基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法及系统

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法及系统。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

客户手机丢失的情况频繁，在手机丢失的情况下，如何有效快速的挂失银行卡片，防止手机相关金融账户被盗，保证资金的安全至关重要。

当前客户可以登录手机银行、电话、到柜台挂失等形式，登录手机银行在手机丢失的情况下，无法有效快速地完成挂失操作，并且即使能登录手机银行，也需要一张张卡片的依次进行挂失；电话形式挂失需要客户提供身份证号、密码等一系列信息，比较繁琐；到柜台挂失也存在银行网点处在不营业时间的问题，也无法及时挂失。

发明内容

本发明实施例提供一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法，用以安全高效地进行卡片挂失处理，该方法包括：

物联网设备监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

本发明实施例还提供一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统，用以安全高效地进行卡片挂失处理，该系统包括：

物联网设备，用于监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

每一相应的银行端，用于在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的计算机程序。

本发明实施例中，基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方案，与现有技术中登录手机银行、电话、到柜台挂失等形式，进行银行卡挂失处理，效率低且不安全的技术方案相比，通过：物联网设备监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理，可以实现高效安全地进行卡片挂失处理，提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中预先将银行卡与物联网设备进行绑定方法的流程示意图；

图3为本发明另一实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的流程示意图；

图4为本发明实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统的结构示意图；

图5为本发明另一实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

本发明实施例支持客户提前将客户的各大银行的银行卡通过手机和物联网设备等物联网设备进行绑定，并且预留客户的声纹信息。在客户手机丢失的情况下，可以直接利用在智能物联网设备上预留的卡片信息，并声纹识别客户身份，同时调用各大银行的服务，实现所有卡片的一次性快速挂失，保证客户的资金安全。

图1为本发明实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤101：物联网设备监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

步骤102：每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

本发明实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法可以实现高效安全地进行卡片挂失处理，提高用户体验。下面对该方法涉及的各个步骤进行详细介绍。

一、首先，介绍预先将银行卡与物联网设备进行绑定的步骤，即卡片绑定的步骤。

在一个实施例中，如图2所示，上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法还可以包括按照如下方法预先将银行卡与物联网设备进行绑定：

步骤201：客户端接收用户的银行卡与物联网设备绑定的请求；根据所述请求获取待绑定的物联网设备的标识；将银行列表查询请求发送至银联系统端；

步骤202：银联系统端根据所述查询请求，查询所述用户名下所有银行卡所在银行的银行列表，将所述银行列表发送至客户端；

步骤203：客户端接收用户从发来的银行列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行信息；获取用户的当前声纹特征信息，将当前声纹特征信息发送至每一银行信息对应的银行端；

步骤204：每一银行信息对应的银行端将发来的当前声纹特征信息与本地存储的所述用户的声纹特征信息进行比对，若比对结果一致，说明是用户本人操作，识别通过，发送该银行端的所述用户名下的银行卡列表至客户端；

步骤205：客户端接收用户从发来的银行卡列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行卡列表信息；获取用户输入每一银行卡的密码；将银行卡列表信息、密码和所述物联网设备的标识发送至相应银行端；

步骤206：相应银行端在确定银行卡密码正确时，将银行卡列表信息与所述物联网设备的标识进行绑定，并根据所述物联网设备的标识，将所述银行卡列表信息和用户的声纹特征信息发送至所述物联网设备的控制系统上并存储。

具体实施时，将智能音箱(物联网设备)和手机(客户端)进行网络连接，支持客户将手机上绑定的银行卡片信息同步至智能音箱上，为保证是客户本人操作，需要客户在绑定时在手机上输入密码进行确认，并且需要将本人的声纹信息预留在银行，即支持客户在手机上点击绑定银行卡服务，并选择要绑定到的智能音箱编号(待绑定的物联网设备的标识)。手机前端(客户端)至银联系统(银联系统端)查询客户名下所有银行卡所在银行列表，返给前端(客户端)。支持客户选择要绑定到音箱上的银行列表，支持单选、多选、全选。选择银行列表(接收用户从发来的银行列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行信息)后，要求客户进行声纹识别，将声纹信息送到所选银行后台(银行端)，银行后台和本地存储的声纹信息比对，比对一致，说明是客户本人，识别通过，返回客户名下的账户列表(银行卡列表)，支持客户全选，客户选择(接收用户从发来的银行卡列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行卡列表信息)后，要求输入一张银行卡的密码以便进行加强确认，将银行卡号、密码、智能音箱编号送至银行后台，银行后台确认密码正确，则将银行卡列表和智能音箱编号进行绑定，并且将银行所属行、银行卡号、客户声纹信息(银行卡列表信息和用户的声纹特征信息)发送智能音箱的控制系统上。

