一种采用免扰标识的即时通信方法

所属技术领域

本发明涉及即时通信技术的管理和应用，是一种在即时通信软件管理中采用免扰标识，对信息发送与接收实现免打扰管理的方法。

背景技术

即时通信技术在手机、电脑等电子产品中的广泛使用，已经使它成为人们通过互联网获取信息不可或缺的工具。微软MSN、腾讯QQ和微信WeChat等常用聊天软件，还增加了在线教学、音视频通话、邮件、博客、游戏、搜索等功能，为人类的生活和工作带来了极大便利。但是，在日常生活中，这些没有管束的大量信息流又给人们带来烦恼。语音、文字等信息的到达，以及伴随而来的铃声、震动，由不得接收人说了算，即便是在机主工作、休息时，也是一样。这种被动式接收信息的方式，不仅会影响正常学习、工作和休息，还会导致信息强迫症在用户人群中的蔓延。有些人甚至到了手机不响就没着没落的地步。这对于使用手机等电子产品，且心智不成熟的未成年人，伤害更为严重。

虽然即时通信软件的开发商大多为用户提供了隐声免打扰设置，可以在收到信息时，不震动，亦无铃声，但这不能解决根本问题。而且，这种方式仅在所设定的固定时段内有效，或者仅对设定的固定对象有效，还得在需要时预先设置，不需要时解除设置。这不仅麻烦，还容易误事。对于一些经常发生的、无法事先预料的事件，这种免打扰设置就无能为力了。比如，在使用电子屏幕一段时间后，有些系统会进行健康告知，让用户暂停休息。这时，若采用手工设置免打扰方式，就很不现实。再比如，使用即时通信软件进行线上一对一答疑，在老师跟某学生的音视频通话过程中，由于既无规则，又无明示，其他焦急等待的学生就会不约而同地反复发起通话呼叫，不仅浪费网络资源，还会影响情绪。

再者，现在使用即时通信软件开展在线教学很是普遍，但怎么维护网络课堂的教学秩序，不受外界信息干扰，却又能满足课堂上用户与老师的正常通信需求呢？

另外，当用户开启免打扰，或者当用户收听到信息，但环境、时间、精力等不允许立即回复时，这都有可能让信息发送方盲目久等，造成误解和焦虑的后果。

因此，应该在即时通信软件管理中找到一种解决方法，让通信的双方能够在公开、透明、许可的前提下，实施信息的传递。

发明内容

本发明的目的，是提出一种在即时通信软件管理中采用免扰标识，对信息发送与接收实现免打扰管理的方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种采用免扰标识的即时通信方法，是在即时通信软件界面的通信对象图标上，增加一个免扰标识；它因通信对象当前所处收信状态的不同而有所区别；当收信状态处于“关闭”时，该通信对象的所有关联用户均无法直接启动他们与通信对象之间的通信任务。

免扰标识可以是图形、文字、图标边框、色彩等能够区分收信状态的构件，以及其中某些构件的组合，也可以采用通信对象图标自身的色彩、形状变化替代免扰标识。

收信状态是通信对象当前是否同意接受信息的状态表示，也是免扰标识的含义。收信状态通常分为“开启”和“关闭”的两态表示法，以及“开启”、“待关”和“关闭”的三态表示法等。“开启”和“关闭”分别示意“可以收信”和“不能收信”。“待关”则示意所剩时间不多，即将关闭。当看到通信对象图标上出现“待关”标识时，发信人应尽快缩短聊天、音视频通话进程。

本发明不排除采用三状态以上的其它表示法，也不排除把免扰标识放置在即时通信软件界面之通信对象栏目内其它合适的位置。

影响收信状态的因素主要有：

1)作息时间：包括上课或上班、午休、睡眠等相对固定的时间段。通常，在上述时间段，应实行即时通信免打扰。

2)用机时间：使用电子屏幕一段时间后，出于健康考虑，电子产品操作系统、即时通信软件和个人都有可能做出暂停休息的抉择。这时，手机、平板和电视机等电子产品将自动进入用机休息期，不再为用户提供工作、学习、社交、娱乐性等屏幕服务。用机休息期内，即时通信服务暂停。

