIP用户，则VIP用户对应的缴费工作流程中核实缴费用户身份信息的工作环节的实际执行属性为跳过，因此需要根据该实际执行属性确定核实缴费用户身份信息的工作环节的对应环节属性为跳过。如果所有待处理工作环节的当前处理状态为完成状态，则流程指令信息表的总体指令状态更新为完成状态。如果核实缴费用户身份信息为当前处理工作环节，该工作环节的当前处理状态为待执行状态，由于核实缴费用户身份信息的工作环节属性为跳过，则无需执行核实缴费用户身份信息的工作环节，可以直接跳过该待处理工作环节，并在进行对应缴费账号进行缴费之前，将所述流程指令信息表中针对核实缴费用户身份信息的步骤状态更新为完成状态。如果核实缴费用户身份信息的工作环节属性不是自动执行，则将待处理工作环节进行推送，并将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为处理中状态，等待业务管理人员进行人工操作。如果对应缴费账号进行缴费的当前处理状态为等待状态，则根据对应缴费账号进行缴费的嵌套工作环节的执行结果对对应缴费账号进行缴费的步骤状态进行更新。如果嵌套工作环节执行完成，则将流程指令信息表中对应缴费账号进行缴费的步骤状态更新为完成状态，否则继续执行对应缴费账号进行缴费的嵌套工作环节直至嵌套工作环节执行完成，更新对应缴费账号进行缴费的步骤状态为完成。

在本发明的一个具体实施例中，根据流程指令对自定义工作流程进行自动化执行可以包括：如果待处理工作环节的执行过程出现异常，则将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态以及流程指令的指令状态更新为异常状态；根据异常状态生成异常通知事件；推送异常通知事件。

其中，异常通知事件可以是在流程指令对自定义工作流程进行自动化执行时，对于执行过程中出现的故障问题生成的，用于进行异常提示的事件。

相应的，在流程指令对自定义工作流程进行自动化执行时，对于执行过程中出现的异常，可以将流程指令信息表中对应的待处理工作环节的步骤状态以及流程指令的指令状态更新为异常状态。然后根据该异常状态生成异常通知事件，将异常通知事件进行推送，如推送到设备终端进行显示。相应的，相关工作人员可以对接收到的异常通知事件进行异常处理。

在本发明的一个可选实施例中，在推送异常通知事件之后，还可以包括：接收异常通知事件的异常事件处理方式；如果异常事件处理方式为终止方式，则将流程指令的指令状态更新为终止状态；如果异常事件处理方式为暂停方式，则将流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态以及流程指令的指令状态更新为暂停状态。

其中，异常事件处理方式可以是相关工作人员对异常通知事件采用的异常处理方式。

在本发明一个可选实施例中，在将流程指令的指令状态以及流程指令信息表中针对待处理工作环节的步骤状态更新为暂停状态之后，还包括：针对异常通知事件对出现异常的流程指令建立异常子程序；在确定异常子程序接收到继续执行指令后，重新执行待处理工作环节；或如果确定待处理工作环节满足重新执行条件，则重新执行待处理工作环节。

其中，异常子程序可以是业务管理人员处理异常事件时建立的一种子程序。重新执行条件可以是针对异常通知事件设置的一种用于确定对出现异常的工作环节重新执行的条件。示例性的，重新执行条件例如可以是异常状态达到一定时间阈值等。重新执行条件可以根据具体的业务需求设定，本发明实施例并不对重新执行条件的具体条件内容进行限定。

图5为本发明实施例二提供的一种流程指令异常处理流程的示意图。在一个具体的例子中，将工作环节简称为步骤，一个待处理工作环节即为一个待处理步骤。如图5所示，相关工作人员可以采用不同的方式对异常通知事件进行异常处理。例如，相关工作人员可以根据异常通知事件的具体事件类型选择终止或者暂停两种方式进行异常处理。当相关工作人员选择终止方式时，自定义工作流程可以直接将流程指令的指令状态更新为终止状态。此时，可以由相关工作人员线下手动处理异常事件。当相关工作人员选择暂停方式时，自定义工作流程可以将流程指令信息表中针对待处理步骤的步骤状态以及流程指令的指令状态均更新为暂停状态。此时，可以由相关工作人员线下手动处理异常事件，例如建立异常子程序，当异常子程序执行完成后继续自动执行出现异常的步骤。或者，也还可以在满足相关条件后，继续执行出现异常的步骤。例如，异常通知事件的通知时间达到一定阈值后，继续执行出现异常的步骤。

