一种地产交付过程节点监控和预警的方法及系统

技术领域

本发明涉及地产产品交付过程监控系统领域，尤其涉及一种地产交付过程节点监控和预警的方法及系统。

背景技术

房地产行业中，产品交付过程中通常包含有对产品中的多个项目的不同要求，例如，室内装修的湿作业、木作，室外园林的建设程度、质量优劣等，现行业中对于品质管理的手段大都采用项目管理系统或全景计划系统，但大都是从项目启动会节点到交付后节点等关键节点进行管理，属于节点性成果反馈方式，缺少过程监控及反馈动作，对品质评估标准相对固化，该种监测方式导致客服人员无法获取准确的品质评估信息，导致最终产品呈现与客户期待存在较大差距，降低了交付环节到磨合期的客户满意度。

发明内容

本发明提供了一种地产交付过程节点监控和预警的方法及系统，旨在解决现有的地产交付产品缺少过程监控导致客服人员无法获取准确的品质评估信息的问题。

根据本申请实施例，提供了一种地产交付过程节点监控和预警的方法，包括以下步骤：步骤S1：基于产品交付周期，在周期过程中设定多个顺序设置的节点；步骤S2：获取一个节点中产生的数据，并基于评分规则，对节点中每一个评分项目进行评分及设置相应的图形，当多个评分中存在指定的评分低于阈值时，所述图形显示红色；步骤S3：进入到下一个节点，判断前一个节点中是否有图形显示红色，若有，则进入步骤S4，若无，则返回步骤S2；步骤S4：将前一个节点显示红色图形的项目展示在当前节点中，并在当前节点进行其他项目的评分。

优选地，上述步骤S2中，所述图形为圆形，所述图形基于评分的排序，从优到劣依次设置为绿色、黄色及红色。

优选地，上述步骤S4之后还包括：步骤S5：基于所有节点中的多个图像颜色的情况，在区域地图中展示当前区域的产品交付风险提示。

优选地，上述步骤S2主要包括：步骤S21：获取一个节点中的数据，数据来源于第三方平台自动获取或用户手动导入；步骤S22：基于预设规则，对该节点内多个项目分别进行评分；步骤S23：基于用户指定的项目，对评分低于阈值的进行红色图形显示。

本发明还提供一种地产交付过程节点监控和预警的系统，包括：节点设定单元，用于基于产品交付周期，在周期过程中设定多个顺序设置的节点；项目评分单元，用于获取一个节点中产生的数据，并基于评分规则，对节点中每一个评分项目进行评分及设置相应的图形，当多个评分中存在指定的评分低于阈值时，所述图形显示红色；图形判断单元，用于进入到下一个节点，判断前一个节点中是否有图形显示红色；图形续存单元，用于将前一个节点显示红色图形的项目展示在当前节点中，并在当前节点进行其他项目的评分。

与现有技术相比，本发明提供的一种地产交付过程节点监控和预警的方法及系统具有以下有益效果：

1、通过对产品交付周期过程中分设多个顺序设置的节点，并通过对每个节点内的多个项目进行评分，使得地产产品在交付过程中可以由其中设置的多个节点进行质量的监控和预警，及时针对不符合要求的项目进行整改，同时也通过多个节点打分的形式，便于客服人员准确及时地获取交付产品的品质评估信息，而通过过程监控的方式使得产品在交付过程中得以及时的整改，减小最终产品呈现与客户期待之间的差距，提高客户满意度。同时，通过对制定项目进行图像颜色显示，使得用户的关注项目可以得到重点监测，提高了对产品交付过程中的监测维度，降低了单一权重打分的固化方式带来的评分误差，也减少了重点关注区域不及格带来的晚报、漏报、瞒报的风险。进一步地，对整个产品交付周期进行多个节点的细分，提供了交付后的复盘数据，系统通过沉淀整个检查评估周期的全部检查数据，可全面的描绘会在交付整个过程的各检查项的变化情况，为事后复盘提供品质过程变迁数据。

2、通过在区域地图中，基于节点的评分情况展示相应的颜色，用于展示不同区域的产品交付情况，便于管理者及时找出评分较低的区域进行整改问责，利于公司的统筹管理，提高产品交付质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明第一实施例提供的一种地产交付过程节点监控和预警的方法的流程图。

图2是本发明第一实施例提供的一种地产交付过程节点监控和预警的方法中步骤S2的流程图。

图3是本发明第二实施例提供的一种地产交付过程节点监控和预警的系统的模块图。

标号说明：

1、节点设定单元；2、项目评分单元；3、图形判断单元；4、图形续存单元。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

请参阅图1，本发明公开了一种地产交付过程节点监控和预警的方法，包括以下步骤：

步骤S1：基于产品交付周期，在周期过程中设定多个顺序设置的节点。

步骤S2：获取一个节点中产生的数据，并基于评分规则，对节点中每一个评分项目进行评分及设置相应的图形，当多个评分中存在指定的评分低于阈值时，所述图形显示红色。

步骤S3：进入到下一个节点，判断前一个节点中是否有图形显示红色，若有，则进入步骤S4，若无，则返回步骤S2。

步骤S4：将前一个节点显示红色图形的项目展示在当前节点中，并在当前节点进行其他项目的评分。

可以理解，在步骤S1中，管理员或开发者，例如总公司管理者，其用于将每个产品进行节点的设置，每个产品交付具有不同的交付周期、交付项目要求等，管理员根据交付周期进行节点的划分，且节点按照交付周期的流程顺序设定，以在产品交付的过程中，根据设置的节点进行及时的跟踪监控，并及时预警。同时根据交付项目要求设定项目的数量及对应的评分规则。