3)在线上课：一旦进入一对一、视频直播等线上教学场景，仅允许用户与讲课老师之间的通信互动。外界用户的所有通信服务暂停。

4)业务状况：由于即时通信业务范围的大范围拓展，使得用户有可能经常面临同时为众多对象提供服务的局面，特别是在独占式语音、视频通话这类服务中。当若干用户同时向同一个对象发出音视频通话请求时，如果该对象已经处于通话中，则应知会其他用户免打扰。

5)个体原因：当机主用户遭遇不适合、不可能，或者不乐意进行即时通信的情况，可以自行屏蔽即时通信服务，在适当时间再行开启。

在采用两态和三态表示法时，若机主用户的收信状态为“开启”，则该信息在第一时间上传至即时通信云端服务器。该服务器保存该信息，并分发至该机主用户所有在线关联用户的智能设备中。经本地即时通信软件解析后，在即时通信软件界面的通信对象图标上，张贴出一个具有“开启”含义的免扰标识。那些非在线关联用户，则在他们开机，或进入在线状态时，从云端服务器获取到机主用户的收信状态信息。

上述关联用户，是指与该机主用户之信息收发相关的网络注册用户，如亲友、老师、同学等。他们可以通过加入好友的方式成为关联用户，老师和学生也可以通过购买线上教育服务，自动互认为关联用户。他们至少持有一个安装有同款即时通信软件的电子产品，如手机、智能手表、平板电脑等。

关联用户看到通信对象图标上的免扰标识为“开启”，即可向该对象发送文字、语音、图像、视频等信息，亦可直接与之聊天、音视频通话等。

与上述“开启”状态类似，若上述机主用户的收信状态为“关闭”，则在关联用户收信对象图标上，张贴出一个具有“关闭”含义的免扰标识。关联用户看到后，通常就会放弃与上述机主用户的通信请求，直至其收信状态转为“开启”。即便企图强行发起通信，也会遭到即时通信系统的阻拦。

在“关闭”状态下，关联用户可以通过即时通信软件的委托投递业务，把准备发送的信息，或者发起音视频通话的请求，托付给该业务办理。一旦上述机主用户的收信状态变更为“开启”，系统会在第一时间把关联用户委托的事项，向机主用户投递过去，并在投递过程中或结束后，向委托人反馈投递消息。投递之过程，可以是发送文字、语音信息包，也可以是拨发语音、视频通话等。

当关联用户申请委托投递业务时，若为独占的音、视频通话，委托投递业务还会依据申请时间排序，记录下每个委托者在等待队列中的位置。

收信状态进入“关闭”的原因有两个，一是拒绝接收任何来信，二是正在处置一个独占的来信，比如正在与某一用户音、视频通话中。对于后者，本发明提供有序等待服务。当第一位用户看到“开启”标识后，启动了跟机主用户的音频通话进程。此刻，即时通信软件系统会给所有在线关联用户贴上“关闭”标识，并在此标识上显示等待队列长度。在当前用户提出通话申请后，此标识上将总是显示当前用户在等待队列中的位置。当等待队列清零后，所有在线关联用户的免扰标识将更换为“开启”标识。

当机主用户在即将进入休息、睡眠等不便于接收信息的状态时，即时通信软件系统会提前少许时间，把收信状态更改为“待关”，提醒关联用户做好结束准备，适当调整通信内容和节奏。这个提前量通常在1-3分钟左右。

当机主用户遇到紧急状况，或者计划外变故，可以通过手工方式，把收信状态临时从“开启”更改为“关闭”，亦或反之。这一信息会通过互联网传达给所有关联用户，他们会在通信对象图标上获知“关闭”消息。

