一种基于大数据的营销数据精准分析系统

技术领域

本发明属于营销数据精准分析领域，更具体地说，尤其涉及一种基于大数据的营销数据精准分析系统。

背景技术

电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零；作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。

从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。

现有的电商营销系统仅是单纯的对产品进行营销，没有对营销过程中的顾客信息进行有效利用，进而不具有挖掘潜在顾客的功能，并且当顾客终端需求产品库存不足时，无法第一时间将最为接近的多款产品进行推送，这样无形中流失了很过订单，因此，我们提出了一种基于大数据的营销数据精准分析系统。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种基于大数据的营销数据精准分析系统，本分析系统相较于现有的技术，在精准分析的同时能进行顾客挖掘，并且当需求产品库存不足时，能及时推送最为接近的多款产品，一定程度上保证了订单成交。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种基于大数据的营销数据精准分析系统，包括：

数据收集模块，所述数据收集模块用于将顾客终端的需求进行收集；

分析处理模块，所述分析处理模块用于将数据收集模块的数据进行分析，并且需求产品与库存产品进行对比，当产品需求量大于库存量时，自动倒入与需求产品最为接近且库存量大于需求量的产品进行推送；

顾客转化模块，所述顾客转化模块用于对顾客信息进行大数据分析，通过引流找到潜在顾客，以对潜在顾客进行有效转化，形成购买订单；

订单管理模块，所述订单管理模块用于对来源于线上和线下的各类所述购买订单进行统一管理，所述管理的内容包括对所述购买订单审核、确认、分配、发货、物流、收货的全过程；

客服模块，所述客服模块用于与顾客终端进行建立沟通，对产品的细节以及顾客的需求进行完善，并且所述客服模块还用于产品售后回访、产品疑问解答以及顾客投诉受理；

所述数据收集模块、顾客转化模块、订单管理模块以及客服模块均与分析处理模块通信连接。

作为优选的方案，本系统还包括存储模块，所述存储模块用于储存各类产品的库存信息以及顾客转化模块提供的潜在顾客信息，且产品的库存信息与潜在顾客信息更新时采用覆盖的方式将存储模块中原有的数据进行覆盖。

作为优选的方案，本系统还包括音影模块，所述音影模块包括数字模拟转换器，用于处理数字讯号与模拟讯号间之转换；显示器，用于显示影像；影像分割单元，用于将馈入之数影像处理以显示于该显示器上之数分割区域内，所述影像分割单元是把图像分成若干个特定的、具有独特性质的区域并提出感兴趣目标的技术和过程，它是由图像处理到图像分析的关键步骤，主要分以下几类：基于阈值的分割方法、基于区域的分割方法、基于边缘的分割方法以及基于特定理论的分割方法等，从数学角度来看，图像分割是将数字图像划分成互不相交的区域的过程。

作为优选的方案，所述音影模块中还包括与客服模块电性连接的输入模块，所述输入模块包括键盘、鼠标、电纸书写板中的一种或者组合。

作为优选的方案，所述分析处理模块具体处理步骤为：

1)收到需求产品的信息后，将需求量与库存量进行对比；

2)当库存量＞需求量时，结合客服模块具体的信息进行流程操作，具体流程为：订单审核、确认、分配、发货、物流、收货确认；

3)当库存量＜需求量时，通过分析处理模块将与需求产品最为接近的多款产品进行推送，并向客服模块发出与顾客终端联系的通知；

4)当客服模块向分析处理模块反馈出顾客终端受调换产品的信息时，结合客服模块具体的信息进行流程操作，具体流程为：订单审核、确认、分配、发货、物流、收货确认；

当客服模块向分析处理模块反馈出顾客终端不接受调换产品的信息时，取消订单，并将顾客终端需求信息以及联系信息进行记录，后续库存足够时，通过顾客转化模块自动向该顾客终端推送信息。

作为优选的方案，所述分析处理模块上设置有无线信号收发模块，所述无线信号收发模块包括WIFI天线、LTE天线、射频开关、频分器以及处理器，所述频分器用于将所述LTE天线接收的信号中的WIFI信号以及LTE信号分开，并将分开后的所述WIFI信号以及所述LTE信号分别通过所述第一输出端口以及所述第二输出端口输出。

作为优选的方案，所述分析处理模块在对比与需求产品最为接近的多款产品时，采用算术运算符、赋值运算符、关系运算符、逻辑运算符和位运算符进行图形对比，所述算术运算符、赋值运算符、关系运算符、逻辑运算符和位运算符按优先级从底到高排列为：赋值运算符＜逻辑与运算符＜关系运算符＜算术运算符。

作为优选的方案，所述顾客转化模块包括渠道跟踪模块，所述渠道跟踪模块通过产品跟踪渠道，用于对产品渠道进行跟踪，对跟踪过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到分析处理模块；通过顾客信息和产品信息对顾客画像进行补充和修正，并不断调整和变更，进而对顾客的二次购买和新顾客的引流提供新的策略支持。

