酒店客房电视卖场信息交互方法

技术领域

本发明涉及酒店客房卖场交互技术领域，具体而言，涉及一种酒店客房电视卖场信息交互方法。

背景技术

互联网、人工智能及物联网的到来，成为让酒店行业发生剧变的推动力量。迎合当今酒店客房智能化改造，提升消费者多元化消费场景。中国作为仅次于美国的互联网产业大国，在大数据、人工智能技术的研发以及市场规模方面都占据着巨大优势，这对于酒店行业，无疑正是把握趋势，储备技术和服务力量，实现弯道超车的绝佳路径。随着酒店智能化改造的慢慢普及，酒店方的痛点是：智能化改造成本偏高，只能通过提升客房价格等方式强制转嫁到消费者身上，会严重影响酒店的客户流量。

发明内容

本发明在于提供一种酒店客房电视卖场信息交互方法，其能够缓解上述问题。

为了缓解上述的问题，本发明采取的技术方案如下：

本发明提供了一种酒店客房电视卖场信息交互方法，包括以下步骤：

S1、通过线下商家终端向酒店客房卖场管理云端上传若干线下商家的商品信息，并形成若干线上商家商品列表；

S2、通过酒店客房客户终端向酒店客房电视终端发送目标类商品展示指令，所述酒店客房电视终端将所述目标类商品展示指令发送至所述酒店客房卖场管理云端；

S3、所述酒店客房卖场管理云端根据所述目标类商品展示指令，从所述线上商家商品列表获取若干目标类商品信息，并形成在所述酒店客房电视终端显示的目标类推荐商品列表；

S4、从所述目标类推荐商品列表中选择需要购买的目标商品；

S5、所述酒店客房卖场管理云端计算所述目标商品的订单金额，并生成在所述酒店客房电视终端显示的订单支付二维码；

S6、基于所述订单支付二维码支付购买所述目标商品的货款；

S7、所述酒店客房卖场管理云端确认购买所述目标商品的货款支付成功后，向对应的所述线下商家终端推送包括目标商品信息的订单消息，并发起配送请求。

本方案的技术效果是：将o2o售卖模式应用于酒店客房电视卖场，在酒店客房电视终端展示目标类推荐商品列表供酒店客房入住客户选择，且直接在酒店客户便可完成支付，获取到购买的目标商品，能在不损害酒店客房入住客户原消费成本的情况下，提升酒店的智能、娱乐、便捷等服务属性，全面改善住宿体验，对酒店实现高效调度、运营和精细化管理，盘活客房终端流量价值。

在本发明的一较佳实施方式中，所述步骤S1中，在向所述酒店客房卖场管理云端上传线下商家的商品信息前，需先通过所述线下商家终端向所述酒店客房卖场管理云端上传入驻申请信息，待申请通过后，方可上传。

本方案的技术效果是：酒店客房卖场管理人员能对线下商家进行审查，确保线上商家商品列表所展示的商品均为符合质量要求的商品。

在本发明的一较佳实施方式中，所述步骤S2中，酒店客房客户终端为电视遥控器。

本方案的技术效果是：电视遥控器所发送的目标类商品展示指令清晰，无需解析，便可据此准确的获取客户感兴趣的商品信息。

在本发明的一较佳实施方式中，所述步骤S2中，酒店客房客户终端为语音输入设备；所述步骤S3中，所述酒店客房卖场管理云端需将所述目标类商品展示指令解析成字符串口令，之后根据该字符串口令从所述线上商家商品列表获取目标类商品信息。

本方案的技术效果是：语音指令的输入方式非常简单，客户体验性好；由于指代同一类商品的语音指令可能有多种表达方式，因此需要将其解析为唯一的字符串口令，以便准确的从线上商家商品列表获取目标类商品信息。

在本发明的一较佳实施方式中，所述酒店客房卖场管理云端包括云端存储器和云端处理器，所述云端存储器储存有api程序、商品信息和卖场信息交互日志文件，所述云端处理器用于执行所述api程序，以实现所述步骤S1~ S7。

在本发明的一较佳实施方式中，所述酒店客房卖场管理云端与所述酒店客房电视终端之间采用HTTP/HTTPS协议通信。

在本发明的一较佳实施方式中，所述商品信息包括商品名称、商品图片、商家名称、商品文字介绍以及商品附件属性，所述商品附件属性包括商品品牌、规格、产地和有效期。

在本发明的一较佳实施方式中，所述步骤S3中，从所述线上商家商品列表获取目标类商品信息的方法包括协同过滤算法、基于内容推荐算法、个性化搜索算法、分类算法、聚类算法和补足推荐算法中的一种或者多种的结合。