本发明具有明显的社会效益和经济效益。主要表现在以下几个方面：

一、由于即时通信系统已经从过去的单一网聊应用，遍及到教学、医疗、金融、娱乐、政府服务等各行各业，几乎人人离不开。在即时通信软件管理中采用免扰标识，通信双方都不会在对方不方便时打扰到对方，也能在对方方便时，自动、快速联系到对方，还避免了一些误会、焦虑的发生。

二、使用即时通信平台，开展在线教育服务，成为社会一大趋势。采用免扰标识后，有助于对受教人和施教人实行健康教学统一管理。这对未成年人的在线学习非常重要。不仅有助于维护网络课堂之教学秩序，排除通信干扰，还能够为日常的咨询、答疑活动带来诸多便利。

三、本发明提供的有序等待服务，有利于在独占通信业务中确保各方透明、公平地行使权力。每个发信人心中有数，可以视情况保持等待，或者暂时取消请求。作为目标方的机主用户，也可以视情况，适当调整通信内容和节奏。

附图说明

以下结合附图和一个使用即时通信技术实现儿童期在线教育的实例，对本发明作进一步说明。

图1为本发明之实例中通信对象排列页面的示意图。

图2为本发明之实例中实行有序等待服务时的免扰标识示意图。

图中1.通信对象图标，2.开启状态的免扰标识，3.关闭状态的免扰标识，4.待关状态的免扰标识，5.未读信息图标，6.通信对象名称，7.近期活动预告栏，8.最后通信信息栏，9.含等待队列的免扰标识，10.等待队列长度。

具体实施方式

本实例使用IM即时通信技术，并结合实时通信RTC音视频通信技术，为8-12岁儿童期未成年人提供在线教育服务。

这一儿童期在线教育系统由云端服务器和通过网络与之链接的众多终端设备构建而成。云端服务器负责用户设备、信息、资源的管理和调度。终端设备是指在该教育系统内，所有注册用户持有的手机、平板电脑、智能手表、智能电视等。在这些设备内，均安装有儿童期在线教育终端应用程序。

上述终端设备的机主用户，以学龄前儿童、小学生、老师、家长为主体。在其设备内安装的终端应用程序，会因机主身份的不同，而有不同的运行版块。

家长需要为子女设置作息时间表和电子产品使用规则。规定睡眠、午休、学校上课等禁止通信的时段，以及每天和单次使用电子产品的时长、最小间隔时长等。

在本实例中，所有用户均采用三色牌免扰标识。由于儿童期孩子处于身体和视力发育高度敏感期，但心智和自控力都较差，所以，在互联网学习中，控制用机时间和减少信息干扰就显得尤为重要。

在线教育涉及到教学、互动、设备管理等诸多方面。把社交通信、授课信息、师生互动、学业交流集中容纳于通信对象列表的版块页面中，能够让信息管理更为系统化，信息传达更为直接、透明。图1是采用这一策略的通信对象排列页面的示意图。图1中列举了三个通信对象。他们可以是机主用户的线上教学老师、亲友，或者是同学、同事。图中左侧一列头像图片是通信对象图标(1)，通常为通信对象的照片，或者对方设置的其它图片。在通信对象图标(1)的右上角，是圆形的未读信息图标(5)。它只在有未读信息时才显示，通常为红色，圆内显示有未读信息的记录数目，用“X”表示。在通信对象图标(1)的左下角，有三角形状的免扰标识。它们因通信对象之收信状态的不同，分别为：