可以理解，在步骤S2中，根据节点的设置顺序，对在先的一个节点进行处理，获取数据并根据设定的评分规则进行评分。同时，根据用户指定的风险项目，例如，水气电暖无法正常接入、准业主满意度低等项目，为异常提醒，此时在该项目位置显示红色图形做醒目标志，提醒工作人员重点解决。

可以理解，在步骤S2中，所述图像可以设置为圆形，所述图形基于评分的排序，从优到劣依次排序设置为绿色、黄色及红色，绿色为最优标准，黄色次之，红色则为不符合标准。

可以理解，在步骤S3中，当前一个节点评分完成后，继续进入到下一个节点中，此时首先判断前一个节点中出现的红色图形对应的项目是否已经解决，未解决时则继续展示在下一个节点中。

可以理解，在步骤S4中，前一个节点中未解决的指定项目，将会以红色图形的方式延续到下一个节点中，以对工作人员风险提示，完事交付过程中的事项。

可选地，作为一种实施例，上述步骤S4之后还包括：

步骤S5：基于所有节点中的多个图像颜色的情况，在区域地图中展示当前区域的产品交付风险提示。

可以理解，在步骤S5中，当所有节点评分完毕后，每个节点会保存有对应的得分和图形颜色，在区域地图中直接以颜色的形式展现产品交付质量，例如设置为绿色、黄色及红色，在三种颜色中再以颜色深浅划分质量等级，当一个产品交付中有90％以上的节点都是绿色图形，则在区域地图中显示为深绿色，有80％以上的节点都是绿色图形，则相较于上述颜色更浅显。

可以理解，通过在区域地图中，基于节点的评分情况展示相应的颜色，用于展示不同区域的产品交付情况，便于管理者及时找出评分较低的区域进行整改问责，利于公司的统筹管理，提高产品交付质量。

请参阅图2，上述步骤S2主要包括：

步骤S21：获取一个节点中的数据，数据来源于第三方平台自动获取或用户手动导入。

步骤S22：基于预设规则，对该节点内多个项目分别进行评分。

步骤S23：基于用户指定的项目，对评分低于阈值的进行红色图形显示。

可以理解，在步骤S21中，一个节点中的数据，部分来源于系统自有数据，部分需要现场人员进行查验得出，两个来源的数据共同组成节点中所有项目的数据。

可以理解，在步骤S22中，每个项目具有不同的计分规则，例如，工序进度占有50％的得分、材料到场情况占有20％的得分、配套工程具有20％的得分，其中，在工序进度中，室内装修(精装)的湿作业占有30％得分，标准为室内涂料一遍面漆、墙\地砖、石材、封窗湿作业施工完成度，按照每户的方式检查得出分数后，乘于权重后得到最终分数。

可以理解，在步骤S23中，在用户指定的风险重点关注项目中，当评分低于阈值时，则显示红色图形。例如，在室内装修(精装)中，湿作业完工率为1％，同属于室内装修(精装)的母项目中，另一个子项目部品完工率为100％，又一个子项目木作完工率为90％以上，部品检查标准为橱柜、衣柜、收纳柜体安装完成度，木作检查标准为室内砌筑抹灰、门\窗框安装完成、室内防水施工完成度，此时虽然室内装修(精装)的母项目的总得分较高，但是由于用户指定湿作业子项目完成率不符合要求，达不到质量标准，则会显示红色图形以起到预警作用。

请参阅图3，本发明第二实施例提供一种地产交付过程节点监控和预警的系统，其采用上述第一实施例提供的地产交付过程节点监控和预警的方法，该系统主要包括：

节点设定单元1，其用于执行上述步骤S1，用于基于产品交付周期，在周期过程中设定多个顺序设置的节点。

项目评分单元2，其用于执行上述步骤S2，用于获取一个节点中产生的数据，并基于评分规则，对节点中每一个评分项目进行评分及设置相应的图形，当多个评分中存在指定的评分低于阈值时，所述图形显示红色。

图形判断单元3，其用于执行上述步骤S3，用于进入到下一个节点，判断前一个节点中是否有图形显示红色。

图形续存单元4，其用于执行上述步骤S4，用于将前一个节点显示红色图形的项目展示在当前节点中，并在当前节点进行其他项目的评分。

与现有技术相比，本发明提供的一种地产交付过程节点监控和预警的方法及系统具有以下有益效果：

1、通过对产品交付周期过程中分设多个顺序设置的节点，并通过对每个节点内的多个项目进行评分，使得地产产品在交付过程中可以由其中设置的多个节点进行质量的监控和预警，及时针对不符合要求的项目进行整改，同时也通过多个节点打分的形式，便于客服人员准确及时地获取交付产品的品质评估信息，而通过过程监控的方式使得产品在交付过程中得以及时的整改，减小最终产品呈现与客户期待之间的差距，提高客户满意度。同时，通过对制定项目进行图像颜色显示，使得用户的关注项目可以得到重点监测，提高了对产品交付过程中的监测维度，降低了单一权重打分的固化方式带来的评分误差，也减少了重点关注区域不及格带来的晚报、漏报、瞒报的风险。进一步地，对整个产品交付周期进行多个节点的细分，提供了交付后的复盘数据，系统通过沉淀整个检查评估周期的全部检查数据，可全面的描绘会在交付整个过程的各检查项的变化情况，为事后复盘提供品质过程变迁数据。

2、通过在区域地图中，基于节点的评分情况展示相应的颜色，用于展示不同区域的产品交付情况，便于管理者及时找出评分较低的区域进行整改问责，利于公司的统筹管理，提高产品交付质量。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。