一种信息处理方法及装置

技术领域

本申请涉及智能客服技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

在用户与智能客服交互过程中，智能客服会针对用户的问题推送多个解决方案以解决用户问题。解决方案通常包括标题和内容，用户可以点击适配的标题以获取内容。然而，智能客服所推送的解决方案通常由专业人员事先确定，其标题的表述具有一定的专业性。由此会造成在智能客服成功识别到用户的意图，并进行解决方案推送的情况下，由于解决方案标题表述过于专业，导致用户不理解标题的实际含义，不知道是否应该选择这个标题对应的解决方案，影响用户的交互体验。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法及装置，有助于用户理解针对用户问题反馈的解决方案标题。

本申请一方面提供一种信息处理方法，所述方法包括：获得来自用户的第一待处理信息；对所述第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词；将影响所述第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词；对所述第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；输出与所述第一待处理信息对应的所述第一应答信息和与所述第二关键词对应的提示信息。

在另一可实施方式中，所述将影响所述第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词，包括：对所述第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低所述第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息；对所述第二待处理信息进行预测，获得第二应答信息；根据所述第二应答信息将至少一个第一关键词确定为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述根据所述第二应答信息将至少一个第一关键词确定为所述第二关键词，包括：当所述第二应答信息与所述第一应答信息的表征意图不同的情况下，将与所述第二应答信息对应的第一关键词确定为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述对所述第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低所述第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息，包括：删除所述第一待处理信息中的所述第一关键词，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，所述对所述第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低所述第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息，包括：对所述第一待处理信息中的所述第一关键词进行乱序处理，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，所述对所述第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词，包括：确定与所述第一待处理信息对应的领域信息；根据领域信息对所述第一待处理信息进行关键词抽取，获得所述第一关键词。

在另一可实施方式中，所述方法还包括：对与相同第一关键词对应的所述第二应答信息进行统计，确定与所述第一应答信息表征意图相同的第一信息数量和与所述第一应答信息表征意图不同的第二信息数量；根据所述第一信息数量和所述第二信息数量确定所述第一关键词是否为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述方法还包括：所述方法还包括：确定与所述第二关键词对应的关键度；根据所述关键度对所述第二关键词进行从大到小排序，获得第二关键词序列，所述第二关键词序列用于确定提示信息。

在另一可实施方式中，所述对所述第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息，包括：通过意图理解模型对所述第一待处理信息进行预测，获得所述第一应答信息；其中，所述意图理解模型由神经网络训练获得。

本申请另一方面提供一种信息处理装置，所述装置包括：获得模块，用于获得来自用户的第一待处理信息；抽取模块，用于对所述第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词；确定模块，用于将影响所述第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词；预测模块，用于对所述第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；输出模块，用于输出与所述第一待处理信息对应的第一应答信息，所述第一应答信息包含所述第一应答信息和所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述确定模块，包括：调整子模块，用于对所述第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低所述第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息；预测子模块，用于对所述第二待处理信息进行预测，获得第二应答信息；第一确定子模块，用于根据所述第二应答信息将至少一个第一关键词确定为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述第一确定子模块，还用于当所述第二应答信息与所述第一应答信息的表征意图不同的情况下，将与所述第二应答信息对应的第一关键词确定为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述调整子模块，还用于删除所述第一待处理信息中的所述第一关键词，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，所述调整子模块，还用于对所述第一待处理信息中的所述第一关键词进行乱序处理，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，所述抽取模块，包括：第二确定子模块，用于确定与所述第一待处理信息对应的领域信息；抽取子模块，用于根据领域信息对所述第一待处理信息进行关键词抽取，获得所述第一关键词。

在另一可实施方式中，所述装置还包括：统计模块，用于对与相同第一关键词对应的所述第二应答信息进行统计，确定与所述第一应答信息表征意图相同的第一信息数量和与所述第一应答信息表征意图不同的第二信息数量；所述确定模块，还用于根据所述第一信息数量和所述第二信息数量确定所述第一关键词是否为所述第二关键词。

在另一可实施方式中，所述确定模块，还用于确定与所述第二关键词对应的关键度；所述装置还包括：排序模块，用于根据所述关键度对所述第二关键词进行从大到小排序，获得第二关键词序列，所述第二关键词序列用于确定提示信息。