开启状态的免扰标识(2)——绿色(用横向条纹表示)。允许向通信对象发送文字、语音、图像、视频等信息，亦可直接与之聊天、音视频通话等。

关闭状态的免扰标识(3)——红色(用竖向条纹表示)。禁止通信请求。

待关状态的免扰标识(4)——黄色(用横竖交叉条纹表示)。即将关闭。本实例中，提前的时间设置为2分钟，目的是提醒用户，适当安排通信内容和节奏。

这种采用三种颜色区分的免扰标识，本发明称之为三色牌免扰标识体系。作为三色牌免扰标识体系的一个特例，当通信对象进入跟某一位关联用户的独占式音、视频通话时，不仅免扰标识的颜色由绿变红，而且其形状也同时由三角形变更为矩形。如图2所示。在图2中，通信对象的免扰标识变更为含等待队列的免扰标识(9)，呈矩形，颜色为红色(用竖向条纹表示)。在含等待队列的免扰标识(9)内，显示有等待队列长度(10)，用“X”表示。在当前用户未提出通话申请前，此标识上显示的是等待队列的实际长度。若显示“5”，表示有一人正在通话，尚有4人在等待中。在当前用户向委托投递业务提出通话申请后，此标识上将一直显示当前用户在等待队列中的位置。若显示“2”，表示当前用户排在队列中第2位，排在第一位的正在通话中。当第一位结束通话，委托投递业务将启动当前用户与通信对象的通话进程。当前用户跃升至在队列第1位，直至通话结束。

当前用户与通信对象结束通话后，如果实际等待队列的长度为零，则通信对象的免扰标识恢复至开启状态的免扰标识(2)。否则，此标识上仍将显示等待队列长度(10)。

在通信对象一方，系统提供等待队列的实际长度数据，以及每个位置上的等候人名称。这有助于通信对象随时调整通话内容和节奏。

等待队列的数据，存储在云端服务器数据库之上述通信对象的数据记录中。委托投递业务会随时更新等待队列的数据，并把更新后的信息传递给通信对象，及其关联用户所持有的设备。设备内安装的终端应用程序及时响应处置。

图1中右侧三个信息显示栏，除通信对象名称(6)之外，还有近期活动预告栏(7)、最后通信信息栏(8)。近期活动预告栏(7)用于显示下次距离最近的教学活动安排，以提醒用户关注。最后通信信息栏(8)用于显示当前用户与X老师的最后一次通信信息内容。例如，图1中，排在第一位的是X老师，他的近期活动预告栏(7)和最后通信信息栏(8)中分别有如下内容：

“本周六下午3.00直播课主题：看图说英语[2]……”

“语音”

点开X老师的通信对象图标(1)，进入X老师通信主页，可以看到直播课的详细内容、需要提前准备的资料和用品、开讲时间、课时长度等。等到周六下午3：00前，会有“报到”按钮激活，点开即可进入课堂听课。

在X老师通信主页，还可以浏览近期他跟当前用户的通信记录。最后一次为“语音”记录。点开可以再次收听。

在最后通信信息栏(8)中出现的信息，除“语音”外，还可以有“文字”、“语音通话”、“视频通话”、“图片”、“位置”等。考虑到儿童期特点，可采用<纯图标>，或者<图标+文字>表达方式。

安装在孩子手机、平板电脑、智能电视等终端设备内的终端应用程序，会根据作息时间表，以及孩子使用电子产品的规则，及时更换免扰标识。一旦距离睡眠、午休、用机休息时段2分钟时，向所有关联用户亮出黄牌。2分钟一过，即更换为红牌。待睡眠或休息时段结束，亮出绿牌。这时，由委托投递业务承揽的文字、语音、图片、视频文件等会立即传递过来。如果还有音视频通话请求，也会自动拨进来。

一旦进入一对一、视频直播等线上教学场景，除讲课老师之外，当前用户会向其他所有关联用户亮出红牌，仅保留当前用户跟老师之间的通信许可。当前用户可以通过文字、语音等方式，与讲课老师互动。

对于一些突发，或者用户不乐意接收信息的情况，用户可以通过设置栏目内的免扰变更项目，把收信状态手动更改为需要的状态。对于儿童用户，只能把绿牌改为红牌，反之不行。

除即时通信外，本发明也可用于采用其它通信技术、需要对通信行为实施约束的各类应用中。