图6为本发明实施例二提供的一种自定义工作流程的应用场景的流程示意图，在一个具体的例子中，如图6所示，可以通过4种方式具体触发自定义工作流程的执行过程。具体的，系统客户端(也即自动执行自定义工作流程的客户端)可以通过两种方式获取内部触发的业务处理请求。其中第一种内部触发方式为系统客户端自动生成业务处理请求，如在确定满足触发条件后自动生成内部业务处理请求。第二种内部触发方式为系统客户端接收业务管理人员针对不同业务处理类型的待处理业务所触发的内部业务处理请求。此外，系统客户端可以通过两种方式获取外部触发的外部业务处理请求。外部业务处理请求需要用户针对待处理业务登记待处理业务，以提供待处理业务的业务单据。相应的，外部触发方式需要依据业务单据的类型而确定。具体的，如果业务单据为标准业务单据，则第一种外部触发方式可以为：对待处理业务进行业务识别，根据标准业务单据中存储的业务标识码和业务处理类型之间的映射关系，确定待处理业务的业务处理类型，并根据业务处理类型自动生成外部业务处理请求。如果业务单据为非标准业务单据，则需要业务管理人员对待处理业务的业务处理类型进行人工识别，以生成外部业务处理请求。

相应的，接收待处理业务的业务处理请求后，可以对流程指令实例化，生成流程指令。如果需要对流程指令进行审核则在审核通过后进行流程指令的执行，如果对流程指令不需要审核则自动进行流程指令的执行。在流程指令执行过程中如果执行过程正常则对待处理工作环节进行流转自动执行，如果执行过程出现异常则进行流程指令的异常处理。

上述技术方案，通过构建自定义工作流程，根据设置待处理工作环节的属性为是否跳过和是否自动执行，能够使得用户针对不同应用场景根据自身需求自定义工作流程，提高工作流程构建过程的可扩展性和灵活性。在接收到业务处理请求后，系统根据自定义工作流程自动化流转处理待处理工作环节，整个过程完全实现自动化，无需人工干预，从而大大减轻工作量，进而提高工作效率。当待处理工作环节执行出现异常，通过更新待处理工作环节的对应指令状态信息和步骤状态，对异常事件进行推送，方便业务管理人员对系统流程指令执行的状态进行监控，从而对异常事件尽快进行处理。

实施例三

图7是本发明实施例三提供的一种自定义工作流程系统的结构示意图，本实施例以上述实施例为基础进行具体化，如图7所示，该系统包括如下单元：

设置自定义工作流程单元，用于预先在数据库中存储多种业务类型的默认工作流程及若干待处理工作环节。一个默认工作流程由一组待处理工作环节组成，将默认工作流程与其对应的待处理工作环节进行关联即可完成默认工作流程的主流程设置。另外，每项待处理工作环节中还可能由一组待处理工作子环节组成，这一组待处理工作子环节为待处理工作环节子流程。用户可以根据待处理业务选择相应的业务处理类型，然后对默认工作流程中的各待处理工作环节的属性进行设置，待处理工作环节的属性可以包括是否跳过和是否自动执行；

流程指令管理单元，用于在流程指令功能被触发时，实例化自定义工作流程以生成流程指令。流程指令生成后，可以通过业务管理人员对流程指令审核，审核通过后开始执行，直至流程指令结束。