在另一可实施方式中，所述预测模块，还用于通过意图理解模型对所述第一待处理信息进行预测，获得所述第一应答信息；其中，所述意图理解模型由神经网络训练获得。

本申请实施方式提供的信息处理方法及装置通过对第一待处理信息进行预测以获得第一应答信息，根据第一待处理信息确定影响第一待处理信息表征意图的第二关键词，通过第二关键词确定提示信息以实现对第一应答信息的提示，从而有助于用户能够理解和正确使用第一应答信息，有助于与第一待处理信息对应的待处理问题，提升用户的交互体验。

附图说明

通过参考附图阅读下文的详细描述，本申请示例性实施方式的上述以及其他目的、特征和优点将变得易于理解。在附图中，以示例性而非限制性的方式示出了本申请的若干实施方式，其中：

在附图中，相同或对应的标号表示相同或对应的部分。

图1为本申请实施例一种信息处理方法的实现流程示意图；

图2为本申请另一实施例一种信息处理方法内容调整的实现流程示意图；

图3为本申请另一实施例一种信息处理方法数量统计的实现流程示意图；

图4本申请另一实施例一种信息处理方法关键度排序的实现流程示意图；

图5为本申请另一实施例一种信息处理装置的实现模块示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而非全部实施例。基于本申请中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为本申请实施例一种信息处理方法的实现流程示意图。

参见图1，本申请一方面提供一种信息处理方法，方法包括：操作101，获得来自用户的第一待处理信息；操作102，对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词；操作103，将影响第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词；操作104，对第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；操作105，输出与第一待处理信息对应的第一应答信息和与第二关键词对应的提示信息。

本申请实施方式提供的信息处理方法对第一待处理信息进行预测以获得第一应答信息，根据第一待处理信息确定影响第一待处理信息表征意图的第二关键词，通过第二关键词确定与第一应答信息对应的提示信息以实现对第一应答信息的提示，从而有助于用户能够理解和正确使用第一应答信息，有助于与第一待处理信息对应的待处理问题，满足用户的使用要求。本方法信息处理方法可以适用于智能客服技术领域。

在本方法操作101中，获得来自用户的第一待处理信息；第一待处理信息可以为由智能客服通过信息采集到的来自用户的信息，包括但不限于，语音信息、文本信息和视频信息。第一待处理信息可以用于表征用户需要解决的问题，即第一待处理信息中包含有与用户待解决问题对应的内容。如在一种具体实施场景下，智能客服采集到的来自用户的第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”。

在本方法操作102中，对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词。关键词抽取可以通过对第一待处理信息分词后，通过分词与关键词库匹配实现关键词抽取；关键词抽取也可以通过神经网络模型对第一待处理信息预测实现关键词抽取。抽取获得的第一关键词的数量可以为一个也可以为多个，所抽取的关键词可以是属于与智能客服所服务的领域对应的用词，也可以是与智能客服所服务领域不对应的用词。

在本方法操作103中，对抽取获得的每一个第一关键词进行分析，以确定每一个第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响情况，第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响情况可以设置为，影响和不影响两种情况，将影响第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词。

在另一种实施方式中，当第一关键词对第一待处理信息表征意图为影响的情况下，可以分析第一关键词对第一待处理信息的影响程度，当影响程度超过预设影响程度的情况下，将该第一关键词确定为第二关键词。同理，第二关键词可以为一个或多个。

在本方法操作104中，通过对第一待处理信息进行意图预测，以获得第一应答信息。第一应答信息用于为第一待处理信息提供解决方案。在实际应用场景下，解决方案可以以文本形式输出，通过用户阅读文本后自行操作电子设备实现问题的解决。解决方案也可以以提供与问题对应的操作按钮的形式输出，用户通过点击操作按钮即可完成目标设置。

如当第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”的情况下，第一应答信息可以为提供与“设置引导项顺序”对应的操作按钮，用户点击操作按钮后可以进行设置。第一应答信息也可以为与“设置引导项顺序”对应的操作文本，用户阅读操作文本后，调取操作按钮后进行设置。需要补充的是，操作102和操作104可以同步进行，也可以先执行操作104再执行操作102，也可以先执行操作102再执行操作104，即操作102和操作104之间无固定的先后顺序。