在一个实施例中，所述物联网设备可以为物联网中的智能音箱。

具体实施时，上述物联网设备还可以是物联网中的其他设备，例如智能电灯和智能厨具等等。

二、接着，介绍上述步骤101和步骤102。

具体实施时，声纹采集及识别的步骤：智能音箱采集客户的声纹信息，和本地声纹比对，比对一致。识别客户语音内容，监听到并识别出客户“挂失名下所有银行的银行卡”、“挂失xx银行的所有银行卡”、“挂失尾号xx的银行卡”的意图时，启动卡片挂失的步骤。

具体实施时，卡片挂失的步骤：声纹识别出为客户(用户)本人，并且收到要挂失的指令后，将声纹信息、银行卡信息上送至相应的银行，调用银行挂失接口，银行侧(银行端)进行确认，声纹信息和银行卡号比对一致确认是本人操作，进行多卡片的挂失。

在一个实施例中，如图3所示，上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法还可以包括步骤103：每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息不一致，和/或发来的银行卡列表信息中不存在与本地银行卡信息一致的信息时，发出拒绝挂失处理的通知至客户端。

具体实施时，每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息不一致，和/或发来的银行卡列表信息中不存在与本地银行卡信息一致的信息时，发出拒绝挂失处理的通知至客户端，进一步保证了卡片挂失的安全性。

综上，本发明实施例实现了：支持通过智能音箱等物联网设备进行挂失，快速便捷；使用声纹识别技术，保证是客户本人的操作，并且无需客户手动输入，简化流程；支持银行多卡片同时挂失，提高效率。

本发明实施例中还提供了一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统，如下面的实施例所述。由于该系统解决问题的原理与基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法相似，因此该系统的实施可以参见基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的实施，重复之处不再赘述。

图4为本发明实施例中基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统的结构示意图，如图4所示，该系统包括：

物联网设备01，用于监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

每一相应的银行端03，用于在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

在一个实施例中，如图5所示，上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统还可以包括：

客户端02，用于接收用户的银行卡与物联网设备绑定的请求；根据所述请求获取待绑定的物联网设备的标识；将银行列表查询请求发送至银联系统端；接收用户从发来的银行列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行信息；获取用户的当前声纹特征信息，将当前声纹特征信息发送至每一银行信息对应的银行端；接收用户从发来的银行卡列表中选择的要绑定到物联网设备上的所有银行卡列表信息；获取用户输入每一银行卡的密码；将银行卡列表信息、密码和所述物联网设备的标识发送至相应银行端；

银联系统端04，用于根据所述查询请求，查询所述用户名下所有银行卡所在银行的银行列表，将所述银行列表发送至客户端；

所述银行端具体用于将发来的当前声纹特征信息与本地存储的所述用户的声纹特征信息进行比对，若比对结果一致，说明是用户本人操作，识别通过，发送该银行端的所述用户名下的银行卡列表至客户端；在确定银行卡密码正确时，将银行卡列表信息与所述物联网设备的标识进行绑定，并根据所述物联网设备的标识，将所述银行卡列表信息和用户的声纹特征信息发送至所述物联网设备的控制系统上并存储。

在一个实施例中，所述物联网设备可以为物联网中的智能音箱。

在一个实施例中，每一相应的银行端还可以用于：在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息不一致，和/或发来的银行卡列表信息中不存在与本地银行卡信息一致的信息时，发出拒绝挂失处理的通知至客户端。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的计算机程序。

本发明实施例中，基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方案，与现有技术中登录手机银行、电话、到柜台挂失等形式，进行银行卡挂失处理，效率低且不安全的技术方案相比，通过：物联网设备监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理，可以实现高效安全地进行卡片挂失处理，提高用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。