在本发明的一较佳实施方式中，所述步骤S5中，基于目标商品种类、商家折扣和平台补贴进行多维度的计算，得到所述目标商品的订单金额。

本方案的技术效果是：该计算方法符合客房入住客户的利益，利于吸引客户。

在本发明的一较佳实施方式中，若购买所述目标商品的货款支付不成功，则所述酒店客房卖场管理云端不响应。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举本发明实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1是实施例中所述酒店客房电视卖场信息交互方法的流程示意图；

图2是实施例中所述酒店客房电视终端显示的入住客户付款方式选择界面图；

图3是实施例中订单消息在所述线下商家终端的显示界面图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例

本实施例提供了一种酒店客房电视卖场信息交互方法，其中，线下商家通过线下商家终端（例如智能手机）向酒店客房电视卖场方提交入驻申请，酒店客房卖场管理人员审核通过后，线下商家就可通过线下商家终端向酒店客房卖场管理云端上传若干线下商家的商品信息，并形成若干线上商家商品列表，如图1所示，酒店客房入住客户在需要购买目标商品时，可进行如下操作：

1）酒店客房入住客户通过酒店客房客户终端向酒店客房电视终端发送目标类商品展示指令，酒店客房电视终端将目标类商品展示指令发送至酒店客房卖场管理云端。

在本实施例中，酒店客房客户终端可以为电视遥控器，或者为智能手机等语音输入设备。当目标类商品展示指令为语音指令时，酒店客房卖场管理云端需将目标类商品展示指令解析成字符串口令，之后根据该字符串口令从所述线上商家商品列表获取目标类商品信息。

2）酒店客房卖场管理云端根据目标类商品展示指令，从线上商家商品列表获取若干目标类商品信息，并形成在酒店客房电视终端显示的目标类推荐商品列表，之后酒店客房入住客户便可从目标类推荐商品列表中选择需要购买的目标商品。

在本实施例中，对于所选择的目标商品，酒店客房入住客户可选择挂账或者在线支付货款，如图2所示。

3）在选择的目标商品的货款支付方式后，酒店客房卖场管理云端计算目标商品的订单金额，并生成在酒店客房电视终端显示的订单支付二维码，酒店客房入住客户可采用智能手机通过微信/支付宝/财付通/云闪付等方式进行扫码支付。

4）酒店客房卖场管理云端需验证支付过程是否完成，例如查询货款是否到达指定账户，若支付过程未完成，则不进行任何处理，若支付过程完成，则向对应的线下商家终端推送包括目标商品信息的订单消息，并发起配送请求，如图3所示。

在本发实施例中，酒店客房卖场管理云端包括云端存储器和云端处理器，云端存储器储存有api程序、商品信息和卖场信息交互日志文件，云端处理器用于执行所述api程序，以实现卖场信息的交互过程，具体包含以下部分：

商品列表接口：以HTTP/HTTPS协议，提供到酒店客房电视终端，向客户展示线上商家商品列表信息，含商品名称、图片信息。

商品详情接口：以HTTP/HTTPS协议，提供到酒店客房电视终端，向客户展示商品详细信息，包含商品名称、图片、商家、商品介绍，以及附加属性，如：品牌、规格、产地、效期等信息。

推荐商品接口：以HTTP/HTTPS协议，提供到酒店客房电视终端，向客户展示目标类推荐商品列表。

推荐算法：通过协同过滤、基于内容推荐、个性化搜索、分类算法、聚类算法、补足推荐等算法模型，计算客户偏好性商品。

计算售价：根据客户选购商品、商家折扣、平台补贴等信息多纬度计算出客户需要支付的订单金额。

对接微信/支付宝/财付通/云闪付支付。

向商户发送订单消息，并发起配送请求。

本发明所述酒店客房电视卖场信息交互方法，结合酒店方、周边商家，建立了一种新的o2o销售通道，通过实现酒店及周边商品在电视终端售卖，用户通过在线支付、到付等方式实现商品购买，解决了酒店客房流量利用率问题，高效、便捷的完成了酒店、周边的私域流量变现。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。