在本方法操作105中，智能客服根据第二关键词确定与第二关键词对应的提示信息，提示信息用于对第一应答信息进行提示以有助于用户理解第一应答信息。提示信息可以与第二关键词保持一致，也可以根据第二关键词进行文本生成，以形成包含与第二关键词对应的提示文本。智能客服通过输出第一应答信息和提示信息以反馈用户的第一待处理信息。其中，第一应答信息可以用概括内容的标题进行推送，通过点击标题获取第一应答信息的全部内容。提示信息可以还可以基于第一应答信息的内容和第二关键词进行生成。

如当第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”的情况下，根据关键词抽取确定的第二关键词为“固态启动”，第一应答信息可以为提供与“设置引导项顺序”对应的操作按钮，提示信息可以为“固态启动”；也可以为“点击‘设置引导项顺序’可以实现对固态启动的设置”。

在另一可实施方式中，操作102，对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词，包括：首先，确定与第一待处理信息对应的领域信息；然后，根据领域信息对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词。

本方法关键词抽取根据与智能客服所服务领域对应的领域信息进行抽取，如智能客服服务于物流领域，则基于与物流领域对应的领域信息对第一待处理信息中与物流相关的关键词进行抽取，获得与物流领域相关的第一关键词；如智能客服服务于智能家居领域，则基于与智能家居领域相关的领域信息对第一待处理信息中与智能家具相关的关键词进行抽取，获得与智能家居领域对应的第一关键词；如智能客服服务于电脑及其配件领域，则基于与电脑及其配件领域相关的领域信息对第一待处理信息中与电脑及其配件相关的关键词进行抽取，获得与电脑及其配件相关的第一关键词。其中，领域信息可以为与该领域对应的词典数据库，词典库可以为网络词典库，以使智能客服可以通过网络对词典库进行实施更新。

图2为本申请另一实施例一种信息处理方法内容调整的实现流程示意图。

参见图2，在另一可实施方式中，操作103，将影响第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词，包括：操作1031，对第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息；操作1032，对第二待处理信息进行预测，获得第二应答信息；操作1033，根据第二应答信息将至少一个第一关键词确定为第二关键词。

本方法操作103通过对第一关键词进行内容调整以确定第一关键词是否会影响第一待处理信息的表征意图。

在本方法操作1031中，通过对第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，获得第二待处理信息，相较于第一待处理信息，第二待处理信息中不携带有与第一关键词内容一致的信息，具体的，可以通过删除第一待处理信息中的第一关键词或使用其他词代替第一关键词以获得第二待处理信息，使第二待处理信息不包含与第一关键词对应的表征意图。

在本方法操作1032中，本方法可以采用与第一待处理信息相同的预测方法对第二待处理信息进行意图预测，以获得第二应答方法。

在本方法操作1033中，通过相同方法对第一待处理信息和第二待处理信息进行预测，第一应答信息和第二应答信息的区别能够基于第一关键词和第二关键词产生，从而可以通过第一应答信息和第二应答信息的区别评价第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响。即，若第一应答信息和第二应答信息的区别越小，第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响越小；若第一应答信息和第二应答信息的区别越大，第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响越大。基于此，可以根据第一应答信息和第二应答信息的区别将合适的第一关键词确定为第二关键词。

在另一可实施方式中，操作1031，对第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息，包括：删除第一待处理信息中的第一关键词，获得第二待处理信息。

内容调整处理可以通过直接删除第一待处理信息中的第一关键词实现调整。例如，当第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”；当确定第一关键词为“固态启动”时，删除第一关键词，获得第二待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从”；当确定第一关键词为“机械硬盘”，删除第一关键词，获得第二待处理信息为“昨天把的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”；当确定第一关键词为“固态硬盘”，删除第一关键词，获得第二待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到后，无法从固态启动”。

在另一种实施场景下，当第一待处理信息中存在两次同一个第一关键词的情况下，可以对两个第一关键词均进行删除，也可以仅删除一个第一关键词。如当第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，系统无法从固态启动”，当确定第一关键词为“系统”的情况下，第二待处理信息可以为“昨天把机械硬盘的移动到固态硬盘后，系统无法从固态启动”；也可以为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”；还可以为“昨天把机械硬盘的移动到固态硬盘后，无法从固态启动”。基于此，可以理解的是，每一个第一关键词对第一待处理信息进行删除第一关键词处理后，可以获得一个或多个第二待处理信息。