图8是本发明实施例三提供的一种流程指令生命周期的效果示意图，在一个具体的例子中，图8展示了流程指令从生成到结束的生命周期。如图8所示，自定义工作流程系统在接收到业务处理请求后才会生成流程指令。其中，业务处理请求可以通过三种方式获取：外部客户申请触发、系统自动生成触发及业务管理人员手动生成。当外部客户申请触发所提供的业务单据为非标准业务单据时，还需要业务管理人员对业务单据进行人工识别后生成业务处理请求。自定义工作流程系统接收到业务处理请求后，对自定义工作流程实例化生成流程指令。生成的流程指令可以经过流程指令审核，审核通过后流程指令开始执行并进行流程指令的管理。其中流程指令的管理可以是对流程指令中对应待处理工作环节的处理状态的记录、存储，以及针对流程指令的指令状态进行实时更新等。当流程指令执行过程中出现异常时，需要相应修改异常工作环节的处理状态，即对具有执行异常的流程指令相对应的工作环节及指令状态进行管理等，直至流程指令结束，也即自定义工作流程执行完毕。

实施例四

图9是本发明实施例四提供的一种工作流程创建装置的示意图，如图9所示，所述装置包括：默认工作流程确定模块410、工作环节配置模块420以及自定义工作流程构建模块430，其中：

默认工作流程确定模块410，用于根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，所述默认工作流程包括至少一个默认工作环节；

工作环节配置模块420，用于根据各默认工作环节对应的环节属性对各所述默认工作环节进行配置，得到配置工作环节；

自定义工作流程构建模块430，用于根据各所述配置工作环节构建所述待处理业务对应的自定义工作流程。

可选的，工作环节配置模块420，具体用于：根据所述待处理业务类型确定各所述默认工作环节的实际执行属性；根据各所述默认工作环节的实际执行属性确定各所述默认工作环节的对应的环节属性。

可选的，默认工作环节对应的环节属性可以包括跳过属性和/或自动执行属性。

可选的，工作流程创建装置还包括：处理请求接收模块，用于接收所述待处理业务的业务处理请求；其中，所述业务处理请求包括内部业务处理请求和外部业务处理请求；流程指令生成模块，用于对所述自定义工作流程进行实例化，生成所述自定义工作流程的流程指令；自定义工作流程自动执行模块，用于根据所述流程指令对所述自定义工作流程进行自动化执行。

可选的，处理请求接收模块，具体用于：获取当前系统时间；如果确定所述当前系统时间达到预设业务处理时间，则自动生成所述内部业务处理请求。

可选的，处理请求接收模块，还用于：接收所述待处理业务的标准业务单据；根据所述标准业务单据中存储的业务标识码与业务处理类型之间的映射关系，确定所述待处理业务的业务处理类型；根据所述待处理业务的业务处理类型自动生成所述外部业务处理请求。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：接收所述流程指令的审核结果；如果所述审核结果为审核通过，则根据所述流程指令对所述自定义工作流程进行自动化执行。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：获取所述自定义工作流程的流程指令顺序表；根据所述流程指令顺序表确定所述自定义工作流程的待处理工作环节；根据所述待处理工作环节的当前处理状态对所述自定义工作流程进行自动化执行。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：如果确定所有待处理工作环节的当前处理状态为完成状态，则将所述自定义工作流程的流程指令信息表的总体指令状态更新为完成状态；如果所述待处理工作环节的当前处理状态为待执行状态，则根据所述待处理工作环节的工作环节属性对所述待处理工作环节进行自动化执行；如果所述待处理工作环节的当前处理状态为等待状态，则根据所述待处理工作环节的嵌套工作环节的执行结果对所述待处理工作环节进行自动化执行。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：如果所述待处理工作环节的工作环节属性为自动执行，则调用系统内部接口自动执行所述待处理工作环节，并在确定所述待处理工作环节执行完成后，将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态；否则，将所述待处理工作环节进行推送，并将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态更新为处理中状态。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：如果确定所述嵌套工作环节执行完成，则将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态更新为完成状态。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：如果所述待处理工作环节的执行过程出现异常，则将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态以及所述流程指令的指令状态更新为异常状态；根据所述异常状态生成异常通知事件；推送所述异常通知事件。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：接收所述异常通知事件的异常事件处理方式；如果所述异常事件处理方式为终止方式，则将所述流程指令的指令状态更新为终止状态；如果所述异常事件处理方式为暂停方式，则将所述流程指令信息表中针对所述待处理工作环节的步骤状态以及所述流程指令的指令状态更新为暂停状态。