本发明的技术效果和优点：本发明提供的一种基于大数据的营销数据精准分析系统，与传统的营销数据精准分析系统相比，当产品的库存量＜需求量时，本发明通过分析处理模块及时将与需求产品最为接近的多款产品进行推送，并通知客服模块与顾客终端联系，一定程度上避免了订单直接流失，再者，通过顾客转化模块对顾客信息进行大数据分析，通过引流找到潜在顾客，以对潜在顾客进行有效转化，形成购买订单，并且还通过对产品渠道进行跟踪，对跟踪过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到分析处理模块。

附图说明

图1为本发明基于大数据的营销数据精准分析系统框图。

具体实施方式

为使本所述实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本所述实施方式中的附图，对本所述实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本所述一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本所述中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本所述保护的范围。因此，以下对在附图中提供的本所述的实施方式的详细描述并非旨在限制要求保护的本所述的范围，而是仅仅表示本所述的选定实施方式。基于本所述中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本所述保护的范围。

在本所述的描述中，需要理解的是，指示方位或位置关系的术语为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本所述和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本所述的限制。

如图1所示，一种基于大数据的营销数据精准分析系统，包括：

数据收集模块，数据收集模块用于将顾客终端的需求进行收集；

分析处理模块，分析处理模块用于将数据收集模块的数据进行分析，并且需求产品与库存产品进行对比，当产品需求量大于库存量时，自动倒入与需求产品最为接近且库存量大于需求量的产品进行推送；

分析处理模块具体处理步骤为：

1)收到需求产品的信息后，将需求量与库存量进行对比；

2)当库存量＞需求量时，结合客服模块具体的信息进行流程操作，具体流程为：订单审核、确认、分配、发货、物流、收货确认；

3)当库存量＜需求量时，通过分析处理模块将与需求产品最为接近的多款产品进行推送，并向客服模块发出与顾客终端联系的通知；

4)当客服模块向分析处理模块反馈出顾客终端受调换产品的信息时，结合客服模块具体的信息进行流程操作，具体流程为：订单审核、确认、分配、发货、物流、收货确认；

当客服模块向分析处理模块反馈出顾客终端不接受调换产品的信息时，取消订单，并将顾客终端需求信息以及联系信息进行记录，后续库存足够时，通过顾客转化模块自动向该顾客终端推送信息

顾客转化模块，顾客转化模块用于对顾客信息进行大数据分析，通过引流找到潜在顾客，以对潜在顾客进行有效转化，形成购买订单；

顾客转化模块包括渠道跟踪模块，渠道跟踪模块通过产品跟踪渠道，用于对产品渠道进行跟踪，对跟踪过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到分析处理模块；通过顾客信息和产品信息对顾客画像进行补充和修正，并不断调整和变更，进而对顾客的二次购买和新顾客的引流提供新的策略支持；

分析处理模块在对比与需求产品最为接近的多款产品时，采用算术运算符、赋值运算符、关系运算符、逻辑运算符和位运算符进行图形对比，算术运算符、赋值运算符、关系运算符、逻辑运算符和位运算符按优先级从底到高排列为：赋值运算符＜逻辑与运算符＜关系运算符＜算术运算符；

订单管理模块，订单管理模块用于对来源于线上和线下的各类购买订单进行统一管理，管理的内容包括对购买订单审核、确认、分配、发货、物流、收货的全过程；

客服模块，客服模块用于与顾客终端进行建立沟通，对产品的细节以及顾客的需求进行完善，并且客服模块还用于产品售后回访、产品疑问解答以及顾客投诉受理；

数据收集模块、顾客转化模块、订单管理模块以及客服模块均与分析处理模块通信连接；

本系统还包括存储模块，存储模块用于储存各类产品的库存信息以及顾客转化模块提供的潜在顾客信息，且产品的库存信息与潜在顾客信息更新时采用覆盖的方式将存储模块中原有的数据进行覆盖；

本系统还包括音影模块，音影模块包括数字模拟转换器，用于处理数字讯号与模拟讯号间之转换；显示器，用于显示影像；影像分割单元，用于将馈入之数影像处理以显示于该显示器上之数分割区域内，影像分割单元是把图像分成若干个特定的、具有独特性质的区域并提出感兴趣目标的技术和过程，它是由图像处理到图像分析的关键步骤，主要分以下几类：基于阈值的分割方法、基于区域的分割方法、基于边缘的分割方法以及基于特定理论的分割方法等，从数学角度来看，图像分割是将数字图像划分成互不相交的区域的过程，音影模块中还包括与客服模块电性连接的输入模块，输入模块包括键盘、鼠标、电纸书写板中的一种或者组合。

综上所述：本发明提供的一种基于大数据的营销数据精准分析系统，与传统的实时监控系统相比，与传统的营销数据精准分析系统相比，当产品的库存量＜需求量时，本发明通过分析处理模块及时将与需求产品最为接近的多款产品进行推送，并通知客服模块与顾客终端联系，一定程度上避免了订单直接流失，再者，通过顾客转化模块对顾客信息进行大数据分析，通过引流找到潜在顾客，以对潜在顾客进行有效转化，形成购买订单，并且还通过对产品渠道进行跟踪，对跟踪过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到分析处理模块，实现顾客深度挖掘。

以上所述，仅为本所述较佳的具体实施方式，但本所述的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本所述揭露的技术范围内，根据本所述的技术方案及其所述构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本所述的保护范围之内。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。