在另一可实施方式中，操作1031，对第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息，包括：对第一待处理信息中的第一关键词进行乱序处理，获得第二待处理信息。

内容调整处理还可以通过对第一待处理信息中的第一关键词进行乱序处理而实现调整。例如：当第一待处理信息为“昨天把机械硬盘的系统移动到固态硬盘后，无法从固态启动”；当确定第一关键词为“固态启动”时，通过对“固态启动”进行乱序调整，可以获得“动启态固”、“固启动态”、“固态动启”、“固启态动”等24种组合，即本方法通过乱序处理至多可以获得与第一关键词“固态启动”对应的24种第二待处理信息。

本方法还可以通过用固定的字符替换第一关键词实现内容调整，如根据关键词的字数以同等字数的固定字符为“一二三四…”，当确定第一关键词为“固态启动”时，通过对“固态启动”进行字符替换，获得与“一二三四”对应的第二待处理信息。

在另一可实施方式中，操作1032，根据第二应答信息将至少一个第一关键词确定为第二关键词，包括：当第二应答信息与第一应答信息的表征意图不同的情况下，将与第二应答信息对应的第一关键词确定为第二关键词。

具体的，本方法当第一应答信息和第二应答信息存在表征意图不同的情况下，将第一关键词确定为第二关键词。即本方法的第二关键词为会影响第一待处理信息表征意图的关键词。可以理解的是，会影响第一待处理信息表征意图的关键词通常与用户的意图具有对应性，即第二关键词表征了用户的意图，通过第二关键词确定包含第二关键词的提示信息，能够使提示信息的表征与用户意图相贴近，方便用户理解，从而提升用户的交互体验。

进一步的，本方法根据多种内容调整方法对第一待处理信息中的任一个关键词进行内容调整，可以获得一种或多种第二待处理信息，本方法可以综合评价多种第二待处理信息以确定第一关键词是否为第二关键词。本方法也可以在任一第二待处理信息所对应的第二应答信息与第一应答信息表征不同的情况下，将该第二待处理信息所对应的第一关键词确定为第二关键词，且不对与该第一关键词对应的其他第二待处理信息进行意图预测和评价处理。本方法还可以通过对与第一关键词所对应的每一个第二待处理信息的表征意图进行统计，当与第一应答信息的表征意图不同的第二待处理信息的比率到达特定比率的情况下，将该第一关键词确定为第二关键词。

图3为本申请另一实施例一种信息处理方法数量统计的实现流程示意图。

参见图3，在另一可实施方式中，方法还包括：操作301，对与相同第一关键词对应的第二应答信息进行统计，确定与第一应答信息表征意图相同的第一信息数量和与第一应答信息表征意图不同的第二信息数量；操作302，根据第一信息数量和第二信息数量确定第一关键词是否为第二关键词。

在一种具体实施场景下，本方法在操作301中，对与同一第一关键词对应的所有第二应答信息进行统计，确定第二应答信息中与第一应答信息表征意图相同的第一信息数量和与第一应答信息表征意图不同的第二信息数量。其中，当智能客服能够理解第一应答信息的意图但无法理解第二应答信息的意图的情况下，同样确定为第一应答信息与第二应答信息的表征意图不同。如，当与第一关键词“固态启动”对应的第二待处理信息具有26种，其中，与第一应答信息表征意图相同的第一信息数量为“0”种，与第一应答信息表征意图不同的第二信息数量为“26”种。

在操作302中，本方法可以预设特定标准，可以通过第一信息数量和第二信息数量比较，可以确定第一关键词是否为第二关键词。具体如预设标准：第二信息数量占比超过第一信息数量和第二信息数量总和的80％的情况下，将该第一关键词确定为第二关键词；还可以预设标准，当第一信息数量占比低于第一信息数量和第二信息数量总和的10％的情况下，将该第一关键词确定为第二关键词。具体预设标准根据实际情况进行确定，以下不做赘述。

图4本申请另一实施例一种信息处理方法关键度排序的实现流程示意图。

参见图4，在另一可实施方式中，方法还包括：操作401，确定与第二关键词对应的关键度；操作402，根据关键度对第二关键词进行从大到小排序，获得第二关键词序列，第二关键词序列用于确定提示信息。