可选的，自定义工作流程自动执行模块，具体用于：针对所述异常通知事件对出现异常的流程指令建立异常子程序；在确定所述异常子程序接收到继续执行指令后，重新执行所述待处理工作环节；或，如果确定所述待处理工作环节满足重新执行条件，则重新执行所述待处理工作环节。

可选的，所述流程指令的数量为多条；自定义工作流程自动执行模块，具体用于：对各所述流程指令的流程指令排序参数进行赋值；根据各所述流程指令的流程指令排序参数的赋值结果确定各所述流程指令的优先级顺序；根据各所述流程指令的优先级顺序对各所述流程指令对应的自定义工作流程进行自动化执行。

上述工作流程创建装置可执行本发明任意实施例所提供的工作流程创建方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例提供的工作流程创建方法。

由于上述所介绍的工作流程创建装置为可以执行本发明实施例中的工作流程创建方法的装置，故而基于本发明实施例中所介绍的工作流程创建方法，本领域所属技术人员能够了解本实施例的工作流程创建装置的具体实施方式以及其各种变化形式，所以在此对于该工作流程创建装置如何实现本发明实施例中的工作流程创建方法不再详细介绍。只要本领域所属技术人员实施本发明实施例中工作流程创建方法所采用的装置，都属于本申请所欲保护的范围。

实施例五

图10为本发明实施例五提供的一种计算机设备的结构示意图。图10示出了适于用来实现本发明实施方式的计算机设备512的框图。图10显示的计算机设备512仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图10所示，计算机设备512以通用计算设备的形式表现。计算机设备512的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器516，存储装置528，连接不同系统组件(包括存储装置528和处理器516)的总线518。

总线518表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(Industry StandardArchitecture，ISA)总线，微通道体系结构(MicroChannel Architecture，MCA)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(Video Electronics Standards Association，VESA)局域总线以及外围组件互连(Peripheral Component Interconnect，PCI)总线。

计算机设备512典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被计算机设备512访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

存储装置528可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)530和/或高速缓存存储器532。计算机设备512可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统534可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图10未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图10中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如只读光盘(Compact Disc-ReadOnly Memory，CD-ROM)、数字视盘(Digital Video Disc-Read Only Memory，DVD-ROM)或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线518相连。存储装置528可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块526的程序536，可以存储在例如存储装置528中，这样的程序模块526包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块526通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

计算机设备512也可以与一个或多个外部设备514(例如键盘、指向设备、摄像头、显示器524等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机设备512交互的设备通信，和/或与使得该计算机设备512能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(Input/Output，I/O)接口522进行。并且，计算机设备512还可以通过网络适配器520与一个或者多个网络(例如局域网(Local Area Network，LAN)，广域网Wide Area Network，WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器520通过总线518与计算机设备512的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合计算机设备512使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、磁盘阵列(Redundant Arraysof Independent Disks，RAID)系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理器516通过运行存储在存储装置528中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明上述实施例所提供的工作流程创建方法：根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，所述默认工作流程包括至少一个默认工作环节；根据各默认工作环节对应的环节属性对各所述默认工作环节进行配置，得到配置工作环节；根据各所述配置工作环节构建所述待处理业务对应的自定义工作流程。

本实施例的技术方案，通过工作流程创建方法，根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程，并根据各默认工作环节对应的环节属性各对所述默认工作环节进行配置得到配置工作环节，并根据各配置工作环节构建待处理业务对应的自定义工作流程，解决现有自动化工作流程需要根据特定需求建立，工作流程固化的问题，从而提高用户根据自身需求自定义工作流程的灵活性，提升工作流程的可扩展性。

实施例六

本发明实施例六还提供一种存储计算机程序的计算机存储介质，所述计算机程序在由计算机处理器执行时用于执行本发明上述实施例任一所述的工作流程创建方法：根据待处理业务的业务处理类型确定待处理业务对应的默认工作流程；其中，所述默认工作流程包括至少一个默认工作环节；根据各默认工作环节对应的环节属性对各所述默认工作环节进行配置，得到配置工作环节；根据各所述配置工作环节构建所述待处理业务对应的自定义工作流程。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ReadOnly Memory，ROM)、可擦式可编程只读存储器((Erasable Programmable Read OnlyMemory，EPROM)或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、电线、光缆、射频(Radio Frequency，RF)等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言，诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。