可以理解的是，当有多个第一关键词可以被确定为第二关键词的情况下，为进一步方便用户理解，可以对第二关键词进行关键度排序，将关键度高的第二关键词排序在前，关键度低的第二关键词排序再后，按照关键度高低形成第二关键词序列进行输出，以方便用户更好的理解。或具有第二关键词序列进行提示信息的确定，以进一步提升用户的交互体验。

在操作401中，确定与每一个第二关键词对应的关键度，关键度可以通过第一关键词对第一待处理信息的表征意图影响程度确定，关键度可以通过神经网络预测确定，也可以按照操作301确定第一信息数量和第二信息数量后，通过第一信息数量和第二信息数量的比率确定关键度，如在一种具体实施场景下，关键度可以设定为关键度＝第二信息数量/(第一信息数量+第二信息数量)。

在操作402中，确定与每一个第二关键词对应的关键度后，根据关键度对第二关键词进从大到小排序，将关键度高的第二关键词排序在前，然后按照该序列确定提示信息以进行输出，对用户形成提示。在输出形式上，本方法可以直接输出第二关键词序列作为提示信息，也可以通过对第二关键词序列进行文本生成，以提示文本的形式输出提示信息。在文本输出过程中，根据第二关键词序列确定每一个关键词的权重，使关键度越高的第二关键词权重越大，从而使输出的提示文本能够在意图表征上受关键度高的第二关键词的影响越大，提升用户的交互体验。

在另一可实施方式中，操作104，对第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息，包括：通过意图理解模型对第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；其中，意图理解模型由神经网络训练获得。

本方法通过由神经网络训练获得的意图理解模型对第一待处理信息进行意图预测，以获得第一应答信息。本方法还通过该意图理解模型对第二待处理信息进行意图预测，以获得第二应答信息，本方法意图理解模型在进行神经网络训练时，可以采用与第一待处理信息和第二待处理信息对应的训练样本和噪音样本对神经网络进行训练，从而获得适用于本方法意图预测的意图理解模型。

图5为本申请另一实施例一种信息处理装置的实现模块示意图。

参见图5，本申请另一方面提供一种信息处理装置，装置包括：获得模块501，用于获得来自用户的第一待处理信息；抽取模块502，用于对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词；确定模块503，用于将影响第一待处理信息表征意图的第一关键词确定为第二关键词；预测模块504，用于对第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；输出模块505，用于输出与第一待处理信息对应的第一应答信息，第一应答信息包含第一应答信息和第二关键词。

在另一可实施方式中，确定模块503，包括：调整子模块5031，用于对第一待处理信息中的第一关键词进行内容调整，以降低第一关键词对第一待处理信息表征意图的影响，获得第二待处理信息；预测子模块5032，用于对第二待处理信息进行预测，获得第二应答信息；第一确定子模块5033，用于根据第二应答信息将至少一个第一关键词确定为第二关键词。

在另一可实施方式中，第一确定子模块5033，还用于当第二应答信息与第一应答信息的表征意图不同的情况下，将与第二应答信息对应的第一关键词确定为第二关键词。

在另一可实施方式中，调整子模块5031，还用于删除第一待处理信息中的第一关键词，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，调整子模块5031，还用于对第一待处理信息中的第一关键词进行乱序处理，获得第二待处理信息。

在另一可实施方式中，抽取模块502，包括：第二确定子模块5021，用于确定与第一待处理信息对应的领域信息；抽取子模块5022，用于根据领域信息对第一待处理信息进行关键词抽取，获得第一关键词。

在另一可实施方式中，装置还包括：统计模块506，用于对与相同第一关键词对应的第二应答信息进行统计，确定与第一应答信息表征意图相同的第一信息数量和与第一应答信息表征意图不同的第二信息数量；确定模块503，还用于根据第一信息数量和第二信息数量确定第一关键词是否为第二关键词。

在另一可实施方式中，确定模块503，还用于确定与第二关键词对应的关键度；装置还包括：排序模块507，用于根据关键度对第二关键词进行从大到小排序，获得第二关键词序列，第二关键词序列用于确定提示信息。

在另一可实施方式中，预测模块504，还用于通过意图理解模型对第一待处理信息进行预测，获得第一应答信息；其中，意图理解模型由神经网络训练获得。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

